武漢集團(tuán)公司實(shí)地調(diào)研會(huì)交流材料--南昌移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)部
《武漢集團(tuán)公司實(shí)地調(diào)研會(huì)交流材料--南昌移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)部》由會(huì)員分享,可在線(xiàn)閱讀,更多相關(guān)《武漢集團(tuán)公司實(shí)地調(diào)研會(huì)交流材料--南昌移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)部(16頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
夯基培元 融合創(chuàng)新 跑贏大勢(shì) — 江西公司南昌分公司集團(tuán)客戶(hù)部匯報(bào)交流材料 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西公司南昌分公司 集團(tuán)客戶(hù)部 版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 目錄 “夯基培元” —實(shí)現(xiàn)集團(tuán)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) “融合創(chuàng)新” —促進(jìn)集團(tuán)市場(chǎng)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的手段 “跑贏大勢(shì)” —保持區(qū)域市場(chǎng)持久性領(lǐng)先的根本 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 南昌地區(qū)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)整體情況介紹 整體情況 介紹 ? “一個(gè)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)”:南昌分公司移動(dòng)三比長(zhǎng)期保持在 80%以上,集團(tuán)虛擬網(wǎng)用戶(hù)數(shù)達(dá) 120余萬(wàn); ? “一個(gè)良好勢(shì)頭”:連續(xù)三年集團(tuán)信息化收入增幅超過(guò) 30%, 08年 3800萬(wàn)、 09年 5500萬(wàn)、 10年 7700萬(wàn); ? “一種規(guī)模效應(yīng)”:集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)(計(jì)費(fèi)用戶(hù)數(shù)超 3200條)、行業(yè)應(yīng)用卡、校訊通( 10年預(yù)計(jì) 13萬(wàn)用戶(hù)) 10年收入均接近或者超過(guò) 1千萬(wàn); “夯基培元” “融合創(chuàng)新” 匯報(bào)材料框架介紹: ?建立健全法人實(shí)體集團(tuán)基礎(chǔ)庫(kù); ?打造充滿(mǎn)活力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì); ?完善集團(tuán)經(jīng)營(yíng)支撐平臺(tái); 始終保持區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先地位:“三個(gè)一” “跑贏大勢(shì)” ?打造差異化營(yíng)銷(xiāo)模式; ?規(guī)模發(fā)展形成千萬(wàn)級(jí)產(chǎn)品鏈路; ?主動(dòng)出擊搶占行業(yè)市場(chǎng)份額; ?堅(jiān)定信心形成優(yōu)質(zhì)品牌效應(yīng); 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 發(fā)展之源 :建立健全的法人集團(tuán)信息檔案庫(kù) ?發(fā)展路徑: 2008年開(kāi)始建立獨(dú)立的法人集團(tuán)信息檔案庫(kù); ?前進(jìn)步伐: 08年初步建立、 09年借助集團(tuán)公司建檔工作全面完善、 10年常態(tài)規(guī)范 ?發(fā)展要求:形成信息更新規(guī)范、數(shù)據(jù)稽核流程、考核引導(dǎo)方針等全體系模式 “ 夯基培元” — 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) 具體規(guī)范要求: 真實(shí)有效: 建立起市區(qū)兩級(jí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督模式,設(shè)置集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員專(zhuān)人專(zhuān)崗配合集團(tuán)外呼團(tuán)隊(duì)雙層把控?cái)?shù)據(jù)有效性; 知己知彼 : 了解三方信息,包括集團(tuán)單位使用移動(dòng)業(yè)務(wù)情況、集團(tuán)單位自身發(fā)展情況、集團(tuán)單位使用他網(wǎng)產(chǎn)品情況,并統(tǒng)一納入到省公司 密切關(guān)系 : 建檔工作作為密切客情關(guān)系的有效手段,要求做到上門(mén)三大件;一張名片(包括彩信名片)、一份移動(dòng)信息化產(chǎn)品介紹書(shū)、一項(xiàng)定期禮物或活動(dòng),密切與集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系,搶占集團(tuán)制高點(diǎn)。 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 發(fā)展之力 :打造充滿(mǎn)活力的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì) ?精英團(tuán)隊(duì):南昌分公司集團(tuán)客戶(hù)部?jī)H有員工 14人(可比城市最少)、平均年齡 27歲(公司內(nèi)部機(jī)關(guān)單位最年輕)、客戶(hù)經(jīng)理 200余人(管理集團(tuán)單位 7000余家),實(shí)現(xiàn)了低成本高效率運(yùn)營(yíng)。 ?有效溝通激勵(lì):通過(guò)員工積分可視化管理、一線(xiàn)溝通平臺(tái)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)了有效溝通激勵(lì)。 “ 夯基培元” — 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) ?成本打包: 08年起嘗試積分計(jì)算工資模式,累計(jì)集團(tuán)業(yè)務(wù)積分、服務(wù)積分、穩(wěn)定積分獲得薪酬; ?能者多得: 總成本不變情況下,積分越多收益越多,拉開(kāi)員工收入差距; ?團(tuán)隊(duì)氛圍: 增加團(tuán)隊(duì)積分模塊,團(tuán)隊(duì)排名影響個(gè)人積分,形成良好團(tuán)隊(duì)意識(shí); ?競(jìng)爭(zhēng)信息共享 : 通過(guò)系統(tǒng)模塊開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)信息自動(dòng)共享,同類(lèi)單位遭到拓展,短信自動(dòng)提示行業(yè)內(nèi)所有客戶(hù)經(jīng)理,提前預(yù)警; ?一線(xiàn)問(wèn)題反饋: 搭建一線(xiàn)回音壁,專(zhuān)人負(fù)責(zé)解決一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題,09年解決各類(lèi)一線(xiàn)問(wèn)題超過(guò) 500次; ?典型案例知識(shí)庫(kù): 業(yè)務(wù)知識(shí)、典型成功案例自動(dòng)歸檔 到知識(shí)庫(kù)中供交流 員工積分可視化管理 一線(xiàn)溝通平臺(tái)搭建 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 針對(duì) 團(tuán)決策人的休閑生活會(huì)所和交流平臺(tái);圖為集團(tuán)客戶(hù)參觀移動(dòng)體驗(yàn)館 為會(huì)員提供親子互動(dòng)的交流、活動(dòng)平臺(tái),維系客戶(hù)情感 豐富精彩的節(jié)日活動(dòng),為客戶(hù)與家人朋友歡度佳節(jié)增添樂(lè)趣。圖為集團(tuán)客戶(hù)家庭垂釣比賽; 服務(wù) 定位 整合服務(wù)產(chǎn)品、品牌,開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 ,提升產(chǎn)品、服務(wù)形象 以體育為主線(xiàn),打造面向集團(tuán)客戶(hù)部的面對(duì)面健康平臺(tái)。圖為集團(tuán)客戶(hù)高爾夫球挑戰(zhàn)賽 關(guān)注客戶(hù)發(fā)展; 針對(duì)集團(tuán)決策人主推商務(wù)類(lèi)解決方案 關(guān)注客戶(hù)生活; 主推個(gè)人屬性的集團(tuán)產(chǎn)品,如手機(jī)證券等 關(guān)注客戶(hù)家庭; 針對(duì)家長(zhǎng)主推校訊通系列產(chǎn)品 關(guān)注客戶(hù)健康; 結(jié)合推廣健康咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù) “ 夯基培元” — 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) 發(fā)展之基 :強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提倡客戶(hù)經(jīng)理歸位(營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)雙優(yōu)先) ?有效支撐途徑之一:建立四大集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)屬平臺(tái) 建設(shè)四大集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)屬平臺(tái),加強(qiáng)服務(wù)形象宣傳 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] “ 夯基培元” — 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) 發(fā)展之基 :強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提倡客戶(hù)經(jīng)理歸位(營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)雙優(yōu)先) ?有效支撐途徑之二:通過(guò)“三規(guī)范、一要求”實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理歸位(營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)雙優(yōu)先)、規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為。 客戶(hù)經(jīng)理管理規(guī)范體系 日常走訪(fǎng)規(guī)范 ?實(shí)行區(qū)縣客戶(hù)經(jīng)理主管職級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃(前三升、后三降),并由我部門(mén)規(guī)范年度績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn); ?對(duì)客戶(hù)經(jīng)理實(shí)行全市統(tǒng)一績(jī)效考核模板,牽引區(qū)縣客戶(hù)經(jīng)理向服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型; 績(jī)效牽引規(guī)范 ?通過(guò)正式下文方式,規(guī)范集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)信息搜集流程; ?開(kāi)展執(zhí)行力提升工程:要求全市客戶(hù)經(jīng)理步伐一致、目標(biāo)一致; ?融合:將駐點(diǎn)培訓(xùn) +彩短信課堂 +技能大賽等多種模式結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理被動(dòng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向主動(dòng)培訓(xùn); 融合培訓(xùn)要求 基礎(chǔ)管理規(guī)范 ?走訪(fǎng)范圍規(guī)范:走訪(fǎng)集團(tuán)單位對(duì)象必須包含辦公室聯(lián)系人、信息部聯(lián)系人、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo); ?走訪(fǎng)頻次規(guī)范:要求月月走訪(fǎng) 2次以上,其他集團(tuán)季度走訪(fǎng) 2次以上; 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 集團(tuán)業(yè)務(wù)主管 集團(tuán)經(jīng)營(yíng)分析師 產(chǎn)品經(jīng)理 集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理 — 經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)適用不同角色: 1. “集團(tuán)經(jīng)營(yíng)分析師支撐” 2. “集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理支撐” 3. “集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理支撐” 4. “集團(tuán)客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)分析” 5. “集團(tuán)客戶(hù)綜合評(píng)估” 6. “集團(tuán)分析輔助工具箱” — 完善集團(tuán)基礎(chǔ)管理平臺(tái): 1. 稽核規(guī)范管理:逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)協(xié)議系統(tǒng)上傳備份、到期提醒: 2. 創(chuàng)建客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)軌跡平臺(tái):監(jiān)控客戶(hù)經(jīng)理日常服務(wù)軌跡; “夯基培元” —實(shí)現(xiàn)集團(tuán)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) 發(fā)展之器 :完善集團(tuán)經(jīng)營(yíng)分析支撐平臺(tái) ?三大平臺(tái):以省公司 礎(chǔ)管理和預(yù)警分析平臺(tái)),規(guī)劃新增客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)軌跡監(jiān)控平臺(tái); 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 目錄 “夯基培元” —實(shí)現(xiàn)集團(tuán)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) “融合創(chuàng)新” —促進(jìn)集團(tuán)市場(chǎng)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的手段 “跑贏大勢(shì)” —保持區(qū)域市場(chǎng)持久性領(lǐng)先的根本 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] “融合創(chuàng)新” —完成集團(tuán)市場(chǎng)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的手段 集團(tuán)內(nèi)中高端 個(gè)人客戶(hù) 重要 集團(tuán) 集團(tuán)單位分層維護(hù) ?集團(tuán)專(zhuān)員 +客戶(hù)經(jīng)理 ? 集團(tuán)、大客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng) ? 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ? 集團(tuán)話(huà)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) ? 集團(tuán) 話(huà)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) ? ? 徹省公司“ 2+1” 專(zhuān)員服務(wù)模式 ? 集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理 +集團(tuán)專(zhuān)員的服務(wù)模式;(專(zhuān)員為公司領(lǐng)導(dǎo)及員工依靠自己社會(huì)關(guān)系主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)集團(tuán)單位) ? 建設(shè)并豐富各類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng), 09年旅游、垂釣等多類(lèi)外出活動(dòng)累計(jì)參與人次超 2000; ? 集團(tuán)內(nèi)關(guān)鍵成員(含中高層及中高端) ? 加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)內(nèi)中高端個(gè)人客戶(hù)的關(guān)注,提高客戶(hù)經(jīng)理、電話(huà)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳等渠道協(xié)同服務(wù)能力; ? 結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與集團(tuán) 升集團(tuán)內(nèi)中高端個(gè)人客戶(hù)精確捆綁的能力, 09年已實(shí)現(xiàn)中高端集團(tuán)客戶(hù)捆綁率超過(guò) 80%。 ? 普通 ?開(kāi)展 用渠道經(jīng)銷(xiāo)商、 類(lèi)集團(tuán)穩(wěn)定和增收(借助此模式開(kāi)展中小企業(yè)深耕); ?以集團(tuán) 高集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)活躍度; 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,打造差異化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 ?主要措施:通過(guò)分層分級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式,延伸一流的集團(tuán)服務(wù)水平; 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 達(dá)到一流的集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)水平: ?全省第一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理彩信名片,觸發(fā)給實(shí)體集團(tuán)客戶(hù)、鉆金客戶(hù),提高客戶(hù)感知度; ?生日、重要日祝福:對(duì)鉆金、集團(tuán)關(guān)鍵成員、包括本公司內(nèi)部全體員工自動(dòng)觸發(fā)生日祝福及提醒;) ?重要客戶(hù)配套服務(wù)體系:打造精英匯的品牌,給 現(xiàn)附加值提升; 搶占集團(tuán)市場(chǎng)制高點(diǎn)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式: ?陣地營(yíng)銷(xiāo): 搶占集團(tuán)單位的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)陣地,比如網(wǎng)站、宣傳板、 ?駐點(diǎn)服務(wù): ?專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)服務(wù): 針對(duì)樓宇、小商品城提供專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù); “融合創(chuàng)新” —完成集團(tuán)市場(chǎng)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的手段 注: 客戶(hù)經(jīng)理彩信名片 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] “融合創(chuàng)新” —完成集團(tuán)市場(chǎng)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的手段 堅(jiān)持規(guī)模發(fā)展,營(yíng)造千萬(wàn)級(jí)產(chǎn)品鏈路 ?主要措施:積極發(fā)展行業(yè)類(lèi)、全業(yè)務(wù)類(lèi)產(chǎn)品通過(guò)融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)級(jí)產(chǎn)品鏈路; ?校訊通、集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)基本實(shí)現(xiàn)了年收入超過(guò)千萬(wàn)的目標(biāo); ?行業(yè)應(yīng)用卡和集團(tuán)總機(jī)有望實(shí)現(xiàn)年收入破千萬(wàn)的目標(biāo); ?2010年一季度計(jì)費(fèi)專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)數(shù)達(dá) 3200余條,有力地攻擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要利潤(rùn),逐步在全業(yè)務(wù)市場(chǎng)從有效競(jìng)爭(zhēng)到有效抗衡; 主要手段(以集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)為例): ?價(jià)格優(yōu)勢(shì):低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 20低實(shí)現(xiàn)干擾對(duì)手目標(biāo); ?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):利用集團(tuán)專(zhuān)員的服務(wù)模式,重點(diǎn)突破,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)關(guān)鍵人公關(guān); ?融合營(yíng)銷(xiāo):借助語(yǔ)音業(yè)務(wù)的規(guī)模優(yōu)勢(shì),將專(zhuān)線(xiàn)和語(yǔ)音進(jìn)行捆綁,達(dá)到專(zhuān)線(xiàn)銷(xiāo)售帶到集團(tuán)成員語(yǔ)音補(bǔ)貼捆綁的目的; 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] “融合創(chuàng)新” —完成集團(tuán)市場(chǎng)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的手段 堅(jiān)持精細(xì)管理,確保全業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量 ?主要措施:南昌分公司在全業(yè)務(wù)產(chǎn)品擴(kuò)展初期,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)欠費(fèi)率居高不下(最高時(shí)期超過(guò) 40%),通過(guò)系統(tǒng)支撐改造、梳理催繳流程等方式實(shí)現(xiàn)了欠費(fèi)率的迅速下滑(基本控制在個(gè)位數(shù)); ? 梳理催繳流程: 據(jù)客戶(hù)繳費(fèi)習(xí)慣每月初或者季度首月出賬三天內(nèi)必須給客戶(hù)送賬單; 于繳費(fèi)習(xí)慣性不及時(shí)客戶(hù),必須帶原合同上門(mén)催繳。 全面拓展 ? 完善系統(tǒng)支撐: 于即將產(chǎn)生欠費(fèi)或者已經(jīng)產(chǎn)生欠費(fèi)的單位及時(shí)短信自動(dòng)提醒客戶(hù)經(jīng)理(雙重提醒)和客戶(hù)經(jīng)理主管(已經(jīng)欠費(fèi)提醒) ? 強(qiáng)化通報(bào)督導(dǎo): 周定期通報(bào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)欠費(fèi)情況; 勵(lì)集團(tuán)客戶(hù)按時(shí)繳費(fèi)、對(duì)一次性全年繳費(fèi)有一定獎(jiǎng)勵(lì); 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 目錄 “夯基培元” —實(shí)現(xiàn)集團(tuán)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) “融合創(chuàng)新” —促進(jìn)集團(tuán)市場(chǎng)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的手段 “跑贏大勢(shì)” —保持區(qū)域市場(chǎng)持久性領(lǐng)先的根本 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] “出擊” “捍衛(wèi)” “拓展” 主動(dòng)出擊搶占行業(yè)市場(chǎng)份額、堅(jiān)定信心形成優(yōu)質(zhì)品牌效應(yīng),堅(jiān)決在氣勢(shì)上壓倒對(duì)手: ?主動(dòng)出擊:專(zhuān)線(xiàn)風(fēng)暴、重要行業(yè)“ 3+1” 純度提升、重點(diǎn)項(xiàng)目公關(guān); ?品牌效應(yīng):人人爭(zhēng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員,繼續(xù)保持精品網(wǎng)絡(luò)口碑; 繼續(xù)開(kāi)展“專(zhuān)線(xiàn)風(fēng)暴”:“專(zhuān)線(xiàn)風(fēng)暴”活動(dòng)為全年集團(tuán)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),專(zhuān)線(xiàn)收入(突破 3000萬(wàn))、規(guī)模(計(jì)費(fèi)用戶(hù)超 6100戶(hù))必須再上臺(tái)階; 重要行業(yè)“ 3+1” 純度提升工程:交通、金融、保險(xiǎn)、教育等十二大重點(diǎn)行業(yè) 3+1工程,包括 3(一個(gè)高價(jià)值 項(xiàng)信息化產(chǎn)品、一項(xiàng)他網(wǎng)拓展) +1( 1個(gè)專(zhuān)項(xiàng)穩(wěn)定活動(dòng)) 重大需求及項(xiàng)目跟進(jìn):無(wú)線(xiàn)城運(yùn)、治安管控平臺(tái)、重點(diǎn)集團(tuán)一卡通業(yè)務(wù)等; 開(kāi)展拉網(wǎng)式排查,選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信號(hào)薄弱區(qū)域開(kāi)展路演等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),牢牢樹(shù)立無(wú)論 2G、 3 找出典型案例: 09年部分流失集團(tuán)單位, 10年客戶(hù)由于不滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)水平,主動(dòng)回網(wǎng),借此契機(jī)主動(dòng)開(kāi)展回網(wǎng)“亮劍工程”; 聚類(lèi)、中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)化管理:開(kāi)展中小企業(yè)百萬(wàn)深耕計(jì)劃,通過(guò) 1產(chǎn)品拓展,借助外包機(jī)制完成中小企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)圈地、信息化產(chǎn)品拓展等目標(biāo); 重點(diǎn)信息化產(chǎn)品拓展:集團(tuán)總機(jī)、一卡通、車(chē)務(wù)通(車(chē) 校訊通、 動(dòng)收入增長(zhǎng)。 “跑贏大勢(shì)” —保持區(qū)域市場(chǎng)持久性領(lǐng)先的根本 排版 : [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ]- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
- 2.下載的文檔,不會(huì)出現(xiàn)我們的網(wǎng)址水印。
- 3、該文檔所得收入(下載+內(nèi)容+預(yù)覽)歸上傳者、原創(chuàng)作者;如果您是本文檔原作者,請(qǐng)點(diǎn)此認(rèn)領(lǐng)!既往收益都?xì)w您。
下載文檔到電腦,查找使用更方便
7 積分
下載 |
- 配套講稿:
如PPT文件的首頁(yè)顯示word圖標(biāo),表示該P(yáng)PT已包含配套word講稿。雙擊word圖標(biāo)可打開(kāi)word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國(guó)旗、國(guó)徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設(shè)計(jì)者僅對(duì)作品中獨(dú)創(chuàng)性部分享有著作權(quán)。
- 關(guān) 鍵 詞:
- 武漢 集團(tuán)公司 實(shí)地 調(diào)研 交流 材料 南昌 移動(dòng) 集團(tuán) 客戶(hù)
鏈接地址:http://kudomayuko.com/p-28274.html