醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告PPT演示課件

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,,trategic planning,S,XXX 2014年醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 模板,LOGO,1,,,,目錄,一、XXXX醫(yī)院2014年整體戰(zhàn)略定位,二、XXXX醫(yī)院2014年業(yè)務(wù)發(fā)展定位,四、2014年醫(yī)療質(zhì)量安全管理目標(biāo)規(guī)劃,五、導(dǎo)入2014年中高層領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任書,六、營(yíng)銷策略規(guī)劃,三、2014年醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃,GONTENTS,七、行政后勤建設(shè)規(guī)劃,八、2014年重點(diǎn)工作內(nèi)容,九、綜述,LOGO,2,,醫(yī)院簡(jiǎn)介,xxx醫(yī)院創(chuàng)建于1953年，是集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研于一體的大型現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。醫(yī)院擁有數(shù)字血管造影機(jī)、PET-MR、PET-CT、回旋加速器、計(jì)算機(jī)斷層治療系統(tǒng)。高壓氧艙、機(jī)器人手術(shù)系統(tǒng)、磁導(dǎo)航介入系統(tǒng)、術(shù)中CT及術(shù)中磁共振等診療設(shè)備2萬(wàn)2千多臺(tái)，總價(jià)值26億元。醫(yī)院設(shè)置165個(gè)臨床、醫(yī)技科室，163個(gè)護(hù)理單元，擁有6個(gè)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科，1個(gè)國(guó)家重點(diǎn)培育學(xué)科，1個(gè)國(guó)家中西醫(yī)結(jié)合老年病重點(diǎn)學(xué)科。醫(yī)院現(xiàn)有1千多位高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員。其中，中國(guó)工程院院士5名，技術(shù)三級(jí)以上專家150名，博士生導(dǎo)師184名，碩士生導(dǎo)師293名，有92人次擔(dān)任全國(guó)各專業(yè)委員會(huì)正、副主任委員。,※注：請(qǐng)醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫，模板僅供參考。,LOGO,3,,2014年醫(yī)院總體發(fā)展 思路,1 牢記使命，堅(jiān)持“以人為本”服務(wù)； 2 采取“小綜合大?？啤钡陌l(fā)展模式； 3 注重人才引進(jìn)與培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)學(xué)科的發(fā)展后勁； 4 采取多種籌資措施，適度發(fā)展醫(yī)療設(shè)備； 5 突出醫(yī)院xx特色，深化xx科室建設(shè)； 6 抓好醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境； 7 積極開展社區(qū)服務(wù)，不斷拓展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。,※注：請(qǐng)醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況填寫，模板僅供參考。,LOGO,工作職責(zé)和性質(zhì),,HOSPITAL,,,HOSPITAL,,一、XXX醫(yī)院2014年整體戰(zhàn)略定位,※注：此章節(jié)內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際內(nèi)容修改，本模板僅提供參考。,LOGO,1.1醫(yī)院使命,堅(jiān)持“以百姓健康為第一使命，以患者安全為唯一追求”的辦院宗旨，立足XX(縣/市)，覆蓋XX(市/省)，圍繞患者的病患需求，提供有效醫(yī)療服務(wù)，為提高區(qū)域的整體醫(yī)療水平做出貢獻(xiàn)。,MISSON,LOGO,展望未來(lái)，XXX醫(yī)院將以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以糾正行業(yè)不正之風(fēng)為動(dòng)力，以醫(yī)療質(zhì)量為保證，爭(zhēng)創(chuàng)一流的醫(yī)療技術(shù)，一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的就醫(yī)環(huán)境，一流的工作業(yè)績(jī)，更好地服務(wù)全市人民。按照三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，把醫(yī)院建設(shè)成為人文關(guān)懷、管理科學(xué)、求實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效，在XX地區(qū)具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀綜合醫(yī)院。,1.2發(fā)展愿景,LOGO,以 quality 為核心,1.3經(jīng)營(yíng)理念,質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格優(yōu),以 service 為基礎(chǔ),以 cost 為手段,,,,LOGO,1.4發(fā)展理念,,,,在解決患者疾病的同時(shí)獲得應(yīng)有的價(jià)值回報(bào)，不追求不合理利益。,不逐利,,,遵守醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，不采取一些不切實(shí)際的發(fā)展政策。,不激進(jìn),2,,,注重長(zhǎng)期的客戶價(jià)值，注重醫(yī)院人才與技術(shù)的長(zhǎng)期積累。,不短視,3,1,LOGO,9,,1.5員工理念 以人為本： 以病人為本，對(duì)病人體現(xiàn)關(guān)愛(ài)、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)，做到一切為了病人；以員工為本，對(duì)員工體現(xiàn)尊重、信任、切實(shí)關(guān)注員工生活與發(fā)展需要，建立兼顧公平與具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬福利制度，做到員工與醫(yī)院共同進(jìn)步。 協(xié)力奮進(jìn)：團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，合作超越，和諧共贏。,LOGO,10,,1.6服務(wù)理念,博愛(ài)惠民 人文服務(wù),惠民門診,惠民項(xiàng)目,惠顧人群,人性化服務(wù),LOGO,11,,,,,,,,Management concept,1.7管理理念,人性化：人性化管理、人性化服務(wù)； 標(biāo)準(zhǔn)化：制度規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)； 精細(xì)化：精耕細(xì)作、優(yōu)質(zhì)高效。,LOGO,12,,工作職責(zé)和性質(zhì),,HOSPITAL,,,HOSPITAL,,二、XXX醫(yī)院2014年業(yè)務(wù)發(fā)展定位,※注：此章節(jié)內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際內(nèi)容修改，本模板僅提供參考。,LOGO,13,,,,,,2.1學(xué)科建設(shè)定位,,按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)有計(jì)劃、分層次加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，突出以重點(diǎn)學(xué)科為龍頭的優(yōu)勢(shì)學(xué)科群建設(shè)。突出以發(fā)展特色技術(shù)為重點(diǎn)帶動(dòng)學(xué)科建設(shè)，打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化內(nèi)涵、適度規(guī)模、聯(lián)袂發(fā)展，下大力抓好重點(diǎn)學(xué)科和特色技術(shù)領(lǐng)軍人才及中青年骨干隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)整體推進(jìn)，優(yōu)勢(shì)學(xué)科跨越式發(fā)展。,LOGO,14,,①重點(diǎn)學(xué)科,心血管內(nèi)科,腫瘤科,婦產(chǎn)科,神經(jīng)內(nèi)科,骨科,※以醫(yī)院實(shí)際重點(diǎn)科室為準(zhǔn),LOGO,15,,②新技術(shù)及新設(shè)備（以醫(yī)院實(shí)際配置為準(zhǔn)）為加快重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展，突出特色?？疲l(fā)揮特色專長(zhǎng),醫(yī)院購(gòu)置了大型數(shù)字血管機(jī)、螺旋CT、心電監(jiān)護(hù)、彩超等先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。先后開展了心臟起博器安裝術(shù)、心臟支架置入術(shù)、心腦血管造影術(shù)等新的技術(shù)。急診科配備了全市最先進(jìn)的急救、搶救設(shè)備和先進(jìn)的急救車，使院前搶救工作更加快捷，輻射范圍更為廣泛。,LOGO,16,,以XX區(qū)域?yàn)檩S心，圈層式輻射周邊。以3公里為核心重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，3-6公里為拓展區(qū)域，6-10公里為延伸區(qū)域。,,,,,,區(qū)域定位,2.2區(qū)域定位,LOGO,17,,2.3客戶定位 Customer orientation,以當(dāng)?shù)厝丝跒橹饕繕?biāo)客戶群體，積極開拓高端客戶,LOGO,18,,工作職責(zé)和性質(zhì),,HOSPITAL,,,HOSPITAL,,三、2014年醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃,※注：此章節(jié)內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際內(nèi)容修改，本模板僅提供參考。,LOGO,19,,按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，形成一套高效能的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，建設(shè)多個(gè)高質(zhì)量的重點(diǎn)學(xué)科，打造多項(xiàng)高水平的特色技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的快速發(fā)展，成為XX地區(qū)具有品牌效應(yīng)及良好口碑、有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。,目的,目的,LOGO,20,,3.1醫(yī)院經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃,,,LOGO,※更多經(jīng)濟(jì)指標(biāo)詳見國(guó)際《XXX醫(yī)院2014年年度工作計(jì)劃》,21,,3.2病患滿意度目標(biāo)規(guī)劃,1、“一切以患者為中心”，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意，樹立良好口碑。,2、提供人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)舉措。,3、開辟科室文化園地，傾聽患者心聲。,4、開展多種形式的健康教育活動(dòng)，增加病人的信任和親切感。,5、積極實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，提升服務(wù)“含金量”。,※注：可導(dǎo)入國(guó)際陽(yáng)光服務(wù)體系及MY-0SS門診服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn).,,,,,,,,,LOGO,22,,3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃,①用人基本原則：,長(zhǎng)期用人：鼓勵(lì)個(gè)人與醫(yī)院共同成長(zhǎng)，為員工做好職業(yè)規(guī)劃； 發(fā)展用人：鼓勵(lì)個(gè)人自身學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)； 以德為先：強(qiáng)調(diào)要將職業(yè)道德與個(gè)人品德放在首位； 以實(shí)用為條件：不以學(xué)歷論高低； 以技能為標(biāo)準(zhǔn)：不以職稱論高低。,LOGO,※2013年的醫(yī)院崗位設(shè)置未能按照部門職責(zé)劃分，存在因人設(shè)崗的現(xiàn)象，醫(yī)院的崗位設(shè)置應(yīng)該著眼于現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展，更多用人基本原則詳見國(guó)際《2013年XXX醫(yī)院年度工作總結(jié)》。,23,,②人才培養(yǎng)策略：“堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的原則； 把好人員引進(jìn)關(guān)，尤其是學(xué)科帶頭人和高素質(zhì)的中青年醫(yī)療人才的引進(jìn)； 設(shè)立專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不低于營(yíng)業(yè)收入的0.2%； 建立內(nèi)部組織學(xué)習(xí)，外請(qǐng)專家來(lái)院講學(xué)，外出進(jìn)修，參加學(xué)術(shù)會(huì)議，發(fā)表學(xué)術(shù)論文等多種形式的培訓(xùn)方式。,LOGO,3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃,24,,,③薪酬策略： 以崗定薪，評(píng)聘分開，崗變薪變； 建立崗位工資與績(jī)效管理相結(jié)合的薪酬制度； 整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)在外部同類醫(yī)院和崗位具備一定的競(jìng)爭(zhēng)性； 兼顧內(nèi)部公平，重點(diǎn)向醫(yī)務(wù)人員傾斜。,LOGO,3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃,25,,④績(jī)能核心策略： 導(dǎo)入績(jī)能核心體系，建立以醫(yī)院“效率指標(biāo)、醫(yī)療安全規(guī)范指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、科研技術(shù)/學(xué)習(xí)創(chuàng)新”四個(gè)維度為考核重點(diǎn)，采取平衡計(jì)分卡加KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的考核模式。使醫(yī)院整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由科室/部門層層分解到個(gè)人、責(zé)任到人。 以正向激勵(lì)為主，鼓勵(lì)干部職工不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力。 堅(jiān)持多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，利用分層附加激勵(lì)方法向臨床醫(yī)技科室、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干傾斜的原則。 化繁為簡(jiǎn)，降低人為評(píng)價(jià)因子體系，體現(xiàn)考核的系統(tǒng)性三公原則（公平性、公開性、公正性）。 注重考核結(jié)果，考核結(jié)果直接與科室/部門獎(jiǎng)金和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展掛鉤。,LOGO,3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃,26,,⑤醫(yī)療工作建設(shè)規(guī)劃 目的：強(qiáng)化全面質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)理念，實(shí)施全程、全員、全方位質(zhì)量管控，進(jìn)一步完善長(zhǎng)效質(zhì)量管理和感染控制管理體系: 在進(jìn)一步抓好核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好圍手術(shù)期、圍產(chǎn)期病人和危重病人管理； 推進(jìn)單病種臨床路徑管理； 做好合理用藥監(jiān)督檢查，抗菌藥物使用達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，全院藥占比控制在38%以內(nèi)，成本控制管理科學(xué)合理； 加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)“院士”； ……………,LOGO,3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃,27,,⑥護(hù)理工作建設(shè)規(guī)劃,目的：堅(jiān)持護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；進(jìn)一步健全管理體系、強(qiáng)化護(hù)理管理職能，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)理保障條件；營(yíng)造“以人為本”的和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍，為廣大人民群眾提供安全、專業(yè)、主動(dòng)、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，不斷提高客戶對(duì)護(hù)理工作的滿意度。,合理配置和使用護(hù)理人力資源，護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)全面提高。,完善護(hù)理管理體系和護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，建立護(hù)理持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量系統(tǒng)。,優(yōu)化護(hù)理工作模式，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。,加強(qiáng)護(hù)理培訓(xùn)教學(xué)，提高護(hù)理人員科、教、研能力。,主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)部門（科室）溝通、協(xié)調(diào)、配合。,切實(shí)幫助解決護(hù)理人員面臨的困難和擔(dān)憂，維護(hù)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展。,3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃,引進(jìn)老人護(hù)理、護(hù)工等人員規(guī)劃建設(shè)。,28,,3.3人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃,LOGO,⑦人才的“選，用，育，留”,應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘作為重點(diǎn)，護(hù)理崗位入職率不低于90%； 從醫(yī)院內(nèi)部挖掘人才，為內(nèi)部員工提供晉升機(jī)會(huì)； 建立全年人才培訓(xùn)計(jì)劃，全年大型培訓(xùn)場(chǎng)次不低于12次； 建立和維持良好的醫(yī)院文化，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍； 樹立醫(yī)院以人為本的形象，重視人才、尊重人才；,29,,工作職責(zé)和性質(zhì),,HOSPITAL,,,HOSPITAL,,四、2014年醫(yī)療質(zhì)量安全管理目標(biāo)規(guī)劃,LOGO,30,,4.1醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)規(guī)劃,LOGO,31,,4.2醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故目標(biāo)規(guī)劃,目的：依托信息化技術(shù)完善醫(yī)療監(jiān)控指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全程質(zhì)量監(jiān)控，切實(shí)發(fā)揮醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)的職責(zé)作用，定期開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療糾紛發(fā)生件數(shù)控制在3起/年以內(nèi)，醫(yī)療投訴發(fā)生件數(shù)控制在30起/年以內(nèi)，事故醫(yī)療金額賠付≤30萬(wàn)元。,LOGO,32,,,工作職責(zé)和性質(zhì),,HOSPITAL,,,HOSPITAL,,五、導(dǎo)入2014年中高層領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任書,LOGO,33,,,,為了充分調(diào)動(dòng)科主任的積極性和創(chuàng)造性，使科主任在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮更大作用，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)管理的可控性，使醫(yī)院管理更加清晰化，各項(xiàng)工作更加規(guī)范化和制度化，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)年度總目標(biāo)，全面落實(shí)院科兩級(jí)責(zé)任制，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，建議醫(yī)院從明年正式啟動(dòng)，各中層領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃提出的目標(biāo)和部門工作職責(zé)，認(rèn)真制訂并反復(fù)修改各自的任期目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)任期目標(biāo)責(zé)任書中的內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率，提升醫(yī)院的管理水平。,LOGO,,,34,,醫(yī)院可與各黨支部、各科室簽訂《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》、《糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書》、《信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》等責(zé)任書。各科室目標(biāo)責(zé)任書可由院黨委、黨政辦等職能部門與各臨床業(yè)務(wù)科室和行政科室充分調(diào)研、反復(fù)溝通后制定。將工作目標(biāo)細(xì)化、量化，同時(shí)結(jié)合各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，有針對(duì)性地提出具體要求，明確今年的工作重點(diǎn)、工作指標(biāo)和具體措施等。根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工，對(duì)分管職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。,具體措施,※注：本報(bào)告書內(nèi)所有的數(shù)據(jù)都需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際測(cè)算，本報(bào)告僅提供參考。,,,,,,,,,LOGO,35,,工作職責(zé)和性質(zhì),,HOSPITAL,,,HOSPITAL,,六、營(yíng)銷策略規(guī)劃,LOGO,36,,,,,,,,,,,宣傳策略：以核心區(qū)域，目標(biāo)客戶人群的廣告密集覆蓋； 宣傳重點(diǎn)：名科、名醫(yī)、名技術(shù)； 媒介定位：戶外廣告為主，其他媒介為輔，建立信息平臺(tái)，拓展網(wǎng)絡(luò)新媒體； 公關(guān)策略：公益活動(dòng)惠民促銷； 市場(chǎng)調(diào)查：定期調(diào)查客戶認(rèn)知度、滿意度；,,,,LOGO,以品牌建設(shè)、品牌傳播為核心,37,,,,,,,,,,,一、品牌定位：,1、精品醫(yī)院,2、專家型醫(yī)院,3、社區(qū)慈善醫(yī)院,,,,LOGO,4、民生綜合醫(yī)院,38,,,,,,,,,二、品牌營(yíng)銷：,① 整合品牌核心亮點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)和消費(fèi)群體； 加強(qiáng)宣傳推廣力度； 打造品牌差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力； 實(shí)施品牌營(yíng)銷策略第一步,②改變傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)品牌宣傳策略，結(jié)合成功醫(yī)療單位品牌建設(shè)案例，實(shí)施主流媒介、慈善公益品牌形象建設(shè)策略，扎實(shí)沉淀第一醫(yī)院社區(qū)慈善醫(yī)院品牌核心，為未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)定基礎(chǔ)。,③提升廣告推廣策略，改變虛、高、空廣告行為，把價(jià)值低的純廣告投放成本轉(zhuǎn)化到真正為市民健康醫(yī)療衛(wèi)生需求的援助、教育、幫扶中去，以口碑樹品牌，以品牌促營(yíng)銷，以營(yíng)銷擴(kuò)大市場(chǎng)。,LOGO,,④改變傳統(tǒng)的傳播渠道，以“社會(huì)化媒體”營(yíng)銷傳播為主。,39,,,工作職責(zé)和性質(zhì),,HOSPITAL,,,HOSPITAL,,七、行政后勤建設(shè)規(guī)劃,LOGO,40,,,進(jìn)一步提升主動(dòng)為臨床提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力 保障臨床醫(yī)療的水、電、氣等能源 的正常供應(yīng)和使用，全力保障信息系 統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，為臨床提供優(yōu)質(zhì)高效 的行政后勤管理系統(tǒng)；不斷改善醫(yī)療 和生活環(huán)境：進(jìn)一步完善醫(yī)療區(qū)和生 活區(qū)工程建設(shè)，保障醫(yī)療工作和生活正常有序進(jìn)行。,,,目,的,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,LOGO,41,,,,,全年成本控制同比下降5%； 加強(qiáng)采購(gòu)管理，降低采購(gòu)成本，同比下降7.2%；,加強(qiáng)水、電、氣等能源管理，同比下降6%； 加強(qiáng)軟件和硬件管理，維修費(fèi)用同比下降4.8%；,加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，提供舒適的環(huán)境； 加強(qiáng)護(hù)工管理，滿足臨床一線的需要； 加強(qiáng)車隊(duì)管理，保障醫(yī)院用車需求及安全。,,,,具體措施,LOGO,加強(qiáng)對(duì)行政后勤人員的培訓(xùn)，提升整體綜合素質(zhì)； 改善員工飲食環(huán)境，提升員工伙食滿意度； 加強(qiáng)安全管理，創(chuàng)造良好的安全環(huán)境；,42,,工作職責(zé)和性質(zhì),,HOSPITAL,,,HOSPITAL,,八、2014年重點(diǎn)工作內(nèi)容,LOGO,43,,,,,,,重視第三方病患滿意度評(píng)價(jià),全面推行(國(guó)際)能本績(jī)能考核體系，激發(fā)員工的工作熱情,加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)入(國(guó)際陽(yáng)光服務(wù))體系,建立全院職業(yè)規(guī)劃體系,加大醫(yī)院品牌宣傳、推廣的投入，搭建醫(yī)院自媒體平臺(tái)， 通過(guò)整合營(yíng)銷提升市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng),………,,1,2,3,4,做好醫(yī)院評(píng)級(jí)或復(fù)審準(zhǔn)備工作(如三甲評(píng)審或復(fù)審工作),5,6,,,LOGO,44,,工作職責(zé)和性質(zhì),,HOSPITAL,,,HOSPITAL,,九、綜述,LOGO,45,,,,,,是基于醫(yī)療單位未來(lái)發(fā)展定位、實(shí)施短中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院市場(chǎng)現(xiàn)狀及醫(yī)院現(xiàn)有的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)狀態(tài)所規(guī)劃的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略方案指導(dǎo)建議模板；在本報(bào)告模板中，從市場(chǎng)定位、醫(yī)院定位、科室定位、營(yíng)銷策略、運(yùn)營(yíng)策略、品牌策略等都需要詳細(xì)的反復(fù)推敲和研究； 規(guī)劃方案符合現(xiàn)階段各醫(yī)院現(xiàn)實(shí)情況，切實(shí)緊密抓住醫(yī)院所處的市場(chǎng)狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所規(guī)劃的系列實(shí)施策略。,綜述,※注：1.本報(bào)告書旨在為各醫(yī)院提供年度戰(zhàn)略規(guī)劃的建議性指導(dǎo)模板，內(nèi)容僅提供參考，所有解釋權(quán)歸國(guó)際所有；2.國(guó)際可根據(jù)客戶的實(shí)際情況與需求做出調(diào)整與增添其他事項(xiàng)及具體實(shí)施。,LOGO,46,,戰(zhàn)略觀點(diǎn),,,醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是醫(yī)院目標(biāo)得以實(shí) 現(xiàn)的重要保證。戰(zhàn)略是一個(gè)醫(yī)院的重 要方向，是決定醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗的 關(guān)鍵性因素，醫(yī)院的各項(xiàng)發(fā)展、盈利等 目標(biāo)，都是建立在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，戰(zhàn) 略服務(wù)于目標(biāo)。,,,,,,,,,,,,,,,,LOGO,47,,2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃詳見其他PPT,48,,