客戶溝通技巧PPT課件

1、客戶溝通技巧專業(yè)客戶拜訪,課程編號：P411,銷售商務禮儀初次客戶拜訪技巧再次客戶拜訪技巧客戶高層拜訪技巧,商務禮儀,有禮行遍天下，無禮寸步難行。,為什么學禮儀?,對個體不學禮，無以立使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應衡量個人道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度對組織塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率,主題導航,商務禮儀準則塑造專業(yè)形象建立職業(yè)習慣,商務禮儀準則,職業(yè)道德的準。

2、客戶溝通技巧 課程收益 了解溝通有效溝通的基本概念 掌握有效溝通技巧 溝通技巧在客戶服務中的應用 Contents 一二三 目 錄1. 溝通是什么2. 溝通的三大要素3. 溝通的雙向性4. 有效的溝通有效的溝通技巧回顧及測試 溝通是什么 溝。