態(tài)度與行為改變(逆反心理).ppt

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第八章人的態(tài)度與行為的改變,一、人的態(tài)度（一）什么是態(tài)度1。含義是指個體對所處環(huán)境中的人物、事情及其它客體比較持久的認知、情感和傾向性。反映個人對人物、事物、客體的心理感受。態(tài)度不僅可以影響一個人的行為，而且也可以決定一個人的生活方式。2。態(tài)度對象態(tài)度所指向的人物、事物或其它客體。,3。態(tài)度成分態(tài)度的心理構(gòu)成（1）態(tài)度的認知成分：是指個體對某種事物或?qū)ο蟮目捶?、評價以及帶有評價意義的敘述。信念、觀點、知識和信息的組成。即包括對人對事的知曉，也包括對人對事的評論、贊同或反對。（2）態(tài)度的情感成分：是指個體由認知而產(chǎn)生的對態(tài)度對象的一種情緒情感體驗，即態(tài)度中的情緒和感受部分。（3）態(tài)度的意向部分：個體對態(tài)度對象的反映傾向，是行為的準備狀態(tài)，即準備對態(tài)度對象做出某種反應。,第八章人的態(tài)度與行為的改變,4.態(tài)度的特征（1）態(tài)度的社會性在人的社會化過程中，社會環(huán)境諸方面的影響，積累了經(jīng)驗，產(chǎn)生并形成了意識，情感也得以豐富，認識水平也不斷提高。與此同步也就形成了人的態(tài)度。不僅是在人的社會化進程中形成，而且也是在文化中不斷得到修正、改變和完善，形成個人的態(tài)度體系。因此，我們說人的態(tài)度不是天生的，離開社會便無任何態(tài)度所言。（2）態(tài)度的內(nèi)隱性態(tài)度是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)。它只是行為的準備，而不是行為的表現(xiàn)。人若不通過言行舉止的表現(xiàn)，其態(tài)度就不能被直接觀察到。,第八章人的態(tài)度與行為的改變,（3）態(tài)度的穩(wěn)定性人的態(tài)度一經(jīng)形成便表現(xiàn)得非常穩(wěn)固、持久，也最難轉(zhuǎn)化。歷史上許多英雄人物之所以威武不屈，貧賤不移，富貴不淫，寧肯犧牲自己的寶貴生命也在所不惜，就是因為他們懷有崇高的信念，并且將它內(nèi)化在自己的價值體系中。（4）態(tài)度的核心——價值觀奧爾波特等人認為主要價值有六種：①經(jīng)濟的：強調(diào)功用性和實務性；②理論的：強調(diào)通過理性的批判的方法發(fā)覺真理；③審美的：強調(diào)形式與和諧；④權利的：強調(diào)權力的獲取和影響力；⑤社會的：強調(diào)人際間的愛；③宗教的：強調(diào)經(jīng)驗的一致性及了解宇宙本身。,第八章人的態(tài)度與行為的改變,5。態(tài)度的功能（作用）（1）判斷和選擇的功能決定著人們對外界事物的判斷與選擇（態(tài)度的習慣性）①導致刻板印象；②導致先入為主的判斷；③導致暈輪效應。（2）態(tài)度的效果功能態(tài)度的穩(wěn)定持久性和積極推動性（忍耐性或堅持作用）①決定了人的態(tài)度面對變化了的環(huán)境的忍耐性的高低；②預示著個體對事物的行為反應模式的規(guī)律性。（3）探求知識的功能態(tài)度對學習的影響（選擇性和過濾性）（4）態(tài)度的隱藏性（5）自我防衛(wèi)功能,第八章人的態(tài)度與行為的改變,(二)態(tài)度的形成與改變1。影響態(tài)度形成的因素（1）需要的影響凡能滿足自己需要的對象或能幫助自己達到目標的對象必然產(chǎn)生喜好的態(tài)度，反之產(chǎn)生厭惡的態(tài)度故我們通常對人“誘之以利投其所好”。（2）知識的影響知識形成態(tài)度，也改變態(tài)度?！▏窠虒W為先君子欲化民成俗必有學也“，孔子:’民學道易使’毛澤東：教育也是管理；嚴重的問題是教育農(nóng)民”。（3）團體的影響（黨派宗教等;“特殊材料制成的”，印度人與中國人對財富富人態(tài)度的異同）（4）個人性格的影響,可能有難以解釋的諸如基因遺傳類的生物學因素。（5）行為的影響（6）其它個人創(chuàng)傷或戲劇性的經(jīng)驗（如‘一朝被蛇咬’形成的先入之見。）,第八章人的態(tài)度與行為的改變,2。態(tài)度的形成過程態(tài)度是在長期的生活環(huán)境、教育和社會實踐中逐漸形成的，是一個從無到有、從簡單到復雜、從不穩(wěn)定到穩(wěn)定的過程。西方學者凱爾曼（1）服從階段：是指個體為了獲得獎酬或免受懲罰，按照社會的要求、集體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為。①外力性②表里不一性③暫時性④轉(zhuǎn)化性⑤模仿性（2）同化階段：是指個體自覺自愿的接受別人的觀點、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團體的態(tài)度相接近的過程。不再是被迫屈從，也不再是消極模仿，而是自覺的接受。（3）內(nèi)化階段：把情感認同的態(tài)度與自己內(nèi)心的價值觀融為一體，內(nèi)心真正接受了新觀點、新情感，徹底形成了新態(tài)度。,第八章人的態(tài)度與行為的改變,3。態(tài)度的改變（1）方向的改變以一種新的態(tài)度代替舊的態(tài)度，或?qū)⒈緛矸磳Φ淖兂少澇傻模瑢⒈緛硐矚g的變成不喜歡的?！胺且恢滦缘母淖儭保?）強度的改變態(tài)度的方向沒有改變，而只是改變了態(tài)度的強度?！耙恢滦缘母淖儭蹦娣葱睦恚悍纯剐睦淼囊环N特殊形式，通常的反抗是指收到壓迫欺負時的反擊心理行為，逆‘反則’指反抗者對權威的不分是非對錯善惡的反抗心理及行為習慣。,第八章態(tài)度的改變及逆反心理,逆反心理,是一種非常態(tài)的反抗，無原則的反抗即對來自強勢一方的不論是非對錯善惡的指示命令甚至關心都反抗有為”反抗而反抗的“反抗的特點其本質(zhì)是“晚輩對長輩的或下級對上級的遷怒性報復”。原因：強勢一方的堅持錯誤尤其是知錯不改；新生力量為了崛起如何避免和處理？寬容不成熟理解獨立性反抗性的積極意義；知錯認錯，知錯就改；避免或少用高壓手段,事緩則圓的智慧”冷處理.’,（三）與企業(yè)、組織有關的態(tài)度1。工作滿意度員工對本職工作所持有的一般性的滿足與否的程度。影響工作滿意度的因素：（1）報酬（5）工作群體（2）工作本身（6）工作條件（3）提升（7）工作期望（4）管理2。工作投入是指員工認可自己的工作，主動參與工作，認為工作績效對自己個人價值的重要程度很高。3。組織承諾對組織的忠誠性、認可程度和參與程度。通俗地講：員工接受組織目標，并且希望保持自己作為組織成員的身份。,第八章人的態(tài)度與行為的改變,二、人的行為的改變（一）什么是行為1。概念：個體或組織為了實現(xiàn)某一目標而采取的有意識的活動過程。（1）個體的行為和組織的行為（2）有意識的、有目的的行為（3）工作中的行為朝著組織目標的適宜的行為；背離組織目標的不適宜的行為。（4）心理行為和物理行為,第八章人的態(tài)度與行為的改變,2。影響行為的個性因素（1）控制點①內(nèi)控型②外控型（2）權威主義是一種在組織中人們之間應具有地位和權力差異的信念。（3）馬基雅維里主義認為目的最終會證明手段的正確性。十分講究實用，對人保持著情感的距離，相信結(jié)果會替手段辯護。（4）自尊高自尊者相信自己擁有工作成功所必需的大多數(shù)能力，他們往往選擇更具冒險性的和非傳統(tǒng)的工作。低自尊比高自尊者對外界更為敏感，他們更樂于贊同別人的觀點，更傾向于按照自己尊重的人的信念和意志辦事。（5）自我監(jiān)控個體根據(jù)外部環(huán)境因素的變化而自我調(diào)整自己行為的能力。（6）冒險性接受和回避風險的傾向性，對管理者決策的速度和作決策所需要的信息量有影響。,第八章人的態(tài)度與行為的改變,,（二）人的行為的改變1。行為改變的層次（1）知識的改變指導行為的某些資料的改變。比如：行為的原因、行為實行的辦法、行為的結(jié)果等。知識是行為產(chǎn)生的前因和后果，是影響人的態(tài)度乃至行為改變的重要因素。（2）態(tài)度的改變認知：知曉、評價；情感：體驗、情緒；意向：方向的改變；強度的改變。（3）個體行為的改變由進行舊行為轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵤┬滦袨?。?）組織行為的改變由組織內(nèi)個體行為的改變轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織整體行為的改變。,,第八章人的態(tài)度與行為的改變,,2。行為改變的周期（1）參與性的改變周期鼓勵和組織行為改變主體自覺主動地認識、了解和接受新知識，參與組織行為改變、計劃的制定，并對自己行為的改變做出承諾，且能自覺履行。①特點：希望接受，并做出積極承諾；參與解決問題；自己將承諾改變行為。②適用于成熟的團體。③領導應多用非職位權力④一旦被接受便能持久，但比較遲緩。（2）強迫性的改變周期為達到某一組織目標，在個體的知識和態(tài)度還未改變的情況下，強迫其行為發(fā)生改變并導致組織行為改變的方式。①較適用于不成熟的團體。②領導要較多的運用職位權力。③速度快，但有一定的脆弱性,第八章人的態(tài)度與行為的改變,