港政員工細(xì)節(jié)提升服務(wù)水平演講稿范文.doc

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港政員工細(xì)節(jié)提升服務(wù)水平演講稿范文 好 好 好 姓名：XXX 職務(wù)：XXX 時(shí)間：20XX年XX月XX日 Summary of work for reference only 港政員工細(xì)節(jié)提升服務(wù)水平演講稿范文 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同仁們： 大家好！今天我演講的題目是“細(xì)節(jié)提升服務(wù)水平?！笔紫仍谶@里感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這次展示自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)也祝愿每一位參賽選手能夠在這次演講比賽中取得好成績(jī)。謝謝大家能夠?qū)⑦@個(gè)舞臺(tái)交給我，講的不好，請(qǐng)大家多多包涵。 今年，在省局適時(shí)開(kāi)展的“同讀一本書(shū)”活動(dòng)中，我有幸讀到了推薦書(shū)目，余世維博士所著的《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》一書(shū)，我感觸頗深，我深深意識(shí)到了服務(wù)水平的提升在于細(xì)節(jié)?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！痹谖覀兯鶑氖碌母劭诠芾砉ぷ髦校鯓幼龅阶尮芾硐鄬?duì)人對(duì)我們服務(wù)滿意，關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)。 做為一名港航工作者的兒女，我從小就在父親的耳濡目染下，感受到了港航事業(yè)的紛繁復(fù)雜，當(dāng)時(shí)港口發(fā)運(yùn)一趟貨物，工作人員就要著手辦理理貨，配載、調(diào)度、制單、裝卸、簽證等等事項(xiàng)，單調(diào)度一項(xiàng)就要將里程、船的大小，船的形狀，船的吃水深度，貨物裝船后是否符合規(guī)定的高度，能否順利地通往目地港途中每一道船閘等等情況，都要考慮到。想一想，做好上述程序的各項(xiàng)服務(wù)工作，哪一項(xiàng)不都在于細(xì)節(jié)嗎？還記得小時(shí)候，在父親辦公室里玩耍，聽(tīng)見(jiàn)父親在跟一位叔叔談?wù)撘恍┱{(diào)度工作上的細(xì)節(jié)，“哪一條河上有二座橋，其中有一座橋的高度這條船在裝滿貨物時(shí)能夠通過(guò)，空船返回時(shí)船就要超高，不能通過(guò)?！边@時(shí)候，我很好奇地湊上前去問(wèn)道，“爸爸您是怎么知道這條船不能過(guò)橋的呢？您去過(guò)哪個(gè)地方嗎？”父親笑著摸著我的頭說(shuō)：“爸爸哪里去過(guò)，只是爸爸在平常工作中將學(xué)到有用的東西及時(shí)記錄，做為材料保存下來(lái)，有空看一看，時(shí)間長(zhǎng)了就知道江河上每一座橋的大小了?！笔茄?，及時(shí)記錄、有空看一看，不也是工作中一種細(xì)節(jié)的具休體現(xiàn)嗎？ 過(guò)去的港航工作者在日常服務(wù)工作中，要注意細(xì)節(jié)，現(xiàn)在我們做為一名新時(shí)期的港政工作者，又何嘗不是呢？就拿我們?cè)谌粘８劭诠芾砉ぷ髦斜仨氁訌?qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程一樣，不也是為了更好地掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能夠做到秉公執(zhí)法，按章辦事嗎？如果我們不注意細(xì)節(jié)，我們?cè)凇拔⑿Ψ?wù)、溫馨交通”活動(dòng)中，怎么能夠體現(xiàn)出“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”的真正內(nèi)涵。也許在座有的同仁會(huì)說(shuō)，您講的都是大的方面，日常港口管理工作中哪有哪么多細(xì)節(jié)？我可以很大聲的告訴您，工作中，處處都見(jiàn)細(xì)節(jié)。不是嗎？迎接新的一天工作、面對(duì)第一位服務(wù)對(duì)象，辦理第一件公務(wù)時(shí)，你能不認(rèn)真核對(duì)每一件辦理事項(xiàng)中涉及到法律法規(guī)中的程序和條款嗎？不能。在進(jìn)行日常安全巡查時(shí)，你能不仔細(xì)檢查港口日常安全生產(chǎn)制度執(zhí)行情況嗎？不能。在裝卸作業(yè)前，你能不仔細(xì)檢查大型吊機(jī)上鋼絲繩子磨損情況嗎？不能。在危險(xiǎn)品碼頭作業(yè)時(shí)，你能不做好危險(xiǎn)區(qū)域范圍內(nèi)的安全巡查和警戒工作嗎？不能。所有的不能都在告訴我們凡事不能忽略細(xì)節(jié)。在《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》一書(shū)中有一段內(nèi)容是這樣描述的，日本和韓國(guó)的空姐，在飛機(jī)上為乘客服務(wù)時(shí)，都是在小跑中進(jìn)行的，而且她們從飛機(jī)起飛到飛機(jī)降落這段時(shí)間一直都在忙個(gè)不停，沒(méi)有一點(diǎn)休息時(shí)間。從這點(diǎn)我聯(lián)想到了日本和韓國(guó)的經(jīng)濟(jì)在亞洲乃至世界上都占據(jù)著強(qiáng)勢(shì)地位，這跟他們每一位國(guó)民在工作中不管面對(duì)怎樣的細(xì)節(jié)，都從不忽視的一種態(tài)度是息息相關(guān)的。而今，我們港政工作者在面對(duì)新的形勢(shì)下，怎樣做好新的挑戰(zhàn)，我想只有充分發(fā)揮我們每一個(gè)人在日常工作中的細(xì)節(jié)觀念，才能更好地發(fā)揮出自己的能量，才能為服務(wù)港口建設(shè)和發(fā)展做出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。 最后，我想用《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》書(shū)中的一句話做為我這次演講的結(jié)尾：“認(rèn)真做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好”關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)。 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 祝您：工作順利！ Thank you for watching！ 感謝您的耐心觀看！ 僅供參考