如何培訓(xùn)及引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)《員工手冊》.ppt

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如何培訓(xùn)及引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)《員工手冊》,《員工手冊》,課程概述,背景：一般情況下，員工對枯燥無味的教條式培訓(xùn)比較排斥，培訓(xùn)效果不好，尤其是《員工手冊》中規(guī)章制度、處罰類的條款較多，容易引起員工抵觸，影響培訓(xùn)與使用效果。目的：通過學(xué)習(xí)，掌握如何有效開展《員工手冊》培訓(xùn)的方法及重點，能夠較好展開部門內(nèi)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式：講授式、研討式、案例分析受訓(xùn)人：全體經(jīng)管人員時長：2課時（120分鐘）,5分鐘思考5分鐘發(fā)言：1、你通常是采取什么方式組織部門員工學(xué)習(xí)《員工手冊》的？2、學(xué)習(xí)的過程中，你認為自己哪些地方做得比較好，比較有效果可以和大家分享？3、學(xué)習(xí)過程中遇到的困難有哪些？請認真聽取其他人的發(fā)言，并針對發(fā)言提出自己的見解。,成人培訓(xùn)的特點,目的性強（不關(guān)注“沒用”的）帶著經(jīng)驗（“我比你懂”“我以前……”）基于需要（“和我有關(guān)系嗎？）自我意識較強（“我不認可，我不接受”）,《員工手冊》的錯誤培訓(xùn)方式,造假式：偽造培訓(xùn)記錄，根本沒有培訓(xùn)。放任式：讓員工自學(xué)，不聞不問。專制式：自己不熟悉，還要讓別人死記硬背。填鴨式：不和員工交流，只管講自己的。宣讀式：給員工照本宣科讀完了事。威脅式：“你如果不記會，我就……”啰嗦式：啰啰嗦嗦，沒有重點，惹人煩。,《員工手冊》的培訓(xùn)原則,入職時必須在“形式上”完成“培訓(xùn)”（為了規(guī)避法律風(fēng)險）對培訓(xùn)的內(nèi)容做到“爛熟于心”。和員工建立良好的交流氛圍，尤其是新員工，予以足夠的關(guān)心與尊重，讓員工在心理上有歸屬感和認同感。,《員工手冊》的培訓(xùn)原則,循序漸進，記住你不是教育者，你是引導(dǎo)者。有重點的培訓(xùn)，哪里薄弱針對哪里。個人培訓(xùn)與團體培訓(xùn)相結(jié)合，注重分享，雙向多向交流。體驗式培訓(xùn)，增加員工的參與度，員工才是中心，而不是你。,《員工手冊》培訓(xùn)中需要注意,出發(fā)點：與經(jīng)管人員不同，對員工層面，要強調(diào)《員工手冊》的實用性。（工作指南、福利手冊、避雷針……）側(cè)重點：不同基礎(chǔ)不同情況的員工，培訓(xùn)側(cè)重點不同，例如踏實而木訥的員工，強調(diào)禮儀禮節(jié)禮貌；技能熟練經(jīng)驗豐富的員工強調(diào)勞動紀(jì)律、職業(yè)道德……,《員工手冊》培訓(xùn)中需要注意,正能量：不要提到《員工手冊》就和“處罰”等同，無意中刺激員工的消極情緒，要倡導(dǎo)積極向上的內(nèi)容，例如酒店的發(fā)展愿景、我們的價值觀、企業(yè)文化、晉升渠道、福利，即使處罰條例也要強調(diào)“治病救人”，強調(diào)紀(jì)律是給自己的“安全帽”，結(jié)合歷年案例，生動講解，從職業(yè)道德的角度予以引導(dǎo)，鼓勵員工分享自己過去類似的經(jīng)驗。,《員工手冊》培訓(xùn)中需要注意,注重跟蹤、反饋、考核：培訓(xùn)是一個漫長而且需要不斷反復(fù)的過程，不要指望一次的培訓(xùn)能夠一勞永逸管用一輩子?！秵T工手冊》的培訓(xùn)也要成為常態(tài)化，利用日常班前會、班后會、部門例會、巡樓等等時機，不時地重溫培訓(xùn)內(nèi)容，并且跟蹤員工的培訓(xùn)效果，記憶是一方面，踐行更重要，將員工踐行《員工手冊》的表現(xiàn)與日常激勵（表揚、評優(yōu)等）結(jié)合，樹立標(biāo)兵，模范帶頭。,《員工手冊》試講,培訓(xùn)師會給每個人指定《員工手冊》中的某一部分內(nèi)容，請各位思考10分鐘，做一個簡單的課程準(zhǔn)備，每人5分鐘的時間，進行現(xiàn)場試講。試講后由各位學(xué)員相互提出自己意見，幫助大家更好地改善自己的培訓(xùn)。,感謝參與！,