以結(jié)果為導(dǎo)向超越目標(biāo)我們說到做到.ppt

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以結(jié)果為導(dǎo)向超越目標(biāo)說到做到,公司的目標(biāo)：390個(gè)百萬升超越400個(gè)百萬升。工廠的目標(biāo)：39010%=39個(gè)百萬升40010%=40個(gè)百萬升超越39012%=46.8個(gè)百萬升40012%=48個(gè)百萬升,完成任務(wù)≠結(jié)果任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你以為你自己是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行，因?yàn)槟銢]有結(jié)果！我們要懂得一個(gè)基本道理：對結(jié)果負(fù)責(zé)，是對我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)；而對任務(wù)負(fù)責(zé)，是對工作的程序負(fù)責(zé)，完成任務(wù)≠結(jié)果！,同時(shí)進(jìn)入公司的三個(gè)同學(xué)，薪水為什么如此不同？無巧不成書，小張、小李、小王不僅是中學(xué)同班同學(xué)，而且是大學(xué)同班同學(xué)，更是同一天進(jìn)入了同一家公司。但是他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。有一天，他們的中學(xué)老師來看望他們，得知他們薪水的差距之后，老師就去問總經(jīng)理：“在學(xué)校，他們的成績都差不多啊，為什么畢業(yè)一年不會(huì)有這么大的差距？”總經(jīng)理聽完老師的話，笑著對老師說：“在學(xué)校他們是學(xué)習(xí)書本知識(shí)，但在公司里，卻是要行動(dòng)，要結(jié)果。公司與學(xué)校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學(xué)校的考試成績不同，薪水作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，就自然不同呀！”看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑?，你只要看他們表現(xiàn)，就可以知道答案了?！笨偨?jīng)理把這三個(gè)人同時(shí)找來，然后對他們說：“現(xiàn)在請你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，你們都要詳細(xì)地記錄下來，并盡快給我答復(fù)?！币恍r(shí)后，他們?nèi)硕蓟貋砹?。小王先做了匯報(bào)：“那個(gè)港口有一個(gè)我的舊識(shí)，我給他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。我為了保證明天他給我結(jié)果，我準(zhǔn)備今晚請他吃飯，請您放心，明天一定給您結(jié)果。”接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細(xì)情況給了總經(jīng)理。輪到小張的時(shí)候，他首先重復(fù)報(bào)告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價(jià)值的貨品詳細(xì)記錄了下來。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另個(gè)兩家毛皮公司詢問了相關(guān)貨的品質(zhì)、價(jià)格等。此時(shí)，總經(jīng)理會(huì)心一笑，老師恍然大悟。相信看到這種情況后，任何一個(gè)人都會(huì)像那位老師一樣，一下子就會(huì)明白，為什么他們的薪水會(huì)有這么大的差別。在任何一家企業(yè)，我們都可以看到這三種人，我們應(yīng)當(dāng)問問自己：哪一個(gè)人中有自己的影子？我們是否真正清楚——我們周圍那些收入高的人，為什么他們的薪水與我們的不一樣？,在上面的故事中，小張顯然是現(xiàn)在眾多公司喜歡的員工類型。因?yàn)樗粌H是去做任務(wù)，也就是老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事的結(jié)果！也許，有人會(huì)感到迷惑：完成了交代的任務(wù)不就是有結(jié)果了嗎？這就是“任務(wù)”——這個(gè)假象迷惑人的地方：任務(wù)不是結(jié)果，不僅不是結(jié)果，而且是結(jié)果的大敵。我們必須要明白一個(gè)基本的不等式：完成任務(wù)≠結(jié)果。,比如領(lǐng)導(dǎo)讓小王去買書，小王先到了第一家書店，書店老板說：“剛賣完。”之后又去了第二家書店，營業(yè)人員說已經(jīng)去進(jìn)貨了，要隔幾天才有；小王又去了第三家書店，這家書店根本沒有?？斓街形缌耍⊥踔缓没毓?，見到領(lǐng)導(dǎo)后，小王說：“跑了三家書店，快累死了，都沒有，過幾天我再去看看！”領(lǐng)導(dǎo)看著滿頭大汗的小王，欲言又止……什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？買書是任務(wù)，買到書是結(jié)果。小王有了苦勞，卻沒有功勞，因?yàn)樗麤]有為公司提供結(jié)果。要知道公司是靠結(jié)果生存的，如果我們每個(gè)人都滿足于苦勞，滿足于“我盡力了，結(jié)果做不到我也沒辦法“，那么公司靠什么生存？客戶會(huì)因?yàn)楣締T工很辛苦，但沒有提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就付錢給你？如果我們要任務(wù)，那么我們多半得到的是借口，因?yàn)橥瓴怀傻慕杩谟谐汕先f，欲找借口，何患無辭？如果我們要結(jié)果，那么我們多半得到的是方法，企業(yè)絕大多數(shù)的工作都不是攀登珠峰，怎么可能辦不到？辦不到是因?yàn)槟悴粓?zhí)著地辦到！比如買書，去買是任務(wù)，買到書是結(jié)果。小王的確跑了三家書店都沒有書，這就意味著小王已經(jīng)付出了勞動(dòng)，卻沒有結(jié)果，如何讓自己的勞動(dòng)不白費(fèi)？只要小王執(zhí)著地要結(jié)果，就有很多辦法：方法一、打電話問其他書店是否有這本書，這樣可以大大節(jié)省跑書店的時(shí)間。方法二、向書店打聽，或者上網(wǎng)查這本書是哪家出版社出的，直接向出版社郵購。方法三、到圖書館查是否有這本書，如果有，就問領(lǐng)導(dǎo)愿不愿花錢復(fù)印。但小王這么做了嗎？沒有！為什么他不這么做？是因?yàn)樗X子中有一個(gè)思想，你安排我做這件事（任務(wù)），我就做了這件事（任務(wù)），我只對事（任務(wù)）負(fù)責(zé)，我不對結(jié)果負(fù)責(zé)。但公司真正想要的是做事（任務(wù)）嗎？不是，公司要的是這件事的結(jié)果！,考考你是幾段：執(zhí)著于結(jié)果有什么不同？任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動(dòng)，人心浮動(dòng)，沒有業(yè)績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？關(guān)鍵就在于，我們沒有把重點(diǎn)放到結(jié)果上，被“完成任務(wù)”迷惑了。其實(shí)在大多數(shù)情況下，對于我們想要的結(jié)果，不是辦不到，是因?yàn)槲覀儧]有執(zhí)著地辦到。,模擬測試：經(jīng)理要我安排會(huì)議經(jīng)理要求我安排次日上午九點(diǎn)開一個(gè)會(huì)議。在這件事下，什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？通知到所有參會(huì)的人員，想要的結(jié)果是什么呢？下面是一至九段的不同做法。,一段的做法：發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。二段的做法：抓落實(shí)——發(fā)通知后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。三段的做法：重檢查——發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒有變動(dòng)，對臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。四段的做法：勤準(zhǔn)備——發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。,五段的做法：細(xì)準(zhǔn)備——發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是會(huì)？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過去與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會(huì)經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。六段的做法：做記錄——發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。七段的做法：發(fā)記錄——會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請求總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。八段的做法：定責(zé)任——將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。九段的做法：做流程——把上述過程幫成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系！,請記住，企業(yè)購買的是結(jié)果，也就是勞動(dòng)的結(jié)果，而不是勞動(dòng)。勞動(dòng)是值錢的，只有勞動(dòng)的結(jié)果才值錢。也就是說，功勞是價(jià)值，苦勞卻不是價(jià)值。為什么企業(yè)要這樣？因?yàn)橹挥忻總€(gè)人提供的是結(jié)果，企業(yè)才有錢賺，才能夠生存。但現(xiàn)在，我們不少員工卻把上班當(dāng)成結(jié)果，以為只要上班就可以領(lǐng)工資，這種觀念大大地扭曲了員工與企業(yè)的關(guān)系。我們是不可以用上班來交換工資的，上班的結(jié)果才可以交換工資。這就像睡覺一樣，睡覺沒有價(jià)值，睡著才有價(jià)值，睡覺但睡不著叫什么？叫失眠。失眠不僅沒價(jià)值，而且還是一種病。如果我們工作的時(shí)候，是完成任務(wù)，而不是追求結(jié)果，那么就是在睡覺，卻沒有睡著，處于失眠狀態(tài)。所有有執(zhí)行力問題的公司，一定有一部分員工或領(lǐng)導(dǎo)處于這種失眠狀態(tài)。,仍然以安排會(huì)議為例。我們閃設(shè)想一下執(zhí)行過程吧，如果我僅僅是發(fā)了個(gè)通知，所有參會(huì)的人若是真的全部參加了會(huì)議，你說這是誰的功勞？打電話的我完全可以說是我的結(jié)果，在我月底的個(gè)人總結(jié)中，就會(huì)有一條：“總是按時(shí)完成上級(jí)交代的任務(wù)”——你還沒話說！假若有人沒有參加會(huì)議，那又是誰的責(zé)任呢？我會(huì)擺出一大堆理由說明這不是他的責(zé)任，因?yàn)樗呀?jīng)通知了，至于他們有沒有看到？看到了有沒有忘記？是不是因?yàn)橛惺聸]有請假？那是他們的責(zé)任!但我們只要簡單地做一個(gè)假設(shè)，如果我們是外包給會(huì)議公司又如何？我們的要求是召開會(huì)議，所以發(fā)通知不是結(jié)果，人到齊才是結(jié)果，如果有人不來，那要事先得到批準(zhǔn)。否則，人不來就是會(huì)議公司的問題。有人不來，我又不知道，那我就有理由不給你付錢！既然這樣，那為什么公司又要給只發(fā)了一個(gè)通知的我付錢呢？或者說，同樣是組織會(huì)議，你會(huì)給一段與九段付同樣的錢嗎？,我們要懂得一個(gè)基本道理：對結(jié)果負(fù)責(zé)，是對我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，而對任務(wù)負(fù)責(zé)，是對工作的程序負(fù)責(zé)。公司規(guī)模擴(kuò)大之后，部門就增多，職位多了之后，員工就多。職位和部門一多，員工完成任務(wù)的程序就往往會(huì)代替實(shí)際要做的結(jié)果，組織層級(jí)就會(huì)代替客戶價(jià)值。于是，任務(wù)往往就會(huì)迷惑我們的眼睛。這樣一來，員工就有了無數(shù)可以開脫責(zé)任的理由：你看他已經(jīng)盡力了，他已經(jīng)努力了，沒有功勞也有苦勞啊！如果我們要致力于打造一個(gè)具有強(qiáng)大執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，如果你要成為一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行型人才，那么請記住，執(zhí)行永遠(yuǎn)都只有一個(gè)主題：執(zhí)行是要做結(jié)果，而不是完成任務(wù)！我們永遠(yuǎn)都要鎖定“結(jié)果”這個(gè)目標(biāo)，而不是完成任務(wù)這個(gè)“程序”，因?yàn)椤巴瓿扇蝿?wù)≠結(jié)果”。,讓我們先從一個(gè)故事開始說起。英國的一份著名報(bào)紙，曾經(jīng)舉辦過一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)。題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位科學(xué)家。第一位是環(huán)保專家，他的研究可以拯救無數(shù)人，使人們免于因環(huán)境污染而面臨死亡的厄運(yùn)。第二位是核專家，他有能力防止全球性的核戰(zhàn)爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒的命運(yùn)。此刻，熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩個(gè)人得以存活。請問，該丟下哪一位科學(xué)家？問題見報(bào)后，很多熱心的讀者紛紛把自己的答案投給報(bào)社?；卮鸫蠖嗉性谟懻撃且晃豢茖W(xué)家的重要程度上，有人說環(huán)保重要，有人說核重要，有人說糧食重要。為此，各方支持者爭吵不休。結(jié)果出來了，眾多的回答都與大獎(jiǎng)無緣。最終，偏偏是一個(gè)小男孩答對了題，中了大獎(jiǎng)。小男孩的答案再簡單不過了——“丟下那個(gè)最胖的人“！為什么？因?yàn)轭}目要解決的問題是：“防止熱氣球超重墜毀”，而不是任何其他科學(xué)問題。而解決這一問題的底線，就是熱氣球的重量。所以“減重活命”——在這個(gè)故事里就是底線答案。至于誰能對社會(huì)貢獻(xiàn)最大，那是等到科學(xué)家能活命之后才能夠討論的問題。,執(zhí)行三要素：信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗！什么樣的人，才是“對自己真正地負(fù)責(zé)”？一個(gè)對自己負(fù)責(zé)的人，他的身上一定會(huì)有三個(gè)重要的特點(diǎn)：信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言?。≡谥袊鴼v史上，劉備本來是一個(gè)破落貴族的后代，但他懂得通過廣施仁德、遠(yuǎn)播賢名，使之文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針。最終，他以一介織席販履的庶民，成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。在這三國爭霸的過程中，劉備如何實(shí)現(xiàn)他的霸業(yè)？劉備清楚自己的弱點(diǎn)，所以他到處尋找有才干文臣，結(jié)交有能力的武將，做一番大事——信守承諾，永不言敗。比如“結(jié)義”是一種承諾，劉備如何實(shí)現(xiàn)他的承諾？史書上說得很清楚，他與張飛、關(guān)羽吃在一起，睡在一起，由此獲得了張飛和關(guān)羽對他的赤膽忠心。即便后來曹操用高官厚祿與赤兔寶馬利誘關(guān)羽，最后也沒有引起關(guān)羽一絲動(dòng)搖之心。,對結(jié)果負(fù)責(zé)：使我們痛苦的，必使我們強(qiáng)大多數(shù)時(shí)候，我們往往會(huì)碰到一些看似不可能完成，甚至你認(rèn)為不合理的任務(wù)都會(huì)降臨在你的頭上，而公司正等待著你的結(jié)果。這時(shí)，你自然的反應(yīng)可能是反感、排斥、質(zhì)疑……因?yàn)楫?dāng)你被要求完成這項(xiàng)任務(wù)，并被要求提供結(jié)果時(shí)，就意味著你正在承擔(dān)一種責(zé)任。所有的人在本性中，都有一個(gè)自然的傾向，就是逃避責(zé)任。但所有的人要進(jìn)步就必須通過責(zé)任的磨煉，所有成功的執(zhí)行人才，就是那些對自己有責(zé)任感的人。因此，如果責(zé)任來臨的時(shí)候，請背負(fù)起責(zé)任。千萬別逃避，要對自己負(fù)責(zé)。請記住，使我們痛苦的，必使我們強(qiáng)大！對結(jié)果負(fù)責(zé)，對自我負(fù)責(zé)。對自己負(fù)起責(zé)任來，等待你的才會(huì)是成功！,三星開發(fā)筆記本電腦要比索尼公司晚得多。但是現(xiàn)在三星的新產(chǎn)品活力十足，新品不斷，而索尼的新產(chǎn)品卻是“千呼萬喚始出來”。當(dāng)年，索尼的筆記本電腦因?yàn)樵O(shè)計(jì)精巧而在市場上很暢銷。三星公司為了與索尼公司的經(jīng)典產(chǎn)品一比高下，決心開發(fā)出比索尼Vaio更輕更薄的新款筆記本電腦。于是，三星高層要求研發(fā)人員按照比索尼公司同類產(chǎn)品“薄至少1厘米”的高標(biāo)準(zhǔn)來努力。盡管，這在當(dāng)時(shí)看來，幾乎是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，但是三星的研發(fā)人員經(jīng)過8次反反復(fù)復(fù)的實(shí)驗(yàn)與提高，還是實(shí)現(xiàn)了這個(gè)看似不可能完成的目標(biāo)。當(dāng)時(shí)主攻技術(shù)創(chuàng)新的陳大濟(jì)（2003年3月被任命為韓國信息通信部部長），帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)接手了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。當(dāng)初，也正是全球經(jīng)濟(jì)不景氣，其他企業(yè)紛紛減縮研發(fā)經(jīng)費(fèi)之際，而陳大濟(jì)和研發(fā)人員們勇敢地承擔(dān)起責(zé)任，并沒有因?yàn)椤斑@是不可能完成的任務(wù)”而放棄努力。因?yàn)樗麄冎溃绻麑?shí)現(xiàn)不了比索尼產(chǎn)品“薄至少一厘米”的結(jié)果，三星筆記本電腦就超不過索尼，就沒有三星的強(qiáng)大！對結(jié)果負(fù)責(zé)，對公司的責(zé)任感，讓三星的研發(fā)人員不斷克服技術(shù)難題，成功地實(shí)現(xiàn)了在別人看來不可能實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。當(dāng)全球最大的計(jì)算機(jī)公司戴爾看到三星的這些產(chǎn)品后大吃一驚，趕緊派人到三星采購。為此，三星還順利從戴爾手中得到了160億美元的采購合約，使三星一下成為全球高端筆記本最大的企業(yè)之一。,結(jié)果，由自己掌握進(jìn)入公司，就意味著你的人生中，你每天都要用結(jié)果來交換自己的工資，也要用結(jié)果來證明自己的價(jià)值。結(jié)果怎樣，與其他人無關(guān)，只在于你是不是一名合格的員工或合格的管理者，在于你是不是真正地對企業(yè)，對自己有價(jià)值！請記住，任何偉大的人生，都是你每天結(jié)果的累加。沒有每天的結(jié)果，就沒有結(jié)果的偉大。這說明，你的人生價(jià)值，完全掌握在你的手中！所以只要努力去做，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的結(jié)果，日積月累，終得大成。反觀一些一開始就努力的人，他們努力了一段時(shí)間之后，感覺成功離自己太遠(yuǎn)，然后選擇放棄。為什么古人有大器晚成一說？原因就在于，成功是由結(jié)果累積的，所以只有累積，就一定有成功的一天，大器，不過是結(jié)果累積的時(shí)間長些罷了。速效，成的大多是小器。要成大器，就要耐得住寂寞。所以人生的結(jié)果怎樣，價(jià)值如何，與其他人無關(guān)，這是你自己決定！,結(jié)果，即人生價(jià)值，完全掌握在自己的手中！自度、自助、自救：我們只幫助那些自救的人,我們經(jīng)常看到這樣的情況，有很多看來貧苦的乞丐，站在街上行乞，他們伸出手，并不會(huì)有很多人去幫助。我們也會(huì)看到這種場景，一個(gè)年輕力壯的小伙子，推著一輛很重的車在上坡的時(shí)候，反而會(huì)有很多人上前幫助。為什么年老的乞丐在街上行乞，卻沒有多少人幫助？為什么一個(gè)年輕力壯的小伙子，在推車上坡的時(shí)候，卻會(huì)有很多人上前幫助？更重要的是，人們在幫助乞丐的時(shí)候，心里充滿的是同情。而在幫助年輕力壯的小伙子推車的時(shí)候，人們心里充滿的，卻是對小伙子的尊敬！這之中的差別，多么值得我們品味啊！當(dāng)我們在埋怨這個(gè)社會(huì)是如此冷漠，人性是如此淡漠的時(shí)候，請想想吧，你是街上站著的乞丐，還是大汗淋漓的推車小伙？渴求幫助的人反而得不到幫助，無論你多么值得幫助，也無論你的境況是多么值得同情！不渴求幫助的人的反而得到幫助，無論你是多么年輕力壯，也無論你擁有多大財(cái)富！人們只愿意幫助自救的奮斗者，鄙視賣弄傷口的乞丐，上帝只幫助那些不愿意放棄自己的人！這就是我們這個(gè)社會(huì)的幫助邏輯！所以無論在工作中，還是在生活中，當(dāng)你無助、遇到瓶頸時(shí)，請想想這一邏輯吧。然后？然后問問自己，我是處于乞丐的位置，還是在大汗淋漓地推車？自助者天助，否則誰也幫不了你！無論你多么需要幫助！,心態(tài)決定行動(dòng)行動(dòng),來自“結(jié)果心態(tài)”心態(tài)創(chuàng)造行動(dòng)，行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果，這就是商業(yè)的心態(tài)。我們的所有努力，目的在于“給客戶提供一個(gè)實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，并且使客戶覺得物有所值”。如果我們想要一個(gè)滿意的“商業(yè)結(jié)果”，那么我們首先要樹立一種能夠激發(fā)行動(dòng)的“商業(yè)心態(tài)”。,我覺得，結(jié)果心態(tài)最偉大的地方在于，結(jié)果心態(tài)是一種積極主動(dòng)的心態(tài)。結(jié)果心態(tài)提醒我們，不要再把眼光停留在結(jié)果上，不要把心態(tài)局限在公司給你的回報(bào)上，因?yàn)槟菢硬⒉荒軌驇湍愀淖儸F(xiàn)狀。反過來，要把眼光放在創(chuàng)造結(jié)果的原因上，要把心態(tài)放在如何為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值上。有了這樣的心態(tài)，你就不再把命運(yùn)交給別人！眼光盯在報(bào)酬上，就會(huì)埋怨公司的工資標(biāo)準(zhǔn)，只要公司不改變，我們就不行動(dòng)，結(jié)果是雙輸！而眼光盯在提高工資的原因——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值上，我們就會(huì)積極主動(dòng)地改變我們的行為，積極主動(dòng)地多創(chuàng)造價(jià)值。這是雙贏！有了結(jié)果心態(tài)，我們的命運(yùn)就從此掌握在自己手中。公司有問題并不是你不行動(dòng)、不為公司創(chuàng)造價(jià)值的理由！這正像別人罵你并不是你罵人的理由一樣。我們不罵人是出于做人的原則，而不是因?yàn)檎l罵或是不罵我們！,賣報(bào)老漢的營銷：為什么結(jié)果心態(tài)能夠讓我們致富？,我曾經(jīng)讀過這么一個(gè)故事，覺得非常確切地說明了結(jié)果心態(tài)如何幫助我們致富。這個(gè)故事說的是兩年前，老漢在工廠下崗了。下崗工資就那么少，生活的壓力使得老漢開始打算賣報(bào)掙錢。幾經(jīng)挑選，發(fā)現(xiàn)35路車總讓人流量大、車次多，于是選定在35路車總站賣報(bào)。車站一共三個(gè)賣報(bào)人，賣的是同樣的報(bào)紙。老漢冥思苦想，有了！另兩個(gè)賣報(bào)的都是各有一個(gè)小攤點(diǎn)，在車站的左右兩邊。老漢決定，帶報(bào)紙到等車的人群中和車廂里叫賣。一段時(shí)間下來，老漢還總結(jié)了一些門道：等車的人中一般中青年男的喜歡買報(bào)紙，上車的人中一般有座位的人喜歡買報(bào)紙并喜歡一邊吃早點(diǎn)一邊看（消費(fèi)者分析），有重大新聞時(shí)報(bào)紙賣的特別多（銷售數(shù)據(jù)分析）。于是，老漢又有了新創(chuàng)意。每天叫賣報(bào)紙進(jìn)，不再叫喚快報(bào)、晨報(bào)之類。而是換了種叫法，根據(jù)新聞來叫（價(jià)值點(diǎn)）。什么伏明霞嫁給53歲的梁錦松啦、王菲為什么要嫁李亞鵬啦、一個(gè)婦檢察長的墮落啦、超級(jí)女聲中國移動(dòng)賺了多少錢等等。,果然，這一招十分見效！原先許多沒打算買的人都紛紛買報(bào)紙。幾天下來，老漢發(fā)現(xiàn)，每天賣的報(bào)紙居然比平時(shí)多了一半！但老漢發(fā)現(xiàn)，這樣的估法對男士很管用，但對女士或有錢人不怎么管用，他細(xì)細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)女士與有錢人有的會(huì)帶自己的雜志或書來看（根據(jù)客戶做細(xì)分，懂得客戶價(jià)值）。于是，他就有意誤解地給女士與有錢人推銷雜志：給女士推薦服裝美容雜志、給有錢人推銷《中國企業(yè)家》、《銷售與市場》之類的管理雜志。結(jié)果十分奏效，這一下利潤就大多了，一本雜志的利潤等于好幾十份報(bào)紙呢！老漢的這一做法，被一個(gè)房地產(chǎn)公司的老總注意到了。他也是老漢的顧客，和老漢熟悉之后，這位老總給了他一個(gè)生意：在一些高檔雜志與經(jīng)濟(jì)類報(bào)紙中夾送他們的售房廣告，那個(gè)老板每個(gè)月給他1000元（幾乎相當(dāng)于他賣報(bào)的全月收入）。有了這一經(jīng)驗(yàn)，老漢還會(huì)根據(jù)什么雜志好賣做一些優(yōu)惠，比如說買一本《讀者》關(guān)一份《早報(bào)》等等，因?yàn)殡s志賺的比較多。另外，老漢還為一些慢慢熟悉起來的顧客提供訂報(bào)服務(wù)，并買了一部手機(jī)，給經(jīng)常買報(bào)的顧客送名片，承諾可以提供獨(dú)特預(yù)留報(bào)紙或雜志服務(wù)。這樣做了大約半年左右，車站的一家報(bào)攤由于生意不太好就不賣了，于是老漢就接下這個(gè)地方支起了自己的報(bào)攤。但老漢又有不同：買了政府統(tǒng)一制作的報(bào)亭，氣派又美觀（有統(tǒng)一的VI，有助于提升形象）。,老漢的女兒周末在肯德基打工，經(jīng)常帶回一些優(yōu)惠券。于是，這又成了老漢促銷的獨(dú)特武器！買報(bào)紙雜志一份，贈(zèng)送肯德基優(yōu)惠券一份。慢慢地，很多人就只到他這兒買報(bào)紙雜志了。老漢這個(gè)報(bào)亭良好的地理位置和巨大的銷量，很快就被可口可樂公司發(fā)現(xiàn)了，他們安排業(yè)務(wù)人員門，在老漢的報(bào)亭里張貼可口可樂的宣傳畫，安放了小冰箱。于是，老漢的報(bào)亭不僅變得更漂亮更醒目，還能收一些宣傳費(fèi)，而且增加了賣飲料的收入。就這樣一直做了兩年，老漢的賣報(bào)生意有聲有色。每月的收入都不低于4000元?，F(xiàn)在，老漢又有了新的目標(biāo)，老漢打算收購邊上的報(bào)亭，再開幾個(gè)報(bào)亭，把女兒將來讀研的錢也掙到手！老漢賣報(bào)賣出這樣的成績，還真是賣出了一套經(jīng)營哲學(xué)。細(xì)細(xì)思考起來，老漢的做法其實(shí)并沒有多么高深的技巧，最關(guān)鍵的就是老漢時(shí)時(shí)圍繞“把報(bào)紙賣出去”這個(gè)結(jié)果，因?yàn)橹挥邪褕?bào)紙賣出去，才能實(shí)實(shí)在在地賺到錢。老漢的所有舉措無不圍繞這個(gè)結(jié)果進(jìn)行。老漢的故事告訴我們：成功來自對結(jié)果的執(zhí)著追求。,結(jié)果心態(tài)：不是想要，而是一定要當(dāng)有一天你的上司問你要某個(gè)結(jié)果時(shí)，你在執(zhí)行前，不是考慮能不能成功，而是下定決定即使失敗也要執(zhí)行，關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策，盡最大力量獲得決策時(shí)所要的結(jié)果。,在結(jié)果面前，你需要一個(gè)“一定要實(shí)現(xiàn)”的決心！“除了妻兒，一切都要變”：對結(jié)果不是想要，而是一定要IT業(yè)界流傳著韓國三星集團(tuán)總裁李健熙的一句名言：“除了妻兒，一切都要變?！边@句話，也正是當(dāng)年李健熙下定決心帶領(lǐng)三星集團(tuán)勵(lì)精圖治、發(fā)奮改革的真實(shí)寫照。1987年，李健熙從父親李秉哲喆手中接過三星集團(tuán)這個(gè)大攤子，1993年開始重塑三星，并且提出了這個(gè)“除了妻兒都要變”的口號(hào)。,當(dāng)時(shí)，李健熙決心給“沉睡中的三星一劑猛藥，一個(gè)改革的信號(hào)彈”。于是，變革就從改變上下班工作時(shí)間開始，將原來的“朝九晚五”變成“朝七晚四”，20萬員工都將提前兩上小時(shí)上班。進(jìn)行這種大規(guī)模的變革會(huì)遇到很多方面的阻力，介是李健熙相信，如果下了這個(gè)決心，振興三星的日子就會(huì)遙不可及。三星人從此意識(shí)到“改革開始了”，很多人從以前的閑散的心態(tài)中恢復(fù)過來，開始利用早下班的時(shí)間學(xué)習(xí)外語、培訓(xùn)進(jìn)修，這些努力為日后三星集團(tuán)擴(kuò)展海外市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1997年時(shí)，韓國受到東南亞金融危機(jī)的強(qiáng)烈影響，很多韓國大企業(yè)紛紛破產(chǎn)倒閉，舉國上下?lián)p失嚴(yán)重，三星集團(tuán)也難免受到影響。危機(jī)重重下，李健熙決心再次重整三星，他對員工說：“為了公司，生命、財(cái)產(chǎn)，甚至名譽(yù)都可以拋棄。”李健熙擁有如此強(qiáng)烈的危機(jī)感與決心，在他的帶領(lǐng)下，三星集團(tuán)制定了明確的戰(zhàn)略方向，堅(jiān)定不移地執(zhí)行戰(zhàn)略，變革在不斷推進(jìn)，影響深遠(yuǎn)。直到2002年年底，三星集團(tuán)已經(jīng)躋身全球IT行業(yè)前20名，連一向驕傲的索尼都為之汗顏。為了表明“一定要結(jié)果”，而不是簡單的“想要”，三星不惜將上班時(shí)間提前兩個(gè)小時(shí)，20萬員工生活習(xí)慣從此改變。從中我們可以看出李健熙的變革決心之大。這就是結(jié)果心態(tài)的一個(gè)最好說明：優(yōu)秀的成功者對結(jié)果不是“想要”，而是“一定要”！無論付出多大代價(jià)，都要達(dá)到。,結(jié)果心態(tài)三要素：心態(tài)如何決定行動(dòng)面對你想要的結(jié)果，付出行動(dòng)，在這條路上，也許你會(huì)面臨險(xiǎn)阻，你會(huì)磕磕碰碰，你會(huì)等待若干次失敗的考驗(yàn)，但這都算什么呢？只要你堅(jiān)守信念，勇敢面對，永不放棄，那么你就會(huì)看見風(fēng)雨過后的彩虹。吃了才知道梨子的滋味：結(jié)果心態(tài)的第一要素是行動(dòng)思維什么叫行動(dòng)思維？我們新買一臺(tái)電視機(jī)，會(huì)不會(huì)看完說明書之后再去看電視？通常不會(huì)。我們往往是接上電源以后先按播放鍵再說。按了播放鍵以后有問題，再去看說明收，這就叫行動(dòng)思維。結(jié)果心態(tài)的第一要素就是行動(dòng)思維。我們在現(xiàn)實(shí)生活中，往往就是按這種行動(dòng)思維做事的。,行動(dòng)思維解決問題的方式，不是找最好的方法，而是找最快的立即見效的方法。比如我們買了新手機(jī)以后，一定把說明書擱在一邊，先看自己會(huì)不會(huì)用，不會(huì)用，也不一定先去看說明書，而是先問賣手機(jī)的人，告訴我如何撥電話、發(fā)短信。這個(gè)過程有點(diǎn)像吃梨。無論你怎么研究梨的分子結(jié)構(gòu)，如果你不親自吃，你就永遠(yuǎn)不知道梨究竟是什么滋味。所以在執(zhí)行意義上，學(xué)問不是第一位的，實(shí)踐才是第一位的，丹事要親自做一遍。如果你不吃梨，你就不知道梨是什么滋味。,用80美元周游世界：結(jié)果心態(tài)的第二要素是合作這是一個(gè)真實(shí)的故事。有一位叫羅伯特?克里斯托弗的美國人，想用80美元來周游世界，他堅(jiān)信自己能如愿以償。于是，羅伯特找出一張紙，寫下他為用80美元周游世界所做的準(zhǔn)備：1、設(shè)法領(lǐng)取到一份可以上船當(dāng)海員的文件；2、去警署中領(lǐng)無犯罪記錄證明；3、取得YMCA（美國青年會(huì)）的會(huì)籍；4、考取一個(gè)國際駕駛執(zhí)照，找來一套世界地圖；5、與一家大公司簽訂合同，為之提供所經(jīng)國家和地區(qū)的土壤樣品；6、同一家航空公司簽訂協(xié)議，可免費(fèi)搭機(jī)，但要拍攝照片為公司做宣傳；……于是，當(dāng)羅伯特完成上述的準(zhǔn)備后，年僅26歲的他就在口袋里裝好80美元，興致勃勃地開始自己的旅行。,以下是他旅行的一些經(jīng)歷：1、在加拿大巴芬島的一個(gè)小鎮(zhèn)用早餐，他不付分文，條件是為廚師拍照；2、在愛爾蘭，花4.8美元買了4箱香煙，從巴黎到維也納，費(fèi)用是送船長1箱香煙；3、從維也納到瑞士，列車穿山越嶺，只需4包香煙；4、給伊拉克運(yùn)輸公司的經(jīng)理和職員攝影，結(jié)果免費(fèi)到達(dá)伊朗的德黑蘭；5、在泰國，由于提供給酒店老板某一地區(qū)的資料，受到酒店貴賓式的待遇；……最終，通過為達(dá)到目標(biāo)而設(shè)置的一系列巧妙的計(jì)劃，羅伯實(shí)現(xiàn)了他用80美元周游世界的夢想。羅伯特?克里斯托弗在這里實(shí)現(xiàn)了一個(gè)似乎不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，很重要的一點(diǎn)，就是他不是把結(jié)果僅僅定義于自己的能力上，而是把結(jié)果定義于他人的合作上。對于大部分目標(biāo)來說，靠自己的力量，大多是不可能完成的，但超越自己，借力打力，我們就可以創(chuàng)造奇跡！,成功需要百折不饒的心：結(jié)果心態(tài)的第三要素是永不放棄曾經(jīng)，有一個(gè)年輕人去見一位智者?！罢垎?，怎樣才能成功呢？”年輕人恭敬地問。智者微微一笑，遞給年輕人一顆花生：“它有什么特點(diǎn)？”年輕人愕然?！坝昧δ竽笏！敝钦哒f。年輕人用力一捏，當(dāng)然被他碎的花生殼，卻留下了花生仁?！霸俅甏晁！敝钦哒f。年輕人照著他的話做，花生紅色的皮也被自己搓掉了，只留下白白的果實(shí)?！霸儆昧δ笏??！敝钦哒f。年輕人用力地捏，但是花生仁還是沒有被捏碎。,“用手搓搓看。”智者說。當(dāng)然，什么也搓不下來?！半m屢遭挫折，卻有一顆堅(jiān)強(qiáng)的百折不撓的心。這就是成功的秘密?！敝钦哒f。成功的秘訣之一，就是擁有一顆堅(jiān)強(qiáng)的百折不撓的心，勇敢、堅(jiān)持不懈地游向成功的彼岸。面對你想要的結(jié)果，付出行動(dòng)，在這條路上，也許你會(huì)面臨險(xiǎn)阻，你會(huì)磕磕碰碰，你會(huì)等待若干次失敗的考驗(yàn)，但這都算什么呢？只要你堅(jiān)守信念，勇敢面對，永不放棄，那么人就會(huì)看見風(fēng)雨過后的彩虹。,行動(dòng)決定結(jié)果行動(dòng)才能出結(jié)果,結(jié)果來自行動(dòng)有人落魄不得志的中年人，天天做白日夢——沉浸在“運(yùn)氣好、中彩票、發(fā)大財(cái)”的幻想中。于是，他每隔兩三天就到教堂祈禱，而且他的禱告詞幾乎每次都一樣。第一次到教堂時(shí)，跪在圣壇前，他虔誠地底語：“上帝啊，請念在我多年來敬畏您的份上，讓我中一次彩票吧！阿門！”幾天后，他又垂頭喪氣地來到教堂，同樣跪著祈禱：“上帝啊，為何不讓我中彩票？我愿意更謙卑地服從您，求您讓我中一次彩票吧！阿門！”又過了幾天，他再次出現(xiàn)在教堂，同樣重復(fù)他的祈禱。如此周而復(fù)始，不間斷地祈求著。直到有一天，他跪著：“我的上帝啊，為何您不曾聆聽我的祈禱呢？就讓我中彩票吧，只要一次，僅此一次，讓我解決所有困難，我愿終身侍奉您……”就在這時(shí)，圣壇的上空發(fā)出一陣莊嚴(yán)的聲音：“我一直在聆聽你的禱告，可是——最起碼，你也該先去買一張彩票吧！”事后，有人問他：“你為什么不買彩票啊？”他說：“我買過，但是從來沒中過獎(jiǎng)?！薄澳悄銥槭裁催€要祈禱？”“因?yàn)槲乙壬系刍卮鹞?！?行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定不會(huì)有結(jié)果。無論你如何思考，無論你思考了什么，也不論你思考的水平有多高，都不可能通過思考獲得結(jié)果——執(zhí)行能力，它永遠(yuǎn)只能從行動(dòng)中獲得，不可能通過思考獲得！執(zhí)行最基本、最本質(zhì)的東西，就是這么簡單：想要結(jié)果，首先要行動(dòng)。如果沒有行動(dòng)，上帝也幫不了你。,蜜蜂和蒼蠅的不同選擇科學(xué)家們曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)。在只有窗戶打開的半密閉的房間里，將6只蜜蜂和同樣數(shù)目的蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，把瓶子放平在桌上，瓶底朝著窗戶。然后，觀察蜜蜂和蒼蠅會(huì)有什么樣的舉動(dòng)。科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，蜜蜂們會(huì)不緊不慢地在瓶底徘徊，認(rèn)為能找到出口，直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅們則會(huì)不停地在瓶中“橫沖直撞”，在瓶中的飛行速度明顯高于蜜蜂，不到兩分鐘之內(nèi)，他們穿過另一端的瓶頸逃逸一空。蜜蜂們以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方，一定會(huì)找到出口。于是，它們不緊不慢地行動(dòng)關(guān)，等待它們的結(jié)果是死亡。而蒼蠅們卻成功地逃離了，這并不在于它們有什么特長，也不在于它們懂得快速行動(dòng)、求得生存。行動(dòng)就會(huì)有收獲，行動(dòng)就會(huì)出結(jié)果，但快速的行動(dòng)，更能保證我們得到想要的結(jié)果。要想取得結(jié)果，就要付出行動(dòng)，而最重要的是，要在最短的時(shí)間內(nèi)付出行動(dòng)，速度第一。因?yàn)槊鎸ι鎲栴}，我們沒有多余的時(shí)間。,行動(dòng)時(shí)請注意：重點(diǎn)，只有一個(gè)在解決問題的程序上，先從解決最緊迫、最重要的事情開始，把這個(gè)事情解決了以后，再來一個(gè)一個(gè)地解決其他事。如果你一開始就全抓的話，反而解決不好。記住，重點(diǎn)只有一個(gè)！,重點(diǎn)，為什么只能有一個(gè)小張畢業(yè)后的五六年，幾乎每年換一份工作。先是在辦公室當(dāng)文秘，一年后保健品很紅火，就應(yīng)聘到一家生物制藥公司去當(dāng)推銷員，沒干多久，保健品也干不下去了。這時(shí)，有位朋友拉她去一家營銷策劃公司，月薪還不錯(cuò)，于是她第二天就去報(bào)到上班了。這回總算干滿了一年，收入雖然比以前多了些，但是離奔向“小康”還是有很大差距。一次偶然的機(jī)會(huì)，小張又碰上一位已經(jīng)開了一家小貿(mào)易公司的老同學(xué)，他正忙著從廣東往北京倒騰一些熱門商品，“錢”景誘人啊，正需要幫手。小張毫不猶豫就加盟了他的貿(mào)易公司。半年后，公司生意轉(zhuǎn)淡，于是小張又投奔了一家廣告公司。沒過多久，滿街都是拉廣告的業(yè)務(wù)人員，小張又決定去報(bào)社當(dāng)記者……每次只要去別的公司能賺到比原先那家公司更多的錢，小和都會(huì)欣然前往。這樣折騰來、折騰去，也過了好遠(yuǎn)銷年，雖然小張也賺到了一些小錢，生活也得到了一些改善，可是每每靜下來，小張卻發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)一事無成……老同學(xué)聚會(huì)，很多在當(dāng)年看來從事并不熱門行業(yè)的同學(xué)，通過這些年的堅(jiān)持與努力，如今在業(yè)界已經(jīng)小有成就，開著自己的私家轎車來參加老同學(xué)聚會(huì)。小張把這些變化都看在眼里，一種對未來的擔(dān)憂從心中泛起，這些年沒有重點(diǎn)、沒有目標(biāo)地工作，使她對人生與事業(yè)的要領(lǐng)日漸模糊，不知道自己除了想賺錢，是否還有其他事業(yè)的追求，將來怎么辦？,當(dāng)你什么都想做，那大多數(shù)結(jié)果是什么都做不好。與其這樣，還不如干脆只做一件事，慢慢地累積力量，總有一天會(huì)聚沙成塔。體現(xiàn)重點(diǎn)的最簡單的做法，就是每段時(shí)間定一個(gè)主題，一切圍繞主題做。也許有人會(huì)反對，事情都是相互關(guān)聯(lián)的程序上，先從解決最緊迫、最重要的事情開始，把這個(gè)事情解決了以后，再一個(gè)一個(gè)地解決其他事，會(huì)順利得多。如果你一開始就全抓的話，反而解決不好。,行動(dòng)時(shí)，不要給自己太多借口當(dāng)事情都做完了，無論你有一千個(gè)理由，你有一萬個(gè)理由都不重要，重要的是這個(gè)事情的結(jié)果是什么？因?yàn)槲覀円o記一個(gè)“結(jié)果原理”——我們是靠結(jié)果生存的，我們不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存。,窮人：一千個(gè)窮困的理由從前，有一個(gè)富人見一個(gè)窮人很可憐，于是，大發(fā)善心愿意幫助他致富。富人送給窮人一頭耕牛，囑咐他好好開荒，等春天來了撒上種子，秋天就可以遠(yuǎn)離貧窮了。窮人滿懷希望地開始開荒?？墒?，沒過幾天，牛要吃草，人要吃飯，日子比過去還難。窮人就想——不如把牛賣了，買幾只羊，先殺一只吃，剩下的還可以生小羊，長大了拿去賣，這樣，還可以賺更多的錢。窮人將計(jì)劃付諸了行動(dòng)。只是，當(dāng)他吃了一只羊后，小羊卻遲遲沒有生下來，日子又艱難了，他忍不住又吃了一只……窮人想——這樣下去不行，不如把羊賣了，買成雞，雞生蛋的速度要快一些，雞蛋立刻可以賺錢，日子立刻可以好轉(zhuǎn)。窮人將自己的計(jì)劃再次付諸了行動(dòng)。,但是雞生蛋的日子也很慢，挨餓的生活還是沒有改變。于是，他忍不住殺了雞，就這樣，直到他殺到還剩最后一只雞時(shí)，窮人感到他的理想快要徹底崩潰了。窮人想，致富是無望了，還不如把最后一只雞賣了，打一壺酒，三杯下肚，萬事不愁。很快，春天來了，發(fā)善心的富人興致勃勃地送來種子，赫然發(fā)現(xiàn)，窮人正在就著咸菜喝酒，牛早就沒有了，房子依然一貧如洗。我們很多人都有過致富的夢想，甚至有過很多機(jī)遇，盼望著成功，也付出過一定的行動(dòng)，但為什么我們?nèi)匀桓F？在多數(shù)情況下，我們努力是因?yàn)槲覀儗ξ磥沓錆M希望。同樣，在多數(shù)情況下，我們放棄是因?yàn)槲覀冋业搅朔艞壪Ｍ睦碛苫蚪杩凇Ｒ坏┪覀冋业揭恍├碛勺C明失敗的原因不在自己身上，我們就開始放縱自己的生命。窮人，永遠(yuǎn)有著一千個(gè)窮困的理由。賣掉牛、賣掉羊、賣掉雞……當(dāng)他賣牛、賣羊、賣雞的時(shí)候，其實(shí)他失去的并不是牛、羊、雞等，而是他對未來的希望。與此同時(shí)，他收獲了自己為什么窮的理由。一旦窮也成為一種理由的時(shí)候，生命就失去希望了。,如何建立一個(gè)強(qiáng)大的中層決勝于中層：找準(zhǔn)位置——從乘客到司機(jī).當(dāng)你是乘客的時(shí)候，你可以打瞌睡，你可以看外面的風(fēng)景。但是當(dāng)你是司機(jī)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心境完全變了，你的眼睛會(huì)一直盯著前方，你不能打瞌睡，也不能隨便看風(fēng)景。,中層員工的位置在哪里？太陽表面的溫度在1萬度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡單：第一，它離這張白紙?zhí)h(yuǎn)，距離越遠(yuǎn)，作用力就越小；第二，它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了。陽光普照的結(jié)果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度都不高。但是我們有辦法讓太陽把紙點(diǎn)著，靠什么？靠聚焦。我們用放大鏡把太陽的光聚焦到一點(diǎn)，就可以把紙點(diǎn)燃。如果我們把公司戰(zhàn)略比喻成太陽，把客戶價(jià)值比喻成紙，那么中層又是什么？中層員工在太陽面前，只有兩種選擇：要么做大氣層，把高層戰(zhàn)略的大部分熱量都折射和損耗掉；要么做放大鏡，把太陽的光芒聚集到一點(diǎn)，把紙點(diǎn)燃。所以對于中層來講，是做大氣層還是做放大鏡？這是所有員工必須回答的首要問題。,如何做放大鏡而不是做大氣層？首先，要找準(zhǔn)位置，就是把放大鏡和紙的位置搞清楚。放大鏡與紙的距離必須有一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫@樣才能把紙點(diǎn)燃。員工道德要把位置找準(zhǔn)，太遠(yuǎn)了不行，太近了也不行。在你提拔一個(gè)中層經(jīng)理的時(shí)候，那么最好細(xì)細(xì)觀察一下他有沒有這種現(xiàn)象：第一，經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤?；第二，?jīng)常因?yàn)樽约翰块T的問題而責(zé)難別人；第三，經(jīng)常認(rèn)為部門的問題是別人的問題。如果有這種現(xiàn)象，我們就可以簡單地下一個(gè)結(jié)論：這個(gè)人雖然當(dāng)了經(jīng)理，但是心態(tài)還是一個(gè)員工。所以大多數(shù)中層最大的問題就是：職位變了，但是思維還在基層員工的層次。中層要找準(zhǔn)位置，然而這個(gè)位置不是老板去幫他找，是自己給自己找。自己怎么找呢？就是從乘客變成司機(jī)，做員工是做乘客，而做經(jīng)理是做司機(jī)。當(dāng)你是乘客的時(shí)候，你可以打瞌睡，你可以看外面的風(fēng)景。但是當(dāng)你是司機(jī)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心境完全變了，你的眼睛會(huì)一直盯著前方，你不能打瞌睡，也不能隨便看風(fēng)景。位置變了，眼光和心境都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。但大多數(shù)中層經(jīng)理在執(zhí)行上犯的問題是，人是司機(jī)了，可眼光和心境還是乘客。如果你是司機(jī)，但你還停留在乘客的思維，那么無論你的水平有多高，你都不是一個(gè)好司機(jī)。從這種角度出發(fā)，檢驗(yàn)一個(gè)中層是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)非常簡單，就看他們的思維在哪個(gè)層次？比如你如果是HR經(jīng)理，你的思維就應(yīng)該在HR經(jīng)理的層次，如果你還是以普通員工的思維看待人力資源工作，那你就不是一個(gè)合格的HR經(jīng)理。,在壓力下成長，從乘客變司機(jī)那么怎么做才能從乘客變成司機(jī)呢？有這么一個(gè)小故事。從前，有一個(gè)人在高山之巔的巢穴里抓了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家之后就養(yǎng)在雞籠里。從此這只幼鷹和雞天天吃在一起，玩在一起，慢慢地它以為自己就是一只雞。終于，等到這只鷹慢慢地長大了，那個(gè)人想把它訓(xùn)練成一只獵鷹，可是鷹已經(jīng)搞不清楚自己到底是鷹還是雞？它沒有任何想飛的愿望。主人試了好多辦法都毫無效果，最后主人把鷹帶到山頂上，再一下子把鷹扔下去，這時(shí)這只鷹像塊石頭似得直掉下去，慌亂這中拼命地拍打它的翅膀，終于它能飛起來了。所以說，如果沒有一種拼命的環(huán)境，就不可能有拼命的人。,沒有最好，只有更好在世界的體育大賽中，永遠(yuǎn)都是第一名的天下，哪怕第二名與第一名只差0.1秒。但是在成功者的字典里，永遠(yuǎn)沒有“最好”，只有“更好”。只有第一，沒有第二在世界的體育大賽中，永遠(yuǎn)都是第一名的天下，哪怕第二名與第一名只差0.1秒。讓我們來看看2004年雅典奧運(yùn)會(huì)的金牌排行榜：美國第一、中國第二、俄羅斯第三。排名國家/地區(qū)金牌銀牌銅牌總數(shù)001美國353929103002中國32171463003俄羅斯27273891雖然以獎(jiǎng)牌總數(shù)計(jì)算，俄羅斯比中國多了29枚，但是中國的排名反而在俄羅斯的前面。這是為什么？因?yàn)槲覀兪前唇鹋?，也就是按第一名總?shù)來排名。,鎖定責(zé)任,才能鎖定結(jié)果鎖定責(zé)任始終鎖定你肩上的責(zé)任。凡是有計(jì)劃的就一定要有結(jié)果，哪怕是階段性的結(jié)果。當(dāng)責(zé)任變動(dòng)時(shí)，也要讓對方清楚──責(zé)任已經(jīng)跳到了你的身上。責(zé)任是一只猴子,閉上眼想想，我們是不是常常會(huì)碰到這樣的情況：每天，當(dāng)你推開公司大門時(shí)，有位員工迎面上來問：“您昨天布置我們做的事，現(xiàn)在出了點(diǎn)問題，您看這個(gè)事情怎么解決？”在通常的情況下，你會(huì)如何回答？比較常用的回答方式是兩種：一種是，“我想一想，一會(huì)兒再告訴你”；另外一種是，“這件事應(yīng)當(dāng)如何如何處理”。我們每天都會(huì)碰到大量這類事，但你想過沒有，這可能是一場不知不覺的“陰謀”，這場陰謀的名字叫“逃避責(zé)任”或“逃避風(fēng)險(xiǎn)”。,讓我們來分析一下。如果把責(zé)任比喻成一只猴子，在你進(jìn)辦公室之前，所有應(yīng)當(dāng)完成的工作都應(yīng)當(dāng)是布置好的。每人有每人的工作，每人有每人的責(zé)任，但是在下屬請示你之后，情況發(fā)生了什么變化呢？你會(huì)發(fā)現(xiàn)大大多數(shù)情況下，猴子跳到了你的身上。比如下屬請示你的時(shí)候，如果你的回答是第一種：我想一想，一會(huì)再告訴你。那么半小時(shí)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)下屬就站在你的門口，敲你的門：“領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)問題您考慮的怎么樣了？”注意，本來這個(gè)問題是需要他解決的，是應(yīng)當(dāng)你去檢查他完成得怎么樣了，可現(xiàn)在是什么情況呢？現(xiàn)在是他來問你：“您考慮得怎么樣了？”,第二種情況下又如何呢？幾天之后你過去檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)出了問題，于是你很不高興地問：“這處事情你怎么做成這個(gè)樣子了？”員工也會(huì)很快回答你：“那不是您告訴我這樣去做的嗎？”在這種情況下，是你領(lǐng)導(dǎo)他，還是他領(lǐng)導(dǎo)你呢？或者說是你管理他，還是他管理你呢？我們每一個(gè)人的本性里，始終都在重復(fù)一個(gè)主題，這個(gè)主題就是“回避風(fēng)險(xiǎn)”。而責(zé)任是一只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請示，一轉(zhuǎn)眼之間，責(zé)任這只猴子就會(huì)跳到你的身上。為什么在企業(yè)中，位置愈高越忙碌，你不再有上下班時(shí)間，不再有周末，不再有假日？原因就在于，責(zé)任這只猴子全在你身上呀！,為什么同樣的產(chǎn)品，在不同人的手里會(huì)有不同的結(jié)果？我們是否真的能夠十分清楚地說出，寶潔的洗發(fā)水和索膚特的洗發(fā)水，有什么明確的區(qū)別嗎？或許很多人都不能夠，但是在消費(fèi)的時(shí)候我們卻毫不猶豫地選擇了自己心目中的品牌。為什么幾乎差不多的產(chǎn)品在不同的公司，在不同人的手中會(huì)有不同的結(jié)果？結(jié)論只有一句話：做得好的公司，猴子各就各位──員工勇于承擔(dān)責(zé)任；做得不好的公司，猴子上竄下跳──員工相互推卸責(zé)任。鎖定猴子，解鈴還需系鈴人如何鎖定猴子？入口在哪里呢？解鈴還需系鈴人。我們首先要懂得下屬做事的方式，才能夠防止他們的猴子跳到我們身上。一般說來，員工有五種工作方式：,1．等著做；2．問著做；3．提出建議，等著結(jié)果再做；4．主動(dòng)做，邊做邊匯報(bào)；5．主動(dòng)做，然后按程序匯報(bào)。如果你想盡量讓猴子待在下屬身上，那么你就要盡力消除第一種和第二種情況。在“等著做”或“問著做”的情況下，猴子最有可能跳回自己的肩上。,在這一點(diǎn)上，海爾是個(gè)榜樣。海爾電冰箱廠有一個(gè)五層樓的材料庫，這個(gè)五層樓一共有2945塊玻璃，如果你走到玻璃跟前仔細(xì)看，你一定會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)這2945塊玻璃每一塊上都貼著一張小條！小條上是什么？原來每個(gè)小條上印著兩個(gè)編碼，第一個(gè)編碼代表負(fù)責(zé)擦這塊玻璃的責(zé)任人，第二個(gè)編碼是誰負(fù)責(zé)檢查這塊玻璃。猴子在誰的身上？海爾在考核準(zhǔn)則上規(guī)定：如果玻璃臟了，責(zé)任不是負(fù)責(zé)擦的人，而是負(fù)責(zé)檢查的人！如果玻璃臟了，責(zé)任這只猴子鎖定在檢查的人身上，而不會(huì)被推卸到擦玻璃的員工身上，絕對不會(huì)發(fā)生猴子上竄下跳的現(xiàn)象。,這就是海爾OEC管理法的典型做法。這種做法將工作分解到“三個(gè)一”，即每一個(gè)人、每一天、每一項(xiàng)工作。海爾冰箱總共有156道工序，海爾精細(xì)到把156道工序分為545項(xiàng)責(zé)任，然后把這545項(xiàng)責(zé)任落落實(shí)到每個(gè)人的身上。在海爾，大到機(jī)器設(shè)備，小到一塊玻璃，都清楚標(biāo)明事件的責(zé)任人與事件檢查的監(jiān)督人，有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)。如此形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈，做到了“獎(jiǎng)有理、罰有據(jù)?！边@種管理的核心是，我們不再去想個(gè)人工作態(tài)度如何，我們要把責(zé)任鎖定，即使是一個(gè)簡單的擦玻璃的工作，也要明確制定兩個(gè)責(zé)任人，各有各自的明確責(zé)任。凡事都要做到“責(zé)任到人”?！叭巳硕脊苁拢率掠腥斯堋?，這就是海爾能夠成為中國企業(yè)榜樣的重要原因。哪怕是車間里一扇窗戶的玻璃，其衛(wèi)生清潔也有指定員工負(fù)責(zé)擦，也有指定的員工負(fù)責(zé)檢查，更何況海爾的生產(chǎn)、銷售？始終鎖定你肩上的責(zé)任。凡是有計(jì)劃的就一定要有結(jié)果，哪怕是階段性的結(jié)果。當(dāng)責(zé)任變動(dòng)時(shí)，也要讓對方清楚──責(zé)任已經(jīng)跳到了你的身上。,永遠(yuǎn)做重要而不緊急的事你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時(shí)間做更多有效的事情？永遠(yuǎn)做得要而不緊急的事。時(shí)間管理的“象限法”：你的一生如何度過？大凡能夠在事業(yè)上做出卓越成績的人，都是時(shí)間管理的專家。,時(shí)間管理的出發(fā)點(diǎn)，在于學(xué)會(huì)處理事情的優(yōu)先次序，先考慮事情的“輕重”，再考慮事情的“緩急”──也就是我們通常采用的“第二象限組織法”。請看下圖。第一象限是重要又急迫的事。諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時(shí)完成工作、住院開刀等等。第二象限是重要但不緊急的事。比如，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級(jí)提出問題處理建議等等。第三象限屬于不緊急也不重要的事。既然不重要也不緊急，那就不值得花時(shí)間在這個(gè)象限。第四象限是緊急但不重要的事。表面看似第一象限，因?yàn)槠惹械暮袈晻?huì)讓我們產(chǎn)生“這件事很重要”的錯(cuò)覺──實(shí)際上就算重要也是對別人而言。電話、會(huì)議、突來訪客都屬于這一類。我們花很多時(shí)間在這個(gè)里面打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實(shí)只是在第四象限徘徊。,現(xiàn)在我們不妨回顧一下上周的生活與工作，你在哪個(gè)象限花的時(shí)間最多？請注意，在劃分第一和每三象限時(shí)要特別小心，急迫的事很容易被誤認(rèn)為重要的事。其實(shí)二者的區(qū)別就在于這件事是否有助于完成某種重要的目標(biāo)，如果答案是否定的，便應(yīng)歸入第三象限。要學(xué)會(huì)把時(shí)間花在第二象限，做重要而不緊迫的事。那樣才會(huì)減少重要的事進(jìn)入第一象限，變得緊急。,真正的執(zhí)行：48字執(zhí)行真經(jīng),認(rèn)真第一，聰明第二人總是喜歡動(dòng)點(diǎn)“聰明”的小腦筋，以為因此可以什么事都搞定，然而卻常常在關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)失誤。而有執(zhí)行力的人，在內(nèi)心卻是建立一個(gè)信念，世界上的事只有認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地做，才可能換來成功。一個(gè)真正認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，認(rèn)真做事，執(zhí)著一生?！靶◆敯唷痹旆柯╋L(fēng)漏雨度晚年,結(jié)果提前，自我退后在市場競爭的意義上，以人為本指的是以別人（消費(fèi)者）為本，而不是以自己為本。要獲得客戶價(jià)值，就要“結(jié)果提前，自我退后”，或者說“必須拋棄以自我為中心，而以結(jié)果為中心”。只有這樣，我們每一個(gè)人所做的東西才能體現(xiàn)消費(fèi)者的價(jià)值，而不是體現(xiàn)自我的價(jià)值。而所有這一切，都在說明一個(gè)重要的執(zhí)行原則：結(jié)果提前，自我退后。,鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)“鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)”的意思是說，我們一遍遍地做，我們才能夠做得更好。我們之所以做得更好，不是因?yàn)槲覀儽葎e人聰明，而是比別人更用功，比別人更專注于一點(diǎn)。專注造就偉大的成就“鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)”的意思是說，我們一遍遍地做，我們才能夠做得更好。我們之所以做的更好，不是因?yàn)槲覀儽葎e人聰明，而是比別人更用功，比別人更專注于一點(diǎn)。張瑞敏曾經(jīng)講過，“什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易?！眻?zhí)行的真謗就在于此，把簡單的事情重復(fù)做就很不簡單，能夠鎖定目標(biāo)，不斷重復(fù)一件事，用一生去做一件事，就是執(zhí)行。因此，“結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)”，這16個(gè)字，不僅指出了成功的道理，而且還告誡我們，之所以不能取得成功，很可能就是因?yàn)楹鲆暳四切┳詈唵蔚牡览?。每一個(gè)最容易被忽視的就是結(jié)果（客戶），自從我出發(fā)，想當(dāng)然地做事；第二個(gè)最容易出現(xiàn)的現(xiàn)象是花心：一件事做兩下就以為自己會(huì)了，就不再用心鉆研，或者做一點(diǎn)兒覺得差不多了就去做別的事，換去換來，結(jié)果是一輩子無所成就。,決心第一，成敗第二執(zhí)行前的“決心原理”——如果不想做事的話，任何人都可以找一百個(gè)、一萬個(gè)理由出來不做它，這個(gè)時(shí)候只有一件事可以發(fā)生作用，就是你想不想做。,溫州女孩擦鞋攢出“老板夢”,速度第一，完美第二一旦開始執(zhí)行，速度是第一位的，完美是第二位的。戰(zhàn)場上兵刃相見，商場上斗智斗勇，誰先出手，就可能決定勝負(fù)。,戰(zhàn)場上的速度，該出手時(shí)就出手,結(jié)果第一，理由第二如果沒有結(jié)果，那么所有的理由都沒有價(jià)值，因?yàn)閳?zhí)行的目的要的就是結(jié)果?！敖Y(jié)果”意識(shí)是現(xiàn)代一種很重要的處事態(tài)度。,美國兵一個(gè)月學(xué)會(huì)德語,結(jié)果第一，理由第二，執(zhí)行的本質(zhì)就在于抓住結(jié)果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，沒有結(jié)果一切理由都不存在。反過來講，如果沒有結(jié)果，那么所有的理由都沒有價(jià)值，因?yàn)閳?zhí)行的目的要的就是結(jié)果。,48字真經(jīng)：一箭洞穿執(zhí)行力真正有效的管理，是用組織、制度或文化來實(shí)現(xiàn)執(zhí)行，通過一套組織、程序來約束越軌行為，用文化（比如客戶第一）內(nèi)在地改變觀念。大道無術(shù)：打造結(jié)果提前、認(rèn)真第一的執(zhí)行文化,什么是執(zhí)行文化？執(zhí)行文化最基本的內(nèi)核是什么？我們在這里強(qiáng)調(diào)8個(gè)字：認(rèn)真第一，聰明第二。這里強(qiáng)調(diào)的顯然是不要過分信賴個(gè)人的“聰明”和“才智”，而是要依靠制度和全體員工的認(rèn)真。這同時(shí)也意味著，大凡偉大的公司，文化必定是單一的，而凡平庸的公司，都有各色花樣的“上司文化”、“部門文化”。什么是執(zhí)行的方針？在這里我們總結(jié)了16個(gè)字：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。在執(zhí)行的時(shí)候，要將客戶利益和公司利益放在第一位，將“自我”隱藏在程序與流程之后，圍繞目標(biāo)培養(yǎng)員工職業(yè)化精神，由此，才能保證執(zhí)行的效果。執(zhí)行的關(guān)鍵在于流程保障。決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。這24字戰(zhàn)略其實(shí)是執(zhí)行流程中把握的三個(gè)要點(diǎn)。首先是事前，要把握什么？在開始執(zhí)行前，需要把握的要點(diǎn)是決心第一，成敗第二。對已經(jīng)決定了的任何事，信心在第一位的，對風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)應(yīng)當(dāng)是在決策前，一旦決定了，討論成敗就更多是借口。其次是事中，要把握什么？在執(zhí)行進(jìn)行的過程中，需要把握的要點(diǎn)是速度第一，完美第二。我們在執(zhí)行中常常有這種現(xiàn)象，曾經(jīng)為得不到100而放棄，結(jié)果卻是0，若干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我們：0.1>0！最后是事后，要把握什么？在執(zhí)行結(jié)束之后，需要把握的要點(diǎn)是結(jié)果第一，理由第二。責(zé)任是通過對行動(dòng)結(jié)果的獎(jiǎng)罰建立起來的，我們要建立起一種對事不對人的執(zhí)行機(jī)制——重要的不是去討論失敗理由，而是針對結(jié)果建立起責(zé)任與權(quán)利對稱！,謝謝！,