黑龍江省齊齊哈爾市高中地理 第四章 文明旅游 4.3 旅游常識和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識領(lǐng)學(xué)案湘教版選修3.doc

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4.3 旅游常識和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 1、說出旅游活動所需的一種精神和兩種能力。 2、說明作為一名導(dǎo)游應(yīng)具備的知識與技能。 3、能向他人介紹家鄉(xiāng)著名旅游景點、物產(chǎn)和風(fēng)土人情。 學(xué)習(xí) 疑問 學(xué)生填寫 學(xué)習(xí) 建議 學(xué)生填寫 【相關(guān)知識點回顧】 1、了解景觀的主要特點。 2、明確景觀的文化定位。 3、旅游路線的選擇。 4、考慮和選擇出游方案。 【基礎(chǔ)知識】 一、旅游常識：“一種精神、兩種能力” 1、結(jié)伴而行，要有① 精神： 結(jié)伴出游是指兩人或兩人以上參與的共同旅游活動。要結(jié)伴出游，就要有甘苦與共、互諒互助的團隊精神，應(yīng)對各種意外事件。 2、學(xué)會在野外活動中② 主要涉及 方面 自我保護措施 注意事項 行路方面 不要隨意從沒有道路的地方登山；做到觀景不走路，走路不觀景；遇到有活動石頭的山路，不要緊跟在前面人的正后面，以防滾石傷人；要穿平底輕便的鞋子登山，少帶雜物等 登山時防滾石傷人 氣象方面 遇到雷雨天氣時，要避開孤立的山包、大樹等易被雷擊的地方；在山區(qū)和山前突遇暴雨時，要盡快避開山洪可能經(jīng)過的地方，如峽谷河灘、山溝溝口等 防雷擊、防山洪 生物方面 不隨便品嘗不認識的野果；不隨便觸摸不知屬性的植物，以免中毒；在血吸蟲疫區(qū)，應(yīng)避開接觸天然水體；不到野獸出沒的地區(qū)旅游 防中毒、防感染 3、要善于社會交往：在旅游中，加強自我保護意識，防止上當(dāng)受騙。 （1）不輕易接受別人的③ 和飲料。 （2）遇到境外和國外游人時，要保持④ 的態(tài)度。 （3）遇到難以解決的問題，要使用⑤ 及時向有關(guān)部門反映和求助。 二、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：六個基本原則 1、了解景區(qū)，熟悉各方面的情況 2、尊重游客，配合領(lǐng)隊和“⑥ ”工作 3、注意形象，以⑦ 為主要原則 （1）⑧ 是做好導(dǎo)游的基本前提 （2）⑨ 是搞好服務(wù)的基本要求 4、一視同仁，凡事講究⑩ 5、豐富自我，善解人意 6、加強⑾ ，善始善終 【探究點一】 〖合作探究〗 現(xiàn)代外出旅游成為一種文化休閑活動和時尚。據(jù)此完成1～3題。 1．下列有關(guān)旅游常識中結(jié)伴出游時團隊?wèi)?yīng)準(zhǔn)備的物品有 ①通信工具 ②應(yīng)對重大事故的醫(yī)療器械 ③指南針 ④旅游地圖 A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②④ 2．隨著青藏鐵路的通車，“進藏游”熱已漸漸興起，進藏旅游的人應(yīng)帶的必要的安全防范物品有 ①防缺氧的氧氣袋 ②防高原反應(yīng)的藥品 ③防強紫外線的太陽帽、墨鏡 ④防暴雨的雨具 A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④ 3．旅游過程中，導(dǎo)游的社會交往也很重要，下列做法正確的是 A．遇到境外和國外游人要熱情 B．遇到難以解決的問題交由旅游團領(lǐng)隊 C．熱情的陌生人送的飲料和食品要接受，這樣有助于交往 D．遇到雷雨天氣要組織游客躲避在樹下 〖概括小結(jié)〗 1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識 熟知景區(qū)，尊重游客；注意形象，誠信為本；一視同仁，講究分寸；豐富自我，善解人意；服務(wù)周到，熱情相待；加強聯(lián)系，善始善終。 2、旅游前導(dǎo)游的準(zhǔn)備 準(zhǔn)備 具體內(nèi)容 旅游路線的設(shè)計 首先向游客介紹景區(qū)內(nèi)的主要景點，然后征求游客意見，確定出游客將要游覽的景點。具體時間要求，設(shè)計出行之有效的主線路和備用線路。注意路線的近距離原則，但又不能漏下主要景點。何處步行、何處乘車（或船）、何處于借助索道，都要考慮到。 導(dǎo)游提綱的準(zhǔn)備 提綱內(nèi)容包括游覽的主要景點，各主要景點的講解內(nèi)容，參加的活動（或民俗風(fēng)情）等，要切實突出地方特色，并且具有豐富的歷史文化內(nèi)涵和知識內(nèi)涵。 實施計劃的撰寫 即在導(dǎo)游提綱的基礎(chǔ)上，按設(shè)計的旅游線路，由先后順序?qū)懗鲈敿毜闹苊艿膶嵤┻^程計劃。一定要注意行之有效、切實可行。每處景點逗留的時間長短、講解的內(nèi)容多少等都要計算嚴密，以確保在要求的時間內(nèi)完成旅游活動。 備忘錄 列舉可能遇到的特殊情況及其應(yīng)對措施的備忘錄。根據(jù)旅游地的具體情況進行列舉，假若夏季在我國南方的山區(qū)旅游，可列舉下列情況：突遇暴雨怎么辦？在山谷中遇雨后如何避開泥石流？汽車在旅行中拋錨怎么辦？有人暈車很厲害怎么辦？有人得了急性痢疾怎么辦？有人被滾石砸傷怎么辦？有人失足落水怎么辦？ 3、外出旅游八要領(lǐng) 要有周密的旅游計劃；帶個小藥包；注意旅游安全；講文明禮貌；愛護文物古跡；尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗；注意衛(wèi)生與健康；警惕上當(dāng)受騙。 4、如何當(dāng)好一名導(dǎo)游員 首先，導(dǎo)游員要注意自身形象，展示出良好的儀表和精神風(fēng)貌。表現(xiàn)為穿戴得體、整潔，精神飽滿，熱情大方，充滿自信和激情。講解時，可配合體現(xiàn)形象美的動作、姿態(tài)。導(dǎo)游過程要保持輕松、幽默的風(fēng)格。 其次，講解時要注意以下幾點基本要求： （1）口齒清楚，措辭恰當(dāng)，使用或盡量使用幽默、活潑、通俗易懂的語言，做到層次分明、條理性較強、重點突出。重要文物古跡的歷史背景和藝術(shù)價值、自然景觀的成因及特征等，要交代清楚。 （2）講解時，目光應(yīng)正視游客，留心觀察游客的動向和反應(yīng)，要使用明確的指示語，例如：“在大家（游客）的右邊……”“在大家左邊的建筑是……”等。講解中可設(shè)置一些懸念，給游客留出思考的時間和參與的機會，激發(fā)游客的興趣。 （3）講解結(jié)束后，應(yīng)用凝練的詞句概括游覽景點的獨特之處，給游客留下深刻印象，并起到畫龍點睛的作用。 〖典例解析〗 1．2011年夏季，云南的李老師隨團到西藏旅游，帶團導(dǎo)游多次提到“走路不觀景，觀景不走路”，這是為了 A．充實導(dǎo)游詞 B．強化觀景的原則 C．加強對旅游者的安全意識教育 D．路邊景色不美 2．高中畢業(yè)的趙前方同學(xué)打算利用暑假到香格里拉獨自登梅里雪山探險，行前他最應(yīng)該準(zhǔn)備的物品是 A．防曬霜 B．防寒服 C．雨傘 D．防蚊蟲藥品 3．導(dǎo)游的正確做法有 ①既當(dāng)“參謀”，又當(dāng)領(lǐng)隊，全方位為游客服務(wù) ②待人誠信，熱情周到，不隨便許諾 ③指導(dǎo)生病的游客治療和用藥 ④與游客及旅游服務(wù)部門保持暢通的聯(lián)系 A．①② B．③④ C．②④ D．①④ 4．下列有關(guān)旅游者自我防范的做法中，不正確的是 A．事先做好準(zhǔn)備工作，規(guī)劃好旅游路線 B．出游時選擇安全的交通線路和交通工具 C．旅游時注意觀察地形，避開危險地帶 D．在旅游中盡量不要帶食物，沿途購買 【層次一】 1、閱讀下列材料，回答問題。 材料一 “驢友”的由來：“驢友”一詞源自網(wǎng)絡(luò)。“驢友”最初由新浪旅游論壇傳出，是旅游的“旅”的諧音，泛指參加旅游自助游的朋友。但現(xiàn)在更多是指背包客，就是那種背著背包，帶著帳篷、睡袋穿越、宿營的戶外愛好者。簡單的說“驢友”就是戶外運動的愛好者。 材料二 目前在我國開展的主要戶外運動包括遠足、穿越、登山、攀巖、漂流、越野山地車等。這種屬于“驢友”的運動中多數(shù)帶有探險性，屬于極限和亞極限運動，有很大的挑戰(zhàn)性和刺激性。因為可以擁抱自然，挑戰(zhàn)自我，鍛煉意志以及團隊合作精神，提高野外生存能力，所以深受青年人的喜愛。 （1）由材料可看出，“驢友”的成員多是________人，從他們出游方式來看是______出游，出游準(zhǔn)備的物品主要是__________、________等。 （2）“驢友”出游應(yīng)該具備哪些主要的旅游常識？ （3）“驢友”的這種活動對“驢友”成員自身有哪些積極意義？ （4）若“驢友”在野外迷路，該如何辨別方向？ 【層次二】 2、閱讀材料，回答問題。 材料一 一個60人的旅游團隊在當(dāng)日游完北京最后一個景點天安門廣場之后，次日準(zhǔn)備飛往桂林。也許是天安門的雄姿吸引了游客，晚上清點人數(shù)時發(fā)現(xiàn)有一位日本游客走失，這可急壞了團隊的“全陪”?！叭恪弊寛F隊在長城飯店住下之后，迅速通知了飯店值班經(jīng)理和旅行社經(jīng)理，并與國際飯店團隊聯(lián)絡(luò)，以期獲得游客求助的信息。此時該游客發(fā)現(xiàn)自己脫離隊伍也急壞了，幸好找到一家貴賓樓飯店，飯店主管經(jīng)理依據(jù)經(jīng)驗與幾家經(jīng)常接待日本團隊的酒店聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于有了音訊。該團隊在得知游客消息后，迅速前去迎接，并向游客深深地道歉，同時向積極提供幫助的人們致以謝意。 材料二 陜西“青旅”每年暑假都要搞一次青少年夏令營，參加者均為在校中小學(xué)生。2013年暑假期間，陜西“青旅”接待了一個成都團，共86人，組織西安—延安六日游。按照行程安排，在延安停留兩天，主要活動包括聽老紅軍作報告，參觀王家坪、楊家?guī)X等革命紀(jì)念地。第一天早上參觀延安革命紀(jì)念館，并舉行開營儀式，為時三個半小時?；伛v地后清查人數(shù)，人們發(fā)現(xiàn)少了一個小男生，老師及“地陪”全慌了，大家分頭去找。結(jié)果當(dāng)?shù)匾晃缓眯牡睦咸押⒆邮樟袅私鼉尚r，最后被“地陪”找到，小孩并未有人身損傷或不正?，F(xiàn)象，但回駐地后卻不吭聲，此后小孩心理狀態(tài)不佳。在結(jié)賬時，成都“青旅”就此事提出索賠，理由是該事故對小孩造成了負面影響及心理負擔(dān)。因為該事故屬延安當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的失職，陜西“青旅”賠償人民幣258元，即免去了小男孩在延安的一切費用。 （1）據(jù)材料一、二說出團隊旅游往往容易出現(xiàn)的一大事故是____________，因此，團隊出游就要有____________________________的團隊精神。 （2）材料一中，由于導(dǎo)游人員處理合理，給游客留下了美好的印象。請說明這里的“全陪”及導(dǎo)游人員成功的秘訣。 （3）材料二中“小男生”與材料一中“走失的日本游客”有區(qū)別，請說明主要區(qū)別。 （4）材料二中導(dǎo)游和領(lǐng)隊老師在“小男生”出現(xiàn)心理異常時，請說明需要做好的工作。 【層次三】 3、根據(jù)所給資料，完成下列各題。 材料一 生理氣溫指標(biāo)能夠客觀地揭示旅游氣候?qū)崨r。生理氣溫指標(biāo)所對應(yīng)的感覺程度可劃分為暴熱、炎熱、熱、暖熱、暖、舒適、涼、冷涼、冷、酷冷、可能凍傷等11個級別。 材料二 青藏鐵路沿線地區(qū)生理氣溫指標(biāo)多年月均逐月評價（下午2時）表， 地點 (海拔) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 西寧 (2 295 m) 冷涼 冷涼 冷涼 涼 舒適 舒適 舒適 舒適 舒適 涼 冷涼 冷涼 格爾木 (2 809 m) 冷 冷 冷涼 涼 舒適 舒適 舒適 舒適 舒適 冷涼 冷涼 冷 沱沱河 (4 534 m) 酷冷 酷冷 冷 冷 冷涼 冷涼 涼 涼 冷涼 冷 冷 酷冷 安多 (4 801 m) 酷冷 酷冷 冷 冷 冷涼 冷涼 涼 冷涼 冷涼 冷 冷 酷冷 那曲 (4 508 m) 冷 冷 冷 冷 冷涼 涼 涼 涼 冷涼 冷 冷 冷 拉薩 (3 650 m) 冷涼 冷涼 冷涼 涼 舒適 舒適 舒適 舒適 舒適 舒適 涼 冷涼 （1）從表中資料來看，青藏鐵路沿線地區(qū)舒適的旅游氣溫集中出現(xiàn)在________月份，部分地區(qū)(如：沱沱河)________季不適宜開展戶外旅游活動。旅游氣候適宜期隨海拔的上升而逐漸________。 （2）沿青藏鐵路旅游生理氣溫指標(biāo)的空間差異也顯著，旅游氣候條件最優(yōu)的是________和________等地區(qū)，全年均較適宜旅游。 （3）旅游列車開通后，促進了青藏地區(qū)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。假如你是導(dǎo)游，會給游客幾點溫馨提示：①攜帶物品的原則是輕便、實用，如墨鏡、遮陽帽和防曬霜等必備物品；②衣物中，最好帶上鴨絨服和防水服等；③心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者不宜進入高原，等等。針對①②兩項建議，試分析其地理背景。 【思維導(dǎo)圖】（學(xué)生自我繪制）