醫(yī)藥代表專業(yè)拜訪步驟



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1、要 相 信 : 你 能 成 為 一 名 業(yè) 績(jī) 不 錯(cuò) 的 醫(yī)藥 代 表 ! 手 機(jī) 的 思 考不 論 品 牌 如 何不 論 價(jià) 位 高 低不 論 功 能 與 款 式用 手 機(jī) , 就 需 要 ? 課 程 目 的 接 受 醫(yī) 藥 代 表 拜 訪 知 識(shí) 的 培 訓(xùn) , 了 解 更 多拜 訪 的 技 巧 。 課 程 內(nèi) 容 專 業(yè) 拜 訪 的 六 個(gè) 步 驟 專 業(yè) 拜 訪 的 六 個(gè) 步 驟 開(kāi) 場(chǎng) 白 設(shè) 定 目 標(biāo) 探 詢 、 聆 聽(tīng) 尋 找 需 求 介 紹 產(chǎn) 品 特 性 利 益 轉(zhuǎn) 換 處 理 異 議 把 握 機(jī) 會(huì) 加 強(qiáng) 印 象 強(qiáng) 調(diào) 共 鳴 主 動(dòng) 成 交 摘 取 果 實(shí) 目
2、的 性 的 開(kāi) 場(chǎng) 白 目 的 性 開(kāi) 場(chǎng) 白 是 在 與 醫(yī) 生 進(jìn) 行 有 關(guān) 產(chǎn) 品 拜訪 的 開(kāi) 始 之 際 , 通 過(guò) 簡(jiǎn) 短 的 一 句 話 , 說(shuō) 明拜 訪 的 目 的 。 開(kāi) 場(chǎng) 白 -典 型 案 例 大 多 數(shù) 人 會(huì) 說(shuō) , “ 王 主 任 , 您 好 , 我 是 XX公 司 的 銷 售 代 表 讓 我 來(lái) 為 您 介 紹 一 下 第三 代 頭 孢 類 抗 生 素 A 。 ” 你 希 望 王 主 任 一 開(kāi) 始 就 了 解 你 的 拜 訪 目 的即 講 解 你 推 薦 的 抗 生 素 的 耐 藥 性 , 然 后 整個(gè) 談 話 都 圍 繞 著 你 所 介 紹 的 藥 品 的
3、耐 藥 性特 點(diǎn) 進(jìn) 行 , 然 而 王 主 任 在 向 你 抱 怨 了 8分 鐘前 任 代 表 如 何 讓 他 不 滿 意 之 后 , 告 訴 你 今天 沒(méi) 有 時(shí) 間 了 下 次 再 談 。 案 例 中 醫(yī) 藥 代 表 的 問(wèn) 題 就 在 于 沒(méi) 有 理 會(huì) 醫(yī)生 對(duì) 產(chǎn) 品 的 可 能 需 求 , 只 是 開(kāi) 門 見(jiàn) 山 地 自賣 自 夸 起 來(lái) , 這 種 過(guò) 于 自 我 們 中 心 的 銷 售方 法 顯 然 不 能 引 起 醫(yī) 生 的 共 鳴 。 在 銷 售 拜 訪 中 的 開(kāi) 場(chǎng) 白 其 實(shí) 就 是 一 句 廣 告, 如 果 它 能 夠 引 起 醫(yī) 生 的 注 意 , 使 醫(yī) 生
4、對(duì)即 將 發(fā) 生 的 談 話 產(chǎn) 生 興 趣 , 并 且 圍 繞 他 感興 趣 的 主 題 愿 意 深 入 探 討 下 去 的 話 , 這 個(gè)開(kāi) 場(chǎng) 白 就 成 功 了 。 很 多 醫(yī) 藥 代 表 很 難 迅 速 掌 握 這 種 開(kāi) 始 拜 訪面 談 的 技 巧 , 總 結(jié) 原 因 多 是 固 有 的 以 我 為主 的 語(yǔ) 言 習(xí) 慣 , 我 們 總 是 說(shuō) : “ 我 想 證 明給 你 ”“我 的 理 解 ”“我 要 ”“我 的 產(chǎn) 品如 何 如 何 ”, 但 客 戶 的 心 里 卻 希 望 你 能 發(fā)現(xiàn) 他 的 需 求 。 這 的 確 需 要 我 們 在 了 解 客 戶需 求 多 方 面
5、多 下 功 夫 。 建 議 拜 訪 成 功 的 關(guān) 鍵 在 于 營(yíng) 造 良 好 的 溝 通 氣 氛 , 所 以你 應(yīng) 該 避 免 直 切 主 題 , 可 以 先 同 醫(yī) 生 聊 聊 一 般 性社 會(huì) 話 題 , 比 如 家 庭 , 孩 子 , 興 趣 愛(ài) 好 等 等 。 要 學(xué) 會(huì) 使 用 幽 默 的 技 巧 , 不 妨 在 醫(yī) 生 暫 停 考 慮 復(fù)雜 的 醫(yī) 學(xué) 問(wèn) 題 的 時(shí) 候 , 講 一 兩 個(gè) 小 笑 話 , 在 他 的心 情 放 松 之 后 再 談 正 事 。 最 近 重 大 的 新 聞 比 如 北 京 如 何 申 辦 奧 運(yùn) , 成 功 之后 對(duì) 北 京 及 全 國(guó) 人 民 生
6、 活 的 影 響 , 或 者 最 新 的 薩達(dá) 姆 的 挑 戰(zhàn) 美 國(guó) 計(jì) 劃 , 總 之 , 先 建 立 些 共 同語(yǔ) 言 再 往 下 談 。 探 詢 、 聆 聽(tīng) 尋 找 需 求 在 面 對(duì) 面 的 銷 售 拜 訪 中 , 探 詢 首 先 是 為 了引 導(dǎo) 醫(yī) 生 表 達(dá) 對(duì) 醫(yī) 藥 代 表 推 薦 產(chǎn) 品 的 需 求點(diǎn) , 同 時(shí) 積 極 的 探 詢 也 會(huì) 幫 助 醫(yī) 藥 代 表 獲得 拜 訪 的 控 制 權(quán) 。 你 希 望 能 夠 最 快 地 發(fā) 現(xiàn) 醫(yī) 生 真 正 關(guān) 心 的 問(wèn)題 焦 點(diǎn) 在 哪 里 , 然 后 將 你 準(zhǔn) 備 好 的 答 案 完滿 給 出 , 但 問(wèn) 了 10個(gè)
7、問(wèn) 題 后 , 你 仍 然 不 清楚 醫(yī) 生 對(duì) 你 的 產(chǎn) 品 到 底 有 什 么 意 見(jiàn) , 在 聽(tīng)了 醫(yī) 生 漫 不 經(jīng) 心 的 不 斷 解 釋 后 你 自 己 都 想不 起 來(lái) 今 天 的 拜 訪 目 標(biāo) 是 什 么 。 很 多 醫(yī) 藥 代 表 會(huì) 在 拜 訪 準(zhǔn) 備 中 特 別 地 準(zhǔn) 備應(yīng) 對(duì) 醫(yī) 生 的 各 種 問(wèn) 題 , 甚 至 態(tài) 度 認(rèn) 真 的 非醫(yī) 藥 背 景 的 代 表 會(huì) 把 一 些 問(wèn) 題 寫(xiě) 在 備 忘 錄的 小 本 上 , 隨 時(shí) 查 閱 。 在 拜 訪 中 他 們 往 往 會(huì) 變 成 了 一 個(gè) 像 是 在 通過(guò) 面 試 的 應(yīng) 聘 者 , 正 確 解 答 醫(yī)
8、 生 的 提 問(wèn) 成了 拜 訪 的 主 要 目 的 。 代 表 感 覺(jué) 拜 訪 挺 成 功的 , 醫(yī) 生 會(huì) 處 方 他 的 藥 品 , 因 為 醫(yī) 生 的 問(wèn)題 他 都 回 答 得 很 出 色 。 但 醫(yī) 生 沒(méi) 有 提 出 問(wèn) 題 并 不 表 示 他 需 要 你 的產(chǎn) 品 。 問(wèn) 題 出 在 如 果 你 不 進(jìn) 行 積 極 的 探 詢 , 你 就失 去 了 一 次 拜 訪 的 控 制 權(quán) 。 相 反 , 如 果 你 進(jìn) 行 積 極 的 探 詢 , 你 就 會(huì) 幫助 醫(yī) 生 整 理 自 己 需 求 的 思 路 , 他 會(huì) 更 清 楚地 考 慮 自 己 最 關(guān) 心 的 問(wèn) 題 能 否 在 你
9、這 里 找到 答 案 , 需 求 能 否 在 你 這 里 得 到 滿 足 。 換句 話 說(shuō) , 你 完 全 可 以 通 過(guò) 有 效 的 探 詢 使 雙方 都 從 溝 通 中 獲 益 , 而 這 正 是 你 拜 訪 的 本來(lái) 目 的 處 理 異 議 把 握 機(jī) 會(huì) 從 一 開(kāi) 始 你 就 做 好 了 回 答 醫(yī) 生 關(guān) 于 你 的 產(chǎn) 品 價(jià)格 昂 貴 的 問(wèn) 題 的 準(zhǔn) 備 , 果 然 , 王 醫(yī) 生 在 同 意 了 你的 產(chǎn) 品 的 療 效 不 錯(cuò) 之 后 問(wèn) 道 : “ 這 種 藥 聽(tīng) 起 來(lái) 療效 是 不 錯(cuò) , 可 就 是 太 貴 了 , 我 的 病 人 沒(méi) 幾 個(gè) 用 得起 。 ”
10、你 從 容 地 拿 出 的 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 幫 你 準(zhǔn) 備 好 的 ,王 醫(yī) 生 正 在 使 用 的 同 類 產(chǎn) 品 與 你 的 產(chǎn) 品 的 綜 合 治療 費(fèi) 用 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 比 較 表 , “ 王 醫(yī) 生 請(qǐng) 您 參 考 這 張 衛(wèi)生 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 的 分 析 結(jié) 果 , 您 會(huì) 發(fā) 現(xiàn) 我 們 的 產(chǎn) 品 不 貴。 ” 但 王 醫(yī) 生 似 乎 對(duì) 你 的 解 釋 不 以 為 然 , “ 每 個(gè)藥 廠 都 會(huì) 做 到 有 利 于 自 己 的 價(jià) 格 比 較 。 ” 你 再 怎樣 辯 解 也 沒(méi) 有 用 。 成 功 處 理 異 議 是 每 位 醫(yī) 藥 代 表 日 常 工 作的 一 部 分 , 是
11、 必 須 面 對(duì) 的 挑 戰(zhàn) 。 你 首 先 需要 知 道 購(gòu) 買 的 規(guī) 律 : 第 一 , 沒(méi) 有 人 會(huì) 在 做 出 購(gòu) 買 決 定 前 不 對(duì)產(chǎn) 品 提 出 反 對(duì) 意 見(jiàn) ; 第 二 , 客 戶 提 出 讓 你 最 難 以 處 理 的 異 議的 時(shí) 候 , 就 是 他 準(zhǔn) 備 購(gòu) 買 的 前 奏 。 如 果 你能 巧 妙 地 處 理 好 這 個(gè) 異 議 , 你 就 會(huì) 體 會(huì) 到最 終 成 功 的 快 樂(lè) 處 理 異 議 的 第 一 步 : 緩 沖 我 們 先 分 析 客 戶 產(chǎn) 生 異 議 的 原 因 在 于 感到 自 己 的 需 求 未 被 滿 足 , 主 動(dòng) 表 達(dá) 出 需 要
12、被 關(guān) 注 的 要 求 。 無(wú) 論 客 戶 可 能 的 實(shí) 際 需 求你 是 否 能 夠 滿 足 , 但 客 戶 表 達(dá) 需 求 的 愿 望你 都 應(yīng) 該 表 示 充 分 的 理 解 。 緩 沖 則 是 醫(yī) 藥代 表 對(duì) 客 戶 要 求 關(guān) 注 的 愿 望 表 示 理 解 的 溝通 技 巧 。 緩 沖 就 是 通 過(guò) 理 解 客 戶 愿 望 的 語(yǔ) 言 使 顧客 感 覺(jué) 的 壓 力 放 松 , 使 其 平 靜 下 來(lái) 。 實(shí) 戰(zhàn) 醫(yī) 生 : “ 這 種 藥 聽(tīng) 起 來(lái) 療 效 是 不 錯(cuò) , 可 就是 太 貴 了 , 我 的 病 人 沒(méi) 幾 個(gè) 用 得 起 。 ” 代 表 : “ 王 醫(yī) 生
13、, 您 真 是 一 位 全 心 為 患 者考 慮 的 好 醫(yī) 生 。 的 確 , 像 您 希 望 的 一 樣 ,一 個(gè) 理 想 的 藥 品 除 了 高 效 安 全 方 便 , 還 要考 慮 它 的 經(jīng) 濟(jì) 性 。 ” 如 果 你 無(wú) 法 馬 上 了 解 醫(yī) 生 問(wèn) 題 的 關(guān) 鍵 之 處, 你 也 可 以 進(jìn) 行 一 般 性 緩 沖 , 例 如 使 用 這樣 的 句 子 : “ 您 的 意 見(jiàn) 的 確 重 要 。 能 否 詳細(xì) 介 紹 一 下 ”, “ 您 考 慮 得 特 別 仔 細(xì) ,我 想 多 聽(tīng) 您 介 紹 一 下 你 的 觀 點(diǎn) ”。 這 樣的 語(yǔ) 言 也 會(huì) 緩 解 醫(yī) 生 異 議
14、帶 來(lái) 的 緊 張 氣 氛, 同 時(shí) 也 表 現(xiàn) 出 醫(yī) 藥 代 表 團(tuán) 愿 意 為 醫(yī) 生 解決 問(wèn) 題 的 誠(chéng) 懇 和 自 信 。 處 理 異 議 的 第 二 步 : 探 詢 處 理 異 議 的 第 三 步 : 聆 聽(tīng) 處 理 異 議 的 第 四 步 : 答 復(fù) 關(guān) 于 如 何 答 復(fù) 醫(yī) 生 的 異 議 , 我 們 或 許 可 以從 一 個(gè) “ 你 贏 了 , 我 輸 了 ” 的 故 事 中 得 到啟 發(fā) 。 一 次 某 制 藥 企 業(yè) 精 心 策 劃 的 新 藥 產(chǎn) 品 上市 會(huì) 上 , 一 位 臨 床 專 家 對(duì) 發(fā) 布 產(chǎn) 品 信 息 的產(chǎn) 品 經(jīng) 理 的 觀 點(diǎn) 提 出 了 一
15、個(gè) 不 太 專 業(yè) 的 質(zhì)疑 , 藥 學(xué) 碩 士 出 身 的 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 當(dāng) 即 旁 征 博引 , 對(duì) 專 家 的 問(wèn) 題 的 答 復(fù) 無(wú) 懈 可 擊 , 專 家一 時(shí) 無(wú) 語(yǔ) 。 會(huì) 議 結(jié) 束 后 , 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 向 總 裁得 意 地 匯 報(bào) 戰(zhàn) 果 , 沒(méi) 想 到 總 裁 一 聲 嘆 息 :“ 你 贏 了 , 我 輸 了 。 這 個(gè) 故 事 告 訴 我 們 銷 售 的 目 的 不 是 同 客 戶 辯 論, 因 為 辯 論 的 結(jié) 果 可 能 是 你 獲 勝 了 , 但 如 果 沒(méi) 有適 當(dāng) 的 尊 重 客 戶 , 結(jié) 果 換 來(lái) 的 只 會(huì) 是 輸 掉 客 戶 的支 持 。 在
16、這 個(gè) 案 例 中 也 許 這 位 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 可 以 采 取以 下 的 方 式 , 首 先 對(duì) 提 問(wèn) 專 家 對(duì) 本 公 司 產(chǎn) 品 的 關(guān)注 表 示 感 謝 , 指 出 專 家 的 觀 點(diǎn) 的 確 值 得 重 視 , 然后 以 討 論 的 態(tài) 度 說(shuō) 明 本 公 司 的 理 解 , 強(qiáng) 調(diào) 自 己 的確 可 能 并 不 完 善 , 最 后 再 次 表 達(dá) 對(duì) 專 家 的 謝 意 ,并 建 議 會(huì) 后 與 專 家 深 入 討 論 。 介 紹 產(chǎn) 品 特 性 利 益 轉(zhuǎn) 換 幾 次 拜 訪 李 醫(yī) 生 都 說(shuō) 沒(méi) 時(shí) 間 , 好 容 易 今 天給 你 10分 鐘 介 紹 產(chǎn) 品 , 藥
17、學(xué) 出 身 的 你 自 認(rèn)為 這 是 你 的 長(zhǎng) 項(xiàng) , 所 以 痛 快 淋 漓 地 從 化 學(xué)結(jié) 構(gòu) 講 到 這 種 藥 品 如 何 通 過(guò) 先 進(jìn) 的 技 術(shù) 實(shí)現(xiàn) 了 藥 劑 學(xué) 上 歷 史 性 的 突 破 。 當(dāng) 你 漂 亮 地對(duì) 醫(yī) 生 的 問(wèn) 題 做 完 答 辯 后 等 待 醫(yī) 生 的 贊 許。 他 卻 搖 著 頭 對(duì) 說(shuō) : “ 對(duì) 不 起 , 我 對(duì) 你 的藥 不 感 興 趣 。 “ 你 覺(jué) 得 意 外 嗎 ? ” 案 例 中 的 醫(yī) 藥 代 表 專 業(yè) 知 識(shí) 熟 練 , 相 信 他的 講 解 本 身 可 能 無(wú) 可 挑 剔 , 但 對(duì) 醫(yī) 生 來(lái) 講可 能 是 最 不 感
18、興 趣 的 話 題 。 有 些 特 點(diǎn) 如 果深 入 探 討 也 可 能 醫(yī) 生 會(huì) 感 興 趣 , 但 在 醫(yī) 藥代 表 傳 遞 信 息 時(shí) 卻 沒(méi) 有 引 起 醫(yī) 生 本 該 有 的重 視 。 記 住 : 不 要 煩 醫(yī) 生 , 不 要 每 次 見(jiàn) 醫(yī) 生 總 是 一 味 講 產(chǎn)品 , 要 恰 當(dāng) 照 顧 醫(yī) 生 的 生 活 、 工 作 、 情 緒( 或 是 情 感 ) , 從 而 建 立 近 乎 朋 友 的 關(guān) 系, 自 然 會(huì) 處 方 你 的 產(chǎn) 品 。 結(jié) 合 前 面 內(nèi) 容 思 考 :*你 有 一 個(gè) 產(chǎn) 品 : 氨 曲 南 (0.5g),單 價(jià) 為 34元,MPP為 10元 ;當(dāng)
19、 你 已 得 知 你 想 開(kāi) 發(fā) 的 王 主 任正 在 用 其 他 公 司 生 產(chǎn) 的 價(jià) 格 為 60元 左 右 的氨 曲 南 (1.0g)。 你 應(yīng) 該 怎 么 進(jìn) 行 拜 訪 ? 加 強(qiáng) 印 象 強(qiáng) 調(diào) 共 鳴 今 天 的 拜 訪 竟 然 是 一 波 三 折 , 李 醫(yī) 生 剛剛 參 加 了 一 個(gè) 全 國(guó) 抗 腫 瘤 藥 物 研 討 會(huì) 回 來(lái), 他 在 會(huì) 上 所 做 的 你 公 司 產(chǎn) 品 的 臨 床 觀 察報(bào) 告 得 到 了 專 家 們 的 熱 烈 反 響 , 看 到 你 他開(kāi) 始 也 特 別 高 興 , 特 別 向 你 介 紹 了 與 會(huì) 幾位 權(quán) 威 的 評(píng) 論 。 你 今
20、天 來(lái) 是 想 向 他 介 紹 公司 了 另 一 個(gè) 產(chǎn) 品 , 所 以 祝 賀 他 幾 句 后 就 拿出 單 頁(yè) 來(lái) 請(qǐng) 他 過(guò) 目 。 但 你 發(fā) 現(xiàn) 李 醫(yī) 生 突 然沒(méi) 有 了 談 話 的 興 趣 , 推 說(shuō) 有 事 就 走 了 。 你真 不 明 白 哪 兒 出 了 問(wèn) 題 。 案 例 中 的 醫(yī) 藥 代 表 遇 到 的 情 形 很 常 見(jiàn) , 稍作 回 顧 不 難 發(fā) 現(xiàn) 今 天 是 一 個(gè) 極 好 的 銷 售 機(jī)會(huì) 。 盡 管 與 你 實(shí) 現(xiàn) 的 準(zhǔn) 備 拜 訪 目 標(biāo) 不 同 ,醫(yī) 生 顯 然 更 愿 意 與 你 交 換 他 看 重 的 這 次 會(huì)議 的 情 形 , 而 且 是
21、你 的 產(chǎn) 品 。 但 醫(yī) 藥 代 表并 不 理 會(huì) 醫(yī) 生 的 興 致 , 堅(jiān) 持 執(zhí) 行 自 己 的 拜訪 目 標(biāo) , 結(jié) 果 喪 失 了 絕 好 的 與 醫(yī) 生 形 成 共鳴 的 機(jī) 會(huì) 。 主 動(dòng) 成 交 摘 取 果 實(shí) 主 動(dòng) 成 交 是 銷 售 的 最 終 目 的 , 如 果 醫(yī) 生已 經(jīng) 信 服 該 產(chǎn) 品 , 你 應(yīng) 該 采 取 行 動(dòng) 使 其 開(kāi)始 : 試 用 , 繼 續(xù) 使 用 , 擴(kuò) 大 適 應(yīng) 癥 。 因 為醫(yī) 藥 代 表 只 交 談 , 不 成 交 , 就 像 農(nóng) 民 只 耕種 , 不 收 獲 ! 一 切 都 順 利 , 今 天 趙 醫(yī) 生 好 像 特 別 與 你 合
22、作 , 正 像 你 計(jì) 劃 的 一 樣 , 漂 亮 的 開(kāi) 場(chǎng) 白 ,直 接 的 探 詢 , 專 業(yè) 的 產(chǎn) 品 介 紹 , 關(guān) 于 不 良反 應(yīng) 的 小 異 議 的 處 理 , 整 個(gè) 談 話 中 他 始 終心 情 愉 快 , “ 是 的 , 我 們 正 在 使 用 你 們 公司 的 x產(chǎn) 品 。 ” 現(xiàn) 在 該 怎 樣 向 趙 醫(yī) 生 提 出 使用 更 多 這 種 產(chǎn) 品 的 要 求 呢 ? “ 謝 謝 , 請(qǐng) 繼續(xù) 使 用 ” 好 像 是 廢 話 。 “ 那 么 能 否 多 用 些? ” 太 商 業(yè) 了 。 怎 么 成 交 才 算 好 呢 ? “主 任 , 既 然 你 對(duì) A產(chǎn) 品 的
23、控 制 感 染 效 果 很滿 意 , 請(qǐng) 您 有 合 適 的 機(jī) 會(huì) 試 用 一 下 A。 “ “ 您 用 藥 很 嚴(yán) 謹(jǐn) , 請(qǐng) 您 放 心 , 這 個(gè) 產(chǎn) 品 安全 性 很 高 , 南 區(qū) 軍 區(qū) 總 院 神 經(jīng) 科 有 做 了 個(gè)試 驗(yàn) , 沒(méi) 有 出 現(xiàn) 嚴(yán) 重 的 不 良 反 應(yīng) 。 您 也 可以 先 試 用 幾 個(gè) 病 例 。 ” “ 這 藥 可 能 對(duì) 這 位 難 治 性 患 者 來(lái) 說(shuō) 是 一 個(gè)新 的 希 望 。 ” 實(shí) 戰(zhàn) 思 考 :A: “ 王 主 任 , 您 好 , 我 是 XX公 司 的 銷 售 代 表 ” “哦 , 不 接 待 ( 醫(yī) 藥 代 表 ) ! ”B: “
24、 王 主 任 , 您 好 , 我 是 XX, 是 某 公 司 的 ” “哦 , 你 們 公 司 ( 或 這 種 藥 ) 啊 , 我 知 道 , 但 我 們 目 前 不需 要 。 這 樣 吧 , 留 張 名 片 給 我 , 下 次 需 要 了 再 和 你 聯(lián) 系 吧。 ” C: “ 您 好 , 這 是 XX, 您 看 , 在 治 療 XX、 XX 、 XX , 效 果非 常 好 ” “哦 , 我 們 已 經(jīng) 有 了 XX , 湊 合 著 還 能 用 ( 或 者 用 著 還 不 錯(cuò)) , 你 的 目 前 我 不 需 要 。 ” D: “ 您 好 ! 我 是 XX公 司 的 , 我 們 公 司 的
25、產(chǎn) 品 是 ” “哦 , 我 知 道 了 , 今 天 很 忙 , 沒(méi) 時(shí) 間 , 下 次 吧 。 E: 王 主 任 , 您 好 , 我 來(lái) 過(guò) 幾 次 了 , 我 感 覺(jué) 您好 象 對(duì) 我 們 公 司 的 產(chǎn) 品 不 是 很 滿 意 。 能 了解 一 下 是 什 么 原 因 導(dǎo) 致 您 有 這 樣 的 看 法 呢? ” “ 同 類 的 產(chǎn) 品 , 我 用 過(guò) 不 少 , 沒(méi) 有 一 個(gè) 我 們滿 意 的 , 我 不 相 信 你 們 能 做 得 比 他 們 好 ?!?F: “ 主 任 , 您 好 , 我 上 次 送 來(lái) 的 資 料 您 看 過(guò)了 嗎 ? 您 看 , 給 我 的 產(chǎn) 品 打 個(gè) 報(bào) 告 吧 ! ” “ 資 料 我 們 是 看 過(guò) 了 。 但 是 這 件 事 情 關(guān) 系 重大 , 我 們 還 得 再 考 慮 考 慮 。 ” Doing 謝 謝 !
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