電梯業(yè)務員工作計劃.docx

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電梯業(yè)務員工作計劃 　　篇一：電梯業(yè)務員工作計劃 　　工程部 　　目錄 　　一、電梯的使用安全管理 　　二、電梯困人救援的安全管理 　　三、電梯設備的運行巡視監(jiān)控管理 　　四、異常情況處置管理 　　五、電梯機房的管理 　　六、電梯維修保養(yǎng)標準 　　七、電梯維修保養(yǎng)制度 　　八、電梯常見故障的檢查和排查 　　九、電梯鑰匙使用管理制度 　　電梯運行管理規(guī)章制度 　　電梯設備管理主要包括電梯設備的安全管理、運行管理、維修管理等內(nèi)容。電梯設備的安全管理主要包括：電梯使用安全教育、安全措施，電梯困人的援救管理等。電梯設備的安全管理好壞直接影響電梯管理人員和電梯司乘人員的安危，所以電梯設備的安全管理居物業(yè)管理的首要地位。電梯的運行管理主要包括：規(guī)范電梯的日常管理工作，以保證電梯設備的正常運行。電梯設備的維修管理是規(guī)范電梯的維護保養(yǎng)工作，使電梯各項性能指標達標，消除電梯的故障隱患，以減少運行費用。 　　一、電梯的使用安全管理 　　為防止電梯因使用不當造成損壞或引起傷亡事故，必須加強電梯的使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人員的操作安全管理、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。 　?。ㄒ唬嵤┌踩逃? 　　由電梯管理員負責對電梯機房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員實施安全教育，使他們樹立安全第一的思想，熟知電梯設備的安全操作規(guī)程和乘梯安全規(guī)則。 　?。ǘ╇娞菟咎萑藛T操作安全管理 　　為了確保電梯的安全運行，司梯人員均持證上崗。并制定了相應的司梯人員安全操作守則： 　　(一)保證電梯正常運行，提高服務質(zhì)量，防止發(fā)生事故； 　　2.要求司機堅持正常出勤，不得擅離崗位； 　　3.電梯不帶病運行、不超載運行； 　　4.操作時不吸煙、不閑談等； 　　5. 執(zhí)行司機操作規(guī)程： 　?。?）每次開啟廳門進入轎箱內(nèi)，必須作試運行，確定正常時才能載人； 　?。?）電梯運行中發(fā)生故障，立即按停止按鈕和警鈴。并及時要求修理； 　?。?）遇停電時，電梯未平層禁止乘客打開轎箱門，并及時聯(lián)系外援； 　?。?）禁止運超大、超重的物品； 　　（5）禁止在運行中打開廳門； 　　（6）工作完畢時，應將電梯停在基站并切斷，關(guān)好廳門。 　?。ㄈ┘訌妼Τ颂萑藛T的安全管理 　　制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌，懸掛于乘客經(jīng)過的顯眼位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識。乘梯須知應做到言簡意賅。警示牌要顯而易見。乘梯須知內(nèi)容是： 　　(一)用手按鈕，嚴禁撞擊 　　2.不許吸煙，勿靠廂門 　　3.運行之時，擠門危險 　　4.危險物品，禁止進梯 　　5.保持清潔，勿吐勿丟 　　6.若遇危險，請按警鈴 　　7.超載鈴響，后進退出 　　8.兒童乘梯，成人攜帶 　　9.樓內(nèi)火災，切勿乘梯 　　二、電梯困人救援的安全管理 　　規(guī)范電梯困人救援工作，以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人員應首先通知電梯維修人員和管理人員，如電梯維修人員和管理人員5分鐘仍未到場，工程部經(jīng)過訓練的救援人員可根據(jù)不同情況，設法先行釋放被困乘客。 　?。ㄒ唬┰瘸绦颍? 　　1.告知被困人員，等待救援 　　當發(fā)生電梯困人事故時，電梯管理員或援救人員通過對講機或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開閉狀態(tài)，電梯管理員應設法將廂門完全關(guān)閉。 　　2.準確判斷轎箱位置，作好援救準備 　　根據(jù)樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置，然后設法援救乘客。 　　3.救援步驟： 　　篇二：電梯業(yè)務員工作計劃 　　一、年度工作總結(jié) 　　在這將近一年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，新的一年開始了，我覺得要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對一年多的工作進行簡要的總結(jié)。 　　我是07年*月份到公司工作的，在沒有接觸電梯行業(yè)前，我僅對銷售工作的熱情，而缺乏對銷售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各個經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。 　　通過不斷的學習，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對行業(yè)市場有了一個大概的認識和了解。 　　存在的缺點： 　　對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個不成熟的階段。 　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 　　1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 　　2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳 達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反 應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度 　　3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣。 　　二、20**年工作計劃 　　1：對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 　　2： 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶信息。 　　3： 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識。 　　4：每月要增加***個以上的新客戶，同時還要對老客戶的跟進，避免丟單。 　　5：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。 　　6：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。 　　7：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。 　　8：對客戶的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。9：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力。 　　10：自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 　　11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 　　12：為了今年的銷售任務我要努力完成10臺的任務額。 　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。 　　篇三：電梯業(yè)務員工作計劃 　　1. 維修值班人員應盡快趕到故障現(xiàn)場，做好電梯的緊急救援工作，疏散被困人員，并及時通知電梯維修工到達現(xiàn)場。 　　2. 電梯維修人員接受全天待命（監(jiān)控值班室、部門主管、客戶投訴等）服務。 　　3. 接到電梯投訴后，電梯維修人員應盡快趕到故障現(xiàn)場，盡早排除故障。 　　4. 電梯維修人員對電梯故障不能及時處理，應及時報告部門主管，由部門主管組織電梯廠家技術(shù)人員進行搶修。 　　5. 對重大事故（含人身傷亡事故）維修人員應及時趕到現(xiàn)場，及時向項目部經(jīng)理報告，項目部經(jīng)理迅速組織相關(guān)人員調(diào)查事故過程，采取緊急措施，全力搶救，減免事故損失和防止事故進一步擴大。分析事故原因，對重大傷亡事故及時向時勞動局安全與衛(wèi)生監(jiān)察處、國家公安機關(guān)反映，填寫《電梯事故記錄表》。 　　6. 電梯任何故障，值班人員應在《電梯事故記錄表》中做好記錄。對重大或緊急情況故障處理，主管技術(shù)人員做出書面報告，由項目部經(jīng)理簽字，報公司總經(jīng)理。 　　待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰(zhàn)的計劃。 　　目標數(shù)字化、行動具體化 　　有了上述的準備與調(diào)整，接下來就進入實際制定工作計劃的4個步驟： 　　1.目標數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃遼寧凱達電梯有限公司