聯(lián)想電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告.ppt

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聯(lián)想電腦市場(chǎng)調(diào)研,,聯(lián)想電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,目錄,摘要前言數(shù)據(jù)分析最終結(jié)論及建議附錄,摘要隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，電腦的使用已經(jīng)全面影響和改變著現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們的生活，電腦的使用已經(jīng)成為一種時(shí)尚，成為人們生活中不可或缺的一部分。中國(guó)網(wǎng)民已突破五億，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)電腦的品質(zhì)要求也越來(lái)越高，各品牌電腦如索尼、蘋(píng)果、三星、惠普及聯(lián)想等競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈。,前言調(diào)研目的：深入了解目前人們對(duì)聯(lián)想電腦的購(gòu)買(mǎi)需求、購(gòu)買(mǎi)和使用行為，了解聯(lián)想電腦的市場(chǎng)狀況等和消費(fèi)情況以及提供一些建議。調(diào)研概況：本次調(diào)查主要針對(duì)聯(lián)想電腦的消費(fèi)者，調(diào)查地點(diǎn)以石橋鋪電腦城和江津區(qū)百貨商城附近為主，以街頭攔截用問(wèn)卷形式開(kāi)展調(diào)查，問(wèn)卷由20個(gè)選擇題組成，主要內(nèi)容包括消費(fèi)者身份、電腦用途、價(jià)格承受范圍、信息獲知來(lái)源、售后服務(wù)等。本次調(diào)查樣本量115個(gè)，共獲得有效樣本100個(gè)。,數(shù)據(jù)分析用戶(hù)年齡狀況結(jié)論：聯(lián)想電腦的用戶(hù)群主要集中在10~40歲這個(gè)年齡段，年輕人用電腦較多。建議聯(lián)想可以針對(duì)年輕人考慮電腦的時(shí)尚元素。,用戶(hù)職業(yè)狀況結(jié)論：用戶(hù)無(wú)明顯職業(yè)區(qū)分，購(gòu)買(mǎi)使用的原動(dòng)力可能在于學(xué)習(xí)工作中是否使用到。,用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想電腦看重的方面結(jié)論：用戶(hù)在考慮購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想電腦時(shí)最看重的是售后服務(wù)和質(zhì)量，價(jià)格其次。外觀僅是決定購(gòu)買(mǎi)的參考因素。由此可知聯(lián)想電腦的售后服務(wù)做得很出色。,用戶(hù)了解聯(lián)想電腦的信息來(lái)源結(jié)論：用戶(hù)了解聯(lián)想電腦的信息獲取的渠道呈多途徑化，專(zhuān)業(yè)媒體推薦是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要信息來(lái)源，以互聯(lián)網(wǎng)為最，其次為IT類(lèi)雜志。另外，朋友介紹也起到相當(dāng)?shù)挠绊懥?。?lián)想公司可以多在網(wǎng)絡(luò)及雜志廣告上加大投入。,用戶(hù)使用聯(lián)想電腦的主要用途結(jié)論：多數(shù)用戶(hù)主要使用聯(lián)想電腦辦公，其次用于學(xué)習(xí)，可以看出聯(lián)想電腦的辦公性能還是很好的，廠商可以在提升性能上方面下手。,用戶(hù)可以接受的價(jià)位段結(jié)論：可以看出，多數(shù)用戶(hù)的價(jià)格承受范圍在四千元左右，少數(shù)用戶(hù)會(huì)選擇六千元及以上的高端電腦。聯(lián)想可以兼顧中低端市場(chǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)高端電腦的開(kāi)發(fā)制造，不放松高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。,用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想電腦的渠道結(jié)論：電腦城購(gòu)買(mǎi)是聯(lián)想電腦消費(fèi)形態(tài)主流，去品牌專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)更多的是考慮電腦的品質(zhì)及服務(wù)。,用戶(hù)最愿意得到的售后服務(wù)結(jié)論：消費(fèi)者更希望售后服務(wù)能幫助解決其在操作與應(yīng)用方面所產(chǎn)生的問(wèn)題，給予技術(shù)與軟件支持。,最終結(jié)論,據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：1、70%的人其購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)在自己，父母決定為28%，其他為2%2、打折優(yōu)惠活動(dòng)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望占五成，分期付款和免費(fèi)升級(jí)各兩成。3、48%的顧客認(rèn)為聯(lián)想電腦品質(zhì)仍需改進(jìn)（質(zhì)量、外形、性能、）4、在老客戶(hù)中，愿意再次選擇聯(lián)想電腦的占52%，36%的表示不確定。還有部分顧客表示thinkpad較于IBM時(shí)期品質(zhì)有所下降。5、認(rèn)可聯(lián)想電腦的優(yōu)勢(shì)：配置40%，性?xún)r(jià)比32%；6、聯(lián)想電腦性能優(yōu)勢(shì)：CPU33%，主板30%7、消費(fèi)者給于售后服務(wù)評(píng)價(jià)：好評(píng)86%（保修時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員素質(zhì)等）,建議,1、可針對(duì)性地開(kāi)發(fā)部分高端配置主攻商務(wù)辦公電腦。2、品牌與品質(zhì)的宣傳應(yīng)采取多管道戰(zhàn)略，使群眾方方面面快速獲取有關(guān)聯(lián)想產(chǎn)品的信息。3、抓緊消費(fèi)者受打折優(yōu)惠最能產(chǎn)生消費(fèi)欲望的特點(diǎn)，多舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，利用薄利多銷(xiāo)來(lái)獲得利潤(rùn)，同時(shí)又?jǐn)U大市場(chǎng)占有率，更好樹(shù)立品牌影響力。4、網(wǎng)購(gòu)逐漸成為一種重要的交易方式，應(yīng)該可以跟京東商城等有影響力的電子商務(wù)公司緊密合作。5、抓住IBM在在全球商務(wù)辦公系統(tǒng)中的地位。6、聯(lián)想電腦做為民族品牌的佼佼者，應(yīng)當(dāng)沖擊國(guó)際性的大品牌，把握民族榮譽(yù)感，加強(qiáng)新產(chǎn)品研制，拓寬國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以壯大自身，為擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)助威。7、優(yōu)化性能，特別是顯卡升級(jí),附錄（聯(lián)想電腦調(diào)查問(wèn)卷）,聯(lián)想電腦調(diào)查問(wèn)卷先生/女士：您好！很冒昧打擾您，我們是重慶交通大學(xué)人文學(xué)院市場(chǎng)調(diào)查研究小組，現(xiàn)在正在做一項(xiàng)關(guān)于聯(lián)想筆記本電腦市場(chǎng)的調(diào)查研究，耽誤您一點(diǎn)時(shí)間幫我們做一份問(wèn)卷調(diào)查，您提供的信息將對(duì)我們十分重要，真誠(chéng)地希望得到您的支持與合作！謝謝！填寫(xiě)要求：（1）請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為對(duì)的選項(xiàng)上打“√”（部分題目可多選）。（2）請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫(xiě)您的意見(jiàn)。1.您年齡段是：A．10~20B.21~30C.31~40D.41以上2.您的職業(yè)是：A.在校學(xué)生B.白領(lǐng)或教師C.公務(wù)員D.其他3.您的電腦是什么樣的：A.臺(tái)式品牌機(jī)B.臺(tái)式組裝機(jī)C.筆記本D.上網(wǎng)本4.您買(mǎi)電腦的主要用途是：A.娛樂(lè)B.工作C.學(xué)習(xí)D.其他5.您可以接受的電腦價(jià)位是：A.3000~4000B.4000~6000C.6000~8000D.8000以上,6.你是通過(guò)什么渠道了解聯(lián)想電腦的：A.互聯(lián)網(wǎng)B.電視C.報(bào)紙雜志D.朋友介紹E.其他7.你一般通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)電腦：A.電腦城B.大賣(mài)場(chǎng)C.網(wǎng)上購(gòu)物D.品牌專(zhuān)賣(mài)店8.購(gòu)買(mǎi)電腦你會(huì)考慮什么因素：A.價(jià)格實(shí)惠，實(shí)用B.外型美觀，時(shí)尚C.功能多，配置好D.品牌9.您覺(jué)得聯(lián)想電腦的哪里比較出色：A.顯卡B.處理器C.整體性能D.其他10.您覺(jué)得聯(lián)想電腦的售后服務(wù)怎么樣：A.非常好B.好C.一般D.較差11.您覺(jué)得聯(lián)想電腦的品牌怎么樣：A.非常好B.好C.一般D.較差12.您周?chē)娜藗儗?duì)聯(lián)想電腦的評(píng)價(jià)：A.非常好B.好C.一般D.較差13.對(duì)于電腦廠商的服務(wù)政策，您看中的因素是：A.保修時(shí)間B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.售后服務(wù)人員素質(zhì)D.其他,14.您購(gòu)買(mǎi)電腦的決定權(quán)在：A.自己B.父母C.其他人15.哪種促銷(xiāo)方式能使您產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望：A.打折優(yōu)惠B.分期付款C.廣告宣傳D.禮物E.免費(fèi)升級(jí)16.你對(duì)聯(lián)想電腦外型的滿(mǎn)意度：A.不滿(mǎn)意B.一般滿(mǎn)意C.滿(mǎn)意D.很滿(mǎn)意17、您購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想電腦最想得到的服務(wù)是:A.24小時(shí)咨詢(xún)B.免費(fèi)軟件升級(jí)C.技術(shù)支持D.備機(jī)E.上門(mén)服務(wù)18.你認(rèn)為聯(lián)想電腦哪些方面需要改進(jìn)：A.質(zhì)量B.外型C.性能D.售后服務(wù)19.你認(rèn)為聯(lián)想電腦與其他電腦相比優(yōu)勢(shì)是：A.性?xún)r(jià)好B.質(zhì)量好C.口碑好D.售后服務(wù)好20.如果你換電腦是否還會(huì)選擇聯(lián)想：A.會(huì)B.不會(huì)C.視情況而定21.您認(rèn)為聯(lián)想筆記本電腦哪些方面需要提高？請(qǐng)?jiān)谙旅媪谐鯻______________________________________________________________________________感謝您的配合！,~謝謝大家~,,,廣告二班：陳濤朱蘭祥劉軍尹澤津2012-04-08,