產(chǎn)品策劃部管理制度及職責(zé).doc
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. 朔風(fēng)文化有限公司產(chǎn)品策劃部崗位職責(zé)及工作流程 第一部分策劃部工作職能 一、策劃部工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫; 2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行; 3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定; 4.根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,制訂年度、季度、月度推廣方案,呈報(bào)總經(jīng)理; 5.制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃,制訂相應(yīng)的推廣策劃方案; 6.根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施; 7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作; 8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作,制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度; 9.負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳,與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作; 10.負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作,直接對(duì)廣告公司負(fù)責(zé); 11.策劃部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 二、團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu) 部門經(jīng)理1名 本職工作: 產(chǎn)品策劃方案制定的組織安排 直接責(zé)任: 1.按策劃方案制定產(chǎn)品策劃工作方案與操作規(guī)范,報(bào)批后實(shí)施。 2.產(chǎn)品策劃部管理細(xì)則的制定,上報(bào)和實(shí)施。 3.工作計(jì)劃和工作目標(biāo)的制定、上報(bào)與執(zhí)行。 4.定期或不定期向總經(jīng)理報(bào)告產(chǎn)品策劃部真實(shí)情況,必要時(shí)代表本部門投訴。 5.主持產(chǎn)品策劃部例會(huì),參加有關(guān)策劃會(huì)議。 6.制定部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案的崗位描述,負(fù)責(zé)進(jìn)行定期述職,及時(shí)界定好工作職責(zé),給予合理工作評(píng)定。 7.負(fù)責(zé)部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案的專業(yè)實(shí)施和技能的培訓(xùn)。 8.產(chǎn)品策劃方案的總體制定及工作分解。 9.組織、安排部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案進(jìn)行產(chǎn)品策劃方案的指定上報(bào)。 10.組織公司產(chǎn)品策劃方案的實(shí)施。 11.向部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案布置任務(wù)和任務(wù)的合理調(diào)配。 12.監(jiān)督、檢查產(chǎn)品策劃部各項(xiàng)工作。 13.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系。 14.關(guān)心部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案的思想、生活和待遇。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任: 1.對(duì)產(chǎn)品策劃方案按營(yíng)銷公司要求及時(shí)高效按質(zhì)按量完成負(fù)責(zé)。 2.對(duì)產(chǎn)品策劃方案按計(jì)劃實(shí)施負(fù)責(zé)。 3.對(duì)部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行及執(zhí)行、策劃文案的專業(yè)知識(shí)技能和綜合素質(zhì)負(fù)責(zé)。 4.對(duì)產(chǎn)品策劃部辦公費(fèi)用支出合理性和設(shè)備完好負(fù)責(zé)。 5.對(duì)策劃方案實(shí)施費(fèi)用的合理運(yùn)用負(fù)責(zé)。 6.對(duì)部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案的紀(jì)律行為,工作秩序和整體精神面貌負(fù)責(zé)。 7.對(duì)工作任務(wù)調(diào)配的合理性負(fù)責(zé)。 主要權(quán)力: 1.向總經(jīng)理報(bào)告工作。 2.產(chǎn)品形象策劃方案制定的組織安排。 3.產(chǎn)品形象策劃方案實(shí)施的組織安排。 4.對(duì)部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案的考核,工作檢查監(jiān)督及工作評(píng)價(jià)權(quán)。 5.對(duì)產(chǎn)品形象策劃方案提出合理修訂意見的權(quán)力 管轄范圍: 產(chǎn)品策劃方案制定與實(shí)施過程以及產(chǎn)品策劃部人和物。 部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行1名 職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)、組織開展策劃部的各項(xiàng)工作; 2.全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核工作; 3.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意; 4.全面組織宣傳推廣計(jì)劃,掌控實(shí)施過程; 5.全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作; 6.負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián),塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象; 7.及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司,并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員; 8.加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合; 9.定期提報(bào)季度,年度項(xiàng)目綜合分析及工作總結(jié)。 10.協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研工作 11.負(fù)責(zé)與市場(chǎng)營(yíng)銷部、廣告公司的溝通工作,反饋不同意見。 12.負(fù)責(zé)策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則,與合作方溝通。 13.負(fù)責(zé)銷售信息與廣告效果的反饋與整理 14.負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作。 策劃文案1名 職責(zé): 1.協(xié)助策劃總監(jiān)負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌; 2.負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫工作; 3.負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目提案的撰寫和提報(bào); 4.針對(duì)策劃工作與公司其他部門溝通; 5.圍繞方案撰寫組織項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研; 6.負(fù)責(zé)策劃部的市場(chǎng)研究和指導(dǎo)工作; 7.指導(dǎo)策劃人員整體水平的提高,并培訓(xùn)策劃人員; 8.協(xié)助策劃總監(jiān),倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。 9.協(xié)助策劃總監(jiān)或部門經(jīng)理完成項(xiàng)目的策劃文案工作; 10.負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作; 11.負(fù)責(zé)資料的搜集和整理分析工作; 12.負(fù)責(zé)前期的市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告的撰寫工作; 13.負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作; 14.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作; 15.根據(jù)項(xiàng)目需要,配合完成相關(guān)工作。 每個(gè)項(xiàng)目各分成相對(duì)獨(dú)立的工作小組:策劃總監(jiān)及執(zhí)行1名,策劃文案1名。 三.策劃部工作流程 (一)項(xiàng)目介入階段 1.識(shí)別客戶需求 ①了解客戶需求,解答客戶問題; ②對(duì)客戶需求的理解陳述; ③界定工作范圍; ④描述提出方案或方法的基本原理; ⑤項(xiàng)目組織的介紹; ⑥項(xiàng)目完成所要求的進(jìn)度計(jì)劃; ⑦確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行可能產(chǎn)生的成本預(yù)算; ⑧確認(rèn)客戶期望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供什么樣的交付物; ⑨確認(rèn)客戶期望的規(guī)格和特征; ⑩商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)。 2.進(jìn)一步洽談確定課題 ①客戶企業(yè)介紹情況,提出咨詢要求與希望; ②研究企業(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定項(xiàng)目框架; ③實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境; ④確定項(xiàng)目框架和目標(biāo); ⑤根據(jù)企業(yè)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查。 3.提交項(xiàng)目建議書及合同簽訂 ①與市場(chǎng)營(yíng)銷部及公司廣泛溝通,根據(jù)客戶需求提出項(xiàng)目建議書; ②雙方就建議書內(nèi)容(包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)劃和初步預(yù)算等)進(jìn)一步商討; ③擬定并簽訂合同,作好項(xiàng)目開展準(zhǔn)備工; 以上工作以市場(chǎng)營(yíng)銷部為主,策劃部協(xié)助。 (二)項(xiàng)目啟動(dòng)階段 1、確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 ①根據(jù)項(xiàng)目要求確定由策劃部與市場(chǎng)營(yíng)銷部雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌分工項(xiàng)目的開展。 ②確定公司配合要求和內(nèi)部人選。 2、確定項(xiàng)目計(jì)劃 ①項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo),結(jié)構(gòu)細(xì)化,時(shí)間進(jìn)度,人員要求和其他后期準(zhǔn)備。 ②根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議。 ③準(zhǔn)備項(xiàng)目開展所需的資料等。 3、確定工作組 ①根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求,成立項(xiàng)目工作組,明確具體分工和職責(zé)。 ②擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度。 ③擬定調(diào)查分析計(jì)劃。 (三)調(diào)查分析階段 1、 調(diào)查分析和座談會(huì) ①根據(jù)調(diào)查計(jì)劃和針對(duì)性問題實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查。 ②主持和開展座談會(huì)、討論會(huì)、聽取各方面人員的意見和要求。 ③深入調(diào)查分析,了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。 2、 調(diào)整并提交策劃報(bào)告 ①整理分析調(diào)查資料,對(duì)問題分類。 ②提供初步改進(jìn)建議方案框架。 ③提交報(bào)告。 (四)方案設(shè)計(jì)階段 1、提交初步設(shè)計(jì)方案 ①在客戶對(duì)報(bào)告反饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計(jì),并根據(jù)客戶情況實(shí)時(shí)修改。 ②向客戶提供滿足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。 2、初步方案征求意見 ①初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹,回答有關(guān)問題,廣泛聽取修改補(bǔ)充意見。 ②針對(duì)反饋意見和建議,進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充。 ③擬定實(shí)施計(jì)劃綱要。 3、方案調(diào)整,提交最終報(bào)告 ①按照客戶要求提供最終報(bào)告,就報(bào)告內(nèi)容答疑咨詢。 ②協(xié)助客戶擬定實(shí)施計(jì)劃。 ③對(duì)存在分歧的問題進(jìn)行分析研究,提出可選擇性解決建議。 ④雙方共同分析存在的問題和難點(diǎn),商定可能的解決方案。 第二部分 策劃部與其他部門溝通流程 1. 市場(chǎng)營(yíng)銷部工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公司一級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)與公關(guān)工作。 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的資料搜集與數(shù)據(jù)整理工作。制定周密完善的調(diào)查方案。 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品分析工作。 4.負(fù)責(zé)工藝品政策、大型活動(dòng)的信息搜集工作,深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況,定期制定市場(chǎng)報(bào)告。 5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與項(xiàng)目評(píng)估工作。 6.負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究工作,包括項(xiàng)目定位、總體規(guī)劃、工藝品設(shè)計(jì)等具體工作。 7.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)及諸如銷售額、合同履約率、銷售計(jì)劃完成率等考核指標(biāo)。 8.根據(jù)銷售情況,及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)并作出相應(yīng)調(diào)整,對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 9.負(fù)責(zé)各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作,及時(shí)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。 10.參與制定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定價(jià)與銷售策略的制定。 11.負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的人員組織與現(xiàn)場(chǎng)控制。 12.負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)。 二.策劃部與市場(chǎng)營(yíng)銷部的溝通流程: 1.市場(chǎng)營(yíng)銷部主要負(fù)責(zé)前期市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)營(yíng)銷部可以要求策劃部配合,策劃部可以從策劃的角度,提出調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)研細(xì)則直接與市場(chǎng)營(yíng)銷部溝通。 2.市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)填寫調(diào)研表格以及對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的分析和評(píng)價(jià)。 3.市場(chǎng)營(yíng)銷部與策劃部溝通項(xiàng)目的產(chǎn)品定位與項(xiàng)目研判,由策劃部最終確認(rèn)。 4.策劃部根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷部提供的調(diào)研信息制作策劃報(bào)告。 5.策劃部和市場(chǎng)營(yíng)銷部共同協(xié)調(diào)和執(zhí)行項(xiàng)目推廣中的工作安排。 6.市場(chǎng)營(yíng)銷部直接與策劃部溝通。不直接與廣告公司接觸。 7.市場(chǎng)營(yíng)銷部定期將月銷售計(jì)劃表與業(yè)績(jī)表以表格的形式提供給策劃部; 8.策劃部每周定期與市場(chǎng)營(yíng)銷部進(jìn)行溝通,市場(chǎng)營(yíng)銷部提出銷售思路,并提供初步方案由策劃部協(xié)助完成; 9.策劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的聯(lián)系、采購(gòu)與執(zhí)行細(xì)節(jié)的落實(shí)工作,市場(chǎng)營(yíng)銷部在人力方面提供支持; 10.市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)與開發(fā)商的溝通和協(xié)商工作并將最新的信息傳到給策劃部; 11. 策劃部負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)工作,由市場(chǎng)營(yíng)銷部告知更正信息后更正; 12.市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站、論壇的維護(hù)工作; 13.策劃部派人長(zhǎng)期入住市場(chǎng)營(yíng)銷部,定期反饋銷售中的問題; 14.市場(chǎng)營(yíng)銷部對(duì)策劃部提出的方案有最終的決定權(quán); 15.策劃部征求市場(chǎng)營(yíng)銷部的意見后給廣告公司溝通; 三.廣告公司工作職責(zé) 1.配合策劃部參與制定產(chǎn)品的項(xiàng)目定位; 2.配合策劃部針對(duì)媒體特點(diǎn),制定項(xiàng)目的各階段推廣議題與推廣方案; 3.負(fù)責(zé)提供廣告設(shè)計(jì)與推廣文案的制定工作; 4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各系統(tǒng)的包裝與銷售資料的設(shè)計(jì)工作; 5.配合策劃部負(fù)責(zé)新聞公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行; 6.負(fù)責(zé)廣告投放效果的評(píng)估與總結(jié)工作。 四.策劃部與廣告公司溝通流程 1.策劃部定期組織包括市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人參加的廣告會(huì)議,提出廣告要求和時(shí)間進(jìn)度; 2.策劃部定期向廣告公司提供銷售數(shù)據(jù)以及新的方向性思路; 3.廣告公司應(yīng)策劃部要求參加策劃、銷售會(huì)議。 4.策劃部直接給廣告公司下達(dá)廣告任務(wù); 5.策劃部對(duì)廣告稿件有最終的審核權(quán),并根據(jù)稿件質(zhì)量確定是否傳達(dá)市場(chǎng)營(yíng)銷部審閱; 6.廣告公司就每一個(gè)設(shè)計(jì)稿件提供3個(gè)樣稿,以便策劃部審閱; 7.廣告公司如果對(duì)策劃部提出的修改意見有疑義需要用書面的形勢(shì)闡明自己的觀點(diǎn); 8.策劃部設(shè)專人就廣告稿件與廣告公司和市場(chǎng)營(yíng)銷部溝通。 制度范本精選版- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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