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1、北京風行盛世數(shù)碼科技有限公司 向璐賢 2011-11-28,,11895企業(yè)綜合信息服務應用業(yè)務介紹,認識物聯(lián)網、云、 ICT、11895,云,ICT,通過因特網以按需、易擴展的方式獲得所需的資源或服務。資料存儲、數(shù)據(jù)運算以及應用服務中心。高效、安全、便捷、數(shù)據(jù)共享。,物聯(lián)網（The Internet of things），基于因特網物物相聯(lián)，通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議進行信息交換和通信，實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。,信息及通信技術 Information and Communications Technolo
2、gy ICT = IT + CT 中小企業(yè)的ICT更注重于語音、數(shù)據(jù)與信息應用相結合 的“一攬子”解決方案，以此來提高工作效率、降低生 產成本、提升服務水平、快速完成其由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代 企業(yè)的轉變。,11895簡介,11895企業(yè)綜合信息服務平臺是北京風行盛世數(shù)碼科技有限公司與中國電信股份有限公司合作推出的唯一通過中國電信118智能聲訊網為企業(yè)提供綜合信息服務的服務平臺。 目前，公司已建成以11895電話接入為主導的集語音、短信、互聯(lián)網相結合的企業(yè)綜合信息服務業(yè)務平臺，助力企業(yè)實現(xiàn)產品信息化、物流信息化、服務信息化、營銷信息化。平臺包括產品真?zhèn)悟炞C系統(tǒng)、防竄貨物流跟蹤系統(tǒng)、互動促銷管理系統(tǒng)、自
3、助服務預約系統(tǒng)、自助信息查詢系統(tǒng)、企業(yè)客服座席系統(tǒng)等十八個企業(yè)信息服務系統(tǒng)。,平臺特點,,產品服務分類,產品真?zhèn)悟炞C 產品質量追溯 產品三包驗證 產品型號驗證 人員誠信驗證 版權信息驗證 證書信息驗證 數(shù)字合格證/保修卡 服裝數(shù)字吊牌,防竄貨物流跟蹤系統(tǒng) 產品流向管理系統(tǒng) 物流信息查詢系統(tǒng) WMS倉庫管理系統(tǒng) 條碼管理系統(tǒng),自助服務預約系統(tǒng) 自助信息查詢系統(tǒng) 企業(yè)信息采集系統(tǒng) 企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng) 企業(yè)客服座席系統(tǒng),互動促銷管理系統(tǒng) 短信營銷服務系統(tǒng) 電子優(yōu)惠券促銷系統(tǒng) 會員管理系統(tǒng) 銷售管理系統(tǒng),11895產品真?zhèn)悟炞C系統(tǒng),“11895產品真?zhèn)悟炞C系統(tǒng)”采用中國科學院的專利算法，為企業(yè)
4、每一件產品賦予一個隨機、不重復、唯一的16位的信息碼，消費者可以通過11895特服電話、短信或登錄網站或企業(yè)官網查詢產品真?zhèn)巍?11895產品真?zhèn)悟炞C系統(tǒng)實時監(jiān)控、統(tǒng)計,11895產品三包驗證系統(tǒng),11895產品三包驗證系統(tǒng)通過給企業(yè)提供數(shù)字保修卡，在消費者申請三包服務時，企業(yè)通過數(shù)字編碼或條碼查詢驗證產品保修情況，以防止售后維修站惡意報修，從而保障消費者和企業(yè)售后服務市場利益。,11895產品質量追溯系統(tǒng),產品質量追溯系統(tǒng)幫助企業(yè)規(guī)范生產作業(yè)流程，工序間的信息聯(lián)動、管理產品質量、追溯質量問題及責任人，提高企業(yè)產品質量管理水平。,11895防竄貨物流跟蹤系統(tǒng),“11895防竄貨物流跟蹤系統(tǒng)”
5、幫助企業(yè)實現(xiàn)對物流渠道的全局管控，經銷商可進行逐級物流追蹤，從根本上實現(xiàn)對經銷渠道縱深垂直的管理，立體控制竄貨。,11895防竄貨物流跟蹤系統(tǒng)系統(tǒng)特點,系統(tǒng)特點 采用條形碼技術，采集便捷、迅速，定義信息靈活。 互聯(lián)網、短信和電話可查詢產品流向。 實時竄貨統(tǒng)計分析報表。 可根據(jù)企業(yè)實際需求定制開發(fā)，可對接企業(yè)ERP，實現(xiàn)倉儲管理和貨運管理。,11895防竄貨物流跟蹤系統(tǒng)實施方式,實施方式 箱盒包裝貼標 生產線在線賦碼,11895互動促銷管理系統(tǒng),結合企業(yè)市場促銷需求，以產品數(shù)字化管理技術手段，幫助企業(yè)實現(xiàn)提升產品銷量、收集消費者信息、監(jiān)控消費行為、提高防偽查詢、防止渠道竄貨等目標。,11895
6、電子優(yōu)惠券促銷系統(tǒng),企業(yè)通過11895電子優(yōu)惠券促銷系統(tǒng)設置電子優(yōu)惠券，以及實時發(fā)布促銷活動信息，消費者通過電話、短信或網站索取優(yōu)惠券號，憑電子優(yōu)惠券短信結帳就可以享受相應的優(yōu)惠。幫助企業(yè)建立消費者會員庫，提升客戶忠誠度與銷售業(yè)績。,11895自助服務預約系統(tǒng),自助服務預約系統(tǒng)有利于節(jié)省客戶服務成本、增加服務渠道、提高工作效率、提升服務水平、塑造品牌形象?？蓪崿F(xiàn)自助安裝/維修服務預約、綠色通道預約、自助訂水/訂貨/訂票服務、自助快遞下單服務。,11895自助信息查詢系統(tǒng),自助信息查詢系統(tǒng)與企業(yè)數(shù)據(jù)庫對接，實現(xiàn)查詢銷售/維修網點、中獎、會員消費記錄、賬務信息、會員積分、影院影片排映、快遞跟蹤信息、證券信息、醫(yī)療信息等。,11895企業(yè)信息采集系統(tǒng),企業(yè)信息采集系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)多種方式、多種渠道收集客戶資料、市場信息或銷售數(shù)據(jù)。如調查問卷、客戶資料登記、客戶意見、客戶投訴、員工考勤等。,11895企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng),智能語音,短信,11895企業(yè)客服座席系統(tǒng),企業(yè)客服座席系統(tǒng)是基于11895企業(yè)綜合信息服務平臺，為企業(yè)客服人員與消費者提供電話、短信實時溝通、客戶資料管理等功能強大的服務軟件?？梢詭椭髽I(yè)減少客戶服務等待時間、跟蹤客戶服務、監(jiān)督客服人員服務質量、提升企業(yè)服務形象與客戶滿意度。,交流探討,
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