《溝通與協(xié)調(diào)能力》復習試題及答案.doc

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溝通與協(xié)調(diào)能力試題 (一) 單選題（每題1分，共30分） 1. 不是嚴于律己做法的是哪一項（） (A) 聽到別人的評論，要及時澄清驗證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價 (D) 多傾聽別人的意見 [參考答案]A 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” [參考答案]A 3. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（） (A) 領(lǐng)導者 (B) 協(xié)調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標 [參考答案]A 4. 下行溝通的作用不包括（） (A) 使下屬敢解領(lǐng)導意圖 (B) 增加領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的隔閡 (C) 減少誤會 (D) 增強各級的聯(lián)系 [參考答案]B 5. 在和上級交往中，有責任感的下級要（） (A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級 [參考答案]D 6. 上下級之間應(yīng)如何保持距離（） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 [參考答案]B 7. 在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 [參考答案]D 8. 下列哪些不是領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力的特點 (A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 [參考答案]B 9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 [參考答案]B 10. 結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（） (A) 組織中的各團體的目標越多 (B) 對信息的過濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動率越高的團體 (D) 成員的工作的專門化 [參考答案]B 11. 對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響 (A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會議 [參考答案]C 12. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（） (A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 [參考答案]B 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提 (A) 確立目標 (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領(lǐng)導之間互相支持 [參考答案]D 14. 人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來 (A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動性 [參考答案]B 15. 對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（） (A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵 (C) 精神鼓勵 (D) 個別教育 [參考答案]C 16. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（） (A) 習慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 性格 [參考答案]D 17. 下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（） (A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上的平等 (D) 上級與下級在真理面前的平等 [參考答案]B 18. 《圣經(jīng)馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人?！闭f明（） (A) 給別人留面子，其實也是給自己掙面子 (B) 每個人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個人的人品的提高要求 [參考答案]A 19. 溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 [參考答案]B 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（） (A) 中心是針對一般而言的 (B) 沒有一般就沒有中心 (C) 是互相對立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 [參考答案]C 21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（） (A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復疏通 (C) 大事講原則，小事講風格 (D) 完全服從指揮 [參考答案]D 22. 對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解 (A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁質(zhì) (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) [參考答案]B 23. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（） (A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 [參考答案]C 24. 讓自己的想法成為上級的是指（） (A) 直接點破上級的錯誤 (B) 替上級做出你所謂的正確決策 (C) 用引導、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導上級接受自己的想法 [參考答案]C 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（） (A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 [參考答案]B 26. 領(lǐng)導的核心特征不包括（） (A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導者的角色 (C) 追隨者認為領(lǐng)導者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 [參考答案]A 27. 我黨群眾路線的核心是（） (A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 [參考答案]A 28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（） (A) 基礎(chǔ)性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導火索 [參考答案]D 29. （）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果 (A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 [參考答案]A 30. 下列哪些不是領(lǐng)導目標的特點（） (A) 目標協(xié)調(diào) (B) 目標是一種有效激勵 (C) 目標促進管理 (D) 目標指明方向 [參考答案]A (二) 多選題（每題2分，共40分） 1. 領(lǐng)導通過會議溝通的方式來（） (A) 下達上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗 (D) 增深情誼 [參考答案]AB 2. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（） (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 [參考答案]ABCD 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則 (A) 信息適度 (B) 信息真實 (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明 [參考答案]ABCD 4. 以領(lǐng)導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為（） (A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) [參考答案]BC 5. 及時原則的作用的包括（） (A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機 [參考答案]AB 6. 增強文化底蘊的必要渠道是（） (A) 進行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當事人 [參考答案]ABCD 深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道。P.31 7. 小組討論評價的評分標準包括（） (A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽別人意見 (C) 反應(yīng)的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見 [參考答案]ABCD 8. 目標的特點包括（） (A) 指明方向 (B) 有效激勵 (C) 促進管理 (D) 是領(lǐng)導的基礎(chǔ) [參考答案]ABCD 9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的 (A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 [參考答案]ABCD 10. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題 (A) 擴展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說明式 [參考答案]BD 11. 由溝通造成的沖突主要來自（） (A) 語言表達困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識結(jié)構(gòu) [參考答案]ABC 12. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（） (A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會成員等級關(guān)系分類 (C) 按血緣關(guān)系分類 (D) 按社會職業(yè)關(guān)系分類 [參考答案]ABCD 13. 思想政治的任務(wù)是（） (A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 [參考答案]ABCD 14. 大團體沖突有（） (A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 [參考答案]AB 15. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（） (A) 工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 [參考答案]ABD 16. 控制工作包括哪幾個步驟（） (A) 確立標準 (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 [參考答案]ACD 17. 協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（） (A) 上下級在真理面前的平等 (B) 上下級在級別上的平等 (C) 上下級在人格上的平等 (D) 上下級在資源上的平等 [參考答案]AC 18. 人的心理活動過程大體分為（） (A) 認識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 [參考答案]ACD 19. 怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（） (A) 委婉的提出自己的觀點 (B) 維護上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達自己的觀點 [參考答案]ABCD 20. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。 (A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 [參考答案]ABCD (三) 判斷題（每題1分，共30分） 1. 因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償 (是) (否) [參考答案](否) 2. 為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益 (是) (否) [參考答案](否) 3. 一個領(lǐng)導者可以自由地選擇上級和下屬 (是) (否) [參考答案](否) 4. 報告、大型演講、正式會議是單向溝通 (是) (否) [參考答案](否) 5. 遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則 (是) (否) [參考答案](否) 6. 溝通能力是跟實踐緊密相連的 (是) (否) [參考答案](是) 7. 語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系 (是) (否) [參考答案](否) 語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系。P.13 8. 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導人之間的關(guān)系問題 (是) (否) [參考答案](是) 9. 噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。 (是) (否) [參考答案](否) 10. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導者應(yīng)必備的能力 (是) (否) [參考答案](是) 11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎 (是) (否) [參考答案](否) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系 (是) (否) [參考答案](否) 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變 (是) (否) [參考答案](是) 14. 在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大 (是) (否) [參考答案](否) 15. 在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語 (是) (否) [參考答案](否) 16. 處理團體沖突時，一定要分清是非曲直 (是) (否) [參考答案](是) 17. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 (是) (否) [參考答案](否) 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，通常團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P.171 18. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非 (是) (否) [參考答案](是) 19. 出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了 (是) (否) [參考答案](否) 20. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導者手里，以致影響領(lǐng)導者對環(huán)境做出正確判斷 (是) (否) [參考答案](是) 21. 兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點 (是) (否) [參考答案](是) 22. 上下級間既相互依存，又相互矛盾 (是) (否) [參考答案](是) 23. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 (是) (否) [參考答案](否) 24. 所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進行溝通 (是) (否) [參考答案](是) 25. 要把競爭對手看作是合作者 (是) (否) [參考答案](是) 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式 (是) (否) [參考答案](否) 27. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則 (是) (否) [參考答案](是) 28. 只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導活動 (是) (否) [參考答案](是) 29. 如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系 (是) (否) [參考答案](是) 30. 領(lǐng)導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評 (是) (否) [參考答案](否)