維修服務(wù)技術(shù)工作總結(jié).doc

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總結(jié)范本：_________ 維修服務(wù)技術(shù)工作總結(jié) 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) 維修服務(wù)技術(shù)工作總結(jié) 本人自xx年以來(lái)從事了松下、索尼、富士、三星、日立、夏普等產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，多次參加了廠家內(nèi)部的新技術(shù)培訓(xùn)會(huì)和研討會(huì)。多次向松下技術(shù)服務(wù)中心提交了維修實(shí)例、技術(shù)心得，并在松下全國(guó)性的內(nèi)部技術(shù)支援網(wǎng)站刊登。自xx年1月至今任溫州賽榮電器有限公司及各分店數(shù)碼產(chǎn)品維修服務(wù)技術(shù)主管，分店有(上海店、紹興店、臺(tái)州店、樂清店、上虞店、瑞安店、麗水店、龍港店)。負(fù)責(zé)本店及各分店的數(shù)碼維修人員培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)工作。xx年12月被聘為溫州市家電維修一線通信息服務(wù)平臺(tái)特聘技師。 xx年7月畢業(yè)于蒼南縣陶開廖無(wú)線電技校無(wú)線電專業(yè)，同年9月進(jìn)入溫州市聲光家電維修服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在技術(shù)主管的細(xì)心指導(dǎo)下，很快就成了公司的維修骨干。隨著自己的維修技術(shù)提高以及在市就業(yè)培訓(xùn)中心培訓(xùn)指導(dǎo)下xx年獲得家用視頻設(shè)備初級(jí)工職業(yè)資格證書;xx年獲得家用視頻設(shè)備中級(jí)工職業(yè)資格證書;xx年獲得家用視頻設(shè)備高級(jí)工職業(yè)資格證書?？萍既招略庐悾S著個(gè)人電腦的普及xx年在個(gè)人自學(xué)和索尼技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)下獲得計(jì)算機(jī)維修中級(jí)工職業(yè)資格證書。做為一名技術(shù)主管對(duì)管理知識(shí)的渴望xx年報(bào)名中共浙江省委黨校函授學(xué)院學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)，于xx年獲得大專學(xué)歷并在學(xué)習(xí)期間每年被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，在此期間獲得浙江省計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核三級(jí)證書。隨著科技的發(fā)展，集光學(xué)與電子于一身的數(shù)碼照相機(jī)家用的普及，本人又開始了新的自學(xué)技術(shù)升級(jí)之路，并于xx年溫州職業(yè)技能系列賽暨溫州市家電維修技能大賽中獲得數(shù)碼相機(jī)維修組第一名，獲得家用電子產(chǎn)品維修工技師職業(yè)資格證書，并獲得“金燕獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)?！敖鹧嗒?jiǎng)” 是溫州市人民政府對(duì)我十多年以來(lái)工作的肯定，也是對(duì)自己十多年以來(lái)工作的小結(jié)，現(xiàn)對(duì)我這十多年來(lái)維修工作總結(jié)如下。 一、在維修服務(wù)中理解使用“望聞問切”。這個(gè)詞本來(lái)是中醫(yī)用語(yǔ)，在我看來(lái)家用電器也是有生命的，在它從工廠出來(lái)就有了自己特有的生命特征，也就是說(shuō)它如果生病了就有所表現(xiàn)。當(dāng)然不同的電器有不同的故障表現(xiàn)，不同的型號(hào)也各有自己的特點(diǎn)，這要在長(zhǎng)期的維修實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。不過它們也都有共性，分析問題解決問題的方法是共通的。在這里因?yàn)槠邢蓿荒芴峁?shí)例分析。(一)望，中醫(yī)指觀氣色。在這里我是指從感觀可以了解到的可供問題分析用的參考數(shù)據(jù)。(二)聞，中醫(yī)指聽聲息。在這里我是指聽電器開機(jī)運(yùn)行的工作聲音。不同的產(chǎn)品正常運(yùn)行時(shí)都有自己特有的聲音頻率。這個(gè)聽覺的判斷需要豐富的維修經(jīng)驗(yàn)積累。(三)問，中醫(yī)指詢問癥狀。在這里我是指詢問用戶故障發(fā)生時(shí)的情況以及現(xiàn)在的故障現(xiàn)象，用戶所使用的環(huán)境。(四)切，中醫(yī)指摸脈象。在這里我是指測(cè)電壓、電流、電阻、波形。通過測(cè)量可以知道工作輸出電壓是否正常，有沒有過流，電路是否通暢。在CPU控制的電路中測(cè)CPU的工作基礎(chǔ)供電、晶體振蕩、復(fù)位電壓是否建立。 二、在維修服務(wù)中理解什么是職業(yè)道德。經(jīng)過“望聞問切”的檢查后基本知道費(fèi)用要多少，有沒有維修的價(jià)值。如果沒有維修價(jià)值就要給用戶提出更換新產(chǎn)品的建議，并給用戶指導(dǎo)選購(gòu)的要點(diǎn)。雖然用戶當(dāng)時(shí)買的時(shí)候可能花了很多錢認(rèn)為這還是個(gè)寶，但是現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展消費(fèi)電子電器產(chǎn)品越來(lái)越便宜了，要把維修和換新機(jī)的利和弊說(shuō)給用戶聽。這也是考驗(yàn)一位技術(shù)人員是否具有優(yōu)良的道德品行，職業(yè)操守，是否把用戶的利益放在第一位，是否能真正做到用戶至上的時(shí)候。 三、在維修服務(wù)中理解學(xué)習(xí)興趣是最好的老師。正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，每個(gè)人的成長(zhǎng)都不是一朝一夕能夠做到的，要經(jīng)歷很多挫折和時(shí)間的考驗(yàn)。而要學(xué)好技術(shù)，我想不論是誰(shuí)都要把握好以下幾點(diǎn)：1、心態(tài)要正，學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長(zhǎng)的知識(shí)積累過程，短則一兩年，長(zhǎng)則四五年，要克服急功近利的心態(tài)，要持之以恒的堅(jiān)持，有些人嘴里說(shuō)想學(xué)習(xí)，可是碰到一點(diǎn)困難就放棄了，這樣是很難學(xué)不到真正的技術(shù)知識(shí)的。2、始終要有學(xué)習(xí)心態(tài)。學(xué)技術(shù)的過程是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，多做必有所得，是在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，因此一定要多做事。3、要理論與實(shí)際相結(jié)合，沒有理論的維修技術(shù)是很難提高的，自己東西修好了也不能說(shuō)出為什么修好了，那樣就等于沒有積累經(jīng)驗(yàn)?？墒侵粚W(xué)理論也不行，理論是要通過維修的實(shí)踐去證實(shí)的，這樣才能產(chǎn)生真正的維修經(jīng)驗(yàn)。 四、總結(jié)十多年的時(shí)間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得到了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累維修經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己，做為溫州人為和諧的溫州做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 維修班組半年的工作總結(jié) 安全工作對(duì)維修工要求更高。我們的工作性質(zhì)決定我們做事要準(zhǔn)、快、穩(wěn)。高空作業(yè)及在易燃區(qū)動(dòng)火搶修時(shí)的互相糾正和引導(dǎo)，把安全責(zé)任時(shí)刻牢記，安全第一是每個(gè)維修工工作理念。 任何設(shè)備從投入使用到退役，其故障發(fā)生的變化過程大致分三個(gè)階段：早期故障期、偶發(fā)故障期和耗損故障期。機(jī)械長(zhǎng)期使用后，零部件因磨損、疲勞，其強(qiáng)度和配合質(zhì)量迅速下降而引起的，其損壞屬于老化性質(zhì)。 一. 互換崗位，實(shí)施多崗位培訓(xùn) 新年開工后不久，由于公司訂單飽滿，生產(chǎn)壓力很大需要開雙班;而維修班人員編制是單班，得到這個(gè)通知后，頓時(shí)感覺到壓力和責(zé)任的重大。 由于公司的種種工作環(huán)境特殊性，致使我們的維修技術(shù)人員很難及時(shí)補(bǔ)充到位。經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，在人員缺口大的情況下，從油漆線、沖壓、預(yù)處理、焊接線等工段維修人員中調(diào)動(dòng)很大部分去互相學(xué)習(xí)。經(jīng)過緊張的幾個(gè)月的鍛煉，我們的維修技術(shù)人員基本完成了從單一工段維修工轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合性多工位維修技術(shù)工。 二.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作 去年年終檢修工作中發(fā)生一次起火。一得到消息，當(dāng)時(shí)在整個(gè)廠區(qū)的所有維修工頓時(shí)從四面八方?jīng)_來(lái)，提著滅火工具直奔火場(chǎng)，并在第一時(shí)間通知消防員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的避免更大的損失。也是團(tuán)隊(duì)精神的一種寫照。一方有難，八方支援，各工段維修工忙不過來(lái)時(shí)，其他工段維修工主動(dòng)協(xié)助參加維修，已形成一個(gè)互幫互助的和諧的團(tuán)隊(duì)。 三.提升工作熱情和轉(zhuǎn)變心態(tài) 生產(chǎn)線的壓力大，在發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，有時(shí)在言語(yǔ)和動(dòng)作方面有些過激。我們能作到臨陣不亂，不焦不躁，以公司大局利益為重，及時(shí)修復(fù)設(shè)備，用行動(dòng)去證明我們與生產(chǎn)的協(xié)調(diào)。雖然很多的故障是生產(chǎn)線造成，我們還是把太多的委屈化解成互相理解，真正的做到真誠(chéng)做人、用心做事。 四.提高故障處理能力 經(jīng)常開展維修工段小組故障討論會(huì)，對(duì)出現(xiàn)的問題大家一起探討，研究，疑難問題再尋求支援，特別是液壓方面。有效的為進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。 五.管理離不開溝通。 所謂人無(wú)完人。我們經(jīng)常一起互相溝通及了解性格、地域的差異，合理的安排人員配合。調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作熱情，并在生活上互相關(guān)心，形成一個(gè)維修大家庭氛圍。 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)