【策劃方案】金潤假日酒店開業(yè)營銷策劃方案
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第三章、架構(gòu)職權(quán) 一、營銷策劃部架構(gòu)職權(quán)計(jì)劃圖 1. 架構(gòu)圖: 營銷策劃部 客服接待、市場銷售、會(huì)籍組 散客接待 團(tuán)隊(duì)接待 電話銷售 業(yè)務(wù)推廣 媒體廣告 美工策劃 2. 人員編制及職權(quán)圖:暫定4人,2男2女。 營銷接待員 市場推廣員 廣告設(shè)計(jì)員 營銷部經(jīng)理(負(fù)責(zé)營銷部全面工作) 3. 工作范疇明細(xì): a. 營銷部經(jīng)理:負(fù)責(zé)制定新的營銷策略、推廣計(jì)劃、營銷發(fā)展戰(zhàn)略及長期計(jì)劃, 負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督部門工作,配合公司完成月度、季度、年度營業(yè)額,負(fù)責(zé)與 公司各部門的聯(lián)系、文案工作,負(fù)責(zé)考勤及資料整理、銷售人員業(yè)績登記; 處理大型公司或重要客戶接待及團(tuán)隊(duì)合作合同,處理客戶糾紛,參與公司經(jīng) 營管理和銷售決策制定,并對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé); b. 營銷接待人員(女):負(fù)責(zé)接待VIP客戶、商務(wù)團(tuán)體客戶,并讓客戶在本酒店 增加消費(fèi),要讓客戶有再次前來的欲望,還要讓客戶愿意介紹其他人來; c. 市場推廣人員(女):負(fù)責(zé)開拓業(yè)務(wù)、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣等,負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)、 制作報(bào)價(jià)書、客戶資料整理等; d. 廣告策劃組人員:負(fù)責(zé)媒體廣告設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)洽談,負(fù)責(zé)制作設(shè)計(jì)公司宣傳頁 (冊(cè))、公司內(nèi)廣告牌、指示牌、橫幅,并負(fù)責(zé)維護(hù)廣告牌、指示牌等; e. 所有人員既分工又合作,每個(gè)人員都需參與銷售推廣并都有任務(wù)要求。 二、營銷鼓勵(lì)政策 1. 底薪工資制度: 可保證基本生活條件; 2. 績效提成制度: 可激發(fā)營銷人員的積極性,可對(duì)散客、商務(wù)團(tuán)、會(huì)員卡進(jìn)行不同提成; 3. 其他獎(jiǎng)勵(lì)制度: 工作表現(xiàn)好、客人表揚(yáng)、業(yè)績突出等。 第四章、薪資待遇 薪資待遇及提成方案(未扣個(gè)人所得稅) 1.底薪工資,試用期2個(gè)月。 a. 經(jīng)理轉(zhuǎn)正后4500元/月,試用期3500元/月; b. 業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)正后3000元/月,試用期元2500/月。 2. 績效工資。 a. 經(jīng)理1800元/月; b. 業(yè)務(wù)人員1500元/月。 3.任務(wù)提成。 a. 業(yè)務(wù)人員 Ⅰ.試用期內(nèi)(即入職日起兩個(gè)月內(nèi)) 每月任務(wù)額9千元,業(yè)績完成9千元以下,不計(jì)提; 完成9千——2萬元以上(含9千元),超出9千元部分提成2%; 完成2萬元以上(含2萬元),超出9千元部分提成2.5% 。 Ⅱ.試用期過后(即入職日起兩個(gè)月滿,并獲得轉(zhuǎn)正資格) 每月任務(wù)額2萬元,完成2萬元以下,不計(jì)提,連續(xù)兩個(gè)月未完成2萬元者,降回試用期或做離職或調(diào)往其他部門或分店處理; 完成2——3萬元(含2萬元),超出2萬元部分提成2.5%; 完成3——4萬元(含3萬元),超出3萬元部分提成3%; 完成4——6萬元(含4萬元),超出4萬元部分提成3.5%; 完成6萬元以上(含6萬元),超出6萬元部分提成4%; c. 經(jīng)理,個(gè)人業(yè)績按業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)記提 部門每月任務(wù)額5萬元,完成5萬元以下,不記提,如連續(xù)兩個(gè)月(轉(zhuǎn)正后)未完成5萬元,降回試用期或做離職或調(diào)往其他部門或分店處理; 部門完成5——8萬元(含5萬元),超出5萬元部分提成0.5%; 部門完成8——10萬元(含8萬元),超出5萬元部分提成1%; 部門完成10萬元以上(含10萬元),超出5萬元部分提成1.5%; 以上提成金的10%須作為部門基金,財(cái)務(wù)發(fā)放時(shí)直接減扣托管。 d. 營銷部人員有爭議之業(yè)績的提成金協(xié)商處理,協(xié)商未果則按2%計(jì)算提成金,全部提成金計(jì)入部門基金。 附:績效考核參考表 類別 衡量方式 占績效工資比例 備注 公司總營業(yè)額 公司財(cái)務(wù)報(bào)表 35%(滿分35分) 按公司實(shí)際完成額占該月計(jì)劃額比例核算 個(gè)人完成業(yè)績 發(fā)文與財(cái)務(wù)帳單 40%(滿分40分) 按個(gè)人實(shí)際完成額占該月任務(wù)額比例核算 工作態(tài)度操行 1、工作執(zhí)行情況 2、各部門反饋意見 3、部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) 15%(滿分15分) 三個(gè)衡量方式各占5%,評(píng)定為差時(shí)扣減該項(xiàng)比例,評(píng)定為優(yōu)秀時(shí)可增加該項(xiàng)比例。 學(xué)習(xí)成長 工作日志、心得 10%(滿分10分) 按日志完成質(zhì)量和思想道德、能力成長來評(píng)定 個(gè)人工資 = 底薪 + 績效工資 當(dāng)月績效得分比例 + 提成; b. 提成 = (實(shí)際完成額 - 任務(wù)額) X%,未完成任務(wù)額不計(jì)提,并扣減相應(yīng)比例績效分?jǐn)?shù)。 4.政績獎(jiǎng)金 a. 特色業(yè)績獎(jiǎng),如開發(fā)出重大客戶,月消費(fèi)額達(dá)30間房晚或5千元以上(含5千元)的公司團(tuán)體或個(gè)人,給予人民幣100元或以上獎(jiǎng)勵(lì); b. 金點(diǎn)子獎(jiǎng),如給公司提出寶貴意見或建議,并得到總經(jīng)理認(rèn)可,給予人民幣100元或以上獎(jiǎng)勵(lì); c. 貢獻(xiàn)獎(jiǎng),如為公司挽回重大損失等,給予人民幣100元或以上獎(jiǎng)勵(lì); d. 突出業(yè)績獎(jiǎng),個(gè)人月業(yè)績達(dá)6萬元以上(含6萬元)者,除提成外,可額外給予人民幣500元或以上獎(jiǎng)勵(lì),部門月業(yè)績達(dá)15萬以上(含15萬元),除提成之外,部門可獲得部門獎(jiǎng)金人民幣1000元或以上獎(jiǎng)勵(lì)。 第伍章、成本預(yù)算 一、工資成本總計(jì):¥45,600.00元。 明細(xì): 營銷部經(jīng)理:¥1,800.00元/個(gè)月2月 + ¥2,000.00元/個(gè)月6個(gè)月 =¥15,600.00元; 業(yè)務(wù)人員:¥1,100.00元/個(gè)月/人2個(gè)月3人 + ¥1,300.00元/個(gè)月/人6個(gè)月3人=¥30,000.00元。 二、提成成本總計(jì):¥18,875.00元。 明細(xì): 營銷部經(jīng)理:¥755,000.00元1%(平均)= ¥7,550.00元; 業(yè)務(wù)人員:¥188,750.00元/人2%(平均)3人=¥11,325.00元。 三、廣告策劃成本總計(jì):¥74,000.00元。 明細(xì): 宣傳單頁制作:會(huì)員章程(含個(gè)人會(huì)員卡申請(qǐng)表、公司協(xié)議) ¥1.40元/張10,000張=14,000.00元; 酒店簡介¥0.50元/張20,000張=10,000.00元; POP(戶外)廣告:¥20,000.00元; 媒體廣告:電視¥10,000.00元; 報(bào)刊¥10,000.00元;雜志¥10,000.00元。 四、公關(guān)接待成本總計(jì):¥12,000.00元。 明細(xì): 營銷部經(jīng)理:¥600.00元/個(gè)月8個(gè)月=¥4,800.00元; 業(yè)務(wù)人員:¥300.00元/個(gè)月/人8個(gè)月3人=¥7,200.00元。 第六章、具體工作部署 一、 確立以“市場為主導(dǎo),營銷為龍頭!”的對(duì)外營業(yè)準(zhǔn)則 1.市場為主導(dǎo): 在當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一貫主張“顧客就是上帝”的原則之時(shí),我們必須重視客戶群體 對(duì)我們產(chǎn)品的需求,追求產(chǎn)品的多樣化、新鮮感以及技術(shù)專業(yè)化等來滿足市場的需求, 并同時(shí)能夠采納附近工廠主、老板對(duì)我們的有用的寶貴意見,讓公司實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)化! 2.營銷為龍頭: 市場營銷包含著公共關(guān)系、廣告策劃、企業(yè)管理、推廣銷售以及售后服務(wù)等工作 環(huán)節(jié)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,我們不僅需要產(chǎn)品的質(zhì)量,還需要現(xiàn)代科學(xué)的管理和銷售, 這就需要能夠準(zhǔn)確及時(shí)地做出營銷戰(zhàn)略。而營銷承擔(dān)著企業(yè)興亡的責(zé)任,更加體現(xiàn)了 他的“龍頭”地位! 3.工作分工: 部門經(jīng)理:a、安排日常工作、前臺(tái)值班班次,組織管理營銷工作等; b、培訓(xùn)營銷人員專業(yè)知識(shí),提高營銷人員素質(zhì); c、制訂黃金周、月份、年度等工作計(jì)劃; d、組織策劃廣告以及對(duì)外推廣活動(dòng); e、接待重要客戶及協(xié)調(diào)與公司其他部門的工作事宜; f、與財(cái)務(wù)一起統(tǒng)計(jì)部門業(yè)績、個(gè)人業(yè)績,并計(jì)算出提成; g、登記好業(yè)務(wù)人員的客戶資料; h、用上門拜訪、電話、短信、傳真等方式對(duì)外進(jìn)行推廣、維護(hù)客戶并發(fā) 布最新活動(dòng)信息; i、在業(yè)務(wù)人員休假時(shí)作為頂班人員,頂班時(shí)工作按所頂人員工作要求執(zhí)行; 業(yè)務(wù)人員:a、辦理賓客的會(huì)員卡,增加、穩(wěn)定客源、收集客戶資料; b、努力挖掘消費(fèi)中客戶的消費(fèi)潛能,做到消費(fèi)最大化; c、協(xié)助公司內(nèi)部人員的客戶辦卡工作,開發(fā)內(nèi)部資源; d、在客流高峰期,協(xié)助公司工作人員做好服務(wù)工作; e、處理客戶糾紛,做好售后服務(wù)。 f、按照區(qū)域進(jìn)行對(duì)外推廣,發(fā)布資料、信息等; g、用上門拜訪、電話、短信、傳真等方式對(duì)周邊以及潛在客戶進(jìn)行廣告 推廣和銷售活動(dòng)。 二、 認(rèn)真對(duì)待營銷任務(wù)計(jì)劃,爭取超額完成公司年度營業(yè)額 1.任務(wù)計(jì)劃: 參考本計(jì)劃書第壹章及第肆章! 2.年度營業(yè)額: 參考本計(jì)劃書第壹章,并能夠抓住特殊時(shí)機(jī)(黃金周、國家政策、舉辦大型活動(dòng)等)創(chuàng)造的條件超額完成任務(wù)! 三、 正確對(duì)待“成在營銷,敗在服務(wù)!”的態(tài)度 成在營銷: 隨著公司的壯大(連鎖分店目標(biāo))和規(guī)模的擴(kuò)大,公司在營銷方面也越來越重視, 同時(shí)營銷也越來越發(fā)揮著重大的作用。 四、 加大與旅游同行業(yè)的合作力度,拓展更大發(fā)展空間 旅行社、訂房網(wǎng)等。 五、 努力發(fā)展外向型銷售模式,擴(kuò)大公司規(guī)模 1.擴(kuò)大餐飲銷售推廣:如何讓餐飲收支平衡并達(dá)到盈利是今后需解決的問題! 2.建設(shè)一級(jí)域名網(wǎng)站,建立短信群發(fā)平臺(tái)、傳真群發(fā)平臺(tái)等 3.招商引資 4.擴(kuò)大經(jīng)營范圍(兼并或收購隔壁旅館或廠區(qū) 11- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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