電信企業(yè)勞務(wù)派遣員工管理辦法.doc

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______________________________________________________________________________________________________________ 電信企業(yè)勞務(wù)派遣員工管理辦法 （討論稿） 第一章 總 則 第一條 為依法規(guī)范電信企業(yè)勞動用工,建立與企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相匹配的人才隊(duì)伍和符合電信發(fā)展要求的勞動用工機(jī)制，規(guī)范企業(yè)用工行為，加強(qiáng)勞務(wù)派遣員工管理,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，特制定本辦法。 第二條 勞務(wù)派遣用工管理是指由職業(yè)介紹服務(wù)中心（人力資源中心）派遣員工到電信分公司工作的用工方式。 第三條 企業(yè)使用勞務(wù)派遣員工必須以生產(chǎn)經(jīng)營為前提，提高勞動生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的, 實(shí)行定員定編,集中管理。 第二章 勞務(wù)合作協(xié)議 第四條 由企業(yè)與勞動局職業(yè)介紹中心（人力資源中心）簽訂勞務(wù)派遣用工合作協(xié)議,明確雙方權(quán)利、義務(wù)。勞務(wù)合作協(xié)議包括如下內(nèi)容：勞務(wù)用工期限、勞務(wù)費(fèi)用、養(yǎng)老保險費(fèi)用和失業(yè)保險費(fèi)用的承擔(dān)、工傷事故處理、雙方的管理責(zé)任、勞動爭議處理、違約責(zé)任等條款。 第五條 職介中心根據(jù)電信分公司人力資源提交的用工需求，將勞務(wù)派遣員工派遣到電信分公司工作。職介中心與勞務(wù)人員簽訂勞動合同，電信分公司與勞務(wù)派遣員工簽訂崗位合同，明確崗位責(zé)任等事宜。 第六條 電信分公司人力資源負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣員工的培訓(xùn)、使用及日常管理。職介中心負(fù)責(zé)建立勞務(wù)派遣員工的個人檔案及養(yǎng)老、失業(yè)等社會保險臺帳的管理，同時協(xié)調(diào)解決勞動用工過程中發(fā)的爭議和糾紛。 第七條 勞動派遣用工合作協(xié)議一年一簽，協(xié)議期滿后，電信企業(yè)因工作需要若需繼續(xù)使用勞務(wù)派遣員工，由企業(yè)與職介中心重新簽訂勞務(wù)派遣用工合作協(xié)議。 第三章 招聘與使用 第八條 因經(jīng)營發(fā)展需要增編勞務(wù)派遣員工或補(bǔ)員時，必須先向市分公司人力資源部提出書面申請，人力資源部根據(jù)各單位定編情況和用工需求進(jìn)行核實(shí)后，將勞務(wù)工增編或補(bǔ)員計(jì)劃報上級審批。 第九條 企業(yè)使用勞務(wù)派遣員工基本條件： （一）初次派遣入企業(yè)的勞務(wù)派遣員工年齡必須在18 周歲以上，女性25 周歲以下，男性28 周歲以下，具有相應(yīng)工作所要求的專業(yè)學(xué)歷，原則上要求大專及以上學(xué)歷，符合崗位說明書任職資格要求。 （二）勞務(wù)派遣員工必須身體健康，符合企業(yè)用工健康檢查標(biāo)準(zhǔn)， 符合相關(guān)崗位要求，思想素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，工作責(zé)任心強(qiáng)，熱愛電 信事業(yè)。 （三）使用勞務(wù)派遣員工的崗位范圍為：電信營業(yè)員、電信業(yè)務(wù)營銷員、機(jī)務(wù)員、電信市話測量員、話務(wù)員、報務(wù)員、電信線路技術(shù)骨干、電信資費(fèi)帳務(wù)處理人員和電信信息業(yè)務(wù)人員等通信崗位。 第十條 勞務(wù)派遣員工接收程序： （一）勞務(wù)派遣員工的招聘，由職介中心委托企業(yè)人力資源部或企業(yè)人事部門進(jìn)行。 （二）初次進(jìn)入企業(yè)的派遣員工必須首先由本人填寫派遣員工申請表，提供本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書及免冠近照一張，由人力資源部和用人單位根據(jù)需增人員的崗位要求，實(shí)行公開招聘，考試合格者方能進(jìn)入試用期，試用期為1-3 個月，試用期滿由用人單位進(jìn)行崗位知識的應(yīng)知應(yīng)會考試，考試合格者，由用人部門提出錄用申請報人力資源部，人力資源部將審核結(jié)果呈分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 第十一條 對批準(zhǔn)同意使用的勞務(wù)派遣員工，與職介中心簽訂勞動合同后，派遣至電信分公司，企業(yè)人力資源部下發(fā)錄用通知，用人部門根據(jù)勞務(wù)派遣員工從事的崗位，簽訂崗位合同，明確工作內(nèi)容、責(zé)任、勞動紀(jì)律等。 第十二條 新進(jìn)入企業(yè)的派遣員工，根據(jù)崗位要求，必須堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的原則，培訓(xùn)可采取師帶徒形式。 第十三條 勞務(wù)派遣員工崗位合同實(shí)行一年一簽。 第四章 勞務(wù)酬金 第十四條 勞務(wù)酬金包括勞務(wù)派遣員工工資、福利、法定社會保險費(fèi)用、向職介中心交納的管理費(fèi)及稅金。職介中心與電信分公司簽訂工資委付協(xié)議，其勞務(wù)派遣員工的工資和福利由企業(yè)代為支付。 第十五條 勞務(wù)派遣員工的勞務(wù)酬金標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)文件精神，原則上按同崗位長期員工崗位工資的最低等級標(biāo)準(zhǔn)納入計(jì)件工資基數(shù)。勞務(wù)派遣用工從2005 年1 月1 日計(jì)算起，崗位合同滿一年后續(xù)簽崗位合同的，從續(xù)簽崗位合同期開始逐年提高其薪酬標(biāo)準(zhǔn)，其中：市分公司每月 40 元、縣（市、區(qū)）分公司每月30 元，勞務(wù)派遣員工的勞動報酬必須實(shí)現(xiàn)計(jì)件考核發(fā)放。（計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)見附件2） 第十六條 用人單位應(yīng)遵守國家有關(guān)加班、節(jié)假日、勞動安全衛(wèi)生、勞動保護(hù)等方面的法律、法規(guī)。節(jié)假日加班工資，參照合同制員工加班工資計(jì)算辦法核算。 第五章 培訓(xùn) 第十七條 勞務(wù)派遣員工的培訓(xùn)，列入企業(yè)全員教育培訓(xùn)規(guī)劃。 第十八條 各單位應(yīng)結(jié)合崗位需求制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)勞務(wù)派遣員工的思想教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對多次培訓(xùn)仍不能勝任工作的應(yīng)予以淘汰；對表現(xiàn)突出的，企業(yè)可以選送到長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行為期一年以內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間由企業(yè)發(fā)放一定的生活費(fèi)。 第十九條 勞務(wù)派遣員工必須參加由省公司統(tǒng)一組織的職業(yè)技能考試，實(shí)行執(zhí)證上崗。 第六章 管理 第二十條 勞務(wù)派遣員工實(shí)行市縣一體化管理。市人力資源部為勞務(wù)派遣員工管理職能部門，企業(yè)負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣員工的日常管理和考核。未經(jīng)市人力資源部同意，任何單位都無權(quán)自行雇請使用臨時性、季節(jié)性用工。 第二十一條 各單位必須在企業(yè)定員定額范圍內(nèi)使用勞務(wù)派遣員工，勞務(wù)派遣員工人數(shù)納入勞動生產(chǎn)率考核范圍。 第二十二條 應(yīng)建立勞務(wù)派遣員工原始資料。 （一） 編制勞務(wù)派遣員工花名冊，建立健全各種保險等費(fèi)用代扣、代繳結(jié)算表。 （二）建立健全勞務(wù)派遣員工個人管理檔案，其內(nèi)容包括：勞務(wù)派遣員工與職介中心簽訂的勞動合同書復(fù)印件、學(xué)歷技能證明、健康證明、身份證復(fù)印件、勞務(wù)派遣員工登記表、崗位合同書、績效考評表、培訓(xùn)協(xié)議書、計(jì)件工資發(fā)放表等。 第二十三條 勞務(wù)派遣員工參加企業(yè)的活動 （一）勞務(wù)派遣員工，根據(jù)本人自愿提出申請加入工會，參加工會組織的各種文體活動、勞動競賽、合理化建議等活動。并積極交納工費(fèi)費(fèi)用。 （二）勞務(wù)派遣員工的黨、團(tuán)組織活動及管理與合同制員工相同，按屬地化原則參加組織活動及管理。 （三）勞務(wù)派遣員工參加本企業(yè)組織的評優(yōu)、評先、星級服務(wù)員評選和職業(yè)技能鑒定等。參加星級服務(wù)員評比獲得星級服務(wù)稱號的，可享受相應(yīng)的星級服務(wù)員津貼；工作表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)秀的，可參與本單位評優(yōu)評先或其它營銷渠道專業(yè)通道崗位的竟聘上崗。 （四）計(jì)劃生育工作與合同制員工相同，按屬地化原則由用人單位管理。 第二十四條 派遣員工的管理與使用根據(jù)績效考評進(jìn)行競爭上崗,消除“人浮于事”、“因人設(shè)崗”的現(xiàn)象，在原派遣制用工的基礎(chǔ)上精簡5%-10%。派遣制用工每年的輪換率不得低于10%。派遣制用工輪換需要補(bǔ)充的人員，可向市分公司匯報在長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生中擇優(yōu)選用。 第七章 考評、考核 第二十五條 勞務(wù)派遣員工經(jīng)職介中心派遣到企業(yè)務(wù)工后，其考核制度與合同制員工相同。人力資源部和用人單位負(fù)責(zé)對勞務(wù)派遣員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等進(jìn)行日常和年終考核，并將考核結(jié)果與其勞動報酬緊密掛鉤。 第二十六條 勞務(wù)派遣員工每年保持5%-10%的淘汰率（按勞務(wù)派遣員工總?cè)藬?shù)），另外勞務(wù)派遣員工參加用人單位的年度績效考評，根據(jù)考評結(jié)果，考評為不稱職人員直接淘汰，具體淘汰方案見附件。 第二十七條 被淘汰的勞務(wù)派遣員工企業(yè)不再次接收。 第八章 解 除 第二十八條 勞務(wù)派遣員工有下列情況的，經(jīng)用人單位上報人資源部批準(zhǔn)，應(yīng)解除崗位合同，退回職介中心： （一）在試用期間被證明不符合錄用條件的； （二）拒不履行雙方簽訂的崗位合同，不能完成生產(chǎn)任務(wù)和營銷任務(wù)的；不服從工作安排，不遵守企業(yè)規(guī)章制度，無故缺勤的； （三）在工作中玩忽職守、違章作業(yè)，給企業(yè)造成損失或給企業(yè)形象造成不良影響的； （四）服務(wù)態(tài)度差，用戶有理由申告，造成惡劣影響的； （五）嚴(yán)重失職，營私舞弊，泄漏企業(yè)機(jī)密，給企業(yè)造成重大損害的； （六）在規(guī)定的崗位和時間，未能通過職業(yè)技能鑒定考試取得上崗資格證的。 （七）在競聘上崗未能競聘到崗位的； （八）在績效考評中被評為不稱職或?qū)俦惶蕴秶模? （九）有嚴(yán)重違紀(jì)或違法犯罪行為的。 第二十九條 因企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、經(jīng)營方式改變等裁減員工后不能重新安排勞務(wù)派遣員工工作的，用人單位可解除崗位合同。 第三十條 自動辭職的派遣員工應(yīng)由本人書面提交辭職報告，用人單位及時交人力資源部，人力資源部通知職介中心辦理離崗手續(xù)。 第三十一條 對被解除崗位合同的勞務(wù)派遣員工，用人單位應(yīng)提前20 天通知原派遣單位，經(jīng)雙方確認(rèn)后，將勞務(wù)派遣員工退回職介中心。 第九章 附則 第三十二條 嚴(yán)格遵守本管理辦法，不得超計(jì)劃或違反規(guī)定擅自使用勞務(wù)派遣員工，對超編超計(jì)劃或違反規(guī)定擅自使用勞務(wù)派遣員工的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須限期退回。 第三十三條 在執(zhí)行本管理辦法過程中，如遇新出現(xiàn)的問題或本辦法未明確規(guī)定的另文通知。 第三十四條 本辦法解釋權(quán)屬企業(yè)綜合辦公室。 第三十五條 本辦法自二0一0年一月一日起執(zhí)行。 附件： 勞務(wù)派遣員工淘汰制實(shí)施辦法 為依法規(guī)范電信企業(yè)勞動用工,建立與企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的勞動用工機(jī)制，規(guī)范企業(yè)用工行為，加強(qiáng)勞務(wù)派遣員工管理,根據(jù)省、市分公司有關(guān)規(guī)定，特制定本實(shí)施辦法。 一、考核目的 根據(jù)省、市分公司規(guī)范用工要求，勞務(wù)派遣員工每年要確保5%-10%的淘汰率（按勞務(wù)派遣員工總?cè)藬?shù)），結(jié)合溆浦實(shí)際，全面實(shí)施淘汰制，來確保企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和素質(zhì)的不斷提升。 二、考核內(nèi)容 主要內(nèi)容為工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)、規(guī)章制度等。 三、考核指標(biāo)和權(quán)重 根據(jù)考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，分別投置工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、經(jīng)營任務(wù)、規(guī)章制度等指標(biāo)。具體內(nèi)容如下表： + 考核指標(biāo)設(shè)置及權(quán)重 考核指標(biāo) 權(quán)重 考核依據(jù) 考核部門 考核細(xì)則 得分 工作態(tài)度 10 按前端、后端、管控類進(jìn)行民主測評。 綜合辦/市場部/工程部 優(yōu)秀占比為80％以上的為優(yōu)秀、占比70％以上的為良好、占比60％以上為稱職（含60％）；低于60％為不稱職。民主測評優(yōu)秀的為10分、良好為8分、稱職為５分、不稱職為0分 　 工作能力 10 所屬部門（含班組）區(qū)域營銷中心或支局負(fù)責(zé)人考核 所屬部門（含班組）區(qū)域營銷中心或支局 所屬部門或單位負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的崗位職責(zé)來考評該員工的工作能力。 　 工作業(yè)績 10 所屬部門（含班組）區(qū)域營銷中心或支局負(fù)責(zé)人考核 所屬部門（含班組）區(qū)域營銷中心或支局 所屬部門或單位負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的崗位職責(zé)和分工來考評該員工的工作業(yè)績，要求提供工作業(yè)績考核情況明細(xì)表。 　 經(jīng)營任務(wù) 50 經(jīng)營統(tǒng)計(jì)通報 市場部 按照經(jīng)營統(tǒng)計(jì)通報中的經(jīng)營指標(biāo)綜合完成得分情況和排名來核算生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)得分，具體公式為生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)得分＝（經(jīng)營指標(biāo)綜合完成得分/100）*50 　 規(guī)章制度 20 考核通報 辦公室/督導(dǎo)室 根據(jù)督導(dǎo)室考核通報，每遲到、早退一次扣0.5分，曠工一次扣1分，連續(xù)曠工七天的或全年累計(jì)曠工15天的解除崗位合同，退回職介中心。 　 合 計(jì) 100 　 　 　 　 四、考核流程及有關(guān)職責(zé) 綜合辦人力資源崗位 市場部 工程部 督導(dǎo)室 綜合辦 所屬部門和單位 每月初提供上月經(jīng)營任務(wù)得分情況民主測評 按 按規(guī)定對后端進(jìn)行民主測評 經(jīng)匯總后定期提交經(jīng)理辦公會 經(jīng)理辦公會審核通過 每月初提供上月考核情況通報得分 按對對后勤和輔助崗位的民主測評 所屬 員工對所屬員工的工作業(yè)績和工作能力考評 五、考核要求 1、由綜合辦向各部門和單位提供考核模板，定期匯總后提交經(jīng)理辦公會。 2、對工作態(tài)度的民主測評要由市場部、工程部、綜合辦牽頭分別按前、后端和管控類進(jìn)行測評。 3、為了確保淘汰制的公正和公平性，對經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)的考核得分要按照前端、后端、管控、支局這四類員工任務(wù)基數(shù)分別考核。 4、為了確保淘汰制實(shí)施時效性，考核情況要按季度及時通報。 5、農(nóng)村支局所有員工必須按市場部的要求下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)，并將任務(wù)計(jì)劃和完成情況回饋給市場部，對未下達(dá)個人經(jīng)營任務(wù)的或弄虛作假的支局長及部門（班組）負(fù)責(zé)人撤職處理，并追究相關(guān)責(zé)任。 6、各部門和單位負(fù)責(zé)人提供的考核報表必須加蓋部門和單位公章及負(fù)責(zé)人簽名后送交綜合辦人力資源崗。 -可編輯修改-