文秘人才市場(chǎng)需求狀況調(diào)研報(bào)告.docx
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文秘專業(yè)人才市場(chǎng)需求狀況的調(diào)查報(bào)告 一、 前言 文秘人員是一種社會(huì)從屬性、服務(wù)性職業(yè)。其主要內(nèi)容就是指文秘人員的工作本身不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨(dú)立存在,領(lǐng)導(dǎo)及單位工作涉及到哪里,它的工作范圍就延伸到哪里。從屬性、服務(wù)性、輔助性就是對(duì)文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。隨著信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展,社會(huì)的分工愈加細(xì)化,各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離,為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員,在各個(gè)工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用。 由于高校的不斷擴(kuò)招大學(xué)生已經(jīng)不是以前的搶手貨,而是隨處可見(jiàn)的待業(yè)人員。對(duì)于文秘專業(yè)的學(xué)生而言就業(yè)壓力是不言可喻的,因?yàn)楹芏嗥渌麑I(yè)的女學(xué)生未必都是從事與專業(yè)對(duì)口的行業(yè)相反的是從事文秘方面的文職類工作,若再加上一些其他或有或無(wú)的狀況時(shí)時(shí)出現(xiàn),這對(duì)文秘專業(yè)的學(xué)生的沖擊力加大成了一種必然,因此對(duì)于文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查顯得非常有必要。 二、調(diào)查方法 調(diào)查所采用的方法:主要通過(guò)面談與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式對(duì)文秘專業(yè)的市場(chǎng)需求進(jìn)行了調(diào)查,較為全面地了解社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求情況,用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求,以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)查中我們就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析,旨在促進(jìn)文秘專業(yè)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展,培養(yǎng)社會(huì)需求的文秘專業(yè)人才,以達(dá)到社會(huì)的需求做到滿足用人單位的標(biāo)準(zhǔn)。 三、調(diào)查結(jié)果及分析 全世界目前有160余種職業(yè),秘書(shū)排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位,崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1:6。由此可見(jiàn),在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里,文秘仍將是個(gè)熱門(mén)職業(yè),社會(huì)需求力大。大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂,是公司青睞的復(fù)合性人才,中小型公司需要文秘人員,大型單位需要的文秘人員會(huì)更多,層次也會(huì)不一樣。 (一)社會(huì)外部情況 1、 通才更受青睞 現(xiàn)在的文秘秘書(shū)已經(jīng)不再是以前的單純的秘書(shū),更多的是復(fù)合型的人才。無(wú)論是公司還是普通的工廠對(duì)于文秘的定義已經(jīng)不再局限于收發(fā)文件、擬寫(xiě)文書(shū)、檔案管理等日常常規(guī)性的工作,現(xiàn)在用人單位看更重要的是是否具有其他的能力,如良好的溝通能力、人事方面的經(jīng)驗(yàn)等。不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在用人單位講求利益最大化成本最小化,在招聘人員的時(shí)候這種情況最為突出,因此在有意識(shí)的培養(yǎng)自己時(shí)不應(yīng)該把自己定位成專才只專注于一方面,更重要的是把自己培養(yǎng)成各方面都有所涉及的通才。 2、文秘職業(yè)崗位群發(fā)生較大變化 國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減,而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì),文秘人員的需求量大,多以行政秘書(shū)工作為主,有專職文員、專職檔案員、人事文員等,職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小,一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書(shū)”,也稱為“辦公室文員”,身兼多職,通過(guò)與從事此行業(yè)的人訪談所知,通常要照顧到最基本的日常工作,即收發(fā)文件、接待來(lái)訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點(diǎn)是由于國(guó)際貿(mào)易的日益發(fā)展,不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員,但對(duì)于英語(yǔ)更加偏重,至少也要能用日常英語(yǔ)與人溝通即有CET—4以上的英語(yǔ)能力,職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量,但中小型單位的數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì),所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增長(zhǎng)的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作?,F(xiàn)階段主要是以“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體?!稗k公室文員”隊(duì)伍迅速壯大,“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多,同時(shí),每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大,不斷有新興的崗位誕生。由此可見(jiàn),秘書(shū)的社會(huì)需求是相當(dāng)大的。 3、從事秘書(shū)職業(yè)的人員女性居多 本次調(diào)查有98%的秘書(shū)人員是女性,2%的是男性。而有一種現(xiàn)象值得注意,女性在中、初級(jí)秘書(shū)中占絕大多數(shù),而高級(jí)秘書(shū)則多數(shù)為男性。粗略估計(jì),由于女性心思細(xì)膩適合從事基層的事務(wù),因此在初中級(jí)秘書(shū)人群中占據(jù)較大比重。而男性則事業(yè)心重體力良好有參謀的意識(shí)。從事文秘工作性質(zhì)中,分有普通文員、公務(wù)秘書(shū)、商務(wù)秘書(shū)、人事秘書(shū)、私人秘書(shū)、經(jīng)理助理等。 (二)自身情況 1、“國(guó)家秘書(shū)資格證”之類的資格認(rèn)證含金量較高 調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分用人單位認(rèn)為文秘應(yīng)有專門(mén)的職業(yè)技能,要經(jīng)過(guò)專門(mén)的培訓(xùn),因而高職高專院校設(shè)置文秘專業(yè)的必要性很大,受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的秘書(shū)人員會(huì)更受青睞。理解到對(duì)“國(guó)家秘書(shū)資格證”之類的資格認(rèn)證的看法是因?yàn)橛萌藛挝徽J(rèn)為獲得國(guó)家秘書(shū)資格證的人員擁有專業(yè)的能力,同時(shí)能夠幫助他們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次的人才,只有極少人認(rèn)為可有可無(wú)。因此,學(xué)校要求文秘專業(yè)的學(xué)生需要考“國(guó)家涉外秘書(shū)資格四級(jí)證書(shū)”也不是毫無(wú)道理的,它存在著合理性。參考網(wǎng)上資料顯示,目前,參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書(shū)職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的勢(shì)頭,值得注意的是這并不是在校的學(xué)生而是在秘書(shū)崗位上任職的人員和有意向投身于秘書(shū)行業(yè)的人員都積極參加。秘書(shū)職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定是勞動(dòng)保障部推出的第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)考職業(yè),在社會(huì)各界,尤其是用人單位很受歡迎。 2、秘書(shū)人員應(yīng)具備的能力、知識(shí)、技能 用人單位普遍認(rèn)為好的文秘最好要具備公文寫(xiě)作能力、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力。根據(jù)不同行業(yè)的要求要懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查可見(jiàn),絕大多數(shù)用人單位或在職的人員紛紛表示認(rèn)為文秘應(yīng)具備大專以上文憑,形象氣質(zhì)好,具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力,文筆好,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),能熟練使用電腦掃描儀傳真機(jī)及各種常用的現(xiàn)代辦公設(shè)備。除此之外,各單位還希望文秘具備業(yè)務(wù)背景,如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景;涉外秘書(shū)職位要求至少要有英語(yǔ)四級(jí)級(jí)證書(shū)級(jí)口語(yǔ)良好能進(jìn)行基本的交流;公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。不難發(fā)現(xiàn)具備以上相關(guān)崗位條件的會(huì)優(yōu)先錄用。在新形勢(shì)下,文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面,從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致,關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。 據(jù)了解,文秘專業(yè)的從業(yè)能力可分為“從業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和“從業(yè)相關(guān)能力”三部分?!皬臉I(yè)基礎(chǔ)能力”主要包括:“執(zhí)行能力”、“公關(guān)禮儀”、“時(shí)間管理能力”、“人際溝通能力”和“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括:“文書(shū)擬寫(xiě)與處理”、“會(huì)議組織”、“辦公室日常事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管理”、“接待工作”和“信息工作”等能力?!皬臉I(yè)相關(guān)能力”主要包括:“法律與法規(guī)”、“商務(wù)知識(shí)”、“速記速錄”、“英語(yǔ)應(yīng)用”、“財(cái)務(wù)管理”等能力。除此之外,有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的要求尚存差距,有的差距還不小,相信這是一個(gè)相當(dāng)重要的警告需要引起重視。 3、工作內(nèi)容多數(shù)為瑣碎的事務(wù)性工作 調(diào)查發(fā)現(xiàn)文秘的工作是辛苦的,基本上每天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù)性工作,不止是打印文件,整理資料。其中有文秘人員成為管理助手,主要從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理、組織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等。許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化,經(jīng)常加班沒(méi)有規(guī)律,需要不斷熟悉掌握公司各部門(mén)業(yè)務(wù),收集、處理各種信息。還要在復(fù)雜而且繁瑣,看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的處理協(xié)調(diào)上下級(jí)和各部門(mén)關(guān)系,做到萬(wàn)無(wú)一失。在很多情況下,文秘的工作是事無(wú)巨細(xì)的。 4、 工作壓力日漸加大 文秘工作是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)、涵蓋面極廣的管理性工作,工作壓力可想而知。調(diào)查中得知,工作壓力分有兩種情況,一是剛剛從事文秘相關(guān)工作的人員,由于從未涉及此方面的內(nèi)容工作壓力迎面而來(lái),包括工作上的不適應(yīng)對(duì)工作內(nèi)容并不是十分了解以及處于一個(gè)新的陌生的環(huán)境需要時(shí)間與精力去與新同事磨合溝通漸漸地達(dá)到與新鮮的同事與環(huán)境達(dá)到和諧的狀態(tài),只有這樣才能創(chuàng)造出更高的效率與保持良好的心情。二是處于現(xiàn)在崗位上文秘人員的工作壓力,其中從事外貿(mào)等方面的壓力相比與普通工作的壓力要更大些,因?yàn)槊鎸?duì)的都是英文難免會(huì)有所不適應(yīng)以及處理不當(dāng)會(huì)給自己造成更大的壓力。 5、 發(fā)展空間狹小 調(diào)查發(fā)現(xiàn),90%以上的受訪人員認(rèn)為文秘類(文員、助理)等崗位不存在太大的發(fā)展空間,而且起點(diǎn)比較低要求并不是太高,一般認(rèn)為只要是對(duì)于辦公室日常的軟件比較熟悉懂得使用,中專高中甚至是初中學(xué)歷同樣也可以成為一名文員,由此可見(jiàn)文秘類的崗位門(mén)檻可以說(shuō)一點(diǎn)都不高甚至說(shuō)是很低。平時(shí)工作內(nèi)容主要是處理瑣碎的事物,不存在太多技術(shù)含量的東西只要是肯學(xué)刻苦耐勞就可以勝任工作。 四、解決方法及建議 (一)針對(duì)社會(huì)外部情況 1、努力加強(qiáng)自身的培養(yǎng),向通才發(fā)展。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。要眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)樹(shù)立自己的目標(biāo),明確自己的成才目標(biāo),給自己一個(gè)機(jī)會(huì)去轉(zhuǎn)變:從一個(gè)無(wú)才——專才——通才。時(shí)刻留意崗位的要求,并盡可能的將用人單位的要求轉(zhuǎn)變成為求職者自身具備的能力,增強(qiáng)就業(yè)能力 2、從基層做起,敢于接受挑戰(zhàn)。萬(wàn)事起頭難。文秘一職分工廣泛,分有多種職位,其中最常見(jiàn)的便是辦公室文員、助理。 3、當(dāng)秘書(shū)不是女性的權(quán)利,男性也能撐起半邊天。不應(yīng)該有性別刻板印象的存在,女性不一定是從事文職類的工作,可以根據(jù)自身的條件能力適當(dāng)選擇適合自己的行業(yè)。同樣,男性并不是規(guī)定說(shuō)要從事高強(qiáng)度的體力工作或工程IT等工作,可以向文職類方向發(fā)展。 (二)針對(duì)自身情況 1、面對(duì)相關(guān)證書(shū)的重要程度提升要努力考取 既然現(xiàn)在用人單位對(duì)“國(guó)家秘書(shū)資格證”、“英語(yǔ)四級(jí)證”等證書(shū)的認(rèn)可,為增加自身的競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該盡全力去考,在備考的過(guò)程中其實(shí)是在提升著自己的能力。 2、秘書(shū)人員應(yīng)具備的能力、知識(shí)、技能應(yīng)有意識(shí)培養(yǎng) 公文寫(xiě)作能力、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力都是秘書(shū)人員需要具備的能力,如果現(xiàn)處學(xué)校各高校應(yīng)該不同程度的增加課程的數(shù)量給學(xué)生提供訓(xùn)練的平臺(tái),若處于在職我秘書(shū)人員則應(yīng)在日程的事物中多加注意與培養(yǎng)。 3、面對(duì)瑣碎的事務(wù)應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心 大事情是由無(wú)數(shù)的小事情累積而來(lái)的,無(wú)論事情大小都要有耐心去完成,小事完成不了不足以成大事。 4、從容面對(duì)壓力,尋找解壓方法 隨著社會(huì)的進(jìn)步工作生活壓力是無(wú)可避免的,每個(gè)人都會(huì)有自己的壓力,關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)如何面對(duì)壓力緩解壓力,當(dāng)自己壓力特別大的時(shí)候可以嘗試放下手頭上的工作去做一些自己喜歡的事情,比如說(shuō)可以背上背包去旅游放松一下自己。提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,強(qiáng)化綜合素質(zhì),承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力。其次,要有危機(jī)感和緊迫感,要以積極的人生態(tài)度去面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。尤其是要不斷追求現(xiàn)代科技知識(shí),優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),所以文秘人員要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不斷吸收新的知識(shí),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 5提高競(jìng)爭(zhēng)力,加大晉升空間 大浪淘沙是金子總會(huì)發(fā)光發(fā)熱。升職加薪是不少打工一族的愿望,我們應(yīng)該積極提升自我能力,加大自身的優(yōu)勢(shì),努力提升自我,幾時(shí)為自己增值。 五、結(jié)束語(yǔ) 文秘類工作的社會(huì)需求在不斷的增長(zhǎng),我們不能過(guò)分擔(dān)心供大于求,只要做好本職工作,及時(shí)了解市場(chǎng)信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹(jǐn)小慎微的“細(xì)致心”,切實(shí)提升自己。前途是光明的,道路是曲折的。- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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