護(hù)理禮儀 復(fù)習(xí)題.doc

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護(hù)理禮儀 復(fù)習(xí)題 1、禮儀 2、言談禮儀 3、護(hù)士?jī)x表 幽默法 二、填空題（每小題1分，共25分） 1、禮儀的基本原則為： 、 、 、寬容的 原則、 、從俗的原則、 及適度的原則。 2護(hù)理禮儀 復(fù)習(xí)題 、 、 、 。 3、交談中的核實(shí)技巧包括 、 、 三方面。 4、文明著裝的要求包括 、 、 、忌過(guò)緊。 5、自我介紹的方式有 、 、 、 及問(wèn)答式。 6、護(hù)理操作中的解釋性語(yǔ)言一般分為 、 、 三部分。 7、門(mén)診護(hù)士的接診禮儀表現(xiàn)在 、 、 、舉止文雅大方。 三、選擇題（每小題1分，共25分） 1.服裝的穿著要考慮TPO原則，TPO原則不包括下面哪項(xiàng)（ ）。 A.時(shí)間原則 B.地點(diǎn)原則 C.場(chǎng)合原則 D.對(duì)象原則 2.站立時(shí)，若雙手垂握，一般位于( )。 A.腰部 B.上腹 C.中腹 D.下腹 3.坐姿端莊，不僅給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺(jué)，而且也是展現(xiàn)自我氣質(zhì)良好的重要形式，因此不應(yīng)該( )。 A.臀部占滿座位，避免落空或摔倒 B.雙膝靠攏或微分開(kāi) C.雙腳并齊 D.雙手分別放在座位兩側(cè)的扶手上 4.護(hù)士語(yǔ)言得體文明能優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，你認(rèn)為下面哪種情況沒(méi)有做到語(yǔ)言得體文明( )。 A.用床號(hào)稱(chēng)呼患者 B.護(hù)理時(shí)使用商量的口吻 C.對(duì)不配合的患者耐心引導(dǎo) D.所有患者一視同仁 5.護(hù)士在工作崗位上的行姿，用下列哪組形容詞形容最貼切( )。 A.穩(wěn)健有力 B.端莊優(yōu)雅 C.輕盈敏捷 D.風(fēng)姿綽約 6.離座時(shí)可以表現(xiàn)出個(gè)人的禮貌和對(duì)他人的尊重，在離座時(shí)應(yīng)避免( )。 A.離開(kāi)座位時(shí)應(yīng)先向他人示意，再行離去 B.起身離座應(yīng)緩慢 C.站立穩(wěn)定后再行離開(kāi) D.離座應(yīng)迅速，先行離開(kāi) 7.下列關(guān)于自我介紹的說(shuō)法中，哪種不正確 A.自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)而準(zhǔn)確 B.自我介紹的態(tài)度應(yīng)當(dāng)大方、親切、和善 C.自我介紹時(shí)若同時(shí)遞交名片，可以加深對(duì)方對(duì)自己的印象 D.自我介紹時(shí)，應(yīng)注重細(xì)節(jié)，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭示意并得到回應(yīng)后再介紹自己 8.燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際多少厘米( )。 A.1到2厘米 B.2到3厘米 C.3到4厘米 D.4到5厘米 9.發(fā)型選擇對(duì)體型有著直接的影響，你認(rèn)為身材矮胖者最適合下面（ ）發(fā)型。 A.長(zhǎng)卷發(fā) B.有層次的短發(fā) C.長(zhǎng)直發(fā) D.蓬松的燙發(fā) 10.在護(hù)患關(guān)系交往中，建立雙方信任關(guān)系的基本要素是( )。 A.尊重患者 B.愛(ài)護(hù)患者 C.理解患者 D.幫助患者 11.下面對(duì)護(hù)士服穿著的敘述中，哪項(xiàng)不正確（ ）。 A.整體裝束力求簡(jiǎn)潔端莊 B.注意與其他服飾的搭配協(xié)調(diào) C.應(yīng)當(dāng)同時(shí)佩戴胸牌 D.裙子下擺可以超出護(hù)士服下擺 12.護(hù)士在撿拾物品時(shí)，應(yīng)做到節(jié)力美觀，下面敘述不正確的是( )。 A.屈膝蹲位 B.上身彎向撿拾物品 C.雙腳前后分開(kāi) D.護(hù)士服下緣不能觸地 13.關(guān)于手術(shù)室合適佩戴圓帽說(shuō)法中，不正確的是( )。 A.頭發(fā)全部在帽子里面 B.不露發(fā)際 C.前面遮住眉毛 D.不戴頭飾 14.護(hù)士在進(jìn)出無(wú)人管理的電梯時(shí)，建議采取的方法是( )。 A.先入后出 B.先入先出 C.后入先出 D.后入后出 15.在交談中，每個(gè)人的發(fā)言，最好控制在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)( )。 A.1到3分鐘 B.3到5分鐘 C.5到7分鐘 D.7到10分鐘 16.別在燕帽上的發(fā)卡正確使用方法是 ( )。 A.白色，別在后面 B.黑色，別在后面 C.白色，別在前面 D.黑色，別在前面 17.站姿應(yīng)自然、得體、優(yōu)雅，否則有失莊重的儀表。下列哪種做法應(yīng)避免( )。 A.挺胸、收腹，目視前方 B.雙手自然垂放，或插在口袋中 C.雙手疊放或相握于腹部 D.雙腳與雙腿并攏或呈現(xiàn)"V"、"T"字形 18.若要表示對(duì)對(duì)方的重視，注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在（ ）左右。 A.占全部相處時(shí)間的1/3左右 B.占全部相處時(shí)間的2/3左右 C.不到全部相處時(shí)間的1/3 D.超過(guò)全部相處時(shí)間的2/3 19.關(guān)于提問(wèn)技巧在護(hù)患交流中的運(yùn)用，以下說(shuō)法不正確的是( )。 A.開(kāi)放式問(wèn)題可以獲得更多有關(guān)患者的資料 B.閉合式問(wèn)題可以獲得更多有關(guān)患者的資料 C.應(yīng)根據(jù)患者的實(shí)際情況來(lái)決定使用何種方式提問(wèn) D.對(duì)于病情嚴(yán)重的患者，應(yīng)該提問(wèn)閉合性問(wèn)題 20.共情幫助是護(hù)理工作禮儀的基本要求之一，下面哪種敘述不正確( )。 A.共情就是設(shè)身處地的意思 B.共情就是同情 C.共情就是換位思考 D.共情幫助有利于護(hù)患關(guān)系的改善 21.護(hù)士在推治療車(chē)時(shí)，其重心應(yīng)當(dāng)集中于( )。 A.下肢 B.前臂 C.腳部 D.手部 22.急診護(hù)士在面對(duì)家屬過(guò)激的語(yǔ)言時(shí)，最不應(yīng)當(dāng)采取的做法是( )。 A.冷靜對(duì)待 B.站在對(duì)方角度為其考慮 C.完全不予理睬 D.隨時(shí)向他們交代病情的變化 23.兒科護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)重視與患兒的非語(yǔ)言溝通，你認(rèn)為下面哪種不屬于非語(yǔ)言溝通( )。 A.真誠(chéng)的微笑 B.發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)撫和撫摸 C.多彩的身體語(yǔ)言 D.多使用鼓勵(lì)的話語(yǔ) 24.消除病人顧慮的最重要的因素是( )。 A.嫻熟的技術(shù) B.自然的儀態(tài) C.親切的問(wèn)候 D.舒適的環(huán)境 25.護(hù)士在面臨患者的生理缺陷和隱私時(shí)，應(yīng)尤其注意語(yǔ)言的哪一項(xiàng)原則( )。 A.語(yǔ)言的得體、文明原則 B.語(yǔ)言的準(zhǔn)確規(guī)范原則 C.語(yǔ)言的保密性原則 D.語(yǔ)言的雙向互感原則 四、問(wèn)答題（每小題10分，共30分） 1、護(hù)患溝通中如何運(yùn)用傾聽(tīng)的技巧。 2、簡(jiǎn)述與病人交往的基本原則、 3、護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循哪些禮儀要求? 名詞解釋?zhuān)?0分）： 禮儀 2.傾聽(tīng) 3．社交禮儀 4．禮節(jié) 二．填空（20分，每空一分） 1禮儀的首要原則是＿ 2. 燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際-----厘米。 3.------是培養(yǎng)其他動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，能顯出個(gè)人的自信。 4------，-------的面部?jī)x容是護(hù)士職業(yè)最基本的禮儀要求。 5.最重要的面部表情是-----和-------。 6．言談禮儀的最基本要求是使用-----，-----的語(yǔ)言。 7.---------是最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。 8.------，-----，--------，雷厲風(fēng)行和共情幫助是與病人交往的基本原則。 9.護(hù)患交流禁忌的話題包括-----，-----，------，令人反感。 10.護(hù)士工作著裝的原則------，-----，------。 11.--------，---------是作為一個(gè)護(hù)士最基本的職業(yè)要求。 三．選擇題（30分，每題一分） 1.在為患者辦理入院手續(xù)時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的工作作風(fēng)是(C)。 A.速度越好越好B.程序最簡(jiǎn)化C.耐心細(xì)致D.對(duì)人冷淡 2.別在燕帽上的發(fā)卡最好是什么顏色，別在哪里？()A A、白色，后面B、黑色，后面C、白色，前面D、黑色，前面 3.下列關(guān)于口罩佩戴，說(shuō)法不準(zhǔn)確的是()。D A、松緊適宜，遮住口鼻B、及時(shí)清洗消毒 C、一次性的不可重復(fù)應(yīng)用D、必要時(shí)可以露出鼻孔 4.站姿應(yīng)自然、得體、優(yōu)雅，否則有失莊重的儀表。下列哪種做法應(yīng)避免()。B A、挺胸、收腹，目視前方B、雙手自然垂放，或插在口袋中 C、雙手疊放或相握于腹部D、雙腳與雙腿并攏或展現(xiàn)"V"、"T"字形5.下面對(duì)護(hù)士服穿著的敘述中，哪項(xiàng)不準(zhǔn)確（）。D A、整體裝束力圖簡(jiǎn)明端莊B、注意與其余服飾的搭配協(xié)調(diào) C、應(yīng)該同時(shí)佩戴胸牌D、裙子下擺可以超出護(hù)士服下擺 6.下面對(duì)護(hù)士端治療盤(pán)的姿勢(shì)描述中，不正確的是（）。C A、身體站直，挺胸收腹B、肘關(guān)節(jié)呈90度 C、治療盤(pán)緊貼身體D、取放平穩(wěn) 7.打電話的適宜時(shí)間是（）B A、6:00 B、10:00 C、14:00 D、23:00 8.代接電話時(shí)，應(yīng)記錄的內(nèi)容不包括（）C A、通話者單位B、通話者姓名C、通話者年齡D、通話時(shí)間 9（）不是名片的作用：A A、介紹他人B、結(jié)交朋友C、業(yè)務(wù)介紹D、拜訪他人 10.護(hù)士在下蹲過(guò)程中（）不妥：A A、突然下蹲B、不要離人過(guò)近時(shí)下蹲 C、下蹲時(shí)與他人側(cè)身相向D、注意遮掩自己身體 11.正確地握手時(shí)間應(yīng)該是（）。A A、3～5秒B、5～6秒C、8～10秒D、12～15秒 12.護(hù)士在與病人交談時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方的（）才不算失禮。A A、面部B、頸部C、上半身D、腳 13.在交往場(chǎng)合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是（）B A、先把身份高的介紹給身份低的B、先把身份低的介紹給身份高的 C、先把身高低的介紹給身高高的D、先介紹誰(shuí)都可以 14.下列遞交名片不正確的一項(xiàng)是（）。B A、用雙手遞送，將名片正面朝向?qū)Ψ剿蜕螧、由尊而卑的順序依次遞送 C、由近而遠(yuǎn)的順序依次遞送D、遞送名片時(shí)雙目注視對(duì)方 15.在與病人交流時(shí)，及時(shí)反饋是一種交流技巧，下面對(duì)于及時(shí)反饋理解錯(cuò)誤的是(c)。 A.及時(shí)提出一些相關(guān)問(wèn)題B.對(duì)于有疑問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通C.不斷的提出問(wèn)題D.提出一些適當(dāng)有益的問(wèn)題 16.下列關(guān)于自我介紹的分寸的說(shuō)法中，哪種不正確(C)。 A.自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)而準(zhǔn)確 B.自我介紹的態(tài)度應(yīng)當(dāng)大方、親切、和善 C.在自我介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面具體地介紹個(gè)人的基本情況，使對(duì)方很好地了解自己 D.自我介紹時(shí)若同時(shí)遞交名片，可以加深對(duì)方對(duì)自己的印象 17．護(hù)士在出入房門(mén)時(shí)，建議采取的方法是(D)。 A.先入后出B.先入先出C.后入先出D.后入后出 18.基本站姿中有一個(gè)要領(lǐng)是“挺”，對(duì)于做到“挺”的要求描述不正確的是(A)。 A.頭昂B.頸直C.頭正D.背挺 19.古語(yǔ)云“己所不欲，勿施于人”，這是指禮儀基本原則中的（c）原則。 A.遵守的原則B.平等的原則C.自律的原則D.真誠(chéng)的原則 20.女護(hù)士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認(rèn)為下面哪種飾品可以佩戴(c)。 A.戒指B.耳墜C.項(xiàng)鏈D.手鏈 21.坐姿端莊，不僅給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺(jué)，而且也是展現(xiàn)自我氣質(zhì)良好的重要形式。因此不應(yīng)該(A)。 A.臀部占滿座位，避免落空或摔倒B.雙膝靠攏或微分開(kāi) C.雙腳并齊D.雙手分別放在膝上 22.站立時(shí)，手的擺放位置很重要，以下做法錯(cuò)誤的是(d)。 A.雙手垂握于下腹部B.雙手相握于中腹部C.一臂垂于體側(cè)，一手置于腹側(cè)D.雙臂交握叉于胸前 23.坐在正式場(chǎng)合一定要遵守的就座規(guī)則為（A）。 A.左進(jìn)左出B.左進(jìn)右出C.右進(jìn)右出D.右進(jìn)左出 24.下面哪種不屬于傾聽(tīng)過(guò)程中需要關(guān)注的注意事項(xiàng)(c)。 A.全神貫注B.不打斷對(duì)話C.多多提問(wèn)D.及時(shí)反饋 25.在對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理操作過(guò)程中，整體護(hù)理強(qiáng)調(diào)以（A）為中心。 A.服務(wù)對(duì)象B.護(hù)理人員C.護(hù)理操作D.醫(yī)療機(jī)構(gòu) 26.下面對(duì)護(hù)士持病歷夾的姿勢(shì)描述中，不正確的一項(xiàng)是（C)。 A.用手掌握病例夾的邊緣中部B.放在前臂內(nèi)側(cè)C.持物手靠近胸部D.病歷夾的上緣略內(nèi)收 27.護(hù)士在推治療車(chē)時(shí)，應(yīng)位于手推車(chē)的(A)。 A.無(wú)護(hù)欄的一面B.有護(hù)攔的左面C.有護(hù)攔的右面D.任意一面均可 28.服裝的角色功能在日常生活中發(fā)揮的作用越來(lái)越重要，下面哪種情況并不適用于服裝的角色功能(c)。 A.穿著護(hù)士服的護(hù)士 B.穿著軍裝的軍人 C.穿著裙裝的女士 D.圍著肚兜的小孩 29.標(biāo)準(zhǔn)的微笑的特點(diǎn)不包括(B)。 A.不牽動(dòng)鼻子 B.牽動(dòng)鼻子 C.不露出牙齒 D.不發(fā)出笑聲 30.在交談中，每個(gè)人的發(fā)言，最好控制在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)(a)。 A.1到3分鐘為宜，不超過(guò)5分鐘 B.3到5分鐘 C.5到7分鐘 D.7到10分鐘 四．問(wèn)答題 1.護(hù)理禮儀的作用 2.端治療盤(pán)的注意事項(xiàng) 3護(hù)理操作中常見(jiàn)的情景語(yǔ)言有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 4病人住院中護(hù)士應(yīng)注意哪些禮儀事項(xiàng)？ 一、名詞解釋 1、禮儀 2、言談禮儀 3、護(hù)士?jī)x表 4、交往禮儀、 二、填空題（每空1分，共14分） 1、禮儀是對(duì)________、______、_______、______等的統(tǒng)稱(chēng)。 2、著裝的基本原則TPO原則指___________、__________、__________。 3、就坐指走向座位到坐下的過(guò)程，一般臀部坐椅面的__________。 4、護(hù)患交流的技巧運(yùn)用核實(shí)的方法常有________、_______、_______三種。 5、打電話禮儀中三原則_________、________、_______。 三、選擇題（每小題 2分，共50分） 1.基本站姿中有一個(gè)要領(lǐng)是“挺”，對(duì)于做到“挺”的要求描述不正確的是( )。 A.頭揚(yáng)B.頸直C.雙目平視D.背挺 2.古語(yǔ)云“己所不欲，勿施于人”，這是指禮儀基本原則中的（ ）原則。 A.遵守的原則B.平等的原則C.自律的原則D.真誠(chéng)的原則 3.女護(hù)士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認(rèn)為下面哪種飾品可以佩戴( )。 A.戒指B.耳墜C.項(xiàng)鏈D.手鏈 4.在護(hù)患關(guān)系交往中，建立雙方信任關(guān)系的基本要素是( )。 A.尊重患者B.愛(ài)護(hù)患者C.理解患者D.幫助患者 5.眼語(yǔ)也是一種富有表現(xiàn)力的“體態(tài)語(yǔ)”，其構(gòu)成不包括下面哪個(gè)方面（ ）。 A.注視時(shí)間B.注視角度C.注視對(duì)象D.注視部位 6.內(nèi)科護(hù)士在面對(duì)患有慢性病，并且不能完全治愈的病人時(shí)，應(yīng)當(dāng)尤其做好病人的（ ）護(hù)理。 A.飲食護(hù)理B.生活護(hù)理C.心理護(hù)理D.基本護(hù)理 7.假若一位姑娘將戒指戴在小指上，表明( )。 A.想結(jié)婚或者求婚B.正在戀愛(ài)C.已經(jīng)結(jié)婚D.獨(dú)身者 8.在基本站姿訓(xùn)練中的靠墻法中，哪些部位應(yīng)當(dāng)和墻壁緊密接觸( )。 A.后腦和肩B.后腦、肩、臀和足尖C.后腦和臀、足尖D.肩、臀和足尖 9.坐在正式場(chǎng)合一定要遵守的就座規(guī)則為（ ）。 A.左進(jìn)左出B.左進(jìn)右出C.右進(jìn)右出D.右進(jìn)左出 10 .你認(rèn)為護(hù)士工作妝中口紅的顏色不應(yīng)當(dāng)是下列描述中的（ ）。 A.淺色B.透明色C.色澤鮮艷D.鮮艷度低 11.下面對(duì)護(hù)士持病歷夾的姿勢(shì)描述中，不正確的一項(xiàng)是（ )。 A.用手握住病例夾的一側(cè)前三分之一處B.將夾放在前臂內(nèi)側(cè)C.持夾上臂靠近軀干D.病歷夾的正面向外 12.面容表情常常能顯示內(nèi)心的心理活動(dòng)，你認(rèn)為對(duì)表達(dá)憂傷最重要的是( )。 A.眼睛B.口部C.手D.鼻子 13.在上下樓梯時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則是（ ）。 A.左上左下B.左上右下C.右上右下D.右上左下 14.你認(rèn)為老年女性最適合（ ）發(fā)型。 A.花型大而簡(jiǎn)單的短發(fā)B.花型大而復(fù)雜的短發(fā)C.花型大而簡(jiǎn)單的長(zhǎng)發(fā)D.花型小而復(fù)雜的長(zhǎng)發(fā) 15.急診護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備嚴(yán)格的（ ）觀念。 A.時(shí)間觀念B.道德觀念C.愛(ài)心觀念D.服務(wù)觀念 16.護(hù)士得體的儀容應(yīng)在下列哪種程序中保持( )。 A.操作前B.操作中C.操作后D.操作前、操作中和操作后 17.就座即走向座位直至坐下的過(guò)程，它也可以體現(xiàn)一個(gè)人的端莊、禮貌、優(yōu)雅及教養(yǎng)，就座時(shí)應(yīng)注意避免( )。 A.講究先后順序，禮讓尊長(zhǎng)B.自己先找個(gè)位子坐下 C.女性著裙入座時(shí)應(yīng)先撫平裙擺后再坐下D.無(wú)論落座、移動(dòng)座位或調(diào)整座位都應(yīng)悄然無(wú)聲 18.護(hù)士在交接班的工作禮儀中，不應(yīng)當(dāng)( )。 A.保持發(fā)型整潔和衣帽整齊B.保持良好的精神面貌C.在交接中整理衣帽D.對(duì)其他同事表示尊重 19.護(hù)士在與各種輔助科室打交道時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是（ ） A.支配對(duì)方B.請(qǐng)求對(duì)方C.責(zé)難對(duì)方D.與對(duì)方合作 20.面部的局部修飾也很重要，下面哪種現(xiàn)象對(duì)護(hù)士的整體形象不利（ ） A.注意眉形的修理和清潔B.注意耳部清潔C.避免口腔異味D.在工作中佩戴漂亮的墨鏡 21.兒科病房的護(hù)理人員的工作裝通常建議采取什么顏色( )。 A.藍(lán)色B.粉色C.白色D.綠色 22.護(hù)士在推治療車(chē)時(shí)，雙手重心應(yīng)集中于。 A.前臂 B 上臂 C 雙手 D肩部 23.假如就座時(shí)被介紹，最為有禮的呼應(yīng)方式是( )。 A.點(diǎn)頭致意B.上身前傾致意C.由坐姿改為站姿D.微笑致意 24.下面對(duì)護(hù)士鞋描述中，不正確的是( )。 A.要求樣式簡(jiǎn)潔B.以平跟和淺坡跟為宜C.注意是否防滑D.夏天可以光腳穿鞋 25.護(hù)士在搶救患者時(shí)，應(yīng)采取的行姿為( )。 A.行步B.快行步C.跑步D.小跑步 四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分） 1、介紹禮儀的介紹順序 2、與病人交往的基本原則有哪些？ 3、護(hù)理操作中的禮儀要求（操作前、操作中、操作后） 4、護(hù)理人員工作中如何融洽相處（護(hù)際間禮儀） 17 / 17