《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》教學(xué)總結(jié)

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2012 年下期旅游專(zhuān)業(yè) 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 教學(xué)總結(jié) 任課教師 任課班級(jí) 13 旅游 1 班 13 旅游 2 班 教學(xué)周次 18 周 周課時(shí) 2 節(jié) 考核形式 理論 20 分 操作 60 分 平時(shí) 20 分 100 分 參考人數(shù) 應(yīng)到 72 人 實(shí)到 70 人 13 旅游 1 班 和 13 旅游 2 班 未參考 及格率 98 最高分 93 最低分 30 平均分 1 班平均分 80 26 分 2 班平均分 82 33 分 總結(jié)內(nèi)容 導(dǎo)游業(yè)務(wù) 是旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課 并且是學(xué)生參加全國(guó)導(dǎo)游資 格考試的一門(mén)必修課程 主要講授了導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展史略 全程陪同 地方陪同 領(lǐng)隊(duì) 景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游的服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范 導(dǎo)游服務(wù)中主要問(wèn)題和事故的預(yù) 防和處理 這門(mén)課程對(duì)于學(xué)生畢業(yè)后從業(yè)帶團(tuán)有一個(gè)理論和技能上的指導(dǎo) 并 且是學(xué)習(xí)其他較深專(zhuān)業(yè)知識(shí) 如 旅游資源的開(kāi)發(fā)和規(guī)劃 旅游投資項(xiàng)目決策 等的一個(gè) 叩門(mén)磚 另外由于導(dǎo)游這么學(xué)科具有綜合性 因此學(xué)生學(xué)了此學(xué)科 可以豐富自己的知識(shí)面 讓自己慢慢的成為一個(gè) 雜家 一 從 教 方面 導(dǎo)游實(shí)務(wù)也是針對(duì)導(dǎo)游證考試開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)核心課 本課程主要教授導(dǎo)游 的服務(wù)流程 導(dǎo)游技巧 導(dǎo)游的職業(yè)規(guī)范 問(wèn)題和事故的處理 使學(xué)生對(duì)整個(gè) 導(dǎo)游活動(dòng)有詳細(xì)的了解 對(duì)各種問(wèn)題的處理方法和步驟有所掌握 提高應(yīng)變能 力 注重提醒學(xué)生書(shū)面考試和現(xiàn)場(chǎng)考試相關(guān)問(wèn)題的回答技巧 教學(xué)過(guò)程中結(jié)合 大量的案例和實(shí)際經(jīng)驗(yàn) 讓學(xué)生能換位思考 不拘泥于書(shū)本理論知識(shí) 注重與 實(shí)踐相結(jié)合 通過(guò)闡述政策和旅游市場(chǎng) 結(jié)合樂(lè)山旅游實(shí)際情況 引導(dǎo)學(xué)生對(duì) 導(dǎo)游學(xué)科的正確認(rèn)識(shí) 從而提高教學(xué)質(zhì)量 二 學(xué) 方面總結(jié) 學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性比較高 對(duì)導(dǎo)游服務(wù)比較感興趣 1 班和 2 班都有部 分同學(xué)詢(xún)問(wèn)我 考證的時(shí)間 考證的內(nèi)容 考證的方式 特別是通過(guò)講訴現(xiàn)實(shí) 生活中部分導(dǎo)游人員的具體案例 使得同學(xué)們學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確 學(xué)習(xí)方法更 加到位 學(xué)習(xí)興趣被激發(fā) 但學(xué)生基礎(chǔ)一般 學(xué)習(xí)效果還有待提升 特別是考 點(diǎn)知識(shí)的理解要加強(qiáng) 由于有部分同學(xué)學(xué)習(xí)本科目的興趣還沒(méi)有被激發(fā) 我覺(jué) 得學(xué)習(xí)最重要的還是興趣 興趣與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān) 情感 思想 方法 應(yīng) 用等內(nèi)容 能使學(xué)生受到感染 獲得啟迪 思想開(kāi)竅 產(chǎn)生靈感 或?qū)W會(huì)某種 技能 掌握真本領(lǐng) 興趣與教學(xué)方法關(guān)系密切 新穎 生動(dòng)的教學(xué)方法對(duì)引發(fā) 學(xué)生的興趣頗為重要 因此今后我如果繼續(xù)任教這么學(xué)科 我一定在培養(yǎng)學(xué)生 的興趣花一定功夫 三 對(duì) 導(dǎo)游業(yè)務(wù) 學(xué)科的建設(shè)的建議 1 創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景的講授法 激發(fā)學(xué)生聽(tīng)課的積極性 我一般在上課時(shí)注意觀(guān)察學(xué)生的反應(yīng) 善于 創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景 激發(fā)疑問(wèn) 使學(xué)生積極思考 引起學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí) 興趣 比如 我在課程上補(bǔ)充了在犍為簽署的 川南黃金旅游線(xiàn) 對(duì)樂(lè) 山地區(qū)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品提出新的思考 同時(shí)補(bǔ)充了樂(lè)山城區(qū)建設(shè)對(duì) 旅游業(yè)的積極效應(yīng) 也將樂(lè)山第六屆人大會(huì)議和第六屆政協(xié)會(huì)議提出的 三大聯(lián)動(dòng) 六大跨越 補(bǔ)充進(jìn)課程 我始終覺(jué)得 政策可以作為一種導(dǎo) 向 引導(dǎo)我們朝什么方向發(fā)展 將現(xiàn)實(shí)中的一切貫穿于課堂 讓同學(xué)們覺(jué) 得這么課程沒(méi)那么枯燥 盡量增加課程的生動(dòng)性 由于旅游專(zhuān)業(yè)的特性十 分注重學(xué)生的口頭表達(dá)能力 所以在課上我更加鼓勵(lì)性格較為內(nèi)向的學(xué)生 能夠開(kāi)口講話(huà) 積極參與 以提高口頭表達(dá)能力 2 談話(huà)法與討論法的結(jié)合 由于本課程涉及到許多導(dǎo)游服務(wù)中主要問(wèn)題和事故的預(yù)防和處理的案 例 我認(rèn)為只有教師一味的講授學(xué)生印象不深 于是在講案例部分多采用 談話(huà)法與討論法 從原有的學(xué)生所熟知的具體事物和現(xiàn)象出發(fā) 提出新問(wèn) 題 通過(guò)師生間的對(duì)話(huà)或分組討論 圍繞某一中心問(wèn)題表達(dá)自己的看法 這不同于講授法的單向交流 而變成談話(huà)法的雙向信息交流或分組討論的 多向交流 但這種方法需要學(xué)生具備一定的基礎(chǔ)知識(shí) 一定的理解力和獨(dú) 立思考能力 這種教學(xué)方法對(duì)教師要求也較為嚴(yán)格 討論前教師應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn) 備 設(shè)想學(xué)生可能出現(xiàn)的多種答案 討論中教師要善于啟發(fā)引導(dǎo) 鼓勵(lì)學(xué) 生之間展開(kāi)爭(zhēng)論 討論結(jié)束后 教師要及時(shí)總結(jié) 對(duì)疑難問(wèn)題辯證的分析 做出科學(xué)的結(jié)論 教師在信息交流的過(guò)程中 了解學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)在哪里 根據(jù)反饋信息來(lái)調(diào)整教與學(xué)的活動(dòng) 在使用這種教學(xué)方法時(shí)要注意討論的 問(wèn)題要難易適當(dāng) 面向全體 給予鼓勵(lì) 促使學(xué)生人人 開(kāi)口 暢所欲言 相信只有這樣 老師和同學(xué)們一起努力 我們的課堂效果才會(huì)越來(lái)越好 同學(xué)們學(xué)得也會(huì)越來(lái)越好