裝飾行業(yè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題.doc

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青島裝飾行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀及評(píng)價(jià) 國(guó)家關(guān)于建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)小康目標(biāo)的宏偉藍(lán)圖，國(guó)家建設(shè)部、科學(xué)技術(shù)部關(guān)于《綠色建筑技術(shù)導(dǎo)則》、《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《中國(guó)建筑裝飾行業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要》給我國(guó)建筑裝飾建材業(yè)指出了明確的發(fā)展方向和規(guī)定要求。裝飾建材業(yè)要把握發(fā)展機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力跨入世界強(qiáng)國(guó)之林。 據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)調(diào)查研究，我國(guó)建筑裝飾業(yè)的規(guī)模大體如下： 全國(guó)共有建筑裝飾企業(yè)25萬(wàn)余家，其中主營(yíng)建筑裝飾、具有國(guó)家建設(shè)主管部門(mén)審發(fā)的資質(zhì)等級(jí)企業(yè)2萬(wàn)家，兼營(yíng)建筑裝飾如土建公司、安裝公司、園林公司等，具有國(guó)家建設(shè)主管部門(mén)審發(fā)的資質(zhì)等級(jí)企業(yè)5萬(wàn)家，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但由于規(guī)模小，未取得國(guó)家資質(zhì)等級(jí)的企業(yè)18萬(wàn)家，主要從事住宅裝飾裝修工程。全國(guó)建筑裝飾行業(yè)施工隊(duì)伍850多萬(wàn)，其中工程技術(shù)人員50萬(wàn)人，吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力近700萬(wàn)人，因建筑裝飾業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)建筑裝飾材料生產(chǎn)、流通就業(yè)人數(shù)達(dá)500多萬(wàn)人，從事建筑裝飾業(yè)人數(shù)約1400多萬(wàn)人。全國(guó)建筑裝飾行業(yè)完成年工程產(chǎn)值5500億元，實(shí)現(xiàn)建筑業(yè)增加值1700億元，約占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總計(jì)(GDP)6.2%左右。根據(jù)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，國(guó)有資產(chǎn)正逐步退出建筑裝飾行業(yè)，目前國(guó)有企業(yè)在企業(yè)總數(shù)中不足1%，民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)占絕大多數(shù)。 目前國(guó)內(nèi)的家居裝飾裝修市場(chǎng)發(fā)展分析 近幾年來(lái)，我國(guó)的裝飾裝修市場(chǎng)發(fā)展迅猛，從而拉動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，裝飾裝修企業(yè)如雨后春筍，消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大，因此，有人說(shuō)裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但是，在我們看到發(fā)展的同時(shí)，也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。主要表現(xiàn)在：裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料，以次充好，環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，裝修工人無(wú)證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失，同時(shí)也使整個(gè)行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入使大批無(wú)資質(zhì)的企業(yè)和個(gè)人承攬業(yè)務(wù)，爭(zhēng)相采用打折或送禮等手段激烈競(jìng)爭(zhēng)，低價(jià)攬客。市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，不僅使行業(yè)當(dāng)中規(guī)范運(yùn)作的廠商蒙受損失，同時(shí)也使消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。 近年來(lái)，家庭裝修已走入千家萬(wàn)戶(hù)，成為一種潮流，住宅裝修已成為住宅產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，因而具有廣大開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前景的新投資熱點(diǎn)。對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需，增加就業(yè)，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮著重要的作用。 說(shuō)到青島的裝飾行業(yè)，現(xiàn)在可真是不得了。青島的裝飾行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到非常繁榮的階段。雖然與國(guó)外的家居行業(yè)相比，還要相差不少，但是也找到了屬于自己的風(fēng)格和特色。青島，作為一個(gè)有著非常大潛力的二線(xiàn)城市，在最近的若干年里，經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，無(wú)論是工業(yè)還是商業(yè)，都在僅僅的追趕一線(xiàn)城市的腳步。 以房地產(chǎn)業(yè)為龍頭帶動(dòng)最為突出，使得近幾年來(lái)青島的GDP有了大幅度的增加。房地產(chǎn)業(yè)的興盛，就會(huì)相當(dāng)程度的帶動(dòng)周邊行業(yè)的發(fā)展，像建筑業(yè)，裝飾業(yè)，涂料行業(yè)，家居家具等等，都會(huì)得到相應(yīng)的拉動(dòng)，可以說(shuō)，這些都是相關(guān)聯(lián)的，而且關(guān)聯(lián)緊密。 既然說(shuō)道了裝飾行業(yè)，我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在這個(gè)很熱門(mén)的行業(yè)的現(xiàn)狀吧。就青島的裝飾來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是從2000年房地產(chǎn)行業(yè)升溫后，開(kāi)始逐步興起的。許多人看到房地產(chǎn)的前景無(wú)限，就相應(yīng)的加入到了這個(gè)周邊產(chǎn)業(yè)中來(lái)，這樣就直接推動(dòng)了青島地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。 隨著青島這10多年房地產(chǎn)的發(fā)展，裝飾行業(yè)可以說(shuō)是風(fēng)生水起，一浪高過(guò)一浪。就拿商業(yè)裝飾來(lái)說(shuō)，裝飾一個(gè)中型的商場(chǎng)，少則幾十萬(wàn)，多則幾千萬(wàn)，哪一個(gè)都是大手筆的作品。而裝飾一個(gè)普通的家庭住房，也要到幾萬(wàn)，幾十萬(wàn)的價(jià)格。這樣就無(wú)形中為青島裝飾行業(yè)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用，催生了裝飾行業(yè)的快速發(fā)展。 　青島人以耿直，啤酒，燒烤而文明，在全國(guó)各地，一提到青島，大家都會(huì)想到的就是啤酒和燒烤。而青島的裝飾風(fēng)格也和啤酒一樣，是越品越濃，就像是陳年的老酒一樣，讓人回味。 消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題 從消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)來(lái)看，對(duì)于全裝修來(lái)講，客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題有：裝修質(zhì)量、裝修成本、裝修工期、材料環(huán)保以及售后服務(wù)這幾個(gè)方面；對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者，通常關(guān)心的是施工質(zhì)量、造價(jià)、售后服務(wù)、環(huán)保這幾個(gè)問(wèn)題。需要說(shuō)明的是，裝飾裝修設(shè)計(jì)也很重要，但由于消費(fèi)者有自己的主觀傾向和對(duì)裝修方案的控制力，也就是說(shuō)，家居裝修方案的最終結(jié)果是消費(fèi)者根據(jù)自己的審美意識(shí)、居住理念以及生活方式的訴求和設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流互動(dòng)的產(chǎn)物，因此通常來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)家居裝飾設(shè)計(jì)更多的是關(guān)心。 隨著家裝市場(chǎng)的不斷規(guī)范，客戶(hù)對(duì)住宅裝飾裝修的要求也越來(lái)越高。從重視裝修材料的質(zhì)量、施工的質(zhì)量，又增加了對(duì)裝修后的新居室內(nèi)空氣質(zhì)量的熱切關(guān)注。 家居生活環(huán)境的改善，人們對(duì)家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們?cè)诩已b風(fēng)格上千篇一律，隨著審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高，彰顯個(gè)性，簡(jiǎn)潔大方，節(jié)能環(huán)保的裝修風(fēng)格已遍布千家萬(wàn)戶(hù)。但是，根據(jù)這幾年市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)看，到目前為止整個(gè)行業(yè)仍然沒(méi)有形成良性運(yùn)作，“正規(guī)軍”和“游擊隊(duì)”永遠(yuǎn)是這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。甚至一些裝飾裝修企業(yè)為了前期資金的積累，不惜采用一些不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段進(jìn)入市場(chǎng)，使消費(fèi)者不僅受到經(jīng)濟(jì)上的損失，而且受到人身傷害，更不用說(shuō)“游擊隊(duì)”的違章施工，無(wú)證上崗，其后果可想而之，在消費(fèi)者受到損失時(shí)，更是找不到索賠的主角。 裝飾建材雖然都選擇達(dá)標(biāo)建材，甚至選擇環(huán)保建材，但在室內(nèi)有限的空間早，有害物質(zhì)釋放后的積聚濃度也有可能超出室內(nèi)空氣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，要從設(shè)計(jì)、選材、施工、檢測(cè)等方面綜合考慮，力爭(zhēng)使竣工后的室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)近年室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)工地資料的匯總、分析，我們整理出《環(huán)保裝修手冊(cè)》。從設(shè)計(jì)、選材、施工、檢測(cè)等方面就如何控制，作了具體闡述。對(duì)有害物質(zhì)的來(lái)源及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作了簡(jiǎn)介,讓消費(fèi)者明明白白。因此，在設(shè)計(jì)上要盡量降低材料的使用密度。材料選擇方面的控制主材輔材必須以環(huán)保建材為主，關(guān)鍵材料如細(xì)木工板、多層板、乳膠漆、油漆、白膠、萬(wàn)能膠、建筑膠必須首選環(huán)保建材。加強(qiáng)施工過(guò)程的控制，嚴(yán)格按施工流程規(guī)范施工，開(kāi)展自檢——治理——再檢，以高度的責(zé)任心對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 創(chuàng)建品牌是企業(yè)的發(fā)展之路 客戶(hù)關(guān)系是品牌的根基，而客戶(hù)是品牌根深葉茂的水分和營(yíng)養(yǎng)。當(dāng)今，“品牌”在創(chuàng)建著品牌自身。無(wú)論你是否用“品牌”的觀點(diǎn)來(lái)思考，一切都是品牌。這種情況在全球化的21世紀(jì)將變得更為現(xiàn)實(shí)、更為普遍。現(xiàn)今市場(chǎng)上，同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)之間差別不大，所以品牌就成為一個(gè)關(guān)鍵的差異化因素。然而，品牌涉及的不僅僅是“形象”，最為基本的是品牌維系于消費(fèi)者對(duì)一種產(chǎn)品或一個(gè)公司的現(xiàn)行體驗(yàn)之中。因此，品牌管理比品牌創(chuàng)建更為重要。唯一可以將品牌生命延續(xù)的做法是把客戶(hù)引入到品牌關(guān)系中來(lái)，讓客戶(hù)與品牌之間長(zhǎng)時(shí)間形成的信賴(lài)關(guān)系維持和鞏固品牌的更新?lián)Q代。即使品牌與客戶(hù)之間的關(guān)系還沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)，但客觀上經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)已經(jīng)使發(fā)展和維護(hù)關(guān)鍵客戶(hù)轉(zhuǎn)化成了塑造品牌最基本的行動(dòng)。時(shí)間越長(zhǎng)，客戶(hù)和品牌之間的關(guān)系就越緊密，同時(shí)，日積月累，對(duì)品牌的貢獻(xiàn)就越大。一個(gè)好的、壽命長(zhǎng)久的品牌正是建立在與它的客戶(hù)緊密關(guān)系基礎(chǔ)之上形成的。 對(duì)于企業(yè)在創(chuàng)建品牌方面，擁有眾多的成熟品牌和完善的品牌成長(zhǎng)環(huán)境，則是一個(gè)行業(yè)成熟的基本標(biāo)志。在打造品牌之路上，裝飾行業(yè)在不斷努力，但由于客觀條件和歷史原因，行業(yè)缺乏能夠經(jīng)受市場(chǎng)檢驗(yàn)的成熟品牌，反而存在著一些“假品牌”、“偽品牌”，有的企業(yè)甚至運(yùn)用“價(jià)格手段”來(lái)創(chuàng)建品牌，結(jié)果是事半功倍。 行業(yè)內(nèi)存在的問(wèn)題 對(duì)于全裝修來(lái)講：裝修市場(chǎng)需要規(guī)范和重新整合開(kāi)發(fā)商單純追求利益，住宅售價(jià)與裝修價(jià)位不能合理“捆綁”；開(kāi)發(fā)商缺少專(zhuān)業(yè)的施工組織和隊(duì)伍，或者開(kāi)發(fā)商與全裝修專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍缺少一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)，而非專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)承攬全裝修施工又力所不及；開(kāi)發(fā)商對(duì)裝修施工企業(yè)施工付款的方式和比例過(guò)于苛刻；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，造成施工周期比較長(zhǎng)，導(dǎo)致業(yè)主、開(kāi)發(fā)商和施工單位在施工質(zhì)量產(chǎn)生糾紛；裝修設(shè)計(jì)與建筑設(shè)計(jì)脫接；土建施工單位與裝飾施工單位的交接沒(méi)有量化的標(biāo)準(zhǔn)，容易引起裝修施工的質(zhì)量、工期和環(huán)保方面的不便和障礙；要健全和完善建筑模數(shù)，否則無(wú)法用科技密集型的工業(yè)化裝修代替勞動(dòng)密集型的手工操作。 對(duì)于個(gè)體家庭裝修來(lái)講：消費(fèi)者的消費(fèi)觀念需要引導(dǎo)，要加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)和安全裝修意識(shí)；第二輕信“游擊隊(duì)”和不知名、無(wú)資質(zhì)裝飾公司的低價(jià)格誘惑；第三，消費(fèi)者對(duì)“李奎”和“李鬼”分辨不清；第四，消費(fèi)者在選購(gòu)材料時(shí)容易受到價(jià)格的誤導(dǎo)；第五，對(duì)于前期的設(shè)計(jì)容易產(chǎn)生誤區(qū)等。 政府及行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管力度不夠。到目前為止國(guó)家相繼實(shí)施了《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《建筑裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》等，但由于宣傳不到位，加上在行使過(guò)程中執(zhí)行不到位，社會(huì)及行業(yè)監(jiān)督力度不夠等原因，使許多消費(fèi)者對(duì)這些規(guī)范模糊不清。 今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議 對(duì)于今后的發(fā)展整個(gè)裝飾行業(yè)要團(tuán)結(jié)起來(lái)，以創(chuàng)立品牌為發(fā)展理念，創(chuàng)造一個(gè)和諧的發(fā)展環(huán)境，制造一個(gè)良好的發(fā)展氛圍，讓大家都在這個(gè)平臺(tái)上自由發(fā)揮，只有這樣才能進(jìn)一步推動(dòng)裝飾行業(yè)的健康、持續(xù)、良性發(fā)展，為此要做好以下幾個(gè)方面： 1、政府及行業(yè)協(xié)會(huì)部門(mén)要加大監(jiān)管力度和宣傳力度，嚴(yán)格控制市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)厲打擊“游擊隊(duì)”和無(wú)資質(zhì)、無(wú)施工能力的低劣隊(duì)伍。 2、行業(yè)裝飾裝修單位要從自身做起，規(guī)范市場(chǎng)操作，加強(qiáng)施工管理，真正做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。向低劣產(chǎn)品、低級(jí)施工說(shuō)不。并且樹(shù)立品牌意識(shí)，擴(kuò)大知名度，引導(dǎo)消費(fèi)者，使“游擊隊(duì)”和“雜牌軍”失去市場(chǎng)。 3、消費(fèi)者在選擇裝修公司時(shí)，要多看、多聽(tīng)、多比較。具體內(nèi)容是：看資質(zhì)、看設(shè)計(jì)、看管理、看材料的選擇；聽(tīng)報(bào)價(jià)、聽(tīng)材料的環(huán)保性能、聽(tīng)專(zhuān)家的分析；比較材料的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、比較裝修公司的規(guī)模等。 4、要通過(guò)施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展、新材料的應(yīng)用、成品比例的提高、物資回收制度的完善，減少施工作業(yè)中的噪音、粉塵、震動(dòng)，降低污水排放、異味排放、廢棄物數(shù)量，提高施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境質(zhì)量水平。 5、在配合施工現(xiàn)場(chǎng)成品化率提高的實(shí)用技術(shù)方面要有新的進(jìn)展，在拼裝、組裝技術(shù)研發(fā)、工業(yè)化生產(chǎn)制造技術(shù)應(yīng)用、模數(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)方面，力爭(zhēng)形成一批新的成果。 6、在幕墻技術(shù)方面，要根據(jù)國(guó)家節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)一步加大新型幕墻技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)我國(guó)建筑幕墻行業(yè)由生產(chǎn)、應(yīng)用大國(guó)向技術(shù)強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)化。 7、在節(jié)能減排技術(shù)方面，要進(jìn)一步推動(dòng)綠色、節(jié)能、環(huán)保的裝修設(shè)計(jì)；普及應(yīng)用節(jié)能、節(jié)材、節(jié)地的產(chǎn)品與技術(shù)；研發(fā)既有建筑的節(jié)能減排技術(shù)，并形成一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的實(shí)用技術(shù)。 8、推廣應(yīng)用新的翻新技術(shù)、替代技術(shù)、綜合利用技術(shù)等資源節(jié)約型技術(shù)，力爭(zhēng)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，使節(jié)能減排、環(huán)保安全技術(shù)的整體水平達(dá)到或接近國(guó)際先進(jìn)水平。 9、在企業(yè)技術(shù)裝備方面，要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)、項(xiàng)目管理的智能化水平，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)保障等全過(guò)程的智能化控制。要以信息化、智能化系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高管理效率和資源利用效率。 總之，裝飾市場(chǎng)的發(fā)展離不開(kāi)政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)、開(kāi)拓，離不開(kāi)裝飾裝修公司的團(tuán)結(jié)合作；更離不開(kāi)消費(fèi)者的信賴(lài)與支持。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，誰(shuí)尊重了市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，誰(shuí)尊重了消費(fèi)者的意愿，那么他就是最后的勝利者！