20XX年12月聯(lián)想電腦銷售工作總結(jié)范文2.doc

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工作總結(jié)/銷售工作總結(jié) 20XX年12月聯(lián)想電腦銷售工作總結(jié)范文2 　　電腦要通過比品牌、比硬件、比功能、比技術(shù)、比服務(wù)的“五比”來戰(zhàn)勝對手，而“本話術(shù)主要目的是為在6級城市競爭性賣場的銷售過程中，提供給銷售人員相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)等信息，形成與競爭對手產(chǎn)品的差異化對比，從而突出聯(lián)想優(yōu)勢部分形成有利攻擊，保護弱勢形成有效防御”。 　　“聯(lián)想電腦五比”主要指： 　　1.比品牌：《話術(shù)》認為主要是要體現(xiàn)聯(lián)想的品牌價值。 　　2、比硬件：《話術(shù)》說聯(lián)想的“核心部件全部采用國際著名廠商的a級產(chǎn)品”，而“其它品牌的核心部件”是“一般產(chǎn)品，甚至國際廠商經(jīng)過二次維修的產(chǎn)品和部件”。 　　3.比功能：只有聯(lián)想電腦能“硬恢復(fù)(系統(tǒng)破壞也可恢復(fù))”而其他品牌都只能“軟恢復(fù)(系統(tǒng)破壞不可恢復(fù))”。 　　4.比技術(shù)：聯(lián)想的“安全指標(biāo)”“主機和所有部件都通過國家強制3c認證”，其它品牌則“只有幾臺通過，但是批量生產(chǎn)和銷售的沒有通過認證”。 　　5.比服務(wù)：在服務(wù)方面明確把h*、方正、t**當(dāng)成主要競爭對手，在專門的列表中特別表明h*的響應(yīng)時間“沒有承諾、維修站點少、只有個別大城市有、全國平均每20個城市有一家”。而聯(lián)想?yún)s在全國2600多個城市有維修站點 　　作為一個成功的銷售應(yīng)具備以下技巧:. 　　銷售技巧七十條 　　1、 每天背誦十大成功信念一次(十大信念附后) 　　2、吃早飯時，過一遍今天的計劃，明確今天的主要工作 　　3、出門時，大聲說“我是最棒的” 　　4、見到第一個人，對他真誠說“早上好! 　　5、見到第二個人，對他微笑，再打一個招呼 　　6、出門第一個要打交道的人，首先贊美他30秒。不要期回報 　　7、只要有時間，就拿出自己的計劃手冊瞄瞄 　　8、先做當(dāng)日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂趣。 　　9、為今天的第一次成功，在心里吶喊：太棒了，這么容易成功! 　　10、為今天的第一次不成功，在心里說：原來這樣做不好，我知道了，下次一定會改進 　　“電腦銷售精英交流平臺”-“品牌電腦促銷員論壇” 　　11、對你微笑的人，還報一個微笑，外加一個問候語 　　12、對你冷冰冰的人，我?guī)讉€微笑，把腰板挺得更直一些 ! 　　13、最成功的銷售，10分鐘內(nèi)搞定。超過30分鐘，生意很難做成 　　14、去約見大客戶，等待小客戶來 　　15、大客戶重在服務(wù)，小客戶重在質(zhì)量 　　16、談話之前，要知道對方想什么 　　17、只談客戶關(guān)心的問題?？蛻舨粏?，不要加技葉 　　18、談話多聽客戶說，做一個好的傾聽者 　　19、如果談話不成，一定問一下“真正的原因是什么”，請求對方幫助自己改進工作。回頭好好總結(jié) 　　20、談業(yè)務(wù)之前，先談?wù)J同度—對方最認可的是什么，就先談什么。 　　21、提前知道對方認可什么，并精心準(zhǔn)備談話 　　22、認同度不要海闊天空，隨時準(zhǔn)備拉近業(yè)務(wù)內(nèi)容 　　23、有些客戶需要三年才能成功，就不要急于生意 　　24、拉住群體中“有最大認同度的人”，他就是“核心有影響的人”，他往往會促進你的業(yè)務(wù)延伸。比如家庭的當(dāng)家人，企業(yè)的大老板，部門的萬金油，行會的老大等 ! 　　25、 80%的業(yè)務(wù)收入一定來自20%的客戶 　　26、用80%的精力服務(wù)好20%的客戶 　　27、客戶成交，是生意的真正開始，而絕對不是結(jié)束 　　28、你的客戶群體越大，你的價值就越高 　　29、保持與你的客戶溝通，在他重要的日子或日期，送點禮物或去見他。切記，禮品不要貴重，只代表心意 　　30、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發(fā)一份賀卡 　　31、每年至少給自己的朋友打一個電話 　　32、每個月跟自己的父母溝通一次，匯報自己的進展，了解他們的近況，表示你的關(guān)心，最少三個月寄點錢或禮品，爭取一年多回家?guī)状?，見他們幾次。對父母感恩，就會對客戶尊? 　　33、你的最大業(yè)務(wù)量來自你最熟悉的區(qū)域 　　34、你生活周圍的5公里，應(yīng)當(dāng)成為你的勢力范圍。把他當(dāng)成一個大村莊，挨家挨戶去訪問，成功1%，就可安穩(wěn)生活一輩子 　　35、讓你的客戶幫你推銷，如果你的產(chǎn)品是最好的 　　36、自己的名片是特制的。寫上一句讓人見了會感動的話。會很容易獲得他人的認同 　　37、自己的賀卡是特制的，手寫的簽名是唯一的。是你的文化形式 　　38、吃飯固定幾個地方，成為?？汀Ｅc服務(wù)生和飯店經(jīng)理都搞好關(guān)系。他們是你的潛在客戶。他們會你增加認同度 　　39、見什么人說什么話 　　40、高帽子不要戴在馬屁股上。贊美要適當(dāng) 　　41、資料呈遞，隨時解釋。不要只郵寄資料給對方。節(jié)省他的時間 　　42、客戶并不懂，佻才是志家。要地專家的樣子 　　43、談完話，帶走你的資料 　　44、有錢人不是你的客戶，能消費的人才是你的客戶。別光見人有錢沒錢，有錢的吝嗇者不如錢少的慷慨者 　　45、有些人大咧咧，是最大的潛在客戶群體 　　46、目標(biāo)明確化，指標(biāo)數(shù)量化，隨時跟隨計劃 　　47、越成功的，你的機會越多。把你的成功寫在臉上，把你的榮譽寫在名片上。把你的成功寫成小冊子 　　48、在公司做事，為公司盡心，永遠不挖公司角，永遠不破壞公司在客戶中的形象。有公司，才有你的生存 　　49、成功時，多一份感恩之心。把自己的成功歸于別人，不需要你支付金錢，只需你一份真摯的感情。你的支持者將越來越多 　　50、陌生拜訪(調(diào)查)，帶點小禮物。禮物不貴重，卻可獲得寶貴的信息。 　　51、見人之前先約定，只談10分鐘。尊重他人也尊重自己的時間 　　52、熱愛產(chǎn)品，關(guān)心公司，你愛企業(yè)，客戶愛你 　　53、生意就是生意，不要帶雜感情色彩。因為生意是認同度的交換，是一個愿意買，一個愿意賣。不要說給對方優(yōu)惠就要求取得回報。把感情與生意攙雜，你將失去朋友，也將失去客戶 　　54、生意談成前，爭取讓他連續(xù)說7個“是”或“對”。最后一個問題是：我們現(xiàn)在該約簽約了吧?對方會習(xí)慣性地說，“是” 　　55、模仿他，你就是他。他不會拒絕自己，而會認同自己 　　56、你的客戶，只是你喜歡的人。如果你不喜歡一個人，不要期望把他發(fā)展成客戶，否則，遺患無窮。 　　57、永遠不要與人爭論。即使是人錯的，原諒他吧。爭論，是生意場最失敗的招數(shù)。 　　58、永遠不要貶低競爭對手。尊重你的對手，客戶才會尊重你。 　　59、不與同行成仇敵，而成朋友。大家都好，市場才大，市場大了，大家更好 　　60、你的產(chǎn)品一定有最優(yōu)異的地方。找出來，突出它，最多突出3條優(yōu)點。不要介紹100種優(yōu)點，對方連三條也會忘記。 　　61、多參與成功人士的聚會。模仿他們的言行，學(xué)習(xí)他們的思維，然后在銷售中使用 　　62、多參加博覽會、展覽會和其它大型商務(wù)會議，是你獲得客戶資料的好機會 　　63、要有自己的業(yè)務(wù)專長。公司產(chǎn)品上千種，你應(yīng)當(dāng)突出幾種，成為精英，就就是你的文化 　　64、每個月有計劃，每年有規(guī)劃，所有目標(biāo)都數(shù)量化。把數(shù)字簡化，銘記在心，時刻對照檢查 　　65、達到目標(biāo)要獎勵。諾言落空要懲罰 　　66、每天工作完畢要寫日記，總結(jié)一日得與失，做好新計劃 　　67、身體是本錢，養(yǎng)好良好的作息習(xí)慣很重要 　　68、睡覺之前想一下全天的工作和明日的計劃 　　69、睡覺之前的最后一個想法是：我今天是如此優(yōu)秀，真是一個天才 　　70、早晨起床的第一個表情是微笑。 *