電信企業(yè)文化建設(shè)途徑.doc

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2 0 X X YOUR LOGO Your company name 電信企業(yè)文化建設(shè)途徑 姓名： XXX 部 門(mén)： XX部 電信企業(yè)文化建設(shè)途徑 企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論,它是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的結(jié)果，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展必備的利器。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)電信產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，企業(yè)文化對(duì)電信企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。在實(shí)踐中，我們體會(huì)到： 一、創(chuàng)新理念，培育電信企業(yè)精神，提升企業(yè)向心力 一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感，一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境，一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高、積極地推進(jìn)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。在這種企業(yè)文化下，員工才能樹(shù)立積極的工作價(jià)值觀，真正感受到成功的樂(lè)趣，體會(huì)到人格的被尊重，表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，公司才真正被員工所喜愛(ài)，成為員工的歸宿。譬如，我公司制定的《*市電信分公司精神文明建設(shè)實(shí)施方法》，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的企業(yè)精神，形成了*電信企業(yè)價(jià)值觀，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。 電信企業(yè)精神要落到實(shí)處，真正成為電信企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和各項(xiàng)目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力源泉，必須采取措施，更新理念。一是把電信企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，在員工中大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義主旋律教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是廣泛開(kāi)展“用戶至上，用心服務(wù)”理念教育，樹(shù)立“以客戶為中心”的現(xiàn)代電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，使員工重視客戶利益、關(guān)注客戶個(gè)性需求、吸收和保持更多的客戶，不斷拓展電信市場(chǎng)。三是加強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型教育。組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)轉(zhuǎn)型的政策和業(yè)務(wù)，了解轉(zhuǎn)型的必要性和重要性，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“生態(tài)圈”觀念，以及企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)與員工“共贏”觀念。 二、以人為本，培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提升企業(yè)凝聚力 團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，有利于更好的發(fā)揮員工的才能，在多變的環(huán)境中，如果某種工作任務(wù)需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，那么由團(tuán)隊(duì)來(lái)做通常效果比個(gè)人好。如何充分發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，我們的做法是：一是把企業(yè)的目標(biāo)與員工的愿景有機(jī)結(jié)合，把為企業(yè)增收增量變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有意義的目標(biāo)可以引起企業(yè)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)成員的熱情、耐心和接受挑戰(zhàn)的意愿。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行每次大的服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，注重把員工的愿景和企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合在一起，把員工的切身利益和企業(yè)的工作目標(biāo)有機(jī)的融合，使員工在為企業(yè)創(chuàng)造兩個(gè)效益的工作中，能以主人翁的姿態(tài)，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，使廣大員工能心往一處想，勁往一處使，極大的提升了企業(yè)的凝聚力。二是加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，使企業(yè)充滿活力。溝通能力的好壞，直接影響著每個(gè)人在人生事業(yè)上的發(fā)展。作為一個(gè)企業(yè)，加強(qiáng)溝通，能凝聚職工的力量，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，完成好企業(yè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)在制定每一個(gè)大的政策時(shí)，注重向員工闡述這項(xiàng)政策的可行性、必要性，通過(guò)文件、會(huì)議、座談、討論等形式；廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，使政策盡可能盡善盡美。同時(shí)，建立各種溝通制度，如員工建議制度、工作例會(huì)制度等。每周一召開(kāi)一次聯(lián)系會(huì)，由生產(chǎn)單位反饋客戶、市場(chǎng)的第一手信息和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部室共同研究解決方案，并督辦落實(shí)；每月召開(kāi)全市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)，通報(bào)各單位業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定改進(jìn)措施；定期召開(kāi)知識(shí)分子、黨建積極分子、老同志，女員工座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，通報(bào)企業(yè)的主要情況。公司領(lǐng)導(dǎo)以誠(chéng)心和對(duì)員工的關(guān)心與員工進(jìn)行溝通，使員工倍感企業(yè)大家庭的溫暖，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的向心力。三是組織開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，寓教于樂(lè)，增強(qiáng)協(xié)作精神。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)能為領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通和加強(qiáng)協(xié)作提供絕好的機(jī)會(huì)。我們經(jīng)常組織各種聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，廣大員工積極參與，構(gòu)建了一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、融洽和諧的企業(yè)氛圍。 三、強(qiáng)化教育，提高水平，建設(shè)一支高素質(zhì)電信員工隊(duì)伍 現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展，人是最關(guān)鍵的因素。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的文化建設(shè)中，一定要強(qiáng)調(diào)每一個(gè)員工的力量，注重每一個(gè)員工的作用，提倡每個(gè)人的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)，若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設(shè)也只能是紙上談兵。實(shí)踐證明，提高電信企業(yè)員工素質(zhì)，要在以下幾個(gè)方面下功夫：一是抓好職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。利用班前會(huì)（班后會(huì)）舉辦誠(chéng)信知識(shí)小測(cè)驗(yàn)、舉辦文明常識(shí)講座、組織“經(jīng)理談?wù)\信”座談會(huì)。二是開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)。倡導(dǎo)“每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)”，全面開(kāi)展“學(xué)習(xí)型班組，知識(shí)型員工”的創(chuàng)建活動(dòng)。以部室、班組為單位層層落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“送出去”，切實(shí)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。三是組織開(kāi)展IT、ICT業(yè)務(wù)培訓(xùn)，摸清情況，鼓勵(lì)他們進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)更新，不斷向?qū)I(yè)綜合化融合方向發(fā)展。四是獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激發(fā)員工崗位成才。結(jié)合公加強(qiáng)電信企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑司實(shí)際，制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)自學(xué)成才的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工崗位成才的積極性。近年來(lái)，公司加大了對(duì)人才的獎(jiǎng)勵(lì)力度，已有28位員工獲省、市“跨世紀(jì)人才”榮譽(yù)稱號(hào)，企業(yè)呈現(xiàn)著競(jìng)爭(zhēng)向上的良好氛圍。 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) THANKS 謝謝您的閱覽 僅供參考