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1、煤炭商務糾紛管理辦法煤炭商務糾紛管理辦法第一章 序言第一章 序言為保證煤炭供需雙方公平誠信地交易，維護供需雙方的合法權益，及時處理煤炭驗收過程出現的商務糾紛，提高公司良好的社會形象，特制定本辦法。第二章 規(guī)定第二章 規(guī)定第一條第一條 督查督辦是煤炭商務糾紛處理的職能監(jiān)督管理部門，具有管理與協(xié)調職能,監(jiān)督指導煤炭商務糾紛處理過程。第二條第二條 燃料分場負責對煤炭商務糾紛具體處理和落實處理意見，是商務糾紛處理的具體責任部門。第三條第三條 煤質糾紛協(xié)商處理必須遵循公平、公正的原則，充分考慮煤炭市場形勢，最大限度維護企業(yè)利益，保持供需雙方長期合作關系。第四條 第四條 當出現供需雙方檢測結果差異超過國標
2、規(guī)定范圍，供煤方提出異議；或供煤方對質量或數量驗收結果提出異議，要求重新采樣；以及供煤方對驗收方法提出異議或對現場驗收人員工作態(tài)度等表示不滿，要求實施仲裁等情況時，均應按照商務糾紛處理。第五條第五條 燃料分場負責審核入廠煤質量與數量信息。統(tǒng)計人員及時將驗收結果與發(fā)煤方檢測結果進行對比，并將可能出現的爭議及時匯報公司有關領導，提出解決爭議的辦法。第六條 第六條 質檢員在煤炭入廠卸車前進行煤質與裝車狀況進行綜合目測檢查，對于現場質檢發(fā)現質量或數量與合同約定差別較大時，或摻矸使假、夾層、優(yōu)劣兩層煤或兩種煤時，及時匯報有關領導，并聯(lián)系供煤方到現場確認后，按照入廠煤異常情況處理程序及辦法 有關規(guī)定商定處
3、理意見，并出具書面商務處理記錄，經合同雙方共同簽字確認后存檔。第七條第七條 建立以燃料分場為主的內部煤質糾紛應急體系。24小時匯報有關煤質、煤量問題。遇有目測來煤不達標或嚴重虧噸、沿途盜煤現象，質檢人員在第一現場要向班長、分管主任匯報，正常情況下分管主任馬上通報調運人員、駐礦人員、有關分公司，及時與發(fā)煤方取得聯(lián)系，征求發(fā)煤方處理意見，如遠距離考慮確定是否定點存放或近距離確定等待來人共同取制樣，都要進行單獨存放備查，并做好相關質檢商務記錄，商務記錄要對來煤目測質量、裝車情況進行詳細描述，必要時進行現場拍照留證。礦方來人后共同到煤場采取有爭議的煤樣。必要時廣東省煤質量監(jiān)督檢測中心進行仲裁采制化。第
4、三章 處理程序第三章 處理程序發(fā)生煤炭質量糾紛后，燃料分場將出現的爭議及時匯報公司有關領導及有關監(jiān)督職能部室，根據糾紛大小及用戶需要，公司有關領導與有關監(jiān)督職能部室召集發(fā)生糾紛客戶與燃料分場等有關部門對質量糾紛（事故）進行調查分析，查找原因，并提出解決爭議的辦法。對發(fā)生煤炭質量糾紛經過、原因、解決辦法等形成書面商務處理記錄，經處理煤炭質量糾紛有關參與人員逐級簽字加蓋公司公章后，上報相關電廠廣東分公司與電廠各相關分公司審查執(zhí)行。第四章 引用法律法規(guī)、標準、規(guī)范第四章 引用法律法規(guī)、標準、規(guī)范第一條第一條 已簽訂煤炭購銷合同第二條 第二條 GB/T18666-2002 商品煤質量抽查方法第三條 第三條 GB474-2008 煤樣制備方法第三條 第三條 GB4752008 商品煤采樣方法第五條 第五條 公司燃煤火電廠廠內燃料管理辦法第六條 第六條 公司燃煤火電廠入廠煤驗收管理辦法
煤炭商務糾紛管理辦法
