《汽車維修企業(yè)管理(含1VCD)》 PPT教學(xué)課件
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第第8章章 質(zhì)量管理體系認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證和5S管理管理8.1 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證8.2 5S管理管理8.1 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證8.1.1 推行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義和目的1.汽汽車車維維修修企企業(yè)業(yè)推推行行ISO9000質(zhì)質(zhì)量量管管理理體體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的意義系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的意義(1)強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高企業(yè)效益(2)增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場份額,贏得市場(3)節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用(4)提高汽車維修企業(yè)的競爭力(5)有效地避免產(chǎn)品責(zé)任(6)有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流 2.汽車維修企業(yè)通過汽車維修企業(yè)通過IS09000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系認(rèn)證認(rèn)證的的目的目的1)增強(qiáng)顧客的滿意度;2)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;3)增加企業(yè)的競爭力;4)提高工作效率;5)減少各種浪費(fèi);6)減少無效的重復(fù)勞動;7)減少出錯(cuò)機(jī)會;8)節(jié)約成本;9)激發(fā)員工的工作熱情;10)更有效的利用時(shí)間和資源;11)加強(qiáng)內(nèi)部溝通;12)有助于擴(kuò)大市場占有率;13)保持企業(yè)內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)。8.1.2 ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識1.IS09000:2000質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(2)領(lǐng)導(dǎo)作用(3)全員參與(4)過程方法(5)管理的系統(tǒng)方法(6)持續(xù)改進(jìn)(7)基于事實(shí)的決策方法(8)與供方互利的關(guān)系 8.1.2 ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡介 1)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Standardization Organize簡稱ISO)在1979年成立 2)1990年,質(zhì)量保證技術(shù)委員會對1987年版的ISO9000族系列的6項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂 3)2000年12月15日國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式發(fā)表ISO9000、ISO9001和ISO9004國際標(biāo)準(zhǔn),通稱為2000版ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)。4)GB/T190002000(idt IS09000:2000)質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語、CB/T190012000(idt IS09001:2000)質(zhì)量管理體系 要求、GBT190042000(idt IS09004:2000)質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南。2.質(zhì)量管理體系的基本理論依據(jù)質(zhì)量管理體系的基本理論依據(jù) 質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)滿足其需求和期望的特性,這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述,并最終歸結(jié)為顧客要求。顧客要求可以以合同方式規(guī)定或由企業(yè)自己確定,產(chǎn)品是否可接受最終由顧客確定。顧客需求和期望的不斷變化,以及競爭的壓力和技術(shù)的發(fā)展,都促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程。質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)企業(yè)分析顧客要求,規(guī)定相關(guān)的過程,并使其持續(xù)受控,以便產(chǎn)生或提供顧客能接受的產(chǎn)品。質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進(jìn)的框架,以增進(jìn)顧客和其他方滿意的機(jī)會。質(zhì)量管理體系還就企業(yè)能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品的能力向顧客提供信任。3.過程方法過程方法 應(yīng)用“過程方法”的原則,應(yīng)依次實(shí)施下列主要活動:(1)為了取得預(yù)期的結(jié)果,使用已建立的方法并確定關(guān)鍵的活動。(2)為了管理這些關(guān)鍵的活動需要明確職責(zé)和權(quán)限。(3)了解并測定關(guān)鍵的活動需要的能力。(4)識別企業(yè)職能內(nèi)部和職能部門之間的關(guān)鍵活動的接口。(5)重點(diǎn)管理能改進(jìn)企業(yè)關(guān)鍵活動的各種因素,如:資源、方法和材料等。(6)評估風(fēng)險(xiǎn)以及供方、顧客和其他相關(guān)方產(chǎn)生的后果和影響。4質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為企業(yè)提供了關(guān)注的焦點(diǎn),兩者確定了預(yù)期的結(jié)果,并幫助企業(yè)利用其資源達(dá)到這些結(jié)果,質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架,質(zhì)量目標(biāo)需要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾一致,應(yīng)能對質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行測量。5最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 最高管理者可以運(yùn)用質(zhì)量管理原則開展下列活動:(1)制定和保持企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。(2)通過增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識、積極性和參與程度,在整個(gè)企業(yè)內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)確保整個(gè)企業(yè)關(guān)注顧客要求。(4)確保實(shí)施適宜的過程以滿足顧客和其他相關(guān)要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。(5)確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)。(6)確保獲得必要資源。(7)定期評審質(zhì)量管理體系。(8)決定有關(guān)實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施。(9)決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施。8.1.3通過通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的質(zhì)量管理體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作 良好的質(zhì)量管理工作對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的意義。通過質(zhì)量管理,對企業(yè)系統(tǒng)中的各個(gè)過程要素進(jìn)行管理和控制,有效的使用資源,降低成本,提高效率。通過質(zhì)量管理,使全員參與并讓全體員工互相信任,培養(yǎng)質(zhì)量意識,激發(fā)員工的主人翁意識。通過建立程序,及時(shí)、有效、全面的收集企業(yè)生產(chǎn)中的質(zhì)量信息,企業(yè)的管理者對這些信息進(jìn)行整理和分析,使整個(gè)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理體系的認(rèn)證過程(1)選擇質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu);(2)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)做非正式的訪問,以使認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)了解企業(yè)的大概運(yùn)行情況;(3)企業(yè)和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)一起根據(jù)企業(yè)的需要,討論并確定所建立質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn);(4)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出關(guān)于評定費(fèi)用的估價(jià);(5)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)通過培訓(xùn),幫助企業(yè)建立質(zhì)量管理系統(tǒng)化文件(質(zhì)量手冊、相關(guān)的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)性文件);(6)企業(yè)正式發(fā)布質(zhì)量體系文件,組織培訓(xùn),并正式實(shí)施;(7)企業(yè)按照質(zhì)量體系文件的要求運(yùn)行不少于三個(gè)月;(8)企業(yè)向質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請對質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核;(9)企業(yè)向質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交質(zhì)量管理文件;(10)認(rèn)證機(jī)構(gòu)做好審核安排,向企業(yè)下達(dá)審核的審核計(jì)劃;(11)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場審核;(12)審核結(jié)束后,召開會議,審核組將審核結(jié)果通知企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),對審核提出的不符合項(xiàng),提出糾正要求;(13)企業(yè)對不符合項(xiàng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行整改;(14)審核組長肯定整改結(jié)果,審核組推薦注冊,由認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)確認(rèn)通過后,即批準(zhǔn)注冊,頒發(fā)注冊證書,批準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)志;(15)監(jiān)督審核,對質(zhì)量管理體系評定和注冊的有效期為3年,期間,認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)評定規(guī)則監(jiān)督企業(yè)的質(zhì)量管理體系,以證實(shí)體系的運(yùn)行是否符合有關(guān)要求;(16)每隔3年須對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行重新評定。8.1.4質(zhì)量管理體系的建立1.培訓(xùn) 對全體員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差異性培訓(xùn);對處在重要工作崗位上的人員,應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)具體的章節(jié),逐條地加以培訓(xùn);對高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)重點(diǎn)是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則和管理職責(zé)。(3)質(zhì)量管理體系文件編寫原則 1)符合性 2)確定性 3)可操作性 4)系統(tǒng)性 5)簡化 6)預(yù)防 7)證據(jù)性 8)可檢查性 9)閉環(huán) 10)持續(xù)改進(jìn) 2.編制質(zhì)量體系文件 編制質(zhì)量體系文件遵循5W1H原則,即“Who、When、Where、What、Why、How”。描述一件事情要具備“誰來做、什么時(shí)候做、在那里做、做什么事、為什么做及怎么做”,至少要具備“誰在什么時(shí)候怎樣做什么事”,否則,編制的體系文件就不會符合標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理體系文件分為三大類:一層次文件質(zhì)量手冊;二層次文件程序文件;三層文件作業(yè)指導(dǎo)性文件。3.體系文件的發(fā)放 體系文件的發(fā)放工作要嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊中的文件控制程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,確保相關(guān)文件發(fā)放到相關(guān)人員手中,不能漏發(fā),以便為體系的全面執(zhí)行創(chuàng)造條件。4.全員培訓(xùn) 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在文件發(fā)布后集中力量組織對各崗位的培訓(xùn),培訓(xùn)要全面,各崗位人員應(yīng)全部參加,杜絕個(gè)別人尤其是各崗位的負(fù)責(zé)人對建立體系的懈怠情緒和做法,對于培訓(xùn)落后者應(yīng)采取必要的措施,以保證培訓(xùn)的效果。5.體系的正式實(shí)施 (1)企業(yè)管理者應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)、培訓(xùn)、督促和檢查力度 (2)記錄體系實(shí)施的證據(jù) (3)按體系要求實(shí)施內(nèi)部審核和管理評審 6.認(rèn)證審核8.1.5質(zhì)量管理體系的保持1.發(fā)揮高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和指揮作用 2.引導(dǎo)全體員工遵循“顧客導(dǎo)向”的服務(wù)理念,提高滿足顧客需求的意識 3.應(yīng)用過程的方法提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平8.1.6質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)1.管理評審 管理評審能夠有效地保證質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,它是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的重要措施之一。2.內(nèi)部審核 內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的措施之一。企業(yè)可以通過內(nèi)部審核,檢查質(zhì)量管理 體系實(shí)施的效果是否達(dá)到了規(guī)定的要求。3.質(zhì)量分析會 質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中,應(yīng)按手冊的規(guī)定按時(shí)召開部門質(zhì)量分析會和企業(yè)質(zhì)量分析會,對體系運(yùn)行過程中產(chǎn)生的不合格(如返工、返修、顧客投訴)的情況、顧客的反饋息。(如顧客的滿意度)進(jìn)行匯總,對企業(yè)在經(jīng)營的過程中存在的問題進(jìn)行分析、討論,提出糾正措施和預(yù)防措施,留下措施實(shí)施的記錄。7質(zhì)量管理體系評價(jià)質(zhì)量管理體系評價(jià) 在評價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí),應(yīng)針對每一個(gè)被評價(jià)的過程,提出如下四個(gè)基本問題:(1)過程是否被識別并適當(dāng)規(guī)定?(2)職責(zé)是否被分配?(3)程序是否得到實(shí)施和保持?(4)在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面,過程是否有效?8持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系目的在于增強(qiáng)顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會,實(shí)施改進(jìn)過程通常包括以下活動:(1)分析和評價(jià)現(xiàn)狀,以識別改進(jìn)區(qū)域。(2)確定改進(jìn)目標(biāo)。(3)尋求可能解決辦法,以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。(4)評價(jià)這些解決辦法并做出選擇。(5)實(shí)施選定的解決辦法。(6)測量、驗(yàn)證、分析和評價(jià)實(shí)施的結(jié)果,以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。(7)正式采納更改。8.1.7 ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證質(zhì)量管理體系的認(rèn)證1.實(shí)施實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的步驟質(zhì)量管理體系的步驟 推行ISO9000質(zhì)量管理體系有五個(gè)必不可少的過程:知識準(zhǔn)備;立法;宣傳;執(zhí)行;監(jiān)督、改進(jìn)。8.1.7 ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證質(zhì)量管理體系的認(rèn)證1.實(shí)施實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的步驟質(zhì)量管理體系的步驟 推行ISO9000質(zhì)量管理體系有五個(gè)必不可少的過程:知識準(zhǔn)備;立法;宣傳;執(zhí)行;監(jiān)督、改進(jìn)。8.1.7 ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證質(zhì)量管理體系的認(rèn)證2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的程序質(zhì)量管理體系認(rèn)證的程序 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施可分為以下四個(gè)階段:(1)提出申請 (2)體系審核 (3)審批發(fā)證 (4)監(jiān)督管理 2質(zhì)量管理體系建立的依據(jù)質(zhì)量管理體系建立的依據(jù) 由相關(guān)部門負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的組建和管理工作,以“職責(zé)權(quán)限質(zhì)量目標(biāo)業(yè)務(wù)主流程過程監(jiān)視和測量持續(xù)改進(jìn)”為基本線索和管理思路,從“顧客需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客滿意”流程入手,依據(jù)質(zhì)量管理體系文件編制清單,建立符合GB/T 190012000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。3建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本步驟建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本步驟 1)確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望;2)建立企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);3)確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的過程和職責(zé);4)確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源;5)規(guī)定測量每個(gè)過程的有效性和效率;6)應(yīng)用這些測量方法確定每個(gè)過程的有效性和效率的方法;7)確定防止不合格品并消除產(chǎn)生原因的措施;8)建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。4質(zhì)量管理體系的文件編寫和文件審核質(zhì)量管理體系的文件編寫和文件審核 (1)質(zhì)量管理體系文件的編寫方法 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括:a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);b)質(zhì)量手冊;c)本標(biāo)準(zhǔn)要求形成的程序文件;d)組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件;e)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。(2)質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成 第一層:包括程序文件的質(zhì)量手冊。第二層:其他質(zhì)量文件,包括作業(yè)文件、崗位職責(zé)、管理規(guī)定、安全技術(shù)操作規(guī)程、記錄表格等。(4)質(zhì)量管理體系文件編制的準(zhǔn)備 質(zhì)量管理體系文件編制的準(zhǔn)備工作包括:1)明確管理職責(zé);2)收集企業(yè)原有的管理文件;3)收集或編制指導(dǎo)文件、編制的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)及參考資料;4)質(zhì)量管理體系文件編寫人員專題培訓(xùn)。3.ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證周期質(zhì)量管理體系認(rèn)證周期8.2 5S管理管理8.2.1 5S的內(nèi)容1.整理整理(SEIRI)將工作場所的物品按常用、不常用和不將工作場所的物品按常用、不常用和不用區(qū)分為不經(jīng)常用的、不再使用的。用區(qū)分為不經(jīng)常用的、不再使用的。2.整頓整頓(SEITON)把工作場所需要的物品加以定量、定把工作場所需要的物品加以定量、定位。位。3.清掃清掃(SEISO)將工作場所內(nèi)所有的地方清掃干凈,將工作場所內(nèi)所有的地方清掃干凈,包括工作時(shí)產(chǎn)生的灰塵、油泥,工作時(shí)使用的儀器、設(shè)備、包括工作時(shí)產(chǎn)生的灰塵、油泥,工作時(shí)使用的儀器、設(shè)備、材料等。材料等。4.清潔清潔(SEIKETSU)經(jīng)常性的做整理、整頓、清掃工經(jīng)常性的做整理、整頓、清掃工作,并對以上三項(xiàng)進(jìn)行定期與不定期的監(jiān)督檢查。作,并對以上三項(xiàng)進(jìn)行定期與不定期的監(jiān)督檢查。5.素養(yǎng)素養(yǎng)(SHITSUKE)素養(yǎng)是素養(yǎng)是5S管理的核心和精髓,沒管理的核心和精髓,沒有員工素養(yǎng)的提高,有員工素養(yǎng)的提高,5S管理不能順利開展,也不能堅(jiān)持下管理不能順利開展,也不能堅(jiān)持下去。素養(yǎng)要求員工:去。素養(yǎng)要求員工:1)工作時(shí)精神飽滿;)工作時(shí)精神飽滿;2)遵守勞動紀(jì))遵守勞動紀(jì)律。律。8.2.2 5S管理的作用1.提升公司形象2.營造團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化,加強(qiáng)員工的歸屬感3.提高工作效率,減少浪費(fèi),降低成本4.保障工作質(zhì)量5.改善情緒6.保證生產(chǎn)安全8.2.3 5S管理的實(shí)施及檢查1.5S管理實(shí)施應(yīng)注意的問題管理實(shí)施應(yīng)注意的問題(1)5S管理要長期堅(jiān)持,整理、整頓不能平日不做,而靠臨時(shí)突擊將物品整理擺放一下;創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,不能靠購置幾件新設(shè)備、刷刷墻面;素養(yǎng)形成更不能靠一個(gè)會議解決問題。(2)5S管理要依靠全體員工自己動手,持之以恒來實(shí)施,并在實(shí)施過程中不斷培養(yǎng)全體員工的5S意識,提高5S管理水平。2.5S實(shí)施的場所實(shí)施的場所(1)廠區(qū)。(2)辦公室。(3)生產(chǎn)車間。(4)倉庫。(5)工具庫。(6)其他地方(包括宿舍、餐廳、停車場等)。3.5S實(shí)施步驟實(shí)施步驟(1)成立組織(2)制定5S管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度(3)宣傳和培訓(xùn)工作(4)推行(5)實(shí)施(6)檢查(7)考核(8)5S實(shí)施中常見的問題(9)堅(jiān)持PDCA循環(huán),不斷提高5S水平 4.5S實(shí)施的辦法實(shí)施的辦法(1)檢查表(2)紅色標(biāo)簽戰(zhàn)略 5.5S管理規(guī)范表序 號項(xiàng) 目規(guī)范內(nèi)容1整理工作現(xiàn)場物品(如:舊件、垃圾)區(qū)分要用與不用的,定時(shí)清理2物料架、工具柜、工具臺、工具車等正確使用與定時(shí)清理3辦公桌面及抽屜定時(shí)清理4配件、廢料、余料等放置清楚5量具、工具等正確使用,擺放整齊6車間不擺放不必要的物品、工具7將不立即需要(三天以上)的資料、工具等放置好1整頓物品擺放整齊2資料、檔案分類整理入卷宗、儲放柜、書桌3辦公桌、會議桌、茶具等定位擺放4工具車、工作臺、儀器、廢油桶等定位擺放5短期生產(chǎn)不用的物品,收拾定位6作業(yè)場所予以劃分,并加注場所名稱,如工作區(qū)、待修區(qū)7抹布、手套、掃帚、拖把等定位擺放8通道、走廊保持暢通,通道內(nèi)不得擺放任何物品9所有生產(chǎn)使用工具、零件定位擺放10劃定位置收藏不良品、破損品及使用頻率地的東西,幷標(biāo)識清楚11易燃物品定位擺放12電腦電纜綁扎良好、不凌亂13消防器材要容易拿取1清掃地面、墻壁、天花板、門窗清掃干凈、無灰塵2過期文件、檔案定期銷毀3公布欄、記事欄內(nèi)容定時(shí)清理或更換4下班前,確實(shí)打掃和收拾物品5垃圾、紙屑、煙蒂、塑料袋、破布等掃除6工具車、工作臺、儀器及時(shí)清掃7廢料、余料、待料等隨時(shí)清理8地上、作業(yè)區(qū)的油污及時(shí)清理9清除帶油污的破布或棉紗等1清潔每天上下班前5min做5S工作2工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈3設(shè)備、工具、工作卓、辦公桌等保持干凈無雜物4花盆、花壇保持清潔5地上、門窗、墻壁保持清潔6墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落修補(bǔ)1素養(yǎng)遵守作息時(shí)間,不遲到、早退、無故缺席2工作態(tài)度端正3服裝穿戴整齊,不穿拖鞋4工作場所不干與工作無關(guān)的事情5員工時(shí)間觀念強(qiáng)6使用公物時(shí),用后保證能歸位,并保持清潔7使用禮貌用語8禮貌待客9遵守廠規(guī)廠紀(jì)
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格式:ZIP
上傳時(shí)間:2022-03-16
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