百問百查心得體會(參考二).doc

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心得體會/心得體會范文 百問百查心得體會(參考二) 　　這一段時間在95598班組長的帶領(lǐng)下，我們每一個班組成員都堅持每天學(xué)習(xí)了半小時“百問百查”。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻體會到必須把“百問百查”熟記于心的必要性和重要性。 　　“小事不管，大事難免”我們每一個電力職工都必須“抓小防大”，“防小變大”，從細微做起，從基礎(chǔ)做起，從一點一滴做起。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為我們必須端正對基礎(chǔ)工作重要性的認(rèn)識。為了預(yù)防小事變大事，我們因該把著力點放在基層和小事上，放在做好經(jīng)常性基礎(chǔ)性工作上。許多問題的發(fā)生，正是由于在整個過程的小漏洞沒有得到及時發(fā)現(xiàn)和糾正，日積月累造成的。電力是一個特殊的產(chǎn)品，服務(wù)水平的高低也是個感覺。假如客戶查詢時我們態(tài)度不好，服務(wù)不周全，客戶就會感到寒心。 　　反之，我們能夠每天保持很好的態(tài)度，客戶就會感到溫暖而帶來良性循環(huán)。做為一名光榮的95598班組人員，我們每天不但要與用戶打交道，還要與本單位各個不同部門溝通，建立良好的協(xié)作關(guān)系，來為用戶排憂解難。 　　所以，深入持久的開展“百問百查”活動就等于時刻提醒我們每一個員工必須把安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)銘記與心，用心做好每一天的工作，用心對待每一件事情。