服務行業(yè)的著裝禮儀.doc

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禮儀/個人禮儀 服務行業(yè)的著裝禮儀 　　服務工作是一種比較特殊的行業(yè)，它不僅是一種單一的工作，也是一種人際交往的另一個舞臺。下面有小編整理的服務行業(yè)的著裝禮儀，歡迎閱讀! 　　正裝 　　因其工作的需要，服務人員一般在工作的時候，都要選擇穿正裝。而且其服裝必須符合正式、實用、規(guī)范、角色等要求。其中，正式的求是這種服裝能讓人看起來感覺鄭重其事，而不是隨意“武裝”。實用是服務人員穿著的服裝能對工作有所幫助，而不是讓服裝穿起來成為工作的障礙。規(guī)范是指服務人員的著裝在具體的款式、面料、搭配都有著統(tǒng)一的要求。 　　一般而言，服務人員所穿的正裝以制服最為正式，它是由服務人員所在單位統(tǒng)一提供的服裝。這種服裝無論是在款式、面料、色彩上都完全相仿，一般而言其不同也是根據(jù)不同的職務而有所v別。制服也就是我們常說的工作服.它是上班時必須穿的服裝。因為工作服在工作中起著這樣的作用: 　　首先是標識作用。比如，我們在賓館、酒店里能一眼認出哪一個是工作人員，其原因就是他們著裝統(tǒng)一。工作服具有本公司獨特的標志，使之與其他人員明顯區(qū)別開來。這一標志可以表現(xiàn)在其獨特的樣式、色彩、圖案等方面。這樣也會方便為顧客服務，能讓顧客一眼就能看見， 　　在這個地方誰能給他服務。其次是保護作用。_L作服不只是簡單地追求美觀劃一，它還有一些其他隱性的功能，比如在制造業(yè)的T作、電力業(yè)的T作等。都起到在工作中免于被傷害的作用。而且公司人員著裝上崗，也會讓他們有著行業(yè)自豪感.有助于維護自茸.也容易為人所敬。 　　最后.工作服的作用還在于宣傳。穿著統(tǒng)一服裝的服務人員，都在有意或無意間宜傳著自己所在的單位，相當于一個宜傳員的作用。這樣也有利于塑造公司的形象，引起人們的關注。工作服既然能起到如此多的作用，這就要求我們在其中注意一些問題: 　　1.穿著整潔 　　這一點很重要，在我們平常的生活中也是這樣，再儉樸的服裝只要是整潔，也會耐看。但是即使再好的服裝，你邀退得不成樣子，那衣服也不會好看。工作服一般要以干凈、筆挺、合身為原則。 　　2.穿著得當 　　服務人員必須按規(guī)定穿著正裝，比如公司規(guī)定什么時候穿正裝，穿正裝時的具體事項等，另外，在穿著工作裝的時候，還需要遵守約定俗成的規(guī)矩，比如女式套裙應該與襯衣、領結(jié)、皮鞋等搭配;穿旗袍要與高跟鞋搭配;男士西裝要與襯衣、領帶、皮鞋搭配。 　　飾物 　　飾物是人們?yōu)榱私o白己增添亮色.所進行的一種裝飾之物。飾物在佩帶的過程中.起著美化自身、搭配衣物、體現(xiàn)個性等作用而且它也是在清一色的服裝中，彰顯魅力的獨特方法。飾物一般不作為公司所提供的范圍之內(nèi)，但是佩帶飾物卻又為公司所限制，一般而育，規(guī)范的飾物佩帶原則是:符合身份、搭配得宜、以少為好等，我們對佩帶的禮儀給予介紹: 　　1.符合身份 　　俗話說:做什么要有做什么的樣。如果你在做著售貨員的工作.卻用飾物給自己打扮成珠光寶氣.你自己認為合適嗎?所以，服務人員在自己的工作崗位上佩帶飾物時.一定要使之符合自己的身份。在工作崗位中.服務的工作性質(zhì)決定了佩帶飾物需要注意是否與自己相符。服務人員需要有這樣的認識:我們是服務于人，應該將對方看得高一點，不能凌駕于對方之上。再者，你佩帶華麗的首飾，好像也不像個服務人員吧。 　　2.搭配得宜 　　穿著T作裝的最好飾物是金銀飾物，一般不戴珠寶飾物。而且飾物最好能與服裝搭配和諧，從顏色、樣式、整體效果上，都應該仔細協(xié)調(diào)，盡量讓其渾然天成。另外.男士應該審慎選擇飾物，盡量不要趕時髦。比如戴著耳環(huán)就不太適合服務這一工作性質(zhì)。 　　3.以少為好 　　有些人總是愛顯示自己的優(yōu)越性.好像自己佩帶了什么，就比別人高一等一樣.于是將身上能戴上飾物的地方全部武裝起來。其實這樣完全是大可不必。即使你有這樣的心態(tài)，也不一定非耍在數(shù)最上與他人一決高下，品質(zhì)不是更能顯示出氣質(zhì)嗎?何必非要把自己打扮成一個珠寶推銷員一樣?一般而言，正確的佩帶原則，以一般不超過兩種為限.另外_同樣的品種也不能超過兩個。 　　服務人員所需用品除了服裝和飾物之外.服務人員還有一個與其他工作人員不同的地方.那就是有時他們需耍隨身攜帶一些工作用具。有人將它歸為兩類，其中一類是工作用品，另一類是形象用品。所謂的工作用品就是服務人員在從事服務工作中不可缺少的日常用品.比如身份牌、書寫筆等。這些東西因為是工作所需，所以只好隨身攜帶，這就要求服務人員梢心準備。 　　形象用品，則是服務人員為了維護、修飾自身形象所使用的日常用品。其中可以包括鏡子、梳子、化妝品等，在使用這些東西豐富自己形象的同時.請服務人員別忘了，這些動作是不能在大庭廣眾之下做的，最好的地方莫過于休息室或衛(wèi)生間。