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1、
案例
在某單位有這樣一個組織， 他們掛靠在學(xué)校， 但是主要是對外招收社會上的學(xué)習(xí)語言的學(xué)員。
其組織結(jié)構(gòu)是
處長
招生辦公室
教 學(xué) 及
后 勤 管 理
管理部
部
教學(xué)與管理部有 5
位員工
年齡
學(xué)歷
日常工作
其他工作
A
52
大學(xué)
每周 12
課時
負(fù)責(zé)學(xué)生對教學(xué)的投訴與問題解決
B
49
大學(xué)
每周 12
課時
負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)外請教師
C
4
2、0
大學(xué)
每周 12
課時
負(fù)責(zé)教材、資料購買與管理
D
35
大學(xué)
每周 12
課時
負(fù)責(zé)教學(xué)大綱編寫、課程設(shè)置
E
33
大學(xué)
每周 12
課時
負(fù)責(zé)與教學(xué)有關(guān)的學(xué)生活動（如語言實(shí)踐）
教學(xué)及管理部員工狀況
其形式類似于自我管理團(tuán)隊(duì)，
5 位員工工資由學(xué)校統(tǒng)一支付，獎金部分由本單位支付，
一般完成教學(xué)任務(wù)和行政任務(wù)，
就能拿到全額獎金。 由于該單位的效益較好， 因此大家在工
資和獎金方面是比較滿意的。
從實(shí)際情況來看， 這個團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行情況尚好， 每個人基本能作到對工作盡責(zé)， 但
3、
是這個團(tuán)隊(duì)的凝聚力很差。
證據(jù)是：
1 、每年年底召開的績效考評會成為批評與自我表揚(yáng)會?？冃Э荚u分三步，自評、互評、領(lǐng)
導(dǎo)評。特別是在互評的時候，就好像要發(fā)生一場戰(zhàn)爭，每個員工都要爭相表揚(yáng)自己，
批評他人。
2 、某年學(xué)校評選優(yōu)秀教師，此教學(xué)管理部門有一個名額。評選結(jié)果是每人一票，最后，此名額只好作廢。
3 、大家對自己分內(nèi)的教學(xué)與行政工作還算比較盡職，但是在協(xié)作上比較差，如開學(xué)初期需要給學(xué)生考試、分班、分教室、分課程，并給外請老師排課，這些工作中有些不在大家的職責(zé)范圍內(nèi)，大家就能不干就不干。某年，在教學(xué)中，
4、某班學(xué)生對某位外請任課
老師的教學(xué)有意見，由于 B 老師未向 A 老師及時反映此事，產(chǎn)生了不良后果。此事發(fā)生后， B 老師振振有辭，這又不是我的事，她自己為什么不小心留意此事呢？
4 、有些同志認(rèn)為自己承擔(dān)的工作比較重要，也比較繁重，但是得不到大家的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的重視，因此常常感到不公平
對這個團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)的看法是：女同志太多，不太好管理，主要問題是不夠團(tuán)結(jié)，大家
不協(xié)作，因此領(lǐng)導(dǎo)常常在開會時，對大家的問題進(jìn)行批評，但是沒有什么效果。
由于這是一個事業(yè)單位， 因此領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限是： 沒有權(quán)利辭退任何人， 也沒有權(quán)利讓任
何人調(diào)走，只有上調(diào)和下
5、調(diào)員工獎金的 10% 的權(quán)利。其他就是做耐心的工作，使他們更好
地工作；修改管理辦法，以非物質(zhì)的手段激勵大家更好地在團(tuán)隊(duì)中工作。
為了給大家進(jìn)一步提供分析資料， 我們對該團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了量化的分析， 使用的方法是 “社
會測量法”
A
B
C
D E
1 、結(jié)果發(fā)現(xiàn)
成員 AD 的關(guān)系較好， BE 之間的關(guān)系非常好， C 與大家的關(guān)系很一般，甚至不太招大
家喜歡。
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有一個不成文的規(guī)范： 最好誰也別
6、比誰強(qiáng)， 不論是工作方面， 還是得獎金方面，
C 倍受大家冷落的一個重要原因是她和學(xué)生的關(guān)系比較好，大家覺得這人比較喜歡表現(xiàn)自
己。團(tuán)隊(duì)的另一個不成文的規(guī)范是，除了自己必須要做的事（寫進(jìn)崗位職責(zé)的部分） ，其他
事情一定要能少干就少干，能不干就不干。
問題：
（ 1 ）從以上事實(shí)，我們已經(jīng)看出，這個團(tuán)隊(duì)的凝聚力是比較差的，團(tuán)隊(duì)的凝聚力越高越好嗎？
（ 2 ）你認(rèn)為這個團(tuán)隊(duì)的工作是否受到團(tuán)隊(duì)氣氛的很大的影響？
（ 3 ）結(jié)合成功團(tuán)隊(duì)的特征，分析目前該團(tuán)隊(duì)存在的問題？
（ 4 ）這個團(tuán)隊(duì)需要采取哪些團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的手段，使之成為有效的團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)的案例
