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1、單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,*,,*,國際在線產(chǎn)品業(yè)務(wù)處理流程,月,1,,目錄,2,,,國際在線發(fā)運系統(tǒng)使用說明,,,國際在線產(chǎn)品內(nèi)部處理流程,,,2,,3,國際在線發(fā)運系統(tǒng)使用說明,1,3,,國際在線發(fā)運系統(tǒng)是與賣家數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)對接的平臺，包括api對接和在線操作兩種模式。,,,在線發(fā)運系統(tǒng)與外部電商企業(yè)系統(tǒng)（電商平臺、電商賣家）、內(nèi)部處理系統(tǒng)（收寄系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)）、政府監(jiān)管系統(tǒng)（海關(guān)EDI系統(tǒng)）交互數(shù)據(jù)。,,,API模式授權(quán)電商與ERP等電商系統(tǒng)對接，從電商系統(tǒng)上傳訂單和下載標簽；在線操作由客戶登錄在線系統(tǒng)批量上傳和下載標簽。
2、,,,,,,,,什么是國際在線發(fā)運系統(tǒng),4,,,統(tǒng)簽平臺,,總部與主要的全國性平臺統(tǒng)一簽署合作協(xié)議，完成系統(tǒng)對接，目前包括：eBay、阿里速賣通、敦煌網(wǎng),統(tǒng)簽平臺,5,,正式環(huán)境,,,,國際在線發(fā)運系統(tǒng)網(wǎng)址,6,,eBay Shippingtool和API,,eBay公司自行開發(fā)，在eBay公司網(wǎng)站提供的在線物流操作平臺，eBay賣家通過其eBay賬號登陸使用。eBay API為eBay大賣家提供系統(tǒng)直接對接，大賣家通過API不需要登陸在線平臺即可完成所有操作。,,,,7,,郵政速遞物流在線發(fā)運系統(tǒng)和API,,速遞物流自行開發(fā)，為eBay平臺以外賣家和電商網(wǎng)站提供國際e郵寶等一系列產(chǎn)品在線處理
3、服務(wù)。客戶必須在在線發(fā)運系統(tǒng)注冊申請才能使用。對于非eBay平臺規(guī)模較大客戶，速遞物流提供API對接服務(wù)。,8,,提供訂單批量上傳、sku管理、,訂單生成,、,獲取郵件號碼和詳情單、詳情單,下載、,發(fā)送攬收請求、,跟蹤查詢、信息自定義、歷史數(shù)據(jù)下載,、發(fā)票打印,等功能。,,,,目前提供美國、澳大利亞、加拿大、法國、英國平臺國際e郵寶業(yè)務(wù)，美國國際e包裹、15個路向國際e特快業(yè)務(wù)。,國際在線發(fā)運系統(tǒng),功能,9,,國際在線發(fā)運系統(tǒng)操作,流程圖,10,,中小電商客戶,,,對于沒有技術(shù)開發(fā)能力的中小電商賣家，可以選擇在線批量導(dǎo)入模式,（web）,。,,大賣家,,,對于業(yè)務(wù)量較大，有自主ERP系統(tǒng)，有一
4、定的技術(shù)開發(fā)能力的大賣家，推薦使用API對接，但賣家仍需首先注冊在線發(fā)運系統(tǒng)，且滿足一定的業(yè)務(wù)量才能申請使用API。,,綜合平臺,,,對于全國性綜合電商平臺，由總部統(tǒng)一系統(tǒng)對接，綜合平臺賣家在綜合平臺完成所有操作，不需要申請和登錄在線發(fā)運系統(tǒng)。,國際在線發(fā)運系統(tǒng),使用對象,11,,使用在線發(fā)運系統(tǒng)或api對接，需要在線填寫注冊信息，申請通過后，系統(tǒng)將發(fā)送激活郵件和短信通知申請人,客戶注冊,注：,建議使用Chrome或IE7以上瀏覽器。,12,,基本信息：打開“注冊”，按照要求輸入自定義的用戶名和密碼，并提供準確的郵箱和姓名、手機號碼。其中，郵箱用于接收激活郵件，手機號碼用于提供激活信息通知。如
5、果是paypal客戶經(jīng)理推薦客戶，請?zhí)顚懣蛻舻膒aypal賬號。,注冊流程,13,,填寫準確的發(fā)貨省市。發(fā)貨省市與客戶賬號綁定，一個賬號對應(yīng)一個發(fā)貨城市。如客戶在多個城市（地級市）有發(fā)貨地址，請再次申請發(fā)貨賬號。,發(fā)貨城市,14,,客戶必須提供真實的交易網(wǎng)址，以方便核實為真實電商賣家。沒有公司的客戶可以填寫個人網(wǎng)店中英文名稱。,公司信息,15,,信息填完后，點擊“申請”。申請信息將自動上傳到郵政客戶管理系統(tǒng)，郵政客戶經(jīng)理將根據(jù)客戶填寫的信息，與客戶聯(lián)系核實信息。如核實信息準確，將發(fā)送激活郵件到提供的郵箱，客戶點擊激活后，即可使用在線發(fā)運系統(tǒng)。,申請,16,,填寫注冊時申請的賬號和密碼。,登陸在
6、線發(fā)運系統(tǒng)頁面,17,,如果客戶忘記登錄密碼，點擊“忘記密碼”，輸入注冊用戶名、郵箱和手機號碼，即可找回密碼。,忘記密碼,18,,使用須知,19,,右上角為設(shè)置區(qū)，為系統(tǒng)設(shè)置、交易記錄、幫助、通知區(qū)域：,,可以對使用習(xí)慣、sku和地址進行設(shè)定,；,,可以在交易記錄中打印申報清單，下載歷史數(shù)據(jù),；,,在幫助區(qū)域，提供業(yè)務(wù)介紹和各地自送地址和業(yè)務(wù)簡介,；,,通知區(qū)域提示系統(tǒng)和業(yè)務(wù)最新信息。,系統(tǒng)介紹,20,,左邊為功能區(qū)，主要包括：訂單導(dǎo)入、訂單狀態(tài)、郵件狀態(tài)查詢、自定義文件夾、模板下載。,,訂單導(dǎo)入目前只提供excel表格上傳，不支持手工錄入。,,功能區(qū)所有訂單保留2個月。2個月后，該訂單將自動
7、刪除。,系統(tǒng)介紹,21,,右邊為訂單展示區(qū)，根據(jù)產(chǎn)品種類展示，包括“國際e郵寶”、“國際e包裹”、“國際e特快”。,,所有產(chǎn)品種類，又按照不同的寄達路向分類，并提供所有路向的匯總信息。,系統(tǒng)介紹,22,,系統(tǒng)介紹,國際e特快采用下拉框展示路向，可以查看每個路向的訂單數(shù)量。,23,,我的地址?。菏状蔚顷懴到y(tǒng)，需要對默認發(fā)貨信息和默認寄件人信息設(shè)置。在“我的地址薄”中，添加默認發(fā)貨和寄件人地址。,流程簡介,24,,習(xí)慣設(shè)定：設(shè)置發(fā)貨地址后，設(shè)置使用習(xí)慣。設(shè)置默認交運方式，默認產(chǎn)品類型，每頁展示條數(shù)，設(shè)置打印順序，選擇默認的發(fā)貨地址和寄件人地址。,25,,選擇默認發(fā)貨地址和寄件人地址，點擊“保存”。
8、,26,,為便于數(shù)據(jù)錄入，提供sku管理功能。,,在系統(tǒng)設(shè)置中，選擇“sku管理”，通過手工添加，或下載模板，批量上傳sku。,,SKU支持批量刪除和編輯，支持批量下載（CSV或excel）,。,SKU,管理,27,,支持客戶自定義文件夾（上限5個），便于庫存管理，比如建立缺貨文件夾。,,可以將訂單移入到自定義文件夾中，也可以將自定義文件夾中訂單恢復(fù)。,,自定義文件夾信息保留60天。,自定義文件夾,28,,刪除的訂單，將保存在回收站中，保存時限為60天。賣家可以恢復(fù)回收站訂單。,回收站,29,,點擊左下角，選擇“Excel模板下載”。Excel模板結(jié)合習(xí)慣設(shè)定和sku功能，方便客戶快速錄入大批
9、量數(shù)據(jù)。,下載Excel,模板,30,,模板包括三部分，訂單信息為收件人名址信息和訂單信息，sku列表為商品信息，模板說明為模板使用介紹。,,賣家如果在系統(tǒng)中已經(jīng)維護過默認發(fā)貨信息和sku，則只需要在訂單信息中，輸入商品sku和收件人信息即可；如果沒有維護該商品的sku，模板提供sku添加功能，在模板的sku列表中，錄入sku信息，選擇添加sku信息到系統(tǒng)中。,模板介紹,31,,注意：數(shù)字必須為文本格式，表格中不允許出現(xiàn)除空格外標點符號。,模板介紹,32,,模板介紹,賣家需要在“業(yè)務(wù)類型”中選擇業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的代碼。其中e郵寶代碼為“1”，國際e包裹為“4”，國際e特快為“5”。由于國際e包裹暫
10、時只提供投遞確認服務(wù)，賣家增值服務(wù)不用填寫信息。,33,,點擊“訂單導(dǎo)入”—“選擇訂單導(dǎo)入”—“瀏覽”，選擇上傳表格，選擇“上傳”。然后選擇“刷新”。上傳成功后，系統(tǒng)提示上傳成功訂單數(shù)量。,,如果有訂單不成功，系統(tǒng)會提示“修改”。導(dǎo)入成功的訂單不能修改和編輯，但可以在訂單處理環(huán)節(jié)對訂單進行編輯。,訂單導(dǎo)入,34,,點擊“修改”，錯誤訂單自動標記為紅色，可以進行“編輯”或者“刪除”。,訂單修改,35,,在“編輯”欄，對訂單信息補充修改，系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)到錯誤信息，并以紅色標示。填寫完畢后，點擊“提交”，將完成訂單的編輯。,訂單編輯,36,,修改成功的的訂單，系統(tǒng)標示為綠色，標示修改成功?？梢詫τ唵芜M
11、行下一步操作“生成訂單”。,訂單編輯,37,,選擇”生成訂單“，系統(tǒng)將客戶導(dǎo)入訂單生成系統(tǒng)認可的收寄訂單。,生成訂單,38,,訂單生成后，系統(tǒng)提示，該文件“已導(dǎo)入”，訂單跳轉(zhuǎn)到“訂單處理”,。,生成訂單,39,,在“訂單處理”操作界面，選擇對應(yīng)的產(chǎn)品種類，選擇一個或多個訂單，點擊“生成,運單,”，系統(tǒng)將自動為該訂單分配郵件號碼，并生成對應(yīng)的詳情單標簽。,,注意：,運單,生成后，訂單將無法編輯。,生成運單,40,,運單生成后，訂單自動調(diào)整到“待交運。在待交運界面，下載和打印,詳情單,，可以批量下載,詳情單,。,待交運,41,,運單下載,點擊,,選擇運單，系統(tǒng)提示下載的標簽類型。E郵寶默認支持三種
12、標簽格式，賣家可以根據(jù)自己的需求選擇任意一種；其中4*6標簽支持自定義信息，賣家可以在標簽上打印sku等信息。,42,,國際e包裹和國際e特快暫只支持A4紙打印，后續(xù)將支持熱敏打印。,運單下載,43,,,國際在線產(chǎn)品采用,13,位的,128,碼,郵件號碼。,郵件號碼的分配由中國郵政速遞信息平臺統(tǒng)一管理，,合作,網(wǎng)站通過訪問我方系統(tǒng)的指定接口得到郵件號碼。,,,美國eBay平臺,前綴兩位英文字母為,LK,，,非eBay平臺前綴LN，澳大利亞前綴LX，英國AG，法國和加拿大、德國前綴都是LM。中間為,3,至,11,位為阿拉伯數(shù)字，后綴兩位為字母,CN,。,,,國際e包裹郵件前綴為,“,CX,”,或
13、,“,CY,”,，后綴為CN，其中CX代表投遞確認，沒有簽收證明，CY代表投遞簽收，提供簽收證明。,,,國際e特快使用,“,EG,”,前綴,，以區(qū)分于國際EMS“EA、EB、EE”前綴。,,,例如：,LK123456789CN,，LN123456789CN，LX123456789CN，LM123456789CN，AG123456789CN，EG123456789CN,,,運單號碼,44,,美國eBay投遞標簽,美國eBay報關(guān)標簽,詳情單樣例-國際e郵寶,45,,美國非eBay投遞標簽,美國非eBay報關(guān)標簽,詳情單樣例-國際e郵寶,46,,澳大利亞投遞標簽,澳大利亞報關(guān)標簽,詳情單樣例-國際
14、e郵寶,47,,英國投遞標簽,英國報關(guān)標簽,詳情單樣例-國際e郵寶,48,,加拿大投遞標簽,加拿大報關(guān)標簽,詳情單樣例-國際e郵寶,49,,詳情單樣例-國際e郵寶,法國,投遞標簽,報關(guān)標簽,50,,詳情單樣例-國際e郵寶,俄羅斯,投遞標簽,報關(guān)標簽,51,,詳情單樣例-國際e包裹,國際e包裹-簽收確認-第一張,,,包括：客戶留存聯(lián)、郵件粘貼聯(lián)、,,海關(guān)存聯(lián),52,,詳情單樣例-國際e包裹,國際e包裹-簽收確認-第二張,,,包括：投遞局存聯(lián)、收件人存聯(lián),53,,詳情單樣例-國際e特快非臺灣,國際e特快非臺灣-第一張,,,包括：客戶留存聯(lián)、郵件粘貼聯(lián)、,,海關(guān)存聯(lián),54,,詳情單樣例-國際e特快非
15、臺灣,國際e特快非臺灣-第二張,,,包括：投遞局存聯(lián)、收件人存聯(lián),55,,詳情單樣例-國際e特快臺灣,國際e特快臺灣-第一張,,,包括：客戶留存聯(lián)、郵件粘貼聯(lián)、,,海關(guān)存聯(lián),56,,詳情單樣例-國際e特快臺灣,國際e特快臺灣-第二張,,,包括：投遞局存聯(lián)、收件人存聯(lián),57,,詳情單下載后，由賣家打印并粘貼在郵件上。其中臺灣路向國際e特快詳情單樣式與其他路向不同。,,國際e郵寶詳情單投遞標簽和報關(guān)標簽分別粘貼在郵件的兩側(cè)，確保條形碼在一條平面上。如果使用膠帶粘貼，應(yīng)確膠帶不覆蓋條形碼，以免影響拔槍掃描。國際e郵寶推客戶使用熱敏標簽。,,國際e包裹和國際e特快詳情單包含“客戶留存聯(lián)”、“郵件粘貼聯(lián)
16、”、“海關(guān)聯(lián)”、“收件人聯(lián)”、“投遞局聯(lián)”。賣家將客戶留存聯(lián)和郵件粘貼聯(lián)剪切，其中客戶留存聯(lián)由賣家留存，攬收員在客戶留存聯(lián)簽字確認，作為收寄憑證；郵件粘貼聯(lián)由賣家粘貼在郵件上。海關(guān)聯(lián)、收件人聯(lián)和投遞局聯(lián)由賣家放入不干膠封套中，粘貼在郵件上。,詳情單粘貼,58,,打印完詳情單后，賣家需選擇訂單，并點擊“交運”，訂單數(shù)據(jù)和派攬請求才能上傳到郵政攬收和預(yù)收寄系統(tǒng)。,交運,59,,點擊“交運”后，訂單會根據(jù)攬收方式不同，自動分派到“上門攬收”和“賣家自送”。,上門攬收和賣家自送,60,,郵政速遞攬收員上門攬收郵件后，或客戶自送到郵政速遞攬收機構(gòu)，錄入人員掃描郵件號碼，錄入實際重量后，訂單狀態(tài)將自動跳轉(zhuǎn)到“運輸狀態(tài)”界面的“收寄成功”。如果詳情單處理信息更新，系統(tǒng)將自動更新系統(tǒng)內(nèi)該詳情單的運輸狀態(tài)。,運輸狀態(tài),61,,訂單交運后，e郵寶郵件需要在“交易記錄”中，打印“申報清單”，作為海關(guān)清關(guān)憑證。申報清單可以編輯，可以保存為PDF文件。,申報清單,62,,對于賣家的用郵數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供匯總下載功能。,數(shù)據(jù)下載,63,,形式發(fā)票打印,根據(jù)時間和攬收方式篩選，可以勾選，生成PDF文件，一個郵件號碼生成一張形式發(fā)票。形式發(fā)票僅供參考使用，如客戶交寄郵件價值較高，建議提供正式發(fā)票。,64,,
國際線下E郵寶申請及操作流程
