《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn).doc

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天津市勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)校 《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn) 課程編碼： 課程類(lèi)別： 專(zhuān)業(yè)課 適用專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 授課學(xué)部： 文科部 授課學(xué)時(shí)： 72 編寫(xiě)執(zhí)筆人：牛會(huì)玲 教學(xué)部主任審核簽字： 審核日期： 教務(wù)科科長(zhǎng)審定簽字： 審定日期： 一、課程性質(zhì)和課程設(shè)計(jì) 1、課程定位與作用 （1）課程定位 本課程中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程，師本專(zhuān)業(yè)其他專(zhuān)業(yè)課程的基礎(chǔ)課程。本課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用，通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生能夠正確運(yùn)用電子商務(wù)理論知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上服務(wù)等活動(dòng)，為今后學(xué)習(xí)各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。 （2）課程作用 本課程的主要內(nèi)容包括電子商務(wù)的基本概念、基本模式、搭建網(wǎng)上商店、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化客服服務(wù)、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流等內(nèi)容，讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解電子商務(wù)的基本概念、基本理論，熟悉電子商務(wù)交易平臺(tái)和業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)W習(xí)和探究的興趣及對(duì)職業(yè)崗位和專(zhuān)業(yè)崗位的認(rèn)知，為學(xué)習(xí)以后的課程奠定基礎(chǔ)；培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，為以后工作做好準(zhǔn)備。 （3）與其他課程的關(guān)系 本課程為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，后續(xù)課程有電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)模擬、網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)務(wù)等課程。 2、課程設(shè)計(jì)基本理念 本課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)入門(mén)性課程，從內(nèi)容上選取的是電子商務(wù)基本概念、基本理論與開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)有關(guān)最基本的實(shí)操技能，從教學(xué)模式上遵循行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理念，本著精講理論、強(qiáng)化應(yīng)用、培養(yǎng)技能的原則，在教學(xué)模式上，采用項(xiàng)目式教學(xué)法，使初入電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生在了解電子商務(wù)基本概念、掌握電子商務(wù)主要模式、網(wǎng)上支付、搭建網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法、客戶(hù)服務(wù)與電子商務(wù)物流模式等內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的興趣，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域及工作崗位的認(rèn)知，為后續(xù)的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。 3、課程設(shè)計(jì)思路 根據(jù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)中職畢業(yè)生初次就業(yè)職業(yè)面向和崗位對(duì)應(yīng)證書(shū)要求，確定本課程的任務(wù)目標(biāo)一是使學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)基本概念與基本理論，為參加電子商務(wù)師四級(jí)認(rèn)證考試奠定基礎(chǔ)；二是使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集與發(fā)布、熟練使用網(wǎng)絡(luò)支付工具、完成電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程操作、利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，并利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的基本技能，因此將本課程設(shè)計(jì)為以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力分析和中職生的就業(yè)發(fā)展為依據(jù)，以電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程為主線(xiàn)，采用項(xiàng)目式教學(xué)法，通過(guò)知識(shí)講解、多媒體演示、創(chuàng)設(shè)情境、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等方法，使學(xué)生手腦并用，加深對(duì)基本理論知識(shí)的理解和運(yùn)用，在學(xué)習(xí)中不斷提升學(xué)生的實(shí)踐能力。 二、課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)基本概念及理論，打造學(xué)生就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以“注重綜合素質(zhì)、拓展專(zhuān)業(yè)視野、強(qiáng)化核心專(zhuān)業(yè)技能”的指導(dǎo)思想，從知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感目標(biāo)上培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。 1、課程工作任務(wù)目標(biāo) 通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的基本操作，能利用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)搜集網(wǎng)絡(luò)信息，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與消費(fèi)；創(chuàng)建網(wǎng)店、發(fā)布產(chǎn)品信息；利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)站推廣等活動(dòng)，具備從事電子商務(wù)工作的基本能力。 （1）掌握電子商務(wù)采購(gòu)流程，獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物各環(huán)節(jié)的操作。 （2）會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立完成網(wǎng)上開(kāi)店。 （3）會(huì)利用推廣手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣。 （4）能對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行有效分析，開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。 （5）養(yǎng)成吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新的工作風(fēng)格。 （6）培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)安全意識(shí)。 2、職業(yè)能力目標(biāo) （1）專(zhuān)業(yè)能力 l 掌握電子商務(wù)的基本概念與分類(lèi)，理解電子商務(wù)的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)及電子商務(wù)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響； l 掌握電子商務(wù)的主要模式及電子商務(wù)模式新發(fā)展； l 了解B2B，體驗(yàn)B2C，掌握C2C； l 能利用電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建網(wǎng)上商店，能獨(dú)立完成網(wǎng)店裝修、發(fā)布商品信息等基礎(chǔ)工作； l 理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法； l 理解電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)要求，開(kāi)展網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)； l 理解物流的含義和基本要素，了解網(wǎng)店物流與配送業(yè)務(wù)，熟練掌握網(wǎng)店貨物打包和網(wǎng)上快遞操作； l 了解物流模式并進(jìn)行選擇； l 了解電子商務(wù)法律法規(guī)。 （2）社會(huì)能力 l 培養(yǎng)學(xué)生善于整合資源、樂(lè)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的品質(zhì)； l 培養(yǎng)有效溝通的能力和為客戶(hù)服務(wù)的理念； l 培養(yǎng)勇于企業(yè)實(shí)踐、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的能力； l 培養(yǎng)不畏艱難、勇于探索的職業(yè)精神； l 培養(yǎng)電子商務(wù)安全防范意識(shí)； l 培養(yǎng)遵守法律法規(guī)的職業(yè)意識(shí)。 三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)與要求 學(xué)習(xí)內(nèi)容 走進(jìn)電子商務(wù) 參考學(xué)時(shí) 8 主要 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的含義與類(lèi)型； 2.關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展及影響； 3.認(rèn)知電子商務(wù)崗位。 工作任務(wù) 1．理解電子商務(wù)的含義和基本組成要素，區(qū)分電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)； 2．掌握電子商務(wù)的主要類(lèi)型及其內(nèi)容； 3．熟練掌握網(wǎng)上購(gòu)物； 4．探尋電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)及對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響； 5．明確電子商務(wù)崗位要求，，開(kāi)展個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。 教學(xué)條件 多媒體教學(xué)設(shè)備 教學(xué)方法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目教學(xué)法、講授法 考核方式 提問(wèn)、實(shí)操、測(cè)驗(yàn) 教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 參考 學(xué)時(shí) 1.1認(rèn)知電子商務(wù)的含義與類(lèi)型 1．理解電子商務(wù)的含義與基本組成要素； 2．區(qū)分電子商務(wù)的類(lèi)型； 3．體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物的流程。 4 1.2關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展與影響 1．探尋電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)； 2．了解電子商務(wù)的典型行業(yè)應(yīng)用； 3．了解電子商務(wù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響； 4．熟練定制網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 2 1.3認(rèn)知電子商務(wù)崗位 1．認(rèn)知電子商務(wù)崗位分類(lèi)； 2．了解面向中職生的電子商務(wù)相關(guān)崗位要求； 3．規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯 2 學(xué)習(xí)內(nèi)容 分析電子商務(wù)的主要模式 參考學(xué)時(shí) 12 主要 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 1.了解B2B電子商務(wù)模式； 2．體驗(yàn)B2C電子商務(wù)模式 3．準(zhǔn)備開(kāi)展C2C電子商務(wù)實(shí)踐； 4．關(guān)注電子商務(wù)模式新發(fā)展。 工作任務(wù) 1．熟悉知名B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)，了解B2B電子商務(wù)的含義，分析其模式與交易流程； 2．熟悉知名B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，分析B2C電子商務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程； 3．熟悉知名C2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，掌握C2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程與盈利模式，做好淘寶開(kāi)店前的準(zhǔn)備； 4．關(guān)注電子商務(wù)模式發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解O2O及團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)模式； 5．掌握二維碼生成與運(yùn)用操作。 教學(xué)條件 多媒體教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 教學(xué)方法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、四階段教學(xué)法 考核方式 提問(wèn)、實(shí)操、完成任務(wù)單 教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 參考 學(xué)時(shí) 2.1了解B2B電子商務(wù)模式 1．了解我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀； 2．熟悉知名B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)； 3.掌握B2B電子商務(wù)模式； 4.熟悉B2B交易中賣(mài)方與買(mǎi)方的交易流程。 2 2.2體驗(yàn)B2C電子商務(wù)模式 1．了解我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀； 2．熟悉我國(guó)知名B2C電子商務(wù)交易平臺(tái)； 3．掌握B2C電子商務(wù)模式； 4.熟悉B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程； 5.完成京東商城的操作體驗(yàn)。 4 2.3準(zhǔn)備開(kāi)展C2C電子商務(wù)實(shí)踐 1．了解我國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀； 2．熟悉我國(guó)知名的C2C電子商務(wù)平臺(tái)； 3．掌握C2C電子商務(wù)交易流程； 4．熟悉C2C電子商務(wù)盈利模式； 5．做好淘寶網(wǎng)上開(kāi)店前的準(zhǔn)備。 4 2.4關(guān)注電子商務(wù)模式新發(fā)展 1．了解O2O電子商務(wù)模式與流程； 2．熟悉團(tuán)購(gòu)模式； 3．掌握二維碼的生成與運(yùn)用。 2 學(xué)習(xí)內(nèi)容 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付 參考學(xué)時(shí) 6 主要 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 1.了解電子支付； 2．熟悉網(wǎng)上銀行的主要應(yīng)用； 3．掌握第三方支付平臺(tái)的應(yīng)用。 工作任務(wù) 1. 理解電子支付的含義及特征； 2. 掌握常見(jiàn)的電子支付方式，區(qū)分國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站的支付方式； 3. 認(rèn)識(shí)網(wǎng)上銀行的基本藥物，具備開(kāi)通網(wǎng)上銀行的相關(guān)技能； 4. 熟悉第三方支付的支付流程。 教學(xué)條件 多媒體教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 教學(xué)方法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、講授法 考核方式 提問(wèn) 、實(shí)操、完成任務(wù)單 教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 參學(xué) 學(xué)時(shí) 3.1了解電子支付 1．認(rèn)識(shí)電子支付的含義、方式與特點(diǎn)； 2.了解國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站的支付方式。 2 3.2熟悉網(wǎng)上銀行的主要應(yīng)用 1．了解網(wǎng)上銀行的主要業(yè)務(wù)； 2．會(huì)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行。 2 3.3掌握第三方支付平臺(tái)的應(yīng)用 1．了解第三方支付的流程； 2．掌握第三方支付平臺(tái)的特征； 3．了解常見(jiàn)的第三方支付平臺(tái)； 4．掌握支付寶的使用。 2 教學(xué)內(nèi)容 搭建網(wǎng)上商店 參考學(xué)時(shí) 14 主要 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 1. 能夠創(chuàng)建網(wǎng)店； 2. 會(huì)發(fā)布商品； 3. 完成裝修網(wǎng)店。 工作任務(wù) 1．了解常見(jiàn)的創(chuàng)建網(wǎng)店方式； 2．掌握淘寶開(kāi)店流程； 3.學(xué)會(huì)網(wǎng)店商品發(fā)布的方法； 4.認(rèn)識(shí)網(wǎng)店的基本模塊及確定網(wǎng)店風(fēng)格的方法； 5.了解網(wǎng)店裝修的常見(jiàn)工具。 教學(xué)條件 多媒體會(huì)計(jì)教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境、商品圖片 教學(xué)方法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演示法 考核方式 提問(wèn) 、 實(shí)操、完成任務(wù)單 教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 參考 學(xué)時(shí) 4.1創(chuàng)建網(wǎng)店 1．了解創(chuàng)建網(wǎng)店的方式； 2．掌握創(chuàng)建網(wǎng)店的流程； 3．完成淘寶注冊(cè)開(kāi)店。 6 4.2發(fā)布商品 1.準(zhǔn)備商品圖片，進(jìn)行商品詳情描述； 2.熟悉商品采編崗位工作要求； 3.能進(jìn)行商品發(fā)布。 4 4.3裝修網(wǎng)店 1．確定網(wǎng)店的模塊與風(fēng)格； 2.了解網(wǎng)店裝修的常用工具； 3.能完成淘寶店鋪模塊和風(fēng)格的設(shè)置。 4 教學(xué)內(nèi)容 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 參考學(xué)時(shí) 12 主要 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 1.認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)； 2．收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息； 3．熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法。 工作任務(wù) 1. 理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義，區(qū)分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)； 2. 掌握收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的方法，能將網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分類(lèi)整理； 3. 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法及其內(nèi)容； 4. 確定網(wǎng)店目標(biāo)市場(chǎng)定位，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略； 5. 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的崗位素質(zhì)要求，具備網(wǎng)店推廣策劃的初步能力。 教學(xué)條件 多媒體教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)店商品、攝像器材、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境 教學(xué)方法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法 考核方式 提問(wèn) 測(cè)驗(yàn) 實(shí)訓(xùn) 教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 參考 學(xué)時(shí) 5.1認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 1．區(qū)分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)； 2.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略； 3.分析網(wǎng)店的目標(biāo)市場(chǎng)。 4 5.2收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 1.掌握網(wǎng)絡(luò)啥購(gòu)物信息的收集方法； 2.能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的存儲(chǔ)、整理和加工； 2 5.3 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法 1.認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)廣告的含義與要素，能區(qū)分各種網(wǎng)絡(luò)廣告，會(huì)利用網(wǎng)店發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告； 2.認(rèn)知搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的概念、要素與方法； 3.實(shí)施E-mail營(yíng)銷(xiāo)； 4.認(rèn)知博客營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)； 5.認(rèn)知病毒性營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)設(shè)計(jì)病毒性營(yíng)銷(xiāo)； 6.根據(jù)網(wǎng)店特征，制定網(wǎng)絡(luò)推廣策略 10 教學(xué)內(nèi)容 優(yōu)化電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù) 參考學(xué)時(shí) 6 主要 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 1. 理解電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)要求； 2. 有效開(kāi)展網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)。 工作任務(wù) 1． 理解電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容和形式，明確電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)工作流程； 2． 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)的崗位職責(zé)與崗位要求； 3． 理解售前、售中、售后服務(wù)溝通技巧； 4． 掌握客戶(hù)投訴處理的方法； 5． 明確網(wǎng)店交易糾紛類(lèi)型，熟練掌握網(wǎng)店交易糾紛的處理。 教學(xué)條件 多媒體教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境 教學(xué)方法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法 考核方式 提問(wèn) 實(shí)訓(xùn) 教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 參考 學(xué)時(shí) 6.1理解電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)要求 1．認(rèn)知電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容與工作流程； 2.明確電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)崗位要求； 3.熟練使用在線(xiàn)溝通工具。 2 6.2開(kāi)展網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù) 1．了解售前服務(wù)的準(zhǔn)備，做好售前服務(wù)； 2.掌握售中服務(wù)的內(nèi)容，做好售中服務(wù)； 3.掌握售后服務(wù)的內(nèi)容，做好售后服務(wù)； 4.處理客戶(hù)投訴； 5.處理網(wǎng)店糾紛。 4 教學(xué)內(nèi)容 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流 參考學(xué)時(shí) 4 主要 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 1. 理解物流的含義和基本要素，了解網(wǎng)店物流與配送業(yè)務(wù)； 2. 了解物流在電子商務(wù)中的角色，認(rèn)識(shí)自營(yíng)物流，熟悉第三方物流； 3. 熟練掌握網(wǎng)店貨物打包和網(wǎng)上快遞操作。 工作任務(wù) 1．分析電子商務(wù)物流活動(dòng)； 2．選擇物流模式； 3.完成電子商務(wù)物流包裝與快遞操作。 教學(xué)條件 多媒體教學(xué)設(shè)備、包裝物與包裝用料、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 教學(xué)方法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演示法 考核方式 提問(wèn) 實(shí)操 教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 參考 學(xué)時(shí) 7.1分析電子商務(wù)物流活動(dòng) 1．理解物流的含義與要素； 2.了解電子商務(wù)與物流的關(guān)系； 3.了解網(wǎng)店物流與配送服務(wù)。 2 7.2選擇物流模式 1．認(rèn)識(shí)自營(yíng)物流； 2．熟悉第三方物流，掌握第三方物流的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)； 3.能完成網(wǎng)上快遞操作。 2 教學(xué)內(nèi)容 重視電子商務(wù)安全應(yīng)用與法律法規(guī) 參考學(xué)時(shí) 6 主要 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 1. 識(shí)別電子商務(wù)面臨的安全威脅，掌握電子商務(wù)安全交易要求，能正確地防范計(jì)算機(jī)病毒； 2. 了解電子商務(wù)安全技術(shù)，能正確安裝和使用數(shù)字證書(shū)； 3. 了解電子商務(wù)立法現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)規(guī)則，了解保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益的方法。 工作任務(wù) 1．分析電子商務(wù)安全需要； 2．實(shí)現(xiàn)安全交易； 3．熟悉電子商務(wù)法律法規(guī)。 教學(xué)條件 多媒體教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境 教學(xué)方法 案例分析法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法 考核方式 案例分析 實(shí)操 教學(xué)內(nèi)容（或是子項(xiàng)目、子任務(wù)）設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 參考學(xué)時(shí) 8.1分析電子商務(wù)安全需要 1．了解電子商務(wù)面臨的安全威脅與電子商務(wù)安全需要； 2.計(jì)算機(jī)比孤獨(dú)防范。 2 8.2 實(shí)現(xiàn)安全電子交易 1.了解電子商務(wù)安全交易協(xié)議； 2.針對(duì)電子商務(wù)安全需要確定使用電子商務(wù)安全技術(shù)； 3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)； 4.掌握數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)、安裝與使用。 8.3 熟悉電子商務(wù)法律法規(guī) 1.了解電子商務(wù)立法現(xiàn)狀； 2.學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)規(guī)則； 3.了解網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的主要內(nèi)容。 四、課程實(shí)施 1、教師基本要求 （1）教師應(yīng)具備“雙師型”教師資格，具備電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；善于學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備。 （2）教師必須重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，盡可能運(yùn)用現(xiàn)代化、多樣化手段實(shí)施理論教學(xué)和實(shí)踐指導(dǎo)。 （3）教師應(yīng)注重對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的訓(xùn)練，強(qiáng)化案例和流程教學(xué)，讓學(xué)生邊學(xué)邊練，以此提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，突出技能培養(yǎng)目標(biāo)，增強(qiáng)教學(xué)效果。 （4）教師應(yīng)注意充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)等教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)知行合一。 （5）教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于有效溝通、不畏艱難、勇于探索的職業(yè)精神和為客戶(hù)服務(wù)的職業(yè)理念。 2、校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)條件要求 （1）建立電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室，配備模擬軟件、物流軟件。 （2）教室配備多媒體教學(xué)設(shè)備。 （3）建立電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室，配備貨架、商品、攝像器材等設(shè)施設(shè)備，利用電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建校園網(wǎng)店。 3、教學(xué)方法建議 針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容，采用較為適合的教學(xué)方法。對(duì)實(shí)踐性比較強(qiáng)的內(nèi)容，以真實(shí)的項(xiàng)目、任務(wù)為載體，實(shí)現(xiàn)知行合一，提升學(xué)生的實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)技能；對(duì)理論性比較強(qiáng)的內(nèi)容，可采用講授法、案例教學(xué)等方法，實(shí)現(xiàn)較為理想的教學(xué)效果。 4、教學(xué)評(píng)價(jià)、考核要求 （1）突出過(guò)程評(píng)價(jià)與目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合，注重實(shí)踐性引導(dǎo)，過(guò)程評(píng)價(jià)主要對(duì)學(xué)生的出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、上機(jī)操作、課堂討論、課后作業(yè)等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；目標(biāo)評(píng)價(jià)是在課程結(jié)束后對(duì)血色還能夠在知識(shí)和技能的整體掌握情況的評(píng)價(jià)。 （2）改變傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式，注重學(xué)生動(dòng)手能力和分析、解決問(wèn)題的能力。 （3）注重學(xué)生電子商務(wù)崗位職業(yè)能力的評(píng)價(jià)，既對(duì)學(xué)生的電子商務(wù)基本理論知識(shí)的掌握情況和實(shí)踐操作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，又要對(duì)學(xué)生的人文素養(yǎng)和學(xué)習(xí)態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （4）對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的評(píng)價(jià)，可以采用教師評(píng)價(jià)和學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)等方式進(jìn)行。 5．課程資源開(kāi)發(fā)與利用 （1）開(kāi)發(fā)形象生動(dòng)的多媒體課件，以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生理解和掌握電子商務(wù)基本知識(shí)、原理與操作。 （2）利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，借助電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)店，通過(guò)網(wǎng)店業(yè)務(wù)實(shí)操，使學(xué)生認(rèn)知電子商務(wù)的各工作崗位工作內(nèi)容與工作流程，提高學(xué)生的崗位職業(yè)能力。 （3）建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺(tái)，使師生共享多媒體課件、電子教案、試題庫(kù)、微課、教學(xué)視頻等資源，為實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂和遠(yuǎn)程教學(xué)做好準(zhǔn)備。 (4)學(xué)校應(yīng)注重與企業(yè)的廣泛合作，積極開(kāi)發(fā)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)基地，充分利用企業(yè)資源，讓學(xué)生深入了解電子商務(wù)企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境與工作內(nèi)容，體驗(yàn)真實(shí)崗位工作，實(shí)現(xiàn)校企合作，共同培養(yǎng)電子商務(wù)技能型人才。 6．其他說(shuō)明 本課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)適用于中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。 10