管理學(xué)原理習(xí)題.doc

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管理學(xué)原理習(xí)題集 第一章 管理活動(dòng)與管理理論 一、單項(xiàng)選擇題 1．企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門(mén)力圖以一種低成本的方式處理有關(guān)客戶(hù)資信的材料，但因?yàn)檫^(guò)程速度太慢，使許多客戶(hù)另求他處購(gòu)貨。該項(xiàng)信用審核工作可以說(shuō)是( )。 A．重效率、輕效果 B．輕效率、重有效性 C．重效果、輕效率 D．效率和效果都不重視 2．對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，對(duì)于以上三種技能按其重要程度的排列順序?yàn)? )。 A．概念技能、技術(shù)技能、人際技能 B．技術(shù)技能、概念技能、人際技能 C．概念技能、人際技能、技術(shù)技能 D．人際技能、概念技能、技術(shù)技能 3．一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備( )。 A．技術(shù)技能 B．領(lǐng)導(dǎo)技能 C．概念技能 D．人際技能 4管理的基本職能是( )。 A．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào) B．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C．計(jì)劃、決策、選人、用人 D．決策、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào) 5．管理的二重屬性是指( )。 A．科學(xué)性與藝術(shù)性B．自然屬性與社會(huì)屬性C．主觀性與客觀性D．科學(xué)性和社會(huì)性 6．下面屬于基層第一線(xiàn)管理人員的職位是( )。 A．總裁 B．廠長(zhǎng) C．部門(mén)經(jīng)理 D．工長(zhǎng) 7．在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱(chēng)為( )。 A．人際技能 B．技術(shù)技能 C．概念技能 D．都不正確 8．在管理人員應(yīng)該具備的各項(xiàng)管理技能中，不包括( )。 A．計(jì)劃職能 B．人際職能 C．概念職能 D．控制職能 9．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于( )。 A．領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì) B．固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為 C．領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境 D．領(lǐng)導(dǎo)是民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo) 10．有人說(shuō)，在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定程度上說(shuō)明了( )。 A．對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，人際技能比技術(shù)技能更重要 B．對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)技能比人際技能更重要 C．對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，概念技能比技術(shù)技能更重要 D．對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，概念技能比人際技能更重要 11．管理的對(duì)象就是組織資源和( )。 A．分配資源 B．組織勞動(dòng) c．組織活動(dòng) D．資源分配 12．為了適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，在美國(guó)、法國(guó)和德國(guó)等一些西方國(guó)家都產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國(guó)泰羅的( )就是其中之一。 A．科學(xué)管理理論 B．一般管理理論 C．行政管理理論 D．生活管理 13．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（ ）。 A．工業(yè)管理之父 B．科學(xué)管理之父 C．經(jīng)營(yíng)管理之父 D．企業(yè)管理 14．法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ ）。 A．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》 C．《科學(xué)管理理論》 D．《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》 15．梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ ） A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) D．社會(huì)關(guān)系學(xué)說(shuō) 16．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理中心問(wèn)題是（ ）。 A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)積極性 C．制定科學(xué)的作業(yè)方法 D．提高生活質(zhì)量 17．法約爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即（ ），這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。 A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制 B．計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 D．決策、組織、指揮和控制 18．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。 A．生產(chǎn)流程 B．生產(chǎn)管理 C．作業(yè)管理 D．企業(yè)管理 19．最先提出科學(xué)管理理論的代表人物是( )。 A．法約爾 C．甘特 B．韋伯 D．泰羅 20．泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是( )。 A．實(shí)行職能工長(zhǎng)制 B．使用標(biāo)準(zhǔn)化工具 C．挑選第一流的工人 D．提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率 21．1927年到芝加哥附近的西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行一系列試驗(yàn)的是( )。 A．梅奧 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．法約爾 22．霍桑試驗(yàn)表明( )。 A．非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的 B．非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的 C．企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織 D．企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在 23．通過(guò)管理提高效益，需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，這表明管理學(xué)是一門(mén)( )。 A．軟科學(xué) B．硬科學(xué) C．應(yīng)用性科學(xué) D．定量化科學(xué) 24．與傳統(tǒng)管理學(xué)相比較，現(xiàn)代管理學(xué)的顯著特點(diǎn)是（）。 A．理論性 B．科學(xué)性 C．變個(gè)性 D．階級(jí)性 25．從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？（ ）。 A．計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) B．計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 C．計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) D．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 26．某民營(yíng)企業(yè)老總覺(jué)得，自己的企業(yè)之所以能夠從無(wú)到有，在短短的8年時(shí)間里迅速壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因?yàn)樽约憾啻纬薪恿艘恍┨貏e客戶(hù)提出的血多同行廠家不愿承接的業(yè)務(wù)。據(jù)事后分析，當(dāng)初該企業(yè)承接的這些業(yè)務(wù)要么數(shù)量較少，要么價(jià)格太低，要么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實(shí)力與品牌影響的廠家認(rèn)為無(wú)利可圖而放棄，再由客戶(hù)找上門(mén)來(lái)的。通過(guò)這一企業(yè)發(fā)展事例啊可以得出結(jié)論（ ）。 A．一個(gè)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于要做人家不敢做的事 B．選擇好的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展意義重大 C．在迅速變化的環(huán)境中抓住市場(chǎng)機(jī)遇是企業(yè)頭等大事 27．某高科技企業(yè)近年的發(fā)展遇到難題，據(jù)該企業(yè)總經(jīng)理分析，主要是由于他自己在尋找顧客、開(kāi)拓市場(chǎng)上投入精力太多，而在如何加強(qiáng)項(xiàng)目組織以很好完成所承接的業(yè)務(wù)上投入精力不夠。結(jié)果導(dǎo)致所承接的業(yè)務(wù)常常不能如期完成，顧客抱怨較多，進(jìn)而挫傷了從事這些項(xiàng)目的骨干技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的積極性，致使其創(chuàng)造性與工作激情大減，更使完成項(xiàng)目變成了一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)。對(duì)于如何幫助該企業(yè)走出這樣的困境，有關(guān)咨詢(xún)專(zhuān)家提出了以下四條建議，你認(rèn)為其中哪一條最關(guān)鍵?( )。 A．集中精力做好現(xiàn)有顧客業(yè)務(wù)工作，以此贏得顧客口碑 B．在承接業(yè)務(wù)時(shí)加強(qiáng)可行性論證，以免接得下而做不了 C．招聘一位市場(chǎng)開(kāi)拓人才以分擔(dān)總經(jīng)理的業(yè)務(wù)開(kāi)拓任務(wù) D．通過(guò)引進(jìn)高水平技術(shù)開(kāi)發(fā)人才以增強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)能力 28．曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個(gè)人并無(wú)接受過(guò)相關(guān)高技術(shù)教育及從事過(guò)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的背景，而只有接受過(guò)MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的履歷，但他上任后，在短短的不到3年時(shí)間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當(dāng)初董事會(huì)提出的盈利目標(biāo)。這一事例說(shuō)明( )。 A．企業(yè)高層管理者不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有管理經(jīng)驗(yàn)就行了 B．成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植 C．企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的管理水平會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用 D．這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場(chǎng)機(jī)會(huì) 29．管理的客體是( )。 A．生產(chǎn)技術(shù)財(cái)務(wù)活動(dòng) B．全體職工 C．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) D．全體勞動(dòng)者 30．管理活動(dòng)的本質(zhì)（ ） A．對(duì)人的管理 B．對(duì)物的管理 C．對(duì)資金的管理 D．對(duì)技術(shù)的管理 31．管理的首要責(zé)任是（ ） A．管理一個(gè)組織 B．管理管理者 C．管理工作和工人 D．制定計(jì)劃 32．管理這的基本功能在于（ ） A．決策與協(xié)調(diào) B．決策與控制 C．控制與協(xié)調(diào) D．組織與指揮 33．管理者履行管理職能的根本目的是（ ） A．確保職工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) B．實(shí)現(xiàn)管理者個(gè)人的利益和價(jià)值 C．實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) D．體現(xiàn)管理者個(gè)人權(quán)威 二、判斷題 1．組織中管理人員所做的工作就是管理工作。( ) 2．管理既不是萬(wàn)能的也不是無(wú)能的。( ) 3．管理即是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)。（ ） 4．管理者應(yīng)該在所有時(shí)間都從事管理工作。（ ） 5．管理及要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正確的事情，后者則是正確地去做事情。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，前者是第一位的，后者是第二位的。（ ） 6．管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（ ） 7．管理的目的在于“有效地”作出決策，提高組織活動(dòng)的成效。（ ） 8．事先對(duì)未來(lái)行為所做的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（ ） 9．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的目標(biāo)。( ) 10．法約爾認(rèn)為，組織是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，以便使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。( ) 11．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。( ) 12．職能制是由法約爾首先提出來(lái)的。( ) 13泰羅科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。( ) 14．法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、計(jì)劃六種職能。( ) 15．將人看作社會(huì)人是根據(jù)霍桑試驗(yàn)提出來(lái)的。( ) 16．從人性的假設(shè)角度看，管理經(jīng)濟(jì)人的重點(diǎn)放在工作上；管理社會(huì)人主要是建立親善的感情和良好的人際關(guān)系；而管理自我實(shí)現(xiàn)人應(yīng)重在創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境。( ) 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 1．D 2．C 3．C 4．B 5．A 6．D 7．B 8．C 9．C 10．C 11．A 12．A 13．C 14．B 15．C 16．A 17．B 18．A 19．D 20．D 21．A 22．D 23．A 24．B 25．D 26．C 27．C 28．C 29．C 30．A 31．D 32．A 33．C 二、判斷題 1．錯(cuò)2．對(duì)3．對(duì)4．錯(cuò)5．錯(cuò)6．錯(cuò) 7．錯(cuò)8．錯(cuò)9．對(duì) 10．錯(cuò) 11．錯(cuò) 12．錯(cuò)13．對(duì)14．錯(cuò)15．對(duì)16．對(duì) 試題二： 一、判斷題 1、管理學(xué)反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是，管理過(guò)程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化，故而只是一種不精確的科學(xué)。 （T） 2、管理主要的目的是使資源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （ F ） 3、效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 （ F） 4、不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)差別顯著，很難說(shuō)管理活動(dòng)有什麼共性。（ F） 5、新的管理理論層出不窮，對(duì)實(shí)際工作中的新問(wèn)題做出了較好的解釋?zhuān)虼丝梢哉f(shuō)，泰勒的科學(xué)管理理論等古典管理理論已經(jīng)徹底過(guò)時(shí)，除了尚存歷史意義外，對(duì)管理實(shí)踐早已喪失了指導(dǎo)作用。 （ F ） 6、主張通過(guò)與管理者職能相聯(lián)系的辦法把有關(guān)管理知識(shí)匯集起來(lái)，力圖把用于管理實(shí)踐的概念、原則、理論和方法糅合在一起以形成管理學(xué)科的學(xué)派是管理過(guò)程學(xué)派。（T） 7、與韋伯的行政組織理論相匹配的組織是以制度為中心運(yùn)轉(zhuǎn)的等級(jí)化、專(zhuān)業(yè)化的金字塔性的組織。 （ T ） 8、管理科學(xué)是把科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，制定用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，并把這些模型通過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理減低不確定性，最大限度地提高了管理活動(dòng)的程序性，代表著管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，因此優(yōu)于其它的管理理論。 （ F ） 9.馬克斯韋伯的行政組織是有機(jī)式組織。 （ F ） 10.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。 （ F ） 二、選擇題 1、將管理要素按目標(biāo)的要求結(jié)合成一個(gè)整體，體現(xiàn)了管理的（ B ）職能。 A. 計(jì)劃 B. 組織 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制 2、粗略劃分，管理有（ABCD ）職能。 A. 計(jì)劃 B. 組織 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制 3、下列（ C ）性質(zhì)不屬于管理的特性。 A. 綜合性 B. 應(yīng)用性 C. 精確性 D. 藝術(shù)性 4、要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。 A. 計(jì)劃 B. 組織 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制 5、管理的職能也就是管理工作中所包含的幾類(lèi)基本活動(dòng)。這些基本活動(dòng)具有（ CD ）的性質(zhì)。 A.彼此獨(dú)立，分別由不同的部門(mén)人員擔(dān)當(dāng) B.各不相同，分別由不同層次的人擔(dān)當(dāng) C.在空間和時(shí)間上彼此交融，每一個(gè)主管人員都要承擔(dān)這些活動(dòng) D.形式不同而本質(zhì)相同 6、一艘船要順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向和舵手，輪船的設(shè)計(jì)者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。這些是組織中的（ A ）職能。 A. 計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo) B. 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C. 領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制 D. 領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制 7、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理正規(guī)有序而自翔。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（ C ）工作存在問(wèn)題。 A. 計(jì)劃職能 B. 組織職能 C. 領(lǐng)導(dǎo)職能 D. 控制職能 8、美國(guó)管理大師彼德.德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果僅具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那么你充其量只是一個(gè)技術(shù)員。這句話(huà)說(shuō)明（ A ） A.有效的管理者應(yīng)該既掌握理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力 B.是否掌握管理理論對(duì)管理工作的有效性來(lái)說(shuō)，無(wú)足輕重 C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者 D.有效的管理這應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論 9、基層管理人員必須具備（ ABC ）技能 A. 技術(shù)技能 B. 人事技能 C. 概念技能 D. 協(xié)調(diào)技能 10、根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（ B ）角色。 A.監(jiān)聽(tīng)者 B. 聯(lián)絡(luò)者 C. 傳播者 D. 發(fā)言人 11、下列那些因素屬于組織所面臨的任務(wù)環(huán)境（AB ） A. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B. 顧客 C. 技術(shù)因素 D. 經(jīng)濟(jì)因素 12、某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說(shuō)他在單位的主要職責(zé)是給軟件開(kāi)發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（ C ） A. 高層管理人員 B. 中層管理人員 C. 基層管理人員 D. 無(wú)法推斷 13、按照X理論的觀點(diǎn)，（ CD ）。 A. 憑借寬容和信任可以改進(jìn)工作 B. 人們都有從事生產(chǎn)的基本需要 C. 人天生懶惰、需要激勵(lì) D. 金錢(qián)比地位重要 14、“大河有水小河滿(mǎn)”和“小河有水大河干”說(shuō)明（ D ） A. 人們看問(wèn)題的角度不同 B. 人們所持的心態(tài)不同 C. 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的整體功能 D. 系統(tǒng)的整體功能不等于個(gè)體功能之和 15、權(quán)變理論是根據(jù)（D ）的觀點(diǎn)提出來(lái)的。 A. 經(jīng)濟(jì)人 B. 社會(huì)人 C. 自我實(shí)現(xiàn)人 D. 復(fù)雜人 16、某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說(shuō)的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”，可以認(rèn)為（D ）是不對(duì)的。 A. 王某的觀點(diǎn)與X理論相符 B. 王某的觀點(diǎn)與泰勒的理論相符 C. 王某把民工看成經(jīng)濟(jì)人 D. 王某把民工看成自我實(shí)現(xiàn)人 17、泰勒曾提出差別計(jì)件工資制，即完不成定額的按較低的計(jì)件單價(jià)（如0.5元/件），超額完成定額的按較高的計(jì)件單價(jià)（如0.7元/件）。對(duì)這種方法進(jìn)行評(píng)述是（E ）。 A. 這種方法從經(jīng)濟(jì)上是合理的，但道義上是不合理的 B. 這種方法在經(jīng)濟(jì)和道義上都是合理的 C. 這種方法在經(jīng)濟(jì)上不合理，道義上合理 D. 以上方法都不合理 E.以上方法值得推廣 18、法約爾是古典組織理論的創(chuàng)始人，他提出過(guò)著名的管理五大職能，在計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)五個(gè)職能中，（ D ）職能是法約爾沒(méi)有提到的。 A. 計(jì)劃 B. 組織 C. 控制 D. 領(lǐng)導(dǎo) E. 協(xié)調(diào) 19、某公司總經(jīng)理認(rèn)為公司中存在宗派不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，宗派是非正式組織，所以非正式組織必然對(duì)公司是不利的。他的推斷是（B ） A. 完全正確 B. 不正確 C. 不能判斷 D. 沒(méi)有什麼正確與不正確 20、關(guān)于非正式組織如下說(shuō)法中，哪一種是不正確的？（ C ） A.非正式組織既可對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到積極的作用，也可產(chǎn)生消極影響 B.非正式組織的積極作用在于可以提供員工在正式組織中很難得到的心理需要滿(mǎn)足 C.非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不利的影響，應(yīng)該取締 D.非正式組織的消極作用的一個(gè)方面在于非正式組織的壓力有時(shí)會(huì)造成組織創(chuàng)新的惰性。 21、下列關(guān)于正式和非正式組織表述正確的是（B） Ａ．既然有非正式組織，管理者就不應(yīng)讓正式組織存在 Ｂ．非正式組織和正式組織能存在合作關(guān)系，也可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 Ｃ．既然有正式組織，就不應(yīng)該存在非正式組織 Ｄ．在管理中，管理者可以忽視非正式組織的作用 22、非正式組織是指（C） Ａ．未經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)正式批準(zhǔn)的組織　　　　Ｂ．未在有關(guān)部門(mén)登記的組織 Ｃ．由于價(jià)值觀、性格、愛(ài)好等的趨同而自發(fā)形成的組織 Ｄ．由于價(jià)值觀、性格、愛(ài)好等的趨同而被上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立的組織 23.“好的管理者能變草成金，差者則相反”。這反映了管理學(xué)理論中的（ C ） A.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)特性理論 C.管理萬(wàn)能論 D.管理象征論 24.以下各項(xiàng)，哪項(xiàng)應(yīng)作為管理干部培訓(xùn)的主要目標(biāo)？( B ) A.傳授信息與新知識(shí)，豐富和更新他們的有關(guān)概念和理論。 B.灌輸本企業(yè)文化，改變他們的態(tài)度與價(jià)值觀，使之符合企業(yè)使命要求。 C.培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能。 D.以上三項(xiàng)都是。 25.“一個(gè)企業(yè)的管理者的素質(zhì)，決定了這一企業(yè)本身的素質(zhì)”。這反映了管理學(xué)理論中的（ C ）。 A.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)特性理論 C.管理萬(wàn)能論 D.管理象征論 26.有人說(shuō)，教師不是管理者，但也有人不同意此觀點(diǎn)，正確的觀點(diǎn)是（B ） A.教師是管理者，因?yàn)樵诮虒W(xué)過(guò)程中同樣要行使計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的職能。 B.教師不是管理者，因?yàn)榻處煕](méi)有下屬。 C.教師是管理者，因?yàn)榻處煹墓ぷ魇菫閷?shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，是一種管理工作。 D.教師不是管理者，因?yàn)闆](méi)有行政級(jí)別而只有職稱(chēng)的高低。 27.制約企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的主要問(wèn)題為（A） A.人才隊(duì)伍的素質(zhì)與投入精神。 B.資金的籌措與運(yùn)用。 C.產(chǎn)品所處的生命周期階段。 D.組織結(jié)構(gòu)合理與否。 28.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度時(shí)（D） A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，應(yīng)以取締。 B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體。 C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之。 D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。 29.一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備（C）。 A.領(lǐng)導(dǎo)技能 B.組織技能 C.概念技能 D.人事技能 30.下述哪一項(xiàng)不屬于法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能?(C) A．計(jì)劃 B.組織 C.決策 D.控制 三、簡(jiǎn)述題 1、什麼是管理？管理具有普遍性嗎？ 2、什麼是管理的效率和效果？二者之間的關(guān)系如何？ 3、簡(jiǎn)述管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？ 4、管理的一般環(huán)境與具體環(huán)境包括哪些因素？環(huán)境對(duì)管理實(shí)踐有何影響？ 5、明茨伯格對(duì)管理者的十種角色是如何定義的？ 6、管理者應(yīng)具有何中技能？不同層次的管理者應(yīng)具備的技能上有何側(cè)重？ 7、管理理論發(fā)展的基本線(xiàn)索是怎樣的？ 8、泰勒的科學(xué)管理理論的主要貢獻(xiàn)是什麼？ 9、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)是什麼？ 10、比較古典管理理論和行為科學(xué)理論？ 11、管理科學(xué)理論有什麼特征？該理論解決問(wèn)題的一般程序是什麼？ 12、需要層次理論和雙因素理論的主要內(nèi)容是什麼？你認(rèn)為二者之間有何關(guān)系？ 13、孔茨總結(jié)的現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派有哪些？ 14、權(quán)變理論對(duì)管理實(shí)踐有什麼貢獻(xiàn)？ 第二章 　　決策 一、單項(xiàng)選擇題 1．根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B．次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) C．滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn) D．合理性標(biāo)準(zhǔn) 2．被稱(chēng)為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指( )。 A．邊際分析法 B．主觀決策法 C．科學(xué)決策法 D．計(jì)量決策法 3．下列哪個(gè)不是決策的特征?( )。 A．明確而具體的決策目標(biāo) B．有兩個(gè)以上的備選方案 C．以了解和掌握信息為基礎(chǔ) D．追求的是最優(yōu)最好方案 4．狹義的決策是指( )。 A．?dāng)M定方案 B．評(píng)價(jià)方案 C．選擇方案 D．比較方案 5．管理的基礎(chǔ)是( )。 A．人員配備 B．領(lǐng)導(dǎo) C．決策 D．控制 6．主觀決策法特別適合于( )。 A．肯定型決策 B．經(jīng)驗(yàn)決策 C．非常規(guī)決策 D．戰(zhàn)術(shù)決策 7．關(guān)于決策，正確的說(shuō)法是( )。 A．決策是管理的基礎(chǔ) B．管理是決策的基礎(chǔ) C．決策是調(diào)查的基礎(chǔ) D．計(jì)劃是決策的基礎(chǔ) 8．觖策樹(shù)適合下列哪種類(lèi)型的決策?( )。 A．確定型決策 B．非確定型決策 C．風(fēng)險(xiǎn)型決策 D．A、B和C 9．目標(biāo)管理概念的最初提出者是( )。 A．亨利萊文森 B．德魯克 C．西勒 D．泰羅 10．有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著( )。 A．對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功 B．管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的 C．決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用。 D．管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境做出決策。 11．在決策要素中，決策者無(wú)法控制但又對(duì)決策后果起重大影響的要素是( ) A．決策方案 B．決策環(huán)境 C．決策變量 D．決策評(píng)價(jià) 12．對(duì)日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì) 組織產(chǎn)生局部影響的是( )。 A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．管理決策 D．業(yè)務(wù)決策 13．知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間和質(zhì)量的要求為（） A．不高，較高 B．較高，也較高 C．較高，不高 D．不高，也不高 14，喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度和收益程度屬于下列哪樣的行動(dòng)方案?( )。 A．較高，較高 B．較高，較低 C．較低，較低 D．不確定 15．在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單 位是（）。 A．金牛 B．明星 C．幼童 D．瘦狗 二、多項(xiàng)選擇題 1．在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)，這主要有三種代表性的觀點(diǎn)( )。 A．泰羅提出的“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn) B．西蒙提出的“有限度的合理性”標(biāo)準(zhǔn) C．西蒙提出的“滿(mǎn)意’’標(biāo)準(zhǔn) D．孔茨提出的合理性標(biāo)準(zhǔn) 2．一般來(lái)說(shuō)，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于( )。 A．戰(zhàn)略型 B．經(jīng)驗(yàn)型 C．常規(guī)型 D．肯定型 3．組織的最高層主管人員所做的決策傾向于( )。 A．戰(zhàn)略型 B．常規(guī)型 C．科學(xué)型 D．肯定型 4．主觀決策法的特點(diǎn)是( )。 A．方法靈便 B．易產(chǎn)生主觀性 C．缺乏嚴(yán)格論證 D．易于為一般管理干部所接受 5．按決策中變量之間的關(guān)系分類(lèi)是（ ） A．肯定型決策 B．戰(zhàn)略決策 C．戰(zhàn)術(shù)決策 D．非肯定型決策 6．按決策對(duì)象的內(nèi)容分類(lèi)有（ ） A．經(jīng)驗(yàn)決策 B．科學(xué)決策 C．非常規(guī)決策 D．常規(guī)決策 7．決策的程序一般包括（ ） A．確定決策目標(biāo) B．確定前提 C．?dāng)M定備選方案 D．評(píng)價(jià)備選方案 8．下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)的短期決策的是（ ） A．投資方向的選擇 B．人力資源的開(kāi)發(fā) C．組織規(guī)模的確定 D．企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo) 9．集體決策的缺點(diǎn)包括( )。 A．花費(fèi)較多的時(shí)間 B．產(chǎn)生群體思維 C．產(chǎn)生的備選方案較少 D．責(zé)任不明 10．下列選項(xiàng)屬于例外問(wèn)題的是（ ） A．組織結(jié)構(gòu)變化 B．重大投資 C．重要的人事任免 D．重大政策的制定 11．決策者只尋求滿(mǎn)意結(jié)果的原因有（ ） A．只能滿(mǎn)足于在現(xiàn)有方案中尋找 B．決策者能力的缺乏 C．選擇最佳方案需要花大量時(shí)間和金錢(qián) D．決策者只需要有滿(mǎn)意的結(jié)果 12．通過(guò)哪些方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案？（ ） A．獨(dú)自思考 B．頭腦風(fēng)暴法 C．名義小組技術(shù) D．德?tīng)柗羌夹g(shù) 13．過(guò)去的決策會(huì)影響現(xiàn)在的決策是因?yàn)? )。 A．過(guò)去的決策是正確的 B．過(guò)去的決策是目前決策的起點(diǎn) C．過(guò)去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的 D．過(guò)去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來(lái)了某種程度的變化 14頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有( )。 A．對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià) B．建議越多越好，想到什么就說(shuō)什么 C．鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考 D．可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說(shuō)服力 15．常用的不確定型決策方法有( )。 A．小中取大法 B．大中取大法 C．大中取小法 D．最小最大后悔值法 16．科學(xué)決策的主要特征是( )。 A．由領(lǐng)導(dǎo)者做決斷 B．遵循科學(xué)的決策程序 C．依靠專(zhuān)家智囊團(tuán)和運(yùn)用科學(xué)的決策技術(shù) D．運(yùn)用科學(xué)的思維方法和科學(xué)知識(shí)進(jìn)行決斷 17．調(diào)查研究要做到實(shí)事求是，必須做到以下幾點(diǎn)( )。 A．不能憑主觀想象，帶著框框去找材料 B．對(duì)所獲材料，要尊重事實(shí)，不能憑個(gè)人好惡任意取舍 C．對(duì)于被調(diào)查者提供的材料認(rèn)真核實(shí) D．要有明確的調(diào)研目的 18．為了保證決策切實(shí)可行，必須注意( )。 A．決策要慎重 B．決策要及時(shí) C．目標(biāo)要最優(yōu) D．方案要最優(yōu) 19．?dāng)M制方案的基本要求是( )。 A．方案必須有多個(gè) B．可以不考慮約束條件 C．方案本身應(yīng)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮托兄行У? D．方案可以是一個(gè) 20．為使用好智囊團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意( )。 A．優(yōu)化智囊團(tuán)的結(jié)構(gòu) B．為智囊團(tuán)開(kāi)展工作創(chuàng)造必要的條件 C．放手讓智囊團(tuán)獨(dú)立研究 D．使智囊團(tuán)服從領(lǐng)導(dǎo)者意圖 三、判斷題 1．決策就是根據(jù)各種可行方案進(jìn)行選擇的過(guò)程。( ) 2．決策遵循的是最優(yōu)原則。( ) 3．信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。( ) 4．信息化的程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。( ) 5．人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型、風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型。( ) 6．組織中的任何決策既有事實(shí)成分，也有預(yù)測(cè)成分。( ) 7．經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是由波士頓咨詢(xún)公司提出來(lái)的。( ) 8．頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是奧斯本。( ) 9．管理者在決策中離不開(kāi)信息。( ) 10．古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)60年代以前。( ) 四、計(jì)算 1．據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，今后幾年市場(chǎng)對(duì)某公司產(chǎn)品的需求會(huì)擴(kuò)大(概率O．7)，但也存在著銷(xiāo)售量減少的可能(概率0．3)，公司面臨幾種可能的選擇： 第一：擴(kuò)建廠房更新設(shè)備，需投資700萬(wàn)元，若需求量擴(kuò)大，公司每年可獲利300萬(wàn)元；若需求量減少，公司每年虧損50萬(wàn)元，服務(wù)期限5年。 第二：使用老廠房，更新設(shè)備，需投資400萬(wàn)元，若需求擴(kuò)大，每年可獲利100萬(wàn)元；若需求減少，每年也可獲利60萬(wàn)元，服務(wù)期限5年。 第三：先更新設(shè)備（需投資400萬(wàn)），一年后，若銷(xiāo)路好，再擴(kuò)建廠房（需投資400萬(wàn)），每年可獲利300萬(wàn)元，共需投資800萬(wàn)元，服務(wù)期限總共是5年。 試根據(jù)決策樹(shù)論，進(jìn)行方案抉擇。 2．某廠要決定下個(gè)五年計(jì)劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量。根據(jù)以往的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)資料及市場(chǎng)預(yù)測(cè)得知，未來(lái)市場(chǎng)出現(xiàn)銷(xiāo)路好，銷(xiāo)路一般和銷(xiāo)路差三種情況的概率分別為O．3、0．5和0．2；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個(gè)五年計(jì)劃期內(nèi)在不同的銷(xiāo)售狀態(tài)下的收益值可以估算出來(lái)，如表所示，現(xiàn)要求通過(guò)分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。 ┏━━━━━━━┳━━━━━┳━━━━━━┳━━━━━┓ ┃＼＼ ┃銷(xiāo)路好 ┃ 銷(xiāo)路一般 ┃ 銷(xiāo)路差 ┃ ┃ ┣━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ O．3 ┃ O．5 ┃ O．2 ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━┫ ┃ 大批生產(chǎn) ┃ 20 ┃ 14 ┃ —2 ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━┫ ┃ 中批生產(chǎn) ┃ 12 ┃ 17 ┃ 12 ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━┫ ┃ 小批生產(chǎn) ┃ 8 ┃ 10 ┃ 10 ┃ ┗━━━━━━━┻━━━━━┻━━━━━━┻━━━━━┛ 參考答案 一、 單項(xiàng)選擇題 1．D 2．D 3．D 4．C 5．C 6．B 7．A 8．C 9．B 10．C 11．B 12．D 13．A 14．A 15．C 二、多項(xiàng)選擇題 1．ABCD 2．BCD 3．AC 4．ABCD 5．BD 6．AD 7．ABCD 8．ABC 9．ABD 10．ABCD 11．ABC 12．BCD 13．BD 14．ABCD 15．ABD 16．BCD 17．ABC 18．AB 19．AC 20．ABC 三、判斷題 1．對(duì) 2．錯(cuò) 3．對(duì) 4．對(duì) 5．對(duì) 6．錯(cuò) 7．對(duì) 8．對(duì) 9．對(duì) 10．錯(cuò) 四、計(jì)算 1．（1）根據(jù)條件繪制決策樹(shù)。 （2）節(jié)點(diǎn)④3001．04-400=800（萬(wàn)元） 節(jié)點(diǎn)⑤1001．04=400（萬(wàn)元） 由于800>400故決策Ⅱ選擇擴(kuò)建廠房。 （3）節(jié)點(diǎn)①[3000．75+（-50）0．35]-700=275（萬(wàn)元） 節(jié)點(diǎn)②[1000．75+600．35]-400=40(萬(wàn)元) 節(jié)點(diǎn)③[1000．71+8000．7+600．35]-400=320(萬(wàn)元) 由于320>275>40 所以應(yīng)該選擇第三方案,即先更新設(shè)備,若銷(xiāo)路好一年后再擴(kuò)建廠房。 2．(1) 根據(jù)條件繪制決策樹(shù)。 （2）計(jì)算各節(jié)點(diǎn)的期望值 節(jié)點(diǎn)②200．3+140．5+（-2）0．2=12．6（萬(wàn)元） 節(jié)點(diǎn)③120．3+170．5+120．2=14．5（萬(wàn)元） 節(jié)點(diǎn)④80．3+100．5+100．2=9．4（萬(wàn)元） （3）進(jìn)行抉擇 由于節(jié)點(diǎn)③的期望值最大所以選擇中批生產(chǎn)這一方案。 第三章 　　計(jì)劃 一、單項(xiàng)選擇題 1．根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類(lèi)為（） A．長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C．具體計(jì)劃和指導(dǎo)計(jì)劃 D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 2．狹義的計(jì)劃是指（） A．制定計(jì)劃B．執(zhí)行計(jì)劃 C．檢查計(jì)劃 D．完成計(jì)劃 3．下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇（） A．目標(biāo) B．策略 C．預(yù)算 D．實(shí)施 4．為了明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，其關(guān)鍵是（） A．定量預(yù)測(cè) B．定性預(yù)測(cè) C．環(huán)境預(yù)測(cè) D．銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 5預(yù)測(cè)既是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的( )。 A．組成部分 B．基礎(chǔ) C．結(jié)果 D．保證 6．計(jì)劃工作是( )。 A．各級(jí)管理人員都要從事的工作 B．計(jì)劃職能部門(mén)的工作 C．高層管理部門(mén)所要從事的工作 D．以上都不是 7．程序的實(shí)質(zhì)是對(duì)所要進(jìn)行的活動(dòng)規(guī)定時(shí)間順序，因此，程序也是一種( )。 A．工作步驟 B．計(jì)劃前提條件 C．規(guī)劃工作 D．規(guī)章制度 8．計(jì)劃工作的核心是( )。 A．確定目標(biāo) B．估量機(jī)會(huì) C．決策 D．確立計(jì)劃前提條件 9．計(jì)劃工作之所以能使組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的費(fèi)用降至最低限度，是因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)( )。 A．經(jīng)營(yíng)的效率和一貫性 B．決策的有效性 C．計(jì)劃的周密性 D．未來(lái)的不肯定性 10．計(jì)劃期限長(zhǎng)短應(yīng)是以能實(shí)現(xiàn)或有足夠的可能性實(shí)現(xiàn)其承諾的( )為準(zhǔn)繩。 A．任務(wù) B．工作量 C．宗旨 D．定額 11．計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)( )的工作。 A．普遍 B．高層管理人員 C．專(zhuān)業(yè)計(jì)劃人員 D．基層職工 12．確立目標(biāo)是什么工作的一個(gè)主要方面?( )。 A．計(jì)劃 B．人員配備 C．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D．控制 13．基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃等屬于哪個(gè)計(jì)劃?( )。 A．專(zhuān)項(xiàng) B．綜合 C．財(cái)務(wù) D．生產(chǎn) 14．在管理的各項(xiàng)工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是( )?！? A．計(jì)劃工作 B．控制工作 C．組織計(jì)劃 D．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 15．按計(jì)劃內(nèi)容分類(lèi)的計(jì)劃是（） A．長(zhǎng)期計(jì)劃 B．年度計(jì)劃 C．專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃 D．上層管理計(jì)劃 16．指出下列哪種說(shuō)法是正確的?( )。 A．計(jì)劃中包含著組織 B．計(jì)劃對(duì)人事指出要求 C．計(jì)劃對(duì)控制提出要求 D．計(jì)劃貫穿于其他四項(xiàng)職能中 二、多項(xiàng)選擇題 1．哪樣的計(jì)劃是有效率的?( )。 A．能得到最大的剩余 B．能以合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) C．成本等于收益 D．詳細(xì) 2．財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃的關(guān)系是( )。 A．財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的 B．財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃是圍繞著業(yè)務(wù)計(jì)劃展開(kāi)的 C．財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行 D．人事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證 3．萬(wàn)列屬于非例行活動(dòng)的是( )。 A．新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) B．品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整 C．工資制度的改革 D．生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大 4．計(jì)劃是( )。 A．面向未來(lái)的 B．過(guò)去的總結(jié) C．現(xiàn)狀的描述 D．面向行動(dòng)的 5．評(píng)價(jià)行動(dòng)計(jì)劃，要注意( )。 A．認(rèn)真考察每一個(gè)計(jì)劃的制約因素和隱患 B．要用總體的效益觀點(diǎn)來(lái)衡量計(jì)劃 C．既要考慮有形的可用數(shù)量表示的因素，又要考慮到許多無(wú)形的不能用數(shù)量表示的因素 D．不僅要考慮計(jì)劃執(zhí)行帶來(lái)的利益，還要考慮計(jì)劃執(zhí)行帶來(lái)的損失 6．?dāng)M定和選擇行動(dòng)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？（ ） A．?dāng)M定可行動(dòng)計(jì)劃 B．評(píng)估計(jì)劃 C．修改計(jì)劃 D．選定計(jì)劃 7．創(chuàng)新過(guò)程一般包括浸潤(rùn)、（ ）等幾個(gè)方面 A．審思 B．潛化 C．突現(xiàn) D．調(diào)節(jié) 8．計(jì)劃的任務(wù)有（ ） A．確定目標(biāo) B．分配資源 C．組織業(yè)務(wù)活動(dòng) D．提高效益 三、判斷題 1．計(jì)劃職能具有領(lǐng)先性，為實(shí)現(xiàn)其他管理職能提供基礎(chǔ)。( ) 2．一般而言，只有企業(yè)性組織應(yīng)有明確的宗旨和使命。( ) 3．政策是人們行動(dòng)的實(shí)際指導(dǎo)。( ) 4．對(duì)組織目標(biāo)結(jié)構(gòu)深層次剖析，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中目標(biāo)是多元化的，而且存在目標(biāo)之間的沖突。( ) 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 1．C 2．A 3．D 4．C 5．B 6．A 7．C 8．C 9．A 10．B 11．B 12．A 13．D 14．A 15．C 16．A 二、多項(xiàng)選擇題 1．AB 2．ABCD 3．ABCD 4．AD 5．ABCD 6．ABD 7．ABCD 8．ABCD 三、判斷題 1．錯(cuò) 2．錯(cuò) 3．錯(cuò) 4．對(duì) 試題二： 一、判斷題 1、計(jì)劃按明確性來(lái)分，可分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。 （ F ） 2、目標(biāo)管理就是上級(jí)給下級(jí)制定目標(biāo)，并依照此對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核。 （ F ） 3、不確定型決策是指具有多種未來(lái)狀態(tài)和相應(yīng)后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問(wèn)題。 （ F ） 4、按決策的作用（所處地位）可以把決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和專(zhuān)業(yè)決策。（ T ） 5、行為決策學(xué)派認(rèn)為決策是一個(gè)選優(yōu)過(guò)程，所以決策結(jié)果是基于已有資源背景下尋求利潤(rùn)或收益的盡可能大。 （ F） 6、群體決策理論的三個(gè)前提是自主性、共存性、差異性。 （T ） 7、群體決策的過(guò)程是群體成員相互妥協(xié)并謀求意見(jiàn)一致的過(guò)程。 （ F ） 二、選擇題 1、在管理的基本職能中，屬于首位的是（ A ） A. 計(jì)劃 B. 組織 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制 2、計(jì)劃職能的主要作用是（D ） A. 確定目標(biāo) B. 管理 C. 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段 D. A和C 3、管理的計(jì)劃職能的主要任務(wù)是要確定（ C ） A. 組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖 B. 組織的領(lǐng)導(dǎo)方式 C. 組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 D. 組織中的工作設(shè)計(jì) 4、可以依據(jù)（ A ）把計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃。 A. 決策層次 B. 對(duì)象 C. 時(shí)間 D. 范圍 5、企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)層次，通常越低層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)（ D ） A. 定性和定量結(jié)合 B. 趨向與定性 C. 模糊而不可控 D. 具體而可控 6、企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)等級(jí)層次，并且（ B ） A. 各層次的目標(biāo)都是具體而可控的 B. 上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較模糊和不可控 C. 各層次的目標(biāo)都是模糊而不可控的 D. 上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較具體而可控 7、當(dāng)代最新的計(jì)劃形成方法是（ C ） A. 從上往下的形成方法 B. 從中間開(kāi)始的形成方法 C. 從下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中間形成的方法 8、實(shí)行參與式管理的計(jì)劃形成方法是（ B ） A. 從上往下形成的方法 B. 從下往上的形成方法 C. 由專(zhuān)門(mén)計(jì)劃人員制定計(jì)劃 D. 由各層領(lǐng)導(dǎo)共同制定計(jì)劃 9、要明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，關(guān)鍵是（C ） A. 定量預(yù)測(cè) B. 定性預(yù)測(cè) C. 環(huán)境預(yù)測(cè) D. 銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 10、下述關(guān)于計(jì)劃工作的認(rèn)識(shí)中，哪種觀點(diǎn)是不正確的（ C ） A.計(jì)劃是預(yù)測(cè)與構(gòu)想，即預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排 B.計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是對(duì)要達(dá)到的目標(biāo)及途徑進(jìn)行預(yù)先規(guī)定 C.計(jì)劃職能是參謀部門(mén)的特有使命 D.計(jì)劃職能是各級(jí)、各部門(mén)管理人員的一個(gè)共同職能 11、組織在未來(lái)特定時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)程度的標(biāo)志是（ A ） A. 目標(biāo) B. 可行 C. 選擇 D. 滿(mǎn)意 12、實(shí)施目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié)是：①逐級(jí)授權(quán) ②目標(biāo)的制定與展開(kāi) ③實(shí)施中的自我控制 ④成果評(píng)價(jià),這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是（D ）。 A. ①→②→③→④ B. ②→③→①→④ C. ③→②→①→④ D. ②→①→③→④ 13、實(shí)施目標(biāo)管理的主要難點(diǎn)是（ D ） A. 不利于有效地實(shí)施管理 B. 不利于調(diào)動(dòng)積極性 C. 難以有效地控制 D. 設(shè)置目標(biāo)及量化存在困難 14、“目標(biāo)管理”方法最大的缺點(diǎn)是（ D ）。 A. 不能很好地激勵(lì)員工 B. 強(qiáng)調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，而忽略質(zhì)量或長(zhǎng)期目標(biāo) C. 對(duì)員工績(jī)效評(píng)估的公開(kāi)性和透明性 D. 需要的時(shí)間短 15、行為決策強(qiáng)調(diào)決策行為的直感性、模糊性和創(chuàng)造性，追求結(jié)果合理和滿(mǎn)意，其假設(shè)基礎(chǔ)是（ B ） A. 理性人 B. 現(xiàn)實(shí)人 C. 感性人 D. 以上都不是 16、下面那個(gè)特征是非理性決策的有（ D ） A. 知識(shí)完備 B. 價(jià)值觀一致 C. 擇優(yōu) D. 信息有限 17、非確定型決策的問(wèn)題的主要特點(diǎn)在于（ B ） A. 各方案所面臨的自然狀態(tài)未知 B. 各自然狀態(tài)發(fā)生的概率未知 C. 各方案在各自然狀態(tài)下的損益未知 D. 各自然狀態(tài)發(fā)生的概率已知 18、樂(lè)觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（ A ） A. 假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生 B. 假定未來(lái)狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生 C. 假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生 D. 假定未來(lái)狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生 19.根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于哪一類(lèi)計(jì)劃？（ D ） A.戰(zhàn)略計(jì)劃 B.具體計(jì)劃 D.綜合性計(jì)劃 D.指導(dǎo)性計(jì)劃 20.企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)層次，通常越高層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)（C ） A.定性和定量結(jié)合。 B.趨向于定性。 C.模糊而不可控 D.具體而可控。 三、簡(jiǎn)述題 1、 什麼是決策？決策有哪些特點(diǎn)？ 2、 決策過(guò)程可以劃分為幾個(gè)階段？各階段的主要任務(wù)是什麼？ 3、 行為決策與理性決策有哪些區(qū)別？ 4、 列舉風(fēng)險(xiǎn)型決策的幾種準(zhǔn)則？ 5、 計(jì)劃制定過(guò)程有何重要意義？ 6、 計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)規(guī)定的基本的、共同的方面是什麼？ 7、 目標(biāo)管理中的目標(biāo)制定的原則是什麼？ 8、 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)與問(wèn)題是什麼？ 9、目標(biāo)管理中的目標(biāo)與指標(biāo)有什么區(qū)別？ 10、什么是目標(biāo)管理？實(shí)施步驟如何？ 第四章 　　組織 一、單項(xiàng)選擇題 1．下列三種戰(zhàn)略中，對(duì)計(jì)劃管理要求最嚴(yán)格的是（ ） A．保守型戰(zhàn)略 B．風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略 C．分析型戰(zhàn)略 D．中立型戰(zhàn)略 2．下列三種戰(zhàn)略中，以分權(quán)為主的詩(shī)（ ） A．保守型戰(zhàn)略 B．風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略 ．分析型戰(zhàn)略 D．中立型戰(zhàn)略 3．下列三種戰(zhàn)略中，高層管理人員以工程師和成本專(zhuān)家為主的是（ ） A．保守型戰(zhàn)略 B．風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略 C．分析型戰(zhàn)略 D．中立型戰(zhàn)略 4．下列技術(shù)類(lèi)型中，集權(quán)程度比較高的是（ ） A．單件小批生產(chǎn) B．大批量生產(chǎn) C．連續(xù)生產(chǎn) D．間斷生產(chǎn) 5．下列哪類(lèi)企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)?( )。 A．紡織廠 B．醫(yī)院 C．電視劇制作中心 D．學(xué)校 6．矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是( )。 A．分權(quán)不充分 B．多頭領(lǐng)導(dǎo) C．對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高 D．組織穩(wěn)定性差 7．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是( )。 A．戰(zhàn)略不同，要求開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)不同，從而會(huì)影響部門(mén)設(shè)置 B．不同的戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會(huì)影響各部門(mén)與職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系 C．AB都對(duì) D．AB都不對(duì) 8．一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)？（ ） A．職能 B．產(chǎn)品 C．地區(qū) D．矩陣結(jié)構(gòu) 9．某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令，以下哪些種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因？（） A．該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能結(jié)構(gòu) B．該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越權(quán)指