2009年工作總結及2010年工作思路--浙江移動網絡部

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網絡部 2009年工作總結及 2010年工作思路 網絡部 2009年 11月 2 目錄 2009年網絡運行情況 2009年網絡主要工作 目前存在的問題和困難 2010年網絡工作思路 3 3123875246817820200400600800100005 年 06 年 07 年 08 年 09 年15% 30% 35% 24% 279269311324313328313 309325313330 335344 345374 379 373387372 372398 423 430443439 447 495 510 511 532 517 506 557 572 593 608 621 611 693 699 701 701 674 647 706 698 703 712 673734765 784 779798767777822 816827 8462003004005006007008009001 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月05 年 06 年 07 年 08 年 09 年全省年平均日話務量同比增長 (萬 ) ? 09年全省日均話務量持續(xù)增長， 12月份達到 846萬 歷史最高值。 ? 全年日均話務增長 15%，增幅明顯低于前幾年。 ? 忙時 09年增幅為 17%。 全省日均話務量情況 (萬 147821862734 3165 3690 0500100015002000250030003500400005 年 06 年 07 年 08 年 09 年忙時 V L R 用戶數 ( 萬戶 ) 16% 17% 25% 48% （一）全省網絡業(yè)務量發(fā)展情況 4 2009年日話務量最高的地區(qū)是溫州、杭州和寧波，話務量同比最高地區(qū)是湖州、金華和嘉興，湖州增長 各分公司日均話務量（年平均）及同比增長情況 35765420541462918851481182 8 . 2 %2 2 . 8 %2 2 . 1 %2 1 . 2 %1 8 . 7 %1 7 . 5 %1 5 . 0 %1 3 . 6 % 1 0 . 3 %9 . 3 %9 . 1 %0%5%10%15%20%25%30%0 20 40 60 80 100 120 140 160 湖州 金華 嘉興 衢州 紹興 杭州 麗水 舟山 臺州 溫州 寧波x 10000日均話務量 ( 萬 同比增長30% 5 09年全省 增幅明顯低于往年，日均短信日均業(yè)務量 08年因垃圾短信整治而出現增長低谷；彩鈴用戶數在前幾年快速增長后， 09年增長乏力。 57012241 ,8 2 13 ,1 3 4 3 ,0 0 0050010001500200025003000350005 年 06 年 07 年 08 年 09 年彩鈴用戶數（萬 ) 125380698 1000 1449 0200400600800100012001400160005 年 06 年 07 年 08 年 09 年日均彩信業(yè)務量 ( 萬條 ) 2 14 . 0 6 4 . 3 85 012345605 年 06 年 07 年 08 年 09 年日均短信業(yè)務量 ( 億條 ) 139 450 13584134734701000200030004000500060007000800005 年 06 年 07 年 08 年 09 年日均 G P R S 流量（ G B ) 72% 204% 78% 8% 22% 44% 45% 202% 31% 84% 49% 223% 41% 204% 115% 全省主要數據業(yè)務發(fā)展情況（ 2G） 6 2009年 2009年 4月 音業(yè)務量保持穩(wěn)定增長的趨勢。特別是 10月份 3期九個地市投入商用后，話音業(yè)務出現了一個明顯的增長點。 245 278 399 823 1442 1830 3002 5213 752213%44%106%75%27%64%74%4 4 . 3 %0%20%40%60%80%100%120%01 , 0 0 02 , 0 0 03 , 0 0 04 , 0 0 05 , 0 0 06 , 0 0 07 , 0 0 08 , 0 0 04 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月音業(yè)務量（ 環(huán)比增長169 270 360 554 1087 1777 2718 3118 344060%33%54%96%63%53%15%10%0%20%40%60%80%100%120%01 , 0 0 02 , 0 0 03 , 0 0 04 , 0 0 04 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月據業(yè)務量（ 環(huán)比增長10月份 3期城市 7 全省綜合接入點數達到 14818個，09年增長約 130%，其中： 有線寬帶用戶數 08年 12月 09年 12月 167823 語音電話放號數 無線寬帶用戶數 428% 453% 52895 55305 08年 12月 08年 12月 09年 12月 09年 12月 86% ? 語音電話放號 增長 86%; ? 有線寬帶用戶達 增長 428%; ? 無線寬帶用戶達 增長 453%。 ? 991個，寬帶放號數4577個，發(fā)展速度走在全國前列。 全省綜合接入點數及月環(huán)比增長率80351024911081120041254113494148189173 9 . 8 1 %7 . 6 0 %4 . 4 7 %8 . 3 3 %8 . 1 2 %1 1 . 7 3 %1 4 . 1 6 %1 6 . 1 0 %02000400060008000100001200014000160005月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月0 . 0 0 %2 . 0 0 %4 . 0 0 %6 . 0 0 %8 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 2 . 0 0 %1 4 . 0 0 %1 6 . 0 0 %1 8 . 0 0 %8 （二）網絡承載能力發(fā)展情況 92125 112314200095273800 29443405000010000015000020000025000030000005 年 12 月 06 年 12 月 07 年 12 月 08 年 12 月 09 年 12 月12683 154872268530585 3333801000020000300004000005 年 12 月 06 年 12 月 07 年 12 月 08 年 12 月 09 年 12 月2） 2） ?2 臺； 377 臺； 55052； 283套。 ?波所有縣市；其余地市主要覆蓋主城區(qū)和部分發(fā)達縣市。 無線網規(guī)模 ? 截至 12月 31日 ,全省內 其中 ? 全天語音話務量 12010愛爾蘭；視頻電話話務量144愛爾蘭；全天數據流量 3737 用戶及業(yè)務規(guī)模 9 傳輸網： ?全省城域網波分的建設使波分 ?大顆粒電路和 ? 主要業(yè)務網： 網絡能力增長主要集中在數據業(yè)務和新業(yè)務上 單位 2008年 12月 2009年 12月 增長率 利用率 備注 萬用戶 6532 6360 清理無效數據 萬用戶 5908 5975 短信容量 條每秒 21200 30000 彩信容量 條每秒 2140 3380 6000 48000 每秒處理請求數 萬用戶 1792 1944 附著用戶數 萬用戶 204 420 激活用戶數 資源類型 單位 2008年底 2009年底 增長率 管道長度 萬公里 22% 桿路長度 萬公里 3% 光纜長度 萬公里 14% 纖芯長度 萬公里 18% 波分 套 246 533 117% 套 30765 37002 20% 對端 1555 1449 點對點無線設備 對端 604 542 點對多點無線設備中心站 個 12 12 0% 點對多點無線設備遠端站 個 86 61 自建傳輸資源接入點 個 32408 38682 19% 租用傳輸資源接入點 個 297 398 34% 總電路 萬 2M 124% 基站電路 萬 2M 73% 10 %10%20%30%40%50%60%70%1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月全省 2集團公司采用新估算標準 集團公司指標 80% 12月份全省無線利用率為 離集團公司的指標 80%還有一定差距。各地市無線利用率臺州、湖州和嘉興最高均在 70%以上，紹興、麗水和寧波較低為61%. 11 74%74%62%69%63%64%76%62%66%61%63%27% 27%25%23%21% 21%17%15%15%13%13%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%湖州 嘉興 紹興 金華 杭州 衢州 臺州 麗水 溫州 寧波 舟山12 月份無線利用率 12 月份話務量同比增長地區(qū)話務量增長和無線利用率對比（ 09年 12月） 12 本月全省的數據信道利用率為 比上月有所提高，處于 52%的安全門限內，運行正常。分公司利用率最高為嘉興 42%，最低為衢州 25% 全省數據網信道利用率 12月各地市數據網信道利用率 12月全省早忙時信道利用率 3 1 . 7 2 %3 2 %3 2 %3 1 %3 2 %3 5 %3 5 . 0 4 %3 3 %3 3 . 3 5 %3 2 . 9 3 %3 4 %2 9 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 1 . 0 0 %3 2 . 0 0 %3 3 . 0 0 %3 4 . 0 0 %3 5 . 0 0 %3 6 . 0 0 %3 7 . 0 0 %2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 1 . 8 4 %0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 5 . 0 0 %4 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %衢州 杭州 湖州 嘉興 寧波 紹興 臺州 溫州 麗水 金華 舟山2 5 . 0 0 %2 7 . 0 0 %2 9 . 0 0 %3 1 . 0 0 %3 3 . 0 0 %3 5 . 0 0 %3 7 . 0 0 %12 09年 573個； 254個，增長約 470%。 ?用戶端接入設備語音端口數量為 296421個，增長約 68%； ?數據端口數量為 12986個，增長約 19%； ?09年 省共建設 355套 3094臺 492個分光器； 全省語音端口數17647029642101000002000003000004000000 8 年1 2 月 0 9 年1 2 月全省數據端口數1097212986900010000110001200013000140000 8 年1 2 月 0 9 年1 2 月語音端口統計說明： 帶 用戶使用數 數據端口統計說明：統計直接提供業(yè)務的端口數，包括 戶局域網內端口不做統計，非用戶使用數 設備類型 端口類型 端口數 188 E 758 2818 945 3492 全省9年12月14 （三）網絡質量指標情況 2 0 0 9 年平均9 9 . 4 1 % 98% 98% 99% 99%0 . 5 5 % 1 1 1 1 0 . 5 6 % 1 1 0 0 7 8 . 7 6 % 70% 74% 74% 76%1 . 3 5 %1 . 6 3 %0 . 0 1 2 %4 . 1 5業(yè)務受阻等效損失話務量比例 0 5 % 0 0 %傳輸1 5 5 M 及以上系統萬? 2 M 中斷時長- F 建立失敗小區(qū)比例（全網）7% 4%下行T B F 建立失敗小區(qū)比例（主城區(qū)）8% 5%團| 省內）挑戰(zhàn)目標（集團| 省內）無線接入性掉話率（全?。┑粼捖剩ê贾荩?009年集團考核指標均達到挑戰(zhàn)值，其中彩信端到端指標改善比較明顯。 省內考核指標表現良好，指標全部達到挑戰(zhàn)值。 15 考核指標 掉話率（ %） 無線接入性 （ %） 彩信端到端接通率（ %） 下行 （全網） % 下行 （主城區(qū)）% 業(yè)務受阻等效損失話務量比例 (%) 傳輸 1552杭州 寧波 溫州 臺州 金華 紹興 嘉興 湖州 衢州 舟山 麗水 各地市主要網絡質量性能指標匯總（ 2009年平均） 注：標記綠色部分為該指標最優(yōu)值。 16 9 9 . 6 % 9 9 . 6 %9 9 . 5 % 9 9 . 5 % 9 9 . 4 % 9 9 . 4 % 9 9 . 4 %9 9 . 3 % 9 9 . 3 % 9 9 . 3 % 9 9 . 3 %95%96%97%98%99%100%杭州 紹興 寧波 舟山 衢州 麗水 臺州 金華 嘉興 湖州 溫州無線接入性（ 09 年平均）0 . 6 0 %0 . 5 7 %0 . 5 6 % 0 . 5 6 % 0 . 5 6 % 0 . 5 5 %0 . 5 4 % 0 . 5 4 % 0 . 5 3 %0 . 4 9 %0 . 4 6 %0 0 0 0 0 0 . 5 %0 0 金華 臺州 麗水 嘉興 杭州 寧波 舟山 溫州 紹興 衢州 湖州忙時掉話率（ 09 年平均）8 0 . 3 % 8 0 . 2 %8 0 . 1 %8 0 . 0 %7 9 . 7 %7 8 . 4 %7 7 . 9 %7 7 . 7 % 7 7 . 7 %7 7 . 5 %7 7 . 2 %7 5 . 5 %7 6 . 0 %7 6 . 5 %7 7 . 0 %7 7 . 5 %7 8 . 0 %7 8 . 5 %7 9 . 0 %7 9 . 5 %8 0 . 0 %8 0 . 5 %8 1 . 0 %嘉興 湖州 衢州 紹興 臺州 麗水 舟山 寧波 金華 杭州 溫州0 5 %0 2 %0 1 %0 8 % 0 . 0 0 8 %0 . 0 0 8 %0 7 %0 6 % 0 6 %0 5 %0 5 %0 . 0 0 0 %0 . 0 0 2 %0 . 0 0 4 %0 . 0 0 6 %0 . 0 0 8 %0 . 0 1 0 %0 . 0 1 2 %0 . 0 1 4 %0 . 0 1 6 %杭州 寧波 溫州 紹興 臺州 麗水 金華 衢州 舟山 湖州 嘉興彩信端到端 (09年平均） 等效損失話務量 (09年平均） 17 （四）網絡第三方測試情況 21個地市核心城區(qū)全年每天通過自勱路測進行測試和優(yōu)化， 11個地市 1～ 12月詳細指標： 湖州 金華 舟山 臺州 寧波 紹興 衢州 嘉興 溫州 麗水 杭州 2挑戰(zhàn)值 基準值 麗水 湖州 寧波 衢州 溫州 紹興 嘉興 臺州 舟山 杭州 金華 2挑戰(zhàn)值 杭州 溫州 寧波 金華 麗水 紹興 臺州 嘉興 衢州 舟山 湖州 2率 挑戰(zhàn)值 舟山 衢州 紹興 寧波 湖州 臺州 麗水 嘉興 金華 杭州 溫州 2挑戰(zhàn)值 18 挑戰(zhàn)值 基準值 挑戰(zhàn)值 基準值 挑戰(zhàn)值 基準值 挑戰(zhàn)值 基準值 19 月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 率 杭州 波 州 波 20040060080010005月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 線比 杭州 寧波 為繪圖方便，數據掉線 比為 1000表示無掉線 0200400600800100012005月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 杭州－ 波－ 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 州 波 0 （五）網絡質量評估情況 9 3 . 3 8 9 6 9 5 9 6 9 5 . 0 4 9 1 9 2 8 8 . 6 5 9 6 . 3 2 9 9 9 7 9 8 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100 09 年 1 月 09 年 2 月 09 年 3 月 09 年 4 月 09 年 5 月 09 年 6 月 09 年 7 月 09 年 8 月 09 年 9 月 09 年 10 月 09 年 11 月 09 年 12 月全省客戶感知評估得分（ 2009年） 9 9 . 3 9 9 . 3 9 9 . 1 9 8 . 7 9 8 . 1 9 8 . 0 9 7 . 8 9 7 . 7 9 6 . 1 9 1 . 5 8 4 . 3 7 5 . 0 8 0 . 0 8 5 . 0 9 0 . 0 9 5 . 0 1 0 0 . 0 衢州 湖州 紹興 臺州 舟山 金華 嘉興 寧波 溫州 麗水 杭州各地市評估得分（ 09 年 4 月 - 12 月平均）2009年 4月正式開始客戶感知體系評估和考核。從年度得分看，各地市得分基本較高，杭州和麗水地區(qū)較低，主要是受到每萬用戶投訴比和覆蓋工單比指標較差影響 。全省得分情況，年中較差，9月份開始指標改善比較明顯。 21 （六）網絡滿意度調查情況 09年第一期 09年第二期 09年第三期 09年第四期 09年第五期 全省網絡整體滿意度趨勢 09年第一次 09年第二次 09年第三次 09年第四次 09年第五次 09年平均值 挑戰(zhàn)值 78 78 78 78 78 78 基準值 76 76 76 76 76 76 全省 杭州 寧波 溫州 臺州 金華 紹興 嘉興 湖州 衢州 舟山 麗水 09年全省網絡滿意度調查結果并不樂觀，第四、第五期成績又有所下降，需要我們引起極大的重視和關注。 22 - 1 . 5 5 %- 0 . 3 3 %- 0 . 0 4 % - 0 . 0 2 %0 . 8 6 %1 . 1 7 %1 . 2 5 %1 . 3 7 %1 . 9 5 %2 . 0 1 %- 2 . 0 0 %- 1 . 5 0 %- 1 . 0 0 %- 0 . 5 0 %0 . 0 0 %0 . 5 0 %1 . 0 0 %1 . 5 0 %2 . 0 0 %2 . 5 0 %6 6 . 0 6 8 . 0 7 0 . 0 7 2 . 0 7 4 . 0 7 6 . 0 7 8 . 0 8 0 . 0 辦公區(qū)信號覆蓋 大型活動現場室內通話暢通 通話清晰程度交通工具節(jié)假日 商業(yè)區(qū)校園7 月 12 月 改善度十場景滿意度變化情況比較（全?。? 從 7月份和 12月份（第一次和第五次）省內滿意度調查十個場景的得分比較，六個場景的滿意度有明顯改善，兩個場景的滿意度基本丌變，兩個場景的滿意度有明顯下降。其中校園和商業(yè)區(qū)網絡質量改善都在 2%左右，辦公區(qū)網絡質量下降 總體來看，網絡質量短板在信號覆蓋和辦公區(qū)網絡質量。 23 23 各地區(qū)滿意度調查得分情況，麗水地區(qū)最好， 5次調查得分均達到挑戰(zhàn)值 78分，其次是湖州地區(qū)， 4次調查得分達到挑戰(zhàn)值 1次達到基準值，金華地區(qū) 5次得分均合格其中 2次超挑戰(zhàn)值。杭州地區(qū)得分較差，平均值沒有達到基準值 76分。 7 9 . 9 9 7 9 . 9 17 8 . 4 57 7 . 9 57 7 . 7 47 7 . 4 17 7 . 17 6 . 8 1 7 6 . 77 6 . 3 97 5 . 8 7737475767778798081湖州 麗水 臺州 金華 舟山 寧波 衢州 溫州 嘉興 紹興 杭州09 州 寧波 溫州 臺州 金華 紹興 嘉興 湖州 衢州 舟山 麗水 地區(qū)滿意度改善度（ 1 從第一次調查到第五次調查，部分地市提升較快，如嘉興分公司，部分地市仍然出現下降，且下降幅度較大。 24 （七）網絡綜合考評情況 1網絡指標 30分 網絡評估 20分 現場測試 40分 維護管理 10分 合計 排名 杭州 1 寧波 溫州 臺州 金華 紹興 嘉興 湖州 衢州 舟山 麗水 0 09年各分公司月度考評情況 25 09年各分公司網絡綜合考評情況 09年綜合評分 月度考評 80分 年度組巡 8分 百日會戰(zhàn) 4分 分 客戶滿意度4分 合計 排名 杭州 1 寧波 溫州 臺州 金華 紹興 嘉興 湖州 衢州 舟山 0 麗水 26 目錄 2009年網絡運行情況 2009年網絡主要工作 目前存在的問題和困難 2010年網絡工作思路 27 2009年開展的主要工作 1 2 3 4 5 組織實施 推動全省集中網優(yōu)隊伍建設取得實質進展 初步完成全業(yè)務運維體系搭建并為市場提供及時支撐 開展網絡流程穿越活動，提升精細管理水平 完善了基于客戶感知的網絡質量和數據網能力評估體系 做好互聯互通工作，拓寬了互聯網帶寬 完成各項通信保障和信息安全管理工作 開展網絡滿意度提升專項行動 6 7 8 2009年網絡工作緊緊圍繞集團公司工作要求、省公司戰(zhàn)略部署和 “ 1123”工作重點來開展，主要有以下內容： 28 一、組織實施 1、高度重視、精心組織 （ 1）及時動員，設立相應的組織機構 組織安排 ?省公司、省公司工會成立“大會戰(zhàn)”領導小組，下設辦公室，辦公室設置在網絡部，負責“大會戰(zhàn)”的組織、協調、評比工作。 ?領導小組組長：羋大偉，副組長：李灝、胡歡剛 ?辦公室主任：胡歡剛，副主任：朱國弟、魏人迎、戚志良、祝瑾華、熊宙實 ?辦公室成員：省公司網絡部、工會、規(guī)劃技術部、工程建設部、市場部、數據業(yè)務部、信息技術部等相關人員。 ?要求各市公司設立相應組織機構，由分管網絡維護的副總經理擔任組長，辦公室由網絡部、工會及相關部門人員組成，在網絡部和工會各設置 1名聯系人。 （ 2）明確各專業(yè)負責領導和聯系人，分工落實 項目 聯系人 負責領導 吳潔 朱國弟 周平 祝瑾華 陳維新 戚志良 網優(yōu)平臺建設及應用 楊健 熊宙實 業(yè)務測試（含終端配對） 張卷卷 祝瑾華 無線網絡質量提升 周勝強 熊宙實 陳堯土 胡歡剛 ? 省公司網絡部聯系人：陳祖壽。 ? 省公司工會聯系人：周建棟。 主要負責綜合聯系協調、每月匯總“大會戰(zhàn)”實施情況并上報、組織評比表彰等。 各專業(yè)聯系人主要負責本專業(yè)具體工作的組織實施、聯系協調，根據集團要求負責及時對口上報各項報表。 29 （ 4）加大力度，開展全省勞動競賽 （ 3）細化方案，層層落實 每個專業(yè)組都按集團要求及時完成集團下達的各項任務，所有工單都確定專人及時接收和處理，及時完成相關工作 為充分調動廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，盡早創(chuàng)新實現 G 融合組網，加快推動 絡建設運營取得顯著成效 ，集團公司、集團工會 決定于 2009 年 2月至 8 月組織開展“中國移動 絡質量提升大會戰(zhàn)” 活動 （以下簡稱“大會戰(zhàn)”） ，提出了 “ 間的話音切換成功率穩(wěn)定在 90% 以上、 話率穩(wěn)定在 3% 以下、業(yè)務質量（網絡側）達到現網優(yōu)質水平、終端應用成功率與現網持平 ” 的 總體 目標 ，成立了以集團公司李躍副總裁為組長的領導小組和辦公室，并相應制定了七個方面的具體工作要求 。 為了盡快落實集團公司“大會戰(zhàn)”活動要求，省公 司迅速成立了以羋大偉副總經理為組長的活動領導小組和辦公室，明確了相關專業(yè)聯系人和責任領導，召開全省動員電視電話會議并詳細傳達集團公司相關精神，各項工作已迅速展開。 為進一步做好“大會戰(zhàn)”各項工作，明確省市公司各自職責，進一步加強協調和配合，對 “大會戰(zhàn)” 相關 情況及 工作 要求 進一步說明如下： 一、省公司 “ 大會戰(zhàn) ” 領導小組 及辦公室 ? 組長：羋大偉 副組長：李灝、胡歡剛 ? 辦公室主任：胡歡剛，副主任：朱國弟、魏人迎、戚志良、祝瑾華、熊宙實 ? 辦公室成員：省公司網絡部、工會、規(guī)劃技術部、工程建設部、市場部、數 據業(yè)務部、信息技術部等相關人員。 “大會戰(zhàn)”辦公室設置在網絡部，負責“大會戰(zhàn)”的組織、協調、評比工作，并設立相應聯系人。 省公司網絡部聯系人：陳祖壽。 省公司工會聯系人：周建棟。 二、根據集團公司提出的七個方面的專業(yè)工作，省公司針對每個專業(yè)都設立了具體 聯系人 和相應的責任領導，具體如下： 項目 聯系人 負責領導 期工程建設 吳潔 朱國弟 G 融合組網現網改造 周平 祝瑾華 管建設 陳維新 戚志良 網優(yōu)平臺建設及應用 楊健 熊宙實 關于 管 建設 （省公司 聯系人 陳維新 13 967 12 000 0 z j.c hi ob co m ） 一、 話務網網管 （省公司 聯系人 鄭波 1 39 057 18 253 z z j. na il e.c （一） 目標： 1 、管理范圍： 融合后的核心網和 線網。 2 、管理功能： 告警監(jiān)控（告警格式的標準、小區(qū)退服）；報表管理（性能指標 A 類 31 個）；集中操作（局數據核查和智能巡檢）；網絡優(yōu)化參數管 理；省部接口 （二）時間進度 安排 1 、 3 月 中 ， T D 網絡 無線和 設備 納入話務網網管，實現告警監(jiān)控（小區(qū)退服和告警格式優(yōu)化）， 報表管理（ A 類指標的完整性和準確性）， 2 、 5 月 17 日， 完成 局數據自動核查 功能。 3 、 完成部省接口改造。 4 、 6 月底完成網優(yōu)平臺一期參數管理模塊上線 。 5 、 7 月底， 完成 智能巡檢功能，數據核查，系統功能的優(yōu)化，網絡優(yōu)化功能（ 無線 參數管理 功能），完成 2G/操作參數管理功能 。 說明：由于核心網融合，設備廠家網管接口滿足要求的時間存在風險，故報表管理和告警監(jiān)控中涉及廠家不支持的項 ，不做考核。廠家支持后 1 個月省話務網網管具備相關指標的統計功能。 （ 三 ） 對分公司的要求 確定 護聯調接口人，配合省公司完成 省網管聯調工作。 二、數據網網管 （省公司 聯系人 翟建桐 13 958 18 406 8 z j. c hi ob co m ） （一） 目標 ? 建的專用數據業(yè)務平臺（包括： 、多媒體彩鈴、視頻會議、視頻留言、 ） ? 2G/3G 融合組網新建 / 改造的數據業(yè)務平臺（包括： 關、流媒體平附件 3： 分公司要求） 業(yè)務測試（含終端配對） 浙江公司細化方案 根據集團要求，需要 在打通本省 絡第一個視頻電話起同步開展測試工作，針對不少于 10 款 端和數據卡進行 44 項業(yè)務測試。 我省測試工作的具體職責和要求： 一、 職責分工 省 網管中心 將根據無線環(huán)境，安排部分分公司負責當地無線測試任務。 本次工作要求寧波分公司開展配合測試工作， 后期將根據各地 絡建設情況，安排其他分公司開展測試工作。 省網管中心具體 負責 以下工作： 1) 負責 省公司環(huán)境下的 每周 測試任務。 2) 負責 指導分公司 的測試工作。 3) 匯總網管中心以及分公司的測試結果并上報集團公司 。 4) 對 分公司測試結果每月進行通報。 5) 新業(yè)務室、交換室、數據室各安排一接口人，對測試過程中發(fā)現的網絡問題協助排查。 網優(yōu)中心負責以下工作： 1 ） 安排一 個 接口人，對測試過程中發(fā)現的無線問題協助排查。 2 ） 優(yōu)先保障省網管中心以及分公司的測試環(huán)境 號穩(wěn)定良好，測試環(huán)境 變化及時告知網管中心。 分公司負責以下工作 ： 1) 當地無線環(huán)境下的每周測試任務。 2) 每周將測試結果上報省網管中心。 3) 在 2 月底之前將測試責任人以及分管領導聯系方式上報至網管中心。 上報格式參考 本文最后 附件 7 。(jj@ 4) 請 分公司自行采購終端 二、 測試內容 按照集團公司安排，我省負責定點測試部分工作。省公司網管中心根據實際情況，每周對 10 終端和數據卡進行 44 項業(yè)務測試。 有測試任務的 分公司在打通 絡第一個視頻電話起同步開展測試工作，根據省公司安排，每周對5 款以上終端和數據卡進行 44 項業(yè)務測試。并將測試結果反饋省公司網管中心聯系人，以驗證不同無線環(huán)境下各項業(yè)務的可用性。 如在終端使用上有問題， 請先按照 本文最后 附件 6 聯系設備廠家進行處理；測試過程中發(fā)現有網絡問題，聯系網管中心新業(yè)務室，由新業(yè)務室牽頭對問題進附件 4：業(yè)務測試（含終端配對）細化方案（含分公司要求） 線網絡質量提升 相關工作安排和要求 在集團公司以及集團公司工會的號召下， 2009 年 2 月到 8 月將在全省范圍內開展“中國移動 絡質量提升大會戰(zhàn)”活動。作為 絡 質量提升 大會戰(zhàn)的重要一環(huán)， 無線網絡優(yōu)化工作非常緊迫。 在 絡大會戰(zhàn) 會戰(zhàn)期間全省要圍繞提升 戶感知進行專項網絡優(yōu)化工作，優(yōu)化工作應重點圍繞提升 G 切換成功率、提升語音通話質量和提升數據業(yè)務平均下載速率開展。 （一）工作目標 滿足 4 月 15 日正式商用放號要求，實現杭州寧波市區(qū)核心區(qū)域、機場高速及機場區(qū)域內基本連續(xù)覆蓋， 6 月完成全網優(yōu)化。 其余各地市 6 月份前完成優(yōu)化人員技能提升和培訓等儲備工作， 8 月份前 完成單站優(yōu)化、分簇優(yōu)化（ 化），路的優(yōu)化、 同時開始 進行 3G 網優(yōu)平臺的搭建。 網絡質量確保達到集團優(yōu)秀指標。 話音接 通率 話音掉話 率 數據業(yè)務平均速率（ H A ） 數據業(yè)務掉線率（排除終端原因） 3 G / 2 期城市排名 年中 9 5 % 3% 5 1 2 k b p s 5% 9 4 % 前 3 名 挑戰(zhàn)值 年底 9 6 % 2% 5 1 2 k b p s 3% 9 4 % 年中 9 2 % 4% 5 1 2 k b p s 8% 9 0 % 前 5 名 基準值 年底 9 4 % 3% 5 1 2 k b p s 5% 9 2 % 注：覆蓋率指標是針對規(guī)劃覆蓋區(qū)域內覆蓋質量的要求 （二）工作要求 1. 各地市上報無線網絡質量提升活動聯系人一名 到 省公司網優(yōu)中心； 2. 各地市要積極 組織人員參加 省公司安排的 學習培訓 ， 期 城市 要派1 - 2 名技術專家 參加杭州寧波 化項目組，進行實戰(zhàn)訓練 。 9 地市附件 5： 分公司要求） 浙江公司、浙江公司工會聯合開展了“大會戰(zhàn)”勞動競賽，共分金點子征集、“大會戰(zhàn)”評比、樹標兵活動、創(chuàng)新主題活動、主題征文活動等五個方面。在二期建設完成時，公司又對相關單位和個人進行了突擊表彰，共表彰先進集體 9個，先進個人30名，進一步加大了鼓勵的力度。 金點子征集 “大會戰(zhàn)”評比 樹標兵活動 主題征文活動 創(chuàng)新主題活動 30 （ 5）建立市場、網絡聯動機制，推動 聯席會議制度： 為更好貼近市場、服務用戶，根據 江公司提出了 “ 網絡先行、市場跟進 ” 立了 場聯動機制，定期召開網絡、市場聯席會議，通報網絡建設、優(yōu)化、運行質量以及市場發(fā)展需求、用戶服務等情況，討論制定階段性策略。 做好 建立 “ 基于用戶感知的 ，完成 43款手機、 11款上網本、 12款數據卡、 8款 向市場推薦較優(yōu)終端；開展 “ 等 5個重點課題的研究，并向市場提出 “ 對于數據卡類用戶，建議不要關閉語音功能 ” 等 12條商用建議 完成集團 寫省內 止 8月初共計收錄60例優(yōu)秀案例，其中 27例得到集團認可， 3例被評為優(yōu)秀案例。累計在 《 移動通信 》 、 《 通信產業(yè)報 》 、 《 電信技術 》 、 《 通信產業(yè)學會 》 等期刊上發(fā)表 5篇論文。 （ 6）相關工作受到集團公司的肯定和表揚 編寫終端測試相關管理軟件并被集團公司采用，在測試中發(fā)現并解決諸多終端性能方面的問題，得到集團的肯定和表揚。 我省的專項課題－－大唐 發(fā)文要求各省學習借鑒。 31 2、全力優(yōu)化，質量領先 目前，浙江各地市 體指標水平處于集團一、二期城市先進水平。 語音業(yè)務話務 量（ 語音接通率 （ %） 語音掉話率 （ %） %） %） %） （ %） （ %） 杭州 寧波 溫州 金華 臺州 紹興 嘉興 湖州 舟山 衢州 麗水 32 11月底測試指標） 全網接通率 全網掉話率 率 一期 挑戰(zhàn)值 6% 95% 96% 基準值 5% 90% 95% 二期城市 挑戰(zhàn)值 4% 95% 92% 基準值 2% 90% 90% 杭州 寧波 溫州 金華 臺州 紹興 嘉興 湖州 舟山 衢州 麗水 33 二、推勱全省集中網優(yōu)隊伍建設取得實質進展 （一）完成全省集中網優(yōu)隊伍組建 電信重組后，與競爭對手相比，我們的核心技術隊伍并不占優(yōu)，新的競爭形勢要求我們進一步加大核心優(yōu)化隊伍建設力度。 2主維護和優(yōu)化能力不足，且原有骨干隊伍分散在各個地市，形成不了合力，技術資源不能全省充分共享。 是我們增強自主技術能力的契機 ? 09年 5月，經過全國 12個考點、 6000余人同步參加理論考試，以及面試等多重篩選后，省網優(yōu)中心增加了 20名網優(yōu)技術人員，全省核心網優(yōu)隊伍得到極大充實。這是浙江公司首次為一個部門一次性增加如此數量的高層次技術人員。 2/3觀上要求我們具備較好的自主技術能力。 34 （二）創(chuàng)建優(yōu)化經驗快速復制推廣模式 優(yōu)化經驗和優(yōu)化手段 維護和監(jiān)控機制 典型問題匯總和解決方案 ? 擾碼和頻率優(yōu)化手段 ? 3G/2? 室分覆蓋優(yōu)化經驗和手段 ? ? 全網基本參數調查和優(yōu)化經驗 ? 制定了鄰區(qū)優(yōu)化流程 ? 制定了監(jiān)控維護流程 ? 制定了應急保障機制 ? 制定了 23? 制定了室分優(yōu)化流程 ? 涉及 2/3S/? 終端測試問題和解決建議 ? 參數配置導致的各類通話質量差問題 ? 天饋故障導致的弱覆蓋 項目組分析和總結經驗，把可以推廣的經驗快速復制到新一期 35 （三）在快速復制模式下，優(yōu)化效率不斷提升 新一期建設 有效的優(yōu)化流程和維護監(jiān)控模式 有效的優(yōu)化參數配置和優(yōu)化手段 ? 周期： 14天 覆蓋和組網 ? 周期： 21天 2/3? 周期： 10天 擾碼和頻率 ? 周期： 14天 終端性能分析 ? 周期：