中國(guó)建設(shè)銀行考試試題及答案

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1、中國(guó)建設(shè)銀行柜試試題及答案 一、單項(xiàng)選擇題 1 、按照制度規(guī)定，辦理外幣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)必須配備的出納機(jī)具是（ D ） 。 A.復(fù)點(diǎn)機(jī)B.人民幣驗(yàn)鈔設(shè)備C.自動(dòng)捆鈔機(jī)D.外幣鑒別儀 2 、新建、改（擴(kuò)）建的金庫(kù)必須經(jīng)（ A ）出納、保衛(wèi)管理部門驗(yàn)收合格批 復(fù)后方可啟用。 A.總行B. 一級(jí)分行C.二級(jí)分行D.縣支行 3 、現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)必須由（ B ）名解款員辦理。 A.1 B.2 C.3 4 、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提取和交存現(xiàn)金須經(jīng)（ C ）批準(zhǔn)。 A.出納負(fù)責(zé)人B.會(huì)計(jì)主管C.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人D.出納綜合員 5 、營(yíng)業(yè)終了尾箱必須（ C ） 。 A.上鎖B.入柜彳^管C.入庫(kù)彳^管D.入

2、支行臨時(shí)庫(kù)保管 6 、收繳假人民幣，對(duì)臨柜人員的獎(jiǎng)勵(lì)為假幣金額的（ A ） 。 A.5%---10% B.10%---15% C.15%---20% D.10%---20% 7 、現(xiàn)金差錯(cuò)率應(yīng)控制在（ D ）之內(nèi)。 A.萬(wàn)分之五B.萬(wàn)分之零點(diǎn)五C.百萬(wàn)分之五D.百萬(wàn)分之零點(diǎn)五 8、某支行受理一客戶申請(qǐng)掛失兩張支票，經(jīng)審查符合掛失規(guī)定，票面金額 分別為 10000 元、 2000 元，問(wèn)應(yīng)收手續(xù)費(fèi)多少？（ C ） A、 10元 B、 12 元 C、 15元 D、 60 元 9 、沈陽(yáng)某支行 2004 年 2 月 2 日接收一筆電匯，收款人賬號(hào)為我行開戶單 位賬號(hào)，但收款人名稱不

3、符，當(dāng)日發(fā)出查詢，次日未收到查復(fù)， 2 月 3 日如何處 理？（ D） A 、 2 月 3 日不做處理，待查復(fù)后再處理； B 、 將此款項(xiàng)入到我行開戶單位賬戶內(nèi)； C、 做退匯處理； D、 掛到“ 3140 待處理結(jié)算款項(xiàng)”科目中，待查復(fù)后再處理。 ?10 、銀行承兌匯票到期，若企業(yè)存款賬戶余額不足，則到期日銀行從以下 賬戶扣款的順序？（ C ） A 活期存款賬戶、保證金賬戶、應(yīng)解匯款 B 保證金賬戶、活期存款賬戶、逾期貸款 C 活期存款賬戶、保證金賬戶、逾期貸款 D 保證金賬戶、活期存款賬戶、應(yīng)解匯款 11、已納入損益的應(yīng)收未收貸款利息，在其貸款本金或應(yīng)收利息逾期超過(guò)

4、 （ C ）天（不含）以后，應(yīng)及時(shí)沖減利息收入。 A.30 B.60 C.90 D.180 ?12 、國(guó)債發(fā)行和兌付手續(xù)費(fèi)收入應(yīng)在（ B ）科目核算。 A.代收代扣業(yè)務(wù)收入 B.代客證券買賣業(yè)務(wù)收入 C.其它營(yíng)業(yè)收入 D.營(yíng)業(yè)外收入 13 、辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人在所提供材料審核無(wú)誤后，應(yīng)在協(xié)助凍 結(jié)存款通知書回執(zhí)聯(lián)上寫明情況并加蓋（ C ）交執(zhí)法人員。 A. 結(jié)算專用章 B. 轉(zhuǎn)訖章 C. 業(yè)務(wù)用公章 D. 票據(jù)受理章 14 、我國(guó)（ D ）規(guī)定， “國(guó)家保護(hù)公民的儲(chǔ)蓄所有權(quán)” 。 A.商業(yè)銀行法 B.人民銀行法 C .民法 D.憲法 15 、外幣定期存款的起存金額

5、為一般不低于人民幣（ C ）元的等值外幣。 A.10 B.50 C ． 100 D． 500 16 、儲(chǔ)蓄所一次領(lǐng)用其它重要單證，一般以本所（ D ）天簽發(fā)量為限。 A、七 B、十 C、十五 D、三十 17 、根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定，實(shí)行個(gè)人存款帳戶實(shí)名制的時(shí)間是（ B ） 。 A ． 1999 年 4 月 1 日 B ． 2000 年 4 月 1 日 C． 1999 年 11 月 1 日 D． 2000 年 11 月 1 日 18 . 通知儲(chǔ)蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為（ D ） A.五百元 B.五千元 C. 一萬(wàn)元 D.五萬(wàn)元 19 、 銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑

6、證，必須于 （ A ） 寄發(fā)。 A. 當(dāng)日最遲不超過(guò)次日 B. 次日 C.當(dāng)日最遲不超過(guò)5日 D.不超過(guò)10日內(nèi) 20、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遇節(jié)假日變更營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前（B）對(duì)外張貼“營(yíng)業(yè)時(shí)間變 更通知” ， 以方便客戶辦理業(yè)務(wù)。 A 一天 B 兩天 C 三天 D 五天 21 、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說(shuō)： “不知道” 、 “不清楚” 、 “不歸我管”等帶“不”字的 語(yǔ)言，對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問(wèn)題，應(yīng)該按照（ C ）的要求去處理。 A、 “柜面服務(wù)技巧實(shí)用手冊(cè)” B、 “中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則” C、 “首問(wèn)負(fù)責(zé)制” D、 業(yè)務(wù)制度 22、按照有關(guān)規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余

7、額，所在單 位應(yīng)當(dāng)予以核實(shí)， 并出具提取證明。 然后職工應(yīng)持提取證明向住房公積金管理中 心申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。住房公積金管理中心在受理申請(qǐng)之日起（ A ）日 內(nèi)給予準(zhǔn)予提取或者不準(zhǔn)提取的決定， 并通知申請(qǐng)人； 準(zhǔn)予提取的， 再到委托銀 行辦理支付手續(xù)。 A、 3 B、 7 C、 15 D、 30 23、客戶辦理“銀證通”后，當(dāng)日交易資金 （ D ） 時(shí)間回到銀行卡內(nèi)。 A.下午3:00股市彳？盤B.下午5:00銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè) C.次日上午8:00開盤前D.午夜12:00銀行結(jié)賬 24 、單位購(gòu)買銀行匯票申請(qǐng)書一次最多出售（ D ） ，并在每聯(lián)匯票申 請(qǐng)書上加蓋開戶銀行名章及存款人

8、賬號(hào)。 A、一張B、五張C、十張D、一本 25 、工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費(fèi)每筆按（ C ）收取。 A.10 元 B.20 元 C.30 元 D.50 元 26 、 目前建行開辦的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中只允許 （ B ） 辦理貸款展期業(yè)務(wù)。 A.個(gè)人汽車消費(fèi)貸款 B.個(gè)人住房裝修貸款 C.國(guó)家助學(xué)貸款 D.小額存單質(zhì)押貸款 27、當(dāng)客戶對(duì)柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過(guò)耐心詳細(xì)講解后仍有異議時(shí)， 應(yīng)告知客戶自收繳之日起三個(gè)工作日內(nèi)持 《假幣收繳憑證》 直接或通過(guò)我行收繳 單位向（C）提出書面鑒定申請(qǐng)。 A 人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu) B 人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu) C 人民

9、銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu) D 上級(jí)主管部門 28、某中心庫(kù)有兩名管庫(kù)員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時(shí)頂替過(guò)甲管庫(kù)員的班，則 下列敘述正確的是（ D ） 。 A.丙不得再頂替甲管庫(kù)員和乙管庫(kù)員的班 B.丙可以再頂替乙管庫(kù)員的班 C.丙不得再頂替甲管庫(kù)員的班 D.丙只能固定頂替甲管庫(kù)員的 29、領(lǐng)取票樣時(shí)，應(yīng)指定專人辦理簽收手續(xù)，登記（ B ）登記簿，并納入會(huì) 計(jì)表外核算，專夾入庫(kù)保管。 A.交接B.票樣C.有價(jià)單證 30 、人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起（ D ） 個(gè)工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》 。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可 延長(zhǎng)至（

10、D ）個(gè)工作日的，必須以書面形式說(shuō)明原因。 A、 3， 7 B、 7， 15 C、 10， 20 D、 15， 30 31 、金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登 記簿。金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，每季末解繳（ A ） ，由（ A ）統(tǒng)一銷毀， 任何部門不得自行處理。 A、中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，中?guó)人民銀行； B、中國(guó)建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤种? 行，中國(guó)建設(shè)銀行；C、中國(guó)建設(shè)銀行一級(jí)分行，中國(guó)建設(shè)銀行； D、人民銀行 指定鑒別機(jī)構(gòu)，中國(guó)人民銀行。 32 、 柜員在收繳假幣過(guò)程中， 一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣 （ D ） 張（枚） （ 含 張、 枚）以上、假外幣（ D ）張（枚）

11、（含 張、枚）以上的；屬于利用新的造假 手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的， 立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并提供有關(guān)線索。 A、 10， 5 B、 10， 10 C、 5， 5 D、 20， 10 33 、第四套人民幣（ C ）種票面；第五套人民幣（ C ）種票面。 A、 7 ， 7 B、 7 ， 9 C、 9 ， 7 D、 9 ， 9 34 、下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（ C ） A 、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（ 50 萬(wàn)元） ，需重新 填寫《通知存款開戶證實(shí)書》 ，從原支取日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金 額的予

12、以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。 B 、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（ 50 萬(wàn)元） ，需重新 填寫《通知存款開戶證實(shí)書》 ，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金 額的予以清戶，按開戶日約定利率計(jì)息。 C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新 填寫《通知存款開戶證實(shí)書》 ，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金 額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。 D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新 填寫《通知存款開戶證實(shí)書》 ，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金 額的予以清戶，按

13、清戶日掛牌公告的通知存款利率計(jì)息。 35、單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長(zhǎng) 不超過(guò) （ C ） ， 到期時(shí)任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同， 即視為自動(dòng)延期。 A、半年B、半年（含半年）C、1年（含1年）D、三個(gè)月 36、單位協(xié)定存款基本存款額度以內(nèi)的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的 （ A ）計(jì)息，超過(guò)基本存款額度的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的 （ A ）計(jì)息。 A、活期存款利率，協(xié)定存款利率 B、協(xié)定存款利率，活期存款利率 C、活 期存款利率，不計(jì)息 D 、協(xié)定存款利率，不計(jì)息 37、對(duì)個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交

14、易住房貸款，如 借款人由于某種原因無(wú)力還款時(shí)， 經(jīng)過(guò)貸款行批準(zhǔn)， 可以延長(zhǎng)貸款還款期限， 但原借款期限與延長(zhǎng)期限之和最長(zhǎng)不得超過(guò) （ D ） 。 A、 15 年 B、 20 年 C、 25 年 D、 30 年 38、個(gè)人住房貸款的額度最高為所購(gòu)（建造、大修）住房全部?jī)r(jià)款或評(píng)估 價(jià)值的（ C ） A、 60%B、 70%C、 80% D、 90% 39 、我行是第（ A ）家獲得人民銀行批準(zhǔn)開辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國(guó) 內(nèi)商業(yè)銀行。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 40 、 我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍及全世界 83 個(gè)國(guó)家，與全球超過(guò)（ C ） 家代理行建立了代理行關(guān)系， 資

15、金清算速度快， 業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度高， 能為客戶提 供安全便利的匯款業(yè)務(wù)。 A、一■百B、五百C、一■千D、五千E、一■萬(wàn) 41 、以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（ A ） 。 A.證券公司 B.機(jī)器制造商 C.零售業(yè)主 D.出 口貿(mào)易公司 42 、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)易版和專業(yè)版的區(qū)別在于（ A ） 。 A.客戶是否下載了個(gè)人證書 C. 客戶是否可以做轉(zhuǎn)賬交易 43、網(wǎng)上銀行中所提到的證書指什么？（ A.紙制憑證 C. 有客戶信息的證件 B. 客戶是否到簽約柜臺(tái)簽約 D. 客戶是否定期交納服務(wù)費(fèi) D ） B. 建行頒發(fā)給客戶的證明材料 D.有客戶信息的電

16、子文件 44 、如果網(wǎng)銀個(gè)人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（ D ） A.在建行指定網(wǎng)站重新恢復(fù)證書 B.向一級(jí)分行網(wǎng)銀中心申請(qǐng)恢復(fù) 證書 C.只能使用普通客戶交易功能 D.將原用戶注銷重新申請(qǐng)并下載新 證書 45 、網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶若想成為高級(jí)客戶，應(yīng)該（ B ） A.注銷普通客戶資格，重新簽約成為網(wǎng)銀高級(jí)客戶 B. 客戶填寫申請(qǐng)表，在簽約柜臺(tái)進(jìn)行 IC 卡簽約操作后次日成為高級(jí)客戶 C. 由客戶提出申請(qǐng)，省行網(wǎng)銀中心為其升級(jí)成為高級(jí)客戶 D. 由總行修改客戶級(jí)別 46、網(wǎng)銀個(gè)人服務(wù)儲(chǔ)蓄卡、存折在查詢和轉(zhuǎn)賬時(shí)報(bào)“子賬戶不存在”錯(cuò)誤，客 戶該如何操作？（ D ）

17、A.刪除賬戶重新追加 B.到開戶儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)錄子賬戶信息 C. 賬戶狀態(tài)異常，終止操作 D. 在“一卡通服務(wù)”中進(jìn)行“更新賬戶信息” 47 、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶需到（ B ）辦理網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)。 A.開戶儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn) B.開戶一級(jí)分行任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn) C.自助銀行 D.建設(shè)銀行任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn) 48 、 BtoC 電子商戶使用（ A ）作為網(wǎng)上資金結(jié)算賬戶。 A.對(duì)公信用卡 B.會(huì)計(jì)結(jié)算賬戶 C.臨時(shí)賬戶 D.儲(chǔ)蓄卡賬戶 49 、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶簽約成功后， （ B ）可以登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用 網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。 A. 當(dāng)日 B. 次日 C. 兩個(gè)工作日后 D. 三個(gè)工作日后 50 、個(gè)人汽

18、車消費(fèi)貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)（ B ） A.8 年 B.5 年 C.3 年 D.10 年 51 、個(gè)人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經(jīng)辦行在《借 款合同》終止（ A ）辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權(quán)證明等退還給借款人。 A.三十日內(nèi) B.三十日后 C.三個(gè)月內(nèi) D.三個(gè)月后 52 、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶號(hào)是（ A ） 。 A.個(gè)人證件號(hào)碼 B.賬號(hào) C.DCC系統(tǒng)客戶號(hào) D.系統(tǒng)隨機(jī)生 成 53 、下列哪種存款業(yè)務(wù)不需要簽發(fā)存款開戶證實(shí)書（ B ） 。 A、 單位定期存款業(yè)務(wù) B 、 協(xié)定存款業(yè)務(wù) C、 信用卡保證金存款業(yè)務(wù) D、 通知存款業(yè)務(wù) 54

19、、特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣（ C ） 。 A、 5 萬(wàn)元和 10 萬(wàn)元 B 、 5 萬(wàn)元和 50 萬(wàn)元 C、 10 萬(wàn)元和 100 萬(wàn)元 D、 10 萬(wàn)元和 200 萬(wàn)元 55 、教育儲(chǔ)蓄存款的最高金額為（ C ） 。 A、 5000 元 B、 1 萬(wàn)元 C、 2 萬(wàn)元 D、 3 萬(wàn)元 56 、 儲(chǔ)戶辦理零存整取定期儲(chǔ)蓄存款， 中途漏存一次， 應(yīng)在 （ A ） 補(bǔ)存。 A、次月 B、存期結(jié)束前一個(gè)月 C、任何時(shí)候 D、當(dāng)年 57 、 中國(guó)境內(nèi)居民， 包括歸僑， 僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱 （ C ） 存款。 A、甲種 B、乙種 C、丙種 D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)

20、匯戶 58 、支票的提示付款期限自出票日起（ B ） A、 10 日 B、 15 日 C、 1 個(gè)月 D 、 3 個(gè)月 59、銀行為客戶開具個(gè)人存款證明書時(shí)，按每份 （ B ）元人民幣收取 手續(xù)費(fèi)。 A、 10 B、 20 C、 50 D、 5 60、客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)非其單位財(cái)會(huì)人員或出納人員要查詢其 單位存款時(shí)，你應(yīng)該（ D ） 。 A 對(duì)客戶說(shuō)：你不能查，讓你們單位會(huì)計(jì)來(lái)查 B 對(duì)客戶說(shuō)：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來(lái)查 ? C 馬上給客戶查詢 D 對(duì)客戶說(shuō)：對(duì)不起，為了保護(hù)客戶權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢，請(qǐng)您 諒解。 61 、 VIP 卡的有效期為

21、（ B ） ，過(guò)期作廢。 VIP 卡到期后，須重新驗(yàn) 證客戶資格，對(duì)符合 VIP 標(biāo)準(zhǔn)的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的 VIP 卡。 A、一年B、二年C、三年D、十年 62 、攜帶不超過(guò)等值（ B ）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無(wú)須申領(lǐng)外幣出境 許可證。 A、 3000 美元（含 3000 美元） B、 5000 美元（含 5000 美元） C、 10000 美元（含 10000 美元） D、 10000 美元（不含 10000 美元） 63 、個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點(diǎn)金額為等值（ B ） （以期權(quán)合約簽訂 時(shí)我行個(gè)人外匯買賣中間價(jià)折算） 。 A、 10000 美元 B、 30000 美元 C

22、、 100000 元人民幣 D、 50000 元人民幣 64 、 辦理“速匯通”匯款業(yè)務(wù)， 匯款收費(fèi)按實(shí)匯筆數(shù)收取 ,即： 單筆匯款按金額 的 1% 收取 , 最低（ D ）元，最高（ D ）元。 。 A、1, 20 B、1, 50 C、2, 20 D、2, 50 E、不限 65 、 個(gè)人外幣活期存款以每年 （ C ）為結(jié)息日， 當(dāng)日掛牌公布活期存款利 率結(jié)計(jì)利息。 A、 6月 30 日 B、 12 月 1 日 C、 12 月 20 日 D、 12 月 31 日 66 、生肖儲(chǔ)蓄卡換卡原則上一年一換 ,每年生肖儲(chǔ)蓄卡有效期到（ B ） 。 A、本年度12月31日B、下年度3月底

23、C、下年度6月底D、5年 67 、開放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立 ,經(jīng)證監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)。自批準(zhǔn)之日 起 3 個(gè)月內(nèi)凈銷售額超過(guò)（ B ）億元，基金方可成立。 A、 1 B、 2 C、 5 D、 10 68 、客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的（ A ）開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 辦理證券業(yè)務(wù)。 A、一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一 B、二級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一 C、全國(guó)范圍內(nèi)的任 一 D 、原開立證券卡網(wǎng)點(diǎn)。 69 、客戶可以開立（ A ）個(gè)基金賬戶。 A、 1 B 、 2 C 、 3 D 、不限 70 、 為客戶開立證券卡過(guò)程中遇到姓名中有生僻字， 應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)用 （ A ） 代替，然后按照總行下發(fā)的《

24、關(guān)于規(guī)范上報(bào)客戶姓名生僻字的通知》的要求，由 分行匯總并上報(bào)總行證券運(yùn)行中心。 A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體 71 、下面哪個(gè)不是外幣定期存款的檔次。 （ D ） A、 一個(gè)月B、三個(gè)月C、二年D、三年 72、由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫 （ C ）的姓名。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。 A、帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人 73 、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定 ,個(gè)人結(jié)算賬戶數(shù)量限制為（ D ） 。 A、5個(gè)B、10個(gè)C、99個(gè)D、沒(méi)有限制 74 、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款額度為（ ） ，且最高不超過(guò)所購(gòu)商品價(jià)格 總額的（

25、A ） 。 A、 3000 元至 5 萬(wàn)元 , 80% ； B、 1000 元至 2 萬(wàn)元， 80% ； C、 3000 元至 5 萬(wàn)元 , 70% ； D、 1000 元至 2 萬(wàn)元， 70% 75 、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款期限為（ A ） 。 A、 半年至 3 年； B 、一年到 3 年 C 、一年到二年 D 、半年到 2 年 76 、一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為： （ D ） A、 最低 1000 元， 最高 5 萬(wàn)元 B 、 最低 2000 元， 最高 2 萬(wàn)元 C 、 最低 2000 元，最高5萬(wàn)元D、最低2000元，最高10萬(wàn)元。 77 、給客戶打電話時(shí)，主動(dòng)表明身份： （ C

26、 ） A、“您好我是建設(shè)銀行XX支彳？網(wǎng)點(diǎn)）XX"B、“您好我是X X支符網(wǎng)點(diǎn)）JC、 “您好，我是建設(shè)銀行XX支彳■（網(wǎng)點(diǎn)）JD “您好，我是X 乂。 78 、柜面服務(wù)堅(jiān)持“以（ C ）為中心”的原則 A、業(yè)績(jī)B、服務(wù)C、客戶D、建行利益 79 、無(wú)論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠(yuǎn)是分三步走： （ A ） 。 A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問(wèn)題 B、先控制事態(tài)，再控制情緒， 后解決問(wèn)題C、先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問(wèn)題 D、先控制事態(tài)，再調(diào)控 情緒，后解決問(wèn)題 80 、建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀是（ C ） A 敬業(yè)精神 B 求真務(wù)實(shí) C 實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化 D 嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范 81

27、 、內(nèi)部帳余額查詢的操作代碼是（ D ） 。 A 、 7013 B 、 7014 C 、 7015 D 、 7016 82 、 （ D ）的操作代碼是 0088 。 A、重新認(rèn)證B、單證銷毀C、帳戶轉(zhuǎn)移D、沖正交易 83 、一卡一折，如果丟失其中的一個(gè)，下面的哪個(gè)說(shuō)法正確？（ A ） A 、 一卡一折丟失其中的一個(gè)，另一個(gè)可以正常使用 B 、 一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用 C、 一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用 D、 一卡一折丟失其中的一個(gè)，卡折都不可以正常使用 84 、補(bǔ)登存折的交易代碼是（ B ） 。 A 、 1161 B 、 1162 C 、 1163 D

28、 、 1164 85 、按照總行小額賬戶收費(fèi)實(shí)施文件，對(duì)公告后，在（ C ）前主 動(dòng)到我行進(jìn)行帳戶歸并或?qū)π☆~帳戶進(jìn)行銷戶的，銷戶時(shí)需要辦理掛失手續(xù)的， 我行免收掛失手續(xù)費(fèi) A、 2005 年 9 月 30 日 B、 2005 年 9 月 21 日 C、 2005 年 12 月 31 日 D、 任意時(shí)間 86、銀行協(xié)助扣劃款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬 戶，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行（ D ） 。 A. 應(yīng)協(xié)助 B. 應(yīng)辦理 C. 征得同意可辦理 D. 不予協(xié)助 87、有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為 （ A ）措施。 A.

29、 自動(dòng)解除凍結(jié) B. 繼續(xù)續(xù)凍 C. 延長(zhǎng)凍結(jié)期 D. 其他 88 、單位定期存款起存金額為人民幣（ C ） 。 A. 1000 元 B. 5000 元 C. 10000 元 D. 50000 元 89 、單位通知存款最低起存金額為（ C ） ，最低支取金額為（ C ） 。 A. 10 萬(wàn)元， 20 萬(wàn)元 B. 20 萬(wàn)元， 50 萬(wàn)元 C. 50 萬(wàn)元， 10 萬(wàn)元 D. 100 萬(wàn)元， 10 萬(wàn)元 90 、單位定期存款允許提前支?。?A ）次。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 91 、存款是指單位和個(gè)人存放到建設(shè)銀行的貨幣資金，是建設(shè)銀行的主要 （ B ）。 A

30、.資產(chǎn) B.負(fù)債 C.收入 D.支出 92 、轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”科目核算的長(zhǎng)期睡眠戶款項(xiàng)，超過(guò)（ D ）年可作為 “營(yíng)業(yè)外收入”入賬。 A、 3 年 B 、 3 年（含 3 年） C 、 5 年 D 、 5 年（含 5 年） 93 、我行對(duì)（ A ）年（按對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生收付活動(dòng)的單位活期存 款做為長(zhǎng)期不動(dòng)戶管理，可將其本息余額轉(zhuǎn)入“長(zhǎng)期不動(dòng)單位活期存款”科目核 算，同時(shí)停止計(jì)息。 A、 1 年 B、 2年 C、 3年 D、 5年 94、出售給開戶單位使用的會(huì)計(jì)憑證主要是結(jié)算憑證和專用憑證，包括： 現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票申請(qǐng)書、銀行本票申請(qǐng)書、信（電）匯憑證、委

31、托收款憑證、托收承付憑證、進(jìn)賬單等。一般結(jié)算戶不得購(gòu)買（ A ） 。 A、 現(xiàn)金支票 B 、轉(zhuǎn)帳支票 C 、托收承付憑證 D 、銀行本票申請(qǐng)書 E 、銀行 匯票申請(qǐng)書 95、會(huì)計(jì)專用印章是明確銀行對(duì)內(nèi)、對(duì)外權(quán)責(zé)關(guān)系的重要依據(jù)。它的刻制 實(shí)行（ D ）管理。 A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、總行和一級(jí)分行兩級(jí) 96、下面關(guān)于存款人申請(qǐng)開立一般存款賬戶應(yīng)向銀行出具的證明文件，那 條是錯(cuò)誤的？（ B） A、企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本； B 、一般存款賬戶開戶登記證； C、 存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同； D、 存款人因其他需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。 97、

32、柜面服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)（A）配備必要的服務(wù)設(shè)施，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方 便。 A 業(yè)務(wù)需要和客戶需求 B 管理需要 C 網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模需要 D 業(yè)務(wù)量需要 98、因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響建設(shè)銀行聲譽(yù)的重大客戶 投訴事件， 經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的， 對(duì)相關(guān)責(zé)任人、 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及其上級(jí)行服務(wù)主管 部門負(fù)責(zé)人分別處以的罰款， 情節(jié)嚴(yán)重的， 對(duì)相關(guān)人員依據(jù) 《中國(guó)建設(shè)銀行工作 人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。 （ A ） A200 至 2000 元 B100 至2000 元 C200 至 1000 元 D100 至 1000 元 99 、設(shè)置一米線的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行（ A ）

33、。 A、一米線一對(duì)一服務(wù)制B、零距離服務(wù)制C、一米線零距離服務(wù)制D、面 對(duì)面全程服務(wù)制 100 、辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來(lái)，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候 時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽(tīng)、撥打電話要 ）分鐘。 長(zhǎng)話短說(shuō)、言簡(jiǎn)意賅，私人電話不超過(guò)（ A、半 B、1 C、2 D、3 二、多項(xiàng)選擇題 1 、下面關(guān)于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)規(guī)定敘述正確的是（ ACD ） A、先收款后記賬； B 、必須手工填制或使用計(jì)算機(jī)打印現(xiàn)金交款回單； C、當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，一筆一清；不得將幾筆款項(xiàng)混收； D、清點(diǎn)票幣時(shí)要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。 2

34、、審核現(xiàn)金支付憑證的要點(diǎn)是： （ ABCDE ） A 、 支付憑證是否真實(shí)、各要素是否齊全； B 、會(huì)計(jì)記賬、復(fù)核員是否簽章； C、無(wú)支付密碼的需雙人折角驗(yàn)印鑒； D、金額、收款人名稱不能更改。 E、支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過(guò)大額現(xiàn)金支付報(bào)備、審批手續(xù)。 3、按照《中國(guó)人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污 損人民幣兌換分“全額” 、 “半額”兩種情況。下面規(guī)定正確的是： （ CD ） A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘 缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。 B 、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、

35、文字能 按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。 C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。 D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。 4 、不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)是： （ BCDE ） A 、紙幣票面缺少面積在 10 平方毫米以上的； B 、紙幣票面裂口 2 處以上，長(zhǎng)度每處超過(guò) 5 毫米，紙幣票面裂口 1 處，長(zhǎng) 度每處超過(guò) 10 毫米的； C、紙幣票面有紙質(zhì)綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票 面防偽功能等情形之一的； D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過(guò) 2平方厘米的；不超過(guò)2平方厘米， 但遮蓋了

36、防偽特征之一的； E 、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數(shù)字、圖案模糊 不清等情形之一的。 5、第五套人民幣 100 元券和 50 元券的防偽特征是（ ABCD ） 。 A、紅、藍(lán)彩色纖維；B、磁性微文字安全線；C、手工雕刻頭像；D、膠印 縮微文字； E 、多重水印。 6 、目前我國(guó)收兌的外鈔有（ ACD ） 。 A、歐元；B、法郎；C、澳大利亞元；D、新加坡元；E、韓元；F、荷蘭盾。 7 、 1996 年版 100 美元精制假鈔的特點(diǎn)是（ ABC ） 。 A、 鈔紙顏色已接近真鈔； B 、 安全線有改進(jìn)， 在常光下已看不見(jiàn)棕色線條， 但透視寬線條輪廓仍很清楚

37、； C 、背面綠顏色油墨已接近真鈔顏色； D 、紙質(zhì)已 經(jīng)接近真鈔。 8 、第五套人民幣紙幣采用的安全線有（ ABD ） 。 A、 磁性縮微文字安全線； B 、 明暗相間的安全線； C 、 隱性彩色線條安全線； D、全息磁性開窗安全線 9 、 單位人民幣活期存款適用對(duì)象有（ ABEFGHIJ ） A、 企業(yè)法人； B 、 企業(yè)法人內(nèi)部單獨(dú)核算的單位； C 、 行政機(jī)關(guān)、 事業(yè)單位； D、縣級(jí)以上軍隊(duì)、武警單位；E、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)；F、社會(huì)團(tuán)體；G、單位附設(shè) 的食堂、招待所、幼兒園；H、外地常設(shè)機(jī)構(gòu)；I、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶和承包 戶 J 、外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)可以開立臨時(shí)存款賬戶。 10

38、 、未在建行開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)的操 作程序依次是： （ DACB ） A、銀行根據(jù)客戶的申請(qǐng)為單位開立定期存款賬戶。 B 、銀行向客戶出具“單位定期存款開戶證實(shí)書” 。 C、銀行將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶。 D、客戶攜開戶申請(qǐng)書、經(jīng)過(guò)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本（或副本）、加蓋單位公章、 財(cái)務(wù)專用章、個(gè)人名章（法定代表人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）的預(yù)留印鑒、法定代表人授 權(quán)書等材料， 并持支票、 銀行匯票至銀行結(jié)算柜臺(tái)申請(qǐng)辦理單位定期人民幣存款 業(yè)務(wù)。 11、單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計(jì)息？ （ ABCDE ） A、實(shí)際存期不足通知期限的，按活期

39、存款利率計(jì)息； B 、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息； C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計(jì) 息； D、 支取金額不足或超過(guò)約定金額的， 不足或超過(guò)部分按活期存款利率計(jì)息； E 、支取金額不足最低支取金額的（ 10 萬(wàn)元） ，按活期存款利率計(jì)息。 12 、外匯賬戶包括（ ACD ） A、經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶B、非經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶 C、外幣專用賬戶D、資本 項(xiàng)目外匯賬戶 13 、根據(jù)存款期限的不同，外匯存款分為（ AD ） A、外幣活期存款B、外幣5天通知存款C、外幣約定存款D、外幣定期存 款。 14 、目前，中國(guó)建設(shè)銀行公布大額存款利

40、率的外幣幣種包括 （ BCDEFH ） A、新加坡元B、英鎊C、歐元D、日元E、港幣F、加拿大元D、法郎H、 澳大利亞元 15 、重要單證要實(shí)行專人管理，做到（ D ）管賬， （ E ） 管證。 A、記賬員B、復(fù)核員C、單證專管員D、會(huì)計(jì)人員E、出納人員F、會(huì)計(jì) 主管 G 、綜合員 16 、客戶向銀行申請(qǐng)流動(dòng)資金貸款必須符合下列條件： （ ABC ） A 、 借款人必須符合《貸款通則》的要求； B 、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策；外匯管理政策和銀行的信貸政策； C、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有 不少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要量 30% 的營(yíng)運(yùn)資

41、金。 D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不 少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要量 20% 的營(yíng)運(yùn)資金。 17 、 （ BCEGH ）等銀行內(nèi)部使用的重要空白憑證不允許出售。 A、支票B、銀行匯票C、銀行承兌匯票D、商業(yè)承兌匯票E、銀行本票F、 匯票申請(qǐng)書 G 、存款開戶證實(shí)書 H 、印鑒卡 18 、辦理房地產(chǎn)開發(fā)貸款需具備的基本條件是（ ABCF ） A、A、具備法人資格B、實(shí)行獨(dú)立核算C、有立項(xiàng)批準(zhǔn)文件D、項(xiàng)目投資 總額的40%自有資金投入E、取得了 “三證F、能夠提供有效的貸款擔(dān)保。 19 、電子匯款業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)入賬，凡屬當(dāng)日匯劃款項(xiàng)，不得無(wú)故留待次日處

42、理。每日清算工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)（ CD ）雙人逐筆勾對(duì)，往來(lái)雙方必須 核對(duì)一致。 A、 “待清算資金往來(lái)” B、 “匯出匯劃款項(xiàng)” C、 “清算資金往來(lái)” D、 “待匯出匯劃款 項(xiàng)” 20、我行為個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人 再交易住房貸款的客戶提供方便多樣的貸款償還方式， 其中： 借款期限在 1 年以 上的，可以采用等額本息還款法、等額本金還款法、等額累進(jìn)還款法、等比累進(jìn) 還款法等多種分期還款方法，但目前一般采用 （ AB ） 。 A、 等額本息還款法 B 、等額本金還款法 C 、等額累進(jìn)還款法 D 、等比累進(jìn) 還款法 21 、 “百易安——交易資金

43、托管服務(wù)”可適用的領(lǐng)域有（ ABCDE ） A、房地產(chǎn)交易；B、商品貿(mào)易；C、股權(quán)轉(zhuǎn)讓；D、留學(xué)和移民中介；E、 網(wǎng)上交易。 22 、建設(shè)銀行會(huì)計(jì)賬簿由（ ACDE ）組成。 A、總帳B、分戶帳C、明細(xì)賬D、流水帳E、登記簿 23 、代理我行美元匯款的銀行有： （ ACDEF ） A、 美洲銀行 B 、中國(guó)建設(shè)銀行紐約分行 C 、摩根大通銀行 D 、中國(guó)建設(shè)銀 行香港分行（港澳地區(qū)匯入美元使用） E、花旗銀行F、美聯(lián)銀行 24 、 當(dāng)客戶手持外幣支票或旅行支票要求托收時(shí)，柜員應(yīng)如何辦理？ 我行可以對(duì)下列票據(jù)進(jìn)行光票托收服務(wù)： （ AD ） A、 不能以買入票據(jù)方式處理的外幣支

44、票 B 、 本票 C 、 匯票； D 、 旅行支票。 25 、個(gè)人存款人死亡 ,其繼承人若要辦理其存款的繼承 ,可以憑 （ ABCD ）到銀行辦理繼承過(guò)戶或支取手續(xù)。 A、法院的判決書B、法院的裁定書C、法院的調(diào)解書D、公證處的繼承權(quán) 證明書 26 、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定 ,個(gè)人的結(jié)算賬戶可辦理（ ABCDE ） A、現(xiàn)金存?。籅、接受他人或單位的資金轉(zhuǎn)入；C、轉(zhuǎn)帳/匯款；D、投資； E 、貸款。 27、辦理下列那些業(yè)務(wù)應(yīng)審核和登記客戶的有效身份證件 （ ABCDEFGHI ） A、 掛失 B 、查詢 C 、凍結(jié) D 、止付 E 、購(gòu)買記名式國(guó)債 F 、購(gòu)買基金 G 、 購(gòu)買保

45、險(xiǎn)H、定期存款提前支取I、為客戶開立存款證明。 28 、個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定的有效身份證件有（ ABEFG ） 。 A、戶口簿B、護(hù)照；C、臨時(shí)身份證（有效期為3個(gè)月）D、離退休干部榮 譽(yù)證 E 、軍官退休證 F 、軍事院校學(xué)員證 G 、邊民出入境通行證 29、個(gè)人辦理汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)，借款人需向經(jīng)辦行提供的資料有： （ ABCDEFG ） A、《汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)書》；B、借款人的有效身份證件的原件和復(fù)印件；C、 借款人能按時(shí)還款的收入證明；與建設(shè)銀行特約經(jīng)銷商簽訂的購(gòu)車合同或協(xié)議； D、以抵押或質(zhì)押方式申請(qǐng)貸款的借款人，應(yīng)提供抵押物或質(zhì)押財(cái)產(chǎn)權(quán)利憑證清 單、權(quán)屬證明及有權(quán)處分人

46、（包括財(cái)產(chǎn)共有人）同意抵押或質(zhì)押的證明； E 、由 第三方提供的，應(yīng)出具保證人同意提供的書面文件和有關(guān)資信證明文件； F 、建 設(shè)銀行開出的購(gòu)車首付款證明； G 、建設(shè)銀行要求的其它資料。 30、 “樂(lè)當(dāng)家”個(gè)人理財(cái)設(shè)計(jì)了：等五大主題理財(cái)套餐 ,滿足客戶人生不同階段 的理財(cái)需求。 （ ACDEF ） A、大學(xué)時(shí)代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金歲月F、夕陽(yáng)正紅 31 、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員要統(tǒng)一著裝，并做到以下幾點(diǎn)： （ABCDE） A.保持服裝、鞋襪的潔凈得體，衣扣整齊； B.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀； C.員工不允許穿拖鞋。男員工應(yīng)穿深色皮鞋，女員

47、工應(yīng)穿黑色或白色皮鞋； D.男員工應(yīng)著深色襪子，女員工的襪子應(yīng)與制服顏色相稱，避免露出林口； E.員工上班時(shí)不能戴袖套。 32 、接受客戶批評(píng)和聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)（ AB ） A. 要表示感謝，不要爭(zhēng)辯 B. 自己解決不了的，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理 C. 在工作中受到委屈時(shí)，要顧全大局，謙和禮讓，求得理解，禁止與客戶 爭(zhēng)吵 D 若客戶所述不對(duì)，可與客戶辨解。 33 、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢要注意的問(wèn)題是： （ABCD） A.說(shuō)明問(wèn)題的語(yǔ)言要清楚、準(zhǔn)確，避免客戶產(chǎn)生不同的理解，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù) 時(shí)發(fā)生周折； B.要一次性把需要說(shuō)明的問(wèn)題交代清楚, 避免問(wèn)一句說(shuō)一句,導(dǎo)致客戶辦理 業(yè)務(wù)時(shí)“跑來(lái)跑去”的

48、現(xiàn)象； C.禁止說(shuō)：“不知道”“不清楚” “不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言， d.對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問(wèn)題，應(yīng)該按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的要求去處理。 34、當(dāng)客戶提出龍卡貸記卡的問(wèn)題，柜員不清楚如何回答或不能給客戶一 個(gè)滿意的答復(fù)時(shí)，柜員首先咨詢所在分行信用卡中心指定的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T， 如還不能得到滿意答復(fù)時(shí)， 建議客戶撥打客戶服務(wù)電話 （ BE ） 進(jìn)行咨詢。 A、 95533 B 、 8008200588 C、 80082000533 D、 80082000688 E 、 021-38784878 35 、建設(shè)銀行員工的座右銘是（ ABCD ） A、時(shí)時(shí)敬業(yè)B、處處真誠(chéng)C

49、、事事嚴(yán)謹(jǐn)D、人人爭(zhēng)優(yōu)。 36 、單位存款按存款賬戶性質(zhì)的不同可分為（ ABCD ） 。 A、 基本存款賬戶存款 B 、一般存款賬戶存款 C 、臨時(shí)存款賬戶存款 D 、 專用存款賬戶存款 E 、驗(yàn)資賬戶存款 37 、 （ ABC ）不得作為單位定期存款存入金融機(jī)構(gòu)。 A、財(cái)政撥款B、預(yù)算內(nèi)資金C、銀行貸款D、單位活期存款 38、發(fā)放抵押或質(zhì)押貸款時(shí)，經(jīng)辦行會(huì)計(jì)部門應(yīng)審核業(yè)務(wù)部門出具的 （ ABCD ） A、 “擔(dān)保物、待處理抵債資產(chǎn)收妥通知書” B 、抵（質(zhì)）押協(xié)議 C 、抵押物權(quán) 證 D 、權(quán)利質(zhì)押的權(quán)利憑證 39、在發(fā)售過(guò)程中，填制錯(cuò)誤的有價(jià)單證須加蓋“作廢”戳記后切角

50、入庫(kù)登記 保管。已兌付、已停止發(fā)售或注銷作廢的有價(jià)單證，經(jīng)清點(diǎn)后逐級(jí)上交至 （ C ）。 A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、有權(quán)管理部門 40 、賬務(wù)核對(duì)中發(fā)現(xiàn)的不符賬項(xiàng)，要于（ B ）查明原因。 A、 當(dāng)日 B 、兩日內(nèi) C 、三日內(nèi) D 、次日 41 、總行級(jí) VIP 客戶具體標(biāo)準(zhǔn)： （ AC ） A 、 一年內(nèi)個(gè)人存款月均余額在 50 萬(wàn)元人民幣 （含 50 萬(wàn)元外幣等值） 以上； B 、 一年內(nèi)個(gè)人貸款余額達(dá)到 100 萬(wàn)元 （含 100 萬(wàn)元） 以上， 還款情況良好， 無(wú)不良記錄； C、一年內(nèi)龍卡消費(fèi)額累計(jì)在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以上的客戶。 D、一年內(nèi)個(gè)人存取

51、款月均余額在 50萬(wàn)元人民幣（含50萬(wàn)元外幣等值）。 42 、建設(shè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道有（ ABDE ） A、人工理財(cái)；B、自助理財(cái)；C、多功能理財(cái)；D、咨詢；E、投訴。 43 、我行目前已開辦的個(gè)人外幣存款種類有（ ABC ） 。 A、個(gè)人外幣活期存款B、個(gè)人外幣整存整取定期存款 C、個(gè)人外幣通知存 款 D 、個(gè)人外幣大額存款。 44 、按照存款對(duì)象的不同，個(gè)人外匯存款可分為（ BC ） 。 A、甲種存款B、乙種存款和C、丙種存款D、丁種存款。 45、目前，我行個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)可供客戶選擇的交易委托手段有： （ ABCDE ） A、 柜臺(tái)委托 B、 自助終端委托

52、C 、 電話委托 D、 網(wǎng)上委托 E 、 手機(jī)委托 F、 信用委托 46 、個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的期限分為（ ABC ） 。到期日如果為非銀行工 作日或相關(guān)國(guó)際市場(chǎng)假期，則根據(jù)有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)慣例調(diào)整到期日。 A、二周、B、一個(gè)月C、三個(gè)月D、半年 47、建設(shè)銀行面向廣大個(gè)人客戶推出的代理服務(wù)有：代發(fā)工資、代繳費(fèi)、 代理保險(xiǎn)、保管箱業(yè)務(wù)、 （ ABCE ） 。 A、代理發(fā)行、兌付國(guó)債B、銀證轉(zhuǎn)帳服務(wù)C、代理外幣卡收單D、理財(cái)咨 詢 E 、代理外幣旅行支票服務(wù) 48 、龍卡借記卡包括： （ABCD ） 。 A、儲(chǔ)蓄卡B、轉(zhuǎn)帳卡C、生肖卡D、專用卡E、IC卡F、聯(lián)名卡G、認(rèn)同 卡 4

53、9 、建設(shè)銀行代理發(fā)行的中央企業(yè)債券主要包括： （ ABCEF ） A、重點(diǎn)企業(yè)債券B、基本建設(shè)債券C、國(guó)家投資公司債券D、中國(guó)煤炭D、 中國(guó)電力E、中國(guó)汽車F、中國(guó)石化企業(yè)投資債券等 50 、開放式基金與封閉式基金區(qū)別是（ BCDE ） A、風(fēng)險(xiǎn)管理B、基金規(guī)模；C、上市交易；D、價(jià)格確定；E、管理要求。 三、判斷題 1、殘損外幣可予兌換。（X） 2、對(duì)收繳假人民幣的臨柜人員，按收繳金額的 10%---20%給予獎(jiǎng)勵(lì)。（X） 3、寄庫(kù)的箱（包）必須加雙鎖。營(yíng)業(yè)期間，現(xiàn)金尾箱寄庫(kù)保管。 （X） 4、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)無(wú)償提供鑒別人民幣真?zhèn)蔚尿?yàn)鈔機(jī)具。 （V） 51 、

54、票樣禁止流通。 發(fā)現(xiàn)流入市場(chǎng)的票樣應(yīng)予以收回， 并向持有人追查來(lái)源， 或交當(dāng)?shù)厝嗣胥y行追查。（，） 6、單位協(xié)定存款的服務(wù)對(duì)象為在銀行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶且 開戶期限已滿三個(gè)月的法人及其他組織。 （ a ） 52 、每月的 20 日為結(jié)息日，銀行按照本結(jié)息期活期存款賬戶的余額變動(dòng)情 況計(jì)算并支付活期存款利息。 單位人民幣活期存款沒(méi)有期限限制， 按結(jié)息日中國(guó) 人民銀行規(guī)定的活期存款利率計(jì)息，遇利率調(diào)整不分段計(jì)息。 （ r ） 8、客戶在銀行辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)可事先在建行開立存款活期賬 戶，從活期存款戶中將資金轉(zhuǎn)入新開立的定期存款賬戶 ,也可在建行直接開立定 期

55、賬戶將資金存入。 （ a ） 9、通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，通知 期限內(nèi)不計(jì)息。 （ a ） 53 、住房貸款是指我行用信貸資金向在中國(guó)大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)購(gòu)買、建造、大 修各類型住房的自然人發(fā)放的貸款。我行住房貸款的品牌為“樂(lè)得家” 。 （ r ） 54 、等額累進(jìn)還款法，即借款人在貸款發(fā)放后一定時(shí)間內(nèi)，每月等額還款， 以后在每期還款額基礎(chǔ)上增加（或減少）一定比例的還款額。 （ r ） 55 、辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人在對(duì)所提供材料審核無(wú)誤后，應(yīng)在協(xié)助 凍結(jié)存款通知書上寫明情況并加蓋業(yè)務(wù)用公章交執(zhí)法人員。 （X ） 13、凍結(jié)單位或個(gè)人存款的期限最

56、長(zhǎng)為 3個(gè)月，期滿后可以續(xù)凍。（X ） 56 、實(shí)現(xiàn)通存通兌業(yè)務(wù)后，對(duì)于存款人正式掛失、解掛、凍結(jié)、止付、解 凍、沒(méi)收、繼承、過(guò)戶等業(yè)務(wù)在所有網(wǎng)點(diǎn)均可辦理。 57 、辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)若為免填憑條的，打印的憑條必須交存款人簽字確認(rèn)。 （v ） 16、個(gè)人貸款的保證人只能是自然人。（x ） 58 、由于貸款人的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致借款人無(wú)法支用貸款的，貸款人應(yīng)向借款人支 付違約金。（V） 18、貸款賬戶不得辦理跨核算主體行移轉(zhuǎn)。（乂 ） 19、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)業(yè)務(wù)不支持外幣交易。 （X） 20、網(wǎng)銀個(gè)人客戶到柜臺(tái)辦理簽約手續(xù)前必須在網(wǎng)上銀行下載個(gè)人證書， 升級(jí)成為專業(yè)版用戶，并且至少一次成

57、功登錄專業(yè)版系統(tǒng)。 （X） 21 、企業(yè)客戶申請(qǐng)網(wǎng)銀普通客戶服務(wù)需先登錄建行網(wǎng)站申請(qǐng)并下載證書后 再到簽約柜臺(tái)辦理簽約。 （x ） 22、個(gè)人消費(fèi)額度貸款的最高限額為 60萬(wàn)元。（X） 23、我行目前可以發(fā)放僅以汽車經(jīng)銷商保證的個(gè)人汽車貸款。 （X） 24、個(gè)人結(jié)算賬戶與儲(chǔ)蓄賬戶都可以存取現(xiàn)金；存款可以獲得同樣的利息 收入；本人名下的個(gè)人結(jié)算賬戶和儲(chǔ)蓄賬戶之間可以相互轉(zhuǎn)賬。 （V ） 26 、質(zhì)押貸款額度不超過(guò)借款人提供的質(zhì)押權(quán)利憑證價(jià)值的 90% ；抵押貸 款額度不超過(guò)抵押物評(píng)估價(jià)值的 70% ?？蛻粼陬~度范圍內(nèi)可循環(huán)使用貸款。 （V ） 27、國(guó)家助學(xué)貸款是指建設(shè)銀行向

58、中華人民共和國(guó)（不含香港和澳門特別 行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)）高等學(xué)校中的全日制研究生和本、?？茖W(xué)生發(fā)放的，并由中 央或地方財(cái)政給予貼息的，用于支付其學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)的人民幣貸款。（x ） 28 、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是建行憑借多年累積的個(gè)人客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)優(yōu)勢(shì) ,依 靠高科技、現(xiàn)代化服務(wù)手段 ,通過(guò)對(duì)金融產(chǎn)品、服務(wù)方式、服務(wù)渠道的整合和創(chuàng) 新 ,幫助或代理客戶實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的保值、增值 ,為優(yōu)質(zhì)客戶提供差別化的資產(chǎn)保值 和增值服務(wù)的一系列活動(dòng)。（V ） 29、客戶在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)發(fā)生被搶、被盜等事件時(shí)，柜面人員應(yīng)及時(shí)到大堂 內(nèi)制止。（X） 30 、客戶辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門或人員簽字時(shí)，應(yīng)說(shuō)： “對(duì)不

59、起，根據(jù)規(guī)定這 筆業(yè)務(wù)需要XX部門（人員）簽字（簡(jiǎn)要介紹相關(guān)規(guī)定），麻煩您去辦理簽字手續(xù)。 （V） 31 、現(xiàn)鈔戶存款是指從境外攜入或境內(nèi)居民持有的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔 所存入的個(gè)人存款。（V ） 32、根據(jù)現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定：臨時(shí)來(lái)華的外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞出境時(shí)， 可應(yīng) 其要求將未用完的人民幣兌回外幣或外匯。 國(guó)內(nèi)居民如果擁有外幣現(xiàn)鈔或外 幣存款，在銀行將外匯兌換成其他外匯或人民幣，不能夠用人民幣兌回外幣。 （v ） 33 、 客戶通過(guò)邊境口岸前往與我國(guó)接壤國(guó)家的邊境地區(qū)旅游（按外匯局 規(guī)定的邊境口岸）時(shí)的購(gòu)匯。其購(gòu)匯指導(dǎo)性限額：每人每天等值 100 美元（含 100美

60、元），但每次邊境旅游購(gòu)匯總金額最高不得超過(guò)等值 1000美元。（X ） 34、同一筆儲(chǔ)蓄存款，在同一證明期內(nèi)，原則上只能出具一份存款證明書。 但是如遇特殊情況，經(jīng)嚴(yán)格審查其用途后，可分次為其出具多份存款證明書。 （X ） 35、龍卡借記卡是建設(shè)銀行向客戶發(fā)行的先存款、后消費(fèi)的電子借記憑證。 它只能在卡的帳戶余額內(nèi)使用，不能透支。（V ） 36、龍卡認(rèn)同卡是建行與社會(huì)上信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)狀況良好的大型企業(yè)或單位聯(lián) 名發(fā)行的龍卡產(chǎn)品。 持卡人可享受由銀行和聯(lián)名單位約定給持卡人提供的特殊服 務(wù)和一定的折扣優(yōu)惠。（x ） 37、儲(chǔ)蓄卡又稱龍卡借記卡，其發(fā)卡對(duì)象為符合規(guī)定的自然人。 （V ）

61、 38、建設(shè)銀行可以代理發(fā)行和兌付每年各期憑證式國(guó)債。該債種以國(guó)債收 款憑證、固定期限、分檔次累進(jìn)利率的形式發(fā)行 ,利息自購(gòu)買之日起開始計(jì)算。 在債券到期前 ,投資者若急需資金 ,可在一級(jí)分行內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)提前兌付 ,或到原購(gòu) 買網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理質(zhì)押貸款。（x ） 39、當(dāng)期憑證式國(guó)債發(fā)行期結(jié)束后，在未售完或投資者提前兌取的國(guó)債額 度內(nèi)可以繼續(xù)向社會(huì)發(fā)售。（V ） 40 、按照開放式基金業(yè)務(wù)規(guī)則，一旦認(rèn)購(gòu)成功即不可以撤銷認(rèn)購(gòu)委托 。 （V ） 41 、點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金應(yīng)在客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行?，F(xiàn)金離柜前，必須提 醒客戶在柜臺(tái)前清點(diǎn)，避免發(fā)生糾紛。（，） 42、當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯(cuò)時(shí)，

62、應(yīng)將現(xiàn)金全部交還客戶，請(qǐng)其清點(diǎn)，長(zhǎng)款立 即退還客戶，短款應(yīng)主動(dòng)幫助客戶查找現(xiàn)金不足的原因。 （，） 43、辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來(lái)，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候 時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話的，可以不征得客戶的同意。 （X） 44、柜面人員崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙。（，） 45、客戶在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)發(fā)生被搶、被盜等事件時(shí)，柜面人員應(yīng)及時(shí)到大堂 內(nèi)制止。（X） 46、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部，設(shè)施齊全。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部總體色調(diào)以白色或乳白色為主， 另輔以藍(lán)、黑等專色加以裝飾，風(fēng)格上力求簡(jiǎn)單、明快。 （X） 47、設(shè)置一米線的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行“一米線一對(duì)一服務(wù)制”。（，） 48 、單位存入定期存款，應(yīng)開具“中國(guó)建設(shè)銀行存款開戶證實(shí)書” ， 該證實(shí)書 可作為質(zhì)押及支取存款的權(quán)利憑證。（4 49、銀行簽發(fā)現(xiàn)金匯票，根據(jù)申請(qǐng)人要求，可以不填明代理付款行。 （乃 50 、 如果銀行承兌匯票的出票人在票據(jù)上記載“驗(yàn)貨后付款”字樣，則該匯 票無(wú)效（V） 精品資料 Welcome To Download !!! 歡迎您的下載，資料僅供參考！