質(zhì)量管理體系注冊(cè)審核員考試易錯(cuò)題匯總.doc

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質(zhì)量管理體系注冊(cè)審核員考試易錯(cuò)題匯總 1.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)不提供針對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的具體指南，然而鼓勵(lì)組織審核時(shí)關(guān)注管理體系的（ B ）。 A.重大風(fēng)險(xiǎn) B.重大事項(xiàng) C.重大不合格 D.重大問(wèn)題 2.物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶(hù)、居民社區(qū)、道路、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行請(qǐng)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊蟆Ｔ搱?chǎng)景適用于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（ C ）。 A.5.1.2 B.6.1 C.4.2 D.與GB/T19001不相關(guān) 3.審核原則（ C ），是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。 A.誠(chéng)實(shí)正直 B.明斷自立 C.獨(dú)立性 D.基于證據(jù)的方法 4.以下關(guān)于過(guò)程方法的描述不正確的是（ B ）。 A.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采過(guò)程方法，通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意 B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有效性 C.過(guò)程方法使組織能夠?qū)w系中的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴(lài)的過(guò)程進(jìn)行有效控制，以提高組織整體績(jī)效 D.過(guò)程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過(guò)程及其相互作用系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果 5. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保做出授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫?；蚧謴?fù)認(rèn)證、撤消認(rèn)證或更新認(rèn)證的決定人員或委員會(huì)不是（ D ）。 A.審核方案管理人員 B.審核組長(zhǎng) C.審核員 D.實(shí)施審核的人員 6.需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出，其目的是（ B ）。 A.滿(mǎn)足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求 B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格 C.確保產(chǎn)品的可追溯性 D.以上都是 7.對(duì)樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)是（ D ）。 A.設(shè)計(jì)輸出 B.設(shè)計(jì)評(píng)審 C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證 D.設(shè)計(jì)確認(rèn) 8.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過(guò)程中按照監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別（ A ）。 A.輸出狀態(tài) B.產(chǎn)品狀態(tài) C.服務(wù)狀態(tài) D.產(chǎn)品和服務(wù)狀態(tài) 9.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶(hù)在規(guī)定期限內(nèi)分析原因，并說(shuō)明為消除不符合已采取或擬采取的具體（ A ）。 A.糾正和糾正措施 B.糾正措施 C.糾正措施和預(yù)防措施 D.預(yù)防措施 10.依據(jù)IS0/IEC17021，在做初次認(rèn)證審核結(jié)論時(shí)，審核組應(yīng)對(duì)在第一段和第二階段中收集的所有（ B ）進(jìn)行分析，以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。 A.審核證據(jù) B.信息和證據(jù) C.審核發(fā)現(xiàn) D.A+C 11.關(guān)于不符合，與客戶(hù)討論的目的是為了（ B ）。 A.提示不符合的原因 B.使不符合得到理解 C.擬定不符合的解決辦法 D.以上都不對(duì) 12.按照IS0/IEC17021-1規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的?（ ABC ）。 A.審核客戶(hù)的文件化的管理體系信息 B.審查客戶(hù)理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對(duì)管理體系的關(guān)鍵效或重要的因素、過(guò)程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況 C.審查第二階段所需資源配置情況，并與客戶(hù)商定第二階段的細(xì)節(jié) D.評(píng)價(jià)客戶(hù)管理體系的實(shí)施情況 13.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱(chēng)缺陷，是指以下哪些情況（ AB ）。 A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn) B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是不符合該標(biāo)準(zhǔn) C.不符合國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求 D.不符合顧客要求 14. 組織的知識(shí)可以基于外部來(lái)源，以下哪些是知識(shí)的外部來(lái)源?（ ABC ）。 A.標(biāo)準(zhǔn) B.從顧客或外部供方收集的知識(shí) C.專(zhuān)業(yè)會(huì)議 D.獲取和分享未成文的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 15. 計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況（ ABD ）。 A.連續(xù)批產(chǎn)品 B.進(jìn)廠原材料，外購(gòu)件、出廠成品、工序間在制品交接 C.政府部門(mén)監(jiān)督抽查 D.工序管理和庫(kù)存品復(fù)檢 16.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿(mǎn)足下列哪些要求（ AB ）。 A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定 B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足所聲明的要求 C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴 D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 17.依據(jù)IS0/IEC17021-1，當(dāng)管理體系、組織或管理體系的運(yùn)作環(huán)境(如法律的變更)有重大變更時(shí)，再認(rèn)證審核活動(dòng)可能需要（ B ）。 A.重點(diǎn)審核變化部分 B.有第一階段 C.有文件規(guī)定 D.實(shí)施審核的人員 18.根據(jù)GB/T19011-2013標(biāo)準(zhǔn)，審核的啟動(dòng)可涉及到以下哪些活動(dòng)?（ BC ）。 A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則 B.與受審核方建立初步聯(lián)系 C.確定審核的可行性 D.制定審核計(jì)劃 19.以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的是：（ ABC ）。 A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求 B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶(hù)的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審的結(jié)果 C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)行一次 D.審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書(shū)頒發(fā)之日起算 20.觀察員可以是（ ABCD ）或其他有合理理由的人員。 A.客戶(hù)組織的成員 B.監(jiān)管人員 C.實(shí)施見(jiàn)證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員 D.咨詢(xún)?nèi)藛T 21.正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的（ D ）提供了框架。 A.有效性 B.有效性和效率 C.符合性和有效性 D.績(jī)效 22.質(zhì)量計(jì)劃的詳略程度應(yīng)與所有已約定的（ C ），組織運(yùn)作的方式和所開(kāi)展活動(dòng)的復(fù)雜程度相一致。 A.隱含 B.法律法規(guī) C.顧客要求 D.以上全部 23.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（ B ），自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。 A. 五年 B. 二年 C.三年 D.十年 24.對(duì)監(jiān)視和測(cè)量資源，以下描述不正確的是（ C ）。 A.測(cè)量資源應(yīng)適合所開(kāi)展的特定類(lèi)型的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng) B.監(jiān)視和測(cè)量資源應(yīng)得到維護(hù)以確保持續(xù)適合其用途 C.監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定 D.組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的成文信息 25.在單一過(guò)程要素示意圖中，每一過(guò)程均有特定的監(jiān)視和測(cè)量檢查點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn)可包括( B ) A.輸入、活動(dòng)、輸出 B.輸入源、輸入、活動(dòng)、輸出、輸出接收方 C.輸入、活動(dòng)起點(diǎn)、活動(dòng)終點(diǎn)、輸出 D.供方、輸入、活動(dòng)、輸出、顧客 26.（ A ）檢驗(yàn)是根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否。 A.計(jì)件抽樣 B.計(jì)點(diǎn)抽樣 C.計(jì)數(shù)抽樣 D.計(jì)量抽樣 27.對(duì)于特殊審核，以下描述不正確的是（ C ）。 A.對(duì)于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行 B.提前較短時(shí)間的審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在指派審核組時(shí)應(yīng)給予更多關(guān)注 C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行 D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴、對(duì)變更做出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和５目蛻?hù)進(jìn)行追蹤時(shí)可能需要在提前較短時(shí)間通知獲證客戶(hù)后或不通知獲證客戶(hù)就對(duì)其進(jìn)行審核 28.依據(jù)ISO/IEC17021，在作初次認(rèn)證審核結(jié)論時(shí)，審核組應(yīng)對(duì)在第一階段和第二階段中收集的所有（ B ）進(jìn)行分析，以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。 A.審核證據(jù) B.信息和證據(jù) C.審核發(fā)現(xiàn) D .A+C 29.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（ D ）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。 A.領(lǐng)導(dǎo) B.高層領(lǐng)導(dǎo) C.最高管理者 D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 30.審核報(bào)告由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫(xiě)，并經(jīng)批準(zhǔn)分發(fā)，你認(rèn)為正確的是（ A ）。 A.審核報(bào)告的所有權(quán)歸認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核組 C審核報(bào)告的所有權(quán)歸受審核方 D.審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核委托方 31.對(duì)審核后續(xù)活動(dòng)，下列說(shuō)法正確的是（ A ）。 A.如需采取糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，此類(lèi)措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施，不視為審核的一部分 B.受審核方應(yīng)將這些措施的狀態(tài)告知國(guó)家政府相關(guān)部門(mén) C.應(yīng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證，但驗(yàn)證不是隨后審核的一部分 D.審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后續(xù)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)揮審核組成員的專(zhuān)長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動(dòng)中不必保持獨(dú)立性 32.在監(jiān)督審核中對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，視問(wèn)題的輕重程度，對(duì)獲證方可以采用以下處置方式：( ABD ) A.暫停證書(shū) B.撤銷(xiāo)證書(shū) C.注銷(xiāo)證書(shū) D.保持證書(shū) 33.生產(chǎn)部和質(zhì)量技術(shù)部人員正在討論采用哪種統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，可以幫助他們確定生產(chǎn)過(guò)程的三個(gè)過(guò)程參數(shù)與產(chǎn)品抗拉強(qiáng)度特性值的關(guān)系，你認(rèn)為他們可以應(yīng)用下列哪些方法（ AC ）。 A.回歸分析法 B.試驗(yàn)設(shè)計(jì) C.過(guò)程能力分析 D.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 34. 依據(jù)ISO/IEC17021-1，以下哪些情況可以被劃分為嚴(yán)重不符合?（ BC ）。 A.產(chǎn)品質(zhì)量不滿(mǎn)足相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求 B.未能滿(mǎn)足管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)或多項(xiàng)要求 C.使人對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力產(chǎn)生重大懷疑的情況 D.某一生產(chǎn)工藝未按要求進(jìn)行控制 35.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)（ BCD ），做出是否跟新認(rèn)證的決定。 A.內(nèi)部審核和管理評(píng)審的過(guò)程 B.認(rèn)證使用方的投訴 C.認(rèn)證周期內(nèi)的體系評(píng)價(jià)結(jié)果 D.再認(rèn)證審核的結(jié)果 36.下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（ C ）。 A.服務(wù)的特征可以是無(wú)形的也可以是有形的 B.服務(wù)通過(guò)與顧客接觸的活動(dòng)來(lái)確定顧客要求 C.通常，服務(wù)的輸出包括有形或無(wú)形的產(chǎn)品 D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛 37.為了確保測(cè)量結(jié)果的有效，可引用GB/T19001-2016的標(biāo)準(zhǔn)要求，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（ C ）。 A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳 B.編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃 C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定 D.以上全部 38.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的8.1運(yùn)行的策劃和控制規(guī)定，策劃的輸出應(yīng)適于（ D ）。 A.組織的產(chǎn)品和服務(wù) B組織的規(guī)模 C組織的環(huán)境的變化 D.組織的運(yùn)行 39.對(duì)特定的客體，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（ C ）。 A.質(zhì)量手冊(cè) B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃 C.質(zhì)量計(jì)劃 D.項(xiàng)目管理計(jì)劃 40.根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)需要滿(mǎn)足的要求的文件是（ B ）。 A.規(guī)程 B.規(guī)范 C.指南 D.標(biāo)準(zhǔn) 41.按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（ BC ）。 A.有效的 B.充分的 C.適宜的 D.可信的 42.組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制，以確保（ ABCD ）。 A.規(guī)定擬獲得的結(jié)果 B.實(shí)施評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng) C.針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程中確定的問(wèn)題采用必要措施 D.保留設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制活動(dòng)的成文信息 43.組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量獲得的適宜的數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)包括（ ABCD ）。 A.針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性 B.策劃是否得到有效實(shí)施 C.外部供方的績(jī)效 D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求 44.GB/TI9011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（ ABD ）。 A.審核的復(fù)雜程度 B.所選定的審核方法 C.審核組長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)能力 D.法律法規(guī)要求 45.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定第一階段和第二階段的間隔時(shí)間時(shí)，應(yīng)考慮（ B ）。 A.受審核方解決第一階段不符合項(xiàng)所需的時(shí)間 B.受審核方解決第一階段識(shí)別的任何需關(guān)注問(wèn)題所需的時(shí)間 C.受審核方根據(jù)自己的情況確定的時(shí)間 D.與受審核方協(xié)商確定的時(shí)間 46.對(duì)申訴的決定應(yīng)由（ C ）做出，或經(jīng)其審查和批準(zhǔn)，并應(yīng)告知申訴人。 A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 B.上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu) C.與申訴事項(xiàng)無(wú)關(guān)的人員 D.認(rèn)證決定人員 47.審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息，以下哪一種情況不可以作為審核證據(jù)?（ B ）。 A.技術(shù)部經(jīng)理說(shuō)“技術(shù)部采用方差分析法進(jìn)行分析時(shí)，認(rèn)為數(shù)據(jù)都是服從正態(tài)分布的，所以從不檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正態(tài)性” B.受審核方供應(yīng)商說(shuō)“這家單位用我們的產(chǎn)品從來(lái)都不做進(jìn)貨檢驗(yàn)的，對(duì)我們充分信任” C.對(duì)受審核組織某供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的記錄 D.對(duì)某受審核組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的評(píng)審記錄 48. 審核實(shí)施階段的文件評(píng)審，你認(rèn)為下列說(shuō)法不正確的是（ B ）。 A.確定文件所屬的體系與審核準(zhǔn)則的符合性 B.確定文件實(shí)施的有效性 C.收集信息以支持審核活動(dòng) D.文件評(píng)審可以與其他審核活動(dòng)相結(jié)合 49. 以下屬于審核原則的是（ ABCD ）。 A.基于證據(jù)的方法 B.公正表達(dá) C.誠(chéng)實(shí)正直 D.職業(yè)素養(yǎng) 50. 以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述，正確的是（ C ）。 A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿(mǎn)意 B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系 C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系 D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)的相關(guān)方實(shí)施管理 51. 以下關(guān)于地方標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C ）。 A. 制定地方標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)確定 B.法律對(duì)地方標(biāo)準(zhǔn)制定另有規(guī)定的，依照法律的規(guī)定執(zhí)行 C.對(duì)已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，地方標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) D.地方標(biāo)準(zhǔn)僅在本省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)有效 52.“兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來(lái)醫(yī)院就診的兒童測(cè)量體溫，然后記錄在病歷卡上”。最適用于這一情景 的條款是（ D ）。 A.8.1 B.8.5.1 a） C.8.5.1 b） D.8.5.1 c） 53.用于分析過(guò)程不合格品率波動(dòng)狀況的圖形是（ D ）。 A.X-R控制圖 B.C控制圖 C.U控制圖 D.P控制圖 54. 對(duì)樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)是（ D ）。 A.設(shè)計(jì)輸出 B.設(shè)計(jì)評(píng)審 C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證 D.設(shè)計(jì)確認(rèn) 55.散布圖是（ AB ）。 A.描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法 B.研究成雙出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù) C.用一系列等寬不等高的長(zhǎng)方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布 D.通過(guò)一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來(lái)觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn) 56. 組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過(guò)程所需要的人員，這里的人員按GB/T9001-2016標(biāo)準(zhǔn)以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是（ ACD ）。 A.管理體系的內(nèi)審員 B.從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員 C.組織控制下的所有人員 D.可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員 57.某旅游服務(wù)企業(yè)依據(jù)GB/T24421-2009建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將全部質(zhì)量管理體系文件納入該體系，同時(shí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)文件按照GB/T1.1-2009標(biāo)準(zhǔn)要求編寫(xiě)，審核發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)并不符合該項(xiàng)規(guī)定，不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求（ B ）。 A.4.4.2 B.7.5.2 C.8.1e D.8.5.5 58. 審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，詢(xún)問(wèn)針對(duì)公司的質(zhì)量目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)時(shí)，公司管理部門(mén)拿出一份體系管理方案，適合這一情景的是：( B ) A.6.2.1 B.6.2.2 C.6.3 D.5.2 59. 當(dāng)組織聲稱(chēng)符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（ B ）。 A.任何情況下，GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均須符合 B.組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合性及增加顧客滿(mǎn)意的能力或責(zé)任 C.組織確定的不適用要求僅限于第8章，否則不能聲稱(chēng)符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn) D.B+C 60. 標(biāo)準(zhǔn)由各類(lèi)要素構(gòu)成，根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)和編寫(xiě)》要求，以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)要素的描述不正確的是（ D ）。 A.可分為必備要素和可選要素 B.封面、前言、標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)是必備要素 C.目次、規(guī)范性引用文件是可選要素 D.術(shù)語(yǔ)和定義是必備要素 61. 以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括（ D ）。 A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施 C.制定質(zhì)量方針 D.變更的策劃 62. 根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.6條款，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（ D ）。 A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿(mǎn)足要求 B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí) C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿(mǎn)足要求 D.驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿(mǎn)足 63. 下列哪些活動(dòng)是組織設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的目的？（ D ）。 A.實(shí)施評(píng)審活動(dòng)，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力 B.實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的滿(mǎn)足輸入的要求 C.實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求 D.以上都是 64.組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是（ D ）。 A.以確保變更管理 B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制 C.以保持質(zhì)量管理體系滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)的要求 D.以確保持續(xù)地符合要求 65.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是（ C ）。 A.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果 B.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo) C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化、可考評(píng)的 D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致 66.對(duì)于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為（ C ）。 A.可控因素 B.制約因累 C.易變因素 D.不變因素 67.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的（ C ），設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚。 A.輸出 B.評(píng)審 C.目的 D.控制 68.組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的（ C ）相適應(yīng)。 A.有效性 B.預(yù)期結(jié)果 C.潛在影響 D.整體績(jī)效 69.相關(guān)方是指可影響（ ）、受（ ）影響，或自認(rèn)為受到（ ）影響的個(gè)人或組織（ A ）。 A.決策或活動(dòng) B.決策和活動(dòng) C.活動(dòng)或過(guò)程 D.活動(dòng)和過(guò)程 70.關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是（ ABD ）。 A.組織環(huán)境的概念、除了適用于營(yíng)利性組織，還同樣能適用于非盈利或公共服務(wù)組織 B.對(duì)建立、實(shí)施預(yù)期結(jié)果的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合 C.對(duì)策劃、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合 D.了解基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)確定組織環(huán)境會(huì)有影響 71.當(dāng)確定審核發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)考慮（ ABCD ）。 A.以往審核記錄和結(jié)論的跟蹤 B.審核委托方的要求 C.樣本量 D.非常規(guī)活動(dòng)的發(fā)現(xiàn)，或者改進(jìn)機(jī)會(huì) 72.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)6.1.1條款要求，在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到（ ABC ）。 A.組織的環(huán)境 B.相關(guān)方的要求 C.需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 D.織組的產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)別 73.依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，審核抽樣的方法可以采用（ AC ）。 A.條件抽樣 B.序貫抽樣 C.統(tǒng)計(jì)抽樣 D.連續(xù)抽樣 74.以下關(guān)于過(guò)程方法的描述不正確的是（ ）。 A.GB/T9001-2016標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高有效性時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿(mǎn)足顧 客要求強(qiáng)顧客滿(mǎn)意 B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有效性 C.過(guò)程方法使組織能夠?qū)w系中的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴(lài)的過(guò)程進(jìn)行有效控制，以提高組織整體績(jī)效 D.過(guò)程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過(guò)程及其相互作用系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)結(jié)果 75.以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的是：（ ABC ）。 A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求 B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶(hù)的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果 C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)行一次 D.審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書(shū)頒發(fā)之日起算 76.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿(mǎn)足（ A ）能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無(wú)意的影響。 A.顧客 B.要求 C.市場(chǎng) D.顧客期望 77.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中“8.1運(yùn)行的策劃和控制”條款規(guī)定了：為滿(mǎn)足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)（ B ）。 A.對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審和控制 B.控制策劃的變更，評(píng)審非預(yù)期變更的后果，必要時(shí)，采取措施減輕不利影響 C.對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制 D.以上都不是 78.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（ B ）。 A.質(zhì)量計(jì)劃 B.質(zhì)量策劃 C.質(zhì)量控制 D.質(zhì)量保證 79.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1，組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（ A ）。 A.績(jī)效和有效性 B.符合性和有效性 C.適宜性、充分性和有效性 D.以上全部 80.需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出，其目的是（ B ）。 A.滿(mǎn)足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求 B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格 C.確保產(chǎn)品的可追溯性 D.以上都是 81.組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是（ D ）。 A.以確保變更管理 B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制 C.以保持質(zhì)量管理體系滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)的要求 D.以確保持續(xù)地符合要求 82.關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說(shuō)法是正確的（ ABC ）。 A.理解組織的環(huán)境是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可持續(xù)性的各種因素 B.組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素 C.組織的宗旨可被表達(dá)為其愿景、使命、方針和目標(biāo) D.組織的宗旨可被表達(dá)為價(jià)值觀和信仰 83.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿(mǎn)足下列哪些要求（ AB ）。 A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定 B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足所聲明的要求 C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴 D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 84.“機(jī)械公司的工藝員正在編寫(xiě)軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是（ B ）。 A.7.5.2 B.8.1b C.8.5.1a D.8.5.Ib 85.“北京市某地鐵車(chē)站入口處張貼著北京市軌道交通網(wǎng)終示意圖”。最適用于這一情景的條款是（ B ）。 A.7.4 B.8.2.1 C.8.5.1 D.8.5.5 86.“某職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其官網(wǎng)上公告了由政府有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)證書(shū)、職業(yè)培訓(xùn)課程名稱(chēng)和培訓(xùn)計(jì)劃表”。最適用于這一情景的條款是（ A ）。 A.8.2.1 B.8.3.3 C.8.5.1 D.8.5.5 87.“某著名服裝品牌在其天貓旗艦店的2016年新款服裝銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)明支持7天無(wú)理由退貨”。最適用于這一情景的條款是（ D ）。 A.8.2.1 B.8.3.3 C.8.5.1 D.8.5.5 88.蘇寧易購(gòu)上的某品牌家電的銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)明：購(gòu)買(mǎi)此品牌電視機(jī)：99元可延保一年”。最適用于這一情景的條款是（ D ）。 A.8.2.1 B.8.3.3 C.8.5.1 D.8.5.5 89.“旅游公司正在設(shè)計(jì)新開(kāi)發(fā)的郵船出國(guó)長(zhǎng)途旅游方案，尤其是考慮了老人的特殊情況”。最適用于這情景的條款是（ B ）。 A.8.1 B.8.3.3 C.8.5.1 D.8.6 90.“雨季旅游時(shí)，旅游團(tuán)的導(dǎo)游給準(zhǔn)備登山的旅客每人發(fā)放雨衣和登山棍”。最適用于這一情景的條款是 （ B ）。 A.8.1 B.8.5.1 C.8.5.3 D.8.6