綜合信息服務站創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會.doc

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綜合信息服務站創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會 一、組織有力、管理有序 （一）領導高度重視，提供資金、技術支持 自楊莊街道辦事處鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務站建成、投入運行以來，此項工作得到市、區(qū)氣象和組織部門及辦事處領導的高度重視和大力支持。嚴格選拔、認真組織信息員參加省氣象局信息員培訓，精心指導、全力協(xié)助我辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務站的建立。同時，劃撥專項資金，為服務站創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境、配備精良的儀器設備，為服務站工作的扎實、有效地開展創(chuàng)造了極佳的硬件條件。 （二）建立健全制度，實行嚴格、規(guī)范管理 自鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務站建成伊始，我辦領導就組織研究制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務站工作管理辦法》，明確了服務站的工作目的、工作流程、工作職責及工作紀律。通過,,相對健全的制度規(guī)定，有效地避免了工作的無序性和無效性。楊莊街道辦事處在領導班子中推舉分管領導一名，同時在街道辦事處工作人員內部公開選聘信息員，通過,,考核選拔出專職信息員和兼職信息員各一名，計算機技術支持一名，共同組成鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務站日常管理機構。為信息服務站的工作穩(wěn)定、持續(xù)、長期開展奠定了強有力的基礎。 二、創(chuàng)新工作、規(guī)范服務 （一）堅持信息員AB崗制度 由于基層工作存在任務重、工作量大而人手又相對短缺的矛盾，我辦在堅持實行信息員專人專機的制度下，為了高質高效地完成信息服務站的工作，特實行信息員AB崗制度。即在經過認真篩選、考核后，遴選出兼職信息員一名，在專職信息員因培訓、學習外出情況下，頂替專職信息員，維護服務站的日常管理工作，從而確保了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務站的正常、持續(xù)運轉。公務員之家: （二）堅持從群眾中來，到群眾中去的工作方法工作嚴格按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務站的各項管理制度執(zhí)行。在我辦宣傳欄內，張貼鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務站服務項目制度、信息員工作職責、服務電話并設置專門的服務接待記錄本，對上門咨詢、電話咨詢或反饋意見予以認真詳實記錄，并在規(guī)定期限內給予答復，保障了服務渠道的暢通。通過,,舉行不定期的座談，由楊莊街道辦事處組織部牽頭，約談部分農民朋友，請他們提出中肯的意見和建議，為服務站的服務水平更上新臺階出謀劃策。 三、影響深遠、成效顯著 我辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務站從無到有，從小到大，從大到精只有短短一年不到的時間。之所以有如此強勁的發(fā)展勢頭，究其原因，除了各級領導的高度重視、服務站工作人員的辛勤工作外，主要是順應了農民朋友的需求，滿足了他們的需要，解決了他們生產、生活中的實際問題。我辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息綜合服務站已經成為廣大農民朋友日常生活中不可或缺的良師益友，在群眾中得到了廣泛的傳誦與好評。在群眾的支持下，我辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務站各項工作均取得了顯著地成效，其中我辦所轄的楊莊社區(qū)遠程教育工作因為工作突出，作為我區(qū)唯一的先進代表，被授予淮北市四星級站點的光榮稱號。在2009年全省“和諧社區(qū)”創(chuàng)建工作中，我辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合信息服務站利用受眾面廣、影響力大的優(yōu)勢，積極配合參與楊莊社區(qū)的和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。楊莊社區(qū)最終榮獲省民政局授予的“和諧社區(qū)”稱號，被淮北市評為“淮北市平安社區(qū)”。 第 3 頁 共 3 頁