「業(yè)務(wù)員」業(yè)務(wù)員心得體會

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1、「業(yè)務(wù)員」業(yè)務(wù)員心得體會 業(yè)務(wù)員心得體會 　　如何使自己成為一個有作為有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)員? 　　考勤看手機所在地，有后勤和辦公室按電腦核對，出單子。 　　問題：在這個行業(yè)業(yè)務(wù)員怎么做?關(guān)注那些事情?思維超哪些方面想?怎樣鍛煉自己?市場大家都認為比較淡，你怎么想，怎么做? 　　成長過程： 　　無任何經(jīng)驗學(xué)生跑業(yè)務(wù)鍛煉積極學(xué)習(xí)和總結(jié)調(diào)整心理素質(zhì)專業(yè)化鍛煉高度學(xué)習(xí)把握全局站在高度指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理 　 心得體會：　　做業(yè)務(wù)員要容易也容易單，要困難也困難，就看自己怎么做了。 　　1.通過市場銷售學(xué)習(xí)，去積累營銷與管理知識，豐富的自己適應(yīng)社會的經(jīng)驗 　　市場營銷是在營銷界最終取得成功的基礎(chǔ)，

2、在做業(yè)務(wù)員期間，面對瞬息萬變的市場、千差萬別的產(chǎn)品，特征各異的區(qū)域，再加各不相同的企業(yè)、同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶，這些都為業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機會，也只有通過學(xué)習(xí)才能不斷提高。豐富自己適應(yīng)社會的能力。 　　2.建立自己的人脈關(guān)系 　　有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶的圈子內(nèi)，殊不知，做業(yè)務(wù)員會接觸到許許多多的人，除了本企業(yè)的、客戶的，還有其它企業(yè)甚至是競爭對手的、政府的、媒體的等，見過面的沒有見過面的，這些人都有自己的交際圈，與他們友善以待，與他們交朋友，他們不僅是自己學(xué)習(xí)的對象，更是自己事業(yè)的幫助者和推動者。學(xué)會擴大自己的交際圈，建立自己的人脈關(guān)系，也是在讓自己積累無形資產(chǎn)。 　　3.將你所有接

3、觸過的客戶當作自己的資源 　　我最不可理解的是那些為實現(xiàn)眼前的業(yè)績而讓自己的客戶受損失的業(yè)務(wù)員，他們不知道，客戶資源看似是企業(yè)的，實際上是業(yè)務(wù)員自己的當你在這個企業(yè)與他們合作時他能夠配合你而為你創(chuàng)造眼前的業(yè)績，當你離開現(xiàn)在的企業(yè)時，他們還有可能再次與你合作為你創(chuàng)造業(yè)績，即使你們不合作，他們甚至還能夠為你提供其它的客戶資源。當然前提條件是你們的合作十分愉快，否則，他們也可能成為你的障礙。所以，作為業(yè)務(wù)員，不僅應(yīng)當避免傷害你的客戶，而且應(yīng)當盡量在自己力所能及的范圍內(nèi)，在不損害企業(yè)利益的條件下幫助他們：幫他們做事，為他們出主意，為他們創(chuàng)造利潤，并與他們建立良好的個人關(guān)系。 　　4.堅持就能成功

4、 　　有的業(yè)務(wù)員稍微對企業(yè)有所不滿或遇到一點困難就跳槽，從一個企業(yè)跳到另一個企業(yè)，從一個行業(yè)跳到另一個行業(yè)，從一個地區(qū)跳到另一個地區(qū)。結(jié)果是跳來跳去，沒有一個企業(yè)能夠做好，沒有一個行業(yè)能夠做好，沒有一個地區(qū)能夠做好。 　　任何企業(yè)都不可能完美，但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西，除非這個企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展，否則跳槽一定要慎重。 　　雖然營銷是相通的，行業(yè)與行業(yè)畢竟有跨越，對業(yè)務(wù)員來說，原行業(yè)的人脈關(guān)系、客戶資源、市場操作知識與經(jīng)驗將大打折扣，需要從頭再來。所以，跨行業(yè)應(yīng)當是最為慎重的。 　　周游列國式從事業(yè)務(wù)工作，會使業(yè)務(wù)員掌握全國的大局，能夠開闊自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系

5、，但長期待在一個區(qū)域如一個市、一個省或一個大區(qū)域甚至是一個通路，對市場的熟悉、有固定的客戶資源和人脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨特優(yōu)勢。 　　堅持，堅持在一個企業(yè)、一個行業(yè)，甚至是在一個區(qū)域、一個通路都能取得成功。 　　5.時刻推廣自己 　　營銷人員經(jīng)常說的一句話是：推銷產(chǎn)品，首先要推銷自己。只有自己得到了客戶的認可，他們才會認可你的產(chǎn)品。這就是為什么同一個公司的同一個產(chǎn)品，提供的是同一種政策，面對的是同一個客戶，有的業(yè)務(wù)員會失敗，而有的業(yè)務(wù)員卻會成功，因為后者成功地推銷了自己。 　　不過，這只是推廣自己的一個方面，也是最為基礎(chǔ)的方面。隨著知識與經(jīng)驗的逐步提高，業(yè)務(wù)員還需要不斷地擴大推廣自

6、己，通過你的實際行動、通過各種媒體、通過你的人脈關(guān)系來推廣自己，讓別人認可的提高，從而獲得更多更高更廣闊的發(fā)展空間。如：(潛規(guī)則)傍明星、傍大款、傍大官、傍大客戶，都是一種成功的捷徑手段。 　　自己做業(yè)務(wù)的一點體會，相信對大家會有點啟發(fā)： 　　我是一名業(yè)務(wù)員，做幾年業(yè)務(wù)以后，我開始喜歡上這個職業(yè)，喜歡就不累。我認為業(yè)務(wù)員這個職業(yè)最煅煉人，能夠?qū)W到好多做人做事的道理，能夠交到好些朋友。 　　在我跑業(yè)務(wù)的進程中，我自己體會最深的莫過于自己的管理。這一點說良心話，自己做得都不是太好，但我想對新到這個行業(yè)的人來說，能夠做一個借鑒。 　　業(yè)務(wù)技巧不用說，我認為最首要的是自我的管理。自己的一天怎么

7、利用，是不是老老實實地在跑客戶，每天是不是想著自己的目標銷量怎么樣達到?業(yè)務(wù)員的時間自己支配，帶有很大的隨意性。 　　我的一個體會那就：把每天拜訪客戶的具體情況(拜訪了哪一些客戶、詳細每個客戶是怎么談的、拜訪每一個客戶的時間段、通過談話了解到的客戶新的背景材料)具體地寫成一個日記，用普通藍色筆寫，每天拜訪的客戶中成交的客戶用紅色筆標一個醒目的標記。堅持寫日記，每天都不要遺漏，包含在旅館睡了一天覺都要記上。再做一個簡要的記錄表，把每天拜訪的客戶姓名地址記上形成一個表格，對應(yīng)地成交的客戶用紅筆標記好。這樣做上一些月，自己就明白啦自己實際的拜訪成交率(平均銷售率)，然后根據(jù)這個做好拜訪客戶的力度。

8、每個月底具體地看一下這兩個材料，就明白這個月是怎么做的啦，當然成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)自己很清晰。 　　根據(jù)這兩個素材然后有個發(fā)揮，把拜訪成交的客戶日記匯總：看一看是哪個時間段拜訪客戶的成交率最高。我想明白這個后，只要是想成功，我想肯定會把時間安排好。 　　業(yè)務(wù)員的工作目標很首要：一個是目標客戶，轉(zhuǎn)了一天總會碰到一兩個感覺有戲的，這樣把他們列入目標客戶的專項里，整天琢磨這一些客戶是哪些背景，喜歡哪些，如何才干把他們做下來。素材不充分，那就不間斷地拜訪，直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目標客戶，每做下來一個，在他名字旁邊畫一個小紅旗來獎賞自己一下。第二個是自己當月的銷量目標，當然很大水平上

9、來自于公司的壓力。把這個目標訂好后，那就自己把這個目標最實際地分解給什么客戶，現(xiàn)有的只是維護，其他的只要靠開發(fā)新客戶啦。一個一個列好，完成一個畫一個小紅旗。 　　建客戶檔案：是從第一項里的兩個素材里抽出來的，把現(xiàn)有客戶和想著一定要做下來的目標客戶按每個人建立檔案，越具體越好。哪些生日，喜好，家屬姓名，家屬喜好等列得清楚幾個，發(fā)現(xiàn)哪些新的背景及時往每個客戶里去填，這樣每個客戶的背景具體只要一翻就清楚了，這樣的客戶做不下來就沒理由啦。 　　最后推薦一個網(wǎng)絡(luò)工具：這些能夠借助雅虎的地址薄來實現(xiàn)，不過那就每天得往里輸入，與自己的日記本有機地結(jié)合，我想再好不過啦。雅虎地址薄的好處是---隨時隨地，只

10、要有網(wǎng)絡(luò)和電腦就能打開操作，不用擔(dān)心材料丟失的問題，因為是存在雅虎的服務(wù)器上。這樣對累積客戶材料很有好處，還有一個好處那就便于統(tǒng)計，那就利用它的搜索功能。 　　如何使自己成為一個有作為有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)員:　　(讓業(yè)務(wù)員、后勤先回答這個問題) 　　1.個人素質(zhì)的要求(讓業(yè)務(wù)員、后勤先回答這個問題) 　　首先講大家都知到的幾項： 　　必須具備良好的職業(yè)道德，能夠本著對企業(yè)負責(zé)，對客戶負責(zé)，對自己負責(zé)的態(tài)度開展工作。把愛心獻給客戶，把信心留給自己，用熱心從事銷售，用恒心取得業(yè)績。同時應(yīng)具備以下職業(yè)素質(zhì)： 　　真誠：真誠是營銷人員的最基本的素質(zhì)，缺乏真誠，營銷人員就難以取得客戶的信任，或者只

11、能暫時騙得客戶的信任，最終還是會失信于客戶。 　　忠實：對企業(yè)的忠誠度，把自己的營銷工作當作對企業(yè)的一種責(zé)任。以銷售之名，行謀私利，永遠不可能成為一名成功的營銷人員。 　　機敏(機遇敏感)：營銷過程中，機遇無所不在，同時變化也很多，所以營銷人員必須具備面對復(fù)雜的情況，能夠迅速作出判斷并及時采取對策的能力。 　　創(chuàng)造力：營銷是一種技巧，是一種藝術(shù)，這些技巧和藝術(shù)更多來源于個人的獨創(chuàng)。 　　博學(xué)：只有虛心好學(xué)，處處留心，事事留意，才能具備廣博的知識和健全的知識結(jié)構(gòu)。 　　熱情：對本職工作充滿熱情，坦誠友善，積極樂觀。 　　禮貌：以禮待人，是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，無疑，彬彬有禮，具有

12、紳士風(fēng)度的營銷人員會給客戶留下更深刻的印象。 　　勇氣：成功的營銷人員能保持必勝的信念，不為困難嚇倒。在陷入困境時能保持樂觀和自信。 　　進取心：對自己所取得的成績永不滿足，時刻以高標準激勵自己，不陶醉于已取得的點滴成績。 　　勤奮：一分耕耘，一分收獲，在營銷過程中付出比別人更多的努力，就會取得更大的回報。 　　業(yè)務(wù)員的基本要求(讓業(yè)務(wù)員、后勤先回答這個問題) 　　(1)業(yè)務(wù)員要衣著整潔得體，人要干凈利落。 　　(2)要忠誠、誠實、有禮貌。 　　(3)勤奮能吃苦。成功是來自99%的汗水加上1%的運氣。 　　(4)要有一定要成功的信念，持之以恒。 　　(5)要學(xué)些專業(yè)知識，專業(yè)

13、是自信的基礎(chǔ)。使自己成為客戶認為你很專業(yè)，可信度就增強。 　　(6)慢慢的學(xué)會調(diào)整心態(tài)的能力。不要被暫時的困難所嚇倒，要堅信自己是最優(yōu)秀的。 　　(7)白天出去做業(yè)務(wù)，晚上一定要做總結(jié)，多思考多分析。這樣才能成長的更快。 　　(8)出去做業(yè)務(wù)表明來意后一定要多聽少說不要輕易打斷客戶的話。仔細分析客戶真正關(guān)心的問題是什么。 　　(9)為自己設(shè)訂短期和長期目標，并且要按照自己的目標一步一步的完成。 　　(10)要有團隊意識，同事之間要互相鼓勵互相學(xué)習(xí)，同事之間學(xué)習(xí)很重要，大家做的都是相同的事情，最能發(fā)生共鳴。 　　營銷中的七個陷阱 　　一些擁有高貴血統(tǒng)、夢幻團隊的公司之所以出師未捷身

14、先死，不是因為他們犯了多么高級的錯誤。這些企業(yè)一心盯著天上的星辰，沒想到卻掉進了地上的陷阱。 　　陷阱1只要產(chǎn)品、服務(wù)好，就一定有好市場 　　誰也不承認自己還相信酒好不怕巷子深的老調(diào)。但是不少公司，尤其是那些認為擁有殺手級產(chǎn)品和服務(wù)的初創(chuàng)公司，往往沉浸在一種美好的憧憬中不能自拔：自己的產(chǎn)品或者服務(wù)一旦上市就所向披靡。有這樣的想法，往往是因為創(chuàng)業(yè)者涉足商海的時間還不長。很多有同樣美好憧憬的公司最終都沮喪地承認，自己的殺傷力其實相當有限。 　　陷阱2顛覆行業(yè)既存重要規(guī)則 　　商業(yè)活動是有基本原則的，賺到錢才是硬道理，新的理念并不能保證你賺到錢。對新鮮手段的執(zhí)迷，極易讓你玩物喪志，這個志就是

15、盈利。 　　與其總是想著去創(chuàng)造一鳴驚人的東西，不如借鑒成功做法。成功的商業(yè)手法，都是一些古老的智慧在不同商業(yè)場合的成功應(yīng)用，以結(jié)果為導(dǎo)向，在一個被證明可以成功的手法上選擇借鑒，而不要選擇另起爐灶。 　　陷阱3過度準備 　　你不能學(xué)會游泳之后再下水。如果等準備完全充足之后再做一件事，那可能一輩子都做不了一件事。還有，如果想賣掉一億件商品，首先必須賣掉第一件。對失敗的擔(dān)心強烈驅(qū)使我們進行事無巨細的準備工作。由此會陷入越準備越覺得準備不足，越準備不足越準備的怪圈。 　　陷阱4厭倦、懷疑 　　許多人啟動一個項目不久，就產(chǎn)生放棄的念頭。原因只有一個：對眼前運作的這個項目感到厭倦。不賺錢可以成為

16、你放棄的理由。但是僅僅因為厭倦就開始新的項目，意味著下一個厭倦正等著你。 　　如果你覺得一個目標市場能夠為你帶來持續(xù)不斷的利潤，就一定要堅持住，一直等到它為你帶來改變。你可以去尋找新的有潛力的市場，但不要放棄目前的這一個。讓一個未知的新項目取代目前正在進行的項目，不是最好的解決辦法。 　　陷阱5按對手規(guī)則出牌 　　關(guān)注競爭對手的動作是必要的，但不要照著去做。如果你的競爭對手想成為降價的帶頭人，讓他去做。這個時候，你盡你所能提供有價值的東西，而不是便宜貨。找到一個未被滿足或者有需求的目標市場，用不同于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)去填充它。另外，盡可能簡單明了地給客戶一個非買你的產(chǎn)品不可的理由。

17、　　陷阱6過度細分市場 　　當你瞄準一個高度細分的市場時，你必須確定，這些數(shù)量極小的客戶能經(jīng)常使用或者頻繁更新你的產(chǎn)品或者服務(wù)。也就是說，這些數(shù)量極少的客戶的消費量必須是很大的。否則，定位再精確，都賺不來多少錢。 　　不要為將來的錢去競爭。你的目標顧客一定要現(xiàn)在就有能力購買你的產(chǎn)品和服務(wù)。否則，等這個需求被培育起來的時候，企業(yè)早就因為生意清淡而倒閉了。 　　陷阱7追求新客戶丟掉老客戶 　　想砍掉營銷成本的一半或更多嗎?以前或者當前的客戶是使你達到這一目的的寶貴資源。任何一個新客戶的成本是繼持一個舊客戶的成本的3～5倍。最大的資源是你的基礎(chǔ)客戶。所以要不斷地提醒自己，任何一次銷售都是與你的客戶進行很好的聯(lián)系和溝通的開始，而不是結(jié)束。另外，給你的當前客戶提供一些附加的產(chǎn)品或者服務(wù)吧。 總結(jié) 以上就是為您介紹有關(guān)業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員心得體會的全部相關(guān)內(nèi)容了，喜歡我們的可以繼續(xù)關(guān)注其他的大全。 「互聯(lián)網(wǎng)+」傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+成功的標準傳統(tǒng)行業(yè) 轉(zhuǎn)型 「海爾」青島海爾價值分析 青島海爾價值管理案例分析 1 「電子商務(wù)」電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售模式 電子商務(wù)的基本模式 「市場營銷」策劃公司收費標準|商業(yè)策劃公司收費標準 :