淘寶課程教案

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1、 四川天一學院教案綱要 課程名稱 淘寶課程 課程代碼 MA400400 學 時 分 配 總學時：24 學分 2 講 授：8 課程類別 公共課( ) 專業(yè)課( √ ) 必修課( √ ) 選修課( ) 實 驗：16 考核方式 隨堂考試( ) 閉卷考試( ) 考查( √ ) 課堂討論：0 授課班級 經濟系2010級文秘班、國貿班 習題課：0 選用教材 《淘寶網上學淘寶》清華大學出版社 天天心悅/周斌主編 機 動：0 課程 教學 目的 與 要求 本課程是商務系各專業(yè)開設的專

2、業(yè)選修課程，主要講授的是淘寶網的一些基礎知識和情況，以及如何在淘寶網上開一家店鋪，具體包括如何申請店鋪、裝修店鋪、給網店鋪貨、宣傳店鋪、溝通買家和賣出好寶貝。掌握淘寶網上開店的具體流程、技巧及策略，從而把所掌握的技巧與策略用在日后開網店的個人創(chuàng)業(yè)。 它是一門應用性很強的課程，不僅市場營銷專業(yè)學生學習，而且適合計算機基礎較弱的所有學生學習。 本課程介紹內容分為七個部分，要求同學們掌握申請支付寶認證及店鋪、裝修網店、給網店鋪貨、宣傳店鋪、溝通買家、賣出好寶貝七個基本步驟。 課程 教學 重點 難點 重點： 1.網店定位 2.網上開店的基本操作 難點： 1.店鋪的裝修

3、 2.店鋪的推廣 參考 書目 及 資料 1．《網店贏家：淘寶網新手開店7步通（第2版）》 冰糖小妖怪/小yu美人魚/筷子168/鄺野 電子工業(yè)出版社 2．《學以致用：淘寶網上開店實戰(zhàn)入門》 郭紹翠/趙志選 人民郵電出版社 檢查 情況 記錄 商務 系 所有 專業(yè) 授課教師 王微微 《淘寶課程》課程第一講 第 1 周, 第 1 次課 2012年 9

4、 月 日 本次授課的目的和要求： 了解淘寶網及網上當買家和賣家的基本情況、及淘寶網開店的創(chuàng)業(yè)機會、開店的準備，掌握網上開店的定位選擇，學習及分析網店創(chuàng)業(yè)成功案例。 本次授課的主要內容： 1. 了解淘寶網 2. 網上零售業(yè)的創(chuàng)業(yè)機會 3. 店鋪定位分析及貨源 4. 網上店鋪的開店準備 本次授課的重點（難點）: 重、難點： 重點：了解淘寶網開店的準備 難點：掌握淘寶網開店的定位選擇 作業(yè)：分析成功網店定位及特色、準備開店素材 授課方式：■課堂講授 □示范操作 ■課堂討論 ■習題講解 ■案例分析 ■其他 其他：課堂講解為主，

5、輔助多媒體教學，結合生活實際事例，啟發(fā)誘導學生形成獨立思考問題的能力，穿插課堂提問和課堂討論。 本次授課教學進度及時間安排： 第一節(jié)課： l 首先詢問學生想不想大學期間就開始賺錢？ 1. 是否在淘寶上面購物？ 2. 在淘寶上購買過哪些商品？ 3. 為什么選擇在淘寶上購物 l 介紹幾個成功網店 1.小街7號 2.風野戶外 3.Nancy的傳奇 l 再介紹課程要求 請嚴格遵守課堂紀律，按時交作業(yè)和完成課程報告，過時無法彌補。 請自由組合成4－5人的小組，開展小組研討活動。 按老師的要求，課前預習案例。 上課用心聽講，積極參與課堂討論。你在本課堂上的收獲和成績主要取

6、決于你自己的投入和表現！ 平時成績：100分，總成績的60％。 考勤（20分） 作業(yè)（20分） 實訓（60分） 考試：實訓報告，100分，占總成績的40％ 最終成績 加權（70%、30%） l 參考書推薦 1．《網店贏家：淘寶網新手開店7步通（第2版）》 冰糖小妖怪/小yu美人魚/筷子168/鄺野 電子工業(yè)出版社 2．《學以致用：淘寶網上開店實戰(zhàn)入門》 郭紹翠/趙志選 人民郵電出版社 l 首先詢問學生對淘寶網的了解 1.是否在淘寶上面購物？ 2.在淘

7、寶上購買過哪些商品？ 3.為什么選擇在淘寶上購物？ 第二節(jié)課： l 網上零售業(yè)的創(chuàng)業(yè)機會 1.中國網絡購物發(fā)展情況 2.網上開店的優(yōu)勢 3.成為網商將會得到和面對的東西 l 店鋪定位分析及貨源 1.店鋪定位常見誤區(qū) 2.店鋪定位需要改變思維模式 3.店鋪定位的方式 4.店鋪進貨方式 l 網上店鋪的開店準備 1.開店準備工作 2.用戶名的選擇和提醒 3.開店準備技能 4.圖片處理工具 第三節(jié)課：實訓課 1.挑選一個自己認為成功的網店 2.分析該網店的定位選擇 3.分析該網店的特色 4.有沒有需要改進的地方？ 下次課上課之前將分析報告

8、交給我 l 下次課準備工作 1.選擇自己在淘寶上開一家什么店鋪 2.準備開店鋪需要用的10張圖片和產品介紹信息 4.了解圖片處理工具：光影魔術手、PS 《淘寶課程》課程第二講 第 2 周, 第 2 次課 2012年9 月 日 本次授課的目的和要求： 掌握建立并使用淘寶電子文檔、淘寶資料的保護、通過支付寶個人認證，了解支付寶個人認證失敗的原因、淘寶網自主服務指南。掌握申請店鋪的步驟；了解淘寶網店不能賣什么。 本次授課的主要內容： 1. 建立并使用淘寶電子文檔、淘寶資料的保護、通過支付寶個人

9、認證 2. 支付寶個人認證失敗的原因、淘寶網自主服務指南 3. 申請店鋪的步驟 4. 淘寶網禁賣物品 本次授課的重點（難點）: 重點：通過支付寶個人認證、申請店鋪的步驟 難點：支付寶個人認證失敗的原因 作業(yè)： 授課方式：■課堂講授 ■示范操作 □課堂討論 □習題講解 ■案例分析 □其他 其他：課堂講解為主，輔助多媒體教學，結合生活實際事例，啟發(fā)誘導學生形成獨立解決考問題的能力和語言表達能力。 本次授課教學進度及時間安排： 第一節(jié)課： l 建立并使用淘寶電子文檔 1.建立文檔 2.發(fā)送文檔到郵箱 3.使用電子文檔 l 淘寶資料的保護

10、 1.不能泄密 2.保證殺毒軟件及時升級 3.建立一張備份銀行卡 l 通過支付寶個人認證 1.進入認證界面 2.選擇認證方式 3.提交支付寶認證申請 4.完成支付寶實名認證 l 支付寶個人認證失敗的原因 1.填寫身份信息可能出現的失誤 2.銀行賬號信息核實失敗的原因 l 淘寶網自助服務指南 1.學會自助服務 l 申請店鋪步驟 1.準備10件商品信息資料 2.處理寶貝圖片 3.成功申請到店鋪 l 淘寶網店禁賣物品 1.了解淘寶商品發(fā)布規(guī)則 第二、三節(jié)課：實訓課 1.學生完成支付寶認證申請 2.學生完成店鋪申請 《淘寶課程》課程第三講 第

11、 3、4 周, 第 3、4次課 2012年 9 月 日 本次授課的目的和要求： 了解店鋪開張的準備工作；掌握店鋪基本風格的選擇、定做商品柜臺、店鋪推薦重點商品、淘寶網上的櫥窗推薦；了解連接友情店鋪、如何守住家業(yè)。 本次授課的主要內容： 1. 店鋪開張的準備工作 2. 店鋪基本風格的選擇、定做商品柜臺、店鋪推薦重點商品、淘寶網上的櫥窗推薦 3. 連接友情店鋪、如何守住家業(yè) 本次授課的重點（難點）: 重點：網店裝修步驟和內容 難點：守住家業(yè) 作業(yè)： 授課方式：■課堂講授 ■示范操作

12、 □課堂討論 □習題講解 ■案例分析 □其他 其他：課堂講解為主，輔助多媒體教學，結合生活實際事例，啟發(fā)誘導學生形成獨立解決考問題的能力和語言表達能力。 本次授課教學進度及時間安排： 第一節(jié)課： l 店鋪開張準備工作 1.了解“我的淘寶” 2.完成“我的淘寶”基本設置工作 l 選擇店鋪的基本風格 1.瀏覽你的店鋪 2.設置店鋪風格 l 量身定做商品柜臺 1.建立寶貝分類 2.將寶貝歸入分類中 l 店鋪重點推薦商品 1.店鋪推薦 2.更新店鋪推薦 l 淘寶網上的櫥窗推薦 1.了解櫥窗推薦 2.進行櫥窗推薦 3.更新櫥窗推薦 l 連接

13、友情店鋪 1.建立友情連接 2.刪除友情連接 3.更新櫥窗推薦 l 守住家業(yè) 1.了解淘寶收回店鋪的規(guī)則 2.重新上架商品 第二、三節(jié)課：實訓課 1.學生完成店鋪裝修各個內容 第四節(jié)課： l 圖片處理 1.光影魔術手 2.Photoshop 第五、六節(jié)課：實訓課 1.利用光影魔術手完成圖片的前期和后期美化 2.利用PS完成圖片的摳圖、制作水印和邊框 《淘寶課程》課程第四講 第 5 周, 第 5 次課 2012年10月 日 本次授課的目的和要求：

14、 掌握“淘寶助理”中建立及使用模板、批量上傳寶貝、修改已上架寶貝，了解交易管理及常見問題。 本次授課的主要內容： 1. 學會使用“淘寶助理” 2. 交易管理及常見問題 本次授課的重點（難點）: 重點：掌握“淘寶助理”基本操作 難點：交易管理及常見問題 作業(yè)： 授課方式：■課堂講授 ■示范操作 □課堂討論 □習題講解 ■案例分析 □其他 其他：課堂講解為主，輔助多媒體教學，結合生活實際事例，啟發(fā)誘導學生形成獨立解決考問題的能力和語言表達能力。 本次授課教學進度及時間安排： 第一節(jié)課： l “淘寶助理”安裝 1.淘寶助理介紹 2.下載、

15、按照、運行淘寶助理 l 建立及使用模板 1.了解出售寶貝需要發(fā)布的信息 2.建立模板 3.使用模板 l 上傳發(fā)布及修改寶貝 1.批量上傳寶貝 2.修改已上架寶貝 第二、三節(jié)課：實訓課 1.完成淘寶助理下載、按照、運行 2.利用淘寶助理建立模板 3.批量上傳寶貝 4.修改已上架寶貝 《淘寶課程》課程第五講 第 6 周, 第6次課 2012年10月 日 本次授課的目的和要求： 了解論壇發(fā)帖，掌握店鋪裝修及利用旺旺宣傳自己。 本次授課的主要內容： 1.完成淘寶助理

16、下載、按照、運行 2.利用淘寶助理建立模板 3.批量上傳寶貝 4.修改已上架寶貝 本次授課的重點（難點）: 重點：利用旺旺宣傳自己 難點：利用店鋪裝修宣傳 作業(yè)： 授課方式：■課堂講授 ■示范操作 ■課堂討論 ■習題講解 ■案例分析 □其他 其他：課堂講解為主，輔助多媒體教學，結合生活實際事例，啟發(fā)誘導學生形成獨立解決考問題的能力和語言表達能力。 本次授課教學進度及時間安排： 第一節(jié)課： l 論壇發(fā)帖 1.設置淘友名片 2.如何發(fā)帖 3.論壇規(guī)則 4.論壇行話 l 店鋪裝修吸引買家 1.店鋪裝修的重要性 2.參看《網上

17、交易實戰(zhàn)提高篇》學習個性化的裝修技巧 l 利用旺旺宣傳自己 1.想目標客戶群發(fā)送商品信息 2.隨時隨地留住客戶 3.即時發(fā)布優(yōu)惠信息 4.用語音視頻全方位展現商品信息 第二、三節(jié)課：實訓課 1.論壇發(fā)帖內容設計 2.店鋪裝修宣傳內容設計 3.旺旺自動回復設計 4.回復買家留言 《淘寶課程》課程第六講 第7 周, 第 7 次課 2012年 10月 日 本次授課的目的和要求： 了解買家詢價的方法；掌握回復買家站內信件、寶貝頁面上和店鋪頁面上的買家留言、掌握阿里旺

18、旺上的買家留言及溝通中的技巧。掌握支付出售寶貝、修改寶貝價格、選擇物流發(fā)貨、處理買家退款申請、支付寶提現及對買家做評價。 本次授課的主要內容： 分項任務： 1.買家詢價的方法 2.回復買家站內信件、寶貝頁面上和店鋪頁面上的買家留言 3.阿里旺旺上的買家留言及溝通中的技巧 4.支付出售寶貝、修改寶貝價格、選擇物流發(fā)貨、處理買家退款申請、支付寶提現及對買家做評價 本次授課的重點（難點）: 重點：掌握回復阿里旺旺上的買家留言、支付出售寶貝、修改寶貝價格、選擇物流發(fā)貨 難點：溝通中技巧、處理買家退款申請 作業(yè)： 授課方式：■課堂講授 ■示范操作 □課堂討論 □習

19、題講解 ■案例分析 □其他 其他：課堂講解為主，輔助多媒體教學，結合生活實際事例，啟發(fā)誘導學生形成獨立解決考問題的能力和語言表達能力。 本次授課教學進度及時間安排： 第一節(jié)課： l 買家詢價的方法 1.站內信件聯(lián)系 2.寶貝頁面上留言 3.店鋪頁面上留言 4.阿里旺旺留言 l 回復買家 1.回復買家站內信件 2.回復寶貝頁面上的買家留言 3.回復店鋪頁面上的買家留言 4.回復阿里旺旺上的買家留言 l 溝通技巧 1.售前溝通 2.售中溝通 3.售后溝通 l 出售寶貝 1.支付寶出售寶貝 2.修改寶貝價格 3.選擇物流發(fā)貨 l 售后處理 1.處理買家退款申請 2.支付寶提現 3.對買家做評價 第二、三節(jié)課：實訓課 1.寶貝出售操作 2.售后操作