天津市社會(huì)工作員繼續(xù)教育《社會(huì)工作行政》課后答案.docx

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課程名稱：社會(huì)工作行政 《社會(huì)工作行政》 (測試時(shí)間60分鐘) 1. 單項(xiàng)選擇題 (每題2分，共15道題，共30分) (1) 規(guī)范治理結(jié)構(gòu)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)證明其組織誠信的重要指標(biāo)，而社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是（）。 服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨 服務(wù)和信息是否透明 董事會(huì)或理事會(huì)是否健全 經(jīng)費(fèi)是否合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目 (2) 成功的籌資要分析捐款者的（），才能有的放矢地籌得資金。 捐助數(shù)額 捐助動(dòng)機(jī) 捐助來源 捐助形式 (3) 在財(cái)務(wù)管理上，我國民間非營利組織機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，而國有事業(yè)單位的非營利組織會(huì)計(jì)師行預(yù)算管理級(jí)次的辦法。 權(quán)責(zé)發(fā)生制 行政負(fù)責(zé)制 預(yù)算 二級(jí)預(yù)算 (4) 組織的規(guī)模和（）也會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響 制度 生命周期 結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)層 (5) 某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工不關(guān)心機(jī)構(gòu)發(fā)展，為提高員工積極性，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。下列激勵(lì)措施中，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)首選的是（）。 設(shè)計(jì)職位內(nèi)容 促進(jìn)員工參與決策 輪換工作崗位 擴(kuò)展工作內(nèi)容 (6) （）計(jì)劃是指那些目標(biāo)具體，范圍邊界清晰、明確，幾乎不存在模糊、歧義的計(jì)劃，通常出現(xiàn)在穩(wěn)定的組織或機(jī)構(gòu)中。 地方性計(jì)劃 機(jī)構(gòu)計(jì)劃 目標(biāo)性計(jì)劃 方向性計(jì)劃 國家計(jì)劃 (7) 某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話問候”服務(wù)。為了保證志愿者服務(wù)順利進(jìn)行，社會(huì)工作者小林你對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)意義，了解獨(dú)居的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過發(fā)揮（）功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管理。 領(lǐng)導(dǎo) 控制 規(guī)劃 組織 (8) 在監(jiān)督主體當(dāng)中（）是唯一具有法律權(quán)威的。 政府 媒體 第三方 行業(yè)協(xié)會(huì) (9) 某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要求大家以工作為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)運(yùn)作的行動(dòng)力和執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者給予工作人員大量的指導(dǎo)和建議，機(jī)構(gòu)的管理層次分明，組織結(jié)構(gòu)清晰?；鶎庸ぷ魅藛T大多對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生依賴心理。服務(wù)機(jī)構(gòu)這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）風(fēng)格。 專制型領(lǐng)導(dǎo) 放任型領(lǐng)導(dǎo) 民主型領(lǐng)導(dǎo) 參與型領(lǐng)導(dǎo) (10) 社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資時(shí)非常重視企業(yè)捐贈(zèng)的動(dòng)機(jī)。下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中屬于“公共關(guān)系”的是（）。 合理避稅 造福員工 爭取新客戶 體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任 (11) 某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的公益目標(biāo)，自主開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，面向社會(huì)提供公益服務(wù)，并依法取得服務(wù)收入，這類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可能是（）。 殘疾人聯(lián)合會(huì) 救助管理站 街道社區(qū)服務(wù)中心 中國扶貧基金會(huì) (12) “陽光助學(xué)基金”的資金來自本社區(qū)單位、企業(yè)和個(gè)人的捐贈(zèng)，指定用于協(xié)助本社區(qū)的輟學(xué)青少年掌握一技之長。為促進(jìn)組織發(fā)展，該基金計(jì)劃采取一系列措施，其中會(huì)損害組織公信力的是（）。 組織工作人員培訓(xùn)以提高服務(wù)的專業(yè)化水平 將其他社區(qū)有同樣需要的青少年納入拓展服務(wù) 每年度向捐贈(zèng)人報(bào)告捐款的使用情況 定期公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象的滿意度 (13) 對(duì)于那些需要一定的知識(shí)和技能的志愿服務(wù)，機(jī)構(gòu)要通過（）的方式來甄選。 目標(biāo)招募 人員招募 廣泛征召 志愿招募 (14) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是為特定的、有需要的服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)的非營利組織，不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)目的的是（）。 協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問題 促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的發(fā)展 提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能 協(xié)助服務(wù)對(duì)象的專業(yè)工作 (15) 某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)往年對(duì)志愿者的需求狀況，在新的年度開始時(shí)編制了志愿者招募計(jì)劃書，對(duì)年度志愿者招募人數(shù)、招募計(jì)劃、招募來源等做出詳細(xì)方案，以滿足不同時(shí)間段本機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的人力資源需求。機(jī)構(gòu)的這種做法是運(yùn)用了志愿者人力資源管理的（）管理功能。 領(lǐng)導(dǎo) 控制 規(guī)劃 組織 2. 多項(xiàng)選擇題 (每題3分，共20道題，共60分) (1) 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別在于（）。 產(chǎn)生的途徑不同 工作對(duì)象不同 功能不同 工作關(guān)注的角度不同 (2) 人力資源管理在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的活動(dòng)中占有極其重要的地位，有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有（）重要意義。 擴(kuò)大服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力 有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào) 有助于更好第滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量 激發(fā)員工潛能，增進(jìn)員工的歸屬感 有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新 (3) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資來源主要有（）。 捐贈(zèng) 服務(wù)收費(fèi) 政府資助 經(jīng)營性利潤 (4) “火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務(wù)的機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)與政府合作，在公共場所張貼公益廣告，提高該機(jī)構(gòu)的知名度。這種做法的主要作用有（）、 增強(qiáng)殘障人士的自我認(rèn)同感 有利于機(jī)構(gòu)在良好環(huán)境下開展服務(wù) 增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)該機(jī)構(gòu)使命的了解 樹立本機(jī)構(gòu)社會(huì)形象 獲得贊助機(jī)構(gòu)或公眾的支持 (5) 某福利院正在制定機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，希望所有員工提出對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見。從激勵(lì)措施的角度看，這有助于（）。 提高員工的工作士氣 提高員工對(duì)工作的滿足感 維持機(jī)構(gòu)的紀(jì)律 促進(jìn)上下級(jí)的溝通 了解員工的個(gè)別差異 (6) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括（）。 舉行技巧研討會(huì) 撰寫項(xiàng)目申請(qǐng)計(jì)劃書 撰寫個(gè)案記錄 召開記者招待會(huì) 制作機(jī)構(gòu)刊物 (7) 在社會(huì)工作行政監(jiān)督過程中，一個(gè)完善的監(jiān)督機(jī)制，其構(gòu)成要素應(yīng)包括：（）。 監(jiān)督的動(dòng)力 監(jiān)督的客體 監(jiān)督主體及各種監(jiān)督主體之間的關(guān)系 監(jiān)督的制度安排，包括監(jiān)督主體的的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，被監(jiān)督方的義務(wù)、權(quán)利，監(jiān)督的程序、方式、手段。 (8) 志愿者管理模式包含（）。 指令工作模式 松散工作模式 監(jiān)督工作模式 自主管理模式 志愿人員定期報(bào)告模式 (9) 決策是一個(gè)過程，是一個(gè)（）的理性過程。 解決問題 提出問題 發(fā)現(xiàn)問題 分析問題 (10) 張先生剛晉升為某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。與員工建立良好的合作關(guān)系，他采用的方法可以包括（）。 讓員工以各自標(biāo)準(zhǔn)開展工作 主動(dòng)向員工說明計(jì)劃改變的原因 承諾給員工加薪 了解員工之間的關(guān)系 調(diào)解員工的工作不和問題 (11) 志愿者管理的一般性步驟包含：需求評(píng)估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與設(shè)計(jì)、招募、（）等。 獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng) 評(píng)估 督導(dǎo) 面談與簽約 迎新說明與訓(xùn)練 (12) 改革開放30年來，我國社會(huì)福利行政體系正在形成政府與社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式。這一模式的特點(diǎn)有（）。 政策落實(shí)采用自上而下的考核方式 講究政策實(shí)施的科學(xué)程序和專業(yè)方法 政府全面主導(dǎo)政策實(shí)施過程 鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社會(huì)政策實(shí)施 吸收政策對(duì)象參與政策效果評(píng)估 (13) 政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門在社會(huì)保障方面的主要職責(zé)有（）。 促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展工作 醫(yī)療保險(xiǎn)工作 維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益 促進(jìn)就業(yè)工作 城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作 (14) 我國各省市的兒童福利院、社會(huì)救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這個(gè)單位的主要特征有（）。 經(jīng)費(fèi)由國家財(cái)政撥款 可以依法進(jìn)行服務(wù)收費(fèi) 面向社會(huì)提供無償公益服務(wù) 承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù) 根據(jù)國家確定的公益目標(biāo)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng) (15) 某老人院委派小羅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有（）。 對(duì)首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn) 建立志愿者服務(wù)檔案，記錄志愿服務(wù)開展情況 通過網(wǎng)絡(luò)招募志愿者 小羅主動(dòng)向老人了解對(duì)志愿服務(wù)的需求 制定老人院志愿者服務(wù)章程及有關(guān)制度 (16) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算的方法主要包括（）。 功能預(yù)算法 零基預(yù)算法 方案預(yù)算法 特別預(yù)算法 單項(xiàng)預(yù)算法 (17) 有效的控制原則包含（）。 彈性控制原則 客觀控制原則 重點(diǎn)控制原則 適度控制原則 (18) 依據(jù)社會(huì)服務(wù)過程，社會(huì)服務(wù)評(píng)估可分為（）。 過程評(píng)估 結(jié)果評(píng)估 需求評(píng)估 方案評(píng)估 (19) 某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項(xiàng)目管理后，認(rèn)為機(jī)構(gòu)的服務(wù)有必要進(jìn)行項(xiàng)目化管理。項(xiàng)目管理對(duì)于機(jī)構(gòu)做好社會(huì)服務(wù)的意義包括（）。 能激發(fā)員工自覺性 能澄清機(jī)構(gòu)使命 能開展終期檢查 能使服務(wù)理性化 能實(shí)現(xiàn)高投入高收益 (20) 社會(huì)服務(wù)評(píng)估對(duì)象包括（）。 社會(huì)工作者 上級(jí)機(jī)關(guān) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu) 社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目 3. 判斷題 (每題1分，共10道題，共10分) (1) 在我國，擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策、完善就業(yè)公共服務(wù)體系的工作由人力資源管理和社會(huì)保障部負(fù)責(zé)。 正確 錯(cuò)誤 (2) 某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)撰寫了一個(gè)大型公益服務(wù)項(xiàng)目的申請(qǐng)書。這份申請(qǐng)書應(yīng)包括項(xiàng)目的基本特征是項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施周期、主要活動(dòng)、項(xiàng)目意義。 正確 錯(cuò)誤 (3) 社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域通常引入項(xiàng)目化運(yùn)作方式開展服務(wù)，項(xiàng)目須在實(shí)施過程中確定目標(biāo)。 正確 錯(cuò)誤 (4) 從社會(huì)工作教育的角度來看，督導(dǎo)是被督導(dǎo)者接受指導(dǎo)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化水平的過程。 正確 錯(cuò)誤 (5) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況，這種交代屬于政治交代。 正確 錯(cuò)誤 (6) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與其他機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)相比，較多使用指導(dǎo)和誘導(dǎo)來影響員工工作。 正確 錯(cuò)誤 (7) 事實(shí)上，人們在實(shí)際決策的過程中常?？赡苁嵌喾N決策模式的混合使用。 正確 錯(cuò)誤 (8) 社會(huì)行政機(jī)構(gòu)體系的基本構(gòu)成包括民政、人力資源和社會(huì)保障等政府部門，以及共青團(tuán)、婦女發(fā)展聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)、老齡工作委員會(huì)、紅十字會(huì)等群眾團(tuán)體組織。 正確 錯(cuò)誤 (9) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)制定以機(jī)構(gòu)使命和服務(wù)為基本出發(fā)點(diǎn)。 正確 錯(cuò)誤 (10) 在現(xiàn)實(shí)的評(píng)估實(shí)踐中，評(píng)估活動(dòng)經(jīng)常以項(xiàng)目形式或以項(xiàng)目為對(duì)象而出現(xiàn)，因此評(píng)估又常稱為項(xiàng)目評(píng)估。 正確 錯(cuò)誤