2018年電大管理心理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料
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電大小抄綜合練習(xí)及答案(一)單項(xiàng)選擇題1.誰首次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著? ( A )A.萊維特 B.馬斯洛 C.閔斯特伯格 D.泰勒2.梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的理論被稱為什么理論? ( B )A.群體動(dòng)力 B.人際關(guān)系 C.需要層次 D.科學(xué)管理3.研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件,主動(dòng)引起被試的行為變化,從而進(jìn)行研究的方法是 ( D?。粒疁y驗(yàn)法 B.觀察法 C.個(gè)案法 D.實(shí)驗(yàn)法4.群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家 ( D )A.馮特 B.馬斯洛 C.閔斯特伯格 D.勒溫5.能夠提供對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析,能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解,對(duì)于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是 ( C )A.測驗(yàn)法 B.觀察法 C.個(gè)案法 D.實(shí)驗(yàn)法6.被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”的是 ( C )A.萊維持 B.馬斯洛 C.閔斯特伯格 D.泰勒7. “雞尾酒會(huì)效應(yīng)”說明知覺具有( A )。A.選擇性 B.理解性 C.整體性 D.恒常性8. “一俊遮百丑”屬于社會(huì)知覺中的什么效應(yīng)? ( C )A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.社會(huì)刻板印象9.有人對(duì)女性的評(píng)價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳,結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉,老了婆婆媽媽” , 這屬于社會(huì)知覺中的( D?。?。A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.社會(huì)刻板印象10.庫 利 的 “鏡中我”理論屬于哪種自我認(rèn)知方式? ( A )A.他人評(píng)價(jià) B.社會(huì)比較 C.內(nèi)省 D.自我顯示11.一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳,不會(huì)有人注意他,但如果他這身打扮去商場購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入,這是因?yàn)槿说闹X受到了以下哪種因素的影響? ( C )A.知覺者 B.知覺對(duì)象 C.知覺情境 D.知覺態(tài)度12.對(duì)“王師傅稱贊李廠長”的原因分析中,得到的信息資料是一致性高,一貫性高,區(qū)別性高,這應(yīng)該歸因于( B )A.王師傅善于阿諛奉承 B.李廠長的所作所為確實(shí)值得稱贊 C.王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長 D.無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因13.具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于 ( D )A.膽汁質(zhì) B.多血質(zhì) C.粘液質(zhì) D.抑郁質(zhì)14.根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說,強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是( C )A.興奮型 B.活潑型 C.安靜型 D.抑制型15.編制 16 種個(gè)性因素問卷的是 ( D )A.艾森克 B.榮格 C.霍蘭德 D.卡特爾16.熱情、正直、誠實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的什么特征? ( A )電大小抄A.態(tài)度 B.意志 C.情緒 D.理智17.獨(dú)立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征?( B ) A.態(tài)度 B.意志 C.情緒 D .理智18.易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征? ( C ) A.態(tài)度 B.意志 C.情緒 D.理智19.根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說,強(qiáng)、平衡、靈活的類型是 ( B )A.興奮型 B.活潑型 C.安靜型 D.抑制型20.誰提出了認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論? ( B )A.海德 B.費(fèi)斯汀格 C.勒溫 D.維納21.一個(gè)人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是 ( C )A.順從階段 B.同化階段 C. 內(nèi)化階段 D.學(xué)習(xí)階段22. “吃不到葡萄就說葡萄酸”是態(tài)度哪一種功能? ( B )A.適應(yīng) B.自我防御 C.價(jià)值表現(xiàn) D.知識(shí)23.員工流動(dòng)率越高說明下列哪一項(xiàng)水平越低? ( C )A.成就需要 B.親和需要 C.組織承諾 D.工作難度24.用雙因素理論分析,下列選項(xiàng)中哪種是激勵(lì)因素? ( B )A.工資 B.工作成就感 C.工作安全性 D. 工作環(huán)境25.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋?( C )A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物 B.窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng)C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤D.一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作26.某公司來了一位新員工,工作一段時(shí)間后,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿,業(yè)績提高很快。對(duì)于這種情況,除了按公司激勵(lì)制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外,如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo),最贊同進(jìn)一步采取以下哪種做法? ( A )A.及時(shí)肯定他的進(jìn)步,鼓勵(lì)他取得更大的成績B.順其自然,讓他通過自我激勵(lì)不斷提高績效C.給他提供進(jìn)一步提高業(yè)績的方法與程序指導(dǎo)D.充分肯定他的成績,并提醒他不要驕傲自滿27.某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任,手下有十幾號(hào)工人,他對(duì)自己“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對(duì)手下人常說的一句口頭禪就是:“不好好干回家去,干好了月底多拿獎(jiǎng)金。 ”可以認(rèn)為,姚主任把他手下的工人都看作了是 ( A )A.只有生理需要和安全需要的人 B.只有生理需要和尊重需要的人C.只有歸屬需要和尊重需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的人28.中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但到目前,許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明 ( C )A.雙因素理論在中國不怎么適用B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的29. 當(dāng)個(gè)體獲得最佳工作績效時(shí),應(yīng)該處于哪種壓力下? ( C )電大小抄A.高度壓力 B.輕度壓力 C.適度壓力 D.情境壓力30. 下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力? ( C )A.高自我效能感 B.內(nèi)控型 C.A 型人格 D.B 型人格31.下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力? ( B )A.高自我效能感 B.低自我效能感 C. 內(nèi)控型 D.B 型人格32.下面屬于群體的是 ( C )A.鄰居 B.同乘一輛車的人 C.同一支球隊(duì)的隊(duì)友 D.同在一家餐廳吃飯的人33.有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體,是為完成組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于 ( B )A.非正式群體 B.正式群體 C.小群體 D.參照群體34、個(gè)體活動(dòng)效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是 ( C )A.社會(huì)惰化 B.社會(huì)抑制 C.社會(huì)助長 D.服從35.“一個(gè)和尚挑水吃,兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒水吃”屬于以下哪種現(xiàn)象?( B )A、社會(huì)抑制 B、社會(huì)惰化 C、社會(huì)助長 D、從眾36.“仰巴腳效應(yīng)”說明了以下哪一種因素對(duì)人際關(guān)系的影響? ( A )A.能力 B.交往頻率 C.互補(bǔ)性 D.相似性37.自我管理型團(tuán)隊(duì)的組成人數(shù)通常是 ( C )A.5 人以下 B.5~10 人 C.10~15 人 D.15 人以上38.“隨大流”說的是什么現(xiàn)象? ( B ?。?服從 B.從眾 C.責(zé)任分散 D.社會(huì)阻抑作用39.下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作, 出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況,這種溝通障礙源于 ( A )A.信息過濾 B.選擇性知覺 C.情緒狀態(tài) D.語義障礙40.“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),兩眼淚汪汪”說明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響? ( D )A.能力 B.個(gè)性品質(zhì) C.互補(bǔ)性 D.相似性41.“遠(yuǎn)親不如近鄰,近鄰不如對(duì)門”說明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響? ( A )A.距離 B.個(gè)性品質(zhì) C.互補(bǔ)性 D.相似性42.沖突是由于( B )互不相容或相互排斥,在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。A.組織 B.群體 C.利益 D.目標(biāo)43.在溝通中,信息的發(fā)送者稱為 ( B )A.交流源 B.信息源 C.接收源 D.活動(dòng)源44.處長大李任現(xiàn)職已有五年,其業(yè)績在局里頗有口碑。大李為局長老王一手提拔,兩人一向關(guān)系密切,但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子,在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喊四,對(duì)自己的工作也干預(yù)太多;老王則覺得大李翅膀硬了,不象過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適?( C )A.高工作、高關(guān)系 B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系 D.低工作、低關(guān)系45.石家莊一廠長這樣說:“走得正,行得端,領(lǐng)導(dǎo)才有威信,說話才有影響,群眾才能信服。”這位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于 ( D )A.法定權(quán) B.獎(jiǎng)賞權(quán) C.專家權(quán) D.參照權(quán)電大小抄46.管理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是 ( D ) A.關(guān)心生產(chǎn)和效率,不關(guān)心人 B.關(guān)心人而不關(guān)心工作或生產(chǎn) C.對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)都關(guān)心 D.對(duì)人對(duì)工作都不關(guān)心47.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,隨著下屬由不成熟到成熟,領(lǐng)導(dǎo)行為的軌跡是 ( B )A.低工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→低工作高關(guān)系→低關(guān)系高工作B.高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→高關(guān)系低工作→低工作低關(guān)系 C.低工作低關(guān)系→低工作高關(guān)系→高工作高關(guān)系→高工作低關(guān)系 D.低工作高關(guān)系→低關(guān)系高工作→低關(guān)系低工作→高工作高關(guān)系 48.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,當(dāng)職工很成熟時(shí),下列哪? ( D )A.命令式 B.說服式 C.參與式 D.授權(quán)式49. “其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于 ( D )A.法定權(quán) B.獎(jiǎng)賞權(quán) C.專家權(quán) D.參照權(quán)50.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,你認(rèn)為對(duì)剛參加工作的新員工下列 ( B )A.高工作、高關(guān)系 B.高工作、低關(guān)系 C.低工作、高關(guān)系 D.低工作、低關(guān)系51.員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個(gè)層面? ( C )A.符號(hào)指標(biāo) B.基本價(jià)值觀 C.行為規(guī)范 D.核心假設(shè)52.通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織是 ( B )A. 變色型組織 B.學(xué)習(xí)型組織 C.虛擬型組織 D.團(tuán)隊(duì)形組織53. ( B )的程序模式由心理學(xué)家勒溫提出。A.組織發(fā)展 B.組織變革 C.組織學(xué)習(xí) D.組織設(shè)計(jì)(二)多項(xiàng)選擇題1.管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括 ( ABD?。粒畟€(gè)體心理 B.群體心理 C.公眾心理 D.組織心理 E.顧客心理2.霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括哪幾個(gè)階段? ( ABCD )A.照明實(shí)驗(yàn) B.福利實(shí)驗(yàn) C.訪談實(shí)驗(yàn) D.群體實(shí)驗(yàn) E.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)3.談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一,要使談話有效,必須注意以下幾點(diǎn)( ABD )A.事先擬好提綱 B.注意把握內(nèi)容與方向 C.必須善于使用攝像儀器 D.對(duì)談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡 E.要投入感情4.管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段?( ABE )A.古典管理心理學(xué) B.行為管理心理學(xué) C.工業(yè)心理學(xué) D.群體動(dòng)力學(xué) E.現(xiàn)代管理心理學(xué)5.知覺的基本特征主要包括 ( ABCD?。粒X的選擇性 B.知覺的理解性 C.知覺的整體性 D.知覺的恒常性 E.知覺的適應(yīng)性電大小抄6.印象管理可以通過以下哪些方式實(shí)現(xiàn)? ( ABCDE )A.留下良好的第一印象 B.角色置換 C.相互支持D.由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn) E.自我顯示7.韋納認(rèn)為人們成功或失敗的原因可歸結(jié)為 ( BCDE )A.興趣 B.能力 C.努力 D.任務(wù)難度 E. 運(yùn)氣(或機(jī)遇)8.在歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性? ( ABE ) A. 外因 B. 穩(wěn)定 C. 不穩(wěn)定 D. 可控 E. 不可控9.以下關(guān)于能力的描述屬于正確的是( ACE ) 。A.屬于個(gè)性心理特征 B.是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括C.發(fā)展比知識(shí)發(fā)展要慢得多 D.隨年齡增長不斷積累E.隨年齡增長是一個(gè)發(fā)展、停滯和衰退的過程10.以下屬于投射測驗(yàn)的是( BC ) 。A.艾森克個(gè)性問卷 B.羅夏墨跡測驗(yàn) C.主題統(tǒng)覺測驗(yàn) D.卡特爾16 種個(gè)性因素問卷 E.瑞文推理測驗(yàn)11.心理測驗(yàn)必須具備的幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)是 ( ABCD )A.信度 B.效度 C.常模 D.標(biāo)準(zhǔn)化 E.問題12.態(tài)度改變的理論主要有 ( ABC )A.認(rèn)知平衡理論 B.認(rèn)知失調(diào)理論 C.參與改變理論D.人本主義理論 E.精神分析理論 13.工作滿意員工具有的行為表現(xiàn)是 ( ABCD )A.勞動(dòng)效率高 B.缺勤率低 C.流動(dòng)率低 D.遵紀(jì)守法 E.工作變動(dòng)頻繁14.組織承諾的影響因素有 ( ABCDE )A.個(gè)人因素 B.角色狀態(tài) C.工作性質(zhì) D.工作成就 E.組織因素15.態(tài)度包含的成分有 ( BCD )A.心理成分 B.認(rèn)知成分 C.情感成分 D.意向成分 E.個(gè)性成分16.以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的保健因素?( BCD )A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.良好的人際關(guān)系 C.較高的工資水平 D.完備的管理制度 E.同工作績效掛鉤的獎(jiǎng)金17 .以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素? ( AE )A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.良好的人際關(guān)系 C.較高的工資水平 D.完備的管理制度 E.同工作績效掛鉤的獎(jiǎng)金18. 根據(jù)弗魯姆的期望理論,下列哪些選項(xiàng)是正確的? ( ABE?。? A.E 中×V 中=M 中 B.E 低×V 低=M 低 C.E 高×V 零=M 中 D.E 零×V 高=M 中E.E 高×V 高=M 高19.根據(jù)弗魯姆的期望理論,下列哪些選項(xiàng)是不正確的? ( CD ?。? A.E 中×V 中=M 中 B.E 低×V 低=M 低 C.E 高×V 零=M 中 D.E 零×V 高=M 中E.E 高×V 高=M 高20.阿爾德弗的 ERG 理論所包含的需要是 ( BCD )A.物質(zhì)需要 B.關(guān)系需要 C.生存需要 D.成長需要 E.精神需要電大小抄21. 工作壓力會(huì)影響 ( ABE )A.身體健康 B.心理健康 C.工作條件 D.組織結(jié)構(gòu) E.工作績效22. EAP 解決的內(nèi)容包括 ( BCE )A.職業(yè)生涯規(guī)劃 B.處理壓力所造成的反應(yīng) C.改變個(gè)體自身的弱點(diǎn) D.縮減成本 E.處理造成問題的外部壓力源23. EAP 的實(shí)施步驟包括 ( ABDE )A.把脈與診治 B.宣傳教育 C.計(jì)劃和控制 D.咨詢 E.全員培訓(xùn)24.群體的動(dòng)力性特征有 ( ACE )A.群體壓力 B.社會(huì)抑制 C.群體凝聚力 D.去個(gè)性化 E.群體士氣25.影響群體凝聚力的因素包括 ( ABCE )A.外部競爭和挑戰(zhàn) B.群體規(guī)模 C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D.群體壓力 E.過去的成功經(jīng)驗(yàn)26.良好人際關(guān)系關(guān)系建立的途徑有 ( ABCD )A.塑造良好的個(gè)人形象 B.主動(dòng)交往 C.善用表揚(yáng)與批評(píng) D.移情 E.注意非語言信息27.下列影響有效溝通的因素是 ( ABCDE )A.選擇性知覺 B.情緒狀態(tài) C.信息過濾 D.語義障礙 E.溝通焦慮28.托馬斯的沖突管理風(fēng)格的兩個(gè)維度是( AE ) 。A.合作性 B.沖動(dòng)性 C. 敏感性 D.破壞性 E.獨(dú)斷性29.根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、功能和特點(diǎn),可以把團(tuán)隊(duì)劃分為 ( ABDE )A.問題解決型團(tuán)隊(duì) B.自我管理型團(tuán)隊(duì) C.全面提高型團(tuán)隊(duì) D.多功能型團(tuán)隊(duì) E.虛擬型團(tuán)隊(duì)30.有效團(tuán)隊(duì)具備的特點(diǎn)包括 ( ABCDE )A.認(rèn)同的目標(biāo) B.互補(bǔ)的技能 C.相互之間的信任 D.一致的承諾 E.良好的溝通31.勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為 ( ACE ) A.專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) B.協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) C.民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D.獨(dú)立型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) E.放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)32.菲德勒認(rèn)為,在工作中要取得好的成績,必須考慮到三個(gè)情境因素,即 ( ABE ) A.職位權(quán)力 B.工作結(jié)構(gòu) C.個(gè)性結(jié)構(gòu) D.環(huán)境結(jié)構(gòu) E.上下級(jí)關(guān)系33.“路徑—目標(biāo)”理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)方式有 ( ABCD ) A.指導(dǎo)型 B.支持型 C.參與型 D.成就導(dǎo)向型 E.獨(dú)裁型34.下列哪些選項(xiàng)屬于權(quán)力性影響力因素? ( BE )A. 品格 B. 資歷 C. 學(xué)識(shí) D. 才能 E.職位35.下列哪些選項(xiàng)不屬于權(quán)力性影響力因素? ( ACD )A.品格 B.資歷 C.學(xué)識(shí) D.才能 E.職位36.組織文化是由( ABCE )構(gòu)成。A.符號(hào)指標(biāo) B.基本價(jià)值觀 C.行為規(guī)范 D.核心價(jià)值假設(shè) E.核心假設(shè)37.組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有 ( ABCDE )A.任務(wù)目標(biāo)原則 B.分工協(xié)作原則 C.統(tǒng)一指揮原則 D.效率效益原則 E 責(zé)權(quán)結(jié)合原則38.彼得·圣吉提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是 ( ABCDE )電大小抄A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景 D.團(tuán)體學(xué)習(xí) E.系統(tǒng)思考(三)辨析題(注:試卷上題目沒有劃線,須由同學(xué)們自己找出錯(cuò)誤部分并在其底部劃線)第一章1、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解,以便研究其行為變化的方法。判斷:√ 改錯(cuò): 2、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較短的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解,以便研究其行為變化的方法。判斷:X 改錯(cuò): 較長3、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。判斷:√ 改錯(cuò):第二章1、知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。判斷:X 改錯(cuò):整體2、首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。判斷:√ 改錯(cuò):3、近因效應(yīng)是指最近的印象對(duì)人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。判斷:√ 改錯(cuò):3、投射效應(yīng)是指人們對(duì)某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。判斷:X 改錯(cuò):社會(huì)刻板印象4、投射效應(yīng)是指由一個(gè)人的某種特征推及其總體特征,從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。判斷:X 改錯(cuò):暈輪效應(yīng)5、印象管理是指個(gè)體努力操縱或控制他人對(duì)自己形成某種印象的過程。判斷:√ 改錯(cuò):6、暈輪效應(yīng)是指個(gè)體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。判斷:X 改錯(cuò):投射效應(yīng)7、歸因是人們對(duì)自己或他人活動(dòng)及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評(píng)價(jià)。判斷:√ 改錯(cuò):第三章1、氣質(zhì)是指個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。判斷:X 改錯(cuò):性格2、個(gè)性是直接影響活動(dòng)效率并保證人順利完成某種活動(dòng)的心理特征的總和。判斷:X 改錯(cuò):能力3、心理測驗(yàn)是根據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)化了的程序來測量個(gè)體的某種心理特征的方法或工具。判斷:√ 改錯(cuò):4、能力指的是人心理活動(dòng)動(dòng)力方面比較穩(wěn)定的心理特征。它表現(xiàn)為心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點(diǎn)和差異的組合。判斷:X 改錯(cuò):氣質(zhì)第四章1、工作滿意是組織人員對(duì)所在組織及其目標(biāo)的認(rèn)同,并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度。判斷:X 改錯(cuò):組織承諾電大小抄2、工作滿意是指組織成員對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的評(píng)估的一種積極的情緒狀態(tài)。判斷:√ 改錯(cuò):3、態(tài)度是個(gè)體基于過去經(jīng)驗(yàn)對(duì)一定對(duì)象所持有的比較穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向。判斷:√ 改錯(cuò):4、組織承諾是指組織成員對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的評(píng)估的一種積極的情緒狀態(tài)。判斷:X 改錯(cuò):工作滿意第五章1、動(dòng)機(jī)是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。判斷:X 改錯(cuò):需要2、需要是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。判斷:√ 改錯(cuò):3、效價(jià)即目標(biāo)價(jià)值,是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足組織需要的價(jià)值。判斷:X 改錯(cuò):個(gè)人第七章1、群體規(guī)范是指群體所確立的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),群體的每個(gè)成員都必須遵守這些準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。判斷:√ 改錯(cuò):2、從眾是指個(gè)人按照社會(huì)要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為,這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的。判斷:X 改錯(cuò):服從3、群體士氣是指群體成員之間的相互吸引力,或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。判斷:X 改錯(cuò):群體凝聚力4、沖突是指由于目標(biāo)的互不相容或相互排斥而在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。判斷:√ 改錯(cuò):5、團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)特定的共同目標(biāo),由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體。判斷:X 改錯(cuò):群體6、社會(huì)惰化是指個(gè)體活動(dòng)效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。判斷:X 改錯(cuò):社會(huì)抑制7、溝通是指兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程。判斷:√ 改錯(cuò):第八章1、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)體施加心理影響,從而使之主動(dòng)為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。判斷:X 改錯(cuò):組織2、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)個(gè)體施加心理影響,從而使之主動(dòng)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。判斷:X 改錯(cuò):群體或個(gè)體第九章1、組織設(shè)計(jì)是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過程。判斷:X 改錯(cuò):組織變革2、組織變革是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過程。判斷:√ 改錯(cuò):(四)案例分析電大小抄1、 公平理論的內(nèi)涵公平理論認(rèn)為:人們的工作動(dòng)機(jī),不僅受其所得報(bào)酬的絕對(duì)值影響,而且要受到報(bào)酬的相對(duì)值的影響。既每個(gè)人都把個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率作比較,如比率相等,則認(rèn)為公平合理而感到滿意,從而心情舒暢努力工作;否則就會(huì)感到不公平、不合理而影響工作情緒。2、員工產(chǎn)生壓力的來源主要有:(1)工作負(fù)荷過重:主要表現(xiàn)在工作的數(shù)量和質(zhì)量要求上。結(jié)合具體案例分析。(2)角色沖突:當(dāng)個(gè)體在工作中面臨多種期待時(shí),如果服從了一種角色的要求,就很難滿足另一種角色的要求。結(jié)合具體案例分析。(3)角色模糊:指個(gè)體在工作中沒有明確的任務(wù)事項(xiàng)、權(quán)利責(zé)任以及工作的要求與標(biāo)準(zhǔn),使其不知如何開展工作。結(jié)合具體案例分析。(4)人際關(guān)系:當(dāng)員工在工作中得不到他人的關(guān)心和支持、與上級(jí)和同事相處不融洽而受人冷落和孤立時(shí),其人際交往的心理需要就得不到很好的滿足,隨之就會(huì)造成巨大的人際壓力。結(jié)合具體案例分析。3、當(dāng)性格與職業(yè)不夠匹配時(shí),可以從以下兩個(gè)方面著手?jǐn)[脫危機(jī)首先,學(xué)會(huì)改變工作方式,提升自己的職業(yè)競爭力;其次,如果經(jīng)過深入的分析,發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的要求確實(shí)不匹配,那就需要及時(shí)地調(diào)整職業(yè)的選擇和方向。性格與職業(yè)匹配的啟示(1)性格對(duì)一個(gè)人的職場成功有著很大的影響。結(jié)合案例進(jìn)行具體分析。(2)性格在很大程度上是來源于后天的培養(yǎng),當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的匹配度不高時(shí),可以通過個(gè)人努力來彌補(bǔ)。4、群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系“1+1+1>3”是指擁有各種能力和信息的個(gè)體所組成的群體,由于彼此心理相容,其工作績效會(huì)很高。因?yàn)樵诮Y(jié)構(gòu)合理的群體中,可以把成員的知識(shí)、智能、經(jīng)驗(yàn)和心理特征融合在一起,取長補(bǔ)短,形成一股新的和個(gè)體力量總和有本質(zhì)區(qū)別的力量。這樣群體的組合會(huì)對(duì)群體活動(dòng)起到增效作用?!?+1+1<3”是指社會(huì)惰化又稱“社會(huì)性磨洋工” ,是指個(gè)體與他人共同工作時(shí)比自己單獨(dú)工作付出的努力更少的傾向。即在群體活動(dòng)時(shí),人有一種惰性與依賴性,會(huì)降低各成員的活動(dòng)動(dòng)機(jī)和參與活動(dòng)的主動(dòng)性,影響活動(dòng)效率,是一種減效作用。5、個(gè)人壓力管理的策略和組織壓力管理的策略個(gè)人壓力管理的策略(結(jié)合具體案例選用 2—3 點(diǎn)進(jìn)行分析則可)(1)消除工作壓力源 (2)合理地管理時(shí)間 (3)調(diào)整認(rèn)知方式(4)控制壓力的后果 (5)尋求社會(huì)支持組織壓力管理的策略(結(jié)合具體案例選用 2—3 點(diǎn)進(jìn)行分析則可)(1)實(shí)施工作再設(shè)計(jì) (2)運(yùn)用目標(biāo)管理 (3)進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)(4)加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通 (5)實(shí)施員工援助計(jì)劃(五)論述題(答案要點(diǎn)僅供參考,具體要結(jié)合題目要求展開分析)1、印象管理的策略(1)留下良好的第一印象(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(2) 角色置換(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(3)相互支持(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(4)由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)電大小抄(5)自我顯示(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)2、如何做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配對(duì)于管理者來說,要做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配,可從如下四方面著手:(1) 對(duì)組織成員的能力進(jìn)行全面了解;(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(2) 做到人盡其才,避免大材小用和小材大用;(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(3) 在人員優(yōu)化組合時(shí),注意能力類型差異的互補(bǔ)性,最大限度地發(fā)揮團(tuán)體的協(xié)作作用;(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(4)當(dāng)員工的能力與工作任務(wù)不能匹配時(shí),要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 (須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)3、造成溝通障礙的主要因素(1)選擇性知覺(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(2)信息過濾 (須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(3)情緒狀態(tài)(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(4)溝通焦慮 (須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(5)語義障礙(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)4、個(gè)人壓力管理的策略(1)消除工作壓力源(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(2)合理地管理時(shí)間 (須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(3)調(diào)整認(rèn)知方式(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(4)控制壓力的后果(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例) (5)尋求社會(huì)支持(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)5、有效溝通的途徑(1)正確使用語言文字 (須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例) (2)積極傾聽 (須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(3)運(yùn)用反饋(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(4)采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑殞?duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(5)注意非語言信息等(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)6、組織壓力管理的策略(1)實(shí)施工作再設(shè)計(jì)(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(2)運(yùn)用目標(biāo)管理(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例) (3)進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(4)加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)(5)實(shí)施員工援助計(jì)劃(須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例)- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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