部門績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表

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1、XXXX公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)（基基于于平平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡）類類別別企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)主主要要指指標(biāo)標(biāo)策策略略計(jì)計(jì)劃劃戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo) 銷量穩(wěn)定增長(zhǎng) （萬(wàn)噸）股股東東回回報(bào)報(bào) 現(xiàn)金流持續(xù)增加 （萬(wàn)元）客客戶戶需需求求客戶滿意率逐步提高過(guò)過(guò)程程控控制制不良產(chǎn)品率大幅降低學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)創(chuàng)創(chuàng)新新員工越來(lái)越滿意2020303040402003200320042004200520050 05 510101515202025253030353540404545400400800800120012002003200320042004200520050 02002004004006006008008001

2、0001000120012001400140070%70%80%80%90%90%2003200320042004200520050%0%20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%5%5%2%2%1%1%2003200320042004200520050%0%1%1%2%2%3%3%4%4%5%5%6%6%75%75%80%80%85%85%20032003200420042005200570%70%75%75%80%80%85%85%90%90%部部 門門 平平 衡衡 計(jì)計(jì) 分分 卡卡公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)一一致致顯顯性性業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)“公司對(duì)設(shè)立該部門的第

3、一要求是什么？”目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃基基本本職職能能績(jī)績(jī)效效管管理理“本部門在組織和流程中必須完成那些基本職能？”“為保證和保持績(jī)效，我們要展開那些管理工作？”目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新“要實(shí)現(xiàn)績(jī)效，如何持續(xù)保持變革和提高的能力？”目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃部門績(jī)效部部門門主主基基二二元元考考核核模模型型獎(jiǎng)獎(jiǎng)綠綠色色 優(yōu)優(yōu)秀秀區(qū)區(qū)勵(lì)勵(lì)優(yōu)優(yōu)秀秀線線不不獎(jiǎng)獎(jiǎng)基基本本職職能能不不罰罰績(jī)績(jī)效效管管理理黃黃色色 一一般般區(qū)區(qū)區(qū)區(qū)域域?qū)W學(xué)習(xí)習(xí)創(chuàng)創(chuàng)新新基基本本要要求求線線懲懲基基礎(chǔ)礎(chǔ)績(jī)績(jī)效效罰罰紅紅色色 改改善善區(qū)區(qū)主要績(jī)效基基本本原原則則：主主要要績(jī)績(jī)效效：包括顯形業(yè)績(jī)、短板要求、臨時(shí)任務(wù)?；?/p>

4、準(zhǔn)分為60分。每個(gè)指標(biāo)均量化并確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其中每一個(gè)短板要求或臨時(shí)任務(wù)各為5分。其余根據(jù)權(quán)重比例計(jì)算小分?；A(chǔ)礎(chǔ)績(jī)績(jī)效效：包括基本職能、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新?；鶞?zhǔn)分為40分，其中基本職能占20分，績(jī)效管理占10分，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分。評(píng)價(jià)周期為季度的可追溯調(diào)整整個(gè)考評(píng)期。每個(gè)指標(biāo)設(shè)置一個(gè)評(píng)價(jià)范圍，在范圍限制內(nèi)不加分不減分，低于范圍的下限扣分，高于范圍的上限加分。原則上基本職能和績(jī)效管理只扣分不加分。部部門門績(jī)績(jī)效效考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表表部部門門：2003年年考考核核角角度度指指標(biāo)標(biāo)名名稱稱單單位位計(jì)計(jì)算算方方法法或或評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)依依據(jù)據(jù)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)周周期期權(quán)權(quán)重重評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)計(jì)計(jì)分分方方法法大大

5、分分 小小分分5050顯顯性性業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)我我們們?nèi)缛绾魏螌?shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最最重重要要的的工工作作目目標(biāo)標(biāo)？2020基基本本職職能能我我們們?nèi)缛绾魏瓮晖瓿沙刹坎块T門的的基基本本職職能能？1010績(jī)績(jī)效效管管理理我我們們要要展展開開那那些些績(jī)績(jī)效效管管理理工工作作？1010學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新我我們們?nèi)缛绾魏纬殖掷m(xù)續(xù)保保持持變變革革和和提提高高的的能能力力？其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容：（短短板板要要求求或或臨臨時(shí)時(shí)任任務(wù)務(wù)）1 1、短短板板要要求求明顯制約顯形業(yè)績(jī)提升的工作月5 51001005 5根據(jù)實(shí)際而定未開展扣2-4分，始終未解決扣1-2分，完成非常優(yōu)秀加1-2分2 2、臨臨時(shí)時(shí)任任務(wù)務(wù)因計(jì)劃

6、調(diào)整或上級(jí)安排的臨時(shí)工作任務(wù)月5 51001005 5根據(jù)實(shí)際而定未開展扣2-4分，未按時(shí)完成扣1-2分，完成非常優(yōu)秀加1-2分3 3、4 4、計(jì)計(jì)分分總總計(jì)計(jì)1001001010注注：在在方方面面具具有有典典型型事事例例且且得得到到公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或或績(jī)績(jī)效效會(huì)會(huì)議議的的贊贊同同和和表表?yè)P(yáng)揚(yáng)方方可可視視為為非非常常優(yōu)優(yōu)秀秀。主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：部部門門經(jīng)經(jīng)理理：考考核核角角度度指指標(biāo)標(biāo)名名稱稱單單位位計(jì)計(jì)算算方方法法或或評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)依依據(jù)據(jù)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)周周期期權(quán)權(quán)重重評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)計(jì)計(jì)分分方方法法大大分分 小小分分基基本本原原則則：主主要要績(jī)績(jī)效效：包括顯性業(yè)績(jī)、短板要求、臨時(shí)任務(wù)。基準(zhǔn)分為60分。

7、每個(gè)指標(biāo)均量化并確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其中每一個(gè)短板要求或臨時(shí)任務(wù)各為5分。其余根據(jù)權(quán)重比例計(jì)算小分。基基礎(chǔ)礎(chǔ)績(jī)績(jī)效效：包括基本職能、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。基準(zhǔn)分為40分，其中基本職能占20分，績(jī)效管理占10分，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分。評(píng)價(jià)周期為季度的可追溯調(diào)整整個(gè)考評(píng)期。顯性業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn)，而基本職能和績(jī)效管理的原則上只有扣分沒有加分，如有特別優(yōu)異之改善，由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。部部門門績(jī)績(jī)效效考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表表部部門門：行行銷銷部部2003年年考考核核角角度度指指 標(biāo)標(biāo) 名名 稱稱單單位位計(jì)計(jì)算算方方法法或或評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)依依據(jù)據(jù)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)周周期期權(quán)權(quán)重重評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)計(jì)計(jì)分分方方

8、法法大大分分 小小分分銷銷量量噸面粉銷量，統(tǒng)計(jì)表月40402020按月度滾動(dòng)計(jì)劃每相差5加/扣1分顯顯性性業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)邊邊際際貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)萬(wàn)元計(jì)劃銷量*（250-60）元/噸月30301515與實(shí)際邊際貢獻(xiàn)對(duì)比每增加或下降20萬(wàn)元加/扣2分逾逾期期30天天應(yīng)應(yīng)收收帳帳款款額額萬(wàn)元逾期30天以上的應(yīng)收帳款月505010105 515萬(wàn)元超范圍每5萬(wàn)元扣1分，30天以上無(wú)逾期欠款加1分我我們們?nèi)缛绾魏螌?shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最最重重要要的的工工作作目目標(biāo)標(biāo)？顧顧客客取取得得力力本季新發(fā)展個(gè)數(shù)及銷量，年度累計(jì)情況季6 63 3新客戶數(shù)及其銷量無(wú)新客戶數(shù)扣2分，月銷量達(dá)10噸以上每個(gè)加0.5分顧顧客客滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查由銷

9、售部門每季定期調(diào)查，做出評(píng)估季4 42 2此項(xiàng)工作開展與否此項(xiàng)工作開展與否得/扣2分銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃準(zhǔn)準(zhǔn)確確率率實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量月10105 590-110超范圍每2扣1分應(yīng)應(yīng)收收帳帳款款周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天天數(shù)數(shù)天月末應(yīng)收帳款余額/本月銷售收入*30月10102 235天每超2天扣1分噸噸粉粉可可控控銷銷售售費(fèi)費(fèi)用用元/噸可控銷售費(fèi)用/面粉總銷量月10102 232元/噸每超1元扣0.5分基基本本職職能能客客戶戶維維系系率率（上月客戶總數(shù)本月客戶流失個(gè)數(shù)）/上月客戶總數(shù)月10102 298%每降1扣0.5分產(chǎn)產(chǎn)成成品品周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天天數(shù)數(shù)天月末產(chǎn)成品庫(kù)存金額/本月銷售成本*30月10102 220天

10、每超2天扣1分價(jià)價(jià)格格行行情情指指數(shù)數(shù)評(píng)價(jià)按類別選一代表產(chǎn)品，以當(dāng)期市場(chǎng)行情作為評(píng)價(jià)依據(jù)月202010102 2緊貼市場(chǎng)不變，滯后市場(chǎng)扣1分，嚴(yán)重扣完顧顧客客關(guān)關(guān)系系綜綜合合評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)評(píng)價(jià)選擇典型客戶進(jìn)行分析,經(jīng)營(yíng)影響程度，雙向信息溝通季10102 2綜合評(píng)價(jià)，如范例非常差，扣1分我我們們?nèi)缛绾魏瓮晖瓿沙刹坎块T門的的基基本本職職能能？滯滯銷銷產(chǎn)產(chǎn)品品比比例例2月以上滯銷產(chǎn)品數(shù)量比例/本月銷售數(shù)量季10102 22%每超0.5扣0.5分對(duì)對(duì)帳帳單單或或收收貨貨確確認(rèn)認(rèn)單單簽簽回回率率對(duì)帳單正確簽回?cái)?shù)/對(duì)帳單發(fā)出數(shù)，收貨確認(rèn)單數(shù)量/運(yùn)貨次數(shù)月10102 295%每超1加/扣0.5分市市場(chǎng)場(chǎng)分分析析每

11、月針對(duì)有明顯業(yè)績(jī)或嚴(yán)重萎縮的區(qū)域進(jìn)行分析月10102 2是否分析及分析深度不作市場(chǎng)分析0分，市場(chǎng)分析不夠好扣1分。環(huán)環(huán)境境衛(wèi)衛(wèi)生生評(píng)價(jià)辦公區(qū)、衛(wèi)生區(qū)及員工衣著容貌月5 51 1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織檢查存在問(wèn)題扣0.5分，嚴(yán)重扣1分安安全全辦辦公公評(píng)價(jià)無(wú)事故、存在隱患、及時(shí)整改月5 51 1安全生產(chǎn)委員會(huì)組織檢查有事故0分、存在1項(xiàng)隱患扣0.5分、未及時(shí)整改扣0.5分業(yè)業(yè)代代對(duì)對(duì)客客戶戶的的拜拜訪訪次次數(shù)數(shù)人次業(yè)務(wù)代表對(duì)該區(qū)域內(nèi)客戶的平均拜訪次數(shù)，選擇性評(píng)價(jià)季10101 1成熟客戶不低于1次，新客戶不低于2次,凡發(fā)現(xiàn)不夠則扣0.5公公司司對(duì)對(duì)客客戶戶的的拜拜訪訪次次數(shù)數(shù)人次行銷部副經(jīng)理以上人員對(duì)客戶的

12、拜訪人次季10101 16-20次低于6次扣0.5，低于4次扣1分績(jī)績(jī)效效管管理理促促銷銷手手段段評(píng)價(jià)具體方式、形式、費(fèi)用以及效果評(píng)估，未來(lái)計(jì)劃季10101 1部門自評(píng)+市場(chǎng)反饋滯或差扣0.5分，嚴(yán)重錯(cuò)誤或滯后扣1分廣廣告告支支持持評(píng)價(jià)具體方式、形式、費(fèi)用以及效果評(píng)估，未來(lái)計(jì)劃季10101 1部門自評(píng)+市場(chǎng)反饋滯或差扣0.5分，嚴(yán)重錯(cuò)誤或滯后扣1分我我們們要要展展開開那那些些績(jī)績(jī)效效管管理理工工作作？宣宣傳傳品品支支持持評(píng)價(jià)具體方式、形式、費(fèi)用以及效果評(píng)估，未來(lái)計(jì)劃季10101 1部門自評(píng)+市場(chǎng)反饋滯或差扣0.5分，嚴(yán)重錯(cuò)誤或滯后扣1分銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃編編制制評(píng)價(jià)銷售計(jì)劃編制的及時(shí)性和合理性月

13、10105 50.50.5自評(píng)+相關(guān)部門反饋嚴(yán)重滯后或聯(lián)產(chǎn)不匹配扣0.2，無(wú)扣0.5分業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)代代表表管管理理及及信信息息反反饋饋評(píng)價(jià)參見業(yè)務(wù)代表管理辦法月5 50.50.5自評(píng)+市場(chǎng)反饋有問(wèn)題扣0.2分，嚴(yán)重問(wèn)題扣0.5分銷銷售售中中心心服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量評(píng)價(jià)銷售中心之評(píng)審、開票、收款環(huán)節(jié)月5 50.50.5自評(píng)+相關(guān)部門反饋有問(wèn)題扣0.2分，嚴(yán)重問(wèn)題扣0.5分不不合合格格記記錄錄數(shù)數(shù)筆付款條件、含運(yùn)費(fèi)單價(jià)、不含運(yùn)費(fèi)售價(jià)之錯(cuò)誤記錄數(shù)/總業(yè)務(wù)記錄數(shù)月5 50.50.55-10筆超5筆扣0.2ISO運(yùn)運(yùn)行行有有效效性性和和符符合合度度評(píng)價(jià)參照ISO9000體系文件季10101 1品管部體系辦評(píng)價(jià)日

14、常有問(wèn)題扣0.5分，內(nèi)審或外審一個(gè)不合格項(xiàng)扣0.5分部部門門管管理理費(fèi)費(fèi)用用評(píng)價(jià)財(cái)會(huì)費(fèi)用明細(xì)月10101 1超標(biāo)費(fèi)用合理性及金額費(fèi)用超標(biāo)較多扣0.5分，嚴(yán)重超標(biāo)0分。財(cái)會(huì)部評(píng)價(jià)勞勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)紀(jì)律律評(píng)價(jià)檢查評(píng)價(jià)員工考勤、遵章守紀(jì)等情況月10101 1總經(jīng)辦人事科檢查、記錄存在問(wèn)題扣0.5分，嚴(yán)重扣1分員員工工滿滿意意度度%主針對(duì)部門的滿意度，每季度一次季20202 2總經(jīng)辦人事科調(diào)查、統(tǒng)計(jì)總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評(píng)價(jià)，加分不超過(guò)2分學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新員員工工建建議議數(shù)數(shù)及及采采納納情情況況評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)員工建議數(shù)量及采納情況季20202 2自評(píng)，分為非常優(yōu)秀(有實(shí)例)、一般、無(wú)變化沒有扣0.5分，持續(xù)

15、沒有扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分我我們們?nèi)缛绾魏纬殖掷m(xù)續(xù)保保持持變變革革和和提提高高的的能能力力？員員工工學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與培培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)價(jià)對(duì)自我、部門、公司學(xué)習(xí)需求或培訓(xùn)情況作出評(píng)價(jià)季101020202 2自評(píng)，分為非常優(yōu)秀(有實(shí)例)、一般、無(wú)變化無(wú)變化扣0.5分，持續(xù)無(wú)變化扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分重重要要流流程程改改進(jìn)進(jìn)情情況況評(píng)價(jià)對(duì)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和創(chuàng)新季20202 2自評(píng)，分為非常優(yōu)秀(有實(shí)例)、一般、無(wú)變化無(wú)變化扣0.5分，持續(xù)無(wú)變化扣1分，非常優(yōu)秀加1分激激勵(lì)勵(lì)、授授權(quán)權(quán)與與團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)評(píng)價(jià)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制、授權(quán)程度以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)等季20202 2總經(jīng)辦人事科調(diào)查、統(tǒng)計(jì)總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作

16、評(píng)價(jià)，加分不超過(guò)2分其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容：（短短板板要要求求或或臨臨時(shí)時(shí)任任務(wù)務(wù)）1 1、短短板板要要求求評(píng)價(jià)月5 51001005 52 2、臨臨時(shí)時(shí)任任務(wù)務(wù)評(píng)價(jià)月5 51001005 53 3、評(píng)價(jià)4 4、評(píng)價(jià)計(jì)計(jì)分分總總計(jì)計(jì)100100100100主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：部部門門經(jīng)經(jīng)理理：考考核核角角度度指指 標(biāo)標(biāo) 名名 稱稱單單位位計(jì)計(jì)算算方方法法或或評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)依依據(jù)據(jù)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)周周期期權(quán)權(quán)重重評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)計(jì)計(jì)分分方方法法大大分分 小小分分 發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略：年年度度目目標(biāo)標(biāo)：部部門門績(jī)績(jī)效效考考核核評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)表表部部門門：年年度度：20032003年年月月份份：1 1月月考考核核

17、角角度度指指標(biāo)標(biāo)名名稱稱單單位位分分值值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)結(jié)果果差差異異值值簡(jiǎn)簡(jiǎn)要要說(shuō)說(shuō)明明計(jì)計(jì)分分下下月月計(jì)計(jì)劃劃顯顯性性業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)我我們們?nèi)缛绾魏螌?shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最最重重要要的的工工作作目目標(biāo)標(biāo)？基基本本職職能能我我們們?nèi)缛绾魏瓮晖瓿沙刹坎块T門的的基基本本職職能能？績(jī)績(jī)效效管管理理我我們們要要展展開開那那些些績(jī)績(jī)效效管管理理工工作作？學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與創(chuàng)創(chuàng)新新我我們們?nèi)缛绾魏纬殖掷m(xù)續(xù)保保持持變變革革和和提提高高的的能能力力？其其他他重重要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容：（短短板板要要求求或或臨臨時(shí)時(shí)任任務(wù)務(wù)）1 1、評(píng)價(jià)2 2、評(píng)價(jià)3 3、評(píng)價(jià)4 4、評(píng)價(jià)計(jì)計(jì)分分總總計(jì)計(jì)注注：在在方方面面具具有有典典型型事事例例且且得得到到

18、公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或或績(jī)績(jī)效效會(huì)會(huì)議議的的贊贊同同和和表表?yè)P(yáng)揚(yáng)方方可可視視為為非非常常優(yōu)優(yōu)秀秀。主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：部部門門主主管管：考考核核角角度度指指標(biāo)標(biāo)名名稱稱單單位位分分值值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)結(jié)果果差差異異值值簡(jiǎn)簡(jiǎn)要要說(shuō)說(shuō)明明計(jì)計(jì)分分下下月月計(jì)計(jì)劃劃員員工工目目標(biāo)標(biāo)管管理理（MBOMBO）模模型型提提議議要要求求目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定參參加加委委托托工工作作實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過(guò)過(guò)程程自自我我控控制制上上司司評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)成成果果評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)自自我我評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)上上 級(jí)級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)權(quán)下下 級(jí)級(jí)工工作作程程序序促促動(dòng)動(dòng)因因素素溝溝 通通員員工工關(guān)關(guān)系系績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)模模型型中中層層管管理理者者直直接接上上級(jí)級(jí)（S層層）外外部部關(guān)

19、關(guān)系系同同級(jí)級(jí)同同事事客客戶戶、供供應(yīng)應(yīng)商商直直接接下下級(jí)級(jí)普普通通員員工工二二次次評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)（J、E層層）觀觀察察 了了解解直直接接主主管管被被考考核核者者【自自評(píng)評(píng)】被被考考核核者者【自自評(píng)評(píng)】員員工工目目標(biāo)標(biāo)管管理理考考核核評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)表表部部門門：?jiǎn)T員工工：崗崗位位：時(shí)時(shí)間間：年年 季季一一、主主要要績(jī)績(jī)效效目目標(biāo)標(biāo)與與評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)序號(hào)績(jī)效目標(biāo)權(quán)重()完成期限考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況評(píng)分120220320420520小計(jì)100注：具體績(jī)效目標(biāo)和權(quán)重在績(jī)效計(jì)劃時(shí)確定。二二、與與所所在在組組織織的的績(jī)績(jī)效效考考核核關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)組織 名稱得分權(quán)重20%關(guān)聯(lián)后得分注：組織指施行績(jī)效評(píng)價(jià)的部門、科室、工段、班組、

20、項(xiàng)目組等。三三、重重大大事事項(xiàng)項(xiàng)加加、減減分分序號(hào)典型事項(xiàng)說(shuō)明加、減分123加、減分小計(jì)總總評(píng)評(píng)得得分分如如可可行行，給給出出評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)等等級(jí)級(jí)注注：每每個(gè)個(gè)重重大大事事項(xiàng)項(xiàng)之之加加分分不不超超過(guò)過(guò)5分分，扣扣分分不不超超過(guò)過(guò)10分分。四四、員員工工目目標(biāo)標(biāo)完完成成情情況況定定性性評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)及及改改進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃完成情況定性評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：不足：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃有待改進(jìn)之處改進(jìn)、提高的措施、方法評(píng)估期1234目標(biāo)確認(rèn)簽名被考核者：考核確 認(rèn)簽名被考核者：考核者：考核者：XXXX有有限限公公司司管管理理層層關(guān)關(guān)系系績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)表表 姓名部門崗位日期類考評(píng)項(xiàng)目D（不滿意）C（勉強(qiáng)）B（滿意）A（很滿意）考評(píng)別

21、項(xiàng)目描述321321321321工作業(yè)績(jī)工作數(shù)量工作量是否滿負(fù)荷大大低于平均工作量低于平均工作量工作量飽滿超出平均工作量工作速度工作完成的快慢程度不能按時(shí)完成，工作拖拉有時(shí)不能按時(shí)完成能按時(shí)完成工作積極主動(dòng)，經(jīng)常提前完成工作任務(wù)工作質(zhì)量工作是否正確、清楚、完全懶散、粗心，可避免的錯(cuò)誤經(jīng)常出現(xiàn)工作不細(xì)心，偶爾出錯(cuò)工作大體滿意工作質(zhì)量上乘，且知錯(cuò)即改工作態(tài)度主 動(dòng) 性無(wú)詳盡指示、無(wú)人監(jiān)督下的工作能力只能照章行事，需不斷督促日常工作無(wú)需指示，但新任務(wù)需督促主動(dòng)開展工作一直主動(dòng)工作且工作有計(jì)劃責(zé) 任 感承擔(dān)責(zé)任，而不是設(shè)法逃避應(yīng)付工作且經(jīng)常推卸責(zé)任責(zé)任心一般，不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任了解自己的職責(zé)且有責(zé)任心竭

22、盡所能并勇于承擔(dān)責(zé)任協(xié) 作 性與他人在工作上的協(xié)作程度個(gè)人主義嚴(yán)重，不肯與他人合作應(yīng)他人要求或必要時(shí)才與其合作常爭(zhēng)取他人合作或協(xié)助別人開展工作與他人協(xié)調(diào)無(wú)間，順利完成工作紀(jì) 律 性自我約束力及是否違反勞動(dòng)紀(jì)律自我約束差、時(shí)常出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象提示、要求下能夠遵守紀(jì)律和規(guī)章能自覺遵守各項(xiàng)紀(jì)律與規(guī)章遵章守紀(jì)，并教育、影響他人管 理 能 力專業(yè)知識(shí)崗位必需專業(yè)知識(shí)的掌握程度崗位必需及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)掌握甚少對(duì)崗位相關(guān)專業(yè)知識(shí)基本掌握掌握崗位相關(guān)知識(shí)，并能靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)豐富，能融會(huì)貫通工作方法解決問(wèn)題的形式、途徑單一、呆板，方式不合時(shí)宜能正確開展工作，但效果一般方法得當(dāng)，富有成效產(chǎn)生理想效果工作經(jīng)驗(yàn)由工作實(shí)

23、踐積累的知識(shí)或技能基本無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談具備一些簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)善于積累閱歷豐富判斷能力對(duì)事物、現(xiàn)象的甄別與斷定的能力各方面判斷力都很一般只能判斷一些簡(jiǎn)單事物、現(xiàn)象具備綜合分析、判斷的能力，對(duì)工作有所幫助判斷迅速、準(zhǔn)確且富有遠(yuǎn)見卓識(shí)堅(jiān) 韌 性工作是否持之以恒工作經(jīng)常半途而廢無(wú)特殊原因可以完成工作想方設(shè)法完成本職工作很有耐心和毅力，工作持之以恒協(xié)調(diào)溝通處理公共關(guān)系能力、交際能力如何工作中始終處于被動(dòng)局面雖不影響工作，但溝通不夠主動(dòng)協(xié)調(diào)、溝通方法得當(dāng)善于協(xié)調(diào)與溝通且卓有成效應(yīng)變能力對(duì)突發(fā)事件的處置手足無(wú)措、慌張，遇事無(wú)主見偶爾出現(xiàn)處理不當(dāng)?shù)那闆r可以面對(duì)突發(fā)情況，且能正確處理臨危不亂，處事果斷系 統(tǒng) 性是否能從全局

24、著手觀察、解決問(wèn)題無(wú)全局意識(shí)，孤立、片面看待問(wèn)題全局觀念不濃，工作不系統(tǒng)無(wú)計(jì)劃能從系統(tǒng)、全局出發(fā)看問(wèn)題、做事情顧全大局、考慮周到，變零散為系統(tǒng)創(chuàng) 造 性是否有新意無(wú)創(chuàng)造性可言有追求改革的意識(shí)經(jīng)常改進(jìn)工作創(chuàng)造性很強(qiáng)且效果優(yōu)異組織能力管理及組織能力管人、管事均雜亂無(wú)章工作雖不滯后，但組織管理方面欠缺帶領(lǐng)員工圓滿完成工作有組織、有條理，員工積極性高識(shí)才育人識(shí)人才、重培育意識(shí)淡泊，沒有采取任何行動(dòng)觀念認(rèn)同，但不太愿意多方培育下屬能判斷下屬能力，并設(shè)法挖掘其潛能尊重人才，不斷引導(dǎo)員工進(jìn)取、成長(zhǎng)個(gè)性特征學(xué)習(xí)能力接受新知識(shí)的速度、方法、積極性很少主動(dòng)學(xué)習(xí)能學(xué)習(xí)工作所需的知識(shí)技能主動(dòng)學(xué)習(xí)，能力有提高學(xué)以致用，

25、改善業(yè)績(jī)性格特征業(yè)余愛好評(píng)分考評(píng)得分=（A1:_10+A2:_9.5+A3:_9+B1:_8.5+B2:_8+B3:_7.5+C1:_7+C2:_6.5+C3:_6+D1:_5+D2:_4+D3:_3）/1.9=評(píng)語(yǔ)考評(píng)人：注：1、性格特征、業(yè)余愛好項(xiàng)目在填寫相關(guān)內(nèi)容后再打分，以利于上級(jí)和人事了解員工的個(gè)性專長(zhǎng)。2、評(píng)語(yǔ)欄填寫內(nèi)容為考核項(xiàng)目未包含事宜及對(duì)被考核人的行為方面的綜合評(píng)價(jià)。XXXX有有限限公公司司員員 工工 關(guān)關(guān) 系系 績(jī)績(jī) 效效 考考 評(píng)評(píng) 表表 姓名部門崗位日期類考評(píng)項(xiàng)目D（不滿意）C（勉強(qiáng)）B（滿意）A（很滿意）自我 主管 經(jīng)理別項(xiàng)目描述321321321321考評(píng) 考評(píng) 考評(píng)

26、工作業(yè)績(jī)工作數(shù)量工作量是否滿負(fù)荷大大低于平均工作量低于平均工作量 工作量適當(dāng)工作量較滿工作速度工作完成快慢的程度工作拖拉，經(jīng)常不能按時(shí)完成有時(shí)不能按時(shí)完成基本能按時(shí)完成工作很快，經(jīng)常提前完成工作任務(wù)工作質(zhì)量工作是否正確、清楚、完全懶散、粗心，可避免的錯(cuò)誤頻繁常出錯(cuò)或暴露問(wèn)題，工作不細(xì)心工作大體滿意工作保持正確且知錯(cuò)即改工作態(tài)度主 動(dòng) 性無(wú)詳盡指示、無(wú)人監(jiān)督下的工作能力只能照章行事，需不斷督促日常無(wú)需指示，新任務(wù)需督促主動(dòng)從事改進(jìn)主動(dòng)工作，自動(dòng)增加額外工作責(zé) 任 心是否能自發(fā)工作，能否主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任敷衍，經(jīng)常推卸責(zé)任心一般，能自動(dòng)自發(fā)工作有責(zé)任心，盡可能完成份內(nèi)工作任勞任怨，勇于承擔(dān)責(zé)任協(xié) 作 性

27、與他人在工作上的協(xié)作程度個(gè)人主義嚴(yán)重，不肯與他人合作應(yīng)他人要求或必要時(shí)才與其合作常爭(zhēng)取他人合作或協(xié)助別人開展與他人協(xié)調(diào)無(wú)間，順利完成紀(jì) 律 性自我約束力及是否違反勞動(dòng)紀(jì)律自我約束差、經(jīng)常出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)格要求下能夠遵守紀(jì)律和規(guī)章基本能夠遵守紀(jì)律和規(guī)章能嚴(yán)格、自覺遵守紀(jì)律與規(guī)章工作能力專業(yè)知識(shí)崗位必需專業(yè)知識(shí)的掌握程度崗位必需的專業(yè)知識(shí)掌握甚少或膚淺對(duì)崗位相關(guān)專業(yè)知識(shí)基本掌握掌握崗位相關(guān)知識(shí)，并能靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)豐富，能融會(huì)貫通工作技巧解決問(wèn)題的形式、途徑單一、死板亟待提高合理、靈活、多變善于走捷徑，且可達(dá)最佳效果工作經(jīng)驗(yàn)由工作實(shí)踐積累的知識(shí)或技能無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)善于積累閱歷豐富理解能力對(duì)意圖、

28、事物、事件的理解程度對(duì)很多事物不能正確理解點(diǎn)撥、交流后才能理解基本上能夠獨(dú)立理解與判斷能快速理解并做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)或回應(yīng)堅(jiān) 韌 性工作是否持之以恒工作經(jīng)常半途而廢勉強(qiáng)將事情做到最后能夠堅(jiān)持完成工作堅(jiān)韌不拔，有較強(qiáng)耐力表達(dá)能力以口頭或文字等形式表達(dá)意思辭不達(dá)意能基本描述事項(xiàng)能準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)溝通交流口語(yǔ)流利、文筆流暢個(gè)性特征學(xué)習(xí)能力接受新知識(shí)的速度、方法、積極性很少主動(dòng)學(xué)習(xí)能學(xué)習(xí)工作所需的知識(shí)技能主動(dòng)學(xué)習(xí)，能力有提高學(xué)以致用，改善業(yè)績(jī)性格特征業(yè)余愛好評(píng)分自我評(píng)價(jià)=（A1:_10+A2:_9.5+A3:_9+B1:_8.5+B2:_8+B3:_7.5+C1:_7+C2:_6.5+C3:_6+D1:_5+D2

29、:_4+D3:_3）/1.4=員工簽字：主管考評(píng)=（A1:_10+A2:_9.5+A3:_9+B1:_8.5+B2:_8+B3:_7.5+C1:_7+C2:_6.5+C3:_6+D1:_5+D2:_4+D3:_3）/1.4=主管簽字：經(jīng)理考評(píng)=（A1:_10+A2:_9.5+A3:_9+B1:_8.5+B2:_8+B3:_7.5+C1:_7+C2:_6.5+C3:_6+D1:_5+D2:_4+D3:_3）/1.4=經(jīng)理簽字：考評(píng)得分=自我評(píng)價(jià)得分0.1+主管考評(píng)得分0.5+經(jīng)理考評(píng)得分0.4=評(píng)語(yǔ)經(jīng)理：注：1、性格特征、業(yè)余愛好項(xiàng)目在填寫相關(guān)內(nèi)容后再打分，以利于上級(jí)和人事了解員工的個(gè)性專長(zhǎng)。2

30、、評(píng)語(yǔ)欄填寫內(nèi)容為考核項(xiàng)目未包含事宜及對(duì)被考核人的行為綜合評(píng)價(jià)，由經(jīng)理填寫。XXXX公公司司匯匯總總績(jī)績(jī)效效指指標(biāo)標(biāo)表表方面類型項(xiàng)目性質(zhì)單位計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)周期主要責(zé)任部門次要責(zé)任部門其他相關(guān)部門評(píng)價(jià)計(jì)算部門備注一一、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)方方面面：略略略略略略略一、財(cái)務(wù)方面：1、評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)成果度量產(chǎn)品銷量銷售原成差邊際貢獻(xiàn)利潤(rùn)額2、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)指標(biāo)成果度量原材料周轉(zhuǎn)天數(shù)產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)逾期應(yīng)收帳款額3、償還負(fù)債能力指標(biāo)成果度量資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率速動(dòng)比率營(yíng)運(yùn)現(xiàn)金流量?jī)衄F(xiàn)金流量4、衡量發(fā)展能力指標(biāo)績(jī)效驅(qū)動(dòng)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率新產(chǎn)品百分比高檔產(chǎn)品比率5、成本費(fèi)用指標(biāo)成果度量噸產(chǎn)品可控銷售費(fèi)用噸

31、產(chǎn)品可控管理費(fèi)用噸產(chǎn)品制造費(fèi)用6、其他財(cái)務(wù)指標(biāo)成果度量產(chǎn)銷率分部門費(fèi)用明細(xì)二、顧客方面：（一）顧客核心成果量度 1、市場(chǎng)占有率成果度量產(chǎn)品1市場(chǎng)占有率產(chǎn)品2市場(chǎng)占有率市場(chǎng)覆蓋率2、客戶維系力成果度量客戶流失數(shù)客戶維系率3、顧客取得力成果度量新客戶數(shù)新客戶銷售量新客戶開發(fā)成本4、顧客滿意度成果度量顧客滿意率客戶投訴率5、企業(yè)獲利率成果度量?jī)裘市庐a(chǎn)品獲利率新客戶獲利率（二）顧客價(jià)值主張1、產(chǎn)品和服務(wù)特征績(jī)效驅(qū)動(dòng) 功能：產(chǎn)品的使用定位一般需求特定使用需求 質(zhì)量：售出產(chǎn)品不良率內(nèi)在質(zhì)量不良率包裝質(zhì)量不良率運(yùn)輸質(zhì)量不良率 價(jià)格：價(jià)格行情指數(shù)產(chǎn)品1產(chǎn)品2 時(shí)間：按時(shí)交貨率及服務(wù)響應(yīng)車皮最長(zhǎng)到達(dá)時(shí)間汽車

32、運(yùn)貨最長(zhǎng)到達(dá)時(shí)間庫(kù)房汽車發(fā)貨效率現(xiàn)場(chǎng)顧客最長(zhǎng)等待時(shí)間技術(shù)服務(wù)最遲到達(dá)時(shí)間最長(zhǎng)商務(wù)處理時(shí)間2、顧客關(guān)系績(jī)效驅(qū)動(dòng)顧客關(guān)系綜合評(píng)價(jià)對(duì)顧客的經(jīng)營(yíng)影響度雙向信息溝通業(yè)代對(duì)客戶的拜訪次數(shù)公司對(duì)客戶的拜訪次數(shù)3、形象和商譽(yù)績(jī)效驅(qū)動(dòng)包裝形象促銷手段廣告支持宣傳品支持方面類型項(xiàng)目性質(zhì)單位計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)周期主要責(zé)任部門次要責(zé)任部門其他相關(guān)部門評(píng)價(jià)計(jì)算部門備注產(chǎn)品訴求點(diǎn)（三）內(nèi)部顧客服務(wù)成果度量1.財(cái)務(wù)之于各部門稅收與資金籌劃滿意度采購(gòu)付款計(jì)劃完成率出納、收款服務(wù)滿意度部門帳務(wù)滿意度會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確性與及時(shí)性報(bào)帳核銷滿意度原成差、利潤(rùn)預(yù)測(cè)之準(zhǔn)確性與及時(shí)性存貨管理2.辦公室之于各部門成果度量文秘工作滿意度車輛管理

33、滿意度行政后勤滿意度員工食堂滿意度信息系統(tǒng)滿意度安全保衛(wèi)滿意度人事管理滿意度3.技術(shù)品管之于儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)、銷售成果度量原輔料檢驗(yàn)滿意度生產(chǎn)過(guò)程控制滿意度產(chǎn)品質(zhì)量控制滿意度計(jì)量工作滿意度質(zhì)量事故處理滿意度ISO質(zhì)量體系有效性三、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程：成果度量（一）創(chuàng)新（改良）流程新產(chǎn)品比例獨(dú)家產(chǎn)品比例新產(chǎn)品上市速度新產(chǎn)品計(jì)劃進(jìn)度新產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量BET(收支平衡時(shí)間）（二）營(yíng)運(yùn)流程1、采購(gòu)環(huán)節(jié)成果度量采購(gòu)計(jì)劃完成率原料合格率包裝物合格率輔料合格率方面類型項(xiàng)目性質(zhì)單位計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)周期主要責(zé)任部門次要責(zé)任部門其他相關(guān)部門評(píng)價(jià)計(jì)算部門備注原料價(jià)格指數(shù)車皮計(jì)劃準(zhǔn)確率合同履約率采購(gòu)及時(shí)率質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成度2、儲(chǔ)運(yùn)

34、環(huán)節(jié)成果度量原料噸裝卸費(fèi)產(chǎn)品噸裝卸費(fèi)零工費(fèi)用破袋回機(jī)比例車皮接收滿意度車皮發(fā)出效率集裝箱發(fā)出效率裝運(yùn)準(zhǔn)確率盈虧比率倉(cāng)儲(chǔ)管理滿意度裝卸隊(duì)伍管理滿意度3、加工環(huán)節(jié)成果度量技術(shù)方案滿意度生產(chǎn)計(jì)劃完成率技術(shù)參數(shù)執(zhí)行率產(chǎn)品出率凈生產(chǎn)率單位產(chǎn)品電耗安全運(yùn)轉(zhuǎn)率工藝故障率電氣故障率機(jī)械故障率入庫(kù)出庫(kù)損耗比例生產(chǎn)回機(jī)比例4、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)成果度量一次交驗(yàn)合格率不合格產(chǎn)品數(shù)量百萬(wàn)產(chǎn)品不合格率成品合格率5、銷售環(huán)節(jié)成果度量銷售計(jì)劃完成率產(chǎn)品1比例產(chǎn)品2比例銷售退貨比例方面類型項(xiàng)目性質(zhì)單位計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)周期主要責(zé)任部門次要責(zé)任部門其他相關(guān)部門評(píng)價(jià)計(jì)算部門備注滯銷產(chǎn)品比例不合格銷售記錄數(shù)（三）售后服務(wù)流程成果度量對(duì)帳單簽回率收貨確認(rèn)單簽回率技術(shù)服務(wù)比例技術(shù)服務(wù)滿意率退貨速度商務(wù)處理成本四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：1、員工能力績(jī)效驅(qū)動(dòng)員工滿意度員工離職率員工流動(dòng)率行政管理員工培訓(xùn)率生產(chǎn)技術(shù)員工培訓(xùn)率業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)率事故發(fā)生率員工生產(chǎn)率2、資訊系統(tǒng)績(jī)效驅(qū)動(dòng)信息系統(tǒng)支持流程能力員工獲取外界信息能力員工獲取內(nèi)部數(shù)據(jù)能力3、激勵(lì)、授權(quán)、整合度績(jī)效驅(qū)動(dòng)員工建議數(shù)員工建議采納數(shù)重要流程的實(shí)際改進(jìn)速率臨時(shí)工轉(zhuǎn)正比例新員工比例員工晉升比例員工發(fā)表論文數(shù)個(gè)人與組織的整合度團(tuán)隊(duì)的意識(shí)與績(jī)效方面類型項(xiàng)目性質(zhì)單位計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)周期主要責(zé)任部門次要責(zé)任部門其他相關(guān)部門評(píng)價(jià)計(jì)算部門備注