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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,培訓(xùn)接口人培訓(xùn),第一章：培訓(xùn)經(jīng)驗分享,充分的準(zhǔn)備工作,問自己以下問題：,1,、培訓(xùn)所需的設(shè)備與,PPT,課件是否準(zhǔn)備完畢？,2,、我的培訓(xùn)著裝是否職業(yè)化？,3,、我對培訓(xùn)內(nèi)容是否已經(jīng)了解？,4,、這次培訓(xùn)的人員的情況是否了解？,關(guān)注細節(jié)，關(guān)注過程！,培訓(xùn)時要注意,1,、充滿激情,2,、語言清晰,3,、體現(xiàn)互動,4,、控制時間,5,、高潮結(jié)尾,激情,一切工作的基礎(chǔ),激情是成就人生的基石；,激情是高效工作的靈魂；,激
2、情是團隊前進的助推劑；,激情是企業(yè)的活力之源；,-,激情是一種基本的工作態(tài)度，更是一種積極的人生態(tài)度。,沒有激情的人生是灰暗的，沒有激情的工作將暗無前途。,你的激情度決定了培訓(xùn)課堂的氣氛與學(xué)院的熱情，所以還有什么猶豫呢？,語言清晰,準(zhǔn)確的傳詞達意,如何保持語言的清晰？,保持語速平穩(wěn)，具有流暢感。,準(zhǔn)確精煉,用最精煉的話語，表達最復(fù)雜的意思,師者，所以傳道授業(yè)解惑也！,最忌諱的就是胡編數(shù)據(jù)瞎蒙學(xué)員，既然是“授業(yè)解惑之人”，一定要“尊崇真知”，自己不懂的事，自己不是特別清楚明白的事最好不要講，否則就是“誤人子弟”。,不平凡的事，取決于平日平凡的積累,厚積薄發(fā)，培訓(xùn)者的箴言！,培訓(xùn)互動,融洽課堂氣氛
3、,成人的五大學(xué)習(xí)原理：,成人是通過實踐而學(xué)習(xí)的,成人是喜歡真實例子的,成人是結(jié)合原有知識學(xué)習(xí)的,成人是通過與原有知識的比較來學(xué)習(xí)的,成人是喜歡高度參與的,互動內(nèi)容：,1,、來源于培訓(xùn)經(jīng)驗的積累,2,、來源于廣泛的搜集（如運用網(wǎng)絡(luò)）,3,、每次互動前或者結(jié)束后要告知受訓(xùn)人員這個互動游戲的目的及意義,4,、每次培訓(xùn)后要對此次培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)進行復(fù)盤，以便自我提高,控制時間,高效率的培訓(xùn),成人培訓(xùn)的時長管理：,每隔,2,小時，可以休息,5,分鐘，以保持學(xué)員在培訓(xùn)中的精神高度集中,小技巧：,1,、培訓(xùn)時戴上手表掌握時間（不可用手機替代）,2,、培訓(xùn)中,15,分鐘內(nèi)，不要出現(xiàn)三個以上的“新名詞”，,方便學(xué)員
4、理解。,3,、語速控制均勻，避免出現(xiàn)培訓(xùn)前期“填鴨”、,后期“真空”的培訓(xùn)。,高潮結(jié)尾,加深印象,順利的開頭成功的結(jié)束,（要關(guān)注結(jié)尾，不可忽視）,不要忽視你的結(jié)尾語,（不說結(jié)尾語等于沒有培訓(xùn)）,層層增加句句有力,（用排比句往往是不錯的方法）,有生氣的活力,（激情貫穿全程，結(jié)尾更是不可錯過）,在微笑中說再見,（留下最美的印象）,避免結(jié)束太唐突,（不可隨意說：“那就這樣吧，再見！”）,培訓(xùn)的借力方式,邀請領(lǐng)導(dǎo)：,以廣典的榮耀教育為例，如果能邀請來高層的領(lǐng)導(dǎo)，將會極大的提升培訓(xùn)的高度與水平。因為高層的經(jīng)驗更為豐富，理解也更為透徹。同時還能表現(xiàn)出公司對新員工的重視。,善用視頻：,視頻光盤在播放的時候是
5、否你只是作為一個陪看者來隨其自然呢？積極的加入討論，別忘了，培訓(xùn)中你是主角?？稍谝欢蝺?nèi)容講完之后，暫停光碟，將自己的看法表達出來。,多舉事例：,光盤教學(xué)培訓(xùn)的弊端在于時間過長導(dǎo)致培訓(xùn)激情度降低，將自己工作中的真實故事配合培訓(xùn)內(nèi)容講出來，效果往往會出其不意的好！,培訓(xùn)中需避免的問題,避免正面沖突,：,培訓(xùn)中受訓(xùn)人員往往會對培訓(xùn)的內(nèi)容產(chǎn)生疑問，如果一個受訓(xùn)學(xué)員問題過多，會影響整個的培訓(xùn)課堂氣氛?？梢愿嬖V學(xué)員：“我們繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)，也許你就會明白。”或者可以提問別的學(xué)員：“大家有別的不同意見嗎？”來引開這個導(dǎo)致沖突的話題。,避免一言堂,：,培訓(xùn)少不了互動，在培訓(xùn)中增加提問是加大受訓(xùn)效果，加深學(xué)員印象
6、的最好方法。而且這樣做，你也不會很累！,避免口語：,培訓(xùn)中盡量少出現(xiàn)或者不出現(xiàn)“嗯、呃、那個、這個”等口頭語，在剛接觸培訓(xùn)的時候也許會控制不住，建議用放慢語速來解決這個問題。想明白下句話要說什么再講。,培訓(xùn)中，面對新員工誰都會緊張！“卡殼”了怎么辦？,卡殼怎么辦？,假裝倒水、喝水,-,換個角度去看問題，解決問題,安排學(xué)員休息,-,演講往往會比談話消耗,8,倍的體力，休息調(diào)整下自己,重復(fù)剛才的內(nèi)容,-,學(xué)員在重復(fù)的時候，自己要著手組織下面的語言,提問,-,與其自己講到卡殼，不如讓學(xué)員也參與進來,目光的接觸,善用眼神接觸：,培訓(xùn)中當(dāng)然不能只低著頭或者看著屏幕講,在開口前，學(xué)會與學(xué)員進行眼神的交流，
7、增加彼此的信任,要尤其注意照顧到前排兩邊與后排的坐的學(xué)員,注意接觸的時間：,不能為了和全體學(xué)員的目光接觸而使目光一直左右梭巡,目光接觸速度要適中，要慢慢的環(huán)視而非掃視,對一個人的目光關(guān)注不要超過,30,秒,如何避免緊張：,眼睛是心靈的窗戶，由于目光的接觸而讓自己緊張的，學(xué)會“虛視”，目光盯著前排學(xué)員的額頭正中間，后排學(xué)員的頭頂，不看對方的眼睛，但是在對方看來，培訓(xùn)師是在關(guān)注著他,/,她的！,其它的細節(jié),臉部是感情的晴雨表：,臉部的表情一定要做到適時、適事、適情、適度。,手放的位置很關(guān)鍵：,放在兩側(cè),手拿白板筆做手勢,交叉互握放在身前,千萬注意：不要將手插在褲子口袋中！,不要對著媒體說話！,不要對著屏幕講，把后背留給受訓(xùn)人員。這樣是在傳達一種信息：,“我不自信，我準(zhǔn)備不充分,”,希望培訓(xùn)課件的內(nèi)容能對您有所幫助和提高！,一起成長,一起分享,一起進步！,
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