聯(lián)想電腦銷售工作總結(jié)范文.doc

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工作總結(jié)/工作總結(jié)范文 聯(lián)想電腦銷售工作總結(jié)范文 　　一，實(shí)習(xí)時(shí)間 　　20xx-x-xx——至今 　　二，實(shí)習(xí)單位 　　電腦科技有限公司 　　三，實(shí)習(xí)工種 　　聯(lián)想電腦銷售顧問 　　四，實(shí)習(xí)內(nèi)容 　　通過學(xué)習(xí)全方面的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識相結(jié)合，學(xué)會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。 　　五，實(shí)習(xí)過程 　　我在電腦公司做一個(gè)普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。 　　從成為公司的一員開始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品，包括聯(lián)想服務(wù)器，聯(lián)想家用臺式機(jī)，聯(lián)想商用臺式機(jī)，聯(lián)想筆記本，聯(lián)想打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認(rèn)識，為日后的銷售帶來了更大的便利。 　　在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。 　　在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。 　　在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。 　　六，實(shí)習(xí)總結(jié) 　　社會是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢想。身在這個(gè)社會時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。 　　在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴(kuò)充各方面的見識，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對能力，將會決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。 　　一年下來，我總結(jié)出自己許多不足之處： 　　1，在說話時(shí)候還不夠耐心， 　　2，對各行業(yè)的了解還不夠深透， 　　3，對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足， 　　4，對自己的業(yè)績還不是很滿意， 　　5，積累下來的老客戶不夠多等等 　　我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢，只要我有堅(jiān)定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。 　　———-銷售總結(jié)范文結(jié)束。 　　電腦銷售技巧總結(jié) 　　電腦要通過比品牌、比硬件、比功能、比技術(shù)、比服務(wù)的“五比”來戰(zhàn)勝對手，而“本話術(shù)主要目的是為在6級城市競爭性賣場的銷售過程中，提供給銷售人員相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)等信息，形成與競爭對手產(chǎn)品的差異化對比，從而突出聯(lián)想優(yōu)勢部分形成有利攻擊，保護(hù)弱勢形成有效防御”。 　　“聯(lián)想電腦五比”主要指： 　　1.比品牌：《話術(shù)》認(rèn)為主要是要體現(xiàn)聯(lián)想的品牌價(jià)值。 　　2、比硬件：《話術(shù)》說聯(lián)想的“核心部件全部采用國際著名廠商的A級產(chǎn)品”，而“其它品牌的核心部 　　部件”是“一般產(chǎn)品，甚至國際廠商經(jīng)過二次維修的產(chǎn)品和部件”。 　　3.比功能：只有聯(lián)想電腦能“硬恢復(fù)(系統(tǒng)破壞也可恢復(fù))”而其他品牌都只能“軟恢復(fù)(系統(tǒng)破壞不可恢復(fù))”。 　　4.比技術(shù)：聯(lián)想的“安全指標(biāo)”“主機(jī)和所有部件都通過國家強(qiáng)制3C認(rèn)證”，其它品牌則“只有幾臺通過，但是批量生產(chǎn)和銷售的沒有通過認(rèn)證”。 　　5.比服務(wù)：在服務(wù)方面明確把H*、方正、T**當(dāng)成主要競爭對手，在專門的列表中特別表明H*的響應(yīng)時(shí)間“沒有承諾、維修站點(diǎn)少、只有個(gè)別大城市有、全國平均每20個(gè)城市有一家”。而聯(lián)想?yún)s在全國2600多個(gè)城市有維修站點(diǎn) 　　作為一個(gè)成功的銷售應(yīng)具備以下技巧:. 　　銷售技巧七十條 　　1、 每天背誦十大成功信念一次(十大信念附后) 　　2、吃早飯時(shí)，過一遍今天的計(jì)劃，明確今天的主要工作 　　3、出門時(shí)，大聲說“我是最棒的” 　　4、見到第一個(gè)人，對他真誠說“早上好! 　　5、見到第二個(gè)人，對他微笑，再打一個(gè)招呼 　　6、出門第一個(gè)要打交道的人，首先贊美他30秒。不要期回報(bào) 　　7、只要有時(shí)間，就拿出自己的計(jì)劃手冊瞄瞄 　　8、先做當(dāng)日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂趣。 　　9、為今天的第一次成功，在心里吶喊：太棒了，這么容易成功! 　　10、為今天的第一次不成功，在心里說：原來這樣做不好，我知道了，下次一定會改進(jìn) 　　“電腦銷售精英交流平臺”-“品牌電腦促銷員論壇” 　　11、對你微笑的人，還報(bào)一個(gè)微笑，外加一個(gè)問候語 　　12、對你冷冰冰的人，我?guī)讉€(gè)微笑，把腰板挺得更直一些 ! 　　13、最成功的銷售，10分鐘內(nèi)搞定。超過30分鐘，生意很難做成 　　14、去約見大客戶，等待小客戶來 　　15、大客戶重在服務(wù)，小客戶重在質(zhì)量 　　16、談話之前，要知道對方想什么 　　17、只談客戶關(guān)心的問題?？蛻舨粏?，不要加技葉 　　18、談話多聽客戶說，做一個(gè)好的傾聽者 　　19、如果談話不成，一定問一下“真正的原因是什么”，請求對方幫助自己改進(jìn)工作?；仡^好好總結(jié) 　　20、談業(yè)務(wù)之前，先談?wù)J同度—對方最認(rèn)可的是什么，就先談什么。 　　21、提前知道對方認(rèn)可什么，并精心準(zhǔn)備談話 　　22、認(rèn)同度不要海闊天空，隨時(shí)準(zhǔn)備拉近業(yè)務(wù)內(nèi)容 　　23、有些客戶需要三年才能成功，就不要急于生意 　　24、拉住群體中“有最大認(rèn)同度的人”，他就是“核心有影響的人”，他往往會促進(jìn)你的業(yè)務(wù)延伸。比如家庭的當(dāng)家人，企業(yè)的大老板，部門的萬金油，行會的老大等 ! 　　25、 80%的業(yè)務(wù)收入一定來自20%的客戶 　　26、用80%的精力服務(wù)好20%的客戶 　　27、客戶成交，是生意的真正開始，而絕對不是結(jié)束 　　28、你的客戶群體越大，你的價(jià)值就越高 　　29、保持與你的客戶溝通，在他重要的日子或日期，送點(diǎn)禮物或去見他。切記，禮品不要貴重，只代表心意 　　30、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發(fā)一份賀卡 　　31、每年至少給自己的朋友打一個(gè)電話 　　32、每個(gè)月跟自己的父母溝通一次，匯報(bào)自己的進(jìn)展，了解他們的近況，表示你的關(guān)心，最少三個(gè)月寄點(diǎn)錢或禮品，爭取一年多回家?guī)状?，見他們幾次。對父母感恩，就會對客戶尊? 　　33、你的最大業(yè)務(wù)量來自你最熟悉的區(qū)域 　　34、你生活周圍的5公里，應(yīng)當(dāng)成為你的勢力范圍。把他當(dāng)成一個(gè)大村莊，挨家挨戶去訪問，成功1%，就可安穩(wěn)生活一輩子 　　35、讓你的客戶幫你推銷，如果你的產(chǎn)品是最好的 　　36、自己的名片是特制的。寫上一句讓人見了會感動的話。會很容易獲得他人的認(rèn)同 　　37、自己的賀卡是特制的，手寫的簽名是唯一的。是你的文化形式 　　38、吃飯固定幾個(gè)地方，成為?？?。與服務(wù)生和飯店經(jīng)理都搞好關(guān)系。他們是你的潛在客戶。他們會你增加認(rèn)同度 　　39、見什么人說什么話 　　40、高帽子不要戴在馬屁股上。贊美要適當(dāng) 　　41、資料呈遞，隨時(shí)解釋。不要只郵寄資料給對方。節(jié)省他的時(shí)間 　　42、客戶并不懂，佻才是志家。要地專家的樣子 　　43、談完話，帶走你的資料 　　44、有錢人不是你的客戶，能消費(fèi)的人才是你的客戶。別光見人有錢沒錢，有錢的吝嗇者不如錢少的慷慨者 　　45、有些人大咧咧，是最大的潛在客戶群體 　　46、目標(biāo)明確化，指標(biāo)數(shù)量化，隨時(shí)跟隨計(jì)劃 　　47、越成功的，你的機(jī)會越多。把你的成功寫在臉上，把你的榮譽(yù)寫在名片上。把你的成功寫成小冊子 　　48、在公司做事，為公司盡心，永遠(yuǎn)不挖公司角，永遠(yuǎn)不破壞公司在客戶中的形象。有公司，才有你的生存 　　49、成功時(shí)，多一份感恩之心。把自己的成功歸于別人，不需要你支付金錢，只需你一份真摯的感情。你的支持者將越來越多 　　50、陌生拜訪(調(diào)查)，帶點(diǎn)小禮物。禮物不貴重，卻可獲得寶貴的信息。 　　51、見人之前先約定，只談10分鐘。尊重他人也尊重自己的時(shí)間 　　52、熱愛產(chǎn)品，關(guān)心公司，你愛企業(yè)，客戶愛你 　　53、生意就是生意，不要帶雜感情色彩。因?yàn)樯馐钦J(rèn)同度的交換，是一個(gè)愿意買，一個(gè)愿意賣。不要說給對方優(yōu)惠就要求取得回報(bào)。把感情與生意攙雜，你將失去朋友，也將失去客戶 　　54、生意談成前，爭取讓他連續(xù)說7個(gè)“是”或“對”。最后一個(gè)問題是：我們現(xiàn)在該約簽約了吧?對方會習(xí)慣性地說，“是” 　　55、模仿他，你就是他。他不會拒絕自己，而會認(rèn)同自己 　　56、你的客戶，只是你喜歡的人。如果你不喜歡一個(gè)人，不要期望把他發(fā)展成客戶，否則，遺患無窮。 　　57、永遠(yuǎn)不要與人爭論。即使是人錯(cuò)的，原諒他吧。爭論，是生意場最失敗的招數(shù)。 　　58、永遠(yuǎn)不要貶低競爭對手。尊重你的對手，客戶才會尊重你。 　　59、不與同行成仇敵，而成朋友。大家都好，市場才大，市場大了，大家更好 　　60、你的產(chǎn)品一定有最優(yōu)異的地方。找出來，突出它，最多突出3條優(yōu)點(diǎn)。不要介紹100種優(yōu)點(diǎn)，對方連三條也會忘記。 　　61、多參與成功人士的聚會。模仿他們的言行，學(xué)習(xí)他們的思維，然后在銷售中使用 　　62、多參加博覽會、展覽會和其它大型商務(wù)會議，是你獲得客戶資料的好機(jī)會 　　63、要有自己的業(yè)務(wù)專長。公司產(chǎn)品上千種，你應(yīng)當(dāng)突出幾種，成為精英，就就是你的文化 　　64、每個(gè)月有計(jì)劃，每年有規(guī)劃，所有目標(biāo)都數(shù)量化。把數(shù)字簡化，銘記在心，時(shí)刻對照檢查 　　65、達(dá)到目標(biāo)要獎(jiǎng)勵(lì)。諾言落空要懲罰 　　66、每天工作完畢要寫日記，總結(jié)一日得與失，做好新計(jì)劃 　　67、身體是本錢，養(yǎng)好良好的作息習(xí)慣很重要 　　68、睡覺之前想一下全天的工作和明日的計(jì)劃 　　69、睡覺之前的最后一個(gè)想法是：我今天是如此優(yōu)秀，真是一個(gè)天才 　　70、早晨起床的第一個(gè)表情是微笑。