第五章-社會互動

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社會互動 第一節(jié) 社會互動概述 一、社會互動的涵義 授課思路：通過參加應(yīng)聘這則案例，讓學(xué)生領(lǐng)會社會互動是以他人為導(dǎo)向，并對他人的行為做出回應(yīng)。 案例：假設(shè)你收到了一家大公司的面試通知，你欣喜若狂，非常希望自己能夠成功通過面試。接下來你會做些什么呢？首先，你會考慮自己面試時的穿著打扮，也許你平時喜歡休閑、隨意和自然的風(fēng)格，但是為了讓自己看起來成熟，穩(wěn)重和干練，你會挑選一套職業(yè)正裝，頭發(fā)整飾一新，皮鞋光亮照人，手里再配一個公文包。然后，你會在腦海中排練面試的情形，你時而扮演自己的角色，時而扮演考官的角色。在面試時，你內(nèi)心很緊張，但你會裝作若無其事侃侃而談，盡力展示自己的優(yōu)點。對于考官的觀點，你一方面加以認(rèn)可，另一方面又能提出自己獨到的想法。面試結(jié)束后，你感到渾身輕松，并且得意洋洋。你自認(rèn)為今天表現(xiàn)的不俗，給考官留下了深刻的印象?；氐郊?，你換上了平日喜歡的T恤、牛仔褲和運動鞋。 從以上案例可以看出，在我們?nèi)粘Ｅc他人面對面的接觸中，我們根據(jù)社會成員共同建構(gòu)和分享的一些規(guī)則意識到他人對我們行為的期待以及我們對他人思想、感情和行動的期待。面試官希望見到機(jī)靈、禮貌、目標(biāo)明確、穿著得體，并對有關(guān)問題準(zhǔn)備得很好的人。應(yīng)聘者期待著見到有權(quán)威的、并且在提探索型問題時非常內(nèi)行的人。 社會互動的涵義：所謂社會互動就是行動者對其他行動者行為的回應(yīng)行動。 在相互交往中，由于我們意識到自身行動對他人行動的后果，因此，我們的行動總是以他人為導(dǎo)向的，根據(jù)自己所處的不同場合和面對不同的人會做出不同的反應(yīng)，以調(diào)整自己的行為。我們在課堂上的行為和課堂外的行為會有所區(qū)別，與老師交往和與同學(xué)交往表現(xiàn)也會不一樣。 二、社會互動發(fā)生的條件 授課思路：讓同學(xué)們思考互動發(fā)生的條件。可以給學(xué)生以下提示： （1）互動中對人的數(shù)量是否有要求？——社會互動必須發(fā)生在兩個或兩個以上的人或群體之間，這是互動的結(jié)構(gòu)條件。 （2）為什么對牛彈琴，牛無動于衷呢？當(dāng)你來到異國他鄉(xiāng)，如果語言不通，那么你和當(dāng)?shù)氐木用衲馨l(fā)生互動嗎？互動的紐帶是什么？——社會互動以信息傳播為基礎(chǔ)，信息是互動溝通的紐帶。 （3）同乘一輛公共汽車的乘客之間有互動發(fā)生嗎？當(dāng)汽車遇上緊急情況，需要大家齊心協(xié)力共克難關(guān)時會怎樣？——個人之間、群體之間，只有發(fā)生了相互依賴性的行動才產(chǎn)生互動，不論這種依賴性是直接的或間接的，是親和的還是排斥的。 （4）現(xiàn)代社會由于有了便捷的通信手段，因此我們可能和近在咫尺的鄰居老死不相往來，但卻和遠(yuǎn)在天邊的網(wǎng)友談天說地?；雍途嚯x有關(guān)嗎？——人們之間的互動不在于空間距離的遠(yuǎn)近，而在于事件的相關(guān)性。 （5）同樣是一句“討厭”，用在情侶之間和用在仇人之間意思是截然不同的，為什么？——社會互動總是在特定的情境下進(jìn)行的，同一行為在不同的時間、不同的場合具有不同的意義。 （6）參加應(yīng)聘的你即使不喜歡，也要穿西裝，打領(lǐng)帶，這是為什么呢？——無論是個人或群體的互動都不可能為所欲為、隨心所欲，都必須在一定的規(guī)范引導(dǎo)下行動。 第二節(jié) 社會互動的理論 一、符號論 二、戲劇論 三、常人方法學(xué) 一．符號互動論——信息互動論 喬治.米德是符號互動論的代表人物，后來他的學(xué)生布魯默（H.Blumer）對其思想做了提煉、概括和發(fā)展。 符號互動論的基本觀點： （1）符號在人們的社會互動過程中起著重要的中介作用。人與人的互動是運用符號進(jìn)行的，是符號互動?！裁词欠?？ （2）人的行為是有意義的行為。要理解某個行動，就要對行動者賦予其活動的意義做出解釋。 （3）意義不是固定不變的東西。 一方面，意義的確定有賴于互動的背景和情境，如果在大街上與熟人相遇，而是友好的問候。另一方面，在某種程度上，意義是在互動過程中通過雙方都協(xié)商而確定的。它既不是預(yù)先決定的，也不是一成不變的，而是在互動過程中產(chǎn)生、修正、發(fā)展和變化的。例如，有人推你一下，你可能做出不同的解釋，從而也就做出不同的反應(yīng)：如果你認(rèn)為別人是友好地開玩笑，你可能一笑了之，或者與他嬉鬧一番；如果你認(rèn)為別人是無理取鬧，你也許會責(zé)怪他幾句；如果你認(rèn)為別人是惡意挑釁，你可能嚴(yán)加斥責(zé)，甚至?xí)_相加。 （4） 在互動過程中，人們往往通過扮演他人的角色，從他人的角度來解釋其思想和意向，并以此為根據(jù)來指導(dǎo)自己的行為。 例如，當(dāng)別人推我們一下時，我們在做出反應(yīng)之前，往往先得設(shè)身處地地想一下：他這么做是為了什么？ （5）在互動過程中，人們往往從自己所認(rèn)識到的他人對自己的態(tài)度和看法之中來認(rèn)識自己，形成并修改自我概念。 例如，如果我們把別人“推”的動作理解為友好的表示，我們就可能形成自己是受人歡迎的，能與別人輕松相處的自我概念；如果我們將它理解成惡意的挑釁，就可能得到自己是受人排斥、欺負(fù)的自我概念。一個人往往按照他的自我概念來與人互動。一個認(rèn)為自己具有助人為樂的品質(zhì)的人，在很疲勞的情況下都可能去幫助別人，相反，一個認(rèn)為自己是已經(jīng)不可救藥的越軌者，往往會“破罐子破摔”。 符號互動理論的缺陷在于：將社會關(guān)系簡單地歸結(jié)為人際關(guān)系，關(guān)注的僅僅是個體互動方式，忽視了宏觀社會結(jié)構(gòu)對人的互動的制約，忽視了互動的內(nèi)容和社會經(jīng)濟(jì)條件對互動形式的重要影響，減少了它對群體互動的解釋力。 非語言互動: 案例： 請同學(xué)們回答以下動作代表什么含義 瞇著眼——不同意，厭惡，發(fā)怒或不欣賞 走動——發(fā)脾氣或受挫 扭絞雙手——緊張，不安或害怕 向前傾——注意或感興趣 懶散地坐在椅中——無聊或輕松一下 抬頭挺胸——自信，果斷 坐在椅子邊上——不安，厭煩，或提高警覺 坐不安穩(wěn)——不安，厭煩，緊張或者是提高警覺 正視對方——友善，誠懇，外向，有安全感，自信，篤定等 避免目光接觸——冷漠，逃避，不關(guān)心，沒有安全感，消極，恐懼或緊張等 點頭——同意或者表示明白了，聽懂了 搖頭——不同意，震驚或不相信 晃動拳頭——憤怒或富攻擊性 鼓掌——贊成或高興 打呵欠——厭煩 手指交叉——好運 輕拍肩背——鼓勵，恭喜或安慰 搔頭——迷惑或不相信 笑——同意或滿意 咬嘴唇——緊張，害怕或焦慮 抖腳——緊張 雙手放在背后——憤怒，不欣賞，不同意防御或攻擊 環(huán)抱雙臂——憤怒，不欣賞，不同意防御或攻擊 眉毛上揚——不相信或驚訝 在日常生活中，我們與他人的互動不僅僅是借助語言，有時我們也運用表情，聲音、肢體和空間距離等非語言來傳達(dá)信息，并對他人的行為作出反應(yīng)。所以是信息互動，不是符號互動——通過某種方式使互動者之間產(chǎn)生差別與聯(lián)系并識別差別與聯(lián)系，而且不斷使差別與聯(lián)系發(fā)生變化，創(chuàng)造新的信息。 實驗發(fā)現(xiàn)，一個人要向外界傳達(dá)完整的信息，單純的語言成分只占7%，聲調(diào)占38%，另外55%的信息都需要由非語言的體態(tài)語言來傳達(dá)，而且因為非語言通常是一個人下意識的舉動，所以它很少具有欺騙性。因此，當(dāng)一個男子向一個女子求婚時，他大可不必等到她開口應(yīng)允，看看她緊抿的紅唇、低垂的眼簾和微微顫動的肩膀，答案就不言自明了。 符號互動的含義：借助符號而不是語言所進(jìn)行的溝通被叫做非語言互動（nonverbal communication）。它用身體外貌、衣著和個人飾物，所有這些都可以成為非語言溝通形式。其中，兩種最重要的非語言溝通形式是身體語言（包括動態(tài)或靜態(tài)的體和個人空間。 美國學(xué)者卡克.W.貝克將非語言互動分為動態(tài)無聲的互動（如用“點頭”表示贊同、肯定或加重語氣等）、靜態(tài)無聲的互動、輔助語言和類語言三大類： （1）動態(tài)無聲的互動，指通過無聲的動作姿態(tài)進(jìn)行相互作用的過程。人的頭部、指頭、手、胳膊、肩膀、軀干、臀部和腿部，都可以成為互動的“語素”。所有潛在的交流加在一起，就使人們可能利用形體運動的語言來傳遞極為豐富的信息。 手勢：人們在談話時，經(jīng)常借助手勢強(qiáng)調(diào)他所敘述事情的重要性。（插入有關(guān)手勢的圖片，讓同學(xué)們回答各種手勢的含義） 動態(tài)體態(tài)：指身體正在運動時的動作與姿態(tài)。這在人的互動中也是一個重要的媒介，興高采烈時的龍騰虎躍，悲痛時的捶胸頓足，遺憾時的扼腕長嘆等。運動體態(tài)既反映一個人的情緒狀態(tài)，又反映一個人的待人態(tài)度。 觸摸：指人們互動是通過身體部位的接觸來傳遞信息的過程。通常有握手、拍肩、親吻、擁抱及拳打腳踢等接觸的不同方式。身體部位的接觸反映了互動者之間的感情、人際關(guān)系的親密度、不同民族的不同習(xí)俗。 眼神：指通過眼睛傳遞的信息來進(jìn)行互動的過程。人們可以從眼睛動作的注視的時間、方式和方向及視線交流的角度去提取信息。 面部表情：直接地展示著情緒的變化，是非語言信息的最豐富的源泉。在與人交談時，我們通過不斷地觀察對方的臉色，以了解他們對我們說話內(nèi)容的反應(yīng)。我們也試圖恰當(dāng)?shù)乜刂谱约旱拿娌勘砬椤５?，由于面部表情很難讀懂，因此，要解釋它們的意義通常也是很難的。但也有證據(jù)表明，諸如恐懼、快樂、驚訝和氣憤等情緒的表達(dá)方式是共同的。當(dāng)研究者將這些表情的照片給現(xiàn)代文化中的人和與世隔絕的傳統(tǒng)文化中的人看時，他們都能將每種表情的意義正確區(qū)分（埃克曼和弗里森，1971）。大家普遍認(rèn)為，這類表情反映了一種天生的生物安排，也就是說，是自然具有的而不是后天培養(yǎng)的。正是由于這一原因，人們不必去學(xué)習(xí)；并且，事實上，這些表情在所有文化中都傳達(dá)著同樣的意義。人類的許多情感表達(dá)，如快樂、憤怒、悲傷、驚訝、恐懼等是共同的，是人類的生物性的自然反應(yīng)，因此，這些信息在不同文化中表達(dá)的是相似的含義。（圖片展示人類的表情） 在不同的文化中，肢體語言所表達(dá)的意義是非常不同的。 案例： 美國，上下點頭意味著“是的”，而左右搖頭則意味著“不”。 馬來半島的薩芒人把頭向前伸表示“是的”，而馬來西亞的矮小黑人則通過往下看以表明“不”。 埃塞俄比亞人交手的姿勢（把一個手腕交叉放在另一個手腕上，并同時按照相反的方向移動雙手）意味著向一位婦女示愛； 在以色列，這個動作曾經(jīng)具有軍事意義，而現(xiàn)在則意味著雙手被“禁錮”或受了傷。 在埃塞俄比亞，手袋式的動作（伸出手，攤開手掌，然后將五個手指聚在一起形成一個點）意味著乞討食物；而在以色列，這是“慢一些，保持耐心”的標(biāo)志（舍勒，1985） （2）靜態(tài)無聲的互動。它是指通過沒有聲音的靜止身體姿態(tài)來傳遞信息進(jìn)行互動的過程。 一是互動者的靜止體態(tài)。人們靜止?fàn)顟B(tài)下的體態(tài)通常有:站、坐、蹲、跪、躺、臥等各種姿態(tài)及上述各種體態(tài)的不同組合。人的這種靜止的體態(tài)和相互的位置是構(gòu)成人際關(guān)系變化的重要信號。 二是互動中的人際距離。人們交流信息的一種形式是掌握他們彼此之間的距離。 案例：大街上我們與陌生人相遇時，我們彼此之間相互看一眼，這一看一般就遵循著某種共同的模式。在一種被稱為禮貌的疏忽（civil inattention）的過程中，陌生人之間的相互一看，僅僅意識到對方的存在為止，而不是看得太長，不會表現(xiàn)出任何好奇。所謂禮貌的疏忽，通常采取這種形式，即“往對方頭頂看，……當(dāng)對方走過時收回眼神——這就是對別人的一種模糊的印象”（戈夫曼，1963，1980）。 個人空間的一個方面，即談話人之間的人際距離，尤其有意義。人際距離通常用身體之間的空間距離來測量。人類學(xué)家愛德華T霍爾（Edward T. Hall，1966）曾經(jīng)對此進(jìn)行了廣泛而深入的研究。他用下面的例子來說明空間距離是怎樣表明人們彼此間的情感的。 正在生氣或者強(qiáng)調(diào)各自觀點的人們，總是越湊越近，他們抬高嗓門喊叫，好像這才是正常的。于此類似，正如所有女人都知道的那樣，一個男人示愛的最初跡象之一就使向女方靠近一些。如果女方不是同樣感到有意思的話，她對此的反應(yīng)就使向后退。 霍爾提出了一種理論，認(rèn)為個人距離有四種基本類型，每種類型的距離又都有其自己的活動和關(guān)系特征。人們選擇特定的距離進(jìn)行互動，不僅反映著，而且有時還形塑著他們之間的關(guān)系。有必要指出的是，這一理論可能只對霍爾所研究的人適用，即美國東北部的健康的中產(chǎn)階級成年人。 親密距離（intimate distance，從實際接觸到彼此相距18英寸，大約45厘米內(nèi)）另外一個人的出現(xiàn)會讓人不知所措。在這個距離內(nèi)，一方可以感覺到對方的氣息，并能詳細(xì)地看到對方的身體。這就是求愛、安慰和保護(hù)的距離。盡管可以經(jīng)?？吹揭恍┖⒆觽冊诟鞣N公共場合保持這種距離，但是對于許多成年人而言，在公眾場合保持這種距離是不合適的。 個人距離（personal distance，從18英寸到4英尺的距離，大約122厘米內(nèi)）一般是與密友和相愛者進(jìn)行互動。在社會距離（social distance，從4英尺到12英尺的距離，大約365厘米）內(nèi)，可以處理一些非個人事務(wù)。除非受到空間限制，人們在偶然的交際場合也保持這種距離。 案例： 提問：沙發(fā)中間茶幾的作用是什么？ 一次，一個外交會談座位的安排出現(xiàn)了疏忽，在兩個并列的單人沙發(fā)中間沒有放增加距離的茶幾。結(jié)果，客人自始至終都盡量靠到沙發(fā)外側(cè)扶手上，且身體也不得不常常后仰?？梢?，不同的情境、不同的關(guān)系需要有不同的人際距離。距離與情境和關(guān)系不相對應(yīng)，會明顯導(dǎo)致人出現(xiàn)心理不適感。 社交距離已超出了親密或熟人的人際關(guān)系，而是體現(xiàn)出一種社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。其近范圍為4～7英尺(1.2～2.1米)，一般在工作環(huán)境和社交聚會上，人們都保持這種程度的距離。社交距離的遠(yuǎn)范圍為7～12英尺(2.1～3.7米)，表現(xiàn)為一種更加正式的交往關(guān)系。 案例：公司的經(jīng)理們常用一個大而寬闊的辦公桌，并將來訪者的座位放在離桌子一段距離的地方，這樣與來訪者談話時就能保持一定的距離。如企業(yè)或國家領(lǐng)導(dǎo)人之間的談判，工作招聘時的面談，教授和大學(xué)生的論文答辯等等，往往都要隔一張桌子或保持一定距離，這樣就增加了一種莊重的氣氛。） 在社交距離范圍內(nèi)，已經(jīng)沒有直接的身體接觸，說話時，也要適當(dāng)提高聲音，需要更充分的目光接觸。如果談話者得不到對方目光的支持，他(或她)會有強(qiáng)烈的被忽視、被拒絕的感受。這時，相互間的目光接觸已是交談中不可缺免的感情交流形式了。 公眾距離是公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。其近范圍為12～25英尺(約3.7～7.6米)，遠(yuǎn)范圍在25英尺之外。 這是一個幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間，人們完全可以對處于空間的其他人，“視而不見”，不予交往，因為相互之間未必發(fā)生一定聯(lián)系。因此，這個空間的交往，大多是當(dāng)眾演講之類，當(dāng)演講者試圖與一個特定的聽眾談話時，他必須走下講臺，使兩個人的距離縮短為個人距離或社交距離，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。 顯然，相互交往時空間距離的遠(yuǎn)近，是交往雙方之間是否親近、是否喜歡、是否友好的重要標(biāo)志。因此，人們在交往時，選擇正確的距離是至關(guān)重要的。 案例：有這樣一個小伙子，他愛上了一個姑娘，向姑娘求婚遭到了當(dāng)眾拒絕。姑娘后來惱怒地說：“他竟在離我8英尺(約2.5米)的地方談這種事?！弊匀?，這種社交距離不是談婚論嫁的場合。 空間距離的文化差異： 霍爾指出，不同國家、不同民族，文化背景不同，其交往距離也不同。這種差距是由于人們對“自我”的理解不同造成的。 案例：北美人理解“自我”包括皮膚、衣服以及體外幾十厘米的空間，而阿拉伯人的“自我”則僅限于心靈，他們甚至把皮膚當(dāng)成身外之物，因此，交往時，往往出現(xiàn)阿拉伯人步步逼近，總嫌對方過于冷淡；而北美人卻連連后退，接受不了對方的過度親熱?；魻枺?966）所訪問的一個美國人說：“這些人離得太近了，眼睛都對上了。這樣確實讓我很緊張。他們把臉貼得太近，讓人覺得他們就像在‘你的身體里’似的”。同是歐洲人，交往時，法國人喜歡保持近距離，乃至呼吸也能噴到對方臉上，而英國人會感到很不習(xí)慣，步步退讓，維持適合于自己的空間范圍。 關(guān)于個人空間的文化定義也體現(xiàn)在人們對居室、房門和辦公室的看法上。案例：德國人覺得房門保持了房間的完整，并且提供了人與人之間的一條必要界線。在德國人的辦公室里，門一般是堅固的，并且總是關(guān)著。但是，在美國，關(guān)著門可能意味著屋里人不愿交際，甚至是一種搞陰謀的跡象（施瓦茨，1967；霍爾，1966）。與此同時，美國人和德國人都傾向于把總經(jīng)理的辦公室安排在大樓的某個角落，而法國人則把正中央的辦公室看作是最受尊敬的。在法國，辦公室和城鎮(zhèn)通常都是圍繞著某一中心向四周輻射，那些最重要的人以及最重要的地點和機(jī)構(gòu)，都處在中心位置（霍爾，1988）。 空間距離的性別差異：還有證據(jù)表明，個人空間的重要性對于不同性別的人是不同的。有位研究者指出，男人一般比女人需要更多的個人空間（愛潑斯坦，1986）?？赡苷沁@個原因，在一間擁擠的屋子里，男人比女人更容易受到負(fù)面影響（弗里德曼，1975）。 二、戲劇論（dramaturgical perspective） 授課思路：結(jié)合案例探討戲劇理論的基本觀點，并聯(lián)系實際探討中國人的印象整飾，最后對戲劇理論做出評價。 戲劇論的代表人物是艾文.戈夫曼。他將社會機(jī)構(gòu)比作一個舞臺，認(rèn)為人們都在這里登臺表演。由于戈夫曼把人們的活動比作劇院里的演出，從戲劇的角度研究社會互動，因而，他的理論被成為“戲劇論”。戲劇論的基本觀點是：社會是一個舞臺，全體成員是在這個舞臺上扮演不同角色的演員。他們都在社會互動中“表演”自己，塑造自己的形象并更好地達(dá)到自己的目的。戈夫曼運用了“劇本”、“觀眾”、“表演者”、“角色”、“前臺”、“后臺”、“面具”、“道具”等戲劇用語說明了人們在日常生活中如何進(jìn)行社會互動的過程。 （1）印象管理（impression management） 所謂印象管理是指為了使他人按照我們的愿望看待自己而在他人面前展示自我的努力。戈夫曼認(rèn)為，在互動表演中，我們都非常關(guān)心和試圖控制自己給他人的印象，我們通過言語、姿態(tài)、手勢等表現(xiàn)來使他人形成我們所希望的印象。戈夫曼認(rèn)為，為了實現(xiàn)印象管理，人們就要運用一些手段、工具來裝點門面。對此他還作了一些區(qū)分。首先要有外部設(shè)施，其次要有個人的裝扮。他還將個人的裝扮分成兩部分，一是儀表，這是人們身份的外部標(biāo)志，二是舉止，這是人們扮演角色時出現(xiàn)出來的行為。 例如：大學(xué)新生晚會上同學(xué)們自我介紹的時候尤其注意給大家留下較好的第一印象；參加研討會的學(xué)者努力顯示自己的觀點，以給人學(xué)識淵博的印象；公司里的員工在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門時，都努力表現(xiàn)出忙碌的樣子。 案例：——臉與面子：中國人的印象整飾 魯迅在《說“面子”》一文中，曾借外國學(xué)者之口，將其稱為理解“中國精神的綱領(lǐng)”，“只要抓住這個，就像二十四年前的拔住了辮子一樣，全身都跟著走動了?！?他在與其弟周作人談及“面子”和“門錢”時，也曾十分形象地說道，“早先年，大家庭的主人變窮以后仍然要下館子，到館子里去即便是吃了個兩三文錢的燒餅，也要擺出吃了什么山珍海味的面孔走出來?！彼麄円b著在桌上寫字，將手指上蘸了唾沫去粘掉在桌上的芝麻；裝著思考后的頓悟大拍桌子，將掉在桌縫里的芝麻震出來。 而林語堂在《吾國吾民》中也一樣將“面子”、“命運”和“恩惠”并稱為統(tǒng)治中國的三位女神，他雖然感嘆“臉面這個東西無法翻譯，無法為之下定義”，但卻認(rèn)定對臉面的研究“觸及到了中國人社會心理最微妙奇異之點。它抽象，不可捉摸，但都是中國人調(diào)節(jié)社會交往的最細(xì)膩的標(biāo)準(zhǔn)?！? “臉”是指社會對個人道德品格的信心”，“它涉及個人道德品格的完整性?！倍懊孀印眲t是指“在人生歷程中步步高升，藉由成功和夸耀而獲致的名聲，也是藉著個人努力或刻意經(jīng)營而積累起來的聲望，此即為名譽(yù)，另一方面，它卻暗示了一種‘自我膨脹’的欲望?！? 對臉和面（一般又稱“面子”）的劃分并不單單是為了研究的方便，而且有著實際的意義。正因為“臉”與一個人的道德行為及其名聲相關(guān)，所以它直接涉及人們?yōu)榱俗约夯蛳嚓P(guān)者的完善而通過印象整飾和角色扮演在他人心目中形成的形象，這從漢語中與“臉”有關(guān)的詞組搭配中能夠明確看出來：諸如“丟臉”、“不要臉”、“翻臉”、“讓……露露臉”等；同樣因為“面子”與一個人的社會地位和能耐有關(guān)，所以它直接涉及人們在社會交往中在他人心目中所處的心理地位，這也可以從漢語中與“面子”有關(guān)的詞組搭配中明確看出來：諸如“給面子”、“留面子”、“要面子”、“看在……的面子上”等。 如果具體一些，我們可以將“臉”和“面子”的差別簡述如下：（1）中國人認(rèn)定的“面子事”和“臉事”不同。“丟臉”的事主要為違法亂紀(jì)和不道德的事，如偷竊被抓；而“丟面子”的事則主要是一些不雅事件以及反映個人能耐不大的事，如當(dāng)眾出丑或考試不及格等。（2）臉重在守護(hù)，而面子則重在爭取。一個人只有一張臉，但卻可以有多個面子。因此，臉對于中國人來說，是一個守護(hù)的問題。守不住，沒了臉，就不是“人”了。而面子有大有小，面子大活得瀟灑，但面子小甚至沒有面子卻不影響做人。所以面子重在爭取。（3）臉的事件具有延時性，而面子的事件具有情境性。一個人一旦丟臉，會長時間抬不起頭來；但一個人丟了面子，雖則當(dāng)時令人難堪，但時過境遷，人們就很快會忘記。 從以上分析能夠看出，“臉面”不僅可以作為人們?nèi)粘；舆^程中的一種印象整飾的手段，而且也能夠滿足中國傳統(tǒng)社會的禮治需要。從比較寬泛的角度說，“臉面”的社會文化功能起碼有這樣幾方面： 　 第一，社會規(guī)范和控制功能。在中國，“臉面”也和道德與法律一樣，具有社會規(guī)范和控制功能。區(qū)別只在，道德是自律性的，而法律和臉面則是他律性的；法律是有形的，而道德和臉面則是無形的。費孝通曾就訴訟問題對“臉面”在鄉(xiāng)土中國的這種控制功能作過生動的描述：鄉(xiāng)民之間發(fā)生矛盾，去找鄉(xiāng)紳評理，“他的公式總是把那被調(diào)解的雙方都罵一頓?！@可是丟我們村子里臉的事！你們還不認(rèn)了錯，回家去?！又俳逃?xùn)一番?！?這一程序看來簡單，但卻屢試不爽，足以說明“臉面”確實有著極強(qiáng)的社會規(guī)范和控制功能。 　　第二，印象整飾功能。這其實是“臉面”的最初的或最基本的功能。有些研究者將中國人的印象整飾行為干脆稱之為“面子工夫”，這是“個人為了讓別人對自己產(chǎn)生某些特定印象，而故意做給別人看的行為?！?在印象整飾過程中，“臉面”既可以起到人際互動的象征符號作用（它可以表征一定的家世、財富、身分、地位、角色、權(quán)力、聲望、榮耀和社會關(guān)系），也能夠因使用得當(dāng)而給人們的心理帶來極大的滿足和快感。所以，中國人好講排場，不僅能夠向他人顯示或炫耀自己的身份和地位，而且也能因這種顯示或炫耀帶來心理上的愉悅?！? 　 第三，社會交換功能。社會交換指的是人們在互動過程中所發(fā)生的一切有形的或無形的社會資源的交換現(xiàn)象，其所遵循的基本原則是互惠互利，即所謂“來而不往，非禮也”。在中國傳統(tǒng)社會，由于臉面是一種十分獨特而廣泛的社會資源，因此，在日常互動中人們之間進(jìn)行“臉面”的交換是十分常見的。加之這種交換是互動雙方人情關(guān)系的一種體現(xiàn)，所以，我們通常又說“情面”，即人情式的面子。在日常互動中，我們都知道要給他人留面子，不要撕破臉皮。作這樣要求的前提是，如果我們給了他人面子，今后，他人同樣也會給我們面子。比如，甲的朋友丙來玩，乙為甲招待了丙，給了甲一份大面子，甲也就同時欠了乙一份人情。一般說來，甲在今后與乙交往的過程中，一定會還這份人情，即也找機(jī)會給乙一次面子。 最后，值得一提的是，同印象整飾具有正負(fù)兩面性一樣，“臉面”本身既具有積極功能也具有消極功能。重視“臉面”既可以推導(dǎo)出中國人對表里如一的要求，而成為真正的君子；也可以將全部工夫都傾注在面子上，或成為死要面子的市儈，或成為玩弄他人于股掌之間的“奸雄”。 （2）表演的前臺和后臺。 戈夫曼認(rèn)為，人們表演的區(qū)域有前臺和后臺之分。前臺是人們正在進(jìn)行表演的地方，人們呈現(xiàn)的是能被他人和社會所接受的形象。后臺是相對于前臺而言的，是為前臺做準(zhǔn)備、掩飾在前臺不能表演的東西的場合，人們會把他人和社會不能或難以接受的形象隱匿在后臺。戈夫曼認(rèn)為，人們不能將前臺行為用于后臺，也不應(yīng)將后臺行為用于前臺，而是應(yīng)該在不同的場合表現(xiàn)出該場合應(yīng)有的行為，而其標(biāo)準(zhǔn)是社會規(guī)范，即社會對角色行為的規(guī)定。 如一個餐廳的服務(wù)生當(dāng)著顧客的面剪指甲就是不合適的行為。在大庭廣眾前，男女有過于親熱的行為也是不合適的。 前臺和后臺不是固定的。例如，夫妻倆在家吵架，家是后臺，突然有人敲門，夫妻會停止?fàn)幊?，打開門笑臉迎客，這時家又成了前臺。 案例：一個家庭主婦在準(zhǔn)備一個生日宴會，她精心打扮自己，并把房間布置得很漂亮，所有這些行動都是要給人們留下這樣一個印象，就是她是一個有魅力的人，是一個和善的家庭主婦；在宴會上，她笑容滿面、熱情似火，她告訴客人隨意取用自己喜歡的飲料，她周旋于所有的客人之間，盡量讓客人都感受到她的熱情。如果有人不小心打翻了葡萄酒，她一定不會表現(xiàn)出生氣或不滿的樣子。當(dāng)曲終人散，這位婦女會一反剛才高貴典雅的舉止，踢掉鞋子、換上便裝，倒在沙發(fā)上。在這個例子當(dāng)中，我們可以明確看到這是一種角色表演，而且“前臺” 和“后臺”區(qū)分也十分清楚。 （3）有意忽視（studied nonobservance） 有意忽視是社會互動中的一項規(guī)則，就是當(dāng)對方的表演不是太成功，出現(xiàn)了一些讓“演員”困窘的狀況時，一般參與互動的人會給對方“面子”，故意視而不見。在日常生活中人們很少直接對表演者提出挑戰(zhàn)。這是因為，在社會互動中，互動雙方對于維持相互之間的身份共同承擔(dān)著責(zé)任，一方的失敗意味著另一方的活動也無法順利進(jìn)行。 例如，客人的肚子咕嚕咕嚕作響，講課的老師襯衣的紐扣錯位，領(lǐng)導(dǎo)講話時念錯了字等等這些令人尷尬的局面是表演者的一種失敗，但是現(xiàn)實生活中的互動規(guī)則是我們通常會有意忽視這些錯誤，以保全對方的面子。 對戲劇理論的評價：戈夫曼對互動細(xì)節(jié)的觀察非常敏銳，地互動秩序和形式的分析也相當(dāng)深入，他的理論觀點產(chǎn)生了很大的影響。但是，對戲劇理論也不乏批評。有人認(rèn)為戈夫曼夸大了人類行為的表演性與虛偽性。事實上，印象整飾并非互動行為的全部，不少時候人們會表現(xiàn)真實的自我。 三、常人方法學(xué) 常人方法學(xué)的創(chuàng)始人：加芬克爾 我們可以觀察到，即使是一群陌生人之間的互動也可能是極其順利地。這是為什么呢？常人方法學(xué)的創(chuàng)始人加芬克爾回答了這個問題。他在研究陪審團(tuán)評議時杜撰了“常人方法學(xué)”這一詞。加芬克爾在研究陪審團(tuán)評議的時候發(fā)現(xiàn)：陪審員之前彼此并不認(rèn)識，并且對于法律職業(yè)技術(shù)規(guī)則并不了解，但他們能夠一起工作然后作出決策。其中一定有什么規(guī)則在導(dǎo)他們在陪審團(tuán)中的互動，加芬克爾把這套規(guī)則稱為“常人方法”。常人方法學(xué)分析的是普通人處理日常時候社會互動的基本方法。 常人方法學(xué)的基本假設(shè)：在現(xiàn)實生活中，社會成員依據(jù)一定的規(guī)則和程序來進(jìn)行社會互動，這些日常生活中不成文的、大家公認(rèn)的互動規(guī)則是一切社會生活的基礎(chǔ)，是理所當(dāng)然的，心照不宣的，一旦這些規(guī)則被破壞，互動就不能順利進(jìn)行。 案例1：下面一段對話發(fā)生在看電視的一對夫妻之間： 　　丈夫：我累了。 　　妻子：你哪兒累了？身體累，腦子累，還是只覺得煩躁呢？ 　　丈夫：不知道。我想是身體累吧！ 　　妻子：哦，身體累。那么是肌肉呢，還是骨頭呢？ 　　丈夫：你怎么這樣說話？盡糾纏些術(shù)語。 　?。ǚ蚱迣σ?，互為不滿） 以上故意搗亂式的刨根問底，撇（Pie）開了日常互動中的基本規(guī)則或?qū)Ρ尘暗募僭O(shè)，因此使互動無法順利進(jìn)行。 案例2： 被試：你好！ 實驗者：你問我好是指哪個方面？是問我的身體、我的經(jīng)濟(jì)狀況、我的學(xué)習(xí)成績、我的心情還是我的…… 被試：你看你看！我只不過想禮貌性地問候一句罷了。說實在的，你好不好，也不關(guān)我的事！ 破壞性實驗揭示了一個道理： 我們生活世界看起來是無序的，實際上是有序的，看起來是雜亂無章的，實際上是有內(nèi)在規(guī)律的，雖然看不見、摸不著，但卻實實在在存在，我們只有參與進(jìn)去，才能發(fā)現(xiàn)它時時刻刻規(guī)范著我們的生活。 破壞性實驗的目的： 第一，自孔德、涂而干以來，學(xué)者們就認(rèn)為社會本身就是一個團(tuán)結(jié)的有機(jī)體，因為當(dāng)一個社會被說成社會的時候，這個社會的社會制度、社會規(guī)范已經(jīng)默默地內(nèi)化到社會成員心中，形成了廣泛的社會認(rèn)同，保證了社會的團(tuán)結(jié)。破壞性試驗恰恰驗證了這個認(rèn)識。 第二，加芬克爾想通過破壞性實驗去體會、去尋找我們?nèi)粘Ｉ钪写嬖诘兀俏覀儾恢赖纳鐣?guī)則，去發(fā)現(xiàn)人們每天是如何組織他的日常生活的。 案例：對制度的反思：比如有天橋大家卻不走，因為天橋離我們的出發(fā)點遠(yuǎn)，我翻越欄桿比過天橋更方便，因此，我們看到那么多不過天橋而翻欄桿的人。當(dāng)獲得收益大于付出的成本的時候，這個制度和規(guī)范就可以不遵守。因此只有那些對遵守者來說獲得收益大于付出成本的制度才是好的制度和可行的制度。 對常人方法學(xué)的評價：常人方法學(xué)強(qiáng)調(diào)個人間的微觀互動過程，強(qiáng)調(diào)對行為者主觀意圖的理解，并把這種原則應(yīng)用于經(jīng)驗研究，從而在方法論上發(fā)展和充實了M.韋伯的理解社會學(xué)。70年代以來，常人方法學(xué)方學(xué)作為一種新的學(xué)派已逐漸被社會學(xué)界所接受。 但它由于否定客觀社會事實和普遍規(guī)律，所以在那些以研究社會結(jié)構(gòu)和社會變遷為宗旨的大多數(shù)主流派社會學(xué)家，尤其是宏觀社會學(xué)家看來，不僅是不足取的，甚至是難以置信的。他們認(rèn)為常人方法學(xué)基本上是描述性的，并且批評它無視社會結(jié)構(gòu)，特別是權(quán)力的中心地位在社會交互作用中的影響。 第三節(jié) 社會互動的形式 社會互動的方式非常多，當(dāng)互動雙方都有類似的行動，雙方彼此的行為相互依賴、相互制約，我們把這種方式稱為對稱性社會互動，如競爭和合作；互動雙方的關(guān)系是不對等的，我們把這種方式稱為非對稱性社會互動，如集合行為。 非對稱性互動實際上是置換對稱性互動，所以，所謂互動一定是對稱性的。 一、對稱性社會互動 1.合作： （1）合作的含義：合作是指兩個或兩個以上的人或群體為達(dá)到共同目的、自覺或不自覺地在行動上相互配合的一種互動方式。 （2）合作必須具備三個條件： 一是有兩個以上的合作者，而且合作者具備與合作項目有關(guān)的知識與技能。 二是有共同的目的，而且合作者對為什么要達(dá)到和怎樣達(dá)到共同目的有著共同的看法。 三是行動上相互配合，而且合作者能夠提供并會使用其相互配合的物質(zhì)手段。 （3）合作具有巨大的社會作用：營造力量或信息，互惠互利 在生產(chǎn)力低下分工不發(fā)達(dá)的遠(yuǎn)古時代，合作是人類生存的必要條件。人們?yōu)榱松?，一方面需要生產(chǎn)，在主要依靠體力獲得生活資料的時代，人們無論狩獵、捕魚或采集都必須合作，否則會一無所得；另一方面需要安全，在主要憑借石頭和棍棒來保衛(wèi)自己的時代，人們無論是對付野獸還是別的部落的侵襲都必須聯(lián)合。 在生產(chǎn)力發(fā)達(dá)、分工精細(xì)的現(xiàn)代，合作更是人類生存和發(fā)展的重要條件。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，一方面是產(chǎn)業(yè)不斷分化，因此人們要生產(chǎn)所需要的資料，必須有各行各業(yè)的合作；另一方面產(chǎn)業(yè)內(nèi)部也不斷分化，因此人們要生產(chǎn)自己所需要的資料就必須有行業(yè)內(nèi)部各部門各單位之間的合作。隨著社會的發(fā)展，合作范圍不斷擴(kuò)大，合作形式不斷增多，合作日益重要。 案例：以囚徒困境為例說明合作的意義。 “囚徒困境”是博弈論里最經(jīng)典的例子之一。它的模型是這樣的： 兩個嫌疑犯（A和B）作案后被警察抓住，隔離審訊；警方的政策是"坦白從寬，抗拒從嚴(yán)"，如果兩人都坦白則各判8年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判10年；如果都不坦白則因證據(jù)不足各判1年。 可能會出現(xiàn)四種情況：A和B均坦白或均不坦白、A坦白B不坦白或者B坦白A不坦白。A和B均坦白是這個博弈的最終結(jié)果。這是因為，假定A選擇坦白的話，B最好是選擇坦白，因為B坦白判8年而抵賴卻要判十年；假定A選擇抵賴的話，B最好還是選擇坦白，因為B坦白不被判，刑而抵賴確要被判刑1年。即是說，不管A坦白或抵賴，B的最佳選擇都是坦白。反過來，同樣地，不管B是坦白還是抵賴，A的最佳選擇也是坦白。結(jié)果，兩個人都選擇了坦白，各判刑8年。 在囚徒困境中，如果A和B合作，建立"攻守同盟"，都選擇抵賴，各判刑1年，顯然比都選擇坦白各判刑8年好得多。由于A和B沒有合作，因此無法使雙方的利益最大化。 不合作A、B都被判刑8年，合作則各判刑1年。 2.競爭 （1）競爭的含義：從廣義上說，競爭指一切生物間的生存競爭，這是生物進(jìn)化的普遍規(guī)律。而我們這里論述的競爭則是狹義的，競爭專指人與人、群體與群體為了一個共同目標(biāo)而相互爭奪的社會互動。 例如，體育運動中運動員之間或運動隊之間對于冠軍的爭奪，同一種商品的廠家對于同一銷售市場的爭奪。 （2）競爭發(fā)生的原因： 人與人之間之所以發(fā)生競爭，一方面是因為人們有各種各樣的物質(zhì)和精神需要； 另一方面則是因為社會上的物質(zhì)和榮譽(yù)不能完全滿足人們的需要，同時又不能平均分配，因此就只有通過競爭來分配數(shù)量有限的物質(zhì)和榮譽(yù)。 （3）社會競爭的發(fā)生必須具備三個基本條件： 一是必須有一個共同爭奪的目標(biāo)。這個目標(biāo)既可以是物質(zhì)的，也可以是精神的，如搶占市場是為了企業(yè)多掙錢，而參加足球比賽則是為了爭奪冠軍的榮譽(yù)。 二是雙方必須爭奪的是同一個對象，如果雙方爭奪的不是同一對像，那么競爭就不會發(fā)生。 三是競爭雙方中一方的成功必然會使另一方失敗。如果雙方同時成功或失敗也不是競爭。當(dāng)然這里的成功與失敗是相對爭奪目標(biāo)而言的，離開爭奪目標(biāo)就無所謂成功與失敗。 （4）競爭的手段 任何競爭都存在著一個根本規(guī)律，即優(yōu)勝劣敗。因此，人們要想在勢均力敵的競爭中獲勝就必須打破均勢，使自己處于優(yōu)勢而對方處于劣勢。那么如何做到這一點呢？ 一種方法是通過揚長避短或改革創(chuàng)新等手段來使自己得到實際提高，從而使自己處于優(yōu)勢； 另一種方法是通過破壞對方或貶低對方等手段來使自己得到相對提高，從而使對方處于劣勢。 前者不僅有利于勝者，而且有利于社會，因此它是一種積極的方法。而后者只是暫時有利于勝者，但不利于社會，因此它是一種消極的方法。我們應(yīng)該贊揚和提倡前者，反對和制止后者。 （5）競爭的意義： 一方面，在社會互動中，競爭對于提高其間發(fā)生的各種社會行動的效率與社會發(fā)展具有積極的推動作用。 馬克思和恩格斯在《共產(chǎn)黨宣言》等著作中，曾一再論述過“自由競爭”在使“資產(chǎn)階級在它的不到一百年的階級統(tǒng)治中所創(chuàng)造的生產(chǎn)力，比過去一切時代創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多，還要大” 的“業(yè)績”中所起的作用。在他們看來，競爭“這是一個規(guī)律，這個規(guī)律一次又一次地把資產(chǎn)階級的生產(chǎn)甩出原先的軌道，并迫使資本加強(qiáng)勞動的生產(chǎn)力，……這個規(guī)律不讓資本有片刻的休息，老是在它耳邊催促說：前進(jìn)！前進(jìn)！” 另一方面，競爭，尤其是資本主義制度的競爭也可能會損耗、抵銷不同的社會力量破壞某些社會關(guān)系。 資本主義社會的競爭在使現(xiàn)代工業(yè)獲得充分發(fā)展的同時，也造成了各種形形色色的“社會病”：從為了生存、為了活命而進(jìn)行的“一切人反對一切人的戰(zhàn)爭” 直至人際間的冷漠、孤寂、敵視等精神創(chuàng)傷。 討論:競爭與合作的關(guān)系？二者是否水火不相容？ 在現(xiàn)代社會中，競爭與合作的二者水火不相容這種觀念已經(jīng)遇到了挑戰(zhàn)。在《合作與競爭》一書中，兩位美國管理學(xué)教授以博弈論為基礎(chǔ)，提出了一種整合競爭與合作的新商業(yè)戰(zhàn)略。他們認(rèn)為，對于商業(yè)活動來說，你的成功并不需要其他人的失敗，而是有可能實現(xiàn)雙贏。 競爭中合作，合作中競爭——信息人社會中社會互動理論的競爭對稱性機(jī)制。 二、非對稱性社會互動——集合行為（Collective Behavior）： 實際上是“置換對稱性”互動 集合行為一詞是由美國社會學(xué)家帕克（R.E.Park）提出的。 1.集合行為的含義：又稱“集體行為”或“大眾行為”，指不受現(xiàn)有社會規(guī)范控制的人數(shù)眾多的自發(fā)的無組織行為。例如：人們成群向銀行去擠兌；劇場里火警之聲大作，觀眾倉惶逃脫；在一部分人中興起的某種一時的愛好（跳呼拉圈舞和滑板風(fēng)行一時）；群體發(fā)財之夢（當(dāng)年在法國與約翰勞的密西西比開發(fā)公司有關(guān)的股票投機(jī)狂潮）；充滿敵愾且又無組織的示威行動；暴亂；服飾的流行以及宗教的狂熱等。 案例：如球迷球場鬧事 天津、山東球迷沖突 2005年4月24日泰山隊3：1戰(zhàn)勝天津隊后，部分天津球迷開始向場內(nèi)投擲礦泉水瓶等雜物，同時襲擊客隊球迷。個別情緒激動的天津球迷甚至已經(jīng)爬上了客隊球迷區(qū)，對客隊球迷拳打腳踢，多名客隊球迷受到輕傷。幸虧負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作的公安干警及時將其制服帶離現(xiàn)場。 北京球迷砸山東球迷大巴 2005賽季中超第11輪的比賽中，北京隊主場大勝泰山，比賽結(jié)束后，盡管取得大比分勝利，但北京球迷還是砸毀了山東球迷開來北京的大巴車。雙方球迷發(fā)生沖突，導(dǎo)致四名球迷受傷。 2.集合行為的社會影響： 集合行為對于現(xiàn)有社會秩序有消極的影響，但對于社會變革又具有積極的作用。 集合行為是一種具有自發(fā)性，狂熱性、非常規(guī)性和短暫性的行為。在這種行為中，個體的行為完全被激情所支配，不受正常社會規(guī)范約束，心血來潮，情緒激動，發(fā)泄了內(nèi)心的積怨后又一陣風(fēng)似的消失。由于其破壞力極強(qiáng)，威脅社會安定。 在社會變革過程中，集合行為對于沖破陳舊的、探索建立新型的社會關(guān)系和規(guī)范，集體行為又具有積極作用。 3.集合行為具有以下特證： 自發(fā)性：集體行為不是預(yù)謀的，而是一群人受到某種刺激后，情緒相互感染，自然起哄的行為。 狂熱性：集合行為中的成員情緒缺乏理智，異常激動，盲目行動，不考慮行為的后果。往往采取奔跑、呼叫等感情沖動的非常規(guī)方式。 非常規(guī)：行為往往不能受社會規(guī)范的制約，肆意踐踏和破壞社會準(zhǔn)則。他們的行為不受理性指導(dǎo)，而是完全憑借個人的心血來潮，做出各種違反常規(guī)的行為，擾亂社會秩序。 短暫性：集合行為持續(xù)時間短、聚散快，其目的主要是應(yīng)付突發(fā)性事件。 4.集合行為產(chǎn)生的機(jī)制：感染和模仿 情緒感染：情緒感染是一群情緒激動的人的舉動，吸引了原來無動于衷的旁觀者，使他們的情緒也激動起來，關(guān)注所發(fā)生的事情，并參加到激動的人群中去，從而把整個一群人的情緒統(tǒng)一起來。情緒感染還會使人感情沖動，喪失理智，削弱個人的責(zé)任感和社會控制，破壞現(xiàn)有的社會規(guī)范，表現(xiàn)出一些過火的行為來。 模仿：模仿是再現(xiàn)他人的行為，在集合行為中大家相互模仿，從而發(fā)生共同的行為。一人叫喊，應(yīng)者云集；一人上去，大家蜂擁而上。總之，模仿使整個人群產(chǎn)生一致的行為。因為人們在突然事件前不知所措，無計可施，只好模仿他人，看到別人怎么做，自己也跟著響應(yīng)，這樣集合行為就發(fā)生了。