通用管理制度—學(xué)習(xí)

《通用管理制度—學(xué)習(xí)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《通用管理制度—學(xué)習(xí)（11頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

精選資料 學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)管理制度 為提高員工素質(zhì)和工作能力，增強員工對企業(yè)文化的理解，提升團(tuán)隊凝聚力，特制定本制度。 一、適用范圍 本公司全體員工。 二、培訓(xùn)目的 為了有計劃組織公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷增長員工的工作知識和技能，以提高員工的工作表現(xiàn)和公司整體業(yè)務(wù)水平，滿足公司可持續(xù)發(fā)展需要。 三、培訓(xùn)原則 結(jié)合公司實際情況和組織能力，將公司打造成學(xué)習(xí)型組織。 四、工作職責(zé) （一）學(xué)習(xí)委員會職責(zé) 學(xué)習(xí)委員會負(fù)責(zé)全體員工的培訓(xùn)工作開展，工作將分為以下四個方面： 1、根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)需求，分析公司培訓(xùn)需求，并制定公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及工作目標(biāo)； 2、組織、協(xié)調(diào)及跟蹤培訓(xùn)計劃的落實，完成基礎(chǔ)培訓(xùn)工作和各類培訓(xùn)報告，以提升員工的專業(yè)度并不斷改善培訓(xùn)狀況實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)； 3、承擔(dān)授課任務(wù)，專業(yè)完成公司新員工關(guān)于《三五文化》《員工 審批： 復(fù)核： 整理： 手冊》及公司管理制度等方面的內(nèi)容，并完成相關(guān)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。 4、協(xié)助其他部門制作相關(guān)培訓(xùn)教材，完成培訓(xùn)體系。 （二）相關(guān)部門 各部門主管對內(nèi)部員工負(fù)責(zé)有以下方面的培訓(xùn)責(zé)任： 1、本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)計劃的擬定； 2、編制、制作相關(guān)培訓(xùn)材料，特別是崗位技能方面材料； 3、實施培訓(xùn)計劃，必要情況下?lián)?dāng)培訓(xùn)老師； 五、培訓(xùn)類別 為了方便管理，按培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不公分為新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、員工態(tài)度培訓(xùn)、銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練六大類； （一）新員工入職培訓(xùn) 1、培訓(xùn)目的 為了使新員工迅速了解企業(yè)、融入工作環(huán)境；了解公司經(jīng)營的基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，讓員工知曉在本單位最基本的工作行為準(zhǔn)則。該做什么，怎么做，了解公司的企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。 2、培訓(xùn)對象 入職一個月內(nèi)的新員工 3、培訓(xùn)內(nèi)容 審批： 復(fù)核： 整理： 公司環(huán)境、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、考勤制度、公司政策、薪酬福利、員工手冊等。 4、培訓(xùn)責(zé)任人 學(xué)習(xí)委員會 5、培訓(xùn)方式 集中上課培訓(xùn) 6、其他 A 培訓(xùn)時間 12小時 B 培訓(xùn)后需參加考試，并寫學(xué)習(xí)心得 C 在本公司《新員工培訓(xùn)簽到表》中簽字，表示接受過入職培訓(xùn)，并填寫《學(xué)習(xí)確認(rèn)單》 （二）員工崗位技能培訓(xùn) 1、通過培訓(xùn)，使員工掌握本工作的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、操作技能、溝通技能、人際關(guān)系處理技能等； 2、學(xué)習(xí)委員會完成學(xué)習(xí)材料的擬定，培訓(xùn)講師的安排； 3、該培訓(xùn)分基本培訓(xùn)和提升培訓(xùn)，基本培訓(xùn)在4天內(nèi)完成，提升培訓(xùn)在3個月內(nèi)完成； 4、該培訓(xùn)需要進(jìn)行考試，作為員工轉(zhuǎn)正的一項重要依據(jù)。 （三）員工態(tài)度的培訓(xùn) 1、通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的信任，培訓(xùn)員工對公司的 審批： 復(fù)核： 整理： 忠誠度，提升員工團(tuán)隊協(xié)作能力及員工職業(yè)能力； 2、該培訓(xùn)由董辦負(fù)責(zé)授課； 3、該培訓(xùn)在入職6個月之內(nèi)完成。 （四）銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn) 1、培訓(xùn)目的 不斷提升員工的服務(wù)能力； 2、培訓(xùn)內(nèi)容 客戶開發(fā)、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技巧、溝通技巧、如何維護(hù)客戶關(guān)系； 3、培訓(xùn)責(zé)任部門 A 業(yè)務(wù)及相關(guān)培訓(xùn)由營銷中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)； B 溝通技巧及客戶關(guān)系維護(hù)由管理副總進(jìn)行培訓(xùn)； C 該培訓(xùn)在員工入職6個月內(nèi)完成。 （五）管理能力培訓(xùn) 1、培訓(xùn)目的 提高管理人員的企業(yè)管理能力； 2、培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，包括：如何與問題員工溝通、基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人員管理、時間管理、人力資源管理在企業(yè)中的作用、員工考核激勵、成本管理等。 3、培訓(xùn)責(zé)任部門 審批： 復(fù)核： 整理： 學(xué)習(xí)委員會、董辦； 4、培訓(xùn)對象 公司所有中層管理層、儲備干部或資深員工； 5、培訓(xùn)時間 視公司具體情況，每年舉辦一次； （六）拓展訓(xùn)練 1、培訓(xùn)目的 通過精心設(shè)計的后代達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊”的培訓(xùn)目的。 2、培訓(xùn)對象 公司管理層、儲備干部或資深員工。 3、培訓(xùn)方式 與拓展訓(xùn)練公司一起在戶外舉辦活動。 4、培訓(xùn)時間 視情況每年一次。 審批： 復(fù)核： 整理： 學(xué)習(xí)委員會管理制度 1、學(xué)習(xí)委員會隸屬于公司總裁及董事長直接管轄； 2、學(xué)習(xí)委員會主任全權(quán)負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)計劃及學(xué)習(xí)方案的制定； 3、學(xué)習(xí)委員會副主任負(fù)責(zé)具體事項的倡議、溝通、聯(lián)絡(luò)與監(jiān)督； 4、學(xué)習(xí)委員會委員負(fù)責(zé)提供公司培訓(xùn)計劃所需要的素材； 5、學(xué)習(xí)委員會執(zhí)行旬例會制度，每旬由學(xué)習(xí)委員會副主任呈報召開碰頭會； 6、員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：企業(yè)文化、管理制度、崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工具表格、產(chǎn)品知識、營銷技巧、執(zhí)行力培訓(xùn)等； 7、員工培訓(xùn)方式為：定期文化培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、帶薪培訓(xùn)、社會培訓(xùn)機構(gòu)委培等； 8、接受培訓(xùn)員工，需向?qū)W習(xí)委員會匯報學(xué)習(xí)成果，可以寫讀后感、觀后感、學(xué)習(xí)心得等； 9、每周六下午16:00—18:00由值班主任對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，以企業(yè)文化知識培訓(xùn)及公司管理制度為主。 10、特殊培訓(xùn)需要留有影像資料并刻錄光盤存檔； 11、定期將員工優(yōu)秀文章上傳至公司網(wǎng)站。 12、培訓(xùn)結(jié)果的驗收以考試為主要方式，旬、月考試要向總裁及董事長匯報結(jié)果。 審批： 復(fù)核： 整理： 新員工培訓(xùn)方案 （2015年3-5月份） 為全面提升公司新員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)公司的工作氛圍，結(jié)合公司實際情況，特制定本方案。 一、學(xué)習(xí)內(nèi)容 本方案中的培訓(xùn)工作主要分為：企業(yè)文化知識培訓(xùn)、公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)、個人行為規(guī)范、安全知識培訓(xùn)、崗位工作職能培訓(xùn)五個方面組成。 二、學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過對公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)，提高新員工的對企業(yè)的認(rèn)可度，使之能夠迅速融入企業(yè)；通過對公司產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，使新員工對公司的主營業(yè)務(wù)有一個初步的了解，并且了解主要經(jīng)營產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識；通過個人行為規(guī)范的培訓(xùn)，使員工知道工作區(qū)域那些事情是可以做的那些是不可以做的；通過安全知識培訓(xùn)，讓員工掌握更多安全知識（安全用電、防火知識演練）。崗位職能培訓(xùn)則使各個職能崗位的員工能夠快速了解自己的崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，知道如何開展工作，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)算是完成工作任務(wù)。 三、學(xué)習(xí)內(nèi)容及方式 公司分階段組織學(xué)習(xí)，第一個階段的企業(yè)文化知識學(xué)習(xí)為二周，第二個階段的公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)為二周，第三個階段個人行為規(guī)范培訓(xùn)為一周，第四階段安全知識培訓(xùn)為一周，第五階段崗位工作職能培訓(xùn)為二周。 學(xué)習(xí)以公司組織集體學(xué)習(xí)為主，員工自學(xué)為輔，兩者相結(jié)合的方式。 （一）公司組織學(xué)習(xí)： 1、每周舉行一次集體學(xué)習(xí)，計劃學(xué)習(xí)8日，即3月21日、3月28日、4月4日，4月11日、4月18日、4月25日、5月2日和5月9日，時間為16:00—18:00。 2、學(xué)習(xí)內(nèi)容： 審批： 審核： 整理： ①企業(yè)文化知識：三五味業(yè)公司年鑒、電視臺專題報道、公司的歌、詞、詩、賦、以及與老將軍、領(lǐng)導(dǎo)人后代的活動專輯，對三五味業(yè)公司的發(fā)展歷程、發(fā)展背景、文化交流、社會捐助、員工獎勵、集團(tuán)總裁的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、經(jīng)營方案、商業(yè)決策、成本管理、解決困難等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。 ②公司產(chǎn)品知識：8大品牌15大系列555個品類中的一部分，以實際教案為主。 ③個人行為規(guī)范培訓(xùn)：根據(jù)員工的不同崗位，講解所需要注意的行為準(zhǔn)則及規(guī)范，規(guī)范員工行為。 ④安全知識培訓(xùn)：安全用電、安全防火、用水等方面知識及消防知識培訓(xùn)。 ⑤崗位職能培訓(xùn)：崗位工作職能、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作流程、操作規(guī)范培訓(xùn)。 3、學(xué)習(xí)時間原則為每天二小時，但根據(jù)光盤時間長短的實際情況可延長半小時學(xué)習(xí)時間，下午16：00—18：00或者16：30—18：30。 4、學(xué)習(xí)地點為三五味業(yè)公司總部一樓接待大廳。 5、學(xué)習(xí)由學(xué)習(xí)委員會向總裁辦領(lǐng)取公司年鑒光盤，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人放映以及安排座位和組織紀(jì)律。 6、學(xué)習(xí)委員會向董事長匯報培訓(xùn)的情況。 （二）員工自我學(xué)習(xí)： 1、員工按期借讀公司的文化期刊、員工手冊，并按期歸還。 2、員工定期書寫學(xué)習(xí)心得，自我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。 3、因員工休息、串休、出差等因素未能如期參加公司組織的學(xué)習(xí)，員工個人需向其他參加學(xué)習(xí)的員工進(jìn)行學(xué)習(xí)以便補上。 四、具體實施 1、集團(tuán)總裁、董事長對新員工培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé)。 2、學(xué)習(xí)委員會落實員工培訓(xùn)計劃，并按計劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督等具體工作。 審批： 審核： 整理： 新員工培訓(xùn)計劃 序號 日期 星期 培訓(xùn)內(nèi)容 材料提供 培訓(xùn)時間 1 03.21 六 文化中心 一小時 2 03.21 六 文化中心 一小時 3 03.28 六 文化中心 一小時 4 03.28 六 文化中心 半小時 5 03.28 六 文化中心 半小時 6 04.04 六 文化中心 二小時 7 04.11 六 營銷中心 二小時 8 04.18 六 運營中心 二小時 9 04.25 六 運營中心 二小時 10 05.02 六 總裁辦 二小時 11 05.09 六 總裁辦 二小時 審批： 審核： 整理：  THANKS !!! 致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學(xué)習(xí)課件等等 打造全網(wǎng)一站式需求 歡迎您的下載，資料僅供參考 可修改編輯