管理信息系統(tǒng)(MBA全景教程之十)(DOC11頁)

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1、 管理信息系統(tǒng)(MBA全景教程之十) ★課程提綱 ——通過本課程,您能學(xué)到什么? ?第一講 1.引言 2.管理信息系統(tǒng)基本理論 3.企業(yè)管理者與信息系統(tǒng) ? 第二講 1.計算機(jī)管理信息系統(tǒng) 2.計算機(jī)系統(tǒng)組成部分 3.軟件系統(tǒng)的基本功能 ? 第三講 1.數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 2.數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)功能 3.信息系統(tǒng)的開發(fā)方法概述 4.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法總體思路 ? 第四講 1.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法步驟——總體規(guī)劃 2.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法步驟——系統(tǒng)分析 3.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法步驟——系統(tǒng)設(shè)計 ? 第五講 1.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法步驟——系統(tǒng)實施 2.結(jié)

2、構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點 3.原型法 4.面向?qū)ο蟮姆椒? 5.各種開發(fā)方法的比較 ? 第六講 1.數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 2.ERP系統(tǒng)的目標(biāo)和意義 3.ERP系統(tǒng)的發(fā)展過程 ? 第七講 1.ERP系統(tǒng)的發(fā)展過程——閉環(huán)的MRP系統(tǒng) 2.ERP系統(tǒng)的發(fā)展過程——MRPⅡ系統(tǒng) 3.ERP系統(tǒng)的發(fā)展過程——ERP系統(tǒng) ? 第八講 1.ERP的供應(yīng)鏈管理 2.ERP電子數(shù)據(jù)交換 3.ERP業(yè)務(wù)流程重組 ? 第九講 1.ERP軟件的開發(fā)和應(yīng)用 2.ERP軟件的功能 3.ERP軟件的選擇 4.ERP系統(tǒng)的實施

3、5.ERP系統(tǒng)的評價 ? 第十講 1.決策支持系統(tǒng) 2.專家系統(tǒng) 3.經(jīng)理信息系統(tǒng) ? ? 第1講 管理信息系統(tǒng)概述 ? 【本講重點】 ◇概述 ◇管理信息系統(tǒng)的定義 ◇數(shù)據(jù)和信息 ◇管理信息的作用 ◇管理者 ◇管理者與系統(tǒng) ◇以計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng) 本課程共講八個大問題分十講講完,這八個問題分別是:第一,概述;第二,計算機(jī)處理基礎(chǔ);第三,數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng);第四,數(shù)據(jù)通信;第五,管理信息系統(tǒng)的開發(fā);第六,數(shù)據(jù)處理系統(tǒng);第七,企業(yè)資源計劃系統(tǒng);第八,管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展。下面講第一個問題。 ? 概 述 ? 管理信息系統(tǒng)的定義 管理信息系

4、統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo),利用計算機(jī)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信這些設(shè)備和其它的辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)以達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率的目的,來支持企業(yè)的高層決策、中層控制和基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 著名的管理學(xué)教授德勞頓說:管理信息系統(tǒng)是基于信息技術(shù)對環(huán)境提出的挑戰(zhàn)、組織和管理的解答。管理人員要面對客觀環(huán)境對于企業(yè)的挑戰(zhàn),首先在管理信息技術(shù)的支持下,要有一個管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)運(yùn)用了先進(jìn)的、管理的、信息的處理技術(shù)來針對環(huán)境的挑戰(zhàn),它實際是隨著信息技術(shù)不斷地前進(jìn)而前進(jìn),隨著環(huán)境不斷地變化而變化的。這樣就有了新的解答——管理信息系統(tǒng)是逐步發(fā)展的過程。 管理信息系

5、統(tǒng)的定義也提出了企業(yè)信息系統(tǒng)實際是描述了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢想和現(xiàn)實,就是管理人員把自己對于企業(yè)怎么管理、希望、夢想體現(xiàn)在管理信息當(dāng)中,通過管理信息系統(tǒng)來實現(xiàn)。所以,我們應(yīng)該對管理系統(tǒng)進(jìn)行全面地理解,它是支持管理人員的一個人機(jī)系統(tǒng)。 ? 數(shù)據(jù)和信息 數(shù)據(jù)和信息在管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理中是最基礎(chǔ)的一個概念,關(guān)于這個概念也有很多不同的解釋,比較廣泛的解釋是: (1)數(shù)據(jù)是記錄下的事實。 (2)信息是對事物的特征和它的運(yùn)作的描述。 數(shù)據(jù)是記錄下來的事實,在管理過程中很多情況我們都把它記錄下來。 ? 【案例】 比如領(lǐng)料有領(lǐng)料單,給工人分派了工作有派工單,工人完成工作以后,在派工單上又記錄

6、了具體的工作報告,像這些都是記錄下來的事實。 這些記錄下來的事實都稱為數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過加工以后就可以得到信息,所以信息還可以稱為加工以后的數(shù)據(jù)。 把工人的工作單都收集起來,就可以了解整個工作完成的情況,一共完成了多少零部件的加工?用了多少工時?用了多少材料?有多少廢品、多少合格品?再同計劃相比較得出結(jié)論:計劃要完成的工作量;實際完成量;計劃完成合格品數(shù)量;實際完成合格品數(shù)量;廢品的數(shù)量、所用的工時和材料的數(shù)量……通過這些我們就可以了解計劃的完成情況及加工這些零部件的成本。 這些是生產(chǎn)中非常有意義的信息。所以我們說:信息是加工以后的數(shù)據(jù),它是數(shù)據(jù)的含義,數(shù)據(jù)是信息的一個表現(xiàn)形式。 ? 管

7、理信息的作用 ■管理信息是很重要的資源 ■管理信息是決策的基礎(chǔ) ■管理信息是實施管理控制的依據(jù) ■管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶 ? 1.管理信息是很重要的資源 對企業(yè)來說,人、物資、能源、資金、信息是5大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源,而信息是一種無形的資源。以前人們比較看重有形的資源,進(jìn)入信息社會和知識經(jīng)濟(jì)時代以后,信息資源就顯得日益重要。因為信息資源決定了如何更有效地利用物資資源。信息資源是人類與自然的斗爭中得出的知識結(jié)晶,掌握了信息資源,就可以更好地利用有形資源,使有形資源發(fā)揮更好的效益。 ? 2.管理信息是決策的基礎(chǔ) 決策是通過對客觀情況、對客

8、觀外部情況、對企業(yè)外部情況、對企業(yè)內(nèi)部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。所以,決策和信息有著非常密切的聯(lián)系。過去一些憑經(jīng)驗或者拍腦袋的那種決策經(jīng)常會造成決策的失誤,現(xiàn)在越來越明確信息是決策性基礎(chǔ)。 ? 3.管理信息是實施管理控制的依據(jù) 在管理控制中,以信息來控制整個的生產(chǎn)過程、服務(wù)過程的運(yùn)作,也靠信息的反饋來不斷地修正已有的計劃,依靠信息來實施管理控制。有很多事情不能很好地控制,其根源是沒有很好地掌握全面的信息。 ? 【案例】 比如稅收系統(tǒng),有很多個人所得稅沒有完全收上來,造成了大量稅款流失,就是因為不知道這些人收入的具體情況,只知道一些人固定的收入,很多灰色收入沒有反映到信息中

9、,這就造成了大量的個人所得稅的流失。 所以說沒有信息就不可能進(jìn)行很好的管理控制,信息是實施管理控制的一個重要依據(jù)。 ? 4.管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶 企業(yè)跟外界的聯(lián)系,企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的聯(lián)系也是通過信息互相溝通的。因此要溝通各部門的聯(lián)系,使整個企業(yè)能夠協(xié)調(diào)地工作就要依靠信息。所以,它是組織內(nèi)外溝通的一個紐帶,沒有信息就不可能很好地溝通內(nèi)外的聯(lián)系和步調(diào)一致地協(xié)同工作。 ? 【自檢】 結(jié)合實際談?wù)劰芾硇畔⒌闹匾浴? ____________________________________________________________________ _________

10、___________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ? ? 管理者 ? 1.管理層次 管理信息能夠支持戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層、操作控制層三個層次。這三個層次就是企業(yè)的高、中、低三個層次的管理人員,它反映了對于企業(yè)在營銷功能、制造功能、信息服務(wù)功能、人力資源管理功能、財務(wù)管理功能等管理功能各個層次的全面支持。 各個層次對于管理信息的具體要求包括以下幾個方面: (1)信息來

11、源不同。高層管理人員,即戰(zhàn)略規(guī)劃層的管理人員,不僅需要企業(yè)內(nèi)部的信息,而且要知道外部環(huán)境的信息。因為要制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,就要了解競爭對手的信息、合作伙伴的信息,政府所有的政策、法規(guī)變化的信息。而企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作層的人員所需要的信息來源主要是內(nèi)部的信息。 (2)信息綜合程度不同。高層的管理人員綜合性高,各個方面要求的信息量大。而對于具體的操作控制人員,只負(fù)責(zé)局部管理的具體工作,要求的信息綜合程度就很低。 (3)信息的加工方法不同。因為高層的人員所涉及的決策問題多種多樣,不同的問題就需要不同的加工方法來處理信息,所以對于戰(zhàn)略規(guī)劃層來說加工的方法不確定。而對于操作控制層人員來說,加工方法是確定的

12、。 比如,庫存人員加工的庫存信息無非就是:庫里面收了多少貨?發(fā)出去了多少物料?收了多少物料?然后進(jìn)行相應(yīng)地統(tǒng)計打出報表,這些都是非常固定的加工方法。 對不同的管理人員提供的信息,是否適用于不同管理人員的需要,這是管理信息系統(tǒng)設(shè)計需要解決的問題。 因此應(yīng)針對不同的需要來加工不同的信息內(nèi)容,采用不同的加工方法來滿足各個層次的要求。 ? 2.企業(yè)管理者的角色 管理人員作為企業(yè)的管理者,在企業(yè)中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)一個什么樣的角色? 怎么樣扮演好這個角色?和信息系統(tǒng)又有什么聯(lián)系呢?著名的管理專家亨利·明茨伯格對于企業(yè)的經(jīng)理應(yīng)該扮演什么角色,有一個比較全面的描述。 經(jīng)理的角色應(yīng)該表現(xiàn)在以下三個方面:

13、 ? 表1-1明茨伯格關(guān)于管理者的角色 從人際關(guān)系來看,經(jīng)理人員一定要有交流的技能;從信息角色來看,必須有信息的處理能力;從決策角色來說,要有根據(jù)信息分析判斷解決問題的能力。要履行這些職責(zé),就需要得到信息系統(tǒng)的支持。管理信息系統(tǒng)可以幫助經(jīng)理對信息進(jìn)行分析,作出決策方案,控制決策方案的執(zhí)行,最后幫助經(jīng)理來完成決策過程。 ? 【自檢】 你認(rèn)為對于高層主管來說哪個角色更為重要?并說明理由。 ____________________________________________________________________ ___________________________

14、_________________________________________ ____________________________________________________________________ ? 管理者與系統(tǒng) 管理人員為什么必須要樹立起一個系統(tǒng)的觀點,首先要了解系統(tǒng)的定義。 系統(tǒng)是由相互依賴的若干個要素為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)而結(jié)合在一起的一個有機(jī)的整體。 企業(yè)信息系統(tǒng)有很多要素,人、財、原料、能源這些都是資源信息,企業(yè)目標(biāo)就是為社會提供一定的產(chǎn)品和服務(wù),取得經(jīng)濟(jì)效益。而企業(yè)是由各個要素組合而成的,企業(yè)本身就是一個系統(tǒng)。 ? 1.系統(tǒng)的要素 把人、

15、財、物、信息這些要素很好地進(jìn)行組合,使這些要素能夠發(fā)揮最大的作用。要用最少的資源獲得最大的產(chǎn)出、獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益,這就是對要素進(jìn)行組合的根本目的。 ? 2.開環(huán)式和閉環(huán)式循環(huán)系統(tǒng) 系統(tǒng)由輸入轉(zhuǎn)換到輸出是一個開環(huán)的過程,就是輸入了相應(yīng)的資源以后,轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品提供社會。至于社會對提供的產(chǎn)品和服務(wù)反映怎么樣?是不是完成了生產(chǎn)計劃的要求?這些并沒有反饋信息,這就是開環(huán)系統(tǒng),它只有輸入、轉(zhuǎn)換和輸出。 圖1-2 開環(huán)式系統(tǒng)模型 閉環(huán)的系統(tǒng)就是輸出以后返到控制機(jī)構(gòu),控制機(jī)構(gòu)又返到輸入。 圖1-3 閉環(huán)式循環(huán)系統(tǒng) 比如,產(chǎn)品到社會以后,社會對產(chǎn)品產(chǎn)生反饋信息,這些反饋信息通過反饋機(jī)制

16、進(jìn)入輸入端,如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題,這樣就可以改變輸入,即采取相應(yīng)的改進(jìn)質(zhì)量措施;如果生產(chǎn)過量就減少生產(chǎn)數(shù)量,使系統(tǒng)更加符合實際的需求。 開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)是不一樣的,閉環(huán)系統(tǒng)因為有反饋可以進(jìn)行控制,也就是管理學(xué)家西蒙所說的“沒有反饋就沒有控制”。所以,只有通過反饋信息了解現(xiàn)實情況和預(yù)想計劃的差距,才能夠更好地控制整個管理過程?,F(xiàn)在很多系統(tǒng)都是閉環(huán)系統(tǒng)。 ? 3.開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng) 開放系統(tǒng)就是系統(tǒng)向外界開放,與外部有環(huán)境聯(lián)系。封閉系統(tǒng)是完全跟外界隔絕的系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)只是在實驗室中,在特定的環(huán)境下才存在的系統(tǒng),企業(yè)系統(tǒng)都是開放的系統(tǒng)。因為企業(yè)跟外界在物質(zhì)、信息、人各方面有不斷的交流。 對

17、一個開放系統(tǒng)應(yīng)該用開放系統(tǒng)的觀點來看待。系統(tǒng)內(nèi)部還有很多子系統(tǒng),比如財務(wù)系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)的子系統(tǒng),企業(yè)系統(tǒng)就是它的環(huán)境,它與系統(tǒng)有很多物資和信息的交流,都要受到環(huán)境的影響。企業(yè)要向外界開放,社會就是企業(yè)的環(huán)境,企業(yè)要受到社會各個方面的影響,包括政府政策的影響,合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、協(xié)作部門的影響。所以說企業(yè)是一個開放系統(tǒng),外界就是環(huán)境,企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)是一個閉環(huán)的開放系統(tǒng)。 ? 4.物質(zhì)系統(tǒng)和概念系統(tǒng) 物質(zhì)系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)的一部分,資源里面的人、資金、原料、能源、設(shè)備,這些都是物資。 ? 【案例】 在企業(yè)的生產(chǎn)或者服務(wù)過程中有物流的過程。生產(chǎn)企業(yè)通過物料

18、輸入,最后轉(zhuǎn)換變成產(chǎn)品就是輸出;商業(yè)企業(yè)的輸入可能是從批發(fā)商那兒來的,大包裝的物資,通過轉(zhuǎn)換分成小包裝的或者進(jìn)行加工擺上貨架,再出售給顧客,這也是輸出。這些都是物流的過程,也就是物質(zhì)系統(tǒng)的過程。 跟物流相聯(lián)系的還有信息流,只要有物質(zhì)的流動就有相應(yīng)的信息流動,在手工處理的過程中,也有相應(yīng)的信息跟隨著物流的流動。 ? 【案例】 比如,采購物資,訂貨會有訂貨單,發(fā)貨有發(fā)票,物資進(jìn)入倉庫有入庫單,從倉庫里發(fā)出來到車間有領(lǐng)料單,都有單據(jù)。我們把這些信息都存到計算機(jī)里。所以凡是發(fā)生物流的地方都有相應(yīng)的信息流,管理人員通過信息來了解物流的情況,并控制物流。物流的流動速度、方向、流量都是通過信息流來控

19、制的。 管理人員的作用就是通過概念系統(tǒng)了解物流、控制物流,并對概念信息系統(tǒng)進(jìn)行信息處理。 ? 5.系統(tǒng)思維方式的重要性 以系統(tǒng)的思維方式來觀察企業(yè)和公司的運(yùn)作,將企業(yè)和公司看作嵌入大系統(tǒng)(或環(huán)境)中的一個系統(tǒng)。這是一種抽象的思維方式,但卻對經(jīng)理們具有潛在的價值。系統(tǒng)思維方式可: ①防止經(jīng)理們在錯綜復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和瑣碎龐雜的工作中茫然不知所措; ②根據(jù)整天的需要來設(shè)定正確的目標(biāo); ③強(qiáng)調(diào)各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要性; ④認(rèn)識到系統(tǒng)與環(huán)境間要相互溝通和聯(lián)系; ⑤由閉環(huán)系統(tǒng)得到的反饋信息具有很高的價值。 ? 以計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)在計算機(jī)誕生以前已經(jīng)存在,它是人工

20、的信息系統(tǒng)?,F(xiàn)在有了信息技術(shù),有計算機(jī)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的支持,信息系統(tǒng)就發(fā)生了變化。 (1)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDD)。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)就是用計算機(jī)來處理數(shù)據(jù),以提高企業(yè)的工作效率。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)不但能夠提高效率,而且能夠在局部上提高企業(yè)的效益。 (2)管理信息系統(tǒng)(MIS)。管理信息系統(tǒng)不但支持低層的管理人員,而且可以支持中層人員的管理控制,為高層也能提供某些信息。 (3)決策支持系統(tǒng)(DSS)。決策支持系統(tǒng)就是為高層人員做決策服務(wù)的。 (4)辦公自動化(OA)、人工智能(AI)、專家系統(tǒng)(ES)。這些都是為了高層管理服務(wù)的。 圖1-4 CBIS模型 我們把以計算機(jī)為基礎(chǔ)的

21、信息系統(tǒng)簡稱為CBIS,從開始簡單的數(shù)據(jù)處理發(fā)展到管理信息系統(tǒng),在管理信息系統(tǒng)中包含了很多數(shù)據(jù)處理的功能,然后發(fā)展到了決策系統(tǒng)也包含了管理信息系統(tǒng)和快遞處理功能。 CBIS主要支持高層的決策,同時對于中層、低層的管理工作也同樣支持,這形成了信息系統(tǒng)的衍變,由支持低層到支持中層,到支持整個企業(yè)的管理決策,這就是以計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)的發(fā)展過程。 ? 【本講總結(jié)】 信息是管理者掌握的五種資源之一。所有資源,包括信息都可以進(jìn)行管理。信息系統(tǒng)的地位隨著企業(yè)間競爭的加劇、生存環(huán)境的復(fù)雜化和計算機(jī)功能的日益強(qiáng)大而變得越來越重要。本講介紹了管理信息系統(tǒng)的概況包括:管理信息系統(tǒng)的定義、數(shù)據(jù)和信息、管

22、理信息的作用、管理者、管理者與系統(tǒng)、以計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)、信息服務(wù)組織的地位等內(nèi)容。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ? ? 第2講 計算機(jī)處理基礎(chǔ) ? 【本講重點】 ◇

23、信息服務(wù)的組織 ◇計算機(jī)處理基礎(chǔ) ◇數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 上一講我們講了信息管理系統(tǒng)概述中7個問題中的6個問題,下面接著講第7個問題:信息服務(wù)的組織。 ? 信息服務(wù)的組織 ? 1.組織類型 管理信息系統(tǒng)必須要有一個組織對它進(jìn)行管理和服務(wù),這個組織在企業(yè)中應(yīng)處于什么樣的地位?通常分為下列幾種情況: (1)當(dāng)管理信息系統(tǒng)只是完成某一部分簡單的電子數(shù)據(jù)處理時。這時用管理信息系統(tǒng)做一個工資表,或者進(jìn)行某一方面的統(tǒng)計,打印統(tǒng)計報表等這樣一些簡單的職能。屬職能部門底下的具體業(yè)務(wù)部門所領(lǐng)導(dǎo)。 (2)當(dāng)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍擴(kuò)大到可以協(xié)助某一個職能部門完成其全部信息管理時。比如財務(wù)的信息

24、系統(tǒng)可對財務(wù)處的整個職能進(jìn)行全面的信息支持,它就屬于這個職能部門領(lǐng)導(dǎo)。比如財務(wù)的信息系統(tǒng)其財務(wù)管理軟件,就能處理財務(wù)處管理的整個部門的信息支持和管理。 (3)當(dāng)管理信息系統(tǒng)范圍更加擴(kuò)大時。為了支持對于整個企業(yè)的高、中、低三個層次的全面管理,應(yīng)該有一個企業(yè)副經(jīng)理,可主管幾個方面的工作,其中之一就是信息中心,就是信息服務(wù)組織。 (4)信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不僅在管理上用計算機(jī),而且在生產(chǎn)控制、技術(shù)部門都用計算機(jī)時。比如說用計算機(jī)輔助設(shè)計、輔助工藝、輔助制造,在管理中運(yùn)用管理信息系統(tǒng)來支持整個管理工作。在這種情況下,企業(yè)中的信息組織應(yīng)該有一個副經(jīng)理直接負(fù)責(zé)這一方面的工作。 ? 2.信息專職人員

25、 圖2-1 各類人員通信鏈 信息組織中的工作人員包括:系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、操作員、程序員,他們之間是一種什么樣的聯(lián)系呢?上圖就反映了他們之間的聯(lián)系以及他們跟用戶的聯(lián)系。 (1)系統(tǒng)分析員。系統(tǒng)分析員是同信息系統(tǒng)的使用者一起來開發(fā)新的系統(tǒng)并改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的。系統(tǒng)分析員的職責(zé)是確定系統(tǒng)的目標(biāo)和需求,并帶領(lǐng)其他人員分析系統(tǒng)的現(xiàn)狀,進(jìn)行可行性分析和提出實施方案。 (2)數(shù)據(jù)庫管理員。數(shù)據(jù)庫管理員是協(xié)同信息系統(tǒng)使用者和系統(tǒng)分析員創(chuàng)建含有信息系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)庫。 (3)網(wǎng)絡(luò)工程師。網(wǎng)絡(luò)工程師同系統(tǒng)分析員和信息系統(tǒng)使用者一道建立各種計算資源連接在一起的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)

26、工程師需同時具備計算機(jī)領(lǐng)域和通信領(lǐng)域的專業(yè)技能。 (4)程序員。程序員根據(jù)系統(tǒng)分析員設(shè)計的系統(tǒng)模塊,具體編寫和操作計算機(jī)程序,計算機(jī)程序能使計算機(jī)中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息。 (5)操作員。操作員負(fù)責(zé)操作大規(guī)模的計算機(jī)設(shè)備,如大型機(jī)和微型機(jī)。操作員要負(fù)責(zé)監(jiān)控計算機(jī)的控制系統(tǒng),負(fù)責(zé)計算機(jī)的外部設(shè)備的運(yùn)行,例如打印機(jī)、掃描儀等。 ? 3.計算機(jī)最終用戶的發(fā)展趨勢 隨著計算機(jī)應(yīng)用知識的普及,計算機(jī)軟件知識越來越容易掌握,在這樣的情況下,學(xué)習(xí)運(yùn)用計算機(jī),將越來越容易。將來逐漸達(dá)到不需要很多的信息中心的工作人員來進(jìn)行工作,而是在一些信息專家的支持之下,用戶自己就可以完成他所需要的信息處理任務(wù),在

27、他需要時直接通過信息專家給予信息的支持,而多數(shù)情況下只是用戶直接運(yùn)用計算機(jī)。這個發(fā)展方向使得用戶普及計算機(jī)知識顯得更為重要了。 ? 4.CBIS的生命周期 計算機(jī)信息系統(tǒng)本身是一個人工系統(tǒng),人工系統(tǒng)都有產(chǎn)生、發(fā)展、消亡的過程,這個過程叫做生命周期。一個計算機(jī)的管理信息系統(tǒng)的生命周期,通常分為以下5個階段: 生命周期是一個不斷發(fā)展的過程。 圖2-2 系統(tǒng)生命周期圖 在整個生命周期中,管理人員與信息專家各有不同的職責(zé)。 ? 表2-1 管理者和信息專職人員的職責(zé) ◆規(guī)劃階段。主要是經(jīng)理人員來規(guī)劃建立一個什么樣的系統(tǒng),要達(dá)到什么樣的目的,怎樣為整個企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù),信息

28、專家要支持經(jīng)理人員,了解企業(yè)的整體目標(biāo)范圍并提供咨詢。 ◆分析階段。信息專家研究企業(yè)現(xiàn)代管理情況時,管理人員要積極支持,因為管理人員最清楚這個管理系統(tǒng),信息專家分析中如有錯誤,管理人員要糾正錯誤,要幫助他進(jìn)行分析。 ◆系統(tǒng)設(shè)計。系統(tǒng)應(yīng)分成幾個子系統(tǒng),應(yīng)分哪些模塊,它的調(diào)用關(guān)系,對哪些模塊完成哪些管理功能,用戶界面的劃分,為用戶顯示哪些信息,打印哪些圖表,這些都要在設(shè)計階段由信息專家進(jìn)行設(shè)計、管理人員予以支持來完成。 ◆實施階段。信息專家編寫程序、調(diào)試程序、測試程序,管理人員也要了解測試的情況,檢查系統(tǒng)是不是滿足要求,而且經(jīng)常要對信息專家提出意見。所以在整個生命周期當(dāng)中,都需要管理人員的參

29、與,有時候管理人員還起到非常重要的作用。所以,管理人員要對管理信息系統(tǒng)的整個開發(fā)過程有所了解。 ? 【自檢】 管理者在系統(tǒng)的生命周期中應(yīng)該扮演什么角色? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ? ? 計算機(jī)

30、處理基礎(chǔ) ? 計算機(jī)系統(tǒng)由硬件和軟件兩大部分組成。硬件是計算機(jī)操作必備的實體設(shè)備。系統(tǒng)軟件是針對公眾應(yīng)用所需要的支持系統(tǒng)。應(yīng)用軟件是針對不同的用戶應(yīng)用所需的支持系統(tǒng)。這些共同組成一個計算機(jī)系統(tǒng)。下面重點講計算機(jī)硬件、計算機(jī)軟件、用戶友好、計算機(jī)系統(tǒng)層次和多媒體5個問題。 ? 計算機(jī)硬件 硬件是計算機(jī)物理設(shè)備的總稱,也叫硬設(shè)備。包括中央處理器和外部設(shè)備。而中央處理器又是由運(yùn)算器、控制器和存儲器所組成的。主存儲器中存儲了計算機(jī)要處理的指令,控制器對取得的計算機(jī)指令,進(jìn)行分析然后控制運(yùn)算器,進(jìn)行運(yùn)算得出數(shù)據(jù),這就是中央處理器的功能。 要把數(shù)據(jù)輸?shù)街醒胩幚砥髦校鸵ㄟ^輸入設(shè)備,輸入到主儲

31、存器,再存儲到外存儲器,因為主存儲器的存儲容量有限,它只能存儲到計算機(jī)內(nèi),中央處理器需要處理的程序和數(shù)據(jù),還有暫時用不著的程序和數(shù)據(jù)就暫時存儲在輔助存儲器里。所以外部設(shè)備必不可少。 圖2-3 計算機(jī)原理圖 ? 【自檢】 CPU由哪幾部分構(gòu)成,并簡要說出各部分的功能及相互之間的關(guān)系。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ?

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