職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)講義(復(fù)旦大學(xué)演示版).ppt

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如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人2002年8月,,職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人,什么是經(jīng)理人？營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，通過(guò)激發(fā)同仁的工作意愿與潛力，達(dá)成企業(yè)交付的任務(wù)的人。,廠長(zhǎng)，經(jīng)理，科長(zhǎng)，室主任，項(xiàng)目經(jīng)理……,什么是職業(yè)經(jīng)理人？職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的社會(huì)階層，他們?cè)诘赖潞蛯I(yè)兩個(gè)方面具有較高的水準(zhǔn)。職業(yè)經(jīng)理具備一定的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能、管理才能、較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底。,職業(yè)經(jīng)理人的成功要素,敏銳的戰(zhàn)略眼光靈活的思維方式良好的心理素質(zhì)卓越的決策能力無(wú)窮的個(gè)人魅力,中外職業(yè)經(jīng)理人的差異,中國(guó)經(jīng)理人西方經(jīng)理人,管理風(fēng)格父母型成人型能力矩陣事強(qiáng)人弱人事平衡人員任用能力超級(jí)管理經(jīng)驗(yàn),分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì),職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)精神,傳統(tǒng)管理者,職業(yè)經(jīng)理人,將自己從事的職業(yè)當(dāng)作事業(yè)關(guān)注職業(yè)聲譽(yù)、形象和地位強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感非常執(zhí)著，從不輕言放棄,將工作當(dāng)作謀生的手段關(guān)注個(gè)人的眼前利益將自己的下屬當(dāng)作通向仕途的跳板缺乏韌性，沒(méi)有原則職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神較差,,職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—個(gè)人特征,傳統(tǒng)管理者,職業(yè)經(jīng)理人,冷靜、客觀、理性在經(jīng)營(yíng)管理中講原則看問(wèn)題理性、不受情緒和環(huán)境的影響，有持續(xù)性對(duì)事物有清楚和冷靜的認(rèn)識(shí)、預(yù)見(jiàn)和準(zhǔn)備,感性、主觀、易沖動(dòng)決策易受情緒的影響看問(wèn)題較主觀隨意、想當(dāng)然、憑感覺(jué)、憑熱情對(duì)事物缺乏足夠的分析、預(yù)測(cè)及準(zhǔn)備,,職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)訓(xùn)練,傳統(tǒng)管理者,職業(yè)經(jīng)理人,接受過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的管理訓(xùn)練管理知識(shí)及技能扎實(shí)、系統(tǒng)善于借助管理技術(shù)及工具來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理,缺乏管理知識(shí)及技能，管理主要靠經(jīng)驗(yàn)辦事憑感覺(jué)、悟性、個(gè)人才華不具備基本的經(jīng)營(yíng)管理訓(xùn)練職業(yè)訓(xùn)練靠摸索、自學(xué)及傳幫帶,,職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—角色定位,傳統(tǒng)管理者,職業(yè)經(jīng)理人,定位于經(jīng)理人，職業(yè)白領(lǐng)最高的職業(yè)目標(biāo)是當(dāng)二把手（總經(jīng)理）一生就是打工，不當(dāng)老板,沒(méi)有明確的職業(yè)定位及規(guī)劃易受外部條件的影響及經(jīng)常性的變動(dòng)時(shí)常有當(dāng)老板的愿望及沖動(dòng),,職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—決策特點(diǎn),傳統(tǒng)管理者,職業(yè)經(jīng)理人,講究科學(xué)程序及體系注重量化分析，重事實(shí)與數(shù)據(jù)進(jìn)行多方案的選擇，方案的操作性較強(qiáng)重計(jì)劃及細(xì)節(jié)，考慮各種可能的結(jié)果,主觀、憑直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)缺乏科學(xué)程序，隨機(jī)性、偶然性大、可操作性、控制性差考慮理想樂(lè)觀面較多，考慮風(fēng)險(xiǎn)較少缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性及連續(xù)性,,,職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—管理手段,傳統(tǒng)管理者,職業(yè)經(jīng)理人,重視制度、體系、組織，講原則、計(jì)劃、控制善于通過(guò)下屬完成工作，善于指導(dǎo)與幫助下屬十分重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,重視人際協(xié)調(diào)、講究人情管理，原則性較差重視權(quán)力、喜歡順從多親力親為，事必躬親，親自操刀上陣,,補(bǔ)一：個(gè)人影響力的五項(xiàng)基礎(chǔ),職務(wù)性權(quán)力（法定力）,人格性權(quán)力（吸引力）,褒獎(jiǎng)性權(quán)力（報(bào)償力）,懲罰性權(quán)力（威嚇力）,專家性權(quán)力（專家力）,補(bǔ)二：個(gè)人影響力運(yùn)用及效果,影響力類型,員工的工作滿意度,員工的工作表現(xiàn),威嚇力、法定力,報(bào)償力、專家力,吸引力,低度，低至中度,中度，中至高度,高度,無(wú)法確定,中至高度、高度,高度,,,,,,,職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—工作風(fēng)格,傳統(tǒng)管理者,職業(yè)經(jīng)理人,按工作職責(zé)做事，一切用職業(yè)原則、職責(zé)要求來(lái)規(guī)范和指導(dǎo)自己的工作即使是不喜歡、不感興趣的工作，只要是職責(zé)要求的，也會(huì)忠實(shí)地去完成是個(gè)好教練,按興趣做事，對(duì)自己喜歡的工作樂(lè)此不彼，比較隨意缺乏以職業(yè)及角色的深度理解所從事的工作大多是能人,,,補(bǔ)三：舒適區(qū),,,,,,認(rèn)識(shí)舒適區(qū),,,跳出舒適區(qū),,建立新舒適區(qū),,職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—經(jīng)營(yíng)哲學(xué),傳統(tǒng)管理者,職業(yè)經(jīng)理人,重視體系、制度及團(tuán)隊(duì)力量注重組織的整體營(yíng)運(yùn)除了控制及解決當(dāng)前問(wèn)題外，更多精力放在對(duì)未來(lái)機(jī)會(huì)的把握上,重視經(jīng)驗(yàn)、人才及個(gè)人智慧，重視精英人才的經(jīng)營(yíng)精力多放在眼前問(wèn)題的解決上注重對(duì)企業(yè)的控制,在管理中，中國(guó)一直是人治，所以比較注重能人，而不重視組織過(guò)程、體系及制度。為什么國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)不長(zhǎng)久、大起大落？主要原因就在于“能人”——《中國(guó)企業(yè)批判》,,職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人,職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)(MONEY),動(dòng)能(Momentum)方向(Orientation)組織(Networking)教育(Education)產(chǎn)出(Yield),動(dòng)能(Momentum),樹木成長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,,,成長(zhǎng)因素,維持因素,良好的大環(huán)境,適時(shí)適量的農(nóng)藥,與員工建立共同愿景適時(shí)的鼓勵(lì)與關(guān)懷持續(xù)不斷的組織學(xué)習(xí),調(diào)整薪資發(fā)放獎(jiǎng)金,方向(Orientation),掌握正確的方向瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo)取得正確的結(jié)果,,組織(Networking),企業(yè)內(nèi)部高效的工作團(tuán)隊(duì)企業(yè)外部暢通的行銷網(wǎng)路散布各地的客戶聯(lián)誼組織,教育(Education),提升成員的專業(yè)能力團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力團(tuán)員的道德操守與工作紀(jì)律,分組討論:職業(yè)經(jīng)理人如何用人,,,,,,,,,,,,差,一般,強(qiáng),差,一般,優(yōu),品行,能力,（道德操守工作紀(jì)律團(tuán)隊(duì)合作）,,用人與教育、方向,,,,,,,,,,,,差,一般,強(qiáng),差,一般,優(yōu),品行,能力,（道德操守工作紀(jì)律團(tuán)隊(duì)合作）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,產(chǎn)出(Yield),動(dòng)能,方向,組織,教育,,利潤(rùn)目標(biāo),,職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人,分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的能力,職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化能力,是擁有充足的專業(yè)知識(shí)，如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。是敬業(yè)的態(tài)度，如積極熱情的工作態(tài)度、負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。是純熟的工作技能，包含四個(gè)方面：思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。,K,A,S,,,職業(yè)經(jīng)理人的工作技能,思維能力組織能力績(jī)效管理能力專業(yè)風(fēng)采,,擬定計(jì)劃制定決策解決問(wèn)題,,,職業(yè)經(jīng)理人的工作技能,思維能力組織能力績(jī)效管理能力專業(yè)風(fēng)采,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)能力培育部屬,,,職業(yè)經(jīng)理人的工作技能,思維能力組織能力績(jī)效管理能力專業(yè)風(fēng)采,,制定標(biāo)準(zhǔn)成果管控績(jī)效考核,,,職業(yè)經(jīng)理人的工作技能,思維能力組織能力績(jī)效管理能力專業(yè)風(fēng)采,,主持會(huì)議溝通表達(dá)個(gè)人管理,職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì),統(tǒng)帥能力——運(yùn)籌帷幄,洞察全局的判斷當(dāng)機(jī)立斷的決策知人善任決勝千里的組織指揮,意志能力——百折不撓,,屢敗屢戰(zhàn)堅(jiān)定的信念對(duì)目標(biāo)執(zhí)著的追求永往直前,應(yīng)變能力——隨機(jī)應(yīng)變,,不例行公事，不因循守舊，不墨守成規(guī)，對(duì)復(fù)雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范問(wèn)題”果斷處理審時(shí)度勢(shì)，“你變我也變”但不拋棄原則，不放棄目標(biāo),疏通、協(xié)調(diào)能力——游刃有余,,尊重了解給予索取,語(yǔ)言表達(dá)能力——左右逢源,,語(yǔ)言的分量語(yǔ)言的邏輯性語(yǔ)言的幽默感,包括口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言表達(dá)能力兩種！！,專業(yè)技術(shù)能力——扎實(shí)全面,,,職業(yè)經(jīng)理人之所以能成為職業(yè)經(jīng)理人，就在于他具有經(jīng)理人必備的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)除包含良好的管理素質(zhì)以外，還包含良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這一點(diǎn)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人是非常重要的。良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)既是職業(yè)經(jīng)理人準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)、合理規(guī)劃、正確決策的基礎(chǔ)，更是其吸引下屬，凝聚團(tuán)隊(duì)、獲得尊敬的核心武器。,創(chuàng)新開(kāi)拓能力——銳意進(jìn)取,是宣傳鼓動(dòng)家是戰(zhàn)略家敢于創(chuàng)新顯示個(gè)性,,職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人,二十一世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人的必備條件,（1）健康管理（2）時(shí)間管理（3）工作知識(shí)（4）科技管理（5）顧客至上,（6）團(tuán)隊(duì)精神（7）人群關(guān)系（8）樂(lè)觀進(jìn)取。（9）規(guī)律有恒（10）進(jìn)修革新,如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人,積極的實(shí)踐,有效的學(xué)習(xí),自我管理及完善,,,成功職業(yè)經(jīng)理人,一.自我管理,,目標(biāo),理念,時(shí)間,榜樣,目標(biāo)是什么要成為什么樣的人,存在的目的成功是什么為人處事,心目中誰(shuí)是你的榜樣或哪些人的組合是你的榜樣,抓住時(shí)間就是抓住機(jī)會(huì)時(shí)間的優(yōu)先順序時(shí)間的成本及產(chǎn)出,舉事以為人者，眾助之；舉事以自為者，眾去之《淮南子.兵略訓(xùn)》,時(shí)間—有效利用時(shí)間的12項(xiàng)關(guān)鍵性原則,信息原則,目標(biāo)原則,行動(dòng),X%原則,協(xié)作原則,集中原則,倡導(dǎo)原則,計(jì)劃原則,守時(shí)原則,簡(jiǎn)單化原則,矜持原則,,形象思維原則,自我管理及自我完善的其它建議,給每天一個(gè)好的開(kāi)始避免管理中的常犯錯(cuò)誤盡快建立基本技能提高工作干勁努力培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)正確對(duì)待失敗做一個(gè)隨和開(kāi)朗的上級(jí),建議之一——給每天一個(gè)好的開(kāi)始,6.準(zhǔn)備一些好書7.不要滅自己威風(fēng)8.尊重家人9.積極贊美，吝嗇責(zé)備10.運(yùn)動(dòng),1.聽(tīng)活潑的音樂(lè)2.選擇鼓舞性的錄音帶3.前晚做好計(jì)劃4.給自己打氣5.一直進(jìn)行正面思考,建議之二—避免管理中的常犯錯(cuò)誤,認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬。以自己的方法來(lái)處理事情。沒(méi)有明確地公布工作時(shí)間、地點(diǎn)及承擔(dān)者。身為管理者卻不知要做什么工作。認(rèn)為接受權(quán)限后就不須報(bào)告，因此從不向上級(jí)報(bào)告及聯(lián)絡(luò)。認(rèn)為待在公司便是在工作，認(rèn)為活動(dòng)四肢便是在工作。認(rèn)為管理者的工作是照本宣科地執(zhí)行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任。,閱讀理解能力在外語(yǔ)方面在數(shù)學(xué)方面在經(jīng)營(yíng)方面在話題方面,建議之三——盡快建立相關(guān)技能,在醫(yī)學(xué)、食物、運(yùn)動(dòng)方面在興趣方面在服裝、儀容方面在表現(xiàn)力方面在專門領(lǐng)域方面,人最重要的便是要有干勁。尤其是管理者，干勁對(duì)他更是重要的。關(guān)于干勁的說(shuō)明有一棵樹叫“干勁”，它把名叫“理想"的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一種叫"堅(jiān)毅"的肥料后，終于成長(zhǎng)得相當(dāng)雄壯，從大氣中大量吸入"認(rèn)真"的氣體，使樹干變得堅(jiān)強(qiáng)無(wú)比，并伸展枝葉，隨著時(shí)間的到來(lái)，名叫"一鼓作氣"的葉子長(zhǎng)滿了一樹，收獲的時(shí)節(jié)，整棵樹結(jié)滿了"成果"與"確實(shí)"的果實(shí)。,建議之四——提高工作干勁,把生命賭注于工作的人。對(duì)自己的工作覺(jué)得自豪的人。工作時(shí)能掌握先機(jī)的人。工作穩(wěn)重的人。工作時(shí)以目標(biāo)為中心而不是以時(shí)間為中心的人。朝高目標(biāo)邁進(jìn)的人。對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任的人。所得的報(bào)酬依成果而定的人。認(rèn)真工作的人。經(jīng)常自我提高能力的人。,建議之五——努力培養(yǎng)專業(yè)意識(shí),,所謂的專業(yè)是指,IQ+EQ+AQ現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職業(yè)的要求不僅要具有較高的IQ（智商）和EQ（情商），還要具有較高的AQ（逆商），即承受失敗和挫折的能力。一個(gè)成熟的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該以坦然、平和、永不言敗的心理去對(duì)待它。當(dāng)挫折來(lái)自公司內(nèi)部時(shí)，應(yīng)堅(jiān)信依靠時(shí)間和努力可以改變自己的處境；當(dāng)挫折來(lái)自公司外部時(shí)，則應(yīng)以堅(jiān)定、樂(lè)觀、勇敢的態(tài)度去戰(zhàn)勝它。,建議之六——正確對(duì)待失敗,建議之七—做一個(gè)隨和開(kāi)朗的上級(jí),與下屬聊一些工作以外的事告訴下屬自己面臨的問(wèn)題培養(yǎng)至少一項(xiàng)與部屬一起參與的游戲或興趣……,二.有效學(xué)習(xí)的十大建議,效果比效率重要,過(guò)程比結(jié)果重要,廣度比深度重要,計(jì)劃比隨意重要,數(shù)量比質(zhì)量重要,瀏覽比精讀重要,學(xué)習(xí)比學(xué)歷重要,常識(shí)比知識(shí)重要,思考比閱讀重要,終生比一時(shí)重要,三.積極實(shí)踐,,學(xué)以致用，勇于實(shí)踐勇敢地、愉快地接受新工作敢于承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)在實(shí)踐中不斷反省盡最大努力創(chuàng)造性地做好每一項(xiàng)工作,,,,,,,,,,職業(yè)經(jīng)理的成功戒律,,沒(méi)有創(chuàng)意的鸚鵡,無(wú)法與人合作的荒野之狼,缺乏適應(yīng)力的恐龍,不愿溝通的貝類,沒(méi)有禮貌的海盜,缺少人緣的孤猿,沒(méi)有知識(shí)的小孩,不重視健康的幽靈,自我設(shè)限的家畜,克服不良的工作習(xí)慣，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力,,喜歡講大道理、空談懶惰、蠻橫、好斗、好爭(zhēng)論3.缺乏持久力4.不懂容忍、缺乏耐心5.不知進(jìn)退6.朝三暮四7.個(gè)人的無(wú)序性、做事無(wú)目標(biāo)、無(wú)計(jì)劃8.自以為是、獨(dú)斷專行,9.依賴（上級(jí)或下級(jí)）10.拖延、等待11.不信任別人12.不懂自律13.貪大求全14.以自我為中心15.言行不一致16.不誠(chéng)懇、不講信用17.不講效率18.刻板地追求形式,克服不良的工作習(xí)慣，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力,,19.急功近利20.輕率、輕信21.先入為主、只看表面22.忽略他人感情23.不懂溝通24.守舊25.不思考、無(wú)好奇心26.考慮問(wèn)題不系統(tǒng)、不深入，鼠目寸光，無(wú)主見(jiàn),27.對(duì)下級(jí)輕易放松要求甚至自己首先打破原則28.手段欠靈活29.評(píng)價(jià)和參與自己不了解的事務(wù)30.議論他人31.不分輕重緩急32.不善總結(jié)：不知道好在哪里，差在哪里，甚至在同一個(gè)問(wèn)題上重復(fù)犯錯(cuò)誤。,,,,最后—發(fā)展無(wú)止境,,,,,,,能人時(shí)代,制度時(shí)代,文化時(shí)代,能人治廠—感覺(jué)經(jīng)驗(yàn),管理模式—科學(xué)規(guī)范,企業(yè)文化—無(wú)為而治,經(jīng)驗(yàn)管理,科學(xué)管理,現(xiàn)代管理,,適應(yīng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新,歸一,規(guī)矩,規(guī)律,規(guī)則,規(guī)范,規(guī)劃,歸一,目前，90%以上的企業(yè)處于這階段,,二十一世紀(jì)是職業(yè)經(jīng)理人的年代,這是目標(biāo)，此時(shí)才能享受到經(jīng)營(yíng)管理的樂(lè)趣,努力做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人！,從現(xiàn)在做起,,,,謝謝各位！,