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1、尊敬的謝總及酒店領導：
我懷著自責、反省和感激的心境寫這份保證書，在正熙3年的日子里，那里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經驗和教訓?？粗晕业酱丝倘匀槐４姹徽蹙频赇浻玫男畔ⅲ叵朊恳淮沃x總對我的教導、和同事一齊并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自我犯下錯誤的悔恨。
作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自我平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到此刻整個部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的職責的。經過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯
2、下的錯誤：
1、在自我對工作的用心以及投入上頭。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自我的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導致了部門管理的松懈，導致了部門業(yè)務的監(jiān)督不力。
2、在作為一名管理者與員工之間扮演主角上頭。作為一名管理者，應當分清自我在工作崗位上扮演的主角，認真履行自我的權利和職責，對于我來講，一向以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關系概念。
3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經理，異常是作為酒店重要經營部門來講，前臺是有著
3、很多現金和賬務業(yè)務的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務上指導員工，經過不斷的檢查和復查，找出流程上存在的問題和預見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情?？墒牵谶@點上頭，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現錯誤和漏洞，造成酒店的損失。
4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決定性作用的。對于前臺的員工，更應當有著強烈的職業(yè)道德和職責感，在部門思想教育松懈的時候，員工就會犯錯誤，就會偏差，就會走上錯誤的價值觀，在入職時做思想教育和引導是遠遠不夠的，還需要在日常的工作中時時刻刻提醒和教導員工什么是正確的
4、、什么是錯誤的，作為部門的管理者，正因為這點沒有做好，才造成了部門員工在道德品質上犯下了錯誤。
5、在起好帶頭作用，樹立良好榜樣方面。作為一個部門的領頭羊，自我的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個部門的管理者，在平時的言行舉止上，沒有要求好自我，過于強烈、必須要爭取輸贏的性格，導致了部門員工愛爭強好勝，沒有以一個正確的心態(tài)去應對自我的工作和出現的問題。
6、在反省和自我反省方面。任何一個人不可能十全十美，周圍的`同事或者其他部門都會提出意見和提議，可是在這個時候，我往往不自我總結，總是以自我或者自我的部門為中心，聽不進去別人的意見，不會從意見中吸取經驗和教訓，不斷改善和完善本部門的
5、工作，而是很多時候，一味認為自我的部門做了多少，得不到別人的理解，出現抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。
7、在出現問題和錯誤的時候，沒有認真總結，異常是在員工出現問題的時候，刻于偏袒員工，沒有正視問題，而是給出現的問題找理由，找借口，造成了員工在出現問題的時候也會給自我找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發(fā)生和升級。
8、在配合其他部門共同完成工作的時候，沒有以一個正確的心態(tài)去應對，老是一味抱怨付出和收獲沒有成正比，在這種思想發(fā)生的時候，就不能以正確的角度去看待問題，往往把問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現，然后就是對工作的不用心、
6、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不熱愛，以致出現偏差的行為。
正因為上頭的這些沒有做好，導致了部門出現了管理方面重大過失，在反省的同時，我感覺愧對酒店對我的培養(yǎng)和信任，愧對酒店領導對我的教導，更愧對自我部門的員工，是因為我沒有給予他們正確的引導，沒有及時發(fā)現和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補的錯誤?；仡欉^去一路走來，自我認真過、努力過、付出過、收獲過也失誤過，酒店的任何處罰和決定都是應當承擔的應對的，我愿意理解。
作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認識到自我存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛酒店工作的人來講，我此刻僅僅能做的就是懷著感激的心境，在崗位上的每一天，總結前面工作的缺點和錯誤，用更多的時間認真完成好自我本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領導和其他的同事，用實際行動不辜負在正熙的日子。
永遠記得謝總對我說的這句話：“用真誠的心活在真實的世界里。”我受用終生!
為了我愛和愛我的人，我相信自我，能夠經得起風雨，應對今后的道路的，因為一路有你們的支持......
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