工作總結和工作思路寧波移動網絡部

《工作總結和工作思路寧波移動網絡部》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《工作總結和工作思路寧波移動網絡部（33頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、 網絡部 2009年工作總結和2010年工作思路 2009年11月  目 錄 一、 2009年工作回顧 4 (一) 網絡總體運行情況 4 1． 總體業(yè)務量情況 4 2． 網絡規(guī)模 6 3． 網絡考核指標 6 (二) 計劃投資及網絡規(guī)劃 7 1． 計劃投資和成本管理 7 2． 無線網絡規(guī)劃 8 3． 核心網規(guī)劃 9 4． TD網絡規(guī)劃 10 5． 專項規(guī)劃工作 11 (三) 網絡維護工作 12 1． 無線網絡維護 12 2． 核心網絡維護 15 3． 傳輸網絡維護 17

2、4． 綜合接入網絡維護 19 5． 動力配套維護 21 (四) 網絡專項工作 23 (五) 基礎管理工作 29 二、 存在的主要問題 30 三、 2010年工作思路 31 (一) 網絡投資規(guī)劃方面 31 1. GSM網絡規(guī)劃 32 2. 3G TD－SCDMA網絡規(guī)劃 33 (二) 網絡優(yōu)化維護方面 35 1． GSM/TD網絡維護優(yōu)化工作 35 2． 傳輸網絡維護優(yōu)化工作 35 3． 全業(yè)務網絡維護優(yōu)化工作 37 4． 動力配套維護優(yōu)化工作 38 5． 網絡專項工作 38 (三) 基礎管理方面 39 一、 2009年工作回

3、顧 2009年網絡部在公司領導與其他部門的大力支持和各中心的共同努力下，緊緊圍繞公司總體工作思路，根據年初制訂的工作目標和計劃，網絡部所有員工齊心協(xié)力，共同努力，在工程建設、網絡優(yōu)化、網絡維護、基礎管理等各個方面完成了各項工作任務，同時也存在一些不足，現(xiàn)將主要工作總結匯報如下： (一) 網絡總體運行情況 1． 總體業(yè)務量情況 2009年全年寧波地區(qū)無線網絡話務量繼續(xù)保持增長勢頭，VLR用戶數(shù)9月份達到543.6萬， 累計增長51.6萬；HLR用戶9月份達到771.2萬，累計減少29.8萬；晚忙時話務量9月份達到9.1萬ERL, 比去年底增加了0.52萬ERL，增幅為6.06%。早忙時

4、話務量9月份達到7.16萬ERL, 比去年底增加了0.47萬ERL，增幅為7.03%；全天話務量9月份達到122.3萬ERL, 比去年底增加了12.22萬ERL，增幅為11.10%。1-9月各月份的情況如下： 項目 08年底 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 VLR用戶數(shù)（萬） 492 465 490 534 539 535 540 547 544.6 543.6 HLR用戶數(shù)（萬） 801 802 818 827 853 862 864 862 769.1 771.2 全天無線話務量（萬ERL） 110

5、.08 100.35 109.50 116.88 119.05 118.35 121.77 117.4 116.8 122.3 晚忙時無線話務量（萬ERL） 8.58 7.10 8.22 8.96 9.20 9.09 9.12 8.7 8.9 9.1 早忙時無線話務量（萬ERL） 6.69 6.44 6.63 6.72 6.79 6.68 7.08 7.1 7.09 7.16 TD網絡話務量穩(wěn)步提升，日均語音話務量基本保持在680 Erl左右。數(shù)據業(yè)務經過前期高速增長后，進入10月份之后，數(shù)據業(yè)務量有所回落，日均數(shù)據業(yè)務流量基本保

6、持在900G左右。經過網絡持續(xù)優(yōu)化，目前語音掉話率保持在0.5%以下，無線接通率98%，2/3G切換穩(wěn)定在95%以上，數(shù)據業(yè)務3G/2G切換成功率穩(wěn)步提升，目前穩(wěn)定在90%左右，3G網內切換成功率穩(wěn)步提升，近期穩(wěn)定在98%以上，均達到了集團挑戰(zhàn)值。 2． 網絡規(guī)模 截至10月底全地區(qū)現(xiàn)網共有11個HLR（合計容量1244萬），19個MSC（合計容量865萬）,2個關口局，144個BSC，4369個基站，9939個小區(qū)，45828塊載頻。目前每載頻話務量2.18ERL左右（含EDGE載頻），每線話務量為0.346ERL左右。共有室內分布系統(tǒng)1331個，室外直放站44個。 　 BSC數(shù)

7、 基站數(shù) 小區(qū)數(shù) 載頻數(shù) 直放站 分布系統(tǒng) 分布系統(tǒng)面積 北侖 19 438 1042 4967 3 126 1509724 慈溪 35 586 1553 7360 2 132 1357672 奉化 9 322 631 2514 7 26 317520 寧波 13 820 1828 9237 5 649 11344062 寧海 10 393 762 3252 6 30 425855 象山 10 323 641 2695 9 45 384500 鄞州 17 690 1593 76

8、89 7 200 3077700 余姚 21 551 1233 5118 3 80 1016660 鎮(zhèn)海 10 245 656 2996 2 43 264100 全網 144 4369 9939 45828 44 1331 19697793 3． 網絡考核指標 指標 挑戰(zhàn)指標 全省平均 寧波 排名 彩信端到端接通率 76% 78.23% 76.40% 9 故障工單處理及時率 98% 100.00% 100.00% 1 基站退服率% 0.2 1.29% 0.006 3 業(yè)務受阻等效損失話務量比 0

9、.02% 0.01% 0.00% 1 掉話率(%) 0.85 0.45 0.47 5 無線接入性(％) 99 99.42 99.45 5 下行TBF失敗小區(qū)比例（全網） 4% 0.94% 1.02% 6 無線利用率 61% 63.32% 61.93% 7 注：以上各項統(tǒng)計指標截至9月份，全部達到優(yōu)秀指標。 (二) 計劃投資及網絡規(guī)劃 1． 計劃投資和成本管理 截止09年10月，寧波網絡片投資完成情況：2009年投資預算72768萬元，其中省管投資30722萬元，市管投資42046萬元；目前投資完成47079萬元，其中省管投資1492

10、3萬元，市管投資32156萬元，投資完成率64.70％。TD三期建設項目項目總投資：52406.02萬元,其中省管投資38114.7萬元，市管投資14291.32萬元,完成投資1428萬元。 09年成本采取項目化管理，積極把控成本使用進度，有效控制成本預算，截止10月，完成額為7673萬元，全年額度9348萬元，完成年度進度82％。 2． 無線網絡規(guī)劃 根據09年省公司的網絡建設要求，以“覆蓋三原則”為根本，在城區(qū)、商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、工業(yè)區(qū)進一步做深、做厚、做快無線網絡，保持網絡質量、覆蓋的全面領先；貫徹落實集團基站建設標準化部署要求，有效降低配套投資，實現(xiàn)低成本建網；繼續(xù)狠抓網絡

11、底層延伸、室內分布層的工程建設，提升無線網絡總體質量；全面深化EGPRS的升級改造，擴大改造覆蓋面，優(yōu)化配置，實現(xiàn)相對競爭對手的能力超越。 09年共下達基站建設規(guī)模299個宏站（20個1800系統(tǒng)），352個延伸系統(tǒng)。同時對98個歷史疑難站點（包括拆遷未續(xù)建基站）進行跟蹤管理，及時根據進度調整建設任務，共完成26個疑難站點的建設。 09年重點完成甬臺溫高鐵及蕭甬高鐵的專網建設，共計開通基站57個。09年10月份啟動G17的規(guī)劃，根據區(qū)域網絡建設需要，共上報311個宏站規(guī)模，360個室分規(guī)模。 （1） 網絡總體規(guī)劃 網元 規(guī)劃情況 說明 HLR 本期無新增 VLR

12、 新增100萬 達到1025萬 寧波G16期共新增100萬VLR容量，新增軟交換2臺，用于現(xiàn)網擴容和地區(qū)交換歸整。 BSC&TC MOTO：20套，其中2套冗災，用于現(xiàn)網替換和擴容。 NOKIA：2套 G16期的BSC工程主要是MOTO大容量BSC的替換入網，本期共入網20臺，主要用于北侖、鎮(zhèn)海、南三縣的BSC替換及擴容；替換下來的設備，用于其他MOTO區(qū)域的擴容。NOKIA主要入網2套2000大BSC，用于現(xiàn)網擴容。 無線載頻 MOTO：1741塊 NOKIA：2380塊 規(guī)模新增3080載頻，其中moto部分有1041塊用于現(xiàn)網MCELL設備替換。

13、 數(shù)據網 EDGE載頻新增1118塊 根據90％以上的基站開通EDGE的原則，同時對部分高流量需求的區(qū)域進行擴容，新增1118塊EDGE載頻，共計開通10.2萬個EDGE信道。 無線基站 299個 其中20個1800基站，900基站279個 室內分布信號源 150個 （2） 無線規(guī)劃 縣市 G16期 高鐵規(guī)劃 G17期初步預計 宏蜂窩 1800M 微蜂窩 G16匯總 宏蜂窩 1800M 微蜂窩 01海曙 13 4 20 37 2 16 3 10 01江北 14 2 20 36 7 12

14、 15 01江東 16 6 30 52 1 23 6 30 1象山 18 5 23 12 7 5 2寧海 19 5 24 11 13 5 10 3奉化 18 5 23 11 18 6 5 4余姚 30 9 39 17 20 5 15 5慈溪 48 12 60 43 6 30 6北侖 35 8 43 25 20 7鎮(zhèn)海 22 6 28 18 4 10 9鄞州 46 8 30 84 8 60 9 50 總計

15、 279 20 150 449 57 260 51 200 09年按計劃完成16規(guī)劃的工程建設。全地區(qū)G16規(guī)劃900M宏蜂窩279個，1800M基站20個，微蜂窩150個。另有歷史遺留的疑難站點98個。16期工程，新購載頻4121塊（實際新增3080塊），其中MOTO載頻1741塊（其中1041塊用于MCELL替換），NOKIA載頻2380塊。16期工程，新購BSC22套，其中NOKIA 2000BSC 2套，MOTO 大容量BSC20套。 3． 核心網規(guī)劃 09年核心網規(guī)劃主要根據VLR增長進行交換擴容，按照省公司要求，為大容量BSC及RNC入網進行擴容改造。同時

16、，通過交換機調整，實現(xiàn)地區(qū)歸整的目標，即一個縣市基本隸屬于一個核心機房，一臺交換機基本管轄一個地區(qū)。09年新增2臺NOKIA軟交換，一臺U340萬，一臺U460萬，新增100萬容量 MGW光口擴容10臺，其中NOKIA9臺，華為1臺；擴容滿足大容量BSC替換需要。 G16期建設結束后，寧波地區(qū)VLR容量為1025萬。 （1） 新增軟交換 　 設備名稱 VOIP 安裝地址 16期規(guī)模 VLR 設計容量 設計每用戶ERL GE 端口 設計話務量(erl) 寧波 寧波GM1 VOIP新建局 中心區(qū)四層 60 50 0.03 4 15000

17、 寧波 寧波GM7 VOIP新建局 院士路四層 40 50 0.03 4 15000 （2） 09年G16期結束后，核心網布局 MGW 機房 VLR容量 VLR利用率 覆蓋區(qū)域 NBOGM1A 中4F 600000 17.79% 象山 NBOGM2A 中3F 600000 64.52% 余姚 NBOGM2B 中3F 余姚 NBOGM3A 中3F 400000 55.49% 余姚 NBOGM4A 中3F 800000 60.29% 慈溪 NBOGM4B 中3F 慈溪 NBOGM5A 中5F 500000 4

18、4.71% 慈溪 NBOGM7A 院4F 400000 32.56% 北侖 NBOGM13A 中5F 500000 49.63% 慈溪 NBOGM14A 中5F 1000000 59.29% 慈溪 NBOGM14B 中6F 余姚 NBOGM15A 院2F 800000 32.98% 市區(qū) NBOGM15B 院2F 市區(qū) NBOGM16A 天4F 800000 67.29% 市區(qū) NBOGM17A 院2F 400000 66.40% 奉化、鎮(zhèn)海 NBOGM18A 院2F 800000 66.64% 鎮(zhèn)海 NBO

19、GM18B 院2F 奉化 NBOGM19A 院4F 600000 62.19% 寧海 NBOGM20A 院4F 600000 66.94% 北侖 NBOGM21A 中6F 600000 63.23% 鄞州 NBOGM22A 中6F 750000 54.48% 鄞州 （3） G16期IP承載網規(guī)劃 寧波G16期不新增IP承載網設備，只進行端口擴容 。其中，天寧四層（共2臺NE40E）：每臺擴容32*10/100/1000M自適應電口，2*10GE單模；中心區(qū)五層（共2臺NE40E）：每臺擴容2*10GE單模；院士路二層（共2臺NE40E）：每臺擴容

20、10*GE單模，2*10GE單模 。 4． TD網絡規(guī)劃 09年，寧波在完成TD二期建設的基礎上，規(guī)劃和建設完成TD三期的工程規(guī)模。寧波TD二期共完成1411個基站建設，其中宏站1089個。寧波TD三期主要室分建設為主，共完成504個室分建設，另外有83個網優(yōu)搬遷規(guī)模（主設備從現(xiàn)網調配）。 隨著TD二、三期工程結束，寧波共新增RNC 24臺。09年TD工程完成后，基本實現(xiàn)市三區(qū)及縣市核心城區(qū)的TD覆蓋。 09年，寧波TD_SCDMA三期整體規(guī)劃原則為：重點保障寧波市區(qū)、各縣市核心城區(qū)的TD信號連續(xù)覆蓋，對弱覆蓋區(qū)域進行補點建設；貫徹TD覆蓋“由內及外”的原則，加大力度建設TD室內覆蓋系統(tǒng)

21、；對TD覆蓋的高數(shù)據業(yè)務區(qū)域進行擴容，重點保障TD的數(shù)據業(yè)務保障能力；在TD高數(shù)據業(yè)務需求的延伸系統(tǒng)中引入A頻段，采用A+B頻段RRU，A/B頻段配置分配為A3+B3；對HSDPA配置進行擴容，新增小區(qū)每小區(qū)配置2塊HSDPA載頻，上下行時隙配比為2：4；在高上行數(shù)據業(yè)務點區(qū)域引入HSUPA；在部分核心區(qū)域引入MBMS技術；充分利用現(xiàn)有的2G站址、拉遠站址、室內分布等資源，盡最大可能共站址建設，努力提高共站比。 地區(qū) TD二期 　 TD三期 合計 宏站 室分 宏站 室分 北侖 81 23 2 47 153 慈溪 95 13 11 52 171 奉化

22、 93 8 2 12 115 海曙 104 83 8 79 274 江北 85 20 16 25 146 江東 129 85 10 88 312 寧海 86 7 3 17 113 象山 61 9 3 14 87 鄞州 204 55 15 95 369 余姚 100 12 6 38 156 鎮(zhèn)海 51 9 7 37 104 總計 1089 322 83 504 1998 5． 傳輸網絡規(guī)劃 隨著全業(yè)務競爭與傳輸網絡IP化的深入開展，全業(yè)務管線規(guī)劃、PTN網絡規(guī)劃成為了2009年

23、傳輸網絡規(guī)劃管理工作的重點。2009年在已有傳輸光纖物理網規(guī)劃基礎上重新梳理了寧波區(qū)域目標客戶近三萬家，根據目標用戶的分布密度及數(shù)量，結合地理條件、現(xiàn)有的管道光纜資源情況完成全業(yè)務場景城域傳輸管線三年規(guī)劃，劃分全業(yè)務接入區(qū)82個，規(guī)劃全業(yè)務接入機房82個，光交接點479個,主配線層環(huán)路197個。09新增管道395.75管程公里，其中自建管道46.34管程公里，合建管道349.38管程公里，新建光纜2196.12公里，其中架空光纜285公里，利舊桿路光纜496.3公里，管道光纜1414.82公里，新建架空桿路285公里，利舊桿路496.3公里。 在應對全業(yè)務競爭的同時，積極推進傳輸網絡IP化建

24、設，根據省公司規(guī)劃部的安排，配合完成集團公司城域網傳輸設備IP化現(xiàn)網測試，啟動寧波傳輸PTN網絡建設項目，成立PTN項目組，規(guī)劃PTN節(jié)點57個，匯聚環(huán)路24個，滿足了市區(qū)、鄞州、慈溪、余姚區(qū)域的TD基站IP化接入和OLT上聯(lián)需求。 6． 數(shù)據網絡規(guī)劃 09年數(shù)據網是以業(yè)務為導向，充分滿足語音、視頻、數(shù)據業(yè)務的發(fā)展需要，按照“理清層次、提升功能、規(guī)范設備、注重實效”的總體原則，實現(xiàn)了網絡層次清晰化，網絡結構扁平化。寧波的數(shù)據網結構是通過2臺城域核心路由器Cisco7609和NE80提供城域范圍內各業(yè)務網的接入，專線接入業(yè)務網、WLAN業(yè)務網、綜合接入業(yè)務網等業(yè)務網通過2臺城域核心路由器匯接

25、到省骨干網中。各縣市區(qū)城域網將通過城域路由器路由到各地市核心路由器Cisco7609和NE80，實現(xiàn)與浙江移動CMNet骨干網絡的連接。對于用戶的接入，根據不同的業(yè)務需求、不同的覆蓋范圍靈活選擇，主要面向集團客戶實現(xiàn)專線接入業(yè)務和MPLS VPN業(yè)務的開展，并結合采用PON、LAN和WLAN等接入技術手段進行。在寧波天寧新增1臺城域交換機設備，并對現(xiàn)有NE80、NE40-8和S6503等設備進行板卡和光接口模塊擴容。 7． 專項規(guī)劃工作 (1) 延伸系統(tǒng)規(guī)劃：09年寧波延伸系統(tǒng)共規(guī)劃了352個點，其中新增有源化系統(tǒng)150個點（包括新站耦合，不包括原宏站耦合），實際有源化系統(tǒng)將近43%；無源

26、延伸主要用于專項覆蓋及室外直放站。 完成對寧波境內的高速鐵路（蕭甬鐵路和甬臺溫鐵路）的專項規(guī)劃及建設，除南站區(qū)域由于整體改造原因，暫時無法按照規(guī)劃完成建設外，其他區(qū)域都完成基站建設。其中，蕭甬高鐵已于10月中旬完成開通優(yōu)化，甬臺溫高鐵專網待電力到位后，也可馬上開通啟用。 (2) 區(qū)域專項規(guī)劃：對梅山島保稅區(qū)、鄞州南部商務區(qū)整體規(guī)劃、市行政中心規(guī)劃等大型功能區(qū)塊的進行長遠規(guī)劃，完成規(guī)劃備案，及時跟進建設。 (3) GSM/TD基站無委專項工作：完成全網共5004個基站的臺照申辦及續(xù)辦，完成每年3％的基站無線電頻率檢查。 (三) 網絡維護優(yōu)化工作 1． 無線網絡維護優(yōu)化 (1)

27、穩(wěn)步推進，安全有序完成各項無線設備割接升級工程 穩(wěn)步完成BSC割接調整工程，完成4套G16期BSC割接調整。完成NOKIA 13個BSC數(shù)據業(yè)務擴容和NOKIA 8個BSC GB Over IP改造及MOTO BSC 202個PCU改造擴容。啟動MOTO大BSC的替換工作，共完成4套MOTO大BSC的割接入網。完成全地區(qū)近150個BSC的軟件升級支持2/3G互操作，同時對相關MOTO和NOKIA OMC網管做軟件升級。配合慈余優(yōu)化改頻項目，完成55個BSC的割接工作。 (2) 積極探索，建立并完善TD維護體系 整理并完善全網基礎資料。完成與工程部的全網工程資料交接，包括規(guī)劃圖紙

28、、成端資料、板卡配置清單等。建設TD網絡維護體系。借鑒一期城市和廠家經驗，完成TD相關告警梳理和手冊編制。完成TD故障處理的專家支援體系。 (3) 推行2/3G網絡融合維護理念，全面開展2/3G網絡的精細化維護 推行23G網絡融合維護，堅持“一張網”維護的理念，創(chuàng)建精品網絡，采用廠家合署辦公的模式，共同解決設備問題，推行精細化維護。BSC主動預防維護，完成四次MOTO全網342個BSC、RNC設備的健康檢查和主動巡檢工作。加強日常設備維護工作，及時有效解決設備在運行過程的重大故障隱患，全年共解決全網BSC、RNC級以上故障共計400多次。提高無線告警發(fā)現(xiàn)及時率。 建立RNC容災體系，完善無

29、線核心設備的應急冗災方案。 大力開展23G基站的維護排障工作，全年累計完成2G基站總工單數(shù) 約4500 張，其中網絡調整工單數(shù) 約3320 張，性能工單和緊急工單數(shù)約 1165張。日常每天3G網絡故障搶修量大概是2-4個站點故障，6-9張工單，全年累計完成約200個站點的搶修工作。 (4) 圍繞精品網絡建設，建立延伸優(yōu)化隊伍，開展延伸系統(tǒng)主動優(yōu)化工作 3月底開始開展延伸系統(tǒng)指標提升項目，包括延伸系統(tǒng)增強型效果監(jiān)控相關指標把控（如掉話單通率等）日常性能問題處理及疑難站點協(xié)助排查，TD方案審核和測試驗收（包括科旭華星測試隊伍管理）和人員培養(yǎng)等。經過半年的努力，將主要指標在全省的排名從全省第9

30、提高到全省前3。從7月份以開開展了多個延伸站點的主動優(yōu)化工作，如凱洲大酒店干擾排查與香格里拉的優(yōu)化處理；天倫廣場主動優(yōu)化，HS月湖石浦的主動優(yōu)化，世紀廣場的主動優(yōu)化，及近期的市區(qū)高層切換問題站點的優(yōu)化工作；在完成這些延伸站點優(yōu)化的同時，形成了一套寧波移動特有的新的主動優(yōu)化模式，包括主動優(yōu)化流程規(guī)范，主動優(yōu)化的測試復測模板，優(yōu)化后問題跟蹤規(guī)范表格等等，通過將延伸優(yōu)化日常化模式化，計劃在2010年開展批量處理，以將好的經驗方法推廣到全網，大大地來提升整體網絡質量。 (5) 有效落實各項保障和會戰(zhàn),全力打造精品網絡 奮戰(zhàn)百日會戰(zhàn)工作，優(yōu)質完成全地區(qū)無線設備告警的清網排障工作，使全地區(qū)的無線設備告

31、警保持在一個較低的水平。其中，MOTO無線告警由會戰(zhàn)前每載頻2.0次下降為0.262次，NOKIA無線告警由每載頻0.36次下降為0.201次。 保證節(jié)假日核心設備穩(wěn)定運行，圓滿完成春節(jié)、清明、五一、端午、中秋的節(jié)假日疏忙、應急保障、節(jié)假日通信現(xiàn)場值班。落實應急通信車的應急通信保障，全年基站組共完成了約20次應急通信保障工作。 提升無線性能監(jiān)控處理時效性，完成網優(yōu)第三方協(xié)維單位的管理提升工作，完成性能監(jiān)控平臺PMS硬件的改造升級；完成大容量BSC和3G網絡的性能監(jiān)控PMS平臺建設工作。全年完成性能工單總數(shù)10萬多張，有效的保證了無線網絡性能質量。 (6) 未雨綢繆，提前開展網絡覆蓋摸底測

32、試工作，提升投訴處理質量 響應百日會戰(zhàn)工作，完成大用弱覆蓋平臺幾千個弱覆蓋點的梳理，完成市區(qū)/縣市的部分弱覆蓋點三網對比測試，并結合測試總結反饋給網優(yōu)提出弱覆蓋點的解決方案；完成全地區(qū)3G網絡覆蓋評估，通過200多個小區(qū)的多密度打點測試摸底，對3G網絡信號覆蓋做到心中有底。 完成市區(qū)2G、3G投訴測試及全地區(qū)2G、3G投訴工單處理共計5000多張，并完成了市區(qū)1200多張的現(xiàn)場測試任務，協(xié)助支持分公司完成2000多起用戶投訴。 2． 核心網絡維護優(yōu)化 (1) 早計劃早啟動，有序開展核心網、數(shù)據網的建設 以TD建設為核心任務,完成寧波地區(qū)交換機的軟硬件改造,全面支持TD業(yè)務。本次擴容共

33、計完成19臺MGW的硬件擴容，10臺HLR的軟件升級。完成全網語音IP化改造，實現(xiàn)傳統(tǒng)交換機全部退網。完成核心網16期工程，NBOGS1和NBOGS7入網。 完成CMNET七期建設，順利完成寧波CMNET核心層網絡結構優(yōu)化調整，形成院士路NE80E和鄞州M120雙出口的寧波CMNET核心層網絡架構。完成全地區(qū)8個匯聚節(jié)點新增工程，匯聚節(jié)點聯(lián)調入數(shù)據城域網。推進CMNET八期工程可研和需求上報。完成數(shù)據網緊急采購項目設備到貨接收。 完成PS域承載網設備網絡兼容性測試。在測試基礎上，完成各核心機房PS域承載網工程，以及完成各核心機房RNC、大容量BSC接入PS域承載網。 院士路網管DCN工程

34、：寧波網管DCN核心設備8505上線，院士路核心機房二至五層各樓層網管DCN設備接入端口能力達到100個。寧波網管DCN網絡結構調整完畢，形成院士路8505和鄞州3552F雙匯聚雙出口的網絡架構。 (2) 積極開展CMNET全網優(yōu)化調整 完成寧波數(shù)據城域網骨干層和核心層近10次互聯(lián)鏈路調整，骨干層和匯聚層近20次互聯(lián)鏈路的調整。數(shù)據網與傳輸業(yè)務接入網互聯(lián)優(yōu)化，實現(xiàn)傳輸PTN網接入數(shù)據業(yè)務。積極推進數(shù)據城域網網絡結構優(yōu)化，實施各縣市核心設備上聯(lián)鏈路改造、各縣市新增核心設備形成雙出口結構和各縣市匯聚節(jié)點設備雙上行鏈路改造。 實施全網端到端質量管理體系項目。實現(xiàn)全網網元監(jiān)控統(tǒng)計，IPNET網管

35、系統(tǒng)分析，監(jiān)控預處理能力提升。完成寧波NETflow流量分析平臺搭建，完善配置NETFLOW網管、IPNET網管、WLAN網管、GPON網管。 3． 傳輸網絡維護優(yōu)化 (1) 傳輸網絡能力大幅提升 完善SDH網絡。核心層及落地層新增核心層OSN 9500平面10個10G通道，核心層調度能力提升60%；新增落地設備12套，實現(xiàn)電路核心機房落地能力提升120%；骨干匯聚層完成全地區(qū)DWDM網絡建設，并完成骨干SDH網絡的拆分，實現(xiàn)骨干層容量提升100%，全地區(qū)新啟用匯聚節(jié)點21個，完成搬遷節(jié)點6個，新增2.5G SDH環(huán)路5個，新增10G SDH環(huán)路3個，全地區(qū)匯聚層匯聚能力提升75%；接入

36、層新增傳輸接入SDH設備1470套，同時完成46個環(huán)路155M升級622M，拆分接入環(huán)路25個，提升接入層網絡能力60％。 新建PTN網絡：新增院士路、中心區(qū)、天寧核心層PTN3900落地設備6套，提供80個GE落地端口滿足鄞縣、慈溪、余姚TD落地需求；新增院士路、中心區(qū)、天寧核心層波分OSN8800設備6套組成2個波分調度平臺，OSN6800設備6套，核心波分系統(tǒng)由40波升級到80波，同時將WDM系統(tǒng)升級為OTN系統(tǒng)，核心層業(yè)務的調度能力提升一倍；新增PTN3900匯聚設備57套，10G匯聚環(huán)路21個，全地區(qū)匯聚層匯聚能力提升350％；接入層新增PTN設備650套，滿足2009年TD業(yè)務接

37、入需求。 (2) 克服困難，確保大批量的各類電路開通 09年共開通基站電路10232條、建設銀行項目226個點、工商局項目108個點以及其他專線超過300個點的設備入網與業(yè)務開通調測，10個月開通電路的數(shù)量幾乎是前8年傳輸電路開通的總和。 (3) 集團試點開展PTN測試項目 2009年，寧波移動傳輸中心順利完成集團公司的移動城域傳送網IP化試點項目。根據集團公司研究院、省公司規(guī)劃技術部的要求，克服重重困難，與無線、數(shù)據、交換等專業(yè)密切配合，完成了各類業(yè)務在華為、UT、泰勒三個廠家設備上的測試，并在此基礎上，完成了集團公司MSTP 1588V2測試以及PTN 1588V2時鐘測試項目，測

38、試結果均符合要求。本次集團公司測試項目的順利完成，為今后寧波移動開展傳送網IP化建設打下良好的理論和實際基礎。 (4) 出色完成輕軌建設專題保障任務； 從年初開始，傳輸中心就積極開展到輕軌建設專項保障項目，制定了“干線光纜遠離遷移，接入光纜就地保障”的保障原則。整體工作推進穩(wěn)扎穩(wěn)打，卓有成效，對外與輕軌指揮部建立了定期、高效的溝通機制，確保信息互暢；對內制定干線遷改方案，落實各項計劃、責任人，并定期進行各項目進度的匯總，經過努力，實現(xiàn)了干線網絡安全性不低于遷改前的挑戰(zhàn)目標。 (5) 應用新技術、新網絡，創(chuàng)新應急演練模式 隨著光口電路的大量應用，全面梳理、分析了現(xiàn)網中所有重要光口接入的形

39、式、保護等特性，制定應急方案，并創(chuàng)新性地通過故障模型搭建實現(xiàn)方案的演練與驗證。5月份，光口應急演練在天寧機房取得成功，模擬演練針對無保護單端口故障、無保護多端口故障、保護倒換失敗故障等多種典型場景展開，有效提升了傳輸專業(yè)在光接入領域的故障應急能力。 針對全業(yè)務站點機房條件簡陋，樓宇光纜環(huán)境差，維護搶修難度大的特點，我們提出使用新型的GMFXY光纜進行維護保障的方案，經過多次演練，實現(xiàn)了故障搶修歷時縮短1/2的目標。 (6) 自主建設資料管理IT平臺，完善資源管理能力 09年，針對集團業(yè)務和ODF兩個資料維護難點，自主建設IT管理平臺，提升維護水平。 a)集團資源管理平臺

40、b）ODF/DDF資料管理平臺 4． 綜合接入網絡維護優(yōu)化 隨著全業(yè)務競爭的到來，綜合接入業(yè)務步入了快速發(fā)展的通道，首先在維護的站點數(shù)量上，從去年底的378個猛增到目前的650多個站點，且數(shù)量在不斷增長。其次在綜合接入維護內容上，也從以前的企業(yè)點，營業(yè)廳和CMNET專線3類維護內容發(fā)展到了目前的WLAN、SP專線、GPRS專線、GPON、IMS等多種類型的全業(yè)務整體維護。為了適應綜合接入業(yè)務的快速發(fā)展需要， 09年代維業(yè)務進行了很大的調整和改進，比如屬地化工作的推進和企業(yè)點的專項整改等。 (1) 加強綜合接入基礎管理的全面系統(tǒng)化 根據綜合接入站點的情況，對站點環(huán)境信息、業(yè)主信息

41、、網絡設備情況、動力設備信息等內容進行詳細的表格設計，并花費3個月的時間，對站點信息進行全面整理，大大提高了基礎信息的準確性，為各項工作的順利開展奠定基礎。建立了自己的備品備件庫，并將備件迅速下發(fā)到各個代維駐地，為綜合接入維護、故障搶修工作提供了有力的保證。 (2) 成立綜合接入調度組，提升綜合接入業(yè)務的故障、投訴處理效率 全面強化綜合接入業(yè)務監(jiān)控、投訴熱線15905740000、綜合接入故障預處理、代維故障處理時限考核等環(huán)節(jié)，由綜合接入代維骨干人員組成的故障處理調度小組的成立，有力的提升了綜合接入故障處理效率。 (3) 綜合接入代維工作屬地化全面推進，維護流程和界面的相應調整 09年

42、下半年綜合接入屬地化工作開始試點，9月份開始，除了老三區(qū)尚未落實屬地化工作外，其他各個縣市分公司都實行綜合接入屬地化試點工作。對于暫時不具備規(guī)模條件的縣市為了推進屬地化也安排駐地，為以后的全業(yè)務屬地化打下基礎。 (4) 把好工程交接質量，減少后期維護成本 09年上半年，經過多次討論，在工程中心施工規(guī)范的基礎上制定了《寧波綜合接入工程交接規(guī)范1.0》，對綜合接入站點的交接進行嚴格把關，盡量把隱患攔在交接之前，從09年上半年交接情況來看，工作是有成效的，新交接的70多個站點基本沒有因工程質量問題導致的重大故障。 (5) 綜合接入站點專題整改 08年底有378個站點，其中較多站點不太規(guī)范，部

43、分站點由于整改經費和企業(yè)客觀原因等，一直無法徹底整改；09年上半年，下了很大決心，克服各方面的困難，開始進行了專題整改，到目前為止我們已經進行6個批次站點的整改，涉及站點80個左右；綜合接入站點的規(guī)范性得到較大的提升，移動公司的成效也得到企業(yè)的認可。 (6) 校園網WLAN的交接和維護工作 今年公司針對校園網一塊的市場進行了積極的數(shù)據業(yè)務接入拓展，自8月份開始到9月底，工程部共交接校園網WLAN接入14個，基本涵蓋了寧波地區(qū)主要的幾個大學，如寧大，理工學院等。本次建設共新建AP1600個左右，新增AC4臺，為此代維公司專門成立校園網維護小組，配合同時引入的廠家技術協(xié)維組開始日常維護工作。校

44、園網維護小組主動的深入校園業(yè)務的第一線，了解實際使用情況，積極受理和處理當前的故障投訴，解決了WLAN前期引入的一系列涉及網絡和認證方面的不成熟問題。 (7) 信息化項目支撐工作 根據省公司端到端長流程標準，明確各部門職責，制訂規(guī)范的業(yè)務開通流程。完成工商局、建行、中行等項目的方案設計、投標工作；完成慈溪衛(wèi)生局、慈溪農村合作銀行、血液中心、勞動局、郵儲銀行等信息化項目的方案設計工作。 (8) “數(shù)字校園”工作 組織完成全市17所高校無線覆蓋軟課題；完成14所高校的WLAN網絡覆蓋，前期已發(fā)展了2000多個用戶；制訂維護流程和規(guī)范；制訂校園網認證和安全控制策略；制訂流量監(jiān)控、故障報表等規(guī)

45、范，并明確網絡擴容流程。 (9) 廣電合作項目 完成總協(xié)議的簽訂，明確雙方工作內容、投資內容、設備界面、分成比例、進度要求等相關內容；實現(xiàn)移動、廣電核心網絡對接，10個廣電光節(jié)點至移動接入機房對接正在實施，目前已開通111個小區(qū)并正式開始放號；協(xié)調省公司固網BOSS集成廠家和廣電技術人員進行多次交流，明確了雙方營業(yè)系統(tǒng)、資源系統(tǒng)的對接模式、接口標準，明確了雙方業(yè)務受理的模式；簽訂維護協(xié)議，明確寬帶用戶維護標準、維護內容、安裝時限等；配合鄞州、北侖、鎮(zhèn)海等分公司與當?shù)貜V電進行合作談判。 5． 動力配套維護優(yōu)化 (1) 發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，深化專業(yè)管理，提升動力全網掌控能力。 圍繞省公司“全程

46、、全網、全掌控”的管理目標，持續(xù)推進監(jiān)控系統(tǒng)建設，進一步提升動環(huán)設備運行上的掌控能力。開展監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)化工作，組織對機房、基站監(jiān)控系統(tǒng)的標準命名、告警閥值、存儲周期、硬件接入、工藝問題、異常告警、設備接入率等問題進行優(yōu)化，進一步提升了支撐系統(tǒng)的運行性能。 (2) 全面推進基站模擬量監(jiān)控系統(tǒng)和效果監(jiān)控系統(tǒng)建設 進一步提升基站模擬量監(jiān)控覆蓋率，寧波基站模擬量呈現(xiàn)的基站數(shù)已經達到3401個，覆蓋率已提升到94％。深入開展增強型效果監(jiān)控項目，共完成設備安裝1427套，安裝進度95.4％，安裝率全省排名第二，定時上報完整率排名第一，F(xiàn)TP測試完整率排名第三，CQT測試情況排名第一，F(xiàn)TP下載速率全省排

47、名第一。 (3) 穩(wěn)步推進動力設備報廢更新項目 分三批完成項目申報，第一、二批更新省公司已批復，并已完成安裝50%，第三批更新正在審批中。預計完成投資470萬，其中機房共報廢6臺專用空調、16組48V電池組、2組UPS電池、2組電力電池；基站共報廢246臺空調、61組48V電池組。經過長達半年細致、嚴密的前期準備工作，通過七個凌晨有序、嚴謹?shù)母罱幼鳂I(yè)，最終安全完成了天寧和鄞州機房3套開關電源、1套UPS的報廢更新割接任務，進一步提升了核心機房通信設備的運行安全性能。 (4) 切實落實技防人防手段，降低偷盜損失 今年偷盜的形勢越來越嚴重，偷盜形式和手段也呈現(xiàn)新的變化，偷盜分子的氣焰非常囂

48、張，對設備正常運行造成了較大的破壞。開展基站防盜提升專項工作，完成150個空調防護箱安裝；完成20個紅外告警裝置安裝，并組織完成77個被盜基站的技術整改工作。今年共發(fā)生盜情76次，主要為入室盜取基站內蓄電池及電源線，其中北侖占52％，全地區(qū)被盜損失77萬元。同比被盜數(shù)下降了50％，損失下降了45％。 (5) 開展基站防雷和塔桅安全隱患專項整治。 編制了《中國移動寧波分公司基站防雷整治實施指導意見》和《寧波移動塔桅隱患問題整改操作指導意見》，分公司防雷現(xiàn)場勘查技術服務合計6站次，組織完成338個基站智能電表的防雷整治，提升薄弱設備的防雷性能。第三方檢查存在問題的85個站點已全部完成整

49、治；完成天線抱箍隱患整改191個站點；完成美化天線隱患整改139個站點。 (6) 率先實施核心機房變配電深度維護 為提升核心機房動力網元供電保障能力，針對機房變配電設備維護薄弱環(huán)節(jié)，9-10月組織實施天寧、鄞州、院士路變配電設備深度維護工作。通過本次深度檢測和維護，發(fā)現(xiàn)并消除了設備運行中的潛在安全隱患，進一步提升了設備安全運行能力，獲得省公司專業(yè)條線的高度好評。 (四) 網絡專項工作 1． 積極響應省公司號召，全面打響網絡“百日會戰(zhàn)”，取得多方勝利 根據省公司統(tǒng)一安排，從08年年底開始，自09年2月底，在全省內開展網絡質量提升百日會戰(zhàn)。網優(yōu)組積極投入，經過硬件排障、覆蓋調整、

50、參數(shù)優(yōu)化、頻點修改和鄰區(qū)刪減等多方面優(yōu)化開展，通過大家的整體努力，截至2月份，網優(yōu)組的幾個項目指標值得到大幅提升，無論相對提升度還是絕對達標值，都達到既定目標，為寧波網絡部的全面會戰(zhàn)勝利，墊定了扎實的基礎。其中劣化小區(qū)比例保持在0.8％左右，全省排名第三；話音質量劣化小區(qū)比例1.56%，全省排名第四；從自測情況來看，市區(qū)和干線的測試成績也達到滿分要求，完成整改目標。順利完成了由省公司提出的迎新春、促發(fā)展，網絡質量提升百日會戰(zhàn)工作，從而打造寧波移動的卓越網絡，彰顯公司網絡整體品牌優(yōu)勢。 2. 以“自主改頻”為契機，深入實踐自主優(yōu)化策略，開展各項區(qū)域專題優(yōu)化，碩果累累 通過第三方工具和平臺引進

51、，逐漸脫離廠家優(yōu)化或聯(lián)合優(yōu)化模式，做好自主優(yōu)化模式的有效落地。09年網優(yōu)組重點完成了慈溪余姚自主改頻項目，通過摸索和實踐，基本掌握了基于掃頻原理的區(qū)域改頻技術，為后期隨時隨地的大型改頻優(yōu)化墊定了基礎，同時也使慈余的網絡質量得到大幅提升。 指標 慈溪 余姚 改頻前 改頻后 改善度（%） 改頻前 改頻后 改善度（%） 上行質量（%） 97.8 98.2 19.78 97.8 98.2 18.89 下行質量（%） 97.6 98 17.56 97.4 97.9 17.2 BER 0.31 0.25 19.35 0.3 0.24 20 IO

52、I 0.32 0.27 15.63 0.22 0.17 22.73 TCH接入失敗率（%） 0.11 0.1 9.09 0.12 0.1 16.67 掉話率 0.31 0.29 6.45 0.31 0.29 6.45 下行質量切換比例 3.9 3.11 20.26 3.04 2.33 23.36 在此基礎上，網優(yōu)組充分利用網優(yōu)員力量，陸續(xù)完成了NOKIA區(qū)域EDGE網絡提升專項、北侖鎮(zhèn)海掉話率提升專項、象山奉化GSM網絡優(yōu)化專項、鄞州區(qū)域掉話率提升專項等各類專項優(yōu)化工作。每個項目通過制定明確的項目計劃和目標，網優(yōu)骨干參與指導，針對性的開展

53、指標優(yōu)化，各類指標提升明顯，基本都達到5％－10%以上的優(yōu)化目標。 3. 雙網并重，因時利勢，積極投入TD的網絡優(yōu)化，取得初步告捷 09年，寧波作為TD的二期城市，全面啟動TD的網絡建設和商用優(yōu)化。5月份，在基礎建設基本完成的情況下，在保證部分網優(yōu)員前期全程參與TD建設優(yōu)化的前提下，在確保2G網絡健康運行的要求下，網優(yōu)員開始全面投入參與區(qū)域的TD聯(lián)合優(yōu)化，利用2G優(yōu)化經驗和區(qū)域熟悉度，牽頭開展TD網絡的覆蓋控制、鄰區(qū)優(yōu)化等屬地性強的優(yōu)化工作。與此同時，優(yōu)化創(chuàng)新TD優(yōu)化的管理模式，以片區(qū)形式組成聯(lián)合優(yōu)化隊伍，并行組成專項專家優(yōu)化小組，以勞動競賽為載體，多條線聯(lián)合開展TD優(yōu)化工作。通過基礎優(yōu)化

54、、測試優(yōu)化、專項優(yōu)化等方面的工作開展，寧波的TD網絡提升明顯，無論KPI統(tǒng)計還是日常測試指標，位列同類城市前茅；在集團公司組織的兩次網測中，寧波的測試成績位列大唐系城市第一、第二的成績。 由于TD優(yōu)化作為一種新技術，充分發(fā)揮網優(yōu)員的經驗，探索和積累優(yōu)化新的經驗模式。TD優(yōu)化以聯(lián)合優(yōu)化的模式進行，分兩個條線并行開展（區(qū)域優(yōu)化小組＋專家組）。根據縣市對口，完成區(qū)域把控。對影響客戶感知的室內分布采用專項重點突破H業(yè)務優(yōu)化，完成前期307個站點的測試優(yōu)化，保證H業(yè)務下載速率達到1M以上。廠家專家團隊和骨干網優(yōu)員組成聯(lián)合專家小組，面向全網，負責各類專項專題的優(yōu)化提升工作，解決重點關鍵問題和網絡

55、瓶頸。 4. 以客戶感知為導向，有效做好客戶投訴保障和各類節(jié)展會疏忙保障。 感知的日益提升，各類投訴量和投訴類別也日益增加和復雜，因此，網絡部從09年開始，更加重視對用戶投訴的處理和反饋。通過各類流程優(yōu)化，通過基站規(guī)劃和延伸系統(tǒng)規(guī)劃，通過新技術引入，積極做好投訴處理工作，09年的弱覆蓋投訴解決率控制在20％以上。同時，針對歷年累計的熱點投訴區(qū)域，通過實地勘測，針對性的規(guī)劃多種解決方案，提交工程落實實施。作為影響客戶感知最明顯的一塊工作，不放松節(jié)展會疏忙保障。 5. 以省公司考核要點為主線，持續(xù)做好測試保障和各類KPI短板優(yōu)化提升。 09年，省公司對分公司網絡部的考核更加嚴格和多

56、面化，網絡部重點落實各類KPI指標的監(jiān)控和優(yōu)化提升工作，安排專人跟蹤專項指標的日走勢，落實每月分析制度，優(yōu)化第三方協(xié)維隊伍和工作制度，通過日常性能監(jiān)控處理和專項工作開展，及時提升各類指標短板。作為省公司重要考核內容的每季度“第三方測試”，是網絡考核中最不可控的部分，針對每次測試范圍和內容，未雨綢繆，提前一個月啟動測試保障工作，安排優(yōu)化骨干制定詳實的保障計劃，通過密集的摸底測試和階段性的網絡優(yōu)化，切實做好保障工作，確保測試達標。同時，針對測試考核的不間斷性，將日常測試摸底保障納入常態(tài)化工作中，作為第三方協(xié)維的主要工作內容，持續(xù)開展針對性的測試摸底和測試優(yōu)化，網優(yōu)員每月牽頭完成CASE處理會審和區(qū)

57、域測試成績評估。省公司已經完成一輪第三方測試，寧波的測試成績全省排名第一。 6. 積極創(chuàng)新，完成重要專題工作，積極針對特殊場景做精細化優(yōu)化。 及時跟蹤甬臺溫、蕭甬高鐵規(guī)劃優(yōu)化。09年，網優(yōu)組完成甬臺溫高鐵和蕭甬高鐵的專項規(guī)劃工作，通過省公司會審，對于這兩項規(guī)劃工作，我們沒有任何的規(guī)劃經驗，完全通過資料學習和大量的實地勘測，摸索完成，從初步情況來看，覆蓋基本上達到了原先的規(guī)劃目標，覆蓋率在95%以上。 有效解決杭州灣大橋3G覆蓋。杭州灣跨海大橋全長36KM，是目前世界上最長的跨海大橋，杭州灣大橋3G（TD-SCDMA）網絡的建成，具有著十分重要的象征意義和現(xiàn)實意義。作為TD優(yōu)化的新技術和新

58、專題，完成了杭州灣大橋的TD覆蓋優(yōu)化，并提出了跨?？缃髽蝾惖腡D第八場景概念和定義解釋，給出了實際的優(yōu)化案例，從而填補了TD在長距離跨海大橋組網方面的空白。從多次測試來看，無論是網絡覆蓋還是網絡質量，都達到集團公司測試考核要求。 持續(xù)跟進校園網優(yōu)化。校園網一直以來是網絡質量和客戶感知中一塊明顯短板，無論是我們的網絡指標和用戶投訴，都反映出我們的網絡容量不能很好的滿足廣大學生的通信需求。由于校園網存在著高流量、高話務的特性，一直以來都沒有好的辦法。今年在工程部的配合下，積極開展新手段來完善我們的網絡質量，在大規(guī)模宏站為基礎的前提下，積極建設室內延伸系統(tǒng)，將話務和數(shù)據業(yè)務從高負荷的宏站中分離出

59、來，以提升網絡質量。從初步建成的試點中，效果良好。 不放松EGPRS優(yōu)化。09年寧波數(shù)據業(yè)務增長迅速，數(shù)據流量已經趕上甚至超過了杭。數(shù)據流量如此迅猛上漲的同時，給無線網絡帶來了極大的考驗，全網的PDCH復用度曾經一度在省公司考核指標附近徘徊。根據這一情況開展了針對性的優(yōu)化工作，對個別熱點區(qū)域，進行了專用數(shù)據網覆蓋，并進行大量的網內設備重配置來滿足我們的網絡需求，并完成了問題點和隱含點的排查處理，結果比較理想。在數(shù)據業(yè)務仍在不斷上漲的情況下，gprs的擁塞率、PDCH的復用度等指標已經很好地達到了省公司的要求，CQT FTP平均下載速率提高到174.8kbps，改善幅度為16.84%；WAP平

60、均下載速率提高到77.06kbps，改善幅度10.05%；DT FTP平均下載速率提高到115.6kbps，改善幅度18.54%； 7． 建立和完善TD和全業(yè)務投訴處理體系 建立在全業(yè)務投訴處理體系。確定15905740000電話為全業(yè)務投訴對外接口，采取7*24小時值班制。編制了《綜合接入報障處理流程》，按投訴現(xiàn)象與類別確立責任班組，明晰處理流程與投訴工單的流轉方式和處理時限，讓綜合接入投訴的“受理－處理－報結”各環(huán)節(jié)規(guī)范化。編寫了綜合接入投訴處理手冊。針對全業(yè)務投訴建立了定期回訪制度，嚴格把控工單質量。整合WLAN業(yè)務資料及已覆蓋區(qū)域圖，與廠家協(xié)同整理典型投訴案例，提升投訴處理時效與預

61、處理能力。 完善了TD投訴制度流程。除10086受理用戶投訴網絡部按照IMEP進行工單受理和流轉外，啟用660110做為內部3G投訴的接口。確定了分公司TD投訴處理模式，納入投訴處理質量考核。建立TD投訴專項分析，分析一周TD投訴情況，剖析典型案例，將TD投訴納入投訴周報制度。針對目前3G投訴處理缺乏工具和經驗可尋的情況下，嘗試使用省公司的7號信令檢測系統(tǒng)進行投訴定位，提升處理效率。編制TD投訴處理指導手冊，內容涵蓋各類TD投訴處理細則，如終端類常見問題現(xiàn)象描述及處理方法、終端使用手冊、終端問題FAQ、網絡問題FAQ、TD網絡覆蓋分布圖等，從而全方位提升投訴前臺TD投訴預處理能力。建立TD投

62、訴典型案例庫，共享處理經驗。 8. 組織有力，準備充分，全面落實防汛抗臺各項準備工作 從上半年起，網絡部積極主動，啟動防汛抗臺各項準備工作。成立了防汛抗臺通信保障組織機構，布置了全地區(qū)網絡各專業(yè)隱患排查和同步整改，落實蓄電池、油機等專項物資和常備物資的采購，完成了防汛抗臺人員組織調度方案和信息發(fā)布模版，實施應急演練，未雨綢繆的準備應對了臺風的外圍考驗。 9. 抓住重點，以點帶面，切實落實網絡安全監(jiān)管工作 2009年，全面開展核心網絡維護隱患點的排查。年初網絡部組織核心網、傳輸、動力、網優(yōu)四個專業(yè)對應急保障工作和現(xiàn)網運行維護隱患點進行討論，制定詳細的應急保障工作計劃和隱患點排查方案。根據

63、集團省公司應急保障工作要求，完善原有應急保障體系，對原有各專業(yè)應急預案應急方案進行更新和修改，突出應急方案的系統(tǒng)性和可操作性。網絡部共抽查2次，各項工作得到有效監(jiān)管。積極按照“不定時、不定點、不事先通知”原則，組織專業(yè)應急演練，檢驗應急方案的合理性和可用性。上半年完成3次應急演練，涵蓋核心網、傳輸和動力三個專業(yè)。積極組織應急方案的實踐操練活動，通過中心內部自檢和部門按照“不定時、不定點、不事先通知”原則抽查的模式相結合，組織專業(yè)應急演練，檢驗應急方案的合理性和可用性。截止10月，共完成中心級演練14次、部門抽查5次。定期組織對前期各中心應急保障工作、隱患點排查工作落實情況進行檢查，做好應急設備

64、、應急物資等準備跟蹤工作。 10. 市場服務支撐前移，為市場沖鋒陷陣做好網絡支撐工作 利用七號信令監(jiān)測平臺，對互聯(lián)互通網間超頻呼叫和回撥業(yè)務進行監(jiān)測，定期對異常號碼進行呼叫限制。對電信敏感號碼撥打移動敏感客戶進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)策反隱患。定期提取移動無條件呼轉至電信號碼，及時發(fā)現(xiàn)客戶轉網傾向。支持市場對TMDC號碼有效控制。做好互聯(lián)互通分析，為市場做好參考數(shù)據。提供移動固話號碼的IMEI、上網本的使用位置，避免產生惡意套利行為。監(jiān)控彩信端到端接通率，提供不能接收彩信的號碼給市場，減少無效的彩信發(fā)送。 (五) 基礎管理工作 1． 立足本地實際，對接省公司年度考核體系要求，建立一體化的網

65、絡考核評估體系，完成年度指標統(tǒng)計和指標測算，調整考核模塊和考核管理辦法測算，調整并完善網絡網絡考核內容，把中心、分公司的運維考核管理納入運維管理并納入公司考核。 2． 切實落實年度人員培訓的梳理、規(guī)劃和安排，提高運維梯隊建設和技術儲備。完成與省公司年度培訓規(guī)劃的銜接，通過本地運維人員培訓全面梳理，建立以人員職業(yè)發(fā)展為出發(fā)點，梯隊建設和技術儲備為依據的人員系統(tǒng)規(guī)劃。以老帶新，師帶徒模式，充分利用廠家力量，推行員工積分制度、項目競爭機制，逐步推進網優(yōu)、傳輸、數(shù)據、動力等各專業(yè)人員梯隊培養(yǎng)。 3． 組織開展網絡部創(chuàng)新工作和QC小組活動，將“人人是創(chuàng)新之源、時時是創(chuàng)新之機、處處是創(chuàng)新之地”落實到每

66、個專業(yè)、每個員工，創(chuàng)新進度和創(chuàng)新質量居市公司前列，同時積極做好技術創(chuàng)新的研發(fā)、外單位成果的引入等工作。充分利用各項資源，通過各種渠道力爭向上級部門推薦優(yōu)秀的QC小組參加各項評選，成績斐然。今年網優(yōu)中心QC小組《研究無線網絡切換新模式》獲集團公司優(yōu)秀QC小組成果發(fā)表一等獎、全國通信行業(yè)優(yōu)秀QC小組成果發(fā)表二等獎，并榮獲“全國優(yōu)秀質量管理小組”稱號，網優(yōu)中心QC小組在全國質量大會上被中國質協(xié)點名表揚。動力中心QC小組《降低蓄電池維護成本》在全國“海洋王杯”QC成果發(fā)表上獲一等獎，同時榮獲“全國優(yōu)秀質量管理小組”稱號。今年5月，寧波移動傳輸中心光榮的被授予“全國工人先鋒號”榮譽稱號。 4． 加強對網絡工作流程的管理，制定并落實了各項重要流程，有效的規(guī)范了相關工作，提高工作效率以及網絡部的把控力度。繼續(xù)抓好資產管理工作，嚴格把關資產轉資和調撥工作。為加強實物資產管理，提高資產使用效率，確保各項實物資產的安全與完整，實現(xiàn)資產管理的科學化、規(guī)范化，年中組織力量對寧波全地區(qū)網絡資產進行了全面清理，摸清了家底。 5． 網絡安全、客戶感知和貼近市場出發(fā)做好網絡運行的比較分析。做好網絡部SOX內控管理