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畢業(yè)論文/畢業(yè)論文范文 ??平?jīng)濟(jì)管理畢業(yè)論文:便利店 一、便利店o2o的概述 1.1便利店o2o o2o模式作為線上下訂單,線下體驗消費(fèi)、取貨的購物模式,開啟了網(wǎng)絡(luò)購物的又一新時代。從商業(yè)業(yè)態(tài)的特點來說,便利店是本地生活中最接近消費(fèi)者的,便利店的庫存也最接近消費(fèi)者,服務(wù)方面可以做到隨時送達(dá)。在當(dāng)今線上線下融合的趨勢下,便利店o2o模式對于電商企業(yè)來講是最優(yōu)越的發(fā)展策略。隨著o2o在中國的日益發(fā)展,便利店o2o模式也將更加趨于成熟,利民便利店與電商將成功打造一個全方位、寬領(lǐng)域的便利店o2o的新局面。 1.2便利店o2o模式的主要構(gòu)建類型 從構(gòu)建主體上來講,目前便利店o2o模式有三種。 第一種,實體超市巨頭企業(yè)通過依托、自建、收購網(wǎng)絡(luò)平臺開展便利店o2o模式。沃爾瑪、華聯(lián)、永輝、步步高等企業(yè)紛紛在o2o領(lǐng)域試水。 第二種,電子商務(wù)巨頭企業(yè)自建或整合社會上實體連鎖超市企業(yè)開展便利店o2o模式。京東集團(tuán)已與上海、北京、廣州等15座城市的上萬家便利店達(dá)成o2o簽約合作;蘇寧精選超市也已開業(yè),計劃五年內(nèi)在一線城市開設(shè)500家互聯(lián)網(wǎng)便利店、超市,到2020年開設(shè)1000家互聯(lián)網(wǎng)便利店、超市。 第三種,快遞公司依托自身覆蓋全國物流網(wǎng)絡(luò)開展便利店o2o模式。2017年5月18日順豐快遞推出的贏商網(wǎng)、嘿客社區(qū)全國518家門店同步開業(yè)以來,正在以“互聯(lián)網(wǎng)+x”姿態(tài)向市場展示其顛覆性的思維。 1.3便利店o2o模式發(fā)展前景 便利店o2o模式正在消費(fèi)市場上掀起一番熱潮,一些服務(wù)項目不能打包通過物流寄給消費(fèi)者,而消費(fèi)者又想享受線上的便利,因此便利店o2o模式稱為服務(wù)類電子商務(wù)的頭等艙。這樣一個有前景的市場,其競爭無疑將是激烈的、具有挑戰(zhàn)性的。 便利店o2o模式商務(wù)的關(guān)鍵是:在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者,然后將他們帶到現(xiàn)實的商店中;或者引導(dǎo)實體店的顧客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購買。這種模式的重心應(yīng)該說更偏向于線下,更利于消費(fèi)者,讓消費(fèi)者感覺消費(fèi)的較踏實,能夠彌補(bǔ)現(xiàn)有電子商務(wù)的不足。 o2o時代,將有數(shù)百萬乃至更多的擁有線下實體的實力商家走到線上來。這也就意味著雖然便利店o2o的機(jī)會很多,未來的便利店o2o將是一種多層次、多維度的復(fù)合生態(tài)體系,不斷向多元化和縱深化發(fā)展,更多的是互補(bǔ)與合作,一種共生共贏關(guān)系。鑒于便利店o2o模式尚未成熟,其發(fā)展前景還需要長期觀察總結(jié)。 二、便利店o2o運(yùn)作模式分析 三、便利店o2o模式運(yùn)營策略建議 3.1實體超市主導(dǎo)的便利店o2o模式 3.1.1以消費(fèi)者自提為主,適當(dāng)開展送貨業(yè)務(wù) 以實體超市為核心的便利店o2o模式憑借地理位置在線下具有強(qiáng)大的優(yōu)勢。實體超市可以通過構(gòu)建或與電商平臺合作,使便利店變成電商商品的配送節(jié)點,消費(fèi)者線上下單,去便利店近取貨,不僅充分保證包裹的安全,也為便利店增加進(jìn)店率,開拓新的業(yè)務(wù)。同時適當(dāng)開展送貨服務(wù),優(yōu)化“最后一公里”,滿足消費(fèi)者及時性、便捷性的需要,也免去了售后難的問題。 3.1.2貨到付款為主的付款方式降低退貨率 在支付方式方面,因為消費(fèi)者便利店購物大部分是小金額消費(fèi),推薦采用貨到付款模式。消費(fèi)者通過電商平臺購買商品后,可到當(dāng)?shù)乇憷觐I(lǐng)取物品支付現(xiàn)金,也可以直接支付給送貨員,這種方式可以提高便利店客流量,使用戶消費(fèi)質(zhì)量得到保證,降低電商平臺購物詐騙的可能性。為了消費(fèi)者購物便利性,實體超市也可采用第三方支付模式,用戶在便利店消費(fèi)后,進(jìn)行線上支付。 3.1.3借助第三方平臺推廣,待成熟后開發(fā)企業(yè)app或移動終端網(wǎng)站 隨著科技發(fā)展,實體超市發(fā)展便利店o2o模式應(yīng)該也要更加注重移動終端的用戶體驗。對于實體超市,開始可以選擇依托于成熟購物平臺與其合作,將店面信息展示在第三方網(wǎng)站,借助其知名度宣傳,成熟后開發(fā)專屬app或移動終端網(wǎng)站,給予消費(fèi)者更大優(yōu)惠。- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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