化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告_1

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1、化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告 篇一：化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 一 、前言 由于人口眾多，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速，居民自我意識(shí)表達(dá)需求不斷上升，中國(guó)已經(jīng)成為全球未來(lái)增長(zhǎng)潛力于規(guī)模最大的化妝品市場(chǎng)，年躍居世界四大化妝品生產(chǎn)和銷(xiāo)售國(guó)之一。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售額平均以每年23.8%的速度增長(zhǎng)，最高年份達(dá)到41%，近幾年需求持續(xù)增長(zhǎng)，沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變，預(yù)計(jì)~年，中國(guó)的化妝品市場(chǎng)仍將保持年均13%增長(zhǎng)率。中國(guó)化妝品市場(chǎng)的發(fā)展還有很大的空間。 從產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)來(lái)看，中國(guó)廣袤的地理區(qū)域和多層次的人口構(gòu)成使得國(guó)內(nèi)外高、中、低不同檔次的產(chǎn)品的需求均表現(xiàn)旺盛，其中中檔產(chǎn)品表現(xiàn)出

2、較佳的市場(chǎng)前景。同時(shí)，化妝品的消費(fèi)群體地區(qū)分化較為明顯：名牌和高檔產(chǎn)品未大城市的主流，服務(wù)于白領(lǐng)階層或部分高收入的消費(fèi)者：中低檔產(chǎn)品行銷(xiāo)中小城市或收入偏低階層，大部分為農(nóng)村消費(fèi)者接受，量大面廣。 從消費(fèi)心理開(kāi)看，面對(duì)多樣化的化妝品，中國(guó)的消費(fèi)者漸漸理性，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：65%顧客是通過(guò)自己詳細(xì)了解來(lái)接受新產(chǎn)品，27%是通過(guò)朋友介紹，28%的通過(guò)廣告產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。從中可以看出，現(xiàn)在的顧客越來(lái)越相信自己，買(mǎi)化妝品帶來(lái)的心理感覺(jué)已經(jīng)大于化妝品本身，消費(fèi)者越來(lái)越變?yōu)榫裆系南硎堋? 二、市場(chǎng)調(diào)研目的 為了更好的了解消費(fèi)者對(duì)化妝品的需求程度，和了解化妝品市場(chǎng)的前景如何， 三、市場(chǎng)調(diào)研

3、內(nèi)容概述： 1、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生，上班族，超市消費(fèi)者，主要以女性消費(fèi)者為主要調(diào)查對(duì)象，被調(diào)查者年齡18~35歲之間。 2、調(diào)查地點(diǎn)：校內(nèi)，大型超市門(mén)口 3、調(diào)查時(shí)間：年12月15日 4、調(diào)查成員：王雁萍 林燕玉 黃嘉煒 徐榮生 梁定思 本次調(diào)查共收回有效問(wèn)卷60份，以下是調(diào)查分析： 1）化妝_慣分析： 大多數(shù)大學(xué)生只是偶爾使用化妝品，上班族幾乎每天都使用。大多數(shù)被調(diào)查者化妝花費(fèi)的時(shí)間一般在15~30分鐘之內(nèi)。 2）購(gòu)買(mǎi)注重因素分析： 對(duì)于女性在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)關(guān)注的主要因素，關(guān)注度在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價(jià)格、產(chǎn)

4、品品質(zhì)及產(chǎn)品口碑。而很少有受訪者提到廣告代言人、售后、包裝、購(gòu)買(mǎi)環(huán)境等方面的因素。對(duì)于收入進(jìn)行消費(fèi)細(xì)分后我們發(fā)現(xiàn)，各層對(duì)于化妝品購(gòu)買(mǎi)決定因素的認(rèn)同度較高，只有月收入在3000元以上的女性組對(duì)于價(jià)格的關(guān)注率略少，而相對(duì)更為注重產(chǎn)品的品質(zhì)。 而在年齡組中我們發(fā)現(xiàn)，30歲以下的兩組對(duì)于使用效果有著更多的關(guān)注，而隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日漸突出。 3）購(gòu)買(mǎi)方式分析： 大部分女性會(huì)選擇大型商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜和化妝品專(zhuān)賣(mài)店來(lái)購(gòu)買(mǎi)化妝品，而還有一部分消費(fèi)者會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式購(gòu)買(mǎi)，而小商品批發(fā)市場(chǎng)很難贏得女性消費(fèi)者的信任。對(duì)于化妝品這類(lèi)特 殊的商品，每位女士都會(huì)以絕對(duì)認(rèn)真的態(tài)度，尋

5、求最為可靠的產(chǎn)品來(lái)源，而大型的店面和專(zhuān)柜，無(wú)疑是贏得她們信任的不二選擇。 4）購(gòu)買(mǎi)化妝品的類(lèi)型： 如下圖所示： 大部分女性日常非常注重美白保濕這方面的保養(yǎng)；而日常護(hù)理和祛斑祛痘占的比例則相對(duì)較小；專(zhuān)業(yè)修復(fù)的比例最小。大多數(shù)人表示，專(zhuān)業(yè)修復(fù)需要投入較多的精力，所以日常這方面做的會(huì)相對(duì)少些。 而在購(gòu)買(mǎi)的化妝品類(lèi)型中，如下圖所示： 對(duì)于日常的美白保濕，被訪者在購(gòu)買(mǎi)相關(guān)化妝品方面也相對(duì)集中，不難看出女性朋友的護(hù)膚意識(shí)的提高和對(duì)護(hù)膚的重視。 5）購(gòu)買(mǎi)選擇分析： 如下圖所示： 在進(jìn)一步調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌，國(guó)外品牌，消費(fèi)者的認(rèn)可度 雖然消費(fèi)者在選擇化

6、妝品品牌時(shí)，歐美、日韓地區(qū)占據(jù)的比例相對(duì)較大，但與國(guó)產(chǎn)品牌所占的比例還是差距不大的。 歐美品牌以其高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象在幾乎所有品類(lèi)上都贏得了不錯(cuò)的購(gòu)買(mǎi)率。中國(guó)女性消費(fèi)者中存在一部分注重品質(zhì)的消費(fèi)者，盡管歐美化妝品的價(jià)格昂貴，但仍然無(wú)礙她們對(duì)于高端品質(zhì)的熱情。 但在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)中，仍有相當(dāng)比例的消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)化妝品。這與國(guó)產(chǎn)化妝品的價(jià)格低廉，且可以信賴(lài)，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好都由關(guān)系。 四、總結(jié)和建議 1 國(guó)產(chǎn)化妝品的品牌形象是，價(jià)格比較低，但缺少獨(dú)創(chuàng)性，技術(shù)含量偏低，隨人使用方便，但包裝、外觀設(shè)計(jì)較差。但是仍然可以看到國(guó)人對(duì)于國(guó)產(chǎn)化妝品的信心，認(rèn)為國(guó)產(chǎn)化化妝品

7、可以信賴(lài)，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好，但也存在著安全性的隱患。總體來(lái)看，國(guó)產(chǎn)化妝品的品牌形象較差，除了價(jià)格低廉，使用較為方便，很少能夠有其他方面的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)產(chǎn)化妝品廠商應(yīng)該努力進(jìn)行科研創(chuàng)新，多推出更多更好更高品質(zhì)的化妝品，努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 2 老齡化的問(wèn)題是不可避免的，因此許多化妝品企業(yè)也把未來(lái)的目標(biāo)鎖定于老年消費(fèi)者。同年輕人不同的是，她們對(duì)色彩的要求不會(huì)太高，但對(duì)粉底、遮瑕膏一類(lèi)的產(chǎn)品卻相當(dāng)關(guān)注。那種高質(zhì)量的，能較好改善膚色的化妝品備受老年人喜愛(ài)。 除老年人外，現(xiàn)在的白領(lǐng)女性頻繁出差，常年的奔波使化妝成為一件困難的事。而那種小巧、便攜式的化妝品則成為她們的首選。如乳狀眼影、Ｔ區(qū)

8、控油筆、防水保濕口紅等。 3 當(dāng)前形勢(shì)下，我國(guó)日化結(jié)構(gòu)將從基本消費(fèi)向個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，這對(duì)于設(shè)計(jì)出個(gè)性化的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一個(gè)際遇，溫和滋養(yǎng)再加上個(gè)性化設(shè)計(jì)以及宣傳，這對(duì)于贏得市場(chǎng)份額能起到輔助性作用。化妝品既是一個(gè)產(chǎn)品也是一種文化。 篇二：化妝品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 化妝品國(guó)際市場(chǎng)行情調(diào)研報(bào)告 班級(jí)：外語(yǔ)系10級(jí)翻譯二班學(xué)號(hào)：1040501074姓名：...... 摘要：化妝品工業(yè)是全球化的最好注腳，如今它的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)足夠讓所有關(guān)注它的人進(jìn)行新的評(píng)估和梳理。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。眾多國(guó)際著名品牌化妝品進(jìn)入中國(guó)，有的在中

9、國(guó)建廠，有的是定牌加工，有的是產(chǎn)品進(jìn)口?；瘖y品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，許多廠商為贏得進(jìn)一步的發(fā)展，持續(xù)貫徹平價(jià)親民策略，推動(dòng)化妝品領(lǐng)域的快速發(fā)展。 關(guān)鍵詞：化妝品 品牌 發(fā)展 一、化妝品的發(fā)展史 十四世紀(jì)，意大利的制鞋工匠在處理起皺的皮革表面時(shí)遇到了難題，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他們發(fā)現(xiàn)油脂能夠平撫皮革表面的褶皺，使皮面恢復(fù)細(xì)膩和光滑。在動(dòng)物表皮產(chǎn)生了如此奇效，在人的皮膚上會(huì)怎樣呢？這個(gè)大膽的設(shè)想，使今天我們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)化妝品。這就是化妝品的由來(lái)。 “愛(ài)美之心人皆有之”，人類(lèi)對(duì)美化自身的化妝品，自古以來(lái)就有不斷的追求。化妝品的發(fā) 展歷史，大約可分為下列四個(gè)階段(也稱(chēng)四代)：

10、 1、第一代是使用天然的動(dòng)植物油脂對(duì)皮膚作單純的物理防護(hù) 即直接使用動(dòng)植物或礦物來(lái)源的不經(jīng)過(guò)化學(xué)處理的各類(lèi)油脂。古埃及人4000多年前就已在宗教儀式上，干尸保存上以及皇朝貴族個(gè)人的護(hù)膚和美容上使用了動(dòng)植物油脂、礦物油和植物花朵。 2、第二代是以油和水乳化技術(shù)為基礎(chǔ)的化妝品 __、__世紀(jì)歐洲工業(yè)革命后，化學(xué)、物理學(xué)、生物學(xué)和醫(yī)藥學(xué)得到了空前的發(fā)展，許多新的原料、設(shè)備和技術(shù)被應(yīng)用于化妝品生產(chǎn)，更由于以后的表面化學(xué)，膠體化學(xué)、結(jié)晶化學(xué)、流變學(xué)和乳化理論等原理的發(fā)展，引進(jìn)了電介質(zhì)表面活性劑以及采用了HLB值的方法，解決了正確選擇乳化劑的關(guān)鍵問(wèn)題。 在這些科學(xué)理論指導(dǎo)和以后人們

11、大量的實(shí)踐中，化妝品生產(chǎn)發(fā)生了巨大的變化，從過(guò)去原始的初級(jí)的小型家庭生產(chǎn)，逐漸發(fā)展成為一門(mén)新的專(zhuān)業(yè)性的科學(xué)技術(shù)。正是在這個(gè)基礎(chǔ)上我國(guó)化妝品行業(yè)才成為目前我國(guó)輕工行業(yè)中發(fā)展最迅猛，最受廣大民眾歡迎的諾大行業(yè)。就連美國(guó)著名的FDA(食品藥品管理委員會(huì)FoodDrugAdministration)也正在考慮更名為FDCA(食品藥品化妝品管理委員會(huì)Food Drug Cosmetics Administration)。 3、第三代是添加各類(lèi)動(dòng)植物萃取精華的化妝品 諸如從皂角、果酸、木瓜等天然植物或者從動(dòng)物皮肉和內(nèi)臟中提取的深海魚(yú)蛋白和激素類(lèi)(Hormoues)等精華素加入到化妝品中去。提取

12、方法中比較先進(jìn)的有超臨界C02萃取法，提高了有效物質(zhì)的得率和萃取純度，由此制咸的化；陵品在國(guó)外已經(jīng)流行了四五十年，使人們始終追求的美白、去粉刺、去斑、去皺等成為可能，直到如今，這些化妝品有的還很受歡迎。 功能性化；陵品這種化妝品又稱(chēng)療效性化妝品(MedicatedCosmetics或干脆稱(chēng)Cosmeceuticals)，有時(shí)也稱(chēng)quasi,意思是介于化妝品(Cosmetics)和藥物(Drugs)之間。4、第四代是仿生化妝品 即采用生物技術(shù)制造與人體自身結(jié)構(gòu)相仿并具有高親和力的生物精華物質(zhì)并復(fù)配到化妝品 中，以補(bǔ)充、修復(fù)和調(diào)整細(xì)胞因子來(lái)達(dá)到抗衰老、修復(fù)受損皮膚等功效，這類(lèi)化妝品代表

13、了21世紀(jì)化；陵品的發(fā)展方向。這些化妝品以生物工程制劑如神經(jīng)酰胺(Ceramides)和基因工程制劑如脫氧核糖核酸(DNA)和表皮生長(zhǎng)因子(EGF)的參與為代表。以致使豐胸、瘦身，肌膚某種程度上恢復(fù)青春成為可能。 二、化妝品品牌認(rèn)知與種類(lèi) 在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為中， 消費(fèi)者選擇的品牌 卻絕大部分是美寶 蓮、雅芳，而仍有很 多品牌名牌在中國(guó) 有很大的潛在市場(chǎng)。 這讓我們深刻的認(rèn) 識(shí)到，很多化妝品牌 形象在消費(fèi)者中還 沒(méi)有建立起來(lái)，雖然 有一點(diǎn)品牌印象，但 還不足以影響其購(gòu) 買(mǎi)行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)。

14、 。 顧客會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用。 三、 化妝品國(guó)際知名品牌排行榜 1、排名第一是歐萊雅集團(tuán)，是當(dāng)今世界上最大的化妝品集團(tuán)，創(chuàng)立于1907年,現(xiàn)在歐萊雅集團(tuán)最大的兩大股東是歐萊雅品牌創(chuàng)始人的獨(dú)生女貝當(dāng)古夫人和雀巢集團(tuán)。La Scad。 2、排名第二是寶潔公司 頂級(jí)品牌：SK-II（Maxfactor

15、）；二線品牌：Olay（玉蘭油）、Illume(伊奈美)、Always、Zest；男士品牌：Boss Skin；彩妝品牌：Cover girl（封面女郎）洗護(hù)品牌：飄柔、海飛絲、激爽（剛淘汰）、潘婷、潤(rùn)妍、沙宣、伊卡璐(Clairol)、舒膚佳。 3、第三是雅詩(shī)蘭黛集團(tuán) 頂級(jí)品牌La Mer（海藍(lán)之謎）、雅詩(shī)蘭黛；二線品牌：Clinique（倩碧）；三線品牌：Stila、Orig（品木宣言）、Prescriptives、、Aveda（肯夢(mèng)）JoMalone；頂級(jí)限量彩妝品牌：Tom Ford（湯姆福特）；彩妝品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、M.A.C（魅可）； 4、

16、第三是雅詩(shī)蘭黛集團(tuán) 頂級(jí)品牌La Mer（海藍(lán)之謎）、雅詩(shī)蘭黛；二線品牌：Clinique（倩碧）；三線品牌：Stila、Orig（品木宣言）、Prescriptives、、Aveda（肯夢(mèng)）JoMalone；頂級(jí)限 量彩妝品牌：Tom Ford（湯姆福特）；彩妝品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、M.A.C（魅可）；5、5、第五是聯(lián)合利華 日化品牌：力士、夏士蓮、旁氏、奧妙、中華、潔諾、凡士林、金紡； 食品品牌：立頓、和路雪、京華茶、嘉樂(lè)、四季寶、好樂(lè)門(mén)、老蔡調(diào)味品； Elizabeth Arden（雅頓） *1989年被聯(lián)合利華收購(gòu)。 四、化妝品的發(fā)展趨向 1

17、、多功能綜合作用的化妝品 化妝品應(yīng)用從單純美容過(guò)度到美容護(hù)理進(jìn)而發(fā)展到科學(xué)護(hù)理為主兼顧美容效果。這對(duì)化妝品的作用和性能提出更高的要求，除了具有美容護(hù)理作用外還需具有營(yíng)養(yǎng)、抗衰老和防治某些疾病等綜合性功能。當(dāng)然還需安全有效。 2、天然化妝品 科學(xué)技術(shù)發(fā)展，特別是合成化學(xué)發(fā)展，合成了大量化學(xué)合成產(chǎn)品，由于其產(chǎn)量高，價(jià)格低廉等特點(diǎn)，使其代替了天然產(chǎn)品而大量應(yīng)用于化妝品中，雖然化學(xué)產(chǎn)品大量應(yīng)用推動(dòng)了化妝品的發(fā)展，但隨之而來(lái)的帶來(lái)了環(huán)境的污染和毒性作用，以及化妝品安全問(wèn)題引起了社會(huì)的關(guān)注。從而“返璞歸真”、“回歸大自然”的傾向波及到化妝品的原料和生產(chǎn)，繼而又從化學(xué)合成產(chǎn)品向天然產(chǎn)品的二

18、次轉(zhuǎn)變，但必須指出現(xiàn)代化妝品不是簡(jiǎn)單的復(fù)舊，它完全不同于古代原始化妝品。 現(xiàn)代天然化妝品是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)通過(guò)對(duì)天然物質(zhì)合理選擇，對(duì)其中有效成份進(jìn)行分離，提純改性與其它物料合理調(diào)配而成，其結(jié)果使現(xiàn)代化妝品比原始化妝品從性能穩(wěn)定性、安全，受到廣大消費(fèi)者的肯定。蘆薈提取液也應(yīng)用在化妝品中，近來(lái)還有中草藥的有效成份添加到化妝品中，使化妝品具有防曬、防裂、祛斑、抗衰老等等作用，也得到了普遍認(rèn)同。 3、生物技術(shù)應(yīng)用化妝品中 生物技術(shù)的發(fā)展對(duì)化妝品發(fā)展起了極大的促進(jìn)作用，這表現(xiàn)在生物化學(xué)和分子生物學(xué)的理論，從分子水平來(lái)揭示對(duì)皮膚老化、色素形成過(guò)程，營(yíng)養(yǎng)成份，對(duì)皮膚影響等生物化學(xué)過(guò)程，并從

19、理論上給予科學(xué)解釋?zhuān)谶@基礎(chǔ)上人們可以依據(jù)皮膚的內(nèi)在作用機(jī)制，并通過(guò)適當(dāng)?shù)捏w外模型，有針對(duì)性選擇化妝品原料，設(shè)計(jì)新配方，制得有療效化妝品達(dá)到改善或抑制不良過(guò)程的效果，特別是利用生物技術(shù)制得生理活性的生物制品，如：表皮生長(zhǎng)因子、透明質(zhì)酸、多肽、β-葡聚糖、鳶尾異黃酮、甜杏仁生物聚合物、大豆活性成份、小麥脂質(zhì)體等等添加到化妝品中，使化妝品具有特殊功能。 4、高新技術(shù)應(yīng)用于化妝品 高新技術(shù)應(yīng)用于化妝品中主要表現(xiàn)在材料新。新技術(shù)方面其中最熱門(mén)的是納米技術(shù)。傳統(tǒng)的添加物成膠固狀或膠囊狀其直徑為微米數(shù)量級(jí)，對(duì)皮膚的滲透能力軟弱，皮膚只能通過(guò)表皮吸收和毛囊吸收這兩條途徑，皮膚最外層為疏水角質(zhì)層，

20、因而水溶性物質(zhì)和大分子量的物質(zhì)通過(guò)兩條途徑的吸收相當(dāng)不易，因此傳統(tǒng)工藝生產(chǎn)的營(yíng)養(yǎng)添加劑不易被皮膚細(xì)胞吸收。納米技術(shù)應(yīng)用到化妝品制造業(yè)中對(duì)傳統(tǒng)的 營(yíng)養(yǎng)添加劑進(jìn)行改進(jìn)，采用納米技術(shù)制備化妝品營(yíng)養(yǎng)添加劑，將化妝品中最具有功效的成份進(jìn)行特殊處理，得到微粒尺寸達(dá)到納米數(shù)量級(jí)，這種納米級(jí)微粒對(duì)皮膚滲透性大大增加，皮膚選擇吸收功能物質(zhì)的利用率隨之大大提高。 。 篇三：護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 關(guān)于自貢市女士護(hù)膚品的消費(fèi) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 調(diào)查單位：材料11級(jí)卓越班 調(diào)查人員： zc、yw 調(diào)查時(shí)間： -12-16 四川理工學(xué)院 目錄 1、調(diào)查研基本情況 ..

21、................................................................................ 1 1.1、調(diào)查背景 ..................................................................................... 1 1.2、調(diào)查準(zhǔn)備 ..................................................................................... 1 1.2.1、調(diào)研目的 ............

22、................................................................ 1 1.2.2、調(diào)查目的和內(nèi)容 ................................................................ 1 1.2.3、問(wèn)卷設(shè)計(jì) ............................................................................ 1 1.2.4、研究方法 ...................................................

23、......................... 1 1.3、調(diào)查實(shí)施 ..................................................................................... 1 1.3.1、訪問(wèn)員名單 ........................................................................ 1 1.3.2、訪問(wèn)員分配 ........................................................................ 2 1

24、.3.3、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程 .................................................................... 2 1.3.4、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)詳表見(jiàn)附錄。 .................................................... 2 2、調(diào)查結(jié)果............................................................................................... 2 2.1、樣本組成情況 ..............................

25、............................................... 2 2.2、調(diào)查發(fā)現(xiàn) ..................................................................................... 3 2.2.1護(hù)膚品使用情況分析 ........................................................... 3 2.2.2護(hù)膚品購(gòu)買(mǎi)情況分析 ........................................................... 5

26、 2.2.3護(hù)膚品購(gòu)買(mǎi)因素分析 ........................................................... 7 2.2.4品牌滿意度忠誠(chéng)度分析 ..................................................... 10 3、結(jié)論建議............................................................................................. 11 4 參考文獻(xiàn) .......................................

27、........................................................ 12 5 附錄 ....................................................................................................... 13 1、調(diào)查研基本情況 1.1、調(diào)查背景 1）為了分析自貢女士對(duì)護(hù)膚品的消費(fèi)情況，更準(zhǔn)確更充分的掌握自貢女士對(duì)護(hù)膚品的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。 2）為了使所學(xué)的專(zhuān)業(yè)課《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》更好的運(yùn)用于實(shí)踐，從而解決和分析問(wèn)題；同時(shí)也為以后的專(zhuān)業(yè)課和工作打下堅(jiān)實(shí)的

28、基礎(chǔ)。 1.2、調(diào)查準(zhǔn)備 1.2.1、調(diào)研目的 此次調(diào)研必須達(dá)到如下2個(gè)研究目的： （1）詳細(xì)了解自貢市女士護(hù)膚品的市場(chǎng)狀況，對(duì)自貢女士護(hù)膚品消費(fèi)市場(chǎng)做出合理的預(yù)測(cè)。 （2）了解自貢不同年齡女性護(hù)膚品的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。 1.2.2、調(diào)查目的和內(nèi)容 本次調(diào)查以自貢女士為調(diào)查對(duì)象（年齡在18~60），調(diào)查內(nèi)容包括自貢女士購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品場(chǎng)所、護(hù)膚品每年的消費(fèi)、所用護(hù)膚品類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)時(shí)能接受的產(chǎn)品價(jià)位、看中的護(hù)膚品功效及熱衷購(gòu)買(mǎi)的護(hù)膚品品牌對(duì)其再次購(gòu)買(mǎi)意愿的影響。 1.2.3、問(wèn)卷設(shè)計(jì) 本次問(wèn)卷的設(shè)計(jì)采取大家參與、共同商議的原則，使我小組每位成員都可以完全融入

29、小組調(diào)查當(dāng)中。 問(wèn)卷內(nèi)容說(shuō)明： A、個(gè)人資料：年齡、受程度、職業(yè)、個(gè)人月所得、家庭地址、電話、姓名。 B、甄別部分：擇選出用過(guò)護(hù)膚品的受訪者 C、主體部分：（1）護(hù)膚品消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查 （2）購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品影響因素分析D、護(hù)膚品滿意度調(diào)查 1.2.4、研究方法 （1）調(diào)查對(duì)象：本次實(shí)_調(diào)查以自貢市不同年齡女士為調(diào)查對(duì)象（年齡在18~60）。 （2）調(diào)查時(shí)間：11年5月1日至5月9日 （3）調(diào)查地點(diǎn)：東方廣場(chǎng)、沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、四川理工學(xué)院、自貢市居民區(qū)、匯東路、步行街、五星街。 （4）調(diào)查方法： 本次實(shí)_調(diào)查采用科學(xué)的抽樣方法收集資料，并充分利用計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)

30、軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)圖表用EXCEL繪制。 1.3、調(diào)查實(shí)施 1.3.1、訪問(wèn)員名單 zc、yw 1.3.2、訪問(wèn)員分配 1.3.3、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程 （1）12月11—12號(hào)完成問(wèn)卷設(shè)計(jì)，并小組討論修改。 （2）12月13號(hào)做二手資料的收集 ，一手資料實(shí)地收集工作。 （3）12月14號(hào)完成問(wèn)卷資料的統(tǒng)計(jì)整理工作，并制作完成統(tǒng)計(jì)表； （4）12月 15-16號(hào)完成調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)、修改、定稿工作； 1.3.4、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)詳表見(jiàn)附錄。 2、調(diào)查結(jié)果 2.1、樣本組成情況 我們對(duì)120個(gè)人進(jìn)行了調(diào)查，其中收到有效問(wèn)卷95份， 通過(guò)對(duì)調(diào)查對(duì)象按年齡、文化程度、職業(yè)、個(gè)人月收入分類(lèi)，各種樣本比例如下列表格所示： 化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告